Post on 21-Nov-2015
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La comunicacin instantnea, de lo relacional a lo snap
Medina Ramrez Roco del Carmen
Te escrib un WhatsApp y no me contestaste,
y en el Facebook, tienes otra relacin.
Como no quise por inbox reclamarte,
Mejor subir Youtube esta cancin
Los tres tristes tigres, 2014
A lo largo de mi educacin y experiencia de vida, he tenido la posibilidad de
acercarme a la comunicacin desde diferentes enfoques. La he revisado como
herramienta discursiva para mejorar la interaccin con otros seres humanos; la he
revisado como estrategia en terapia; la he utilizado como herramienta educativa y
no ms de una vez la he sugerido como mejora en mi relacin con los y las otras.
Al ser originaria de un pueblo pequeo mis intereses dependieron en buena medida
de la posibilidad de acceso que tena de los mismos. Sayula, est ubicada al sur del
estado de Jalisco, es un Municipio que no alberga a ms de 35 mil habitantes segn
datos del Censo Nacional de Poblacin y Vivienda 2010 del Instituto Nacional de
Estadstica Geografa e Informtica INEGI (2010).
En 1996, ingres a la Escuela Secundaria Tcnica 11, esta escuela, de formacin
tcnica, tena entre sus reas de formacin talleres, mismos que se iban designando
a cada estudiante de nuevo ingreso de acuerdo al puntaje obtenido en el examen
de admisin. Estos talleres, abarcaban desede contabilidad hasta industria del
vestido y no representaban grandes cambios con relacin a la formacin de finales
de los 80s en un pueblo de pequea poblacin del Estado.
El taller principal, que requera estar en los niveles ms altos de puntaje del examen
de admisin era el de computacin, a este taller solo podan acceder 40
estudiantes de la matrcula. Durante los aos de 1996 a 1998, pude tener acceso a
ste taller y al conocimiento de mquinas IBM, a programas y software actualizado
y a informacin con relacin a la informtica de manera primordial.
En 1998, ya estudiando la preparatoria, tcnica tambin en el rea de informtica,
uno de los maestros de programacin, (solamos programar en MS.DOS y lenguajes
bsicos) nos mencion por primera vez la palabra chat, que haca referencia a un
software que mediante el uso de la red, te permita comunicarte con personas de
diferentes nacionalidades, de diferentes idiomas y con diferentes intereses.
A partir de esa fecha, la evolucin de dispositivos y mecanismos de comunicacin
se ha disparado de manera acelerada, no dando cabida al entendimiento de uno
cuando otra versin o alternativa ya ha surgido con posibilidades mayores.
Algo que ha acontecido acompaado a esto, ha sido la involucin de las relaciones
personales, pues luego de cientos de aos de fortalecer la comunicacin y la
relacin de manera abierta y entre iguales, ahora la comunicacin se realiza
mediante dispositivos que interfieren en la calidad, la cantidad, la forma, el tiempo y
ya no tanto en la distancia que fue el elemento primario. Ahora no es necesario estar
lejos para utilizar esta herramienta, ni estar cerca para evitar su uso.
La aceleracin en la produccin de estos dispositivos ha llevado a la comunicacin
en un camino intenso, al tiempo que la modifica en su forma.
Los tiempos de comunicacin se ven reducidos o eximidos al uso de iconos por la
premura de responder, las formas se ven alteradas por el uso de contracciones o
abreviaciones inventadas en el momento ( YOLO, BBLB, BFF, ASAP, entre otros)
muchos de ellos mezclas de otros idiomas, primordialmente el ingls.
En este ensayo, quiero retomar la reflexin de cmo la evolucin de la mensajera
instantnea nos ha llevado a modificar las formas en que nos relacionamos y
comunicamos con los otros, al tiempo que nos ha llevado de una virtualidad
temporal efmera a una ausencia constante cada vez ms real.
Pretendo aproximarme al concepto de comunicacin a partir de tres momentos: el
primer momento, girar en torno a la definicin de comunicacin y el encuadre
desde el que me posiciono para hablar sobre el tema; el segundo momento, tiene
que ver con el contexto de la problemtica y finalmente el tercer momento, ser para
aproximarme a la situacin de la virtualidad temporal y la ausencia constante en las
comunicaciones con los y las otras.
Primer momento, de la definicin de comunicacin y encuadre
Una de las revisiones ms significativas tiene que ver con la hecha en mi formacin
como licenciada en psicologa, durante la cual tuve oportunidad de identificar a la
comunicacin como proceso, como construccin hecha entre relaciones de
sujetos y como sistema.
Dentro de la Psicologa, la rama de la Teora general de los sistemas (TGS), fue
un elemento de aprendizaje que me hizo interpretar al mundo, organismos,
instituciones e incluso mquinas como sistemas. La TGS es definida por Arnold y
Osorio (1998), como una forma sistemtica y cientfica de aproximacin y
representacin de la realidad, para estos autores, la TGS surge del principio de
buscar una totalidad orgnica del mundo.
Arnold y Osorio (1998) reconocen que las races de la TGS se encuentran en el
rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales
(mquinas), adems buscaban originalmente equivalencias entre los
comportamientos y organizaciones de ambos, entendindolos como sistemas.
En la TGS, los sistemas tienen relacin con el todo (sistema a la vez) y con las
partes de este todo (elementos); Arnold y Osorio, identifican adems como algunos
de los elementos que afectan o modifican a los sistemas:
El ambiente entendido como el rea y las condiciones que influyen en el
sistema;
el atributo o las caractersticas de los elementos;
la ciberntica que refiere a los procesos de control de la comunicacin
(retroalimentacin, entendida aqu) tanto en mquinas como en organismos;
la complejidad, entendida como los elementos de un sistema y sus
potenciales interacciones con otros;
elemento, entendido como las partes de los sistemas que bien pueden ser
objetos o procesos;
la energa presente en los sistemas y dentro de sta, la entropa y
neguentropa que se relacionan con la prdida o ganancia de la misma;
el equilibrio, entendido como el estado que puede alcanzar un sistema en su
relacin con el ambiente;
la estructura, entendida como las interrelaciones entre los elementos de un
sistema que pueden llegar a funcionar como una estructura del mismo
sistema.
En la TGS, todos los sistemas, para su buen funcionamiento necesitan de
comunicacin, entendida a la vez como un sistema mismo, con funciones,
elementos, intercambios, equilibrios y estructura. Si tomamos como una premisa
central el hecho de que la sociedad es un sistema, sta abarca caractersticas tales
como la organizacin y la interaccin, es decir, la sociedad como sistema,
necesita de la comunicacin para organizarse e interactuar y no puede existir
comunicacin a su vez, fuera de un sistema.
Paul Watztlawick, (1985) psiclogo austraco, fue uno de los autores ms
significativos dentro de la TGS y define a la comunicacin como un conjunto de
elementos (sistema) en interaccin, en donde toda modificacin de uno de ellos
afecta las relaciones entre los otros elementos.
Watzlawick identific algunos de los principales elementos para entender a la
comunicacin humana como un sistema, en donde diferentes elementos
intervienen, y en donde los atributos de los mismos generan diferencia tanto en la
forma, la estructura y los medios por los que nos comunicamos.
Watzlawick, segn Rizo (2011), reconoce tres elementos principios bsicos en la
comunicacin humana:
1. Principio de totalidad, que implica que un sistema no es solo la suma de los
elementos sino que una vez unido, posee caractersticas propias que pueden
ser diferentes a los elementos que lo forman.
2. Principio de causalidad circular, segn el cual, cada una de las partes del
sistema forma parte de un juego de relaciones, acciones y retroacciones,
volviendo a la comunicacin un ciclo resultante de comunicaciones causales.
3. Principio de regulacin, segn el cual cada sistema crea su propio sistema
de reglas segn las cuales actan y que a la larga generan el equilibrio del
sistema.
Watzlawick (1985), identific adems cinco axiomas o elementos imprescindibles
dentro de la comunicacin humana:
1. Es imposible no comunicarse, es decir, todo el comportamiento es una forma
de comunicar, tampoco existe la no comunicacin
2. Toda comunicacin tiene un nivel de contenido y un nivel de relacin, la
relacin define al contenido.
3. La naturaleza de la relacin depende de la puntuacin de la secuencia de
hechos, es decir, la forma de pautar las secuencias de comunicacin definen
la naturaleza de la relacin.
4. Las personas se comunican tanto de manera digital como analgica, en
donde la comunicacin digital se refiere a los smbolos lingsticos o escritos
mientras que la analgica se relaciona con la conducta no verbal y
caractersticas de forma de la comunicacin.
5. Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios,
segn estn basados en la igualdad o la diferencia, es decir, la conducta de
uno de los participantes complementa a la del otro o bien que busca igualarlo.
Segundo momento: La problemtica
Algunos elementos prioritarios quiero retomar para hilar las definiciones con la
problemtica son los siguientes:
La comunicacin es un sistema. Es decir, est conformada de elementos,
que a su vez poseen caractersticas particulares que dotan a la comunicacin
de especificidades, los elementos en tanto interactan, definen la relacin y
la comunicacin misma, hay por tanto una posibilidad de metacomunicacin
en las relaciones, esto es, comunicar sobre lo que se comunica.
La comunicacin se crea a s misma. La comunicacin tiene tres principios
bsicos: totalidad, causalidad circular y regulacin. Es decir, la comunicacin
se crea a s misma en tanto responde a constituirse como algo ms que la
suma de los elementos que la forman (entindase aqu sujetos) y se regula
a si misma mediante mecanismos y acuerdos que busquen equilibrio.
Todo es comunicacin. Nos comunicamos en tanto nos relacionamos con los
otros, utilizando cdigos lingsticos as como conductas y actitudes; nos
regulamos para buscar una relacin con los otros, ya sea igualndolos o bien
complementndolos.
Las herramientas de comunicacin a lo largo de la historia han puesto en jaque las
posibilidades y creatividad de quien comunica. Diversas modificaciones se han
hecho en tanto se busca tener mayor uso o sacar ms utilidad del dispositivo y del
tiempo.
Recordando nuevamente 1998 y la emocin que sugera el hecho de acercarme a
otras personas que no estuvieran cerca y la posibilidad de comunicarme con ellas,
solo pienso en una alegra y una curiosidad desbordada, motivada por mis pocas
posibilidades de contacto con personas diferentes a mi lugar de origen y por la falta
de recursos econmicos y tecnolgicos.
Los primeros acercamientos, se hacan necesariamente en un espacio pblico
dedicado a eso, un cibercaf generalmente ubicado al centro de la ciudad. La
dinmica era, ir acompaado de una amiga, pagar por un tiempo especfico y
explorar la pequea (entonces) gama de posibilidades de comunicacin.
Posteriormente, una vez concluido t tiempo pagado, tu sesin cerraba y
retomabas tus actividades dentro de una relacin cercana, fsica y tangible con los
otros. Los lapsos de ausencia real se convertan en lapsos de presencia virtual
en otro espacio, es decir dejabas de estar en el lugar y tiempo para estar
virtualmente en otro espacio por dems lejano.
Los momentos de presencia virtual representaban una mnima parte de tiempo
con relacin a la totalidad de lo cotidiano, y generaban a su vez, emocin y
excitacin por generar una dinmica fuera de lo que usualmente se haca.
Empezbamos a acercarnos a lo virtual como forma de vivirnos en relacin a los
otros.
El dispositivo de comunicacin celular ha venido a modificar no solo la forma en que
nos comunicamos telefnicamente, con la suma de herramientas que lo vuelven
inteligente la posibilidad de incorporarle funciones nuevas, han dejado obsoleta la
funcin original de las llamadas.
Si bien, acorde con Winocour (2010) los celulares representan espacios privados y
brindan una sensacin de seguridad en tanto rompen con las barreras del tiempo y
la distancia para comunicarnos con nuestros seres queridos, otra serie de
elementos simblicos y afectivos no siempre positivos se crean tambin.
Para Winocur, el celular es un objeto transicional, aquello que permite separarte del
primer elemento simblico relacional: la familia. La comunicacin por medio del
celular se vuelve un acto que permite lo ntimo en espacios pblicos, lo cercano en
espacios lejanos, la privacidad dentro de lo colectivo e incluso un elemento bsico
de autonoma cuando otros factores (econmico, poltico, etc) no lo permiten.
Historia de los dispositivos de mensajera instantnea
De acuerdo a una revisin de infografas de autores y revistas especializadas en
tecnologa tales como Reuters, New York Times, CTIA.org, UPI.com, Mashable,
CMT, OntSi, readwrite.com, the guardian technology, whatsapp.com, entre otros, la
historia de la mensajera instantnea puede resumirse de la siguiente manera: 1
En 1990 se abre al pblico la world wide web.
En 1992, el ingeniero Britnico Neil Papworth envi el primer SMS (short
message service) desde un ordenador para su compaero Richard Jarvis,
con el mensaje de Feliz Navidad.
1 Se hizo una revisin de al menos ocho infografas bajo la bsqueda de timeline messaging en redes sociales tales como Pinterest, Twitter y Facebook.
En 1993, Nokia lanza su telfono 2110, el primero que permiti mandar SMS.
En 1995, Sony Ericsson, recupera datos que mencionaban que el promedio
mensual de mensajes por cliente era de 0.4%.
En 1996 ICQ Messenger surge como forma de mensajera a travs de la
www.
En 1997 AOL crea su plataforma AIM para mensajera.
En 1998 Yahoo Messenger aparece
En 1999 Aparece MSN Messenger, una de las plataformas principales y que
despus se volvera obsoleta ante la presencia de versiones mviles.
En 2000, comienza el boom de los SMS y SMS Premium.
En 2002, aparece el primer mvil preparado para enviar mensajes multimedia
(MMS), poco despus, aparece el celular Nokia 7650 que inclua cmara de
fotos.
En 2003 Skype surge como forma de video llamadas y multiconferencias.
En 2005 surge Google talk
En 2009, nace Whatsapp elaborado por antiguos directivos de Yahoo.
En 2010, el descenso de SMS se redujo hasta en un 40%, esto representaba
128.4 millones de mensajes.
En 2011 Facebook incorpora su funcin de mensajera.
En 2011, Whatsapp gestionaba mil millones de mensajes al da tan solo dos
aos despus de su lanzamiento. Las operadoras telefnicas del mundo
perdieron 14mil millones de dlares como consecuencia del uso de SMS. El
SMS dejaba de ser el sistema prioritario.
En 2011 naci LINE principal competidor de whatsapp.
En 2012 surge SNAPCHAT el llamado Mensajero efmero
En 2012 se envan al da 10mil millones de mensajes va whatsapp En 2013
Surge VIBER
En 2014 surge MIRAGE ltimo eslabn de la cadena de mensajes.
En 2014 WhatsApp enva un total de 20 billones de mensajes al da y cuenta
con 600 millones de usuarios.
Recupero dos elementos de esta lnea para aterrizar mis conclusiones y mi
problemtica.
El primero tiene que ver con las modificaciones que whatsapp ha generado en la
comunicacin y el segundo tiene que ver con la tendencia a las microinteracciones
o comunicacin snap en donde SNAPCHAT y MIRAGE surgen como principal
referente, en donde los mensajes enviados se autodestruyen una vez pasados 10
segundos.
Las tendencias generadas por los dispositivos de comunicacin nos encaminan a lo
instantneo y ni siquiera a que esto permanezca. La posibilidad de transmitir un
mensaje que desaparezca de inmediato concede demasiada importancia a la
memoria pero poca a la relacin.
Las posibilidades de conocer a alguien y al da siguiente tomarlo como
desapercibido son cada vez mayores pues esta interaccin lejos de generar
compromisos o intercambios afectivos responden a una necesidad o compartir en
comn que dejar de serlo en ocasiones minutos despus.
Acorde a los postulados de Watzlawick, pero aterrizndolos a la postmodernidad o
a los requerimientos de la comunicacin snap sera necesario identificar elementos
y axiomas nuevos que den respuesta a los nuevos sistemas comunicacionales.
Estos, si responden a la primicia bsica, debern generarse a s mismos como
formas que regulen su propio ritmo y generen equilibrio, aunque Qu tan necesario
es cuando la interaccin durar tan poco?
Concluyo con una serie de axiomas que propongo que acompaen la simultaneidad
de la comunicacin actual:
1. Es imposible no comunicar, lo que s es posible es ocultarse para no ser
comunicado la presencia en la comunicacin depender del dispositivo que
se utilice.
2. Toda comunicacin tiene un nivel de contenido, de relacin y de medio. La
relacin define el contenido, sin embargo el medio puede transformar a la
relacin.
3. La naturaleza de la relacin depende de la puntuacin de la secuencia de
hechos, pero tambin de la calidad del wifi para emitir o recibir un mensaje.
4. Las personas se comunican de manera digital, analgica y mediada. El
dispositivo utilizado incorporar una serie de elementos visuales, auditivos
que acompaen la comunicacin. La relacin definir el significado de estos
elementos.
En este ensayo pretend identificar elementos que estn transformando nuestra
comunicacin volvindola instantnea, sin una estructura que le de forma y con
elementos movibles y mutables, que se adecuan a la situacin al tiempo que a la
relacin en que se genera.
Las relaciones ya no definen la comunicacin si no los dispositivos? De dnde
surgir el elemento regulatorio que fortalezca los lazos relacionales entre quienes
comunican? Qu elementos regularn la comunicacin snap?
Referencias Bibliogrficas
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de Sistemas. Cinta de Moebio [en linea] 1998, [Fecha de consulta: 19 de noviembre
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Instituto Nacional de Estadstica Geografa e Informtica INEGI (2010). Censo
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