INTEGRANTE:Bersy GarciaKarla AguilarEduan Silva

PRINCIPALES EXPONENTES DE LA CALIDAD TOTAL

Calidad

Origen

EvoluciónFilosofía

Los japoneses fueron los pioneros en la aplicación

de la técnica de la Calidad Total. Cuando la

Segunda Guerra Mundial

con el concepto de mejora continua

Distintas Filosofía de cada uno de los

exponentes que han contribuido al desarrollo

de la Calidad.

Edward Deming (1900-1993):

Edward Deming:

Edward Deming:

Edward Deming:

Círculo de Deming

P

HE

A

Mejora Continua

Planificar Identificar oportunidad de mejora; analizar el proceso; plan guía de la mejora. Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

Hacer Llevar a cabo el plan; experimentar teniendo contacto con el cliente para cumplir requisitos.

Estudiar Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a laspolíticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. ¿Plan = Do?

Actuar Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. En función de la respuesta anterior, decidir: ¿mantener o modificar?

Edward Deming:

Edward Deming:

Joseph Juran (1904-2008):

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Joseph Juran:

Joseph Juran:

Joseph Juran:

Phillip Crosby (1926-2001):

Phillip Crosby:

Phillip Crosby:

Phillip Crosby:

1. Compresión

2.Competencia

3.Compromiso

4.Comunicación

5.Correccion

6. Continuidad

1. Tiempo

2.Talento

3.Tesoro

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Phillip Crosby:

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Phillip Crosby:

Kaoru Ishikawa (1915 – 1989):

Kaoru Ishikawa:

Kaoru Ishikawa:

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Kaoru Ishikawa:

HOMBRE MAQUINA ENTORNO

MATERIAL METODO MEDIDA

PROBLEMA

SUB CAUSA

CAUSA

CAUSA EFECTO

Encontrar.

Seleccionar

Documentar

las causas de la variación

de la calidad en la

organización.

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Kaoru Ishikawa:

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Kaoru Ishikawa:

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Genichi Taguchi (1924):

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Genichi Taguchi:

Genichi Taguchi: