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Y LAS GRANDES EMPRESAS

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• Facebook permite tener un contacto más directo y una retroalimentación con los usuarios, además es totalmente gratuito.

• Constructivismo social: La gente cada vez quiere participar más e innovar en los productos tecnológicos. Así las marcas pueden ir modificando sus productos y servicios, de acuerdo a las necesidades y sugerencias de los usuarios.

• FB es una herramienta que facilita esto, gracias a la retroalimentación que ofrece entre consumidor y productor.

• Herramienta de Investigación de Mercado

• Participa a través de comentarios positivos sobre el producto en el muro o discute innovaciones planteadas en el foro.

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• Garantiza una publicidad para su producto sin desarrollar ninguna campaña adicional y de manera gratuita.

• En la participación más activa, son disparadores de temas en el foro o publican videos alusivos al producto. En la mayoría de los casos el grupo circula de manera autónoma, sin intervención de la marca.