Erick Fuenteselerickelerickfuentes

• 13 años en redes sociales• 10 horas semanales de capacitación continua durante los últimos 4 años (1920

horas acumuladas)• Especialidad Española en Marketing Digital - IEDGE• Master en Administración de Empresas – U. Católica GYE• Seminario de Marketing Digital Ecuador• Licenciatura en Gestión de Comunicación y Diseño – U. Santa María GYE• Tecnología en Diseño Grafico – ESPOL GYE

• Creador del canal MTBGYE – Mountain and City Videos• Creador de la app STAM – Find Your Route• Asesor de empresas, empresarios, emprendedores• Capacitador, Profesor, Conferencista, Panelista

• Gerente Agencia Vértice Publicidad• Alianzas

MEDIARA España como consultor y proveedor || MCC Medios Chile – pautajeonline || emBlue Argentina – Email Markerting || SmartBeemo USA – Social Listening || AdCuality ARG – Advertising Monitoring

• Desde los 11 años metido en toda conversación que pueda• Siempre teniendo algo que decir/opinar/comentar de metido• Geek de Social Media y Tecnologías• Apasionado a la EcoAventura y la Adrenalina• Organizador de Reuniones Sociales• Deportista extremo de corazón y espíritu• Enfocado a la atención y servicio al cliente• Analista de personas, momentos, lugares, áreas, espacios, detalles• Pana de los números y las métricas

Erick Fuenteselerickelerickfuentes

Impacto vs. Efectividad- Tipos de promoción digital

- Túnel de Conversión

- Canales vs. Medios vs. Frecuencia vs. Estilo vs. Segmentación

Casos reales

Planificación de Pautaje- Inicios, los objetivos

- Identificar elementos para nuevas acciones

- Pautaje a largo plazo vs. Acciones de corto plazo

IMPACTO vs. EFECTIVIDAD

- Tipos de promoción digital

DireccionamientoBranding Acción

- Tipos de promoción digital

- Costo por ClicK (CPC) = Direccionamiento

- Costo por Mil (CPM) = Branding

- Costo por Adquisición (CPA) = Acción

- Costo por Lead (CPL) = Adquisición de Datos

FACEBOOKGOOGLEBANNERMAIL

Cualquiera sea el medio de pauta

- Tipos de promoción digital

Costo por ClicK (CPC)

Costo por Mil (CPM)

Costo por Adquisición (CPA)

Costo por Lead (CPL)

Llevar gente a mi sitio webTodos conozcan mi marcaTodos conozcan mi promociónDirigir personas a mi local físicoPersonas presenten una imagen en mi local físicoQuiero un cliente potencialConseguir reservas a mi hotelVer un video de mi servicio / producto…

- Tipos de promoción digital

OBJETIVOSMARKETINGCOMERCIALESVENTAS

DE

Mundo

Canal Propio

Registro

Conversión

Convicción / Fidelización

Recomendación

Trafico Internet y varias técnicas de adquisición de ATENCIÓN

Medio Desarrollado para la adquisición de información o compra y generar INTERÉS

Acción del visitante confirmando el DESEOde la oferta. Adquisición de data

ACCIÓN de Compra / Registro / Descarga de Información

Agradecimiento. Nuevas ofertas relacionadas. Información de relevancia, preocupación y seguimiento, atención al cliente. Post Venta

- Túnel de Conversión

1 Atención2 Interés3 Deseo4 Acción

AIDA

- Túnel de Conversión

Captar la atención.

Despertar la curiosidad ante todo el entorno.

La atención se otorga a aquello que tiene relación con nosotros.(a beneficio o peligro)

Atención

Técnica de Venta 1.0

- Túnel de Conversión

El resultante de captar la atención.

Curiosidad no satisfecha.

Inclinación hacia una persona o cosa.

Posible interés hacia una oferta, orientado siempre hacia el producto y los servicios que se brindan.

Interés

Técnica de Venta 1.0

- Túnel de Conversión

Ganas de poseer el producto.

Mostrar y convencer.

Crear la sensación de que ya el cliente tiene el producto o que ya tiene la solución a su problema.

Creando ansiedad o temor de perder el producto.

Deseo

Técnica de Venta 1.0

- Túnel de Conversión

Adquisición del producto o servicio.

El mensaje debe conducir a la acción ofreciendo todas las facilidades del caso.

Acción

Técnica de Venta 1.0

- Túnel de Conversión

El complemento a la técnica AIDA a incorporar a la estrategias de comunicación digital y social.

El deseo de conseguir clientes duraderos en el tiempo y convencimiento de satisfacción .

Obtener un sentimiento positivo llevará a la recompra y recomendación

CONVICCIÓNY FIDELIZACIÓN

Técnica de Venta 1.0

- Túnel de Conversión

Conversión

Cliente potencialReserva de compra

Adquisición de un producto/servicioCompra

Ver un videoVer una imagen

Llenar un formularioCompartir una información

- Túnel de Conversión

- Túnel de Conversión

1 Atención2 Interés

- Túnel de Conversión

3 Deseo

- Túnel de Conversión

4 Acción

- Túnel de Conversión

- Túnel de Conversión

- Túnel de Conversión

- Túnel de Conversión

¿Cual es el siguiente paso?

Mundo

Interés

Deseo

Registro

100%• 300.000

20% • 6.000

3% • 1.800

3%• 54

100% • 54 (landing)

- Túnel de Conversión

Mundo

Interés

Deseo

Registro

100% 300,000 500.00$

20% 60,000

3% 1,800

3% 54

100% 54 9.26$ en página de Aterrizaje

- Túnel de Conversión

Mundo

Oferta

Interés

Deseo

Registro

100% 60,000 100.00$

80% 48,000

20% 9,600

20% 1,920

5% 96 1.04$

- Túnel de Conversión -- REMARKETING

e-mail MK Mailing Masivo Banner Adwords Facebook

Presupuesto 188.00$ 250.00$ 1.000.00$ 500.00$ 500.00$

CPM 3.76$ 0.56$ 8.00$ 0.90$ 0.80$

Imp. Contratadas 50.000 450.000 125.000 555.556 625.000

imp. No servidas 8% 70% 0% 0% 20%

CTR 15% 0.2% 1.00% 0.5% 1.5%

Visitas Unicas 6.900 270 1.250 2.778 7.500

Coste por visita 0.03$ 0.93$ 0.80$ 0.18$ 0.07$

CR 2% 2% 2% 2% 2%

No. Clientes 138 5 25 56 150

Coste por cliente 1.36$ 46.30$ 40.00$ 9.00$ 3.33$

Ver excel

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BIG DATA

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ENFOQUE ESTRATÉGICO

Entende

r

Analiza

rObjetivo

sActuar

MEDIR Y OPTIMIZAR

Siempre hay algo mas que le puedes ofrecer a tu cliente

QUE TANTO CONOCES A TU CLIENTE/USUARIO

• Juegos

• Mailing

• Newsletters

• GeoPosionamiento

• Islas Interactivas

• Webcams en vivo

• Pisos interactivos

• Dispositivos de uso continuo

• …

• …

• …

Experiencia – Herramientas - Acción• Web

• Blogs

• Microsites

• Landing Pages (paginas de aterrizaje)

• Pautaje Online

• Códigos QR

• Realidad Aumentada

• Video

• Redes Sociales

• Aplicaciones para dispositivos móviles

- Canales vs. Medios vs. Frecuencia vs. Segmentación

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Llamadas a la acciónPaginas de aterrizajeFormulariosContáctanos

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Mundo Visita Registro Cliente Promotor

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Tiempo, tema, estilo, formato

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