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Foro Regional de Electricidad 2013
RESULTADO DE LA SUPERVISION REGIONAL DE
ELECTRICIDAD EN LA REGION TUMBES – 2DA PARTE
Ing. Marino Luis León Quiroz
Oficina Regional Tumbes-OSINERGMIN
OBJETIVO
DAR A CONOCER LA FORMA COMO
SE LLEVA A CABO LA SUPERVISIÓN
AL SISTEMA ELÉCTRICO A CARGO
DEL CONCESIONARIO DE
ELECTRICIDAD (ELECTRO
NOROESTE S.A.A.) EN LA REGIÓN
TUMBES, INDICANDO LAS ACCIONES
QUE SE TOMAN PARA QUE DICHA
EMPRESA ACTUE CON LA
EFECTIVIDAD DEL CASO CUANDO SE
PRESENTAN EMERGENCIAS Y/O
ATENDER A CUALQUIER DENUNCIA O
RECLAMO DE LOS USUARIOS DEL
SERVICIO EN FORMA OPORTUNA,
ASI COMO LAS MEJORAS
REALIZADAS AL MES DE
SEPTIEMBRE 2013. .
Agentes del Sector Eléctrico y las Funciones de OSINERGMIN
-Regulador -Supervisor y Fiscalizador Del Sector Eléctrico •Establece Tarifas •Resuelve Controversias entre participantes
Comité de Operación Económica del Sistema Interconectado Nacional
-Agrupa a generadores, transmisores, distribuidores y usuarios libres. - Coordina la operación de corto, mediano y largo plazo del SEIN al mínimo costo, preservando la seguridad del sistema, el mejor uso de los recursos energéticos , planificar el desarrollo de la transmisión del SEIN y administrar el Mercado de Corto Plazo
-Órgano normativo y concedente
Generación Sistema eléctrico
Comercialización:
Mercado Eléctrico Libre y
Regulado
Distribución Media y Baja
Tensión
SISTEMAS ELÉCTRICOS EN LA
REGION TUMBES
ELECTRO NOROESTE S.A.A.
-SET TUMBES
-SET ZARUMILLA
-SET ZORRITOS
-SET PUERTO PIZARRO
-SET LA CRUZ
-SET CEREZOS
-SET CORRALES
RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO
ELÉCTRICO
• DESDE LA RED ELÉCTRICA AL MEDIDOR ES RESPONSABLE LA
EMPRESA CONCESIONARIA
• DESDE LA SALIDA DEL MEDIDOR AL INTERIOR ES
RESPONSABLE EL USUARIO
NORMAS DE REFERENCIA
• LEY DE CONCESIONES ELÉCTRICAS (N° 25844) Y SU REGLAMENTO (N° 009-93-EM)
• NORMA TECNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS DS-020-1997 (EM-NTCSE)
• NORMA TECNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS RURALES (NTCSER) RD N° 016-2008-EM/DGE
• PROCEDIMIENTO “SUPERVISIÓN DE LA OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS ELÉCTRICOS” APROBADO POR RESOLUCIÓN OSINERG N° 074-2004 OS/CD
• NORMAS Y RESOLUCIONES RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ELECTRICIDAD EMITIDAS POR EL MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS Y OSINERGMIN
• NORMA PARA LA ELABORACION DE PROYECTOS Y EJECUCION DE OBRAS EN SISTEMAS DE DISTRIBUCION EN MEDIA TENSION N° 018-2002-EM/DGE
La calidad del servicio eléctrico & seguridad pública
Aspecto Indicador Tolerancia Norma
Calidad del producto Variación de tensión +/- 5% Vn
+/- 7.5% Vn Rural
NTCSE
Procedimientos
OSINERGMIN
Calidad del suministro Frecuencia y duración de
interrupciones (SAIFI Y
SAIDI)
De acuerdo a sector
típico 2, 3, 4, 5
NTCSE
Procedimientos
OSINERGMIN
Calidad comercial Plazos de atención
(Atención nuevos
suministros, etc)
De acuerdo a
requerimiento
NTCSE
Procedimientos
OSINERGMIN
Calidad alumbrado
público
Deficiencias (Atención de
denuncias y subsanación
de deficiencias de AP)
2.0 % deficiencias
NTCSE
Procedimientos
OSINERGMIN
Seguridad pública Deficiencias MT, BT y
establecimientos públicos,
REG-DMS.
De acuerdo a nivel de
tensión
Procedimientos
OSINERGMIN
NTCSE : Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos
Indicadores de performance establecidos
Indicador SAIFI (System Average Interruption Frecuency Index) Mide la
frecuencia de ocurrencia de las interrupciones en las instalaciones
eléctricas de los sistemas eléctricos, ante las fallas en los componentes,
maniobras e indisponibilidades que afectan a los sistemas eléctricos,
estas pueden ser propias (sistemas de protección, diseño de redes,
estado de las instalaciones) y externos (medio ambiente y terceros).
Indicador SAIDI (System Average Interruption Duration Index) Mide el
tiempo de la duración de la interrupción, está relacionado con la
ubicación de falla, con la intensidad de la falla y los recursos disponibles
para la reposición como: cuadrillas, vehículos, materiales, medios de
comunicación, además las vías de acceso, la longitud de redes, etc.
Tarifas, Calidad y Seguridad
Las tarifas están diseñadas para que las concesionarias puedan
recuperar sus inversiones y cubrir a costos eficientes para operar y
mantener las instalaciones de acuerdo a la normativa vigente.
En consecuencia, las concesionarias tienen la obligación de cumplir
con la calidad y seguridad del suministro de energía.
La regulación de tarifas y la fiscalización (del cumplimiento de la
calidad y seguridad) vienen a ser dos tareas complementarias
referidas al servicio público.
Misión de la Fiscalización Visión de la Fiscalización
Supervisar las actividades del sector
eléctrico a fin de asegurar el
cumplimiento del marco normativo de
tal manera que asegure un servicio de
calidad
Que la sociedad reciba un servicio
eléctrico oportuno, de calidad,
seguro, servicio eficiente y con tarifas
adecuadas continuo
SECTORES DE DISTRIBUCIÓN TIPICOS
Según la Ley de Concesiones Eléctricas-Decreto Ley 25844 se pueden definir
como instalaciones de distribución con características técnicas similares en la
disposición geográfica de la carga, características técnicas, así como los costos
de inversión, operación y mantenimiento.
Una concesión puede estar conformada por uno o más sectores de distribución
típicos.
Sectores de Distribución Típicos vigentes desde nov. 2009 hasta oct. 2013:
Sector Típico 1 - Urbano Alta Densidad
Sector Típico 2 - Urbano Media Densidad (Tumbes, Zarumilla)
Sector Típico 3 - Urbano Baja Densidad
Sector Típico 4 - Urbano-Rural (Tumbes Rural, Zarumilla Rural y Contralmirante
Villar)
Sector Típico 5 – Rural
Sistemas Eléctricos Rurales (SER)-calificados por el MEM según la Ley de
Electrificación Rural (LGER)
Sector Típico Especial-Sistema Eléctrico de Villacuri
Filosofía para fiscalizar la calidad
¡¡¡¡ Lo que se mide puede mejorar, lo que no se mide empeora !!!!
69
33
19
32
12
79
0
25
DENUNCIAS Y RECLAMOS ATENDIDOS EN OFICINA REGIONAL TUMBES CONSOLIDADO DE ENERO A SEPTIEMBRE 2012
(TOTAL 269)
59
46
8
35
5
79
0
21
DENUNCIAS Y RECLAMOS ATENDIDOS EN OFICINA REGIONAL TUMBES CONSOLIDADO DE ENERO A SEPTIEMBRE 2013
(TOTAL 253)
69
33
19
32
12
79
0
25
59
46
8
35
5
79
0
21
DENUNCIAS Y RECLAMOS OFICINA REGIONAL TUMBES CONSOLIDADO 2013
TOTALES 2012 TOTALES 2013
ASPECTOS PRINCIPALES ABORDADOS POR LA
SUPERVISIÓN REGIONAL DE ELECTRICIDAD.
A continuación se grafica, los principales acciones que entre otras, realiza la
supervisión regional de electricidad en el ámbito de la región.
ASPECTOS GENERALES:
Atención de Denuncias, Reclamos y Consultas de Usuarios de
Electricidad.
En este aspecto se atienden las consultas y denuncias que efectúan localmente
los usuarios del servicio Público de Electricidad, que por su carácter
especializado no pueden ser atendidos por el personal de comunicaciones o
que requieren de la interacción con la concesionaria de electricidad para su
solución
ASPECTOS COMERCIALES
Facturación, Cobranza y Atención al Usuario.
En este aspecto la Supervisión Regional de Electricidad,
permanentemente verifica que los usuarios reciban una buena atención,
que las concesionarias exhiban en sus oficinas de atención la información
exigida por el Organismo, que los locales dispongan del libro de
RECLAMACIONES mediante el cual los usuarios pueden presentar sus
denuncias, quejas o reclamos a la empresa concesionaria, que las debe
tramitar dando respuesta al interesado mediante el mismo libro o mediante
comunicación escrita.
También se supervisa que los tiempos de atención a los usuarios se ciña a
lo estipulado en la normatividad.
PRINCIPALES AVANCES EN LA MEJORA DE LAS INSTALACIONES
ELECTRICAS DE ENOSA EN LA REGION TUMBES ENTRE 2012 -2013 MEJORA INSTALACIONES ELECTRICAS MEDIA TENSION
ALIMENTADOR
DESCRIPCION DE LOS TRABAJOS
REALIZADOS MEJORA EN EL SISTEMA ELECTRICO
MEJORA ALIMENTADOR 1044
CAMBIO DE UBICACIÓN DEL
ALIMENTADOR, CAMBIO DE POSTES,
FERRETERIA, CONDUCTOR, ETC.
MEJORA EN LA CAPACIDAD DEL
ALIMENTADOR, CALIDAD,
CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD
(ELIMINACION DE DMS-REG)
MEJORA ALIMENTADOR 1045
CAMBIO DE UBICACIÓN DEL
ALIMENTADOR, CAMBIO DE POSTES,
FERRETERIA, CONDUCTOR (USO DE
CONDUCTOR AUTOPORTANTE), ETC.
MEJORA EN LA CAPACIDAD DEL
ALIMENTADOR, CALIDAD,
CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD
(ELIMINACION DE DMS-REG)
MEJORA ALIMENTADOR 1046
CAMBIO DE UBICACIÓN DEL
ALIMENTADOR, CAMBIO DE POSTES,
FERRETERIA, CONDUCTOR (USO DE
CONDUCTOR AUTOPORTANTE), ETC.
MEJORA EN LA CAPACIDAD DEL
ALIMENTADOR, CALIDAD,
CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD
(ELIMINACION DE DMS-REG)
MEJORA ALIMENTADOR 1047
CAMBIO DE POSTES, FERRETERIA,
CONDUCTOR, ETC.
MEJORA EN LA CONFIABILIDAD Y
SEGURIDAD (ELIMINACION DE DMS-REG)
MEJORA ALIMENTADOR 1048
CAMBIO DE UBICACIÓN DEL
ALIMENTADOR, CAMBIO DE POSTES,
FERRETERIA, CONDUCTOR, ETEC
MEJORA EN LA CAPACIDAD DEL
ALIMENTADOR, CALIDAD,
CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD
(ELIMINACION DE DMS-REG)
MEJORA ALIMENTADOR 1051
CAMBIO DE POSTES, FERRETERIA,
CONDUCTOR, ETC.
MEJORA EN LA CONFIABILIDAD Y
SEGURIDAD (ELIMINACION DE DMS-REG)
MEJORA INSTALACIONES ELECTRICAS BAJA TENSION
Se ha mejorado 66 suministros de BAJA TENSION con mala calidad del producto
NORMALIZACION ACOMETIDA DOMICILIARIA
Se han normalizado 983 acometidas domiciliarias
MEJORA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO ELECTRICO
MEDIDORES CONTRASTADOS Y MEDIDORES CAMBIADOS PERIODOS 2012-2013 ITEM DESCRIPCION 2012-I 2012-II 2013-I
1 CONTRASTE INFORMADOS POR ENOSA. 1300 0 3966
2 MEDIDORES ENCONTRADOS FUERA DE LAS TOLERANCIAS ESTABLECIDA EN LA NTC 84 0 826
3 MEDIDORES DEFECTUOSOS CAMBIADOS INFORMADOS POR ENOSA 84 0 826
4 MEDIDORES REMPLAZADOS A INICIATIVA DE ENOSA 0 0 0
NORMALIZACION DE SUMINSTROS PROVISIONALES COLECTIVOS
ENOSA HA NORMALIZADO 14 SUMINISTRO PROVISIONALES COLECTIVOS QUE HAN BENEFICIADO A 898 VIVIENDAS.
OSINERGMIN EN EL PRESENTE AÑO DISPUSO LA INSPECCIÓN DE 11 SUMINISTROS PROVISIONALES Y DE LOS
RESULTADOS DE ESTA MUESTRA SE ELABORARA EL PLAN PARA NORMALIZAR LOS SUMINISTROS PROVISIONALES EN SU TOTALIDAD
Apoyo al procedimiento de Supervisión de la Facturación.
Para la evaluación de los indicadores de Desviación del Monto Facturado (DMF), Desviación
del Número de Días de consumo (DND), Desviación del Plazo de Vencimiento (DPV) y
Aspectos Generales de Facturación (AGF), la Supervisión Regional de Electricidad efectúa
la recolección de la muestra de recibos a través de charlas de difusión organizadas en
coordinación con colegios de las distintas localidades.
El Supervisor Regional O.R. Tumbes en plena charla
sobre los recibos de luz en la C.E. Miguel de Puerto
Pizarro – Tumbes.
En plena etapa de recolección de los recibos de
luz en el C.E . Miguel Grau de Tumbes.
Charlas de orientación a profesores sobre la Directiva de Denuncias
671-2007-OS/CD y Riesgo Eléctrico en Colegios de la Localidad Puerto
Pizarro y Zarumilla.
El Supervisor Regional O.R. Tumbes en plena charla sobre los
recibos de luz en la C.E. Miguel Grau de Puerto Pizarro.
El Supervisor Regional O.R. Tumbes en plena charla sobre
los recibos de luz en la C.E. Efraín Ancaya Zarumilla.
Medición de la Calidad del
servicio de Alumbrado Público
DeficiendciLD3WKSLLlslklslal
slsl
Deficiencia del Servicio de
Alumbrado Público
MEDICION DEL NIVEL DE AP EN AV. TACNA DE
TUMBES
DEFICIENCIA DEL SERVICIO DE AP EN
CONTRALMIRANTE VILLAR - ZORRITOS
Casos de Distancia Mínima de Seguridad
REG - DMS
LINEA DE ALTA TENSION MUY CERCA AL PISO
RED PERU LEVANTO LA LINEA LEVANTADO
LOS BRAZOS DE LA TORRE DE ALTA TENSION
VIVIENDA UBICADA EN PUYANGO CON REG-DMS.
ENOSA TOMO LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Mejora Alimentador 1048 Puyango
reubicó se
Mejora Alimentador 1046 Instalando
Cable Autoportante de MT
MEJORA ALIMENTADOR 1048
EN PUYANGOo
MEJORA ALIMENTADOR 1046 EN
CENTRO TUMBESo
Reubicación de SED y postes con REG - DMS
POSTES UBICADOS EN LA CALZADA ZARUMILLA SED DE DISTRIBUCION CON REG-DMS SIENDO
REEMPLAZADA EN TUMBES
Supervisión por Seguridad Pública
POSTE CHOCADO Y REEMPLAZADO POR ENOSA POSTE DESHABILITADO DE SU BASE EN PELIGRO DE
CAER, PARALIZO OBRA Y SE TOMARON MEDIDAS
CORRECTIVAS
Investigación de Accidente Mortal por Hurto de conductor de Puesta a Tierra
ACCIDENTE MORTAL POR HURTO DE CONDUCTOR EN TUMBES