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JUNIO DE 2018
En guardia con tu salud
COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL Página 2
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Es la instancia que fomenta la armonía y la convivencia, promueve actividades para fortalecer el crecimiento
en valores, evalúa, media y hace seguimiento a los conflictos que se presenten, lleva a cabo el seguimiento
del cumplimiento de los planes derivados del análisis de los conflictos originados en la empresa.
Qué es el Comité de Convivencia Laboral?
INTEGRANTES
PERIODO JUNIO/2018 - JUNIO/2020
N. CEDULA NOMBRE CARGO FUNCION EN EL COMITÉ
1 2398590 Mayor ( r ) Guillermo Hinca-
pié Zuluaga
Asesor Jurídico Representante del empleador y
Presidente
2 42789526 Patricia Marín Jaramillo Jefe de Personal Representante del empleador y
Secretaria
3 1017205347 Yulieth Arango Serna Asistente de Personal Representante del empleador
4 1039421384 Jessica Paola Rendón Herrera Asistente de Personal Representante del empleador
5 8432318 Sergio Correa Yepes Supervisor Representante de los empleados
6 98657795 Guillermo Valderrama Celis Supervisor Representante de los empleados
7 98561979 Gustavo Mejía Mira Supervisor Representante de los empleados
8 7161815 Danilo Torres Farias Supervisor Representante de los empleados
El Comité de Convivencia Laboral tendrá como función: Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las
que se describan situaciones que puedan constituir acoso laboral, así como las pruebas que las soportan, ade-
más formular un plan de mejora concertado entre las partes, para construir, renovar y promover la conviven-
cia laboral, garantizando en todos los casos el principio de la confidencialidad.
Cuáles son las funciones del Comité de Convivencia Laboral?
4 representantes por parte del empleador y 4 representantes por parte los trabajadores.
Quiénes integran el Comité?
Se puede reportar una queja sobre acoso laboral a través de carta dirigida al Comité de Convivencia Laboral
-Oficina de Personal ó escribir al correo electrónico:
Cómo reportar una queja por acoso laboral?
SEGURIDAD DE COLOMBIA ANTIOQUIA LIMITADA busca con este manual hacer que todos sus
integrantes mantengan, no solamente sus condiciones de personas en pleno ejercicio de todos sus
derechos y obligaciones, sino la unidad de comunidad y la armonía en el desarrollo de todas las activi-
dades sin importar la categoría ni las funciones que deba cumplir cada persona en el desarrollo de sus
actividades, con el convencimiento de que todos nos debemos a todos y que todos debemos ayudar a
todos. Dimanan de este convencimiento: El respeto, la tolerancia, la participación, la abnegación y la
preparación para el desarrollo de la función encomendada a cada uno de los integrantes de la empresa.
Este Manual informa sobre: Objetivo, Integrantes del Comité, desarrollo, prohibiciones, deberes de los
empleados, obligaciones y prohibiciones de la empresa, definiciones sobre acoso laboral, funciones del
comité de convivencia, normas, compromisos y lema de CONVIVENCIA LABORAL. El Manual de
Convivencia Laboral lo puede consultar en la Oficina de Personal ó en la página web
www.segdecol.com
MANUAL DE CONVIVENCIA LABORAL
Página 3
“PRACTIQUEMOS EL
RESPETO, PARA QUE SEAMOS
RESPETADOS”
COMITÉ DE CONVIVENCIA
LABORAL - SEGURIDAD DE
COLOMBIA ANTIOQUIA.
LTDA.
A continuación se establecen las siguientes normas de convivencia laboral, las cuales son de
total cumplimiento por parte de todos los empleados de la empresa Seguridad de Colombia
Antioquia Ltda.
1. Respeto a las personas, mantener una actitud abierta y justa, considerando las diferen-
cias, origines, culturas, privacidad e intimidad de los demás, manifestándose a través de la
escucha, cordialidad, prudencia, tolerancia y dialogo.
2. Armonía con superiores y compañeros de trabajo en relaciones personales y en la eje-
cución de labores.
3. Espíritu de colaboración y buena conducta en todo sentido, obrando con disciplina,
moral, honradez, prudencia, disposición de servicio y voluntad.
4. Entregar lo mejor de cada uno, construyendo relaciones de trabajo sanas, duraderas y
productivas.
5. Las observaciones, reclamos ó solicitudes hacerlas cuando haya lugar, por el debido
conducto, de manera fundada, comedida y respetuosa.
6. Acatar y aceptar órdenes, instrucciones y correcciones, realizadas con la intención de
encaminar y perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general, cum-
pliendo lo estipulado en el Reglamento Interno de Trabajo y en el procedimiento para el comi-
té de convivencia laboral.
7. Crear un ambiente de trabajo libre de discriminaciones e inequidades.
8. Evitar conductas de acoso laboral que afecten la sana convivencia laboral.
NORMAS DE CONVIVENCIA LABORAL
Todos los empleados de Seguridad de Colombia Antioquia Ltda., SE COMPROMETEN A:
1. Cumplir las normas de convivencia, conocerlas para entenderlas y respetarlas.
2. Mantener una conducta adecuada durante el tiempo de mis labores.
3. Cuidar los modos, gestos y formas de dirigirme a los demás, tanto dentro como fuera de la empresa.
4. Hablar amablemente, con buenos modales, cuidando los gestos y utilizando un tono de voz que no resulte molesto
y con un vocabulario adecuado.
5. Mantener un trato respetuoso y cordial con los compañeros, valorando su opinión para enriquecer las propias.
Aceptando que hay opiniones diferentes y llegando a acuerdos cuando sean necesarios.
6. Evitar situaciones (burlas, comentarios, gestos despectivos, etc.) que puedan generar malestar en el otro.
7. No tomar cosas que no me pertenecen.
8. Cuidar mi presentación e higiene personal, uniforme y cuidado de los implementos del puesto de trabajo.
9. Respetar los símbolos que nos representan como Institución. El uniforme nos representa tanto dentro como fuera
de la empresa, por ello es importante que las actitudes sean las que se promuevan en el compromiso y en las Normas de
Convivencia.
10. Ser capaz de ceder y tolerar, ejercitando la escucha atenta y respetando la opinión de las demás personas.
COMPROMISOS DE CONVIVENCIA LABORAL
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COMITÉ DE COPASST Periodo 2018-2010
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El Copasst (Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo) es un comité encargado de la promoción y vigilancia de las
normas en temas de seguridad y salud en el trabajo dentro de las empresas públicas y privadas.
¿Qué es el COPASST?
El Comité Paritario de Seguridad y
Salud en el Trabajo, se enmarca
bajo la resolución 2013 de 1986 en
su artículo 11 nombra las funciones
que tendrá el comité dentro de las
organizaciones como son:
Proponer a la administración de la
empresa o establecimiento de traba-
jo la adopción de medidas y el desa-
rrollo de actividades que procuren y
mantengan la salud en los lugares y
ambientes de trabajo;
Proponer y participar en actividades
de capacitación en Salud Ocupacio-
nal dirigidas a trabajadores, supervi-
sores y directivos de la empresa o
establecimiento de trabajo;
Colaborar con los funcionarios de
entidades gubernamentales de Salud
Ocupacional en las actividades que
estos adelanten en la empresa y reci-
bir por derecho propio los informes
correspondientes;
Vigilar el desarrollo de las activida-
des que en materia de Medicina,
Higiene y Seguridad Industrial debe
¿Qué funciones cumple el COPASST ?
realizar la empresa de acuerdo con
el Reglamento de Higiene y Seguri-
dad Industrial y las normas vigentes;
proponer su divulgación y observan-
cia;
Colaborar en el análisis de las cau-
sas de los accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales y pro-
poner al empleador las medidas co-
rrectivas a que haya lugar para evi-
tar su ocurrencia. Evaluar los pro-
gramas que se hayan realizado;
Visitar periódicamente los lugares
de trabajo e inspeccionar los am-
bientes, máquinas, equipos, aparatos
y las operaciones realizadas por el
personal de trabajadores en cada
área o sección de la empresa e infor-
mar al empleador sobre la existencia
de factores de riesgo y sugerir las
medidas correctivas y de control.
Estudiar y considerar las sugeren-
cias que presenten los trabajadores,
en materia de Medicina, Higiene y
Seguridad Industrial;
Servir como organismo de coordina-
ción entre empleador y los trabaja-
dores en la solución de los proble-
mas relativos a la salud Ocupacio-
nal. Tramitar los reclamos de los
trabajadores relacionados con la
Salud Ocupacional.
Solicitar periódicamente a la empre-
sa informes sobre accidentalidad y
enfermedades profesionales con el
objeto de dar cumplimiento a lo
estipulado en la presente Resolu-
ción.
Elegir el secretario del Comité;
Mantener un archivo de las actas de
cada reunión y demás actividades
que se desarrollen, el cual estará en
cualquier momento a disposición
del empleador, los trabajadores y las
autoridades competentes, y Las de-
más funciones que le señalen las
normas sobre Salud Ocupacional.
http://www.uniagraria.edu.co/index.php/la-
institucion/gestion-humana/seguridad-y-salud-en-el-
trabajo/857-que-es-el-copasst
De acuerdo a la resolución 2013 de 1986 establece que para la conformación del
comité deben haber representantes del empleador y trabajador por igual número en
ambas partes, para ello la resolución ha dispuesto lo siguiente de acuerdo al número
de funcionarios de la empresa:
Entre 500 y 999 trabajadores (3 representantes por cada una de las partes con sus
respectivos suplentes).
¿Cómo está conformado un COPASST?
Para asegurarse de que estamos viendo bien el mundo, convie-ne revisarse la vista, al menos, cada 1-2 años. Si los problemas de refracción o las pa-tologías visuales, co-mo las cataratas o el glaucoma, no se diag-nostican y permane-cen sin corregir, la visión puede deterio-rarse seriamen-te, llegando a desem-bocar en ceguera. Las estadísticas que te proponemos a conti-nuación te ayudarán a concienciarte más so-bre lo importante que es cuidar tus ojos.
Los rayos UV tienen un impacto acumulati-vo en los ojos. El 40% de la exposición UV tiene lugar cuando no se está a plena luz del sol y el 80% del total de la exposición UV se produce antes de lle-gar a la edad de 18
años, porque los ojos infantiles son más sen-sibles a la misma.
Los problemas visua-les producen acciden-tes de tráfico. El 23% de los conductores tienen problemas de visión no corregidos y se estima que el 59% de los accidentes de tráfico pueden estar relacionados con pro-blemas de visión.
La productividad labo-ral está relacionada con la vista. El 33% de la población activa del mundo padece enfer-medades oculares no corregidas, lo que re-percute en la econo-mía mundial. Los pro-blemas de visión no corregidos causan unas pérdidas de 269.000 millones de dólares.
Una visión insuficiente afecta al aprendiza-
je. El 80% de la infor-mación que reciben los niños les llega a través de la vista. El 30% de los niños que tienen problemas vi-suales presentan dolo-res de cabeza, moles-tias oculares y ven mermada su capaci-dad de interactuar y relacionarse con otros.
La mayoría de los ca-sos de discapacidad visual se pueden cu-rar. Se estima que hay unos 19 millones de niños con discapaci-dad visual, 12 millones de los cuáles padecen errores de refracción que se pueden diag-nosticar y corregir fá-cilmente. El 43% de la discapacidad visual mundial se debe a errores de refracción sin corregir, el 33% se debe a cataratas no operadas y un 2% al glaucoma.
SALUD VISUAL
Página 6 EN GUARDIA CON TU SAEN GUARDIA CON TU SAEN GUARDIA CON TU SALUDLUDLUD
¿Hace más de un año que no revisas tu visión?, ¿a qué estás esperando?
La tierra marca
los limites a
nuestro desarrollo
económico , por
eso proteger el
medio ambiente
es apostar por el
futuro.
Página 7
"Las zonas de paso. salidas y vías de circulación de los luga-res de trabajo y en especial, las salidas y vías de circula-ción previstas para la evacua-ción en casos de emergencia, deberán permanecer libres de obstáculos de forma que sea posible utilizarlas sin dificulta-des en todo momento" (R.D. 486/97) Las zonas de paso y las sali-das deberán mantenerse des-pejadas en todo momento y debidamente señalizadas. No acumule materiales u objetos que impidan el paso de las personas o el acceso a equi-pos de emergencias, (extintores, botiquines, salidas de emergencias,...).
Respete las vías de circula-ción y la señalización exis-tente. Los almacenamientos de materiales deben ser esta-bles y seguros. Los materia-les mal almacenados son peligrosos e ineficaces. Las herramientas manuales deberán estar ordenadas y almacenadas adecuada-mente. Guárdelas en su lu-gar una vez utilizadas y en condiciones de uso. "Los lugares de trabajo, incluidos los locales de servicio, y sus respectivos equipos e insta-laciones, se limpiarán perió-dicamente y siempre que sea necesario para mante-nerlos en todo momento en
condiciones higiénicas ade-cuadas. A tal fin, las características de los suelos, techos y pa-redes serán tales que per-mitan dicha limpieza y mantenimiento. Se elimina-rán con rapidez los desper-dicios, las manchas de gra-sa, los residuos de sustan-cias peligrosas y demás productos residuales que puedan originar accidentes o contaminar el ambiente de trabajo". (R.D. 486/979). http://www.icv.csic.es/prevencion/Documentos/breves/FREMAP/limpieza.pdf
MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EVITAR CAIDAS A NIVEL
PAUSAS ACTIVAS PARA LAS MANOS
http://insteractua.ins.gob.pe/2017/06/dia-mundial-del-medio-ambiente.html
Página 9
1) Recuerda que la preparación, la mesura y
el sentido común son claves para evitar acci-
dentes.
Todos podemos vernos envueltos en acciden-
tes de tránsito, sobre todo si nosotros mismos
con conductas inapropiadas, malos hábitos y
más grave aún con una actitud agresiva pone-
mos en riesgo nuestra SEGURIDAD. Sea-
mos CONSCIENTES de nuestras acciones y
transitemos con concepto de CIUDADANIA.
2) El “aquí y el ahora” deben estar presentes
en todo momento.
La CONSCIENCIA SITUACIONAL Todos
tenemos cosas en que pensar, pero Cheap
Jerseys cuando conducimos a nuestros traba-
jos o de vuelta casa, es recomendable hacer
un esfuerzo de mantenernos enfocados en
conducir y evitar que elementos distractores
puedan desviar nuestra atención de la vía:
música en alto volumen, teléfonos celulares,
pantallas o simplemente una conversación
despreocupada. Si estas manejando no pue-
des estar escribiendo por tu teléfono Nike
Robert McClain Jersey ni atendiendo una
llamada telefónica, espera llegar a tu destino
para responder, la inmediatez de las redes
sociales y de comunicación atenta contra
nuestra consciencia situacional. SE RESPON-
SABLE.
3) Cuando estés al volante sé un buen ciuda-
dano
Cede el paso, usa las luces de cruce y emer-
gencia cuando sea necesario. EN LAS VIAS
NO VAMOS SOLOS y debemos estar cons-
cientes que el uso de estas señales es la ma-
nera que tenemos de interactuar con otros
conductores que hacen uso de las mismas
vías. Asimismo, el uso excesivo de la corneta
deteriora la calidad de vida de quienes te
acompañan en el tráfico y viven en las zonas
que transitamos.
4) Mejora tu técnica y evita malos hábitos de
manejo.
Una posición correcta en el habitáculo del
carro y LA FORMA EN COMO MANEJAS
EVITA ACCIDENTES. Toma las curvas fre-
nando antes de entrar y acelerando suave-
mente una vez que haya terminado. El vo-
lante debe tomarse con ambas manos,
colocándolas en posición de 9:15 para evi-
tar crazarhttps://www.wholesalee litejer-
seyscheap.com los brazos. La butaca debe
estar de manera que los brazos y piernas
queden levemente flexionados
Equipa tu vehículo ante posibles contingen-
cias
En tu carro TEN LAS HERRAMIEN-
TAS para cambiar un caucho o solucionar
un problema menor: navaja multiuso, linter-
na, llave de cruz, cono o triangulo seguridad
y extintor son instrumentos clave que todos
debemos tener en nuestros vehícu-
los. Wholesalejseys Adicionalmente, ten
siempre agua potable y frutos secos empa-
cados al vacío como insumos para evitar la
fatiga en el tráfico.
6) No subestimar el mantenimiento de tu
vehículo
La revisión periódica y sistemática de tu
carro, son clave para evitar quedarnos en
medio de una vía congestionada o peor
aún, de alta velocidad. Esto, podría causar
un segundo incidente de mayores conse-
cuencias. VERIFICA LOS FLUIDOS, CHE-
QUEA LA PRESIÓN DE LOS CAUCHOS y
si notas algún ruido o cambio en el compor-
tamiento del vehículo NO ESPERES, LLE-
VALO Al CENTRO DE SERVICIO que co-
rresponda.
7) El volante y el alcohol no se mezclan
La ingesta de bebidas alcohólicas en con-
ductores constituye un muy grave problema
de salud pública. En un altísimo porcentaje
los accidentes de tránsito derivan de esta
causa. El alcohol afecta tus sentidos tu
comportamiento y tu juicio. AL VOLANTE
NADA DE BEBIDAS ALCOHOLICAS. Ten
como procedimiento tener siempre
un CONDUCTOR DESIGNADO alguien que
no consuma bebidas alcohólicas y que sea
el responsable de los traslados del grupo
que va a salir.
8) Usa el cinturón de seguridad
CONDUCTOR
Los vehículos más recientes están
equipados con nuevas tecnologías que
buscan PRESERVAR LO MEJOR
POSIBLE TU INTEGRIDAD Y LA DE
LOS TUYOS, sin embargo el uso del
cinturón de seguridad permanece co-
mo la principal recomendación de se-
guridad vial entre los fabricantes de
carros y autoridades viales.
9) No fumar
Fumar no sólo es nocivo para tu salud
y la salud de quienes te acompañan,
además constituye una distracción
importante a la hora de tomar el volan-
te. No quieres tener un accidente de
tránsito por estar encendiendo un ciga-
rrillo cuando debería estar enfocado en
manejar. Allí tienes otra razón más
para dejar este vicio. NO FUMES.
10) Mantente conectado con una fuen-
te de información
Sintoniza una emisora que te indique el
estatus del tráfico o si tienes un pasaje-
ro contigo pídele que utilice las redes
sociales de su teléfono pa-
ra MANTENERTE AL DIA CON LO
QUE OCURRE A TU ALREDEDOR. La
información te ayudará a tomar mejo-
res decisiones en tu camino al trabajo
o de vuelta a casa.
11) Bajo perfil
RECUERDA LLAMAR LO MENOS
POSIBLE LA ATENCIÓN. Baja el volu-
men de la música, asegura las puertas.
Instala papel ahumado de seguridad
en un porcentaje que te permita con-
ducir pero que a la vez, te permita
pasar inadvertido ante delincuen-
tes. TU SEGURIDAD TAMBIEN DE-
PENDE DE Ti
https://www.evenseg.com/11-maneras-
para-evitar-accidentes-de-transito/
https://candidmanmx.wordpress.com/2016/12/10/infografia-10-derechos-humanos/
Los derechos humanos colombianos son inherentes a todos los seres humanos, sin distinción alguna de na-cionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional étnico, religión, o cualquier otra condición. Todos tene-mos los mismos derechos humanos, sin discriminación alguna.
Estos derechos son interrelacionados, interdependientes e indivisibles. Los Derechos Humanos son fruto, así mismo de toda una evolución histórica que ha recopilado la experiencia cultural de civilizaciones milenarias. Los Sumerios Romanos, Griegos y la Biblia Judeocristiana registran principios que se consideran base de los parámetros recogidos por organismos internacionales como las Naciones Unidas para llegar a lo que hoy co-nocemos como la Declaración Universal de los Derechos humanos.
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1) Recuerda que la preparación, la mesura y
el sentido común son claves para evitar acci-
dentes.
Todos podemos vernos envueltos en acciden-
tes de tránsito, sobre todo si nosotros mismos
con conductas inapropiadas, malos hábitos y
más grave aún con una actitud agresiva pone-
mos en riesgo nuestra SEGURIDAD. Sea-
mos CONSCIENTES de nuestras acciones y
transitemos con concepto de CIUDADANIA.
2) El “aquí y el ahora” deben estar presentes
en todo momento.
La CONSCIENCIA SITUACIONAL Todos
tenemos cosas en que pensar, pero Cheap
Jerseys cuando conducimos a nuestros traba-
jos o de vuelta casa, es recomendable hacer
un esfuerzo de mantenernos enfocados en
conducir y evitar que elementos distractores
puedan desviar nuestra atención de la vía:
música en alto volumen, teléfonos celulares,
pantallas o simplemente una conversación
despreocupada. Si estas manejando no pue-
des estar escribiendo por tu teléfono Nike
Robert McClain Jersey ni atendiendo una
llamada telefónica, espera llegar a tu destino
para responder, la inmediatez de las redes
sociales y de comunicación atenta contra
nuestra consciencia situacional. SE RESPON-
SABLE.
3) Cuando estés al volante sé un buen ciuda-
dano
Cede el paso, usa las luces de cruce y emer-
gencia cuando sea necesario. EN LAS VIAS
NO VAMOS SOLOS y debemos estar cons-
cientes que el uso de estas señales es la ma-
nera que tenemos de interactuar con otros
conductores que hacen uso de las mismas
vías. Asimismo, el uso excesivo de la corneta
deteriora la calidad de vida de quienes te
acompañan en el tráfico y viven en las zonas
que transitamos.
4) Mejora tu técnica y evita malos hábitos de
manejo.
Una posición correcta en el habitáculo del
carro y LA FORMA EN COMO MANEJAS
EVITA ACCIDENTES. Toma las curvas fre-
nando antes de entrar y acelerando suave-
mente una vez que haya terminado. El vo-
lante debe tomarse con ambas manos,
colocándolas en posición de 9:15 para evi-
tar crazarhttps://www.wholesalee litejer-
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estar de manera que los brazos y piernas
queden levemente flexionados
Equipa tu vehículo ante posibles contingen-
cias
En tu carro TEN LAS HERRAMIEN-
TAS para cambiar un caucho o solucionar
un problema menor: navaja multiuso, linter-
na, llave de cruz, cono o triangulo seguridad
y extintor son instrumentos clave que todos
debemos tener en nuestros vehícu-
los. Wholesalejseys Adicionalmente, ten
siempre agua potable y frutos secos empa-
cados al vacío como insumos para evitar la
fatiga en el tráfico.
6) No subestimar el mantenimiento de tu
vehículo
La revisión periódica y sistemática de tu
carro, son clave para evitar quedarnos en
medio de una vía congestionada o peor
aún, de alta velocidad. Esto, podría causar
un segundo incidente de mayores conse-
cuencias. VERIFICA LOS FLUIDOS, CHE-
QUEA LA PRESIÓN DE LOS CAUCHOS y
si notas algún ruido o cambio en el compor-
tamiento del vehículo NO ESPERES, LLE-
VALO Al CENTRO DE SERVICIO que co-
rresponda.
7) El volante y el alcohol no se mezclan
La ingesta de bebidas alcohólicas en con-
ductores constituye un muy grave problema
de salud pública. En un altísimo porcentaje
los accidentes de tránsito derivan de esta
causa. El alcohol afecta tus sentidos tu
comportamiento y tu juicio. AL VOLANTE
NADA DE BEBIDAS ALCOHOLICAS. Ten
como procedimiento tener siempre
un CONDUCTOR DESIGNADO alguien que
no consuma bebidas alcohólicas y que sea
el responsable de los traslados del grupo
que va a salir.
8) Usa el cinturón de seguridad
CONDUCTOR
Los vehículos más recientes están
equipados con nuevas tecnologías que
buscan PRESERVAR LO MEJOR
POSIBLE TU INTEGRIDAD Y LA DE
LOS TUYOS, sin embargo el uso del
cinturón de seguridad permanece co-
mo la principal recomendación de se-
guridad vial entre los fabricantes de
carros y autoridades viales.
9) No fumar
Fumar no sólo es nocivo para tu salud
y la salud de quienes te acompañan,
además constituye una distracción
importante a la hora de tomar el volan-
te. No quieres tener un accidente de
tránsito por estar encendiendo un ciga-
rrillo cuando debería estar enfocado en
manejar. Allí tienes otra razón más
para dejar este vicio. NO FUMES.
10) Mantente conectado con una fuen-
te de información
Sintoniza una emisora que te indique el
estatus del tráfico o si tienes un pasaje-
ro contigo pídele que utilice las redes
sociales de su teléfono pa-
ra MANTENERTE AL DIA CON LO
QUE OCURRE A TU ALREDEDOR. La
información te ayudará a tomar mejo-
res decisiones en tu camino al trabajo
o de vuelta a casa.
11) Bajo perfil
RECUERDA LLAMAR LO MENOS
POSIBLE LA ATENCIÓN. Baja el volu-
men de la música, asegura las puertas.
Instala papel ahumado de seguridad
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ducir pero que a la vez, te permita
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TODOS SON FUNDAMENTALES Y DEBEN SER CONSUMIDOS DE MANERA
EQUILIBRADA
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PASOS ENFRENTAR UN CONFLICTO LABORAL
1.¿Confrontarás?
Decide lo antes posible si vas confrontar a la persona con la que tienes el problema. Considera que siempre es me-
jor resolver los conflictos antes de que éstos se agraven con el paso del tiempo o la falta de comunicación entre
colegas.
2. Habla
Conversa con la persona de forma calma, educada y racional. Enfócate en la situación y los hechos evitando los
chismes y ataques personales. Procura encontrar un lugar donde los demás no puedan escuchar la conversación y
no levantes la voz.
3. Presta atención a tus expresiones
Ten cuidado de no expresar hostilidad en tu cara, postura o tono de voz. Intenta abordar la situación de la forma
más fría posible. No dejes que el conflicto se apodere de ti generando actitudes agresivas que no ayudarán a resol-
ver la situación.
4. Escucha con atención
Presta especial atención a lo que la otra persona está tratando de decirte. Asegúrate de hacer todo lo posible por
entender su posición. Recuerda que toda historia tiene dos caras.
5. Expresa interés por lo que se te está señalando
No te cierres a escuchar argumentos que contradigan a los tuyos. Procura que la otra persona sienta que quieres
negociar el fin del conflicto.
6. Comunica claramente lo que quieres
Plantea tus objetivos de forma clara. Demuestra tu interés por resolver la situación planteando sugerencias y reco-
mendaciones. Muéstrate disponible a ser flexible.
7. Habla con tu supervisor Si ves que el problema escapa de tus manos, pide una reunión con tu jefe para que te ayude a terminar con el pro-
blema. Recurre a tu superior sólo como último recurso y procura no sonar excesivamente quejoso. universia.net.co/en-portada/noticia/2012/10/10/973899/7-consejos-resolver-conflictos-trabajo.html
Página 16
http://insteractua.ins.gob.pe/2017/06/dia-mundial-del-medio-ambiente.html