Jorge Juan Fernández

Senior ManagerAntares Consulting

El carnaval de la medicina participativa¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemoshacer?

Salamanca, 18 de septiembre de 2009

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Social Media: Esto va en serio

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Presentar iniciativas y ejemplos que incentiven la incorporación y utilización de herramientas de Social

Media, a nivel individual o institucional

Objetivo

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Orden del día

•Dónde estamos y qué está pasando

•Mermelada semántica: caracterización

•Modelo de presencia digital

•Casos de (posible) éxito

• ¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer?

•Recomendaciones

1982 2006

http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/

7

Herramientas web 2.0 – Social MediaThe next wave of corporate-technology adoption

FUENTE: McKinsey Quarterly, “Six ways to make web 2.0 work” (Febrero 2009)

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Organizando la mermelada semántica…

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¿De qué herramientas disponemos?Para la creación de contenidos

•Redes sociales (Facebook)COMBINADO (Texto, Fotos, Audio, Video)

•Second LifeREALIDAD VIRTUAL

•Videos (YouTube)VISUAL

•PodcastsAUDIO

•Flickr!FOTOGRAFÍAS

•WikisTEXTO – Contenido colaborativo

•Blogs

•Microblogging (Twitter)TEXTO – Contenido propio

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Los omnipresentes: la Santísima Trinidad

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Facebook

FUENTE: “Social Media Revolution”, Socialnomics09 (Julio 2009), Disponible en: http://http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

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YouTube

FUENTE: “Did You Know 4.0?”, XPLANE (Septiembre 2009), Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8&feature=channel_page

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Twitter

FUENTE: Chart of the Day, Sillicon Alley Insider, Business Insider

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Una primera propuesta: 7 bloques

• Comunidades de pacientes para pacientes

• Comunidades de profesionales para profesionales

• Fuentes de información sobre salud

• Redes de salud

• Utilidades para profesionales

• Utilidades para pacientes

• Transferencia de información / Rankings

1

2

3

4

5

6

7

18

Comunidades (especializadas) de pacientes para pacientes

1

19

Comunidades (generales) de pacientes para pacientes

1

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Comunidades de profesionales para profesionales

2

21

Fuentes de información sobre salud3

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Redes de salud4

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Utilidades para profesionales (médicos, investigadores, policy-makers)

5

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Utilidades para pacientes6

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Transparencia de información / Rankings (1/2)

Sobre instituciones Sobre profesionales

7

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Transparencia de información / Rankings (2/2)

Sobre seguros de salud Sobre ideas innovadoras

7

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Las organizaciones sanitarias están desarrollando su Modelo de presencia digital (Genís Roca)

Fuente de emisión de la acción

Propiedad de la plataforma

Propia Compartida Ajena

Propia

Compartida

Ajena

FUENTE: Genís Roca, “Modelos de presencia en la red” (mayo 2002); Disponible en: http://www.uoc.es/web/esp/art/uoc/rocag0502/rocag0502.html

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Caso de éxito 1: Mayo Clinic

• Medical Edge (desde septiembre 2005)

– Sindicación de medios de comunicación

– Televisión, Periódico y Radio de noticias de salud

• Sharing Mayo Clinic (desde enero 2009)

– Centralizar la relación con los pacientes

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Caso de éxito 1: Mayo Clinic

“Even today word-of-mouth

recommendations are the most important

source of information that makes Mayo

Clinic the top choice for diagnosis and

treatment of serious diseases”.

Lee Aase, Manager of Syndication and Social Media, Mayo Clinic

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Caso de éxito 2: Cleveland Clinic

• Cleveland Clinic TV

• Podcasts

• Vodcasts

• Social Media

–Facebook

–YouTube

–LinkedIn

–Twitter

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¿Qué pueden hacer los principales actores?

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Las instituciones sanitarias

• Para permitir que todo sea posible:

–Políticas y permisos

• Para comunicarse con todos:

–Blog del máximo directivo

• Para escuchar a los clientes:

–Portal de pacientes (Forumclinic)

• Seguir en contacto con profesionales:

–Portal Residentes MIR, Alumni, Seniors

• Compartir cosas:

–Webcast your brain surgery?

• Recoger ideas:

–MyHealthInnovation

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Blog Paul Levy: Running a Hospital

President and CEO ofBeth Israel Deaconess

Medical Center(Boston)

50

Los profesionales sanitarios

• Para almacenar información:

–del.icio.us

• Para compartir con otros médicos:

–Sermo, Esanum, etc.

• Para comunicarse:

–Blog, Twitter, etc.

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Los investigadores

• Para estar al día:

–Alltop Healthcare (página general)

–Netvibes (página personal)

• Para almacenar y compartir artículos científicos:

–Connotea

–CiteuLike

–Mendeley

–GoPubMed

• Crear contenido de forma colaborativa:

–Wikis

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Los pacientes

• Participar con sus opiniones:

–Patient Opinion

–RateMyHospital

• Participar en comunidades:

–PatientsLikeMe

• Para gestionar activamente su salud:

–Redes de salud: vi.vu, etc.

–Monitorización: bloodr, iGuard, etc.

• Para almacenar su información de salud:

–Keyose

–Google Health, Microsoft HealthVault

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Monitorización de la salud

61

Almacenar mi información de salud

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Recomendaciones

•Identificar los objetivos a conseguir

•Definir un modelo de presencia digital

•Nombrar a alguien (joven) al cargo

•Definir una Social Media policy

•Poco a poco: sin prisa, pero sin pausa

•Aprender de los demás…

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MUCHAS GRACIAS

Jorge Juan Fernández

jjfernandez@antares-consulting.com

http://delicious.com/jjfernandez/health_2.0

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Fuentes de las imágenes

• GettyImages: http://www.gettyimages.com

• TIME Magazine: http://www.time.com

• Flickr: http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/

• Hetemeel.com

• Health 2.0: http://www.health2con.com

• National Geographic: http://science.nationalgeographic.com/staticfiles/NGS/Shared/StaticFiles/Science/Images/Content/brain-mri-cb060962-sw.jpg

• Mayo Clinic: http://www.mayoclinic.org

• Lee Aase: http://www.slideshare.net/LeeAase/energizing-word-of-mouth-through-social-media?type=powerpoint

• Cleveland Clinic: http://my.clevelandclinic.org/default.aspx