Kremer, RaúlGerente de Procesos y Calidad

INTA

y participación de: Germán P. Zelalia GRUPO PROMINENTE

Presentada por:

AGENDA

• EL INTA

• CONTEXTO

• EL PROYECTO

• RESULTADOS

EL INTA• Depende del MINAGRI

• Su función: generación, adaptación y transferencia de información y tecnologías

• Presencia nacional 1 sede central 15 centros regionales 5 centros de investigación 50 estaciones experimentales 16 institutos Más de 300 Unidades de extensión

• Más de 9000 agentes

• Organigrama complejo• Gran número de agentes (9000) con amplia cantidad y heterogeneidad de perfiles

• Sistemas informáticos aislados• Dificultad para gestionar por procesos (GPP) • Poca uniformidad de metodologías y procedimientos • Escasa fluidez en la interacción entre Unidades

• Actividades Manuales - Documentos en papel• Tráfico de e-mails y llamados de seguimiento • Dificultad para acceder, medir y extraer información segregada• Numerosos puestos administrativos para dar soporte a la estructura• Demoras y sobrecostos

E S T R U C T U R A C O M P L E J A

D E P A R T A M E N T O S E S T A N C O S

G E S T I Ó N B U R O C R Á T I C A

CONTEXTO

CONTEXTO

OBJETIVOS

• Implementar un BPM para Integrar y digitalizar

aplicaciones y actividades (Sistema de

Gestión Integrado)

• Modificación de la estructura y de normativas

• Reducir la complejidad de los procesos

• Mantener la seguridad jurídica

• Mejorar el sistema de información

PROYECTO de MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

LA IMPLEMENTACIÓN DEL BPM

• Conformación de equipo interdisciplinario

• Relevamiento de procesos: detección de

problemas y causas

• Listado y priorización de objetivos

INICIO DEL PROYECTO – DIAGNOSTICO Y PLANIFICACIÓN

• Definición de Perfiles

• Eliminación de cuellos de botella

• Diseño e implementación de procesos

• Integración de sistemas y aplicaciones

IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS- REINGENIERÍA Y AUTOMATIZACIÓN

DESARROLLO DE HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS

Referentes de procesos y agentes de cambio.

Herramientas para usuarios: capacitaciones,

instructivos, documentación complementaria, videos, etc.

Desarrollo de generador de formularios.

Distintos puntos de acceso: portal de SharePoint,

Intranet

Flujo de Sistematización de Procesos.

SISTEMATIZACIÓN DE LA AUTOMATIZACIÓN

RESULTADOS

ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL enfocado en

la Gestión por procesos

FLEXIBILIDAD adaptativa de los procesos

MEJORA CONTINUA de procesos

Surgimiento de PILARES DE CAMBIO

ESCALABILIDAD: crecimiento gradual (procesos,

usuarios, sistemas integrados, etc.)

INTERRELACIÓN ENTRE UNIDADES (B2B)

INTEGRACIÓN DE APLICACIONES (EAI)

BENEFICIOS TRAZABILIDAD DE PROCESOS: Transparencia,

simplificación, eficientización de la gestión.

DISMINUCIÓN DE SOBRECOSTOS Y TIEMPOS de

gestión

Posibilidad de reubicación del personal: FOCO EN

TAREAS CORE DE LA ORGANIZACIÓN.

ACCESO A INDICADORES DE GESTIÓN (reportes

y tableros online)

15 PROCESOS automatizados

9.300 AGENTES

60.000 TRANSACCIONES en el último año

Gracias por asistir a esta sesión…

Preguntas y Respuestas

Para mayor información:

Raúl Ezequiel Kremer - INTAkremer.raul@inta.gob.ar

Germán Pablo Zelalia – GRUPO PROMINENTEgzelalia@grupoprominente.com