FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE

CONSUMIDOR

1.- FACTORES INTERNOS O PSICOLOGICOS2.- FACTORES EXTERNOS O SOCIALES

3.- SITUACION PERSONAL

FACTORES INTERNOS O PSICOLOGICOS

LA MOTIVACION

PERCEPCIÓN

A. EXPOSICION SELECTIVA

B. DISTORSIÓN SELECTIVA

C. RETENCION SELECTIVA

LA PERSONALIDAD

1.- LAS ACTITUDES

2.- EL APRENDIZAJE