1. Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin moderna?

Que la administracin conduzca a la empresa a un posicin de productividad y

competitividad.

2. Cules fueron sus principales aportaciones?

Los 14 puntos para la administracin, las siete enfermedades mortales y el

Ciclo PDCA (plan, do, check, act)

3. A travs de qu herramienta representa la mejora continua?

Ciclo PDCA

4. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo de equipo?

Crculos de calidad

5. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para el anlisis y solucin de problemas?

Diagrama de pez

6. Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de calidad?

7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad: Hojas de control,

Histogramas, Anlisis de Pareto, Anlisis de Causa y Efecto, Diagramas de

Dispersin, Grficas de Control y Anlisis de Estratificacin.

7. Menciona las principales aportaciones de Jurn a la calidad.

Proceso de control de calidad en tres partes: Planificacin, Control y

Mejoramiento

8. Cmo explica Jurn, el proceso para realizar un cambio planeado?

El control de calidad deba realizarse como una parte integral del control

administrativo.

9. En qu se basa el principio de Pareto?

El principal uso es para poder establecer un orden de prioridades en la toma

de decisiones dentro de una organizacin. Evaluar todas las fallas, saber si se

pueden resolver o mejor evitarlas.

LOS GRANDES MAESTROS DE LA CALIDAD

Elaborado por:

Alumna: Irma Aragn de Maal.

Admn. Turstica Grupo: 801-a

Universidad del Mar Campus Huatulco

http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones