Post on 31-Dec-2015
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Introducción
Llamamos comunicación estratégica a la coordinación de todos los recursos comunicacionales externos e internos de la empresa para diferenciarnos de la competencia y lograr un lugar en la mente de los públicos que nos interesa.
Objetivo General
Proyectar la identidad de las organizaciones en una imagen
que suscite confianza en su entorno relevante y adhesión en
su público objetivo.
Fortalecer la calidad y cantidad de la
cobertura de medios de comunicación.
Posicionar la imagen del
Movimiento Cooperativo.
Fortalecer las relaciones
comerciales.
Propiciar una experiencia positiva de relación con la
marca.
Despertar opinión pública favorable
sobre el desempeño de la cooperativa.
Impulsar imagen de servicio, liderazgo y
solidaridad
Objetivos específico
s
Junta Directiva y Gerencia
Empleados
Clientes
Gobierno y entes reguladores
Organismos Cooperativos
Periodistas
Comunidad
Públicos metas
Palabras Claves
• Excelencia• Servicio• Compromiso• Integridad• Educación• Acceso
DesarrolloCooperaciónRetribuciónLiderazgoCompetitividadValores
Somos sus aliados financieros, cooperadores, solidarios, íntegros, comprometidos con servicios accesibles, competitivos y de excelencia, que mejoran su calidad de vida e impulsan el desarrollo de Costa Rica.
Discurso General
Cada público meta tendrá sus respectivas actividades, con dos de relevancia para el alcance de los objetivos de la Estrategia.
Se implementarán simultáneamente tácticas para diferentes públicos metas.
Cada táctica tendrá su respectivo protocolo de implementación.
Cada táctica tendrá dos modelos de evaluación: interno y externo
Síntesis
Tipos de tácticas
Mercadeo• Producto• Punto de venta• Promoción• Publicidad
Relaciones Públicas• Actividades• Publicaciones• Relaciones con medios• Cabildeo
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Media training.
Etiqueta y protocolo
Visitas a Directores de
medios.
Visitas a Juntas Directivas de organismos
cooperativos.
Visita a Ministros
Cartas pésame y felicitación a
clientes.
Columnas en medios de
comunicación.
Palabras de bienvenida en actividades.
Participación como expositor en Foros
y Charlas.
Visitas a clientes
Junta Directiva y Gerente General
Charlas educación
Cooperativa
Charlas de educación financiera
Boletín trimestral
electrónico
Lanzamientos de productos
HTML de días importantes
TV Interno
Revista o periódico
Celebración de aniversarios e
inauguraciones.Clientes
FaceBook, Twitter, YouTube Asambleas
Clasificación de Patrocinios
Comerciales
Promoción de productos o servicios
• Promoción• Captación
Institucionales
Transmisión de identidad• Identidad• Valores
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Retribución = medible
HTML
Charlas de actualización profesional Cooperativa
Sondeos de opinión.
Obsequio institucional
Patrocinio Semana de la Prensa.
Plan Mediático
Sesión en página web
Periodistas
• Incluye la coordinación de temas pro activos y re activos, conferencias de prensa, entrevistas, columnas, participación en programas de radio independientes, relaciones con los medios regionales y monitoreos.
Plan Mediático
Tácticas Clientes Gobierno y entes reguladores
Entes Cooperativos
Comunidad Periodista
Cartas x x x
HTML x x x
Boletines x x x
Revista x x x X
Feria x x
Premiación x
Visitas x x x
Charlas x x X
Patrocinios x x
Plan Mediático
x
Obsequios x
Resumen de Tácticas
• Vocero:
– Oficial: Gerente General y Presidente Junta Directiva– Alterno: Subgerente– Especializados: Tecnología, Seguridad, Asuntos Cooperativo y Política
Pública.– Actividades proyección de imagen: Gerente Relaciones Corporativas.
• Participación activa en coordinación con Mercadeo en la discusión de temas de planteamientos estratégicos de marca y en campañas, patrocinios y proyectos de imagen.
Asuntos Corporativos
• Eventos con públicos meta: dirección, organización y definición de la estrategia.
• Protocolos: celebración de aniversarios e inauguraciones de oficinas, patrocinios, manejo de crisis, línea visual del área y publicaciones.
• Redes sociales: dirección y administración de la estrategia de comunicación.
• Plan Mediático: proactivo y reactivo
Asuntos Corporativos
Enero Febrero Marzo Abril
Visita a medios Columna Exposición de arte Colectiva
Exposición de Arte Individual
Charla actualización periodistas
Visita a Asociación Boletín electrónico Visita a Asociación
Sondeo periodista Visita a medios Democratización Información
Feria d
Machotes cartas Media Training Visita a medios Democratización Información
Redacción HTMLDías festivos
Sorteos Patrocinio Charla Asociaciones
Expositor GG
Calendario
Mayo Junio Julio Agosto
Charlas Educación Financiera
Exposición Arte Individual
Exposición de Arte Colectiva
Exposición Arte Individual
Charlas Educación Financiera
Charla inducción Proveedores
Charlas Educación Financiera
Patrocinio Charla Asociaciones
Visita Asociación Patrocinio Charla Asociaciones
Sondeo periodista Agosto
Exposición de Arte Colectiva
Boletín Patrocinio Charla Asociaciones
Expositor GG
Democratización Información
Premiación Logros Premios Columna
Calendario
Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Boletín Exposición Arte Individual
Charla para clientes Festivales comunales
Democratización información
Democratización Información
Democratización Información
Boletín
Exposición Arte Colectiva
Columna Sondeo prensa Columna
Patrocinio Semana prensa
Afiche educativo Charla actualización periodistas
Feria de Arte
Espectáculo para escuelas
Charla Inducción Proveedores
Exposición de Arte Colectiva
Patrocinio a actividad deportiva
Calendario
Ejemplo de Modelo interno (pre)Táctica Misión Visión Valores Obj. Estra. Obj.
específicos
Revista x x X x
HTML X x x x
Visitas a medios X x
Premios X x x
Charlas X x x
Columna X x
Charla Etiqueta y Protocolo
X x x
Semana de la Prensa x x x
Cartas x x
Patrocinios x x x x
Hoja de evaluación aplicado al 10% de la audiencia, con las siguientes características:
1. Datos personales: Nombre, empresa, correo
2. Preguntas de selección múltiple
3. No más de 7 preguntas
4. Espacio para comentario final
Modelo externo (post)
Táctica Costo Táctica Costo
Charla a periodistas $ 4,000 Premiación $40,000
Plan Responsabilidad Social
$ 50,000 Patrocinio charlas $ 4,000
Media training $ 1,500 Espectáculo escuelas
$ 7,000
Etiqueta $ 500 Semana Prensa $ 5,000
Charlas financiera $ 15,000 Cátedra $ 80,000
Democratización Información
$ 20,000 Imprevistos $10,100
TOTAL $150,900.00
Presupuesto