Post on 14-Jul-2015
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 1 -
TEMA 2
COMPONENTES DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN
D.O.E.- 2 -
ÍNDICE
•T1 El Sistema de Información de la empresa
•T2 Componentes del Sistema de Información•T3 El SI soporte a la Planificación, act. y control
•T4 El SI como soporte a las decisiones
•T5 Sistemas de Información Interorganizativos
•T6 Planificación y diseño del SI
•T7 Planificación estratégica y Ventajas Competitivas
•T8 Implantación del plan de TI y cambio organizativo
•T9 Seguridad, aseguramiento calidad y auditoría
•T10 ERP. Situación actual y tendencias
{{
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 3 -
COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
1. Componentes del Sistema de Información
2. Subsistema físico (hardware)
3. Subsistema de Comunicaciones
4. Subsistema lógico (software)
5. Subsistema de datos
6. Subsistema humano
7. Subsistema de procesos
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 4 -
Componentes del Sistema de Información
• Estructura conceptual:
lo que se quiere conseguir
• Componentes:
elementos a utilizar
• Subsistemas físico y lógico
• Subsistema de datos,
• Subsistema de comunicaciones
• Subsistemas de procesos, personas
}
1.
Subsistema
informático
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GSI. Componentes del SI- 5 -
Componentes del Sistema de Información (y 2)
Elementos humanos
procedimientos
Sistema informático
datossistema
físico
sistema
lógico
datos Información
1.
Sistemas de comunicación
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 6 -
Subsistema físico (Hardware)
Conjunto de dispositivos físicos, interrelacionados, que constituyen un sistema con capacidad para
captar, almacenar, procesar y emitir datos e información de acuerdo con las instrucciones que le
hayan sido suministradas al efecto por el subsistema lógico
Conjunto de dispositivos físicos, interrelacionados, que constituyen un sistema con capacidad para
captar, almacenar, procesar y emitir datos e información de acuerdo con las instrucciones que le
hayan sido suministradas al efecto por el subsistema lógico
2.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 7 -
Subsistema físico (Hardware)Arquitectura del ordenador
Procesador
CPU
Memoria principal
PeriferiaDispositivos de comunicación
Tarjetas de red, modem/fax, routers,
etc
Dispositivos de I/O, almacenamiento
Teclado, ratón, discos, lectores ópticos, pantalla, impresora, dispositivos de
voz
2.
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GSI. Componentes del SI- 8 -
Subsistema físico (Hardware)Categorías de ordenadores
2.
• Ordenador Personal (PC)
• Servidor
• Estación de Trabajo (workstation)
• Miniordenador
• Mainframe
• Superordenador
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 9 -
Subsistema físico (Hardware)Categorías de ordenadores (2)
Pr
ec
io
r
el
at
iv
o
Capacidad de proceso relativo
Instante de tiempo t0
Ordenadores personales
Miniordenador
Mainframe
2.
log
lo
g
D.O.E.
CHISTE DE IBM:
Si puedes levantarlo
→ es un PC
Si no pueden levantarlo, pero puedes volcarlo
→ es un MINIORDENADOR
Si no puedes ni levantarlo ni volcarlo
→ es un MAINFRAME
CHISTE DE IBM:
Si puedes levantarlo
→ es un PC
Si no pueden levantarlo, pero puedes volcarlo
→ es un MINIORDENADOR
Si no puedes ni levantarlo ni volcarlo
→ es un MAINFRAME
GSI. Componentes del SI- 10 -
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 11 -
Subsistema físico (Hardware)Categorías de ordenadores (3)
Parámetros Ordenador personal(aislados)
Mainframe
Capacidad proceso Limitada AltaUsuarios soportados Monousuario MultiusuarioPrecio Bajo AltoFacilidad uso / mant. Fácil Difícil
Disponibilidad sw Grande Limitado
Gestión de datos Redundante Integrado
Comunicaciones Transferencia defec. Gran capacidad
Desarrollo de sistemas Rápido Lento
Capacidad almacenam. Limitado GrandeFacilidad crecimiento Limitado Amplio
Cambios al estar los PC's en red
2.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 12 -
Subsistema físico (Hardware)Categorías de ordenadores (4)
SUPERORDENADOR:
Ordenador de gran potencia y elevadísimas prestaciones que puede realizar miles de millones
de operaciones por segundo.
Se utiliza sobre todo para cálculos científicos, o para simulaciones de sistemas complejos.
Necesitan de ambientes controlados.
SUPERORDENADOR:
Ordenador de gran potencia y elevadísimas prestaciones que puede realizar miles de millones
de operaciones por segundo.
Se utiliza sobre todo para cálculos científicos, o para simulaciones de sistemas complejos.
Necesitan de ambientes controlados.
2.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 13 -
Subsistema físico (Hardware)Categorías de ordenadores (y 5)
La Universitat de València inaugura el superordenador ‘Tirant’ (26 de Enero de 2008)
La Universitat de València ha presentado el superordenador Tirant, integrado en la Red Española de Supercomputación (RES) y que puede realizar 4,5 billones de cálculos por segundo. El superordenador fue clasificado como uno de los 500 más potentes del mundo en noviembre de 2006 (según la lista Top 500) y ha estado funcionando en período de pruebas durante el mes de diciembre de 2007.
El supercomputador ha costado un millón doscientos mil euros, y ha sido financiado íntegramente por el Gobierno de España.
El acceso a la RES es evaluado por un Comité de Acceso integrado por 44 científicos. El acceso es cuatrimestral y existen cuatro paneles: Astronomía, Espacio y Ciencias de la Tierra; Biomedicina y Ciencias de la Vida; Física e Ingeniería; Química y Ciencia y Tecnología de los Materiales.
2.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 14 -
Subsistema comunicacionesRedes de corporativas
• Tres alternativas (no excluyentes)
• Red pública (RTB, RDSI, GSM/UMTS, ADSL, etc.)
➔ una red que puede usar cualquier persona (contrato)
• Red privada
➔ una red que puede ser usada sólo algunas personas y que están configuradas con clave de acceso personal.
• Red privada virtual (VPN)
➔ Una red privada virtual, o VPN, es una tecnología de red que permite una extensión de la red local sobre una red pública o no controlada, utilizándola como una red privada
3.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 15 -
Redes Privadas Redes Públicas
Enfoque Intercomunicación oficinas deuna misma empresa
Comunicación fuera de laempresa
Inversión Fuerte inversión en equipos,operación, mantenimiento
Inversión limitada a los equiposde acceso a la red
Seguridad Se puede personalizar el nivelde seguridad según lasnecesidades de la empresa
El proveedor ofrece cierto nivelde seguridad, pero pueden existiraccesos no autorizados
Control Control total de los recursos y dela gestión
Proveedor se encarga de laasignación de los recursos
Conectividad Restringida a los nodos queforman la red
Capacidad de transmisión atodod los puntos de la red
Operación y mantenimiento
Hay que disponer de personalcapacitado en operación ymantenimiento de redes
El proveedor se encarga de todoslos costes de operación ymantenimiento
Facilidad
3.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 16 -
Subsistema comunicacionesRedes LAN / WAN / MAN
• Red de área local (LAN) Propiedad privada, hasta unos cuantos kilómetros de extensión.
Operan a velocidades entre 10 y 100 Mbps.
Ethernet (IEEE 802.3)
• Red de área extendida (WAN) Red privada sobre medio de transmisión público
Se extienden sobre un área geográfica extensa
Subredes
• Red de área Metropolitana (MAN) Versión mayor de las LAN, utilizan una tecnología muy similar, pero..
• Red WiFi Minneapolis
• aparece el concepto de Wireless Regional Area Network (WRAN)
3.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 17 -
GSI. Componentes del SI- 17 -
Subsistema comunicaciones
3.
LAN
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 18 -
GSI. Componentes del SI- 18 -
Subsistema comunicaciones
3.
WAN
D.O.E.
- 19 -- 19 -
Súper WiFi (802.22)Wireless Regional Area Network (WRAN)
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 20 -
GSI. Componentes del SI- 20 -
Subsistema comunicacionesRedes de comunicación
• RTB (Red Telefonía Básica) utiliza red de voz, 14.400 bps
• RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) (ISDN)➢ evolución red de telefonía, 56 / 64 Kbps
• Cable hasta 15 Mbps
• ADSL / ADSL2+ (Asymetric Digital Subscriber Line) 6 Mbps / 20 Mbps
• Banda Ancha por línea eléctrica (PLC/BPL) hasta 50 Mbps en BT hasta 200 Mbps en AT
3.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 21 -
GSI. Componentes del SI- 21 -
Subsistema comunicacionesRedes de comunicación
SIN CABLE:
• GSM / UMTS 3G (Sistema Global comunicaciones por Móvil) hasta 2 Mbps
• GSM 4G Hasta 100 Mbps
• WI-FI (hasta 100 m, hasta 100 Mbps) • WIMAX (hasta 80 km, hasta 35 Mbps)• Súper Wifi (hasta 100 km, hasta 22Mbps)
3.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 22 -
GSI. Componentes del SI- 22 -
Subsistema comunicacionesInternet y servicios banda ancha
• Banda ancha: acceso a Internet de Alta Velocidad (>1Mbps)
• Transferencia de grandes cantidades de datos
• Siempre activa
• No bloquea la RTB
• Reconexión automática
• ADSL, cable, BPL, Wi-Fi, WIMAX
3.
Internet es un sistema global de redes de ordenadores interconectados que se comunican
mediante el uso de protocolos TCP/IP
Internet es un sistema global de redes de ordenadores interconectados que se comunican
mediante el uso de protocolos TCP/IP
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 23 -
Informática de Servicios
Cloud Computing
3.
La Informática de Servicios se refiere a la obtención de recursos de TIC's adicionales, en periodos de
máxima actividad, o aplicaciones especiales para un trabajo exclusivo
La Informática de Servicios se refiere a la obtención de recursos de TIC's adicionales, en periodos de
máxima actividad, o aplicaciones especiales para un trabajo exclusivo
La Informática “de nube” se basa en la Informática “distribuida”, y permite usar una red de servidores
como si se tratara de un ordenador único
La Informática “de nube” se basa en la Informática “distribuida”, y permite usar una red de servidores
como si se tratara de un ordenador único
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 24 -
Informática de Servicios
Cloud Computing
3.
VENTAJAS Y RIESGOS DEL NEGOCIO “EN LA NUBE”
• VENTAJAS:
– Reducción de costes (disminución costes inversión)
– Flexibilidad (escalar los recursos)
– Fiabilidad (Alta Disponibilidad)
• RIESGOS:
– Dependencia de la conectividad
– Ancho de banda mayor
– Desconfianza en alojar datos confidenciales
– Definir el Nivel de Servicio (SLA) con el proveedor
– Experiencia del proveedor en hosting y gestión de redes
– Rentabilidad del proyecto de migración (costes ocultos)
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 25 -
Informática de Servicios
Cloud Hosting
3.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 26 -
Los Servicios de Valor Añadido (SVA) son servicios que aportan funcionalidades adicionales en cuanto al acceso a la información a través de las redes de
comunicación
Los Servicios de Valor Añadido (SVA) son servicios que aportan funcionalidades adicionales en cuanto al acceso a la información a través de las redes de
comunicación
3.
Servicios de Valor Añadido
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 27 -
Servicios de Valor Añadido
Servicios de voz Servicios de datos Servicios de imagen
• Audioconferencia
• Audiomensaje
• Información registrada
• Radiotelefonía privada
• Telefonía basada en
ordenador (VoIP)
• Correo electrónico (servidor
propio/ajeno)
• Accesos BD online
• Mensajería
electrónica instantánea
• Conferencia asistida
• EDI
• Transf. Electr. Fondos
• Facsímil
• Videoconferencia
• BD de imágenes
• BD de vídeos
3.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 28 -
Subsistema lógico (Software)
Conjunto de instrucciones escritas en un lenguaje especial y organizadas en programas que, por una parte dictan al subsistema físico qué tareas debe
realizar, y, por otra parte, permiten la relación entre el usuario y el ordenador
Conjunto de instrucciones escritas en un lenguaje especial y organizadas en programas que, por una parte dictan al subsistema físico qué tareas debe
realizar, y, por otra parte, permiten la relación entre el usuario y el ordenador
4.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 29 -
Subsistema lógico (Software)
• Software vertical vs software horizontal
• Software estándar vs software a medida
• Niveles:➢Sistema operativo➢Lenguajes programación➢Utilidades➢Sw comunicaciones➢Aplicaciones
4.
Software base
}
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 30 -
Software vertical vs horizontal
4.
Sw vertical: aplicaciones destinadas a cubrir las necesidades de un sector empresarial concreto
Sw vertical: aplicaciones destinadas a cubrir las necesidades de un sector empresarial concreto
Sw horizontal: aplicaciones destinadas a problemas genéricos muy variados
Sw horizontal: aplicaciones destinadas a problemas genéricos muy variados
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 31 -
Software vertical vs horizontal
4.
Sw Horizontal
Consultas Médicas
Gestión Empresarial
Despachos Abogados
Sw Vertical
Gestión Minoristas
Gestión Hoteles
Etc., etc.
Contabilidad
Gestión Comercial
Gestión Stocks
Gestión RRHH
Gestión Producción
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 32 -
Software estándar vs a medida
4.
Sw estándar: desarrollado por empresas especializadas con la idea de cubrir una necesidad
general de un sector empresarial
Sw estándar: desarrollado por empresas especializadas con la idea de cubrir una necesidad
general de un sector empresarial
Sw a medida: sw específico adaptado a necesidades individuales y diferenciadas de una empresa
concreta
Sw a medida: sw específico adaptado a necesidades individuales y diferenciadas de una empresa
concreta
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 33 -
Software estándar vs a medida
4.
Software estándar
Software a medida
Desarrollo externo Desarrollo interno Con el apoyo del usuario
Precio relativo El de menor coste Elevado Intermedio El de mayor coste
Adaptación necesidades Muy buena a baja Buena Muy buena Muy buena
Instalación y puesta en marcha El más rápido El más lento Intermedio Relativamente
rápido
Coste mantenim. y actualización El de menor coste El de mayor coste Intermedio Intermedio
Transferencia know-how Muy alta Alta a media Inexistente Media a baja
Riesgo del comprador Bajo Alto Sin riesgos Medio
Dependencia del suministrador Elevada Elevada Inexistente Media
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 34 -
Subsistema lógico (Software)
4.
La licencia de Software es aquella autorización formal con carácter contractual que un autor de un software otorga a un interesado para ejercer “actos
de explotación legales”
La licencia de Software es aquella autorización formal con carácter contractual que un autor de un software otorga a un interesado para ejercer “actos
de explotación legales”
• Sw libre
• Sw gratuito
• Licencia propietaria
• Shareware
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 35 -
Subsistema lógico (Software)
4.
El “Software como servicio” (SaaS) es un modelo de comercialización de sw alternativo al tradicional, donde no es necesaria la compra de una licencia,
sino el pago de un alquiler o renta por el uso
El “Software como servicio” (SaaS) es un modelo de comercialización de sw alternativo al tradicional, donde no es necesaria la compra de una licencia,
sino el pago de un alquiler o renta por el uso
• Participa de las ventajas del Cloud Computing
• Determinar el acuerdo de nivel de servicio (SLA)
• Dificultades de integración aplicaciones
• Complejidad conexión con “la nube”
• Riesgo falta privacidad
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 36 -
Subsistema de datos
Conjunto de datos a partir de los que el sistema informático obtendrá, tras un tratamiento adecuado,
información de salida útil
Conjunto de datos a partir de los que el sistema informático obtendrá, tras un tratamiento adecuado,
información de salida útil
5.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 37 -
Ventajas SGBD
Subsistema de datos
• Minimiza redundancias de datos
• Consistencia de la información
• Minimiza coste actualización datos
• Ahorro de almacenamiento
• Calidad de datos
5.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 38 -
Subsistema de datos
• FUNCIÓN QUE DESEMPEÑAÑ:
• Dinámicas
• Estáticas
• SGBD (Sistema Gestión Base de Datos)● relacionales● jerárquicas● red
tipos
5.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 39 -
Número
pieza
Descripción pieza Unidad
medida
Cantidad
existente
Cantidad
pedida
Coste
unitario567M Tuerca abrazadera ¾” Docena 43 20 8,98567P Tuerca abrazadera 1” Docena 0 100 9,98568A Tuerca abrazadera ¼” Unidad 134 0 5,98
•689 Mangito ½” Metro 90 0 3,98•
Subsistema de datosModelo relacional
Número
pieza
Cantidad
en pedido
Precio
unitario
Precio
total567M 10 8,50 85,00567P 15 9,50 142,50568A 5 5,50 27,50
•689 1 3,00 3,00
•
5.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 40 -
Subsistema de datos
5.
Tipo de procesamiento
• Online (en línea, en tiempo real)
• Batch (por lotes)
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 41 -
Subsistema humano
Todo el personal de la organización, y de fuera de ella, que se relaciona de alguna manera con el
Sistema de Información
Todo el personal de la organización, y de fuera de ella, que se relaciona de alguna manera con el
Sistema de Información
6.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 42 -
Subsistema humano
Directoresejecutivos
Directoresintermedios
Personal administrativo
Profesionalesy técnicos Supervisores
Jefes equipo/proyecto
+ consultores externos
+ operadores del Sistema
6.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 43 -
6.
EXTERNALIZACIÓN
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 44 -
Subsistema humano
6.
El Departamento de SI• Análisis, definición e implantación planes SI
• Establecer planes TIC's
• Seleccionar proveedores (hw, sw, servicios...)
• Controlar y gestionar el desarrollo de los SI
• Establecer normas para el uso adecuado del SI
• Proporcionar soporte técnico “preventivo”
• Planificación y control de las instalaciones
• Proteger infraestructura tecnológica de “ataques”
➢ Implementar políticas de seguridad
➢ Apoyo a usuarios, formación, ......
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 45 -
Subsistema de procedimientos
7.
Definición de procedimiento
Sucesión cronológica de operaciones concatenadas entre sí, que se
constituyen en una unidad de función para la realización de una actividad o
tarea específica dentro de un ámbito predeterminado de aplicación. Todo
procedimiento involucra actividades y tareas del personal, determinación de
tiempos de métodos de trabajo y de control para lograr el cabal, oportuno y
eficiente desarrollo de las operaciones. Un método, función o propiedad de
una clase o módulo.
Definición de procedimiento
Sucesión cronológica de operaciones concatenadas entre sí, que se
constituyen en una unidad de función para la realización de una actividad o
tarea específica dentro de un ámbito predeterminado de aplicación. Todo
procedimiento involucra actividades y tareas del personal, determinación de
tiempos de métodos de trabajo y de control para lograr el cabal, oportuno y
eficiente desarrollo de las operaciones. Un método, función o propiedad de
una clase o módulo.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 46 -
Subsistema de procedimientos
7.
Los procedimientos (procesos) son pautas de conductas idénticas exhibidas ante circunstancias
similares y repetitivas
Los procedimientos (procesos) son pautas de conductas idénticas exhibidas ante circunstancias
similares y repetitivas
D.O.E.
Subsistema de procedimientos
- 47 -GSI. Componentes del SI
EJEMPLO (facturación)
1. Presupuesto pedido en firme
• datos completos del cliente
2. Facturación automática
• cliente con cuenta abierta y válida
3. Forma de pago
• reflejarla en los libros contables
7.
D.O.E.
GSI. Componentes del SI- 48 -
Subsistema de procedimientos
P1
ventas
P3
almacén
P2
catálogo
D1 clientes
D2 productos
pago-cl
factura-pr
albarán-pr
oferta-pr
devolución-cl
pedido-cl
pago-a-pr
respuesta-dev-cl
factura-cl
catálogo
pedido-pr
+ manuales de operación
+ reglas
+ normas
7.