CABELLO CAJAHUAMAN FRESIA MIREYA

CALLUPE ESTEBAN MARILYN MELINA

“NO SE PUEDE APRENDER UNA LECCIÓN PARA UN DÍA, PERO SI LOGRAMOS DESPERTAR NUESTRA CURIOSIDAD, SEGUIREMOS APRENDIENDO DURANTE TODA LA VIDA”

ETIQUETA

Y

PROTOCOLO E

N

LA S

ECRETARIA

EJECUTIVAPONENTES

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

ACONTECIMIENTOLAS QUE MAS PRACTICAN

HECHO EVENTO SECRETARIAS

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿En qué medida influye la Etiqueta y el Protocolo en una Secretaria Ejecutiva?

¿Se podrá mejorar la imagen ejecutiva de las secretarias de hoy y dar capacitación referente a Etiqueta y Protocolo para que puedan aplicar en su trabajo diario?

¿De qué manera se practica el Protocolo en los sectores públicos y privados?

¿El uso correcto de Etiqueta en el terreno secretarial es indispensable para la buena imagen en una empresa?

GENERAL ESPECIFICO

JUSTIFICACIÓN

IMAGEN

INTITUCIONES PUBLICAS

Y PRIVADAS EVENTOS

TODAS LAS PERSONAS

OBJETIVOS

GENRALES ESPECIFICOS

Dar a conocer a todas las secretarias sobre la importancia de la etiqueta y protocolo en su entorno profesional.Poner en práctica la Etiqueta y Protocolo para mostrar una buena imagen.

Que las secretarias de las Instituciones Publicas y Privadas practiquen la Etiqueta y el Protocolo de acuerdo al conocimiento que puedan obtener.Dar a conocer la etiqueta y protocolo a todo profesional ejecutivo lo cual dependerá de su persona para reflejar la imagen de su empresa o Institución.

ETIQUETA EN LA MESA ETIQUETA EN

EVENTOS EMPRESARIALES

PRINCIPIO

HISTORIA ETIMOLOGIA

DEFINICION

TIPOS

Proviene del francés “Etiquete” que

significa ceremonial de los estilos

ETIQUETA

En 1832 la autora Británica Mrs. Irollope publica el primer libro de “Etiqueta en el hemisferio occidental”,.1922 la autora Emily Post.Siglo XXI….

ETIQUETA SOCIAL

LOS CUBIERTOS TIPOS

CUCHARAS TENEDORES CUCHILLOS

PROTOCOLO

PRINCIPIO

HISTORIA ETIMOLOGIA

DEFINICIONCLASES

CORTESIA

LA MESA

CONSI DERAC I O N

AL ESTAR SENTADO

TRATAMIENTO Y TITULOS

AL DIRIGIR LA PALABRA

DEL SALUDO

EN UNA ENTREVISTA

EN LA COMUNICACION

PROTOCOLO SOCIAL

PROTOCOLO EMPRESARIAL

PROTOCOLO EJECUTIVO

PROTOCOLO EN LA MESA CON SERVICIO Y ARREGLO

MARCO METODOLÓGICO

HIPOTESIS VARIABLES

HIPOTESIS GENERAL

HIPOTESIS NULA SUB HIPOTESIS

VARIABLE DEPENDIENTE

VARIABLE INDEPENDIENTE

POBLACION Y MUESTRATECNICAS E

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

POBLACION:La población acerca de nuestra investigación estuvo compuesta por 50 personas las cuales son secretarias que laboran en instituciones públicas y privadas de la ciudad de Huánuco

MUESTRA:La encuesta está constituida por el 40 % de mujeres y el 10 % de varones que provienen de la ciudad de Huánuco.La técnica para la aplicación de muestra no fue probabilístico puesto que todos los sujetos fueron elegidos por las investigadoras.

TÉCNICAS:La investigación estará en contacto personal con el hecho que se va a investigar tomando información y registrándolas a través de entrevistas para su análisis posterior.

INSTRUMENTO: El instrumento empleado son las encuestas que corresponde a la muestra no probabilística.

RESULTADOS EN GRAFICOS ESTADISTICOS

2. ¿ TIENE CO-NOCIMIENTO DE LA PRACTICA DE PROTOCOLO EN EL AMBITO SE-

CRETARIAL?

SINO

40%

60%

Interpretación: en la gráfica nº 2 nos muestra que el 60% de las secretarias saben llevar a prácticas el protocolo y el 40% de las secretarias tienen problemas para practicar.

1. ¿CONOCE ACERCA DE PROTOCOLO?

SINO

25%

75%

Interpretación: en la gráfica nº 1 nos muestra que el 25% de las secretarias saben que es el protocolo y el 75% de las secretarias conocen poco del significado de protocolo

3. ¿ LE GUSTARIA APRENDER TODO REFERENTE A PRO-

TOCOLO?

SINO

45%

55%

Interpretación: en la gráfica nº 3 nos mues-tra que el 45% de las secretarias que de-sean aprender de protocolo y el 55% de las secretarias no desean aprender lo que es protocolo.

4. ¿ SABE USTED SOBRE LOS DIVERSOS TIPOS DE

PROTOCOLO?

SINO

35%

65%

Interpretación: en la gráfica nº 4 nos mues-tra que el 35% de las secretarias saben de los tipos de protocolo y el 65% de las secre-tarias no saben los tipos de protocolo.

6. ¿CONOCE ACERCA DE ETIQUETA?

SINO

Interpretación: en la gráfica nº 6 nos mues-tra que el 90% de las secretarias conocen acerca de etiqueta y el 10% de las secre-tarias no saben que significa etiqueta.

90%

10%

5. ¿LA PRACTICA DEL PROTO-COLO ES IMPORTANTE

EN SU CAMPO LABORAL?

SINO

Interpretación: en la gráfica nº 5 nos mues-tra que el 100% de las secretarias que practican el protocolo en el ámbito laboral y el 0% de las secretarias que no practican el protocolo en su labor.

100%

7. ¿LE LLAMA LA ATENCION O LE GUSTARIA APRENDER TODO SOBRE ETIQUETA?

SINO

Interpretación: en la gráfica nº 7 nos mues-tra que el 75% de las secretarias si desean aprender que es etiqueta y el 25% de las secretarias no les gusta aprender la etique-ta.

8. ¿CONOCE SOBRE LOS TIPOS DE ETIQUETA EM-

PRESARIAL?

SINO

Interpretación: en la gráfica nº 8 nos mues-tra que el 80% de las secretarias conocen los tipos de etiqueta y el 20% de las secre-tarias no saben cuántos ni cuáles son los ti-pos de etiqueta.

25%

75%

20%

80%

9. ¿PRACTICA LA ETIQUETA EN SU CAMPO LABORAL?

SINO

5%

95%

Interpretación: en la gráfica nº 9 nos mues-tra que el 95% de las secretarias si practi-can la etiqueta en su ámbito laboral y el 5% no practican la etiqueta en el diario laboral.

10. ¿EXISTE DIFERENCIA EN-TRE PROTOCOLO Y ETIQUETA?

SINO

90%

10%

Interpretación: en la gráfica nº 10 nos muestra que el 90% de secretarias afirman que hay di-ferencia entre lo que es protocolo y etiqueta y el 10% no saben distinguir las diferencias de los conceptos de etiqueta y protocolo.

CONCLUSIONES

LAS EMPRESAS LLEGARON A CONSIDERAR

TODO LO REFERENTE A PROTOCOLO

LAS EMPRESAS LLEGARON A

MOSTRAR UNA BUENA IMAGEN

RECOMENDACIONES

Si bien es c

ierto la

etiqueta empresa

rial y

el

protocolo s

on prim

ordiales ya

que ju

egan

un papel im

portante en nuestr

a carre

ra

profesional y

depende d

e ello

que n

uestra

imagen y

la imagen de la empresa

sea

reconocid

o por toda la

socie

dad.

Conociendo amplia

mente so

bre esto

s

temas a

prendere

mos a co

mportarn

os

en muy b

ien en una reunión ejecu

tiva,

como hablar f

rente

a un público,

aprendere

mos también la

manera

de

senta

rnos,

la manera

de utiliza

r los

cubierto

s, etc…

GRACIAS POR LA BENEVOLENCIA PRESTADA