MANEJO DE CONFLICTOSSILVIA PATRICIA MUÑOZ MANCILLA

DINAMICAS DE GRUPO

QUE ES UN CONFLICTO? FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTO CAUSAS DE CONFLICTO TIPOS DE CONFLICTO CONFLICTOS INTERGRUPALES E

INTRAGRUPALES TECNICAS PARA MANEJAR LOS

CONFLICTOS

QUE ES UN CONFLICTO?

Una incompatibilidad entre conductas, Diferencias en percepciones, objetivos y/o

afectos entre individuos y grupos, definen estas metas como mutuamente

incompatibles

FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTOCONFLICTO POSITIVO CONFLICTO NEGATIVOEstimula la discusión • Aclara puntos de vista • Obliga buscar nuevos enfoques • Fomenta creatividad • Fuente de autoestima

Dificulta la comunicación • Disminuye la cooperación • Limita la habilidad de escuchar • Destruye la unidad • Reduce el nivel de confianza

CAUSAS DE CONFLICTO

• Miembros de grupo

• Lideres PERSONAS

• Creativos• Negativo

s• Positivos DIFERENTES PUNTOS DE VISTA

• Prejuicios • Religión • Ética EMOCIONES O CREENCIAS

TIPOS DE CONFLICTOS

RELACION VALORES INFORMACION

ESTRUCTURA INTERESES

CONFLICTOS INTRAGRUPALES E INTERGRUPALES

INTRAGRUPAL INTERGRUPALLos conflictos que se dan entre miembros

del mismo grupo.

los conflictos que se dan entre dos o mas

grupos

TECNICAS PARA MANEJAR CONFLICTOS

TECNICAS

NEGOCIACION

MEDIACION

ADJUDICACION

ARBITRAJE

ACTIVIDADES GRUPALES

DINAMICA DE FIJACION VIDEO