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Maestría en Gestión y Políticas de la Educación Superior
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas
Universidad de Guadalajara
La gestión del conocimiento en un
centro de investigación. El caso del
Instituto en Gestión del conocimiento
y del aprendizaje, del Sistema de
Universidad Virtual, de la
Universidad de Guadalajara
Dirección de tesis:
Mtra. Carmen Enedina Rodríguez Armenta
Tesista:
Lic. Rosa Leonor Ulloa Cazarez
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• Capítulo 1
– Retos y tendencias para las instituciones educativas
• Capítulo 2
– La gestión del conocimiento
• Capítulo 3
– La Universidad de Guadalajara y el Sistema de Universidad Virtual
• Capítulo 4
– El trabajo de campo
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Retos y tendencias para las
instituciones educativas
Sociedad de la
información
Captación
Almacenamiento Transmisión
Cómputo
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Sociedad de la
información
Creación y aplicación de conocimiento
Sociedad del conocimiento
Retos y tendencias para las
instituciones educativas
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Información Medios Desarrollo de habilidades cognitivas
Retos y tendencias para las
instituciones educativas
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Mercados internacio-
nales
Acuerdos internacio-
nales
Políticas educativas y sociales
Retos y tendencias para las
instituciones educativas
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Instituciones de
Educación Superior
Académicos
Investigación
Retos y tendencias para las
instituciones educativas
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Macro Micro
Retos y tendencias para las
instituciones educativas
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Los sistemas de Educación a
Distancia (EaD)
Como estrategias de innovación y calidad educativa
Ausencia de marcos regulatorios y de evaluación
Proliferación de modelos
Información sobre la modalidad confusa, variada, poco comparable
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Los Sistemas de EaD: El IGCAAV
IES: Generadoras de conocimiento
Académicos: Actores de conocimiento
Investigación: Generación de conocimiento
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Sistema de Universidad
Virtual
IGCAAV
• Universidad Estatal Pública
• Organización departamental
• Entidad operativa
• Centro de Investigación
• Transdisciplinar
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La gestión del conocimiento Conocimiento:
Know-how
Gestión de información
Gestión de personas
Teoría de las organizaciones
Capital intelectual
Instituciones de Educación Superior
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La gestión del conocimiento
Modo académico
Nuevo modo académico
Ziman (2000)
Modo 1
Modo 2
Gibbons (2001)
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La gestión del conocimiento
• Polanyi (2009); Nonaka y Takeuchi (1999);
von Krogh (2001)
Conocimiento: know-how
Conocimiento explícito
Conocimiento tácito
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Exteriorización
Combinación Interiorización
Socialización
Nonaka y Takeuchi ,1999
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(Snowden, 2002)
Enfoque en el producto Enfoque en el servicio
Mecanicista Organización industrial.
Creación de valor
basada en la eficiencia
interna de procesos
relativamente estables.
Organización burocrática.
Creación de valor a
través del seguimiento
institucional de rutinas
predeterminadas en
forma racional y confiable
Organicista Basada en el know-how
Creación de valor
basada en el know-how
generado en el desarrollo
de nuevos productos y
tecnología
Basada en el know-why
Creación de valor
impulsada por el
monitoreo y anticipación
de las necesidades del
cliente
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La gestión del conocimiento
• Incrementando el nivel de conciencia
1.Iniciar
• Prácticas localizadas y repetibles
2.Desarrollar • Procesos
comunes y logros
3.Estandarizar
• Medición y adapatación
4.Optimizar • Mejora
continua de prácticas
5.Innovar
Conocimiento
Ad hoc
Conocimiento
aplicado
Conocimiento
disponible
Conocimiento
escalable
APQC, 2010
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El trabajo de campo
Conceptos
definiciones metáforas
Experiencias
Creencia verdadera justificada
Nonaka y Takeuchi, 1999)
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Lenguajes/ conceptos
Relaciones
Prácticas
Organizacional
Lenguajes /conceptos
Relaciones
Prácticas
Individuo
Investigación documental, análisis de contenido
Entrevista, observación
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Resultados:
Administración estratégica
Documentos estratégicos
Alta Dirección
Documentos operativos
Dirección gerencial
Documentos tácticos
Mandos medios
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Resultados:
• Conceptos: – Gestión del conocimiento:
• “La gestión del conocimiento se entiende como la manera en que se genera, se comparte, se recrea y se aplica el conocimiento, el conocimiento como insumo del aprendizaje, y el conocimiento como producto.” (H. Consejo General Universitario, 2004, pág. 17)
• “La investigación en el SUV consiste en la generación y gestión del conocimiento y el aprendizaje en ambientes virtuales, que se manifiesta en las explicaciones y fundamentaciones de las prácticas educativas, en los entornos propiciados por las tecnologías de la información y la comunicación, y el desarrollo de éstas para fortalecer, mejorar y facilitar los procesos mencionados, con la mira puesta en las posibilidades de ofrecer mejores servicios educativos a más personas.” (Sistema de Universidad Virtual, 2009, pág. 13)
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Conocimiento
Vinculación y extensión
Organización
Difusión aplicación
Creación
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Estudiantes • Proceso
Usuarios internos y externos
• Insumo
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Gestión del aprendizaje
Actualización
Desarrollo del capital humano
Desarrollo humano
Servicio de carrera
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Prácticas
• INSTITUCIONAL:
• Divulgación, innovación educativa, comunidades de aprendizaje y redes de conocimiento.
• SISTEMA:
– Difusión, distribución y utilización; participación y creación de redes, generación de estudios de prospectiva e indicadores y la evaluación.
• INDIVIDUAL:
– Publicación, trabajo colegiado, documentación de experiencias y participación en congresos
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Estructuras y espacios
• INSTITUCIONAL
– Red Universitaria, líneas de investigación, sistemas de gestión institucional, proyectos y desarrollo de prototipos, procesos y redes.
• SISTEMA
– Procesos del sistema, redes de conocimiento
• I NDIVIDUAL
– Cuerpos académicos, seminarios en línea, seminario de investigación, IGCAAV
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Relaciones
• Estudiantes, egresados, Red U.
• Gobierno, sector productivo, otras IES, sociedad civil.
Institucional
• Miembros del instituto, académicos del sistema, programas educativos, procesos del SUV, coordinaciones y direcciones del SUV
• Estudiantes
Sistema
• Áreas y procesos del SUV, académicos y directivos del sistema
• Estudiantes y académicos Individual
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Observaciones personales
• Liderazgo
• Potencial creativo
• Proceso estratégico
• Definición de conceptos, relaciones y
prácticas