Manejo del riesgo operacionalManejo del riesgo operacionalMAROP MAROP

Santiago de Chile, Octubre 2006

Claudio PANDOLFI G., MBA

Depto Prevac ,DGAC.

I.I.-- ANTECEDENTESANTECEDENTES

A.A.--ESTADISTICAESTADISTICA

B.B.--ACTUALIDADACTUALIDAD

II.II.-- EL COMBATE DE INCENDIOS FORESTALES :EL COMBATE DE INCENDIOS FORESTALES :

A.A.--FACTORES HUMANOSFACTORES HUMANOS

B.B.--CRM VICRM VI°° GENERACIGENERACIÓÓN N

C.C.--ANANÁÁLISIS DE RIESGO OPERACIONAL ( MAROP)LISIS DE RIESGO OPERACIONAL ( MAROP)

III.III.-- ESTUDIO DE CASOS SIN MAROPESTUDIO DE CASOS SIN MAROP

VI.VI.-- CONCLUSIONESCONCLUSIONES

Manejo del Riesgo OperacionalManejo del Riesgo OperacionalManejo del Riesgo OperacionalManejo del Riesgo OperacionalManejo del Riesgo OperacionalManejo del Riesgo OperacionalManejo del Riesgo OperacionalManejo del Riesgo Operacional

MAROP MAROP MAROP MAROP MAROP MAROP MAROP MAROP

RELACIÓN FACTOR HUMANO - MÁQUINA

% Causas de Accidentes

Tiempo

Factor Humano

Máquina

PRINCIPALES FACTORES CAUSALES DE ACCIDENTABILIDAD PRINCIPALES FACTORES CAUSALES DE ACCIDENTABILIDAD PERIODO 1990 PERIODO 1990 -- 20032003

OTRAS

6%

INFRACCIONAL

1%

MANTENIMIENTO

24%

FALLA

OPERACIONAL

69%

0%

VUELO DEMOSTRATIVO

1%

FOTOGRAFIA AEREA

1%

PROSPECCION MINERA

3%

VUELO VERIFICACION

3%

TRANSPORTE CARGA

4%

PROPAGANDA AEREA

4%

PROSPECCION PESQUERA

9%

INSTRUCCIÓN COMERCIAL

REGISTRO DE SUCESOS OCURRIDOS ENTRE 1996 - 2006 POR ACTIVIDAD

34%

TRASLADO PAX

9%

COMBATE INCENDIO

10%

INSTRUCCIÓN C.A.

22%

FUMIGACION

Áreas de Riesgo Operacional

APP 46%

Av.GAS 26%

METEO 18%

Otros 8%

ÍNDICES DE ACCIDENTABILIDAD

MODELO SHELL MODELO SHELL ((Modificado Modificado HawkinsHawkins 1975)1975)

HH

LL

SS EELL

FUENTE :MANUAL FF.HH. OACIFUENTE :MANUAL FF.HH. OACI

CREW RESOUCE MANAGEMENT CREW RESOUCE MANAGEMENT (CRM)(CRM)

Características de la tarea

•• COMUNICACICOMUNICACIÓÓNN

•• REPARTO DE TAREASREPARTO DE TAREAS

•• COOPERACICOOPERACIÓÓNN

•• CONTROL DEL ESTRCONTROL DEL ESTRÉÉSS

•• LIDERAZGOLIDERAZGO

•• ASERTIVIDADASERTIVIDAD

•• GESTIGESTIÓÓN DE LA AUTOMATIZACIN DE LA AUTOMATIZACIÓÓNN

PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS

PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ESTRATESTRATÉÉGICOSGICOS

Procedimientos Normales (SOP’s)

Procedimientos Emergencia

BOOKLET

ALTERNATIVA ALTERNATIVA

NovisNovis, M.L. y Bendito, A. 2002, M.L. y Bendito, A. 2002

TRABAJO EN TRABAJO EN EQUIPOEQUIPO

MED

IOS PA

RA LOGRARLO

CONCIENCIA CONCIENCIA DE LA SITUACIDE LA SITUACIÓÓNN

COMPARTIDACOMPARTIDA

Solución de problemas

Gestión de cambios

TOMA DE DECISIONES

Objetivos

•• Cumplir Requisitos ( Por Cumplir Requisitos ( Por medio de Documentos, medio de Documentos, SPOsSPOs, , EstEstáándares y Expectativas del ndares y Expectativas del

Cliente: Cliente: Evitar Evitar DDefectos efectos

•• Control de procesos (Mejor Control de procesos (Mejor rendimiento de los Insumos y rendimiento de los Insumos y

Recursos:Recursos: Evitar Evitar DDerrocheserroches

SeguridadSeguridad

CalidadCalidad

EficienciaEficiencia

ConsecuenciasConsecuencias

••PrevenciPrevencióón y Control de n y Control de

los peligros:los peligros: Evitar Evitar DDaaññosos

ProcesosProcesos

•• GIROS, funcionamiento GIROS, funcionamiento

integral:integral: Evitar Evitar DDudasudasExito

Manejo del riesgoConsiste en resolver los problemas potenciales antes de que éstos se

presenten.

Trata de resolver los Trata de resolver los

problemas problemas

potenciales con potenciales con

anticipacianticipacióón. n.

PILOTO REACTIVO

PILOTOPROACTIVO

Trata de resolver Trata de resolver

incidencias incidencias

cuando cuando ééstas ya stas ya

se materializaron.se materializaron.

Muchos problemas pueden anticiparse y

Muchos problemas pueden anticiparse y

deberdeberáán ser re

sueltos a trav

n ser resueltos a tra

véés de una

s de una

administraci

administracióón pro

n pro--activa de riesgos.

activa de riesgos.

DETERMINAR

EVALUARLOS RIESGOS

SELECCIONARLAS MEDIDAS

INTRODUCIRLA DECISIÓN

DIRIGIR

1

5

43

2

CICLO DEL MAROP

DESIDIRDESIDIR FUENTE: CURSO USAF 97

El Manejo del RiesgoEl Manejo del Riesgo OperacionalOperacional

( MAROP )( MAROP )

� Herramienta de Decisión

� Proceso Lógico

� Análisis Sistemático

� Pensamiento en base a :

� Aceptable� Costo / Beneficio� Objetivo

. . .una decisi. . .una decisióónn informada ...informada ...

PRINCIPIOS DEL MAROP PRINCIPIOS DEL MAROP

�� Integrarlo en toda PlanificaciIntegrarlo en toda Planificacióónn

�� No aceptar los riesgosNo aceptar los riesgos innecesariosinnecesarios

�� Tomar la decisiTomar la decisióón al nivel apropiadon al nivel apropiado

�� Aceptar los riesgos cuando los Aceptar los riesgos cuando los

benificiosbenificios seansean mayoresmayores que los que los

costos.costos.

..FUENTE ,FSO-96

PROCESO MAROP

I

II

III

IV

Baja

Frecuente Baja Ocasional Poca Muy baja

Probabilidad

A B C D E

Extrema Alta Media

Alta Alta Media

Alta Media

Alta

Catastrófica

Critica

Moderada

Normal

Efecto

Matriz de Riesgo

Eventos Efecto Probabilidad Nivel Riesgo 1 1) Baja V/ 1) Altitud / Sobre Árboles Catastrófica Frecuente Extrema2) Avión s/ puerta Catastrófica Ocasional Alta3) Zona Confinada o… Critica Media Alta4) Pilotos Fatigados Critica Madia Alta5) Golpe Palas Ocasional Critico Alta6) Falla de Motor Catastrófico Baja Medio7) Meteorología Moderada Baja Medio

(1) (2)

(4)(3) (5)

(6)

(7)

Nivel total – ““ALTO..ALTO..””

Razón de Eventos sin mitigación

Fuente : NASA,2004 Fuente : NASA,2004

Altura v/s Velocidad

I.I.-- ANTECEDENTESANTECEDENTES

A.A.--ESTADISTICAESTADISTICA

B.B.--ACTUALIDADACTUALIDAD

II.II.-- EL COMBATE DE INCENDIOS FORESTALES :EL COMBATE DE INCENDIOS FORESTALES :

A.A.--FACTORES HUMANOSFACTORES HUMANOS

B.B.--CRM VICRM VI°° GENERACIGENERACIÓÓN N

C.C.--ANANÁÁLISIS DE RIESGO OPERACIONAL ( MAROP)LISIS DE RIESGO OPERACIONAL ( MAROP)

III.III.-- ESTUDIO DE CASOS SIN MAROPESTUDIO DE CASOS SIN MAROP

VI.VI.-- CONCLUSIONESCONCLUSIONES

GestiGestiGestiGestiGestiGestiGestiGestióóóóóóóón del Riesgo n del Riesgo n del Riesgo n del Riesgo n del Riesgo n del Riesgo n del Riesgo n del Riesgo

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cpandolfi@dgac.cl