Post on 12-Jul-2022
InformeInforme
Bogotá Cómo Vamos
Preparado para el Proyecto Bogotá Cómo Vamos
Agosto de 2002
Desde el 4 de julio de 1977, trabajamos con la visión del Siglo XXI en las áreas de información, investigación, análisis e interpretación de los mercados,
la opinión y la conducta de la población y sus agrupaciones.
3
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
ContenidosContenidos
Página
3. Introducción y ficha técnica 4
5. Clima de Opinión 22
7. Aspectos Sectoriales 35
9. Aspectos Generales de Bogotá 88
11.Aspectos Gubernamentales 132
1. Introducción y ficha técnica1. Introducción y ficha técnica
1.1. Antecedentes1.2. Metodología1.3. Descripción de la muestra
5
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
1.1. Antecedentes1.1. Antecedentes
El Proyecto Bogotá Como Vamos, ha estado interesado en conocer la calidad de vida en Bogotá, identificando sus principales problemas y posibles soluciones.
Adicionalmente, se encuentra en la búsqueda permanente de mecanismos, que le permitan establecer los cambios que se observan en la ciudad gracias a la gestión del alcalde. De igual forma poder comparar la gestión del actual alcalde de la ciudad “Antanas Mockus” con la anterior “Enrique Peñalosa”.
El aporte a este propósito se materializa -entre otros aspectos - en el presente estudio, que buscó evaluar, en opinión de la ciudadanía a través de indicadores muy puntuales.
Este estudio ha sido conducido periódicamente (esta es la 5ta medición). La siguiente presentación consigna los principales hallazgos de dicho estudio.
6
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
1.2. Metodología1.2. Metodología
1.1.1 Persona natural o jurídica que la realizóNapoleón Franco & Cía. Inscrito al Consejo Nacional Electoral
1.1.2 Persona natural o jurídica que la encomendóBogotá Cómo Vamos
1.1.3 Fuente de financiaciónBogotá Cómo Vamos
1.1.4 Tipo de la muestraMuestreo polietápico, en hogares.
Hombres y mujeres mayores de 18 años de edad, niveles socio económicos alto (estratos 6y5), medio (estrato 4) y bajo (estrato 3,2 y 1), residentes en Bogotá, en cada una de las 6 zonas en que se divide la ciudad.
7
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
1.1.5 Tamaño de la muestra
1513 entrevistas ponderadas, 1516 entrevistas sin ponderar.
1.1.6 Tema o temas a los que se refiere
• Indicadores del clima de opinión en la ciudad.
• Opinión de la ciudadanía sobre el rumbo de las cosas en la ciudad.
• Identificar indicadores clave que permitan medir los niveles de satisfacción y las opiniones sobre el cumplimiento de los puntos básicos del programa de gobierno de Antanas Mockus.
1.2. Metodología1.2. Metodología
8
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
Como se observa a continuación, varios programas buscan cambios sobre un mismo “problema”, por lo que en la evaluación se integraron en un solo indicador.
3. Clima de opinión:
- General- Económico
2. Aspectos sectoriales:
- Servicios domiciliarios- Barrio y viviendas - Educación- Salud
1.2. Metodología1.2. Metodología
9
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3. Aspectos generales de Bogotá:
- Responsabilidad y convivencia ciudadana- Movilidad:- Medio ambiente
4. Aspectos gubernamentales:
- Gestión pública- Evaluación de resultados- Calificación de gestión global
1.2. Metodología1.2. Metodología
10
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
1.1.7 Preguntas concretas que se formularonVer cuestionario anexo
1.1.8 Candidatos o personajes por los que se indagóAntanas Mokus
1.1.9 ÁreaBogotá
1.1.10 Fecha de realización campoDel 28 de junio al 23 de julio.
1.1.11 Margen de error calculadoError máximo permisible 2.52%, con 95% de confiabilidad
1.1.12 Técnica de recolección de datosEntrevista personal con aplicación de un cuestionario estructurado en hogares cara a cara.
1.2. Metodología1.2. Metodología
11
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
• Tamaño y distribución de la muestra:
• Con el fin de asegurar un cubrimiento de toda la ciudad, en las 19 localidades urbanas que la componen, logrando a la vez obtener resultados con un margen de error reducido para el análisis, la ciudad se dividió en 6 zonas que agrupan localidades cercanas geográficamente, y que comparten algunas características comunes.
• Las 6 zonas, junto con el tamaño de muestra aplicado en cada una, se presentan a continuación.
1.2. Metodología1.2. Metodología
12
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
Localidad Usaquén 1 Chapinero 2 Santafé 3 San Cristóbal 4 Usme 5 Tunjuelito 6 Bosa 7 Kennedy 8 Fontibón 9 Engativá 10 Suba 11 Barrios Unidos 12 Teusaquillo 13 Mártires 14 Antonio Nariño 15 Puente Aranda 16 La Candelaria 17 Rafael Uribe Uribe 18 Ciudad Bolívar 19
Zona NorteZona NorteZona Norte
ChapineroChapineroChapinero
Sur- orientalSurSur-- orientaloriental
Sur- occidentalSurSur-- occidentaloccidentalOccidentalOccidentalOccidental
Zona NorteZona NorteZona Norte
ChapineroChapineroChapinero
Sur- orientalSurSur-- orientaloriental
Sur- occidentalSurSur-- occidentaloccidentalOccidentalOccidentalOccidental
Cen
tro
Cen
tro
Zona NorteZona NorteZona Norte
ChapineroChapineroChapinero
Sur- orientalSurSur-- orientaloriental
Sur- occidentalSurSur-- occidentaloccidentalOccidentalOccidentalOccidental
Zona NorteZona NorteZona Norte
ChapineroChapineroChapinero
Sur- orientalSurSur-- orientaloriental
Sur- occidentalSurSur-- occidentaloccidentalOccidentalOccidentalOccidental
Cen
tro
Cen
tro
1.2. Metodología1.2. Metodología
13
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
Zona NorteZona Norte
Distribución de la muestra por zonas ( sin ponderar).
11Suba
1Usaquén
Localidades Zona Norte
254TOTAL ZONA
126Suba
128Usaquén
Tamaño Muestra
1.2. Metodología1.2. Metodología
Base TOTAL: 1.516 entrevistas
14
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
ChapineroChapinero
Distribución de la muestra por zonas ( sin ponderar)
13Teusaquillo
12Barrios Unidos
2Chapinero
Localidades Zona Chapinero
258TOTAL ZONA
91Teusaquillo
72Barrios Unidos
95Chapinero
Tamaño Muestra
1.2. Metodología1.2. Metodología
Base TOTAL: 1.516 entrevistas
15
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
OccidentalOccidental
10Engativá
9Fontibón
8Kennedy
Localidades Zona Occidental
252TOTAL ZONA
87Engativá
87Fontibón
78Kennedy
Tamaño Muestra
Distribución de la muestra por zonas ( sin ponderar)
1.2. Metodología1.2. Metodología
Base TOTAL: 1.516 entrevistas
16
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
Zona Sur- OrientalZona Sur- Oriental
Distribución de la muestra por zonas ( sin ponderar)
18Rafael Uribe Uribe
15Antonio Nariño
5Usme
4San Cristobal
Localidades Zona Sur Oriental
70Rafael Uribe Uribe
248TOTAL ZONA
56Antonio Nariño
62Usme
60San Cristobal
Tamaño Muestra
1.2. Metodología1.2. Metodología
Base TOTAL: 1.516 entrevistas
17
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
Sur- OccidentalSur- Occidental
Distribución de la muestra por zonas ( sin ponderar)
19Ciudad Bolívar
7Bosa
6Tunjuelito
Localidades Zona Sur Occidental
255TOTAL ZONA
121Ciudad Bolívar
81Bosa
53Tunjuelito
Tamaño Muestra
1.2. Metodología1.2. Metodología
Base TOTAL: 1.516 entrevistas
18
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
CentroCentro
Distribución de la muestra por zonas ( sin ponderar)
17Candelaria
16Puente Aranda
14Los Mártires
3Santafé
Localidades Zona Centro
67Candelaria
249TOTAL ZONA
48Puente Aranda61Los Mártires73Santafé
Tamaño Muestra
1.2. 1.2. MetodologíaMetodología
Base TOTAL: 1.516 entrevistas
19
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Uno 2% 64% 34% 0% 0% 0%
Dos 17% 31% 34% 5% 0% 13%
Tres 48% 4% 14% 17% 6% 11%
Cuatro 16% 0% 0% 2% 45% 38%
Cinco 0% 0% 0% 0% 17% 83%
Seis 0% 0% 0% 0% 40% 60%
OccidentalSur-
OccidentalSur-Oriental Centro Chapinero Norte
Por estratos
1.3. Descripción de la Muestra1.3. Descripción de la Muestra
Base: 1513 entrevistas (datos ponderados)
20
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
27%29%
21%
11%12%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
De 18 a 25 años De 26 a 35 años De 36 a 45 años De 46 a 55 años Más de 55 años
Por Edades
1.3. Descripción de la Muestra1.3. Descripción de la Muestra
Base: 1513 entrevistas (datos ponderados)
21
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
Hombres47%
Mujeres53%
Por Género
1.3. Descripción de la Muestra1.3. Descripción de la Muestra
Base: 1513 entrevistas (datos ponderados)
2. Clima de Opinión
2.1. Habitantes de Bogotá2.2. Clima General2.3. Clima Económico
23
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.1. Habitantes de Bogotá
Otra Ciudad
43%
Bogotá57%
TOTAL CIUDAD
¿Ud. nació en Bogotá, o en otra ciudad?
2%Otro
1%Extranjero
4%Antiguos Territorios Nacionales
6%Valle, Cauca y Nariño
7%Costa Atlántica (Atlantico, Magdalena, Bolívar, Guajira, Cordoba, Sucre y Cesar)
11%Santanderes
12%Antioquia y Viejo Caldas
14%Tolima
16%Boyacá
27%Cundinamarca
Base: 1513 Base: 656 personas de fuera de Bogotá
¿En qué ciudad/zona nació usted?
24
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.1. Habitantes de Bogotá
38%
7%
14%
19%
18%
7%
30%
24%
15%
28%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
De 18 a 25 años De 26 a 35 años De 36 a 45 años De 46 a 55 años Más de 55 años
Nació en Bogotá Nació en otra ciudad
TOTAL CIUDAD
Base: 1513
25
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.2. Clima de Opinión GeneralTOTAL CIUDAD
¿Ud. se siente bogotano(a), o de otra parte del país?
83%88%
12%16%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2001 2002
Bogotano De otra parte del país Ns/Nr
98%
75%
1%
25%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Nació en Bogotá Nació en otra ciudad
Bogotano(a)De otra parte del país
2001 - 2002 Nacidos en Bogotá o en otra ciudad
Base: 857 Base: 656
Base:1557 Base: 1513
26
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.1. Habitantes de Bogotá
0%
2%
4%
6%
8%
10%
1año
10años
20años
30años
40años
50años
60años
70años
80años
TOTAL CIUDAD
¿Y hace cuantos años vive en Bogotá?
Media: 27,29 añosEdad Promedio Habitantes: 27 años (Censo Dane 1993)Desviación: +/- 14,01 añosBase: 1513
27
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.1. Habitantes de Bogotá
9%
25%
32%
18%
10%
4%
1% 1%0%
10%
20%
30%
40%
Menos de10 años
Entre 11 y20 años
Entre 21 y30 años
Entre 31 y40 años
Entre 41 y50 años
Entre 51 y60 años
Entre 61 y70 años
Más de 7años
TOTAL CIUDAD
¿Y hace cuantos años vive en Bogotá?
Base: 1513
28
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.1. Habitantes de Bogotá
6%
23%
33%
20%
11%
4%2% 1%
27%
39%
24%
7%
2% 2%
0%
10%
20%
30%
40%
Menos de10 años
Entre 11 y20 años
Entre 21 y30 años
Entre 31 y40 años
Entre 41 y50 años
Entre 51 y60 años
Entre 61 y70 años
Más de 7años
Bogotano(a)De otra parte del país
TOTAL CIUDAD
¿Y hace cuantos años vive en Bogotá?
Base: 1513
29
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.1. Habitantes de Bogotá
1%
18%
39%
23%
11%
5%
2% 1%
20%
35%
22%
12%
8%
3%
0%
10%
20%
30%
40%
Menos de10 años
Entre 11 y20 años
Entre 21 y30 años
Entre 31 y40 años
Entre 41 y50 años
Entre 51 y60 años
Entre 61 y70 años
Más de 7años
Nació en BogotáNació en otra ciudad
TOTAL CIUDAD
¿Y hace cuantos años vive en Bogotá?
Base: 1513
30
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.2. Clima de Opinión General
37%
28%
25%
6%
4%
26%
32%
31%
8%
3%
26%
32%
33%
5%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
5 Muy orgulloso
4
3
2
1 Nada orgulloso
Año (02) B: 1513 Año (01) B: 1550 Dic Año (00)B:426
TOTAL CIUDAD
Usted personalmente, ¿qué tan orgulloso se siente de Bogotá ahora, en una escala de 1 a 5, donde 1 es NADA ORGULLOSO y 5 es MUY ORGULLOSO?
PROMEDIOSAño 02: 3,79Año 01.:3,72Dic 00: 3,72
31
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.2. Clima de Opinión General
43%46%46%
34%32%39%
52%
63% 63%
55%
5%3%8%5%6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Año 2002Año 2001Año 2000Año 1999Año 1998
Buen caminoMal caminoNS/NR
TOTAL CIUDAD
¿Las cosas en Bogotá van por buen camino o por mal camino?
B: 1513B: 1557B: 406B: 303B: 402
32
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.3. Clima de Opinión Económica2.3. Clima de Opinión Económica
1%
14%
37%38%
10%
1%
11%
38%35%
15%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ha mejoradomucho
Ha mejoradoalgo
Sigue igualHa empeoradoalgo
Ha empeoradomucho
2002 Base: 1513
2001 Base: 1557
TOTAL CIUDAD
Durante el último año, ¿la situación económica de su familia …?
2001: 50%2002: 48%
2001: 12%2002: 15%
33
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.3. Clima de Opinión EconómicaTOTAL CIUDAD
19%15%El costo de la educación
1%4%El costo de vida
2,992,57No de respuestas por persona771721Bases
20012002
12%
11%
16%
17%
19%
31%
55%
71%
36%El costo de la alimentación
6%El costo del transporte
10%El costo de la salud
13%El cierre de los negocios y empresas
23%El costo del vestuario
27%El costo de la vivienda
48%Costos de Servicios públicos
55%Falta de empleo
Podría decirme ¿qué es lo que más ha afectado la situación económica de su familia? Ha empeorado mucho – Ha empeorado algo
Continúa...
34
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.3. Clima de Opinión EconómicaTOTAL CIUDAD
Podría decirme ¿qué es lo que más ha afectado la situación económica de su familia? Ha empeorado mucho – Ha empeorado algo
Continúa...
7%3%Otros
1%2%Algún negocio quebró
3%1%La familia creció,ahora los ingresos no alcanzan
2,992,57No de respuestas por persona
771721Bases
20012002
2%
1%
1%
5%
1%
1%
---
---
2%Inseguridad/ Violencia/Guerrilla
1%Los impuestos
1%Mal manejo del Estado/Sistema político
1%Situación del país
2%El costo de acceso a la cultura, la recreación y el deporte
2%Falta de ingresos/ Falta de dinero
2%Separación/divorcio de los padres
3%Uno o más miembros de la familia no reciben aumento de sueldo
3. Aspectos Sectoriales
3.1 Servicios Públicos Domiciliarios3.2 Barrio y Vivienda3.3 Educación3.4 Salud
36
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Tenencia de Servicios Públicos Domiciliarios
100%
100%
100%
100%97%
97%
97%
98%
31%
67%
62%
57%
53%
100%
100%99%
99%
99%
99%
98%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1998 1999 2000 2001 2002
Gas Energia Acueducto Alcantarillado
Personas que reciben el servicio de...
15131557156215951516Bases:
37
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
93% 94%99% 99%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2001 2002
Servicio Telefónico
Recolección deBasuras
3.1. Tenencia de Servicios Públicos Domiciliarios
15131557Bases:
38
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
Muy malo Muy bueno
4,17
3,87
3,82
3,75
3,67
3,61
1 2 3 4 5
Gas domiciliario
Energía eléctrica
Recolección deBasuras
Servicio Telefónico
Acueducto
Alcantarillado
3.1. Calificación Servicios Públicos Domiciliarios
Promedios 2002
Base: 1513
39
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Calificación Servicios Públicos Domiciliarios
Totales 2002
4%
5%
5%
7%
8%
3%
4%
4%
5%
6%
8%
18%
13%
21%
26%
22%
58%
52%
58%
51%
41%
46%
31%
23%
20%
19%
22%
18%
0%20%40%60%80%100%
Gas Domiciliario
Energía Eléctrica
Recolección deBasuras
ServicioTelefónico
Acueducto
Alcantarillado
5 Muy Bueno4321 Muy Malo
Prom. Bases
4,17 1016
3,87 1511
3,82 1499
3,75 1429
3,67 1508
3,61 1408
40
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Calificación Servicios Gas Natural Domiciliario
Totales 1998 - 2002
31%
36%
31%
45%
46%
58%
50%
60%
51%
51%
8%
9%
8%
3%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno4321 Muy malo
Prom.
4,17
4,15
4,16
4,4
4,42
41
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Razones Calificación Servicios Gas Natural Domiciliario
Calificación 1,2 y 3
1,661,33No. Respuestas por persona
132105Bases:
20012002
---
3%
10%
9%
6%
11%
25%
14%
88%
3%Otros
1%Cobran demasiado por las reparaciones
3%No Responde
2%Malas instalaciones de la tubería
7%Demora en las reparaciones
11%Problemas de racionamiento/cortes
13%Cobran mas del consumo
16%Mala atención al cliente en los reclamos
79%Alto costo de tarifas
42
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Calificación Servicios Energía EléctricaTotales 1998 - 2002
23%
14%
12%
23%
29%
52%
42%
61%
55%
57%
18%
29%
22%
3%
8%
4%
4%
2%
17%
11%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno4321 Muy malo
Promedios
3,87
3,48
3,78
3,96
4,11
43
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Razones Calificación Servicios Energía EléctricaCalificación 1,2 y 3
1,661,30No. De respuestas por persona
681376Bases
4%
6%
16%
9%
11%
32%
88%
20012002
3%Otros
3%Se baja el nivel o voltaje luz
8%Exceso de racionamiento y cortes
8%Demora en las reparaciones
9%Mala atención al cliente en los reclamos
15%Cobran mas del consumo
82%Alto costo de tarifas
44
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Calificación Servicios Recolección de basuras y Servicio Telefónico
Totales 1998 - 2002
13%
19%
21%
20%
39%
51%
50%
58%
29%
21%
17%
11%
4%
6%
4%
8%
5%
6%
5%13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2001
2002
2001
2002
5 Muy bueno4321 muy malo
Recolección de Basuras
Servicio Telefónico
Promedios
3,82
3,75
3,75
3,38
45
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Razones Calificación Servicios Recolección de Basuras y Servicio Telefónico
Calificación 1, 2 y 3
1,61439
1,40340
No. Respuestas por persona
20012002RECOLECCION DE BASURAS
69%44%Las tarifas son exageradas / el servicio es muy caro
Bases3%2%Otros---1%Pasa muy poco
3%1%No pasa por la casa / hay que llevarla a otro lugar
---1%Las horas a las que pasan no son convenientes
12%5%El camión revuelve la basura ya separada para reciclaje
17%6%No hay suficientes barrenderos
9%10%No barren ni asean las calles24%27%El camión deja mucho reguero24%43%El camión no pasa regularmente
46
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Razones Calificación Servicios Recolección de Basuras y Servicio Telefónico
Calificación 1, 2 y 3
694434Base
20012002SERVICIO TELEFONICO
84%76%Alto costo de tarifas
2,071,63No. respuestas persona
10%8%Mal estado de las líneas
16%11%Demora en las reparaciones
18%12%Mala atención al cliente en los reclamos
22%17%Problemas de interferencias22%19%Daños continuos de la línea35%20%Cobran mas del consumo
47
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Calificación Servicios Acueducto
Totales 1998 - 2002
22%
13%
12%
19%
19%
41%
33%
53%
52%
53%
26%
35%
28%
5%
10%
5%
4%
4%
7%
9%
22%
23%
2%
2%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno4321 muy malo
Promedios
3,67
3,31
3,66
3,81
3,83
48
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Razones Calificación Servicios Acueducto
Calificación 1, 2 y 3
1,771,39No. Respuestas por persona
833561Base
20012002
3%
5%
10%
5%
15%
19%
33%
87%
5%Otros
3%Problemas de potabilidad del agua
3%Demora en las reparaciones
4%Mal estado del contador e instalaciones/tuberías
7%Mala atención al cliente en los reclamos
7%Problemas de racionamiento/cortes
25%Cobran más del consumo
84%Alto costo de tarifas
49
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Calificación Servicios Alcantarillado
Totales 1998 - 2002
18%
14%
8%
16%
19%
46%
36%
54%
56%
54%
22%
28%
26%
6%
13%
8%
6%
6%
8%
9%
19%
19%
2%
3%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno4321 muy malo
Promedios
3,61
3,32
3,55
3,76
3,83
50
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.1. Razones Calificación Servicios Alcantarillado
Calificación 1, 2 y 3
1,891,55No. Respuestas por persona769531Bases:
20012002
4%---------
12%9%
11%28%9%
15%11%15%75%
2%Otros1%Falta de tapas, se roban las tapas1%Se tapan las alcantarillas2%Falta mantenimiento6%Falta de cobertura7%Demora en las reparaciones8%Mala atención al cliente en los reclamos9%Cobran mas del consumo
11%Malos olores de las alcantarillas13%No hay suficientes alcantarillas13%Se inundan mucho las vías22%Mal estado de las alcantarillas60%Alto costo de tarifas
51
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4,174,154,194,44,42
345
3.1. Calificación Servicios Públicos Domiciliarios
Promedios 1998 - 2002
3,873,483,784,11 3,96
345
3,823,75
345
3,753,38
345
3,673,313,663,813,83
345
3,613,323,553,83 3,76
345
1998 1999 2000 2001 2002
Gas
Energía
Basuras
Teléfono
Acueducto
Alcantarillado
52
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
99%99%99%98%96%
82%87%
80%82%81% 79%78%77%74%70%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
20022001200019991998
Iluminación Pública Vías de Acceso Parques y Zonas Verdes
En su barrio hay...
3.2. Barrio y ViviendaIluminación - Vías de Acceso – Parques
Totales 1998 - 2002
15131557156215951516Bases:
53
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
10%
13%
7%
10%
13%
36%
48%
48%
49%
50%
38%
28%
32%
12%
8%
9%
8%
7%
4%
3%
27%
31%
3%
2%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno4321 muy malo
Promedios
3,88
3,60
3,47
3,58
3,64
3.2. Calificación Barrio y ViviendaIluminación Pública
Totales 1998 - 2002
54
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones Calificación Barrio y ViviendaIluminación Pública
Calificación 1, 2 y 3
2,151,98No. Respuestas por persona598354Base
2%
7%11%
---Otros---2%Se baja la luz2%4%Falta mas iluminación8%7%Solo están iluminadas las vías principales
20012002
11%22%24%15%20%39%27%47%
Alto costo de cobro por valorizaciónMala atención al cliente en los reclamos
12%Demora en las reparaciones14%Insuficiente número de postes15%Hay zonas sin iluminación, que son peligrosas35%Falta de mantenimiento37%Hay discontinuidad en el servicio53%Muchas bombillas fundidas o dañadas
55
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
18%
11%
3%
4%
8%
58%
33%
30%
29%
36%
18%
36%
40%
4%
15%
14%
16%
13%
5%
35%
42%
1%
8%
9%
12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno4321 muy malo
Promedios
3,35
3,29
2,99
3,03
3,24
3.2. Calificación Barrio y ViviendaVías de Acceso
Totales 1998 – 2002Dígame, ¿en general las vías de acceso a su barrio están
pavimentadas?
56
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones Calificación Barrio y ViviendaVías de Acceso
Calificación 1, 2 y 3
2,562,35No. Respuestas por persona760675Bases2%6%Otros---1%Problemas con la nomenclatura de las calles
10%2%Alto costo de cobro por valorización
20012002
8%5%
37%14%30%21%53%76%
3%Las vías son inseguras3%Falta iluminación
15%Demora en las reparaciones17%Faltan vías25%Hay tramos sin pavimentar30%Repavimentan pero no dura54%Falta de mantenimiento81%Muchos huecos
57
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
19%
13%
7%
12%
9%
43%
42%
46%
36%
37%
26%
28%
31%
10%
12%
11%
12%
11%
5%
34%
36%
5%
6%
7%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno4321Muy malo
Promedios
3,67
3,47
3,40
3,35
3,31
3.2. Calificación Barrio y ViviendaParques y Zonas Verdes Públicas
Totales 1998 - 2002
58
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones Calificación Barrio y ViviendaZonas Verdes y Parques
Calificación 1, 2 y 3
2,712,33No. Respuestas por persona545451Bases1%2%Otros---1%No hay acceso a ellos2%1%La gente saca sus mascotas y no recoge la suciedad3%3%Muchos drogadictos/ Viciosos
11%5%Espacios muy pequeños15%8%Faltan mas zonas verdes15%11%Poca iluminación15%12%Suciedad
20012002
18%10%18%24%24%30%41%44%
12%No hay canchas deportivas/mal estado de las canchas12%Faltan mas parques15%No hay árboles/ árboles en mal estado21%Falta de mantenimiento22%Inseguridad en parques y zonas verdes23%Pasto en mal estado/no hay pasto37%No hay elementos de juego para niños46%Mal estado de los elementos de juego
59
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.883.63.473.583.64
2.5
3
3.5
4
3.2. Calificación Barrio y ViviendaIluminación - Vías de Acceso - Parques
Promedios 1998 - 2002
3.35
3.03 2.993.29
3.24
2.5
3
3.5
4
3.673.47
3.43.353.31
2.5
3
3.5
4
20022001200019991998
IluminaciónPública
Vías de Acceso
Parques y Zonas Verdes
60
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
7%
5%
2%
4%
4%
42%
31%
35%
42%
35%
34%
40%
37%
9%
16%
13%
11%
15%
8%
35%
36%
13%
7%
10%
8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno4321 muy malo
Promedios
3,26
3,10
3,02
3,24
3,08
3.2. Calificación Barrio y ViviendaAndenes y Separadores
Totales 1998 - 2002
61
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones Calificación Barrio y ViviendaAndenes y Separadores
Calificación 1, 2 y 3
2,042,10No. Respuestas por persona989766Bases---9%Falta de mantenimiento9%11%Los andenes son inseguros por fallas técnicas / desniveles
21%11%Los separadores de las calles no están arborizados/ no tienen zonas verdes
12%12%Andenes/ separadores ocupados por carros24%12%Andenes/ separadores muy sucios11%13%Andenes/ separadores muy estrechos19%20%No hay andenes25%21%No hay separadores en las calles36%27%Los andenes no están pavimentados
2001200247%44%Andenes/ separadores están con huecos
62
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones Calificación Barrio y ViviendaAndenes y Separadores
Calificación 1, 2 y 3
2,042,10No. Respuestas por persona
989766Bases
1%1%Otros
9%1%Falta de arborización y antejardines/ antejardinesconstruidos
---2%Faltan andenes8%3%Andenes/ separadores ocupados por vendedores ambulantes3%3%Los andenes son inseguros por falta de iluminación
5%3%Falta de canecas en las zonas peatonales (separadores/ andenes)
7%4%Andenes/ separadores ocupados por almacenes/ comercio/ talleres, etc.
9%5%Las construcciones/ obras dejan desperdicios en los andenes/ separadores
---7%Los andenes están muy deteriorados20012002
63
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4%
3%
2%
3%
4%
24%
20%
18%
17%
20%
41%
41%
38%
19%
18%
23%
20%
19%
18%
44%
42%
18%
16%
15%
12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy Seguro4321 Nada Seguro
Promedios
2,88
2,73
2,63
2,72
2,79
3.2. Calificación Barrio y ViviendaSeguridad
Totales 1998 - 2002¿ Qué tan seguro diría usted que es su barrio?
1516
1595
1562
1557
1513
Bases
64
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones Calificación Barrio y ViviendaSeguridad
Calificación 1, 2 y 3
2,172,16No respuestas por persona
11901097Bases
4%5%Muchos viciosos/Marihuaneros/ Drogadictos
10%7%Los niños no pueden jugar en la calle
12%11%No hay organización entre vecinos
15%12%Se siente con miedo y expuesto en la calle
19%19%La policía no responde rápidamente
26%20%Los carros no se pueden dejar en la calle
22%26%Hay que llegar temprano
42%32%No se puede salir en la noche
28%32%No hay policía cuidando
39%39%Hay mucha delincuencia
20012002
65
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones Calificación Barrio y ViviendaSeguridad
Calificación 1, 2 y 3
2,172,16No. Respuestas por personas
11901097Base
5%1%Otros
---1%Vienen de otros barrios a robar
---1%Hay inseguridad
---1%Trafico de drogas/ Drogas
---1%Falta vigilancia
---2%Roban casas/ Negocios
3%5%Atracos en la calle/ Robos
20012002
66
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones Calificación Barrio y ViviendaSeguridad
Calificación 4 y 5
1,831,94No. Respuestas por persona367416Bases
5%19%11%21%12%31%15%14%21%
34%2001
12%Tiene vigilancia13%Los vecinos están organizados13%No siente miedo en la calle16%Los niños pueden jugar en la calle16%La policía responde inmediatamente18%No hay problema al dejar el carro en la calle19%Hay suficiente número de policías19%No hay casos de delincuencia20%Se puede llegar tarde sin problemas
30%Se puede salir en la noche con tranquilidad2002
67
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones Calificación Barrio y ViviendaSeguridad
Calificación 4 y 5
1,83
367
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
2001
1,94No. Respuestas por persona
416Bases
1%No Responde
2%Otros
1%Hay alarmas comunitarias/ En las casas
1%No hay robos
2%Falta algo de policias/ Falta vigilancia de la policia
2%Hay inseguridad en el barrio/ Robos en el barrio
2%Hay solidaridad de las personas
3%No hay tanta inseguridad el barrio es tranquilo
4%El barrio es seguro
4%Aveces se presentan ladrones/Pandillas/ Delincuentes
2002
68
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
¿Cuáles son los problemas más graves en relación con la seguridad que se presentan en su barrio?
3.2. Barrio y ViviendaSeguridad
56%
35%
35%
28%
17%
33%
37%
33%
34%
37%
6%
18%
7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Los atracos callejeros
El tráfico de drogas
Las pandillas juveniles
Los robos en casas yapartamentos
El robo de carros o suspartes
El atraco de tiendas debarrio
Los homicidios
2002 Base: 15132001 Base: 1557
69
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
¿Cuáles son los problemas más graves en relación con la seguridad que se presentan en su barrio?
3.2. Barrio y ViviendaSeguridad
5%
5%
6%
10%
1%
5%
5%
12%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
El vandalismo contraedificaciones
La falta de vigilancia
La presencia deindigentes o drogadictos
Ninguno
Otros
No Sabe
2002 Base: 15132001 Base: 1557
N.D.
N.D.
70
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
¿Cuáles de las siguientes acciones considera Ud. que son las tres más importantes para mejorar la seguridad en su Barrio?
3.2. Barrio y ViviendaSeguridad
66%
40%
30%
33%
24%
3%
7%
60%
49%
44%
44%
20%
2%
1%
74%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Mayor numero de policías
Mayor nivel de solidaridad de la gente
Más frentes de seguridad ciudadana
Mayor iluminación de las calles
Más efectividad de la denuncia
Contar con seguridad privada
Armarse
Otro
2002 Base: 15132001 Base: 1557
71
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
64% 64% 63% 64% 62%
38%36%36% 36% 37%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
20022001200019991998
SiNo
3.3. Educación
En este hogar, ¿hay niños y jóvenes que estén en edad de estudiar, es decir entre los 5 y 17 años de edad?
15131557156215951516Bases:
72
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.3. Educación
38%36%
64% 62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
20022001
NoSi
En este hogar, ¿hay niños y jóvenes que estén en edad de estudiar, es decir entre
los 5 y 17 años de edad?
¿Cuántos niños y jóvenes que estén entre 5 y 17 años hay en este hogar?
Año 2001
2,15Promedio
3%Mas de 5
6%4
20%3
35%2
35%1
2,12Promedio
5%Más de 5
7%4
15%3
31%2
42%1
¿Cuántos niños y jóvenes que estén entre 5 y 17 años hay en este hogar?
Año 2002
Base:996 Base: 938
73
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.3. Educación
41% 44%51%
6% 5%
53%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2001 2002Privado Público No asisten
De esos los niños y jóvenes entre 5 y 17 años de edad, ¿cuántos asisten a un establecimiento público?, ¿cuántos a uno privado o no asisten a
ningun establecimiento?
Base: 938Base:996
74
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.3. Educación
1.66
2.06
1.19
1.64
2.09
1.49
0
0.5
1
1.5
2
2.5
Privado Público No estudia
2002 Base: 10732001 Base: 1156
De esos los niños y jóvenes entre 5 y 17 años de edad, ¿cuantos asisten, en promedio, a un establecimiento público?, ¿cuántos a un
establecimiento privado o no asisten a ningun establecimiento?
75
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.3. Educación
58%
40%
85%
27%
33%
13%
10%
17%
3%
5%
2%0%
4%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Privado
Público
No estudia
1234Más de 5
De esos niños, cuantos asisten a un establecimiento público, ¿cuántos a privado o no asisten a ningun establecimiento?
58
546
473
Bases
76
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.2. Razones No AsistenciaEducación
Totales¿Por qué razón no asisten a estudiar?
51%
11%
10%
7%
5%
2%
2%
1%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Alto costo de la educación
Enfermedad del niño
Falta de cupos
No quizo estudiar
No busco cupos
Buscó y no encontró cupos
El niño tiene que trabajar
Conflicto con profesores oalumnos
Otros
Base: 52
77
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
29%
23%
20%
24%
26%
50%
44%
65%
57%
54%
17%
24%
13%
3%
5%
2%
3%
3%
4%
16%
16%
1%
1%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno4321 muy malo
Promedios
4,04
3,80
4,01
4,01
4,00
3.3. Calificación EducaciónTotales 1998 - 2002
¿Cómo califica la educación que reciben?
78
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.3. Razones Calificación Educación
Calificación 1, 2 y 3
2,372,19No. Respuestas por persona317195Bases12%8%Otros3%5%No hay actividades recreativas, deportivas ni culturales
13%8%Piden muchas cosas10%9%Problemas con la dotación de la escuela8%9%Malos textos
13%13%Problemas con las instalaciones de lanescuela51%15%Paros y huelgas de los profesores22%15%Insuficientes horas de estudio12%15%No se exige-se pasa a todo el mundo14%17%No se promueven valores31%28%Malos profesores21%34%Malos programas27% 35%Los niños salen mal preparados20012002
79
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.3. Razones Calificación Educación
Calificación 4 y 5
2,392,61No. Respuestas por persona664725Bases6%6%Otros3%2%Buen nivel academico---5%Buen colegio3%5%Hay buenas actividades recreativas,culturales y deportivas
15%6%No hay paros y huelgas de los profesores11%9%Adecuada dotación de la escuela10%12%Buenos textos8%15%Se promueven valores
25%16%Suficientes horas de estudio16%20%Buenas instalaciones de la escuela19%29%Hay un buen nivel de exigencia16%33%Los niños salen muy bien preparados45%43%Buenos programas62% 57%Buenos profesores20012002
80
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.3. Educación
Si6%
No94%
Este año ¿alguno de los niños de este hogar abandonó, sus
estudios? ¿Por qué razón los niños abandonaron los estudios?
2Otros
1Indisciplina del niño
1Bajo rendimiento del niño
1El niño debe trabajar
2No quiso estudiar
5Enfermedad del niño
6Por problemas económicos
7Falta de cupos
27Alto costo de la educación
Base: 52
81
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.4. Salud
68%
10%
8%
6%
8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Todos los miembrosde su familia tienen
Más de la mitad de sufamilia tiene
La mitad de su familiatiene
Menos de la mitad desu familia tiene
Ninguno tiene
Pensando en carnét de afiliación de algún sistema de salud, en este hogar…
82
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.4. SaludTotales 1998 - 2002
8%
70% 67% 69% 67% 68%
24%22%20% 22% 19%
11%12%11%10%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2002 Base: 1513
2001Base:1557
2000 Base:980
1999 Base:947
1998 Base:957
Todos los miembros de su familia tienen Alguno no tiene Ninguno tiene
Pensando en carnét de afiliación de algún sistema de salud, en este hogar…
83
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.4. SaludTotales 1998 - 2002
36%
10%
3%
58%
46%42%
60%56%
26% 24%
32% 29%
19%19%
12%14%
3%3%4%4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
20022001200019991998
Por estar empleado, le descuentan Por estar en el SISBEN
Por estar cotizando como independiente Otras razones
Y la afiliación de la familia es...
84
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.4. SaludTotales 1998 - 2002
19%
34%
80%
66%
1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2002 Base 25132001 Base: 1557
SiNoNS/NR
En el último año, ¿Ud. O alguien cercano ha utilizado algún servicio de salud público o privado?
85
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.4. Calificación SaludTotales 2001 - 2002
26%
24%
42%
45%
24%
22%
5%
5%4%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
5 Muy bueno4321 Muy malo
Promedios
3,82
3,82
¿Como califica Ud. la atención y el servicio en general que ha recibido, de 1 a 5 siendo 1 muy malo y 5 muy bueno?
86
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.4. Razones Calificación Salud
Calificación 1, 2 y 3
2,432,38No. Respuestas por persona317378Bases15%10%No hay control de calidad14%10%Mala ubicación de la entidad16%12%Mala atención del personal administrativo16%13%No hay suficiente información11%13%Malos médicos26%13%Es muy costoso14%20%Mala atención del personal médico29%23%No tienen medicinas35%28%Tramitología excesiva
39%60%Mucha demora en atender
20012002
87
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.4. Razones Calificación Salud
Calificación 1, 2 y 3
2,432,38No. Respuestas por persona317378Bases
4%3%Otros1%No Aplica
---1%No cubre todas las enfermedades---2%No se preocupan por el paciente3%2%Falta de higiene en la entidad---2%Mal servicio en general9%6%Malos equipos y dotación médica2% 6%Las citas son demoradas3%7%Personal médico poco capacitado7% 7%Mala atención de enfermeros20012002
88
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.4. Razones Calificación Salud
Calificación 4 y 5
2,562,75No. Respuestas por persona715832Bases8%12%Hay control de calidad9%13%Buena atención de los enfermeros
14%14%Hay buena información11%18%Hay disponibilidad de las medicinas requeridas26%20%Es gratuito o pagable14%20%Buenos equipos y dotación médica41%23%Buena ubicación de la entidad21%29%Buena atención del personal médico34%29%Se atiende con eficiencia y agilidad 47%61%Buenos médicos20012002
89
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.4. Razones Calificación Salud
Calificación 4 y 5
2,562,75No. Respuestas por persona
715832Bases
6%1%Otros
---1%No Responde
---1%Demoran las citas
---1%Fallas en la atención
4%2%Adecuada higiene en la entidad
---4%Buen servicio
4%7%Personal médico capacitado
7%8%No tramitología excesiva
10%9%Buena atención del personal administrativo
20012002
4. Aspectos Generales de Bogotá
4.1 Problemática y Responsabilidad Ciudadana4.2 Movilidad4.3 Medio Ambiente4.4 Población Desplazada
91
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. Problemática de la CiudadTotal Ciudad
¿Cuáles cree usted que son los problemas más graves de la ciudad?
76%
73%
34%
27%
25%
19%
17%
5%
15%
0% 20% 40% 60% 80%
Falta de empleo
Inseguridad
Situación Económica en General
Indigentes/ desplazados
Falta de Cultura Ciudadana
Problemas con Servicios Públicos
Dificultades de Movilidad
Fallas en la Administración Distrital
Otros Base: 1513
92
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. Problemática de la CiudadTotal Ciudad
¿Cuáles cree usted que son los problemas más graves de la ciudad?
2%La pobreza / El hambre
1%El alto costo de los impuestos
3%No hay recursos suficientes para inversión.
30%El alto costo de vida.
36%Situación Económica en General
2,93No. Respuestas por persona
1513Base
1%Falta policías/ Vigilancia
1%Los atracos/ Robos
3%La guerrilla
4%La violencia / Delincuencia común
64%La ciudad sigue siendo insegura
73%Inseguridad
76%Falta de empleo.
93
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. Problemática de la CiudadTotal Ciudad
¿Cuáles cree usted que son los problemas más graves de la ciudad?
27%Indigentes/ desplazados
15%Hay mucho indigentes.
8%Hay mucha población desplazada
4%Falta de atención a indigentes y desplazados
2%Falta mantenimiento de las vías
3%El sistema de transporte masivo
6%La congestión vehicular.
6%El deficiente estado de la malla vial
2,93No. Respuestas por persona
1513Base
17%Dificultades de Movilidad
2%El deterioro de los espacios públicos
3%No hay suficientes espacios de participación ciudadana.
20%Falta cultura ciudadana.
25%Falta de Cultura Ciudadana
94
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. Problemática de la CiudadTotal Ciudad
¿Cuáles cree usted que son los problemas más graves de la ciudad?
1%Actitud del concejo de la ciudad.
1%Poca eficiencia alcaldías locales
3%La Administración del Distrito no es eficiente.
2,93No. Respuestas por persona
1513Base
5%Fallas en la Administración Distrital
4%Baja cobertura servicios públicos
2%Mala atención de entidades distr. y de servicios públicos
2%El costo de los servicios públicos
2%La niñez no tiene garantías para acceder servicios básicos
4%No hay cobertura de salud y seguridad social.
5%No hay suficientes cupos educativos
19%Problemas con Servicios Públicos
95
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. Problemática de la CiudadTotal Ciudad
¿Cuáles cree usted que son los problemas más graves de la ciudad?
2,93No. Respuestas por persona
1513Base
1%Otros
1%Las inundaciones / Derrumbes
1%La urbanización pirata.
1%Drogadicción
4%El acceso a la vivienda
5%La contaminación ambiental.
13%Otros
96
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
3.74
3.62
3.17
2.81
3.73
2.83
2.79
2.81
2.96
2.86
2.83
3.14
3.46
1 2 3 4 5
Cuidado del Transmilenio
Acatamiento del pico yplaca
Responsabilidad en elpago de impuestos
Cumplimiento de normasde construcción
Respeto de las normasbásicas de movilidad
Cuidado de los espaciospúblicos
Respeto de las normasbásicas de convivencia
2002 2001
Calificación de aspectos referentes a la responsabilidad ciudadana
4.1. ResponsabilidadTotal Ciudad
N.D.
97
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2.79
2.72
2.68
2.57
2.64
2.62
2.68
2.54
2.54
2.49
1 2 3 4 5
Solidaridad con losdemás cuando requieren ayuda
El respeto de las normasambientales
Cuidado de los bienespúblicos
Comportamiento de lospeatones en Bogotá
El comportamiento de losconductores en Bogotá
El respeto a la vida2002 2001
Calificación de aspectos referentes a la responsabilidad ciudadana
4.1. ResponsabilidadTotal Ciudad
N.D.
N.D.
98
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
19%
15%
8%
8%
8%
7%
7%
48%
47%
30%
19%
15%
18%
16%
21%
27%
39%
43%
43%
38%
40%
7%
8%
15%
20%
24%
25%
25%
3%
3%
7%
9%
10%
12%
12%
1%
1%
1%
1%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cuidado del Transmilenio
Acatamiento del pico yplaca
Responsabilidad en elpago de impuestos
Cumplimiento de normasde construcción
Respeto de las normasbásicas de movilidad
Cuidado de los espaciospúblicos
Respeto de las normasbásicas de convivencia
5 Muy bueno 4 3 2 1 Muy malo NS/NR
2.81
2.83
2.86
2.96
3.17
3.62
3.74
Promedios
Continua …
Calificación de aspectos referentes a la responsabilidad ciudadana
4.1. ResponsabilidadTotal Ciudad
99
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. ResponsabilidadTotal Ciudad
7%
7%
7%
7%
6%
13%
18%
13%
14%
15%
12%
10%
37%
40%
34%
35%
32%
24%
21%
24%
29%
26%
29%
25%
16%
16%
15%
17%
21%
28%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Solidaridad con losdemás cuando requieren ayuda
El respeto de las normasambientales
Cuidado de los bienespúblicos
Comportamiento de lospeatones en Bogotá
El comportamiento de losconductores en Bogotá
El respeto a la vida
5 Muy bueno 4 3 2 1 Muy malo NS/NR
2.54
2.54
2.68
2.68
2.72
2.79
PromediosCalificación de aspectos referentes a la responsabilidad ciudadana
100
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. ResponsabilidadTotal Ciudad
3.72
3.47
3.47
3.44
3.41
3.3
3.29
3.22
3.94
3.98
3.83
3.98
3.92
3.95
3.83
1 2 3 4 5
Incumplir pico y placa
Pasarse semáforo rojo
Desacatar norma de construcción yurbanismo
Conectarse ilegalmente a serv. Públicos
Poner en riesgo su vida y la de los demas
Invadir espacios públ.mercías, desechosconstr.y basuras
Invadir espacios públ.con carros
Recurrir a gente para saltarse trámitesregulares
20022001
¿Qué tan probable considera Ud. Que sea castigado por parte de las autoridades cuando Ud. u otra persona comete una de las siguientes infracciones?
N.D.
101
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. ResponsabilidadTotal Ciudad
3.22
3.19
3.18
3.12
3.11
3.07
2.85
3.83
3.9
3.88
3.78
3.92
3.84
1 2 3 4 5
Recurrir a gente para saltarse trámitesregulares
No hacer uso semáforos para cruzar unacalle
Normas ambientales
No hacer uso puentes peatonales
No hacer uso de las cebras
Dañar un bien público
Arrojar papeles o basura a la calle
20022001
¿Qué tan probable considera Ud. Que sea castigado por parte de las autoridades cuando Ud. u otra persona comete una de las siguientes infracciones?
N.D.
102
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. ResponsabilidadTotal Ciudad
27%
30%
19%
26%
32%
23%
23%
37%
24%
23%
28%
20%
27%
25%
23%
19%
31%
23%
19%
21%
23%
7%
13%
15%
12%
17%
14%
16%
6%
12%
12%
12%
13%
14%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Incumplir pico y placa
Pasarse semáforo rojo
Desacatar norma de construcción y urbanismo
Conectarse ilegalmente a serv. Públicos
Poner en riesgo su vida y la de los demas
Invadir espacios públ.mercías, desechos constr.ybasuras
Invadir espacios públ.con carros
5 Mucho 4 3 2 1 Nada
3,29
3,30
3,41
3,44
3,47
3,47
3,72
Promedios
Continua …
¿Qué tan probable considera Ud. Que sea castigado por parte de las autoridades cuando Ud. u otra persona comete una de las siguientes infracciones?
103
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.1. ResponsabilidadTotal Ciudad
23%
24%
21%
24%
21%
23%
23%
22%
21%
21%
20%
21%
20%
17%
23%
21%
25%
18%
23%
18%
13%
17%
19%
17%
20%
19%
21%
17%
15%
15%
15%
18%
16%
19%
30%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Recurrir gente saltarse trámites regulares
No hacer uso semáforos para cruzar una calle
Normas ambientales
No hacer uso puentes peatonales
No hacer uso de las cebras
Dañar un bien público
Arrojar papeles o basura a la calle
5 Mucho 4 3 2 1 Nada
2,85
3,07
3,11
3,12
3,18
3,19
3,22
Promedios
¿Qué tan probable considera Ud. Que sea castigado por parte de las autoridades cuando Ud. u otra persona comete una de las siguientes infracciones?
Continua …
104
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. MovilidadTotal Ciudad
¿Actualmente, Ud.?
3%
2%
37%
25%
18%
11%
3%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Trabaja fuera casa
Ama de casa
Desempleado
Estudia
Jubilado/ pensionados
Trabaja en casa
Trabaja y estudiaBase: 1513
105
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. MovilidadTotal Ciudad
8%
2%1%
37%37%36%38%36%
25%
32%
26%25%26%
18%
13%16%16%15%
11%10%
6%
8%9%
5%4%
5%5%3%
3%
7%
6%
4%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
20022001200019991998Trabaja fuera casa Ama de casa DesempleadoEstudia Jubilado/ pensionados Trabaja en casaTrabaja y estudia
¿Actualmente, Ud.?
106
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. MovilidadTotal Ciudad
48%
53%
35%
15%
22%
38%
48%
35%
13%
3%
45%42%
20%11%
23%
32%
6% 4% 4% 3%
0%
20%
40%
60%
20022001200019991998
Lo mismo Mas tiempo Menos tiempo No sabe
Ud. percibe que, en general el trayecto a su trabajo o estudio en el último año, ¿toma el mismo tiempo, mas tiempo, o menos tiempo que el año pasado?
107
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. MovilidadTotal Ciudad
6%
5%
5%
10%
2%
22%
2%
5%
9%
2%
29%
2%
1%
4%
6%
9%
12%
3%
21%
1%
6%
10%
2%
23%
4%
0% 10% 20% 30% 40%
De 2 a 5 minutos
De 6 a 10 minutos
De 11 a 15 minutos
De 16 a 20 minutos
De 21 a 25 minutos
De 26 a30 minutos
De 31 a 35 minutos
De 36 a 40 minutos
De 41 a 45 minutos
De 46 a 55 minutos
Una Hora
Dos Horas
Más de tres horas
2002 Base: 7632001 Base: 734
¿En promedio cuanto tiempo se toma usted en transportarse de su trabajo a su casa?
Promedios2.002: 42.62 2.001: 38.65
108
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. MovilidadTotal Ciudad
20%
10%
9%
5%
4%
2%
2%
1%
1%
24%
22%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Buseta
Bus
Transmilenio
Vehiculo particular
A pie
Colectivo
Bicicleta
Taxi
Ejecutivo
Moto
Bus de la empresa/entidad educativa
¿Qué medio de transporte usa para desplazarse a su trabajo, oficina o estudio principalmente?
Base:763
109
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. MovilidadTotal Ciudad
24%
20%
26%
24%
24%
22%
22%
27%
29%
32%
10%
18%
17%
9%
6%
7%
5%
13%
11%
8%
20%
6%
12%
14%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
2002 (Base:763)
2001 (Base:748)
2000 (Base:716)
1999 (Base:704)
1998 (Base: 688)
Buseta Bus Vehículo particular A pie Colectivo Transmilenio
¿Qué medio de transporte usa para desplazarse a su trabajo, oficina o estudio principalmente?
110
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. MovilidadTotal Ciudad
4%
3%
3%
2%
1%
2%
2%
2%
2%
2%
2%
4%
4%
5%
6%
1%
2%
1%
1%
1%
1%
2%
1%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
2002 (Base:763)
2001 (Base:748)
2000 (Base:716)
1999 (Base:704)
1998 (Base: 688)
Bicicleta Taxi Ejecutivo Moto Bus empresa/ent. Educ.
¿Qué medio de transporte usa para desplazarse a su trabajo, oficina o estudio principalmente?
111
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Medios de transporte utilizados Total Ciudad
Muy malo Muy bueno
¿Cómo califica este medio de transporte?
3.47
4.05
3.86
3.4
3.29
3.18
3.07
1 2 3 4 5
Total
Transmilenio
Taxi
Colectivo
Bus
Buseta
Ejecutivo
112
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Medios de transporte utilizados Total Ciudad
Muy malo Muy bueno
¿Cómo califica este medio de transporte?
4.05
4.64
3.86
3.77
3.42
3.27
3.4
3.4
3.76
3.63
3.64
3.56
3.29
3.07
3.16
3.26
3.07
3.18
3.29
3.26
3.41
3.41
3.07
3.15
3.23
3.25
3.43
1 2 3 4 5
2002
2001
2000
1999
1998
Transmilenio Taxi Colectivo Bus Buseta Ejecutivo
113
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Razones Medios de transporte utilizados
Total CiudadCalificación 1, 2 y 3
2,943,26No. Respuestas por persona
251277Bases
25%13%Los Chóferes conducen mal/
16%13%Recorridos muy largos/ muy demorados
17%14%Insuficiente periodicidad/ se demoran mucho
19%17%
16%19%29%29%51%
20012002
16%Incomodidad en los vehículos
17%Rutas poco adecuadas/ se
18%Robos/ inseguridad en los vehículos
21%Chóferes groseros/ poco amables
24%Suciedad/ falta de higiene de los vehículos
36%Mal estado mecánico de los vehículos
46%Sobrecupo en los vehículos
114
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Razones Medios de transporte utilizados
Total CiudadCalificación 1, 2 y 3
3%3%Otros
2,94
251
6%
16%
11%
12%
8%
20012002
3,26No. Respuestas por persona
277Bases
7%Los Chóferes conducen muy rápido
7%Tarifas muy altas/ costo
8%No hay control sobre el transporte público
9%Chóferes cobran lo que quieren
12%Los Chóferes conducen muy despacio
115
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2,252,70No. Respuestas por persona
244298Bases
12%13%No hay sobrecupo en los vehículos
10%15%Rapidez
20%16%Recorridos cortos/ no son demorados
19%14%23%29%23%15%28%
20012002
17%Suficiente periodicidad
17%Tarifas adecuadas
21%Limpieza/ adecuada de higiene de los vehículos
22%No hay robos/ seguridad en los vehículos
25%Rutas adecuadas
25%Comodidad en los vehículos
31%Buen estado mecánico de los vehículos
4.2. Razones Medios de transporte utilizados
Total CiudadCalificación 4 y 5
116
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Razones Medios de transporte utilizados
Total CiudadCalificación 4 y 5
3%5%Otros
2,25
244
2%
10%
9%
8%
20012002
2,70No. Respuestas por persona
298Bases
4%Los chóferes conducen bien/
7%Hay un adecuado control sobre el transporte
8%Chóferes respetan tarifas
8%Chóferes amables
117
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Principales Razones Transmilenio
Total CiudadCalificación 1, 2 y 3
10%Insuficiente periodicidad/ se demoran mucho en pasar
11%Mal estado mecánico de los vehículos
31%Otros
11%Choferes groseros/ poco amables
13%Los Choferes conducen muy despacio
37/2.08Base / Resp. por persona
15%Tarifas muy altas/ costo
15%No hay control sobre el transporte público
19%Dificultades y demoras en la atención
25%Rutas poco adecuadas/ se requiere tomar varios
57%Sobrecupo en los vehículos
118
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Principales Razones Transmilenio
Total CiudadCalificación 4 y 5
9%Choferes amables
32%Otros
9%Hay un adecuado control sobre el transporte público
9%Rutas adecuadas
10%Es rapido
10%No hay sobrecupo en los vehículos
12%Tarifas adecuadas
21%Recorridos cortos/ no son demorados por el tráfico
114/2.85Bases / Resp. por persona
26%Los Choferes conducen a una velocidad adecuada
33%No hay robos/ seguridad en los vehículos
34%Limpieza/ adecuada de higiene de los vehículos
38%Comodidad en los vehículos por buen diseño
43%Buen estado mecánico de los vehículos
119
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Ciclo RutasTotal Ciudad
45%58%
42%55%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
20022001
Si No
¿Ud. ha utilizado alguna vez alguna de las ciclo rutas de la ciudad?
4,33Promedio
48%Muy Bueno 5
38%4
11%3
2%2
1%Muy Malo 1
4,18Promedio
38%Muy Bueno 5
46%4
13%3
2%2
1%Muy Malo 1
¿Cómo califica Ud. Las ciclo rutas de la ciudad?Año 2002
Base: 656 Base:832
¿Cómo califica Ud. Las ciclo rutas de la ciudad?Año 2001
120
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Razones - Ciclo Rutas Total Ciudad
Calificación 1, 2 y 3
1,402,41No. Respuestas por persona
88131Base
15%4%Otros
7%5%Falta fomentar su utilización
6%
12%
23%
26%
20%
18%
13%
20012002
9%Falta de mantenimiento
25%La gente se atraviesa en las ciclorutas
28%Son inseguras y peligrosas
30%Están mal diseñadas
32%Falta ampliarlas mas
32%Faltan que completen tramos
36%Falta educación al peatón y al ciclista
121
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Razones - Ciclo Rutas Total Ciudad
Calificación 4 y 5
1,222,86No. Respuestas por persona
567700Bases
5%11%Son muy bien diseñadas
5%11%Se utilizan mucho / necesarias
4%14%Sirven para recreación
5%7%
11%15%13%7%
23%
20012002
16%Son cómodas / amplias
17%Es un transporte mas rápido
25%No hay peligro de que lo atropellen los carros
27%Es una forma de hacer deporte
30%Es una buena opción de transporte
33%Son buenas / excelentes
51%Es mas segura para los ciclistas
122
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Razones - Ciclo Rutas Total Ciudad
Calificación 4 y 5
1,222,86No respuestas por persona
567700Bases
3%5%Otros
--2%Previene accidentes
4%4%4%4%4%4%---
20012002
4%Le falta seguridad
4%Se pueden movilizar con tranquilidad
5%Faltan que completen tramos
6%Tienen buenas rutas
7%Falta educación al peatón y al ciclista
8%Las ciclo rutas han mejorado el nivel de vida
8%Porque ahora las bicicletas tienen su propia vía
123
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
1%
2%
16%
16%
6%
4%
9%
46%
57%
33%
31%
30%
23%
17%
32%
29%
30%
14%
8%
29%
36%
31%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno 4 3 2 1 muy malo
1513
1495
1562
1557
1513
Bases
2,18
2,03
2,16
2,87
2,67
Promedios
¿Cómo califica el estado de las vías en Bogotá en general?
4.2. VíasTotal Ciudad
124
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Razones- Vías Total Ciudad
Calificación 1, 2 y 3
2,472,82No. Respuestas por persona
12681257Bases
--2%Se encuentran en mal estado
--2%Hay vías muy buenas y otras muy malas
4%3%Mala iluminación
14%5%Obras congestionan mucho
12%35%17%32%29%35%69%
20012002
6%Alto costo de valorización
21%Demora en la reparación / no tapan huecos
23%Faltan vías
24%Hay tramos sin pavimentar
32%Repavimentan pero no dura
58%Falta de mantenimiento
85%Hay muchos huecos
125
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. Razones- Vías Total Ciudad
Calificación 1, 2 y 3
2,472,82No. Respuestas por persona
12681257Bases
1%1%Otros
--
--
--
--
--
--
1%
20012002
1%Arreglan unas principales pero no las alternas
1%Mala administración del dinero destinado a las obras
1%Faltan vías por arreglar
1%Se forman muchos trancones
1%Hay calles dañadas
1%Falta mas señalización
2%En los barrios mas pobres no arreglan las vías
126
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.2. TráficoTotal Ciudad
3.85
3.74
3.73
3.72
3.68
3.55
3.52
3.52
3.29
3.27
3.25
3
3.12
3.1
2.93
3.3
3.16
3.07
2.96
2.98
1 2 3 4 5
La semaforización de vías
El control al cumpl. normas de movilidad
Las campañas educativas
La semaforización de cruces peatonales
La atención de accidentes
Las cebras para paso peatonal
La señalización de vías
Los policías de tránsito
El control al transporte público
Organización del transporte público
20022001
¿Cómo califica los siguientes aspectos del tráfico en Bogotá?
127
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
8%
6%
8%
7%
6%
43%
23%
24%
38%
24%
34%
46%
40%
38%
34%
10%
16%
20%
12%
21%
4%
9%
7%
4%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
La semaforización devías
El control al cumpl.normas de movilidad
Las campañaseducativas
La semaforización decruces peatonales
La atención deaccidentes
5 Muy bueno 4 3 2 1 Muy malo
3,68
3,72
3,73
3,74
3,85
Promedios
¿Cómo califica los siguientes aspectos del tráfico en Bogotá?
4.2. TráficoTotal Ciudad
Continua …
128
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
10%
7%
9%
6%
5%
38%
36%
28%
27%
27%
37%
39%
39%
41%
43%
13%
13%
17%
18%
17%
2%
4%
6%
8%
8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Las cebras para pasopeatonal
La señalización devías
Los policías detránsito
El control altransporte público
Organización deltransporte público
5 Muy bueno 4 3 2 1 muy malo
3,27
3,29
3,52
3,52
3,55
Promedios
¿Cómo califica los siguientes aspectos del tráfico en Bogotá?
4.2. TráficoTotal Ciudad
129
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
48%
56%
38%
40%
47%
30%
24%
37%
30%
28%
19%
15%
18%
23%
15%
2%
4%
7%
7%
8%
1%
1%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy alto 4 3 2 1 Muy bajo
¿Cómo califica el nivel de ruido en Bogotá en general?
4.3. Medio AmbienteTotal Ciudad
1516
1595
1562
1556
1513
Bases
4,12
4,01
4,05
4,28
4,22
Promedios
130
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
45%
50%
15%
25%
32%
32%
25%
39%
27%
30%
19%
17%
21%
24%
22%
3%
6%
25%
23%
15%
1%
2%
2%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy alto 4 3 2 1 Muy bajo
¿Cómo califica el nivel de contaminación visual en Bogotá en general?
4.3. Medio AmbienteTotal Ciudad
1516
1595
1562
1554
1513
Bases
3,76
3,49
3,44
4,14
4,19
Promedios
131
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
51%
57%
37%
43%
28%
23%
43%
35%
17%
13%
17%
18%
2%
5%
4%
4%
1%
2%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
5 Muy alto 4 3 2 1 Muy bajo
¿Cómo califica el nivel de contaminación del aire en Bogotá en general?
4.3. Medio AmbienteTotal Ciudad
1595
1562
1553
1513
Bases
4,16
4,13
4,30
4,26
Promedios
132
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
43%
48%
36%
40%
26%
26%
31%
27%
21%
18%
25%
19%
6%
6%
6%
9% 5%
2%
2%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2002
2001
5 Muy alto 4 3 2 1 Muy bajo
1557
1513
1557
1513
Bases
3,88
4,25
4,10
4,70
PromediosCómo califica el nivel de …..
4.3. Medio AmbienteTotal Ciudad
Contaminación de fuentes de agua
Contaminación en cuanto al manejo de basuras y desechos
133
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
11%
10%
18%
16%
36%
37%
23%
24%
12%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cantidad deárboles en zonas
públicas
Cuidado de losárboles de las zonas
públicas
5 Muy alto 4 3 2 1 Muy bajo
2,91
2,96
PromediosCómo califica el nivel de …..
4.3. Medio AmbienteTotal Ciudad
Base: 1513
134
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.7
4.3
4.25
4.22
4.19
4.1
4.3
3.88
4.28
4.14
1 2 3 4 5
De fuentes de agua
Del aire
Por el manejo de basuras y desechos
Por ruido
Visual
20022001
Cómo califica el nivel de contaminación... 2001-2002
Muy altoMuy bajo
4.3. Medio AmbienteTotal Ciudad
135
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.4. Población Desplazada
4.44
4.2
4.07
3.94
3.79
3.78
3.12
1 2 3 4 5
Quisiera que usted me dijera qué tan de acuerdo está con las siguientes afirmaciones, teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 5 es que usted está totalmente de
acuerdo y 1 que está totalmente en desacuerdo.
La población desplazada debería ser sacada de Bogotá y devuelta a sus lugares de origen
La población desplazada reduce las posibilidades deempleo, vivienda, educación y servicios públicos para losotros habitantes de la ciudad
La población desplazada es uno de los principalesproblemas de la ciudad
La mayoría de la población desplazada vive en la calle
El principal problema de los desplazados es que deambulan por la ciudad sin opciones de trabajo, vivienda y servicios públicos
La población desplazada es resultado de la situaciónde violencia del país
Para atender a los desplazados adecuadamente esnecesario el trabajo coordinado del gobierno distrital y el gobierno nacional
136
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
4.4. Población Desplazada
Quisiera que usted me dijera qué tan de acuerdo está con las siguientes afirmaciones, teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 5 es que usted está totalmente de
acuerdo y 1 que está totalmente en desacuerdo.
La población desplazada debería ser sacada de Bogotá y devuelta a sus lugares de origen
La población desplazada reduce las posibilidades deempleo, vivienda, educación y servicios públicos para los otros habitantes de la ciudad
La población desplazada es uno de los principalesproblemas de la ciudad
La mayoría de la población desplazada vive en la calle
El principal problema de los desplazados es que deambulan por la ciudad sin opciones de trabajo, vivienda y servicios públicos
La población desplazada es resultado de la situaciónde violencia del país
Para atender a los desplazados adecuadamente esnecesario el trabajo coordinado del gobierno distrital y el gobierno nacional
64%
52%
44%
38%
42%
39%
25%
21%
27%
28%
30%
25%
25%
18%
11%
12%
20%
22%
13%
17%
21%
1%
4%
4%
7%
11%
9%
13%
2%
4%
3%
3%
9%
8%
21%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
5. Aspectos Gubernamentales5.1 Gestión Pública: Conocimiento, Imagen
Gestión y Confianza5.2 Evaluación de Resultados5.3 Reforma Tributaria5.4 Calificación de Gestión Global
138
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Conocimiento InstitucionalComparativo 2000- 2002
97%
95%
93%
90%
77%
70%
61%
96%
87%
89%
79%
72%
96%
97%
98%
91%
92%
77%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EAAB
ETB
CODENSA
Transmilenio
Policia Metropolitana
CADES
Acción Comunal
2002 2001 2000 Continua …
139
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Conocimiento InstitucionalComparativo 2000- 2002
61%
59%
55%
55%
50%
45%
43%
80%
80%
75%
75%
53%
58%
58%
89%
90%
80%
88%
76%
69%
66%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Secretaría de Salud
Secretaría deEducación
IDRD
STT
IDU
Alcaldías locales
Concejo de Bogotá
2002 2001 2000Continua …
140
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Conocimiento InstitucionalComparativo 2000- 2002
37%
34%
29%
29%
27%
27%
26%
58%
50%
48%
51%
50%
45%
35%
66%
61%
56%
55%
51%
53%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
DAMA
IDCT
Planeación Distrital
JAL
Secretaría de Gobierno
Secretaría de Hacienda
DABS
2002 2001 2000
N.D.
141
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Conocimiento InstitucionalComparativo 2000- 2002
19%
18%
18%
17%
17%
16%
14%
28%
30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Secretaria General de laAlcaldía
Personería Distrital
Caja de vivienda popular
Contraloría Distrital
Renovación Urbana
Metrovivienda
Veeduría Distrital
2002 2001 2000
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
142
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Imagen InstitucionalTotal Ciudad
89%
84%
76%
76%
74%
71%
69%
11%
16%
24%
24%
26%
29%
31%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Transmilenio
IDRD
CODENSA
CADES
IDCT
Renovación Urbana
ETB
Favorable Desfavorable Continua …Base: Quienes conocen a cada entidad
143
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Imagen InstitucionalTotal Ciudad
62%
62%
61%
60%
60%
60%
59%
38%
38%
39%
40%
40%
40%
41%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Policia Metropolitanade Bogotá
Secretaría de Salud
Metrovivienda
Secretaría deEducación
DABS
EAAB
Secretaria General dela Alcaldía
Favorable Desfavorable Continua …Base: Quienes conocen a cada entidad
144
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Imagen InstitucionalTotal Ciudad
58%
57%
57%
56%
56%
56%
55%
42%
43%
43%
44%
44%
44%
45%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Planeación Distrital
IDU
DAMA
Personería Distrital
Acción Comunal
Contraloría Distrital
Caja de viviendapopular
Favorable Desfavorable Continua …Base: Quienes conocen a cada entidad
145
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Imagen InstitucionalTotal Ciudad
54%
53%
53%
50%
41%
38%
29%
46%
47%
47%
50%
59%
62%
71%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
JAL
Veeduría Distrital
Alcaldías locales
STT
Secretaría deHacienda
Secretaría deGobierno
El Concejo de Bogotá
Favorable DesfavorableBase: Quienes conocen a cada entidad
146
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
89%
84%
76%
76%
74%
71%
69%
61%
63%
72%
55%
71%
88%
54%
79%
54%
93%
79%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Transmilenio
IDRD
CODENSA
CADES
IDCT
Renovación Urbana
ETB
200220012000
Continua …
5.1. Imagen Institucional Favorable
2000 - 2002
N.D.
N.D.
147
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
62%
62%
61%
60%
60%
60%
59%
43%
66%
49%
68%
52%
63%
74%
48%
49%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Policia Metropolitanade Bogotá
Secretaría de Salud
Metrovivienda
Secretaría deEducación
DABS
EAAB
Secretaria General dela Alcaldía
2002
2001
2000
Continua …
5.1. Imagen Institucional Favorable
2000 - 2002
N.D.
N.D.
148
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
58%
57%
57%
56%
56%
56%
55%
62%
39%
49%
43%
63%
58%
79%
60%
52%
53%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Planeación Distrital
IDU
DAMA
Personería Distrital
Acción Comunal
Contraloría Distrital
Caja de viviendapopular
200220012000
5.1. Imagen Institucional Favorable
2000 - 2002
N.D.
N.D.
N.D.
149
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
54%
53%
53%
50%
41%
38%
29%
50%
51%
33%
26%
22%
57%
54%
37%
36%
29%
45%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
JAL
Veeduría Distrital
Alcaldías locales
STT
Secretaría deHacienda
Secretaría deGobierno
El Concejo de Bogotá
200220012000
5.1. Imagen Institucional Favorable
2000 - 2002
N.D.
N.D.
150
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
71%
62%
59%
50%
47%
47%
46%
67%
49%
50%
55%
71%
64%
63%
46%
43%
78%
74%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
El Concejo de Bogotá
Secretaría deGobierno
Secretaría deHacienda
STT
Alcaldías locales
Veeduría Distrital
JAL
2002
2001
2000
5.1. Imagen InstitucionalDesfavorable2000 -2002
Continua …
N.D.
151
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
45%
44%
44%
44%
43%
43%
42%
51%
61%
38%
47%
48%
40%
21%
42%
38%
57%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Caja de viviendapopular
Contraloría Distrital
Acción Comunal
Personería Distrital
DAMA
IDU
Planeación Distrital
2002
2001
2000
Continua …
5.1. Imagen InstitucionalDesfavorable2000 -2002
N.D.
N.D.
N.D.
152
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
41%
40%
40%
40%
39%
38%
38%
34%
58%
50%
51%
52%
26%
37%
48%
32%
51%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Secretaria General dela Alcaldía
EAAB
DABS
Secretaría deEducación
Metrovivienda
Secretaría de Salud
Policia Metropolitanade Bogotá
20022001
2000
5.1. Imagen InstitucionalDesfavorable2000 -2002
N.D.
N.D.
153
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
31%
29%
26%
24%
24%
16%
11%
28%
37%
39%
21%
7%
46%
21%
46%
13%
29%
45%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
ETB
Renovación Urbana
IDCT
CADES
CODENSA
IDRD
Transmilenio
20022001
2000
5.1. Imagen InstitucionalDesfavorable2000 -2002
N.D.
N.D.
154
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Gestión InstitucionalTotal Ciudad
28%
18%
14%
10%
10%
11%
8%
48%
44%
40%
39%
37%
33%
34%
16%
22%
28%
28%
28%
29%
27%
4%
11%
10%
12%
15%
20%
16%
3%
2%
3%
4%
5%
5%
6%
1%
3%
3%
7%
6%
2%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Transmilenio
IDRD
IDCT
CODENSA
CADES
DABS
ETB
Muy Buena Gestión 5 4 3 2 Muy Mala Gestión 1 Ns / Nr
13063,25
3793,27
9983,36
12983,43
5023,53
8103,66
13553,95
BasesPromedios
Continua …
155
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Gestión InstitucionalTotal Ciudad
18%
8%
9%
7%
7%
9%
5%
27%
33%
32%
31%
28%
30%
33%
24%
32%
30%
29%
37%
32%
32%
19%
18%
19%
18%
20%
21%
18%
11%
7%
8%
7%
5%
7%
7%
2%
1%
3%
4%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Metrovivienda
Planeación Distrital
Caja de viviendapopular
EAAB
DAMA
Secretaria Generalde la Alcaldía
Policia Metropolitana
Muy Buena Gestión 5 4 3 2 Muy Mala Gestión 1 Ns / Nr
11253,12
2903,13
5403,13
13353,13
2653,16
4303,17
2353,22
BasesPromedios
Continua …
156
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Gestión InstitucionalTotal Ciudad
10%
7%
7%
7%
8%
7%
8%
28%
30%
28%
29%
28%
35%
29%
31%
30%
31%
31%
31%
21%
29%
23%
21%
23%
19%
23%
24%
23%
7%
7%
7%
10%
9%
11%
10%
5%
4%
1%
2%
5%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Renovación Urbana
Secretaría de Salud
IDU
Secretaría deEducación
Personería Distrital
Contraloría Distrital
Acción Comunal
Muy Buena Gestión 5 4 3 2 Muy Mala Gestión 1 Ns / Nr
9103,02
2593,03
2713,04
8443,05
7313,06
8763,10
2523,12
BasesPromedios
Continua …
157
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Gestión InstitucionalTotal Ciudad
7%
8%
7%
5%
5%
2%
2%
24%
32%
31%
25%
25%
23%
18%
34%
25%
27%
36%
28%
34%
25%
29%
21%
21%
23%
28%
25%
34%
5%
14%
13%
9%
15%
14%
18%
1%
1%
1%
2%
1%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Veeduría Distrital
JAL
Alcaldías locales
STT
Secretaría deHacienda
Secretaría deGobierno
Concejo de Bogotá
Muy Buena Gestión 5 4 3 2 Muy Mala Gestión 1 Ns / Nr
6452,51
3982,74
3992,76
8072,95
6762,97
4292,99
2123,00
BasesPromedios
158
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Gestión InstitucionalTotal Ciudad2000 - 2002
3,95
3,66
3,53
3,43
3,36
3,27
3,25
3,18
4,31
3,61
3,41
3,2
3,21
3,23
3,05
2,97
3,45
3,82
3,6
2,95
3,4
3,05
2,94
1 2 3 4 5
Transmilenio
IDRD
IDCT
CODENSA
CADES
DABS
ETB
EAAB
200220012000
Continua …Muy Mala Muy Buena
159
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Gestión InstitucionalTotal Ciudad2000 - 2002
3,17
3,13
3,13
3,12
3,1
3,06
3,05
3,04
3,03
2,97
3,31
2,96
2,98
2,98
2,84
2,68
3,13
2,94
3,56
3,44
2,97
3,13
3,17
1 2 3 4 5
Planeación Distrital
EAAB
DAMA
Policia Metropolitana
Secretaría de Salud
IDU
Secretaría de Educación
Personería Distrital
2002 2001 2000 Continua …
Muy Mala Muy Buena
160
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Gestión InstitucionalTotal Ciudad2000 - 2002
3,03
3,02
2,99
2,97
2,95
2,76
2,74
2,51
2,71
2,93
2,8
2,89
2,95
2,55
2,41
2,27
3,16
3,02
2,86
2,58
2,7
2,51
1 2 3 4 5
Contraloría Distrital
Acción Comunal
JAL
Alcaldías locales
STT
Secretaría de Hacienda
Secretaría de Gobierno
Concejo de Bogotá
2002 2001 2000
Muy Mala Muy Buena
N.D.
N.D.
161
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Confianza InstitucionalTotal Ciudad
25%
16%
14%
10%
10%
8%
9%
44%
44%
38%
41%
37%
37%
30%
20%
26%
29%
32%
35%
30%
33%
6%
9%
12%
12%
13%
15%
17%
3%
5%
6%
5%
5%
9%
9%
2%
1%
1%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Transmilenio
IDRD
IDCT
CODENSA
CADES
ETB
DABS
Confía Mucho 5 4 3 2 No Confía Nada 1 Ns / Nr
3813,12
14263,20
10553,33
13903,38
5093,44
8333,58
13653,83
BasesPromedios
Continua …
162
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Confianza InstitucionalTotal Ciudad
9%
7%
17%
5%
6%
8%
7%
25%
31%
21%
30%
34%
28%
30%
35%
33%
28%
34%
30%
33%
31%
25%
19%
17%
20%
16%
20%
18%
6%
10%
16%
9%
14%
11%
13%
1%
1%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Renovación Urbana
EAAB
Metrovivienda
DAMA
Policia Metropolitana
IDU
Secretaría de Salud
Confìa Mucho 5 4 3 2 No Confía Nada 1 Ns / Nr
9143,01
7573,01
11603,03
5473,03
2353,06
14613,06
2553,08
BasesPromedios
Continua …
163
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Confianza InstitucionalTotal Ciudad
9%
6%
6%
7%
7%
8%
7%
32%
30%
27%
26%
29%
24%
26%
24%
33%
33%
34%
26%
32%
30%
19%
16%
20%
18%
24%
20%
19%
16%
15%
12%
14%
13%
15%
18%
1%
2%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Acción Comunal
Secretaría deEducación
Planeación Distrital
Secretaria Generalde la Alcaldía
Caja de viviendapopular
Personería Distrital
JAL
Confìa Mucho 5 4 3 2 No Confía Nada 1 Ns / Nr
4312,85
2722,89
2652,94
2902,94
4302,96
8862,96
9142,99
BasesPromedios
Continua …
164
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Confianza InstitucionalTotal Ciudad
7%
8%
4%
6%
3%
2%
3%
28%
22%
23%
27%
18%
20%
15%
25%
28%
38%
26%
34%
29%
24%
24%
30%
22%
23%
23%
24%
27%
15%
12%
13%
18%
22%
24%
31%
1%
1%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Contraloría Distrital
Veeduría Distrital
STT
Alcaldías locales
Secretaría deGobierno
Secretaría deHacienda
Concejo de Bogotá
Confìa Mucho 5 4 3 2 No Confía Nada 1 Ns / Nr
6522,31
3992,53
4042,56
6792,81
8272,83
2122,84
2612,85
BasesPromedios
165
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Confianza InstitucionalTotal Ciudad
2000 - 20023,83
3,58
3,44
3,38
3,33
3,2
3,12
3,06
4,18
3,52
3,26
3,05
3,09
2,88
3,07
2,84
3,49
3,8
3,67
2,97
3,07
3,42
2,92
1 2 3 4 5
Transmilenio
IDRD
IDCT
CODENSA
CADES
ETB
DABS
EAAB
2002 2001 2000 Continua …
N.D.
166
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Confianza InstitucionalTotal Ciudad
2000 - 20023,03
3,03
3,01
3,01
2,96
2,96
2,89
2,85
3,21
2,8
2,81
2,85
2,66
2,88
2,48
2,69
3,57
3,41
3,16
2,96
3,19
3,11
1 2 3 4 5
DAMA
Policia Metropolitana
IDU
Secretaría de Salud
Secretaría de Educación
Planeación Distrital
Personería Distrital
JAL
2002 2001 2000 Continua …
N.D.
N.D.
167
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Confianza InstitucionalTotal Ciudad
2000 - 2002
2,85
2,83
2,81
2,56
2,53
2,31
2,59
2,81
2,74
2,23
2,35
2,07
2,91
3,05
2,67
2,56
2,49
1 2 3 4 5
Contraloría Distrital
STT
Alcaldías locales
Secretaría deGobierno
Secretaría deHacienda
Concejo de Bogotá
2002 2001 2000
N.D.
168
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Gestión PúblicaTotal Ciudad
21%
21%
21%
19%
26%
25%
29%
24%
1%
2%
1%
2%
4%
5%
5%
5% 43%
44%
43%
48% 2%
2%
3%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Interventoríasde obras yproyectos
Presentación deresultados de
gestión
Contratación deobras y proyectos
Nombramientosde funcionarios
públicos
5 Totalmente transparente Sincero 4 3 2 1 Nada Transparente Sincero Ns / Nr
De los siguientes procesos administrativos que tiene que hacer la alcaldía, evalue según su concepto la transparencia y sinceridad con
que se ha llevado a cabo cada uno de ellos.
14751,84
14791,91
14601,92
14671,92
BasesPromedios
169
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.1. Gestión PúblicaTotal Ciudad
1,92
1,92
1,91
1,84
2,2
2,16
2,19
2,03
1 2 3 4 5
Interventorías deobras y proyectos
Presentación deresultados de
gestión
Contratación deobras y proyectos
Nombramiento defuncionarios
públicos
20022001
De los siguientes procesos administrativos que tiene que hacer la alcaldía, evalue según su concepto la transparencia y sinceridad con
que se ha llevado a cabo cada uno de ellos.
170
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
59%
56%
53%
52%
51%
51%
49%
47%
42%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
La construcción del parque Tercer Milenio
Parques y zonas verdes
Servicio de transporte público
Seguridad ciudadana
Manejo del tránsito de la ciudad
Acceso a cultura, recreación y deporte
Estado de las vías
Convivencia y solidaridad ciudadana
Arborización de la ciudad
Educación pública
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría Ud. que ha estado trabajando la administración de Antanas Mockus?
Continua …
171
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
35%
34%
33%
30%
30%
27%
26%
25%
24%
24%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Alumbrado público
Descontaminación de la ciudad
Apoyo a la niñez
Apoyo a las mujeres cabeza de familia
Servicio de salud pública
Vivienda de interés social
Calidad de los servicios públicos domiciliarios
Eficiencia de las instituciones públicas
Apoyo a las familias
Generación de empleo
Continua …
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría Ud. que ha estado trabajando la administración de Antanas Mockus?
172
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
22%
22%
22%
21%
20%
14%
7%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Ejecución de planes de desarrollo de sulocalidad
Acceso a los servicios públicos domiciliariospara los más necesitados
Productividad económica de la ciudad
La atención a la población desplazada en laciudad
Reforma tributaria
Ajuste de plantas defuncionarios del Distrito
Ninguno
Ns / Nr
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría Ud. que ha estado trabajando la administración de Antanas Mockus?
173
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
59%
56%
53%
52%
51%
51%
49%
42%
29%
45%
27%
23%
35%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
La construcción del parque Tercer Milenio
Parques y zonas verdes
Servicio de transporte público
Seguridad ciudadana
Acceso a cultura, recreación y deporte
Manejo del tránsito de la ciudad
Estado de las vías
2002 2001
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría Ud. que ha estado trabajando la administración de Antanas Mockus?
Continua …
N.D.
174
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
47%
42%
39%
35%
34%
33%
30%
31%
30%
30%
23%
17%
22%
27%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Convivencia y solidaridad ciudadana
Arborización de la ciudad
Educación pública
Alumbrado público
Descontaminación de la ciudad
Apoyo a la niñez
Apoyo a las mujeres cabeza de familia
2002 2001Continua …
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría Ud. que ha estado trabajando la administración de Antanas Mockus?
175
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
30%
27%
26%
25%
24%
24%
22%
16%
14%
16%
10%
15%
11%
18%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Servicio de salud pública
Vivienda de interés social
Calidad de los servicios públicos domiciliarios
Eficiencia de las instituciones públicas
Apoyo a las familias
Generación de empleo
Acceso a los servicios públicos domiciliariospara los más necesitados
2002 2001
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría Ud. que ha estado trabajando la administración de Antanas Mockus?
176
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
22%
22%
21%
20%
14%
7%
2%
11%
26%
17%
5%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Ejecución de planes de desarrollo de sulocalidad
Productividad económica de la ciudad
La atención a la población desplazada en laciudad
Reforma tributaria
Ajuste de plantas de
Ninguno
Ns / Nr
2002 2001
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría Ud. que ha estado trabajando la administración de Antanas Mockus?
N.D.
N.D.
177
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
21%
16%
12%
12%
9%
12%
7%
37%
35%
38%
34%
39%
35%
36%
30%
31%
35%
37%
35%
34%
36%
8%
14%
12%
14%
13%
14%
14%
2%
3%
2%
3%
4%
5%
5%
1%
1%
1%
2%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
La construcción del parque TercerMilenio
Acceso a cultura, recreación y deporte
Parques y zonas verdes
Manejo del tránsito de la ciudad
Convivencia y solidaridad ciudadana
Servicio de transporte público
Seguridad ciudadana
Nuy Satisfecho 5 4 3 2 Muy Insatisfecho 1 Ns / Nr
7833,26
8053,35
7043,36
7743,38
8333,46
7633,47
8703,69
BasesPromedios
Continua …
¿Qué tan satisfecho se siente de estas acciones?
178
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
9%
9%
8%
6%
8%
8%
9%
32%
34%
27%
31%
30%
27%
30%
37%
31%
40%
37%
33%
36%
30%
13%
21%
19%
21%
22%
13%
22%
7%
4%
4%
4%
6%
10%
7%
1%
2%
1%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Calidad de los servicios públicosdomiciliarios
Apoyo a la niñez
Arborización de la ciudad
Alumbrado público
Servicio de salud pública
Ejecución de planes de desarrollo de sulocalidad
Educación pública
Nuy Satisfecho 5 4 3 2 Muy Insatisfecho 1 Ns / Nr
5843,11
3183,11
4453,13
5333,15
6223,15
4863,24
3893,24
BasesPromedios
Continua …
¿Qué tan satisfecho se siente de estas acciones?
179
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
7%
7%
8%
7%
6%
4%
6%
29%
29%
24%
28%
28%
30%
24%
37%
37%
42%
33%
35%
33%
35%
20%
20%
16%
25%
16%
21%
23%
6%
6%
8%
6%
12%
11%
10%
1%
2%
1%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Descontaminación de la ciudad
Descontaminación de la ciudad
Ajuste de plantas de funcionarios delDistrito
Apoyo a las mujeres cabeza de familia
Vivienda de interés social
Estado de las vías
Apoyo a las familias
Nuy Satisfecho 5 4 3 2 Muy Insatisfecho 1 Ns / Nr
3562,93
7382,96
3922,99
4473,04
2143,09
5163,10
5163,10
BasesPromedios
Continua …
¿Qué tan satisfecho se siente de estas acciones?
180
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
6%
8%
6%
11%
7%
2%
2%
24%
21%
17%
17%
15%
23%
18%
31%
28%
43%
29%
33%
31%
20%
26%
29%
21%
25%
27%
25%
34%
11%
11%
12%
15%
11%
16%
23%
1%
2%
1%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Acceso a los servicios públicosdomiciliarios para los más necesitados
El programa de atención a indigentes ohabitantes de la calle
Eficiencia de las instituciones públicas
Reforma tributaria
La atención a la población desplazada enla ciudad
Productividad económica de la ciudad
Generación de empleo
Nuy Satisfecho 5 4 3 2 Muy Insatisfecho 1 Ns / Nr
3472,41
3222,69
2992,79
2982,83
3642,85
3302,87
3262,88
BasesPromedios¿Qué tan satisfecho se siente de estas acciones?
181
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
3.69
3.47
3.46
3.38
3.36
3.35
3.26
3.8
3.55
3.51
3.51
3.6
3.36
1 2 3 4 5
La construcción del parque TercerMilenio
Acceso a cultura, recreación y deporte
Parques y zonas verdes
Manejo del tránsito de la ciudad
Convivencia y solidaridad ciudadana
Servicio de transporte público
Seguridad ciudadana
2002 2001
¿Qué tan satisfecho se siente de estas acciones?
Continua …
N.D.
182
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
3.24
3.24
3.15
3.15
3.13
3.11
3.11
3.39
3.29
3.47
3.48
3.45
3.46
3.44
1 2 3 4 5
Apoyo a la niñez
Calidad de los servicios públicosdomiciliarios
Alumbrado público
Arborización de la ciudad
Servicio de salud pública
Educación pública
Ejecución de planes de desarrollo de sulocalidad
2002 2001
¿Qué tan satisfecho se siente de estas acciones?
Continua …
183
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
3.1
3.1
3.09
3.04
2.99
2.96
2.93
3.48
2.79
3.51
3.28
3.32
3.26
1 2 3 4 5
Descontaminación de la ciudad
Descontaminación de la ciudad
Ajuste de plantas de funcionarios delDistrito
Apoyo a las mujeres cabeza de familia
Vivienda de interés social
Estado de las vías
Apoyo a las familias
2002 2001
¿Qué tan satisfecho se siente de estas acciones?
Continua …
N.D.
184
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
2.88
2.87
2.85
2.83
2.79
2.69
2.41
3.32
3.47
2.36
3.34
2.91
1 2 3 4 5
Acceso a los servicios públicosdomiciliarios para los más necesitados
El programa de atención a indigentes ohabitantes de la calle
Eficiencia de las instituciones públicas
Reforma tributaria
La atención a la población desplazadaen la ciudad
Productividad económica de la ciudad
Generación de empleo
2002 2001
¿Qué tan satisfecho se siente de estas acciones?
N.D.
N.D.
185
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
Calificación acciones de la administración Antanas Mockus
61%
53%
48%
42%
44%
30%
34%
36%
40%
35%
5%
7%
10%
10%
8%
2%
3%
3%
3%
6%
2%
4%
3%
4%
6%
1%
2%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Toque de quedapara menores de
edad
La propuesta deldesarme
Resistencia civilcontra la violencia
Pico y Placa
La ley zanahoria
Muy Bueno 5 4 3 2 Muy Malo 1 Ns / Nr
15084,05
15084,13
15054,25
15104,31
15094,47
BasesPromedios
Continua …
186
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
Calificación acciones de la administración Antanas Mockus
42%
33%
32%
23%
36%
30%
27%
18%
11%
16%
18%
13%
5%
9%
10%
14%
7%
12%
13%
30%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
La medida del día sin carro
Pico y placa para vehículos de transportepúblico
Aumento de pico y placa vehículos fuerade Bogotá
El toque de queda por sexos es decir eldía sin hombres y el día sin mujeres
Muy Bueno 5 4 3 2 Muy Malo 1
15072,91
15013,55
15033,62
15084,02
BasesPromedios
187
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
4.38
3.99
3.9
2.51
4.47
4.31
4.25
4.13
4.05
4.02
3.62
3.55
2.91
1 2 3 4 5
Toque de queda para menores de edad
La propuesta del desarme
Resistencia civil contra la violencia
Pico y Placa
La ley zanahoria
La medida del día sin carro
Pico y placa para vehículos de transporte público
Aumento de pico y placa vehículos fuera de Bogotá
El toque de queda por sexos es decir el día sinhombres y el día sin mujeres
2001 2002
¿Qué tan satisfecho se siente de estas acciones?
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
188
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Satisfacción Con la Atención en las oficinas de quejas y
reclamos de Entidades Públicas Total Ciudad
12%
8%
3%
4%
2%
2%
8%
20%
21%
16%
15%
13%
10%
27%
14%
20%
17%
18%
16%
15%
25%
3%
5%
3%
4%
3%
3%
12%
2%
2%
1%
2%
1%
1%
7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Gas NaturalDomiciliario
CADES
Aseo Capital
Ciudad Limpia
LimpiezaMetropolitana, LIME
Corpoaseo total
Codensa
Muy Satisfecho 5 4 3 2 1 Muy Insatisfecho
11983.20
4693.28
5363.34
6533.37
6183.44
8463.52
7963.69
BasesPromedios
Continua …
189
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
2%
3%
2%
5%
1%
2%
5%
4%
12%
9%
24%
7%
11%
23%
5%
15%
12%
27%
9%
9%
27%
2%
6%
5%
12%
3%
6%
14%
2%
3%
2%
9%
2%
4%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
El servicio telefónico de Empresaspúblicas de Medellín en Bogotá
Catastro Distrital
Alcaldías locales
ETB
Secretaría de Hacienda
Capitel
EAAB
Muy Satisfecho 5 4 3 2 1 Muy Insatisfecho
12582.91
4803.02
3523.06
11583.06
4543.12
5743.16
2163.20
BasesPromedios
5.2. Satisfacción Con la Atención en las oficinas de quejas y
reclamos de Entidades Públicas Total Ciudad
190
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
3.69
3.52
3.44
3.37
3.34
3.28
3.2
3.85
3.16
3.45
3.46
3.41
3.14
3.06
1 2 3 4 5
Gas Natural Domiciliario
CADES
Aseo Capital
Ciudad Limpia
Limpieza Metropolitana, LIME
Corpoaseo total
Codensa
2002 2001
Satisfacción con la Atención en las oficinas de quejas y reclamos de Entidades Públicas
Continua …
191
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
3.2
3.16
3.12
3.06
3.06
3.02
2.91
2.94
2.89
3.11
3
2.92
3
2.93
1 2 3 4 5
Servicio telefónico EPM en Bogotá
Catastro Distrital
Alcaldías locales
ETB
Secretaría de Hacienda
Capitel
EAAB
2002 2001
Satisfacción con la Atención en las oficinas de quejas y reclamos de Entidades Públicas
192
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
11% 14%
89% 86%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2001 2002
Si lo conoce No lo conoce
Conoce usted la propuesta del plan de desarrollo “Bogotá para vivir, todos del mismo lado” de la administración del alcalde
Antanas Mockus?
193
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal Ciudad
75%
51%
50%
47%
39%
20%
13%
14%
26%
35%
37%
43%
52%
59%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Educación
Familia y niñez
Justicia Social
Productividad
Cultura Ciudadana
Ambiente
Gestión Pública Admirable
Mayor PrioridadMenor Prioridad
De los 7 puntos basícos del plan de desarrollo Bogotá para vivir del mismo lado, ¿Cuáles son en su opinión los 3 a los que debería darle mayor prioridad y los 3 a los
que no debería darle tanta prioridad la administración de Antanas Mockus?
194
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal CiudadMayor Prioridad
2001 -2002
75%
51%
50%
47%
39%
20%
13%
69%
51%
66%
36%
39%
21%
12%
0% 20% 40% 60% 80%
Educacion
Familia y ninez
Justicia Social
Productividad
Cultura ciudadana
Ambiente
Gestion PublicaAdmirable
20022001
195
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.2. Evaluación de ResultadosTotal CiudadMenor Prioridad
2001 -200259%
52%
43%
37%
35%
26%
14%
51%
50%
43%
45%
24%
29%
22%
0% 20% 40% 60% 80%
Gestion PublicaAdmirable
Ambiente
Cultura ciudadana
Productividad
Justicia Social
Familia y ninez
Educacion
20022001
196
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.3. Reforma Tributaria
4,06
3,35
2,58
2,52
1,82
1,59
1 2 3 4 5
La ciudad necesita más recursos para seguir creciendo.
Para que la ciudad cuente con más recursos se debe cobrara todos los predios de la ciudad el impuesto predial,
acabando con la evasión de ese impuesto.
Para que la ciudad cuente con más recursos se debenincrementar las tarifas de industria y comercio que deben
pagar las empresas y negocios de la ciudad.
Para que la ciudad cuente con más recursos debería pedirpréstamos a entidades financieras nacionales o
internacionales.
Para que la ciudad cuente con más recursos debería venderalgunas de las empresas del distrito como la ETB .
Para que la ciudad cuente con más recursos se debe cobrarel servicio de alumbrado público a los usuarios.
Voy a leerle algunas frases relacionadas con las finanzas de la ciudad. Quisiera pedirle que me dijera si está usted de acuerdo o no
con cada una de ellas.
Completamente en Desacuerdo
Completamente De Acuerdo
197
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.3. Reforma Tributaria
46%
26%
9%
14%
7%
3%
33%
27%
22%
15%
7%
6%
8%
21%
23%
19%
11%
9%
4%
10%
10%
11%
9%
11%
8%
17%
36%
40%
64%
71%
1%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
La ciudad necesita más recursos para seguir creciendo.
Para que la ciudad cuente con más recursos se debecobrar a todos los predios de la ciudad el impuesto predial,
acabando con la evasión de ese impuesto.
Para que la ciudad cuente con más recursos se debenincrementar las tarifas de industria y comercio que deben
pagar las empresas y negocios de la ciudad.
Para que la ciudad cuente con más recursos debería pedirpréstamos a entidades financieras nacionales o
internacionales.
Para que la ciudad cuente con más recursos deberíavender algunas de las empresas del distrito como la ETB .
Para que la ciudad cuente con más recursos se debecobrar el servicio de alumbrado público a los usuarios.
5 Completamente de Acuerdo 4 3 2 Completamente en Desacuerdo 1 Ns / Nr
Voy a leerle algunas frases relacionadas con las finanzas de la ciudad. Quisiera pedirle que me dijera si está usted de acuerdo o no
con cada una de ellas.
198
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.4. Calificación Gestión GlobalTotal Ciudad
50%
41%
69%
48%
57%
29%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
FavorableDesfavorable
Quisiera saber si la imagen que usted tiene de el Alcalde Antanas Mokus es favorable o desfavorable (en el año 2000, medido como candidato).
199
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.4. Calificación Gestión GlobalTotal Ciudad
¿Cómo califica en general la gestión del Alcalde?
8%
5%
7%
4%
30%
28%
31%
13%
20%
34%
38%
33%
36%
44%
17%
17%
14%
27%
19%
10%
13%
15%
23%
13%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
2000
1999
1998
5 Muy bueno 4 3 2 1 Muy malo
15162,82
15952,43
15623,00
15472,95
14873,09
BasesProm.
Antanas Mokus
Enrique Peñalosa
200
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.4. Calificación Gestión GlobalTotal Ciudad
¿Cómo califica en general la Confianza que tiene en el Alcalde?
9%
9%
28%
24%
31%
24%
17%
21%
15%
22%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2002
2001
5 Confía mucho 4 3 2 1 Confía nada
15262,76
14923,08
BasesProm.
201
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.4. Razones Calificación Gestión Global
Calificación 1, 2 y 3
2,123,19No. Respuestas por persona467409Bases
20012002
10%6%---9%
19%17%23%33%30%
37%
5%Le ha faltado habilidad política5%Muchos impuestos7%No se preocupa por los pobres
10%Por su autoritarismo11%Falta de comunicación de la Administración Distrital16%Deficiencias técnicas en su equipo de gobierno17%Se ha concentrado en acciones no prioritarias34%Falta de concertación con la gente39%Desconoce algunas problemáticas de la ciudad
45%No ha cumplido con lo prometido en su programa/gobierno
202
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.4. Razones Calificación Gestión Global
Calificación 1, 2 y 3
2,123,19No. Respuestas por persona467409Bases10%11%Otras
20012002
---------
---3%2%---2%9%2%
1%Normas/ Leyes tontas1%Es mal alcalde1%Habla mucho/ Trabaja poco
1%No deja trabajar a las personas que trabajan en lacalle
1%Le falta mas ejecución en sus proyectos2%No cuenta con la gente2%No ha realizado obras Publicas3%Hay mucho desempleo3%No ha hecho casi nada4%Le falta seriedad
203
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.4. Razones Calificación Gestión Global
Calificación 4 y 5
2,172,83No. Respuestas por persona514575Bases
20012002
6%6%9%
13%6%
28%43%11%36%
21%
5%Ayuda a la gente a corregir su conducta5%Ha hecho buenos proyectos6%Ha sido hábil políticamente
10%Eficiencia técnica en su equipo de gobierno12%Se ha concentrado en acciones prioritarias18%Eficiente comunicación de la Administración Distrital22%Adecuada concertación con la gente27%Por su autoridad32%No desconoce las problemáticas de la ciudad
40%Ha cumplido con lo prometido en su programa/gobierno
204
Análisis de Mercados y Acompañamiento Estratégico
5.4. Razones Calificación Gestión Global
Calificación 4 y 5
2,172,83No. Respuestas por persona514575Bases18%11%Otras
20012002
2%---2%3%---4%2%---4%3%
2%Colabora con la ciudadanía2%Otras obras como Ciclo vías, Parques Transporte Publico, etc.2%Es un buen alcalde2%Es inteligente2%Planes como Pico y Placa, Día sin carro3%Por los planes zanahorios3%Le falta hacer mas por la ciudad3%Ha ayudado en la educación3%Se ha visto mejoras en Bogota5%Es honesto
Gracias por Pensar en Gracias por Pensar en NosotrosNosotros