La NCh2912.Of.2012Normativa de los Hoteles

Integrantes: Camila Obando

Evelyn Silva

Francisca Mora

Wendy González.

Fecha:20/06/14

Profesor: Pablo Losada.

Asignatura: Introducción a la Hospitalidad.

Introducción

En el trabajo explicaremos la historia, las clasificaciones y las normas en las que se rigen los hoteles en chile.

Historia de los hoteles

Todo comenzó con la necesidad del hombre de desplazarse ,en primer lugar se empezaron a quedar en pequeñas casas muy precarias.

Luego, con el paso del tiempo éstas se convirtieron en pequeñas posadas en donde podían guardar sus caballos.

En la revolución industrial muchísimas personas comienza a viajar, ya no solo por trabajo si no que por placer a causa de eso los hoteles empiezan a crecer cada vez mas.

Con el paso de los años el transporte era cada vez mas desarrollado causando así que mas personas comenzaran a viajar y fue así como los hoteles comenzaron a crecer cada a vez mas.

En la actualidad millones de turistas viajan causando que el alojamiento hotelero sea cada vez mas grande ,y que también implemente mas servicios para poder así satisfacer las necesidades de sus huéspedes.

La Norma ¿Qué es la Norma?Requisitos de Organización.

El hotel, en cualquiera de sus calificaciones, debe tener una organización tal, de manera que preste los servicios correspondientes a su categoría y los que promocione

Servicios Generales.

Todos los servicios ofrecidos por el establecimiento deben estar en condiciones operativas para el cliente.

Requisitos de arquitectura, equipamiento, mobiliario y suministros.

Todos los componentes materiales de arquitectura e infraestructura del establecimiento, deberán estar en buen estado y cumplir las funciones de acuerdo a las especificaciones para uso previsto según el fabricante.

Requisitos comerciales y de marketing.

NCh291

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Empresas hoteleras en Chile.

Noi Vitacura, ubicado en Av. Nueva Costanera #3736, Vitacura.

Tarifas.

Habitación. Single. Doble.

Noi Deluxe. CLP$121.500 CLP$128.500

Noi Suite. CLP$216.500 CLP$224.000

Terrace. CLP$253.500 CLP$260.500

Cosmopolita

n.

CLP$678.500 CLP$686.000

Servicios adicionales.

Sábanas importadas exclusivamente desde Portugal.

Pantallas planas de 42’’. Camas King Size. Wi-fi.

 

Requerimientos especiales Habitaciones habilitadas para personas

con discapacidades.

Condiciones de postulación.

Para trabajar de mucama, se necesita:

Experiencia como mucama/camarera, auxiliar de aseo o asesora del hogar.

Orientación a la calidad del servicio.

Buena disposición.

Beneficios:

Renta acorde al mercado.

Almuerzo.

Uniforme.

Capacitación continua.

Grato ambiente laboral.

• Atton Las condes.

Ubicado en Alonso de Córdova, Las Condes #5199.

Tarifas.

Habitación. Single.

Tarifa flexible:

1. Standard King.

2. Standard Queen.

 

CLP$60.658

CLP$60.658

Promoción Weekend:

1. Standard King.

2. Standard Queen.

 

CLP$66.223

CLP$66.223

Noche para dos en

Atton.

Precio.

Standard King. CLP$83.474

Standard Queen. CLP$83.474

Servicios adicionales.

Para todas las habitaciones.

Wifi gratis.

TV cable.

Mini Bar.

Double Bed

Vista a la montaña.

Habitación para dos.

Cena especial para dos en nuestro restaurant Bravo.

Desayuno Americáno en Habitación.

Late Check out a las 16 hrs.

Libre acceso a gimnasio y piscina.

Estacionamiento gratis.

Una botella de espumante.

Frutillas bañadas en chocolate.

Condiciones de postulación.

Requisitos:

Disponibilidad para trabajar en un turno rotativo (mañana y tarde) de 45 horas a semana (6x1). Dos domingos libres al mes.

Idealmente experiencia en el rubro hotelero.

Ofrecemos:

Servicio de Alimentación.

Seguro complementario de salud y de vida.

Aguinaldo Septiembre y Diciembre, entre otros.

• Hotel Hyatt.

Ubicado en Av. Kennedy #4601, Las Condes.

Tarifas.

Habitación. Single. Doble. (Romance)

Grand King. CLP$150.000 CLP$175.015

Grand Twin. CLP$150.000 CLP$175.015

Club King. CLP$190.000 CLP$215.015

Club Twin. CLP$190.000 CLP$215.015

Grand Suite King. CLP$212.500 No existe.

Grand Suite

Terraza.

CLP$262.500 No existe.

Suite Diplomática. CLP$287.500 No existe.

Servicios adicionales. Sala de estar separada. 24 horas de servicio a la habitación. Sistema estéreo con parlantes en los baños. Cuna según requerimiento. Acceso a Internet de alta velocidad (con cargo). Periódico en la mañana. Minibar. TV Cable. Caja fuerte. Agua mineral según requerimiento. Cama adicional según requerimiento.

Condiciones de postulación. Mucama.

Requisitos:

Deseable experiencia en aseo (De manera particular o industrial)

Mayores de 18 años

Enseñanza Media Completa (Ideal)

Asignación de Locomoción $60.000.- (Proporcional a los días trabajados).

Beneficios:

Seguro de salud complementario.

Estadía gratis en Hyatt en cualquier parte del mundo.

Cursos de inglés y portugués.

Caja de navidad.

Uso del casino sin costo.

Uniforme (esto comprende la entrega del uniforme, lavado y planchado de estos, y lockers para su cuidado dentro del hotel).

Bus de acercamiento a plaza Bulnes que salen a las 00:00; 01:00 y 03:00 Am desde el hotel.

Conclusión

Los hoteles son un establecimiento de alojamiento turístico que ha ido evolucionando con el transcurrir de los años, es por eso que Chile creó y adoptó técnicas y parámetros prestablecidos con el fin de regir y realizar una correcta labor en cuanto a lo que debe ser una hotel.