Post on 04-Dec-2015
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LA CONSULTORA ESPAÑOLA
Una empresa del sector de distribución, con sede central en León y presencia en todo el
territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto para su
delegación de Barcelona. Esta empresa posee departamento de recursos humanos pero, debido al volumen
de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con
una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado.
La consultora de recursos humanos con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en toda
España y le piden al departamento de recursos humanos que les envíen las necesidades de recursos
humanos, entre ellas destacan necesidades de selección de personal así como programas de integración entre
los trabajadores.
La consultora empieza a recabar información acerca de los perfiles de puestos a cubrir, la historia de la
compañía y las condiciones de trabajo en la que laboran los trabajadores. En ningún momento, el consultor
que les lleva el proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso de todas
las necesidades, toda la información ha sido revisada por internet con algunos intervalos de llamadas
telefónicas. Resulta que la empresa, no dispone con exactitud de información de los entregables de la
consultora , por lo que también pone un anuncio para las plazas en un portal de empleo y reforzar, así, la
búsqueda así como también inicia un plan de atención de necesidades internas con programas de
teambuilding y actividades de cultura laboral. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos
muy por debajo de lo solicitado así como propuestas de intervención que no se alinean a las necesidades de
la empresa y expectativas de la empresa. Finalmente la consultora envía a un candidato que envía a la
empresa le gusta mucho y que encaja con lo buscado. La picaresca es que el departamento de recursos
humanos lo había desechado en un anterior proceso para una posición similar en Barcelona y no saben
cómo pudo pasar porque encajaba para el puesto.Así también la empresa acaba de cancelar todo programa
de clima laboral externo ya que ya pusieron en marcha un plan interno a falta de no tener noticias del plan de
acción de la consultora.
Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que desembolsar el
dinero por facilitarles el candidato seleccionado y por el proyecto de teambuilding empezado por la
consultora. La consultora cobra un 10% sobre el salario bruto total que para este candidato son 60.000 euros
así que el montante a pagarle a la consultora son 6.000 euros así como también el pago por el envío del
proyecto, que sumados ambos servicios, están muy por encima del presupuesto previsto. Por supuesto, el
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departamento de recursos humanos recibe una buena llamada de atención y quedan
“prohibidas” posibles externalizaciones de procesos para el futuro.
Preguntas de análisis
- Desarrollo el modelo de intervención de consultoría idóneo para modificar el proceso de atención
- Indique en qué ha fallado la consultora
- Indique en qué falló la empresa
- Identifique el diagnóstico situacional de la empresa y las recomendaciones para el presente caso.
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