FOCUS GROUP

Martínez AngélicaMarín PaulinaOrtiz GabrielaMeléndez Ian

Cossio Rogerio

¿Qué es?•El Focus Group es una técnica cualitativa en la cual un grupo de personas son interrogadas acerca de sus preferencias, percepciones, opiniones, creencias y posturas sobre un producto, servicio, concepto, comercial, idea o hasta un empaque.

En Mercadotecnia…•En la mercadotecnia el Focus Group

es una herramienta que permite obtener retroalimentación sobre productos nuevos y diferentes temas. Específicamente esta técnica permite a las compañías probar, empaques, productos, cambios de imagen e incluso hasta probar los productos antes de que lleguen al público.

Tipos de Focus Group•Dos vías.•Doble moderador.•Moderador enfrentados.•Participantes moderadores•Con integración de cliente.•Mini sesiones•Por teleconferencia•En Línea.

Beneficios y Fortalezas

• Se generan ideas que de otra manera no saldrían a la luz ya que al escuchar a otras personas, los participantes empiezan a compartir historias personales, ideas que se crean de otras ideas, tipo como una cascada o cadena de pensamiento.

• El grupo descubre o se empieza a comunicar con un lenguaje peculiar que permite entender mejor la situación.

Problemas y Criticas• Una de las desventajas es que a diferencia de

una entrevista uno a uno, el moderador tiene menos control de las respuestas grupales y por ende se puede llegar a perder tiempo desvariando sobre comentarios que no van con el tema examinado.

• La información es un difícil de analizar ya que los comentarios generados son en respuesta a comentarios que pudo haber hecho otro miembro del grupo

• Depende enteramente del criterio del evaluador para obtener la conclusión.

Cámara de Gessell• Inventada por un psicólogo y pediatra Arnold

Lucius Gesell, pretende que por medio de una cámara el sujeto este en observación y de esta manera, interferir lo menos posible con las reacciones de un individuo.

• La función de la cámara es tener evidencia grabada para poder evaluar los detalles de las respuestas y el lenguaje corporal de los asistentes.

Los componentes principales son:

•La sala donde se llevara a cabo el estudio

•Un espejo de 1 solo lado•Una sala para evaluación•Equipo para documentar y grabar

los datos obtenidos del estudio.

Objetivos de un Focus Group

•Primero debemos saber que la finalidad del Focus Group es:

•Recolectar opiniones, creencias, y actitudes sobre temas que son de importancia para el cliente.

•Poner a prueba si lo que asumimos es correcto.

Cómo se lleva a cabo un Focus Group

1. Antes del Focus Group

• Definir los objetivos del focus group.

• Establecer una línea del tiempo

• Identificar a los participantes

• Generar el cuestionario, imágenes o lo que se vaya a utilizar.

• Desarrollar un guión.

• Seleccionar un moderador

• Selecciona una ubicación

• Llevar los materiales que se van a utilizar.

• El facilitador deberá llegar antes que los participantes para arreglar la sala para que todos se puedan ver.

• Una vez que vayan llegando los participantes ,el facilitador deberá darles la bienvenida como señal de amabilidad y así fomentar un ambiente relajado para la plática.

• Se deben de presentar el facilitador y el asistente en caso de que se utilice uno.

• Se deberá explicar los medios por los cuales se grabara o registraran los datos de la sesión.

2. Ejecutar y controlar el Focus Group

•Interpreta y reporta los Resultados.

•Hay 3 pasos para crear un reporte del Focus:1.Resumir la sesión.2.Analiza los resúmenes.3.Escribe el reporte.

3. Después del Focus Group.

Tips para llevar a cabo una buena sesión• Puntualizar y mostrar la actitud de los participantes ya que se deberán sentir cómodos durante la actividad.

• Asegurarse que todos participan y preguntar o alentar a los participantes que sean mas reservados.

• Obtener respuestas completas, no solamente la mitad.

• Tener en mente que el tiempo esta corriendo en la sesión para encaminarla de acuerdo a los tiempos establecidos.

• Mantener las aportaciones y comentarios enfocados. Contestar o tratar de contestar todas las preguntas que se generen durante la plática.

Caso Práctico

GRACIAS