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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLÁN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
MUNICIPAL DE
ZACATLÁN, PUEBLA.
INDICE ELABORADO
POR:
Estrategia Global
gloBalPSC
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INDICE
Autorización Sesión Extraordinaria de Cabildo Introducción Marco jurídico Estructura Orgánica Municipal Organigrama general H. Cuerpo de Regidores Presidente Municipal Constitucional Presidenta del Patronato del Sistema de Desarrollo Integral de la Familia Manual de funciones y procedimientos DIF Municipal Objetivo general Organigrama DIF Organigrama CRI Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Contraloría Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Enlace de Acceso a la Información Pública Municipal Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Plazo del procedimiento para el ejercicio del derecho de acceso a la información pública Manual de funciones y procedimientos de la Secretaría General del H. Ayuntamiento y áreas de competencia Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Secretaría Particular del H. Ayuntamiento Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de Sindicatura Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de Tesorería
5 7
12 14 19 22 23 25 30 33 34 36 38 39 73
117 118 120 121 127 144 145 148
153
154 155 157 158 171
193 194 196 197 200 204 205 207 208 216 231
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Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Seguridad Pública Municipal Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Protección Civil y Bomberos Municipal Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Tránsito y Vialidad Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Reinserción Social Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Educación Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Cultura Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Vinculación Social Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Desarrollo Social Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto
232 234 235 255
307 308 310 311 334
341 342 344 345 362 402 403 405 406 419 433 434 436 437 454 476 477 479 480 487 492 493 495 496 501 506 507 509 510 517 524 525 527 528
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Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Desarrollo Rural Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Obra Pública Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección Turismo y Fomento Económico Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente y área de competencia Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos
535 548 549 551 552 562 578 579 581 582 594
599 600 602 603 617
634 635 637 638 668
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AUTORIZACIÓN
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AUTORIZACIÓN
Con fundamento en los artículos 1, 2, 3, 78 Y 79 de la Ley Orgánica Municipal, se establece que El Municipio se encuentra investido de personalidad jurídica y de patrimonio propios. Los Bandos de Policía y Gobierno, los reglamentos, circulares y demás disposiciones de observancia general constituyen los diversos cuerpos normativos tendientes a regular, ejecutar y hacer cumplir el ejercicio de las facultades y obligaciones que esta Ley confiere a los Ayuntamientos en el ámbito de su competencia; y deberán respetar los derechos humanos consagrados en el orden jurídico mexicano. Las autoridades municipales tienen competencia plena y exclusiva sobre su territorio y población, así como lo concerniente a su organización política y administrativa, con las limitaciones que señalen las propias leyes. Los ayuntamientos están facultados para elaborar, aprobar y publicar compendios municipales que comprendan toda reglamentación vigente aplicable en el ámbito Municipal. Para dar cumplimiento a este ordenamiento se expide el presente Manual de Funciones y Procedimientos de la Administración Pública Municipal de Zacatlán Puebla, autorizado en Sesión Extraordinaria de Cabildo celebrada el día diez del mes de julio del año dos mil doce, el cual contiene información referente a la estructura y el funcionamiento del Ayuntamiento y tiene como objetivo principal servir como instrumento de consulta en la definición de procesos y procedimientos, precisando perfiles, funciones, actividades, responsabilidades y autoridades relacionadas con la organización del personal con el propósito de cumplir los objetivos, normas, políticas y directrices. Revisó. Rúbrica del Profr. Octavio Hernández Moncada. Contralor Municipal.
Autorizó. Rúbrica del Arq. Mario Alberto Cruz González. Presidente Municipal de Zacatlán, Puebla.
FECHA DE AUTORIZACIÓN
VERSIÓN
10/07/2012
2012
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INTRODUCCIÓN
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El presente manual de funciones y procedimientos tiene como objetivo fundamental servir de instrumento de apoyo en el funcionamiento institucional, al compendiar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones realizadas por cada una de las áreas que conforman la Administración Pública Municipal del Ayuntamiento de Zacatlán, Puebla. Comprende la descripción de los procedimientos de las unidades administrativas de las dependencias, así como las políticas de operación ó lineamientos que rigen la realización de dichos procedimientos; el presente manual estará sujeto a cambios en su contenido con el fin de mantenerlo actualizado cada vez que se presenten modificaciones en la ejecución de los procedimientos de las unidades administrativas. Este manual aprobado por el Ayuntamiento en Sesión Extraordinaria de Cabildo, celebrada el día 10 de Julio de 2012 habrá de contribuir, necesariamente, al mejor desempeño de las funciones de todo el personal (administrativo, operativo y técnico) de la Administración Pública Municipal de Zacatlán, Puebla para mejorar sus niveles de eficacia y eficiencia.
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MARCO JURÍDICO
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MARCO JURIDICO-ADMINISTRATIVO CONSTITUCIÓN La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos vigente fue publicada el 5 de febrero de 1917. El artículo 115 de la Constitución Federal es la naturaleza jurídica del municipio, y establece en su primer párrafo lo siguiente: "Los Estados adoptarán, para su régimen interior, la forma de gobierno republicano, representativo, popular, teniendo como base de su división territorial y de su organización política y administrativa, el Municipio Libre...". Los ayuntamientos tienen facultades para aprobar, los reglamentos, circulares y disposiciones administrativas de observancia general dentro de sus respectivas jurisdicciones, que organicen la administración pública municipal, regulando las materias, procedimientos, funciones y servicios públicos asegurando la participación ciudadana. El artículo 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, es la base constitucional del municipio, en ocho fracciones consigna los principios que deben ser comunes a los municipios de la República Mexicana; de manera sustancial se desprende en sus fracciones de forma correspondiente lo siguiente: Precisa los principios electorales y la estructura política de los Ayuntamientos; Consigna la personalidad jurídica de los municipios; Señala cuales son los servicios públicos que les corresponde prestar a los Ayuntamientos; Establece la libre administración de la hacienda por los municipios, así como el derecho a recibir participaciones federales; Atiende al desarrollo urbano municipal; Específica la forma en la que concurrirán los municipios, las entidades federativas y la federación, en el desarrollo de los centros de población de dos o más entidades federativas, que formen una continuidad demográfica; Estipula el mando de la fuerza pública; y Establece el principio de representación proporcional en la elección de los Ayuntamientos de los municipios, así como las relaciones de trabajo entre los municipios y sus trabajadores, los cuales se regirán por las Leyes que expidan las Legislaturas Locales, en términos del artículo 123 de la Constitución General de la República. Como ha quedado escrito, el artículo 115 de la Constitución General de la República, es el de mayor incidencia en la vida municipal, sin embargo existen otras disposiciones, que también regulan la actividad municipal como son las siguientes: Los artículos 103 y 107, son la base legal del Juicio de Amparo, a través del cual podemos hacer que se restituyan las garantías conculcadas, por la inconstitucionalidad de una ley o un acto de autoridad. El artículo 113, establece que la función pública ha de realizarse salvaguardando los principios o características siguientes: Legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad, y eficiencia. Los artículos 108 al 114, se refieren a la responsabilidad de los servidores públicos.
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El numeral 123, es la base legal del derecho burocrático público, como al derecho del trabajo particular; se refiere al trabajo y a la previsión social. La disposición del numeral 133, consagra el principio de supremacía, establece que la Constitución General de la República, las Leyes que emanen del Congreso de la Unión y todos los Tratados que estén de acuerdo con la misma, celebrados y que se celebren por el presidente de la República, con aprobación del Senado, serán la Ley Suprema de toda la Unión. El artículo 3º, manifiesta lo relativo a la impartición de la educación en los Estados Unidos Mexicanos. El numeral 21, establece los términos a la autoridad administrativa, para aplicar sanciones por las infracciones a los Reglamentos Gubernativos de Policía. El artículo 31, establece las obligaciones de los mexicanos. El artículo 117 fracción VIII, expresa lo relativo a la regulación de la forma en que, puede el municipio contraer obligaciones o empréstitos. El artículo 128, establece la obligación de todo funcionario público, de rendir la protesta de guardar y hacer cumplir la Constitución, así como sus Leyes Secundarias antes de tomar posesión de su encargo. El artículo 130, establece que las autoridades federales, de los estados y de los municipios, tendrán en materia de culto público, en iglesias y agrupaciones religiosas, las facultades y responsabilidades que determine la Ley.
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA La Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla, regula la vida política del Estado de Puebla, el cual es parte integrante de la Federación de los Estados Unidos Mexicanos; el ejercicio de la autoridad se sujeta a lo establecido en la Carta Magna Federal, Leyes Federales, así como en la Constitución Local, y demás Leyes que se deriven; es obligación de las autoridades estatales respetar y más aun salvaguardar los derechos de las personas como son las garantías individuales. ARTÍCULO 63.- La facultad de iniciar leyes y decretos corresponde: I.- Al Gobernador del Estado. II.-A los Diputados. III.- Al Tribunal Superior de Justicia, en lo relacionado con la Administración de Justicia. IV.- A los Ayuntamientos en lo relativo a la Administración Municipal.
LEY ORGANICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE PUEBLA CAPÍTULO I DISPOSICIONES PRELIMINARES Artículo 1 La presente Ley es de orden público y de observancia general en los Municipios que conforman el Estado Libre y Soberano de Puebla, y tiene por objeto regular las bases para la integración y organización en el ámbito municipal del territorio, la población y el gobierno, así como dotar de lineamientos básicos a la Administración Pública Municipal,
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desarrollando las disposiciones contenidas en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la del Estado. Y las demás leyes y reglamentos que a continuación se enuncian: LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA LEY QUE REGULA EL RÉGIMEN DE PROPIEDAD EN CONDOMINIO PARA EL ESTADO DE PUEBLA LEY DEL INSTITUTO REGISTRAL Y CATASTRAL DEL ESTADO DE PUEBLA LEY QUE CREA EL CONSEJO DE ARMONIZACIÓN CONTABLE PARA EL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY DE PROYECTOS PARA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA LEY DE DERECHOS, CULTURA Y DESARROLLO DE LOS PUEBLOS Y COMUNIDADES INDÍGENAS DEL ESTADO DE PUEBLA LEY DE HACIENDA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY DE FISCALIZACIÓN SUPERIOR Y RENDICIÓN DE CUENTAS PARA EL ESTADO DE PUEBLA LEY DE FOMENTO ECONÓMICO DEL ESTADO DE PUEBLA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO ESTATAL Y MUNICIPAL LEY DE COORDINACIÓN HACENDARIA DEL ESTADO DE PUEBLA Y SUS MUNICIPIOS LEY DE DEUDA PÚBLICA PARA EL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY DE DESARROLLO SOCIAL PARA EL ESTADO DE PUEBLA LEY DE FRACCIONAMIENTOS Y ACCIONES URBANÍSTICAS DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA LEY DE OBRA PÚBLICA Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LA MISMA PARA EL ESTADO DE PUEBLA LEY DE HACIENDA MUNICIPAL DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY ESTATAL DE PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO PÚBLICO LEY DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PUBLICOS DEL ESTADO DE PUEBLA BANDO DE POLICIA Y BUEN GOBIERNO PARA EL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. REGLAMENTO DE SEGURIDAD VIAL Y TRANSITO DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. REGLAMENTO DE PRESERVACION DE LA IMAGEN URBANA DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. REGLAMENTO DE MERCADOS Y CENTRALES DE ABASTO PARA EL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. REGLAMENTO DE CONSTRUCCIONES PARA EL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA.
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REGLAMENTO DE PROTECCION CIVIL DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. LEY DE INGRESOS DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2012
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ESTRUCTURA ORGÁNICA MUNICIPAL
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1. H. CUERPO DE REGIDORES DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL 2. PRESIDENTE MUNICIPAL 3. PRESIDENTA DEL PATRONATO DEL SISTEMA DESARROLLO
INTEGRAL DE LA FAMILIA 4. CONTRALORÍA 5. SECRETARÍA GENERAL DEL H. AYUNTAMEINTO MUNICIPAL 6. SINDICATURA 7. TESORERÍA 8. DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL 9. DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL 10. DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y VIALIDAD 11. DIRECCIÓN DE REINSERCIÓN SOCIAL 12. DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN 13. DIRECCIÓN DE CULTURA 14. DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL 15. DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL 16. DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL 17. DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA 18. DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO 19. DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE
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ORGANIGRAMA GENERAL
DE LA ADMINISTRACION PÚBLICA
MUNICIPAL
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SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA
PARTICULAR
TESORERÍA
TESORERÍA
DIF MUNICIPAL
DIRECCIÓN
DE
SEGURIDAD
PÚBLICA
MUNICIPAL
DIRECCION
DE
TRÁNSITO Y
SEGURIDAD
VIAL
DIRECCION
DE PROTECCION
CIVIL Y
BOMBEROS
MUNICIPAL
DIRECCION
DE TURISMO
Y FOMENTO
ECONOMICO
DIRECCION DE
DESARROLLO URBANO
SERVICIOS
PUBLICOS Y
MEDIO
AMBIENTE
DIRECCION
DE
OBRA
PÚBLICA
DIRECCION
DE
CULTURA
DIRECCION
DE
EDUCACION
DIRECCION
DE
DESARROLLO
SOCIAL
DIRECCION
DE
VINCULACION
SOCIAL
CONSEJOS MUNICIPALES
DE PARTICIPACION
CIUDADANA
DIRECCION
DE
DESARROLLO
RURAL
DIRECCION
DE
REINSERCIÓN
SOCIAL
SINDICATURA
MUNICIPAL
CONTRALORÍA
UNIDAD DE
ACCESO A LA
INFORMACIÓN
PÚBLICA
MUNICIPAL
H. AYUNTAMIENTO
PRESIDENCIA MUNICIPAL
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H. CUERPO DE REGIDORES
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H. CUERPO DE REGIDORES DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL
El Ayuntamiento, para facilitar el despacho de los asuntos que le competen, nombrará comisiones permanentes o transitorias, que los examinen e instruyan hasta ponerlos en estado de resolución. Las comisiones permanentes que conforman el actual cabildo son:
De Gobernación, Justicia y Seguridad Pública De Patrimonio y Hacienda Pública Municipal. De Desarrollo Urbano y Obra Pública. De Ecología y Medio Ambiente De Turismo De Salubridad y Asistencia Pública. De Educación Pública. De Cultura y Deporte De Industria y Comercio De Agricultura y Ganadería De Grupos Vulnerables, Juventud y Equidad entre Géneros. y Las demás que sean necesarias de acuerdo a los recursos y necesidades de cada Municipio.
Son facultades y obligaciones de los Regidores: 1. Ejercer la debida inspección y vigilancia, en los ramos a su cargo. 2. Asistir con puntualidad a las sesiones ordinarias y extraordinarias del
Ayuntamiento. 3. Ejercer las facultades de deliberación y decisión de los asuntos que le competen al
Ayuntamiento, y colaborar en la elaboración de los presupuestos de ingresos y egresos del Municipio.
4. Formar parte de las comisiones, para las que fueren designados por el Ayuntamiento.
5. Dictaminar e informar sobre los asuntos que les encomiende el Ayuntamiento. 6. Solicitar los informes necesarios para el buen desarrollo de sus funciones, a los
diversos titulares de la Administración Pública Municipal, quienes están obligados a proporcionar todos los datos e informes que se les pidieren en un término no mayor de veinte días hábiles.
7. Formular al Ayuntamiento las propuestas de ordenamientos en asuntos municipales, y promover todo lo que crean conveniente al buen servicio público.
8. Concurrir a los actos oficiales para los cuales se les cite. y 9. Las que le determine el Cabildo y las que le otorguen otras disposiciones
aplicables.
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Los Ayuntamientos estarán presididos por un Presidente Municipal, que será electo en los términos de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla, las disposiciones aplicables de la legislación electoral y la Ley Orgánica de los Municipios del Estado de Puebla. Son facultades y obligaciones de los Presidentes Municipales: El Presidente Municipal tiene la representación del Ayuntamiento, que le otorga la Ley Orgánica de los Municipios del Estado de Puebla, así como:
1. Difundir en sus respectivos Municipios, las leyes, reglamentos y cualquier otra disposición de observancia general que con tal objeto les remita el Gobierno del Estado o acuerde el Ayuntamiento, y hacerlas públicas cuando así proceda, por medio de los Presidentes de las Juntas Auxiliares, en los demás pueblos de la municipalidad.
2. Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos y disposiciones administrativas, imponiendo en su caso las sanciones que establezcan, a menos que corresponda esa facultad a distinto servidor público, en términos de las mismas.
3. Representar al Ayuntamiento y ejecutar sus resoluciones, salvo que se designe una comisión especial, o se trate de procedimientos judiciales, en los que la representación corresponde al Síndico Municipal.
4. Formar anualmente inventarios de todos los bienes municipales, muebles e inmuebles.
5. Disponer de la fuerza pública municipal para la conservación del orden público salvo en los casos de excepción contemplados en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la particular del Estado de Puebla.
6. Preservar y velar por la tranquilidad y el orden público y dictar las medidas que a su juicio demanden las circunstancias.
7. Proponer al Ayuntamiento el nombramiento del titular ó los titulares de las ramas del cuerpo de seguridad pública municipal, previa aprobación del examen, certificación y registro en el Centro de Control de Confianza correspondiente.
8. Dictar las medidas conducentes para proporcionar parajes y alojamiento a las tropas que pasen por la Municipalidad, sujetándose a lo dispuesto por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
9. Otorgar a las autoridades judiciales los auxilios que demanden para hacer efectivas sus resoluciones, conforme a las disposiciones aplicables.
10. Cumplir y ordenar se cumplan los mandatos judiciales que se les notifiquen. 11. Cooperar con las autoridades competentes en la ejecución y cumplimiento de la
Ley Federal de Juegos y Sorteos. 12. Actualizar cada cinco años el padrón de los vecinos de la Municipalidad, con
expresión de las circunstancias señaladas en la presente Ley. 13. Formular anualmente en el mes de julio el padrón de niñas y niños, para quienes
sea obligatoria, en el Municipio, la instrucción primaria y secundaria desde el año inmediato siguiente, enviando un tanto a las autoridades educativas correspondientes. Este padrón deberá contener los nombres, apellidos, edad,
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profesión y domicilio del padre o encargado de la niña o niño y el nombre y edad de éste.
14. Formar una noticia de las personas que en la Municipalidad ejerzan profesiones que requieran título y tomar nota de estos.
15. Reunir oportunamente los datos estadísticos de la Municipalidad y difundirlos. 16. Exigir de los encargados del Registro Civil y demás oficinas respectivas, las
noticias que periódicamente y por disposición de Ley tienen obligación de rendir. 17. Cumplir con los deberes que sobre Registro Civil del Estado de las Personas le
impongan las leyes relativas. 18. Suplir a los menores de edad el consentimiento que necesiten para contraer
matrimonio, excepto en la Capital del Estado, en los casos de irracional negativa de los ascendientes o tutores. En estos casos oirán a los que hayan negado el consentimiento y al Ministerio Público.
19. Dispensar las publicaciones para contraer matrimonio, de acuerdo con la Ley. 20. Instruir los expedientes relativos a la dispensa del impedimento para contraer
matrimonio, del parentesco por consanguinidad en la línea colateral desigual y remitirlos al Gobernador del Estado para los efectos legales procedentes.
21. Cuidar que en las elecciones públicas tengan los ciudadanos la libertad absoluta con que deben obrar en dichos actos.
22. Procurar que se organice la comunicación entre los pueblos. 23. Cuidar de la conservación de los caminos y evitar que en ellos se abran zanjas,
rebasen las aguas o se pongan objetos que obstruyan el tránsito o reduzcan las dimensiones de esas vías.
24. Cuidar, con relación a las servidumbres legales, que se hagan las obras necesarias para que los caños de desagüe sean cubiertos y quede expedito el paso.
25. Procurar la conservación de los bosques, arboledas, puentes, calzadas, monumentos, antigüedades y demás objetos de propiedad pública Federal, del Estado o del Municipio.
26. Promover lo necesario al fomento de la agricultura, industria, comercio, educación, higiene, beneficencia y demás ramos de la Administración Pública Municipal y atender al eficaz funcionamiento de las oficinas y establecimientos públicos municipales.
27. Vigilar que el corte de los árboles se sujete a lo que sobre el particular se disponga en las leyes y evitar que los montes se arrasen.
28. Vigilar la satisfactoria ejecución de los trabajos públicos que se hagan por cuenta del Municipio.
29. Visitar periódicamente los hospitales, casas de asistencia, escuelas y demás oficinas y establecimientos públicos, cuidando que los servicios que en ellos se presten sean satisfactorios.
30. Velar por la conservación de las servidumbres públicas y de las señales que marquen los límites de los pueblos y del Municipio.
31. Hacer que la Tesorería Municipal forme los cortes de caja ordinarios en los días que designe la Ley.
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32. Presenciar el corte de caja mensual en la Tesorería Municipal, dándole su visto bueno después de examinar los libros y documentos y de comprobar los valores existentes en caja.
33. Levantar y presentar acta circunstanciada del estado que guarda la Hacienda Pública y de los bienes del Municipio al término de su gestión constitucional, o en los casos a que se refiere la presente Ley, ante la presencia de los miembros del Ayuntamiento, del funcionario que habrá de relevarlo y de los representantes del Órgano de Fiscalización Superior del Estado.
34. Autorizar los libros de contabilidad de la Tesorería del Municipio, firmando y sellando la primera y última fojas y sellando únicamente las intermedias.
35. Informar al Ayuntamiento si los Presupuestos de Ingresos y de Egresos cumplen con las exigencias públicas.
36. Auxiliar a los Tesoreros Municipales y Peritos en la formación de padrones, avalúos y embargos de fincas rústicas y urbanas.
37. Formar mensualmente una noticia administrativa y estadística con la que dará cuenta al Ayuntamiento.
38. Aceptar herencias, legados y donaciones que se hagan al Municipio, a los pueblos de su jurisdicción o a los establecimientos públicos municipales.
39. Procurar el entubamiento y limpieza de las aguas potables, así como la conservación de los manantiales, fuentes, pozos, aljibes, acueductos, ríos, y los demás que sirvan para el abastecimiento de la población.
40. Procurar la construcción y conservación de las fuentes y surtidores públicos de agua y que haya abundancia de este líquido tanto para el consumo de las personas como para abrevadero de los ganados.
41. Promover una cultura de la separación de la basura, y la instrumentación de programas de recolección de desechos sólidos de manera diferenciada entre orgánicos e inorgánicos.
42. Cuidar de la alineación de los edificios en las calles. 43. Procurar la apertura, conservación y mejoramiento de los caminos vecinales,
dictando para ello las medidas convenientes. 44. Visitar dos veces al año, por lo menos, los poblados de su jurisdicción y rendir
oportunamente el correspondiente informe al Ayuntamiento, proponiendo se adopten las medidas que estime conducentes a la resolución de sus problemas y mejoramiento de sus servicios.
45. Resolver sobre los asuntos que no admitan demora, aun cuando sean de la competencia del Ayuntamiento, si éste no pudiere reunirse de inmediato y someter lo que hubiere hecho a la ratificación del Cabildo Municipal en la sesión inmediata siguiente.
46. Suscribir, previo acuerdo del Ayuntamiento, los convenios y actos que sean de interés para el Municipio, sin perjuicio de lo que esta Ley establece.
47. Vigilar la debida prestación de los servicios públicos municipales e informar al Ayuntamiento sobre sus deficiencias.
48. Supervisar que las recaudaciones de fondos de la Tesorería cumplan con lo establecido en los presupuestos de ingresos y padrones respectivos.
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49. Vigilar que los gastos municipales se efectúen con estricto apego al presupuesto, bajo criterios de disciplina, racionalidad y austeridad.
50. Conceder licencias económicas hasta por diez días a los servidores públicos municipales.
51. Dar lectura, en sesión pública y solemne, dentro de los primeros quince días del mes de febrero de cada año, al informe por escrito que rinda el Ayuntamiento que preside, sobre la situación que guarda la Administración Pública Municipal, los avances y logros del Plan de Desarrollo Municipal, y las labores realizadas en el año próximo anterior. De dicho informe se enviará copia al Congreso del Estado y al Gobernador.
52. Promover y vigilar la formulación del proyecto de Presupuesto de Ingresos del Municipio para el ejercicio inmediato, su estudio por el Ayuntamiento, y su envío oportuno al Congreso del Estado, a través del Ejecutivo del Estado, para su aprobación.
53. Promover y vigilar la formulación del proyecto de Presupuesto de Egresos para el ejercicio inmediato y someterlo al Ayuntamiento para su aprobación y publicación en el Periódico Oficial del Estado, remitiendo copia del mismo al Órgano de Fiscalización Superior del Estado.
54. Remitir al Congreso del Estado la cuenta pública, los estados de origen y aplicación de recursos, los informes de avance de gestión financiera, y demás información relativa al control legislativo del gasto, en los plazos que señale la legislación aplicable.
55. Permitir al personal debidamente comisionado por el Órgano de Fiscalización Superior del Estado la realización de todas aquellas funciones que la ley otorga a dicho órgano para la revisión y fiscalización de las cuentas públicas, disponiendo el otorgamiento de las facilidades que sean necesarias para su correcto desempeño.
56. Nombrar y remover libremente a los directores, jefes de departamento y servidores públicos del Ayuntamiento que no tengan la calidad de empleados de base.
57. Designar o autorizar los movimientos de los empleados de base en las dependencias municipales, de acuerdo a las necesidades que demande la administración de conformidad con la legislación aplicable.
58. Ordenar la ejecución de las determinaciones del Ayuntamiento en materia de protección civil.
59. Integrar, coordinar y supervisar el Sistema Municipal de Protección Civil para la prevención, auxilio, recuperación y apoyo de la población en situaciones de emergencia o desastre, para lo cual deberá coordinarse con las autoridades de los Gobiernos Federal, Estatales y Municipales, así como concertar con las instituciones y organismos de los sectores privado y social, las acciones conducentes para el logro del mismo objetivo.
60. Proponer y vigilar el funcionamiento de los Consejos de Participación Ciudadana, Comités y Comisiones Municipales que se integren. y
Las demás que le confieran las leyes, reglamentos y las que acuerde el Cabildo
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PRESIDENTA DEL PATRONATO DEL SISTEMA
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PRESIDENTA DEL PATRONATO DEL SISTEMA DE DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
1. Elaborar con el apoyo de Subdirectores la propuesta de trabajo y el presupuesto de recursos propios y POA anual para su aprobación por el Presidente Municipal.
2. Dar seguimiento al presupuesto para la ejecución y control de los recursos asignados al DIF Municipal en los términos de los ordenamientos y demás disposiciones que dicten la Dirección de Programación, Finanzas y Contraloría Municipal.
3. Enviar los presupuestos, cotizaciones, contratos y documentos a la Dirección de Administración del Ayuntamiento, relacionados con las partidas centralizadas que tienen que ver con la operación y funcionamientos de los programas propios de la Institución.
4. Supervisar y firmar la documentación comprobatoria del gasto corriente, de inversión y de los presupuestos federales asignados al DIF Municipal
5. Vigilar que los programas de trabajo se cumplan oportunamente. 6. Atender a las personas que solicitan algún apoyo del DIF y Voluntariado
Municipal procurando apoyarlas en base a los programas y recursos disponibles. 7. Recibir, analizar, atender y delegar las solicitudes de apoyo de la Institución, a las
áreas correspondientes. 8. Autorizar los apoyos que se otorgan a través del DIF y/o Voluntariado Municipal. 9. Autorizar la realización de Programas, Proyectos y Eventos que el DIF y
Voluntariado Municipal realicen en beneficio de los habitantes del municipio de Zacatlán.
10. Realizar giras de trabajo para entregar apoyos en materia de asistencia social y supervisar los programas que implementan las diversas áreas del DIF y Voluntariado Municipal
11. Asistir a eventos, reuniones de trabajo, cursos y giras de trabajo relacionadas con actividades de asistencia social.
12. Programar las giras, eventos y compromisos del DIF y/o Voluntariado Municipal. 13. Solicitar al Subdirector Administrativo los análisis financieros y el control del
correcto ejercicio del presupuesto asignado al DIF Municipal. 14. Gestionar ante las Dependencias Federales, Estatales, Municipales, Instituciones
Privadas y Asociaciones Civiles, acuerdos y/o recursos para la realización de los programas propios del DIF y Voluntariado Municipal.
15. Mantener informado al Presidente Municipal y al Patronato del DIF Municipal del avance de los programas institucionales.
16. Asistir al Presidente Municipal en las giras, audiencias y reuniones de trabajo. 17. Trabajar en coordinación con el DIF Tabasco y el Voluntariado Estatal. 18. Enviar en la fecha y con las formalidades que el DIF Estatal y Municipal indique,
los informes generales y parciales de actividades del DIF y Voluntariado Municipal.
19. Asistir a las reuniones convocadas por el Patronato del DIF Puebla y Voluntariado Estatal y Municipal.
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20. Colaborar con el DIF Estatal y Voluntariado, en eventos y actividades que le sean requeridas en materia de asistencia social.
21. Informar al Patronato del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Municipio de Zacatlán sobre las acciones que se realizan en el DIF del municipio y Voluntariado Municipal.
22. Supervisar la elaboración del calendario de fechas conmemorativas y cumpleaños de funcionarios municipales, estatales y damas voluntarias.
23. Planear y dirigir los servicios de asistencia social del Municipio, con las directrices del Patronato del DIF Municipal y del Presidente Municipal.
24. Elaborar con el apoyo de las Subdirecciones y áreas que conformen el sistema la propuesta anual de trabajo para su aprobación el Patronato del DIF Municipal.
25. Elaborar y proponer al Patronato del DIF Municipal nuevos programas y proyectos de asistencia social, en beneficio de la población objetivo del DIF Municipal.
26. Elaborar, revisar y suscribir acuerdos y /o recursos con diversas instituciones públicas y privadas tendientes a brindar servicios y asistencia social o en beneficios de los habitantes del Municipio de Zacatlán.
27. Realizar todas aquellas actividades necesarias para el debido cumplimiento de sus funciones y demás que le confieran las Leyes y Reglamentos Municipales y los de Asistencia Social.
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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIF MUNICIPAL
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DIF MUNICIPAL
OBJETIVO Coordinar, dirigir, evaluar y supervisar las actividades que en materia de asistencia social realicen las áreas de trabajo que integran la estructura organizacional del DIF Municipal, orientadas a la población más vulnerable del Municipio de Zacatlán.
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ORGANIGRAMA DESARROLLO
INTEGRAL DE LA FAMILIA
(DIF)
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PRESIDENTA
COORDINADORA JURÍDICA
CHOFER
COORDINADORA DESARROLLO
COMUNITARIO
CHOFER
COORDINADOR CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL
MALTRATO
SECRETARIA
COORDINADORA DE ALIMENTOS
COORDINADOR DE SALUD
RESPONSABLE ÁREA
ADMINISTRATIVA
AUXILIAR AUXILIAR
COORDINADORA GENERAL
AUXILIAR PSICÓLOGO TRABAJADORA SOCIAL DIRECTOR CRI
COORDINADORA
ESTANCIA DE DÍA
PSICÓLOGO COORDINADORA
CECADE
SECRETARIA
SUBDELEGADA INAPAM
AUXILIAR
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ORGANIGRAMA CENTRO DE
REHABILITACION INFANTIL
(CRI)
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COORDINADORA CRI
TERAPEUTA
FÍSICO
TERAPEUTA
FÍSICO
SECRETARIA
TERAPEUTA DE
LENGUAJE
TERAPEUTA DE LENGUAJE
ENFERMERO,
AUXILIAR
TERAPIA FÍSICA
ESTOMATÓLOGA INTENDENCIA PSICÓLOGO PSICÓLOGO
TERAPEUTA
FÍSICO
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DESCRIPCIONES Y PERFIL DE PUESTOS
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINACIÓN GENERAL
Nombre del puesto: COORDINACIÓN GENERAL
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el desarrollo integral de la familia
Área de adscripción: DIF MUNICIPAL
Reporta a: Presidenta Patronato DIF Municipal
Supervisa a: Hoja anexa
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura o estudios superiores Licenciatura en Derecho Lic. en Administración Pública, Lic. Contaduría Carrera afín
Experiencia en la Administración Pública Manejo de Recursos Humanos Conocimiento del Proceso Administrativo Planeación estratégica Desarrollo humano y organizacional Mejora continua Legislación Federal, Estatal y Municipal aplicable Administración.
Liderazgo Sensibilidad Manejo de Conflictos Organización Relaciones Humanas Trabajo en equipo Capacidad de Análisis Objetividad Toma de decisiones manejo de personal trabajo bajo presión Capacidad de negociación
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar la aplicación de asistencia social conforme a lineamientos de DIF y H. Ayuntamiento, en base al recurso humano y económico a las personas de escasos recursos, con la finalidad de darles el apoyo y orientación de acuerdo a sus necesidades.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Diagnosticar las necesidades y requerimientos de los ciudadanos para turnar a
quien corresponda. 2. Mantener comunicación con las diferentes coordinaciones del DIF municipal. 3. Mantener y ver las necesidades de cada coordinación.
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4. Mantener dialogo periódicamente con las representantes de cada coordinación, para evaluar y/o hacer observaciones para beneficio del buen funcionamiento con el personal y su área.
5. Llevar agenda de trabajo de todas las coordinaciones para su desarrollo en comunidades y zona urbana.
6. Coordinar agenda de trabajo de presidenta municipal. 7. Tener un calendario de las festividades del año para llevarlas a cabo y hacer la
invitación a la ciudadanía para que tengan la información y el apoyo. 8. Revisar correspondencia y dar respuesta a la gente y/o dependencias de acuerdo a
su petición. 9. Tener el dialogo con todo el personal para informar a la presidenta de las
necesidades, dudas o inconformidades. 10. Informar a la presidenta sobre el avance de los programas que operan. 11. Informar a la presidenta municipal sobre la coordinación de trabajo con la
delegación estatal del DIF 03. 12. Asistir a reuniones de evaluación que tengan que ver con asistencia social. 13. Estar en contacto con todas las dependencias de h. Ayuntamiento y presidencia
municipal. 14. Y las demás que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas Gestión de asistencia social Reportes Planes
HOJA ANEXA
Supervisar a: Clínica de prevención y atención al maltrato Estancia de día Centro de rehabilitación integral Coordinación de salud Coordinación de desarrollo comunitario CECADE Coordinación de alimentos Coordinación jurídica Coordinación psicológica
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
TRABAJO SOCIAL
Nombre del puesto: TRABAJO SOCIAL
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el desarrollo integral de la familia
Área de adscripción: Clínica de prevención y atención al maltrato
Reporta a: Coordinadora de la Clínica de prevención y atención al maltrato
Supervisa a: Nadie
ESPCIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel medio superior Técnica en Trabajo Social Licenciatura en Trabajadora Social
Trabajadora Social Computación Conocimientos de archivo Atención y trato al público Problemática social Manejo de Conflictos Relaciones Humanas
Manejo de grupos Trabajo en comunidad Capacidad de organización Liderazgo Objetividad Responsabilidad Trabajo bajo presión Coordinación Supervisión Planeación Evaluación
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar servicio social asistiendo a las visitas domiciliarias en las diferentes comunidades para integrar a la familia, con la finalidad de prevenir la violencia familiar.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Acudir a visitas domiciliarias de los reportes recibidos de maltrato, de mujeres,
niños, ancianos y personas con capacidades diferentes, para verificar si efectivamente existe violencia familiar.
2. Entregar citatorios a las personas involucradas con violencia familiar según sea el caso.
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3. Realizar estudio socioeconómico para ver las condiciones de vida de las personas afectadas y a su vez darle seguimiento para ver a que á rea se canaliza.
4. Y las demás que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Conferencias Estudios socioeconómicos
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIÓN DEL PUESTO
COORDINACIÓN DEL ÁREA DE PSICOLOGÍA
Nombre del puesto: COORDINACIÓN DEL ÁREA DE PSICOLOGÍA
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el desarrollo integral de la familia
Área de adscripción: DIF MUNICIPAL
Reporta a: Presidenta del Sistema Municipal, Coordinadora General y DIF estatal
Supervisa a: Nadie
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Psicología Problemática social Manejo de Conflictos Elaboración de puntaje de valoración psicológica Relaciones Humanas Psicoterapia en: clínica, individual, grupal y de pareja. Comportamiento organizacional y humano. Técnicas de investigación de campo. Diversidad de abordajes psicoterapéuticos. Manejo de pruebas
Psicometrías y Proyectivas.
Espíritu de servicio Trabajo en Equipo Discreción Puntualidad Relaciones Humanas Creatividad Respeto Actitud de Servicio Liderazgo Toma de decisiones Trabajo bajo presión
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DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar los programas del área de salud mental y brindar atención psicológica a todas las personas que lo soliciten con la finalidad de que mejoren su calidad de vida.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Lograr el cumplimiento de los programas PAMAR que rigen el área de salud
mental en el municipio. 2. Buscar el acercamiento con las autoridades representantes de las comunidades,
para lograr de manera conjunta implementar en su población los programas del área de salud mental y contribuir en la prevención de riesgos psicosociales.
3. Trabajar de forma coordinada con las instituciones educativas pertenecientes al municipio, para realizar con el alumnado y padres de familia, pláticas, conferencias o foros con temas de interés social.
4. Diseñar e impartir platicas con adolescentes y jóvenes sobre el cuidado personal y los riesgos psicosociales a los que están expuestos.
5. Ser responsable de coordinar y organizar grupos de jóvenes, prever (que significa en nahuatl escudo de protección), que tiene como objetivo lograr prevenir en dichos jóvenes alcoholismo, drogadicción y violencia, etc. A través de actividades educativas, informativas y recreativas que favorezcan a la salud mental.
6. Realizar pláticas con mujeres adolescentes embarazadas o en riesgo de estarlo para que asuman el propio cuidado personal y el de su hijo de manera asertiva. (paidea)
7. Llevar a cabo pláticas o actividades recreativas con las personas adultas mayores, con la intención de brindarles un espacio de aprendizaje y de esparcimiento que les favorezca en su salud física y emocional.
8. Dar pláticas a niños sobre sus derechos y obligaciones, entre otros temas, como medio preventivo de la deserción escolar y del hogar. (programa niños de la calle o en riesgo de estarlo)
9. Proporcionar terapia psicológica a las personas que atraviesan por un problema individual, de pareja o familiar, según lo solicitan.
10. Realizar valoraciones psicológicas a menores de edad, jóvenes y adultos, para diagnosticar su estado psíquico y emocional y remitirlas al ministerio público, juzgado de lo menor y lo civil, quienes solicitan dichas valoraciones por via oficio la intervención del DIF municipal.
11. Promover y organizar una vez por año un foro abierto al público en general, con temas de interés social.
12. Respaldar y compactar por medio de un reporte mensual las actividades realizadas dentro de la coordinación.
13. Apegarse al calendario de fechas propuestas por parte del DIF estatal de la ciudad de puebla, para llevar a cabo actividades como platicas, conferencias o foros y conmemorar un día en especial que recuerde y sensibilice a la población en general el cuidado de la salud física y mental.
14. Y las demás que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad.
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Asistencia social. Programas preventivos de riesgos psicosociales dirigidas a la población en general. Terapias psicológicas. Cambios asertivos y útiles en las personas que viven una problemática de índole familiar o individual. Integraciones familiares. Valoraciones psicológicas
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADORA DE LA CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL MALTRATO
Nombre del puesto: COORDINADORA DE LA CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL MALTRATO
Nombre de la dependencia: Sistema municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Clínica de prevención y atención al maltrato
Reporta a: Presidenta del sistema DIF municipal, coordinadora general y delegación de DIF Estatal
Supervisa a: Psicólogos Trabajadora social
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en derecho Licenciatura en Administración Carrera afín. Nivel medio superior
Compresión Aplicación de mediación sobre violencia intrafamiliar. Computación Leyes y reglamentos
Conciliación Manejo de personal Trabajo en equipo Técnicas de atención al Público Aptitudes de investigación Honestidad Respeto Lealtad Prudencia Responsabilidad.
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DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar, planificar y estructurar las acciones y estrategias a mejorar el entorno familiar, social y afectivo de individuos que son objeto del maltrato, físico, psicológico y social de nuestro municipio.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Brindar atención a niños, niñas, personas adultas, personas mayores y personas
con capacidades diferentes que sufran algún tipo de maltrato. 2. Promover programas de prevención en las diferentes instituciones públicas y
privadas de nuestra comunidad para mitigar el problema del maltrato. 3. Difundir a la sociedad de nuestro municipio los derechos y obligaciones que
tenemos como mexicanos. 4. Diseñar planes de trabajo con el personal de la clínica, para implementarlo a las
comunidades sobre la prevención de violencia familiar. 5. Dar seguimiento a los reportes, con el equipo de trabajo de la clínica, para
comprobar si existe el maltrato o no. 6. Coordinar el trabajo de la clínica con el personal. 7. Capacitar a los presidentes auxiliares, jueces y auxiliares de salud, de qué hacer
cuando se presente un problema de violencia familiar en su comunidad. 8. Asistir legalmente a menores infractores 9. Y las demás que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Realizar planes de trabajo. Realizar programas Realizar foros
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUCNIONES DEL PUESTO
TERAPEUTA
NOMBRE DEL PUESTO: TERAPEUTA
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Clínica de prevención y atención al maltrato
Reporta a: Coordinadora de la clínica
Supervisa a: A nadie
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en terapia Licenciatura en terapia física y rehabilitación Licenciatura en terapia ocupacional Carrera técnica
Terapia física Rehabilitación Pediatría Salud mental Geriatría Discapacidad física Educación especial Toxicomanías Centros de ayudas técnicas u ortopedias
comportamiento asertivo motivación y refuerzo Manejo de dificultades Responsabilidad Respeto Puntualidad Empatía
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Atención terapéutica a las personas que sufran maltrato para mejorar la calidad de vida de cada individuo.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Recibir y atender reportes de maltrato de niños, mujeres, ancianos y personas con
capacidades diferentes que sean canalizados a la clínica. 2. Buscar alternativas para dar solución a problemas de violencia intrafamiliar. 3 Ayudar a mejorar la calidad de vida de todas aquellas personas que sufren de
maltrato físico, psicoemocional y sexual. 4 Dar seguimiento terapéutico de acuerdo a la sintomatología que cada persona
presente. 5 Una vez atendido cada reporte tanto el á rea jurídica como el área psicológica se
determinara si hubo no maltrato, para definir si requiere de terapia o de otro tipo de atención.
6 Informe mensual de todos los casos atendidos y presentarlo al DIF Estatal. 7 Y las demás que de acurdo a sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Asesoría terapéutica Conferencias Foros Capacitación
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FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADORA DE ESTANCIA DE DIA
Nombre del puesto: COORDINADORA DE ESTANCIA DE DIA
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Estancia de día
Reporta a: Coordinadora General de DIF Municipal
Supervisa a: Auxiliar de estancia de día
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Educación Educadora Nivel medio superior
Habilidad en manejo de personal Conocimiento de programas de seguridad para los niños Conocimiento de programas y métodos de estimulación temprana
Trabajo en equipo. Responsabilidad Respeto Honrado Organizar Vigilar Responsabilidad Puntualidad Liderazgo
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar acciones necesarias para la atención correcta y adecuada de las actividades y destrezas que desarrollan los usuarios de la estancia de día, con el objeto de mejorar su calidad de vida.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Informar de las actividades que se desarrollan en estancia de día. 2. Diagnosticar la situación personal de cada usuario. 3. Planear las actividades de trabajo de estancia de día. 4. Coordinar el ejercicio físico para mejorar su calidad de vida. 5. Coordinar la alfabetización para mejorar su conocimiento. 6. Aplicar tejido para una superación personal. 7. Coordinar el ejercicio de relajación a base de yoga, para tener una mente tranquila. 8. Actividad de canto que sirve de recreación al adulto mayor.
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9. Coordinar espacio de lectura para mejorar el conocimiento del adulto. 10. Coordinar manualidades para que cada uno desarrolle su conocimiento. 11. Coordinar el desayuno para mejorar su estado nutricional del adulto,
proporcionándole una alimentación balanceada e higiénicamente preparada. 12. Y las demás que en el área de su competencia le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
El bienestar de cada uno de los adultos mayores que asisten a estancia de día. Mejorar el estado de ánimo del adulto para una mejor salud. Tener hábitos saludables hacia los adultos mayores sanos y con una buena calidad de vida.
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNSIONES DEL PUESTO
COORDINACIÓN DE DESARROLLO COMUNITARIO
Nombre del puesto: COORDINACIÓN DE DESARROLLO COMUNITARIO
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: DIF Municipal
Reporta a: Coordinación General y CACADE Puebla
Supervisa a: CECADE y maestras de talleres de comunidades
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Sociología Nivel medio superior Licenciatura en Administración o carrera afín. Licenciatura en Derecho Ciencias Políticas, Ciencias de la comunicación
Administración Economía, Derecho, Ciencias Políticas y Sociales, Relaciones interpersonales Administración de Recursos humanos y materiales, planeación y organización, procesos de calidad, capacitación, evaluación y Seguimiento.
Manejo de grupos Trabajo en comunidad Capacidad de Organización Liderazgo Responsabilidad Trabajo bajo presión Tolerancia disposición Toma de decisiones
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DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar con instituciones educativas, de salud, federales y estatales, así como presidentes auxiliares y jueces las gestiones para la difusión y ejecución de programas, campañas y beneficios a grupos organizados, público en general y a los habitantes de las comunidades del municipio.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Capacitaciones y asesorías técnicas. Gestiones institucionales. Programas. Reportes.
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINACIÓN DE ALIMENTOS.
Nombre del puesto: COORDINACIÓN DE ALIMENTOS.
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: DIF Municipal
Reporta a: Coordinación general y DIF Estatal
Supervisa a: Escuelas y auxiliares
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Licenciatura en nutrición Ciencias de la salud
Manejo de grupos Nutrición Dietas
Relaciones Públicas Puntualidad Optimismo
1. Proponer a presidentes auxiliares, jueces de paz y presidentas de subsistemas DIF, la organización y formación de grupos, para la obtención de talleres de capacitación y productos. Así como la ubicación, supervisión, mantenimiento y buen uso de los mismos.
2. Supervisar que el CECADE e imparta sus cursos y talleres con calidad. 3. Hacer supervisiones a las diferentes comunidades donde se abrieron los talleres de
capacitación. 4. Y las demás que en el área de su competencia le delegue la autoridad.
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obesidad Computación Leyes y reglamentos
Honestidad Disciplina Comunicación Paciencia Organizar Solidaridad Crítico y Analítico Responsabilidad Dinámico
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar con autoridades estatales y municipales e instituciones educativas para la aplicación de los programas alimentarios en apoyo a grupos vulnerables.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Ubicar y supervisar la aplicación adecuada de cada uno de los programas
alimentarios, dirigidos a los distintos niveles de la población basándose en los lineamientos marcados para su ejecución.
2. Levantamiento de padrones y captura cada 6 meses a personas con capacidades diferentes, mujeres embarazadas y en periodo de lactancia, mayores de 60 años y en extrema pobreza.
3. DEC. (desayunos calientes). Centros alimentarios en primaria, levantamiento de padrones de peso y talla de los niños y la captura de los padrones cada 6 meses.
4. DEF. (desayunos fríos). La entrega de leche a preescolares, levantamiento de padrones de peso y talla y captura de padrones cada 6 meses.
5. Pláticas a padres para tener una correcta nutrición. 6. Y las demás que en el área de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas Capacitación Reportes Gestiones
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FUCNIONES DEL PUESTO
COORDINACIÓN DE SALUD.
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Nombre del puesto: COORDINACIÓN DE SALUD.
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: DIF Municipal
Reporta a: Coordinación General y DIF Estatal
Supervisa a: Centro de Rehabilitación Integral y Estancia de día
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Médico General Licenciatura afín
Conocimientos de redacción Computación Archivo Atención y trato al público Manejo de personal Capacidad de organización Leyes y reglamentos
Habilidades Médico-quirúrgicas Compromiso Trabajo en equipo Disciplina Productividad Lealtad Responsabilidad Puntualidad Orden
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinarse con presidentes auxiliares, jueces y presidentas de subsistemas DIF, auxiliares de salud y vocales de oportunidades para dar atención y tramite de apoyos a los grupos vulnerables y personas enfermas de escasos recursos e indigentes.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atención al público en general. 2. Trámite de apoyos económicos para la compra de medicamentos, estudios de
laboratorio y RX y apoyos funerarios. 3. Realización de estudios socioeconómicos. 4. Canalizaciones a hospitales de primer y tercer nivel. 5. Integración y trámite para la adquisición de aparatos ortopédicos y auxiliares
auditivos. 6. Coordinarse con las clínicas, hospitales y casas de salud para dar pláticas de salud,
salud bucal y salud mental. 7. Organizar jornadas médicas en las comunidades. 8. Visitar e intervenir en hospitales para gestionar la disminución en las tarifas de
cobro.
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9. Atención en general a personas en abandono, como personas de la tercera edad, indigentes, madres solteras y discapacitados.
10. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Reportes Gestiones de apoyos económicos Gestión de aparatos ortopédicos Servicio social
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUCNIONES DEL PUESTO
COORDINACIÓN JURÍDICA
Nombre del puesto: COORDINACIÓN JURÍDICA
Nombre de la dependencia: Sistema municipal para el desarrollo integral de la familia
Área de adscripción: DIF Municipal
Reporta a: Coordinación General y DIF Estatal
Supervisa a: Auxiliar Jurídico y Trabajo Social
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciado en Derecho Especialidad en Derecho Penal y en familiar
Computación Leyes y reglamentos Defensa Seguimiento de procesos jurídicos Litigios Denuncias
Facilidad de palabra Capacidad de escucha Sensibilidad Asistencia Social Liderazgo Disponibilidad de tiempo Estabilidad emocional
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Representa el esfuerzo del sistema para el desarrollo integral de la familia ante el compromiso que tiene la coordinación que lo conforma, para proporcionar los servicios que garantice una asistencia social y de calidad, acorde a las necesidades que se presentan en relación a cubrir atención del niño, la mujer, el adulto mayor y la persona con alguna discapacidad.
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DÍA MES AÑO
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atención a la niñez, personas con alguna discapacidad, adultos mayores, a la familia, adolescentes y jóvenes.
2. Proporcionar de forma gratuita, los servicios de asistencia jurídica y de orientación social a las personas que presentan algún problema familiar.
3. Asesorar a la población vulnerable que así lo requiera, buscando primordialmente la conciliación entre las partes, mediante acuerdos.
4. Asistencia jurídica y orientación social a la población que representa algún problema familiar como:
Pensión alimenticia. Guarda y custodia provisional de menores Convivencias. Celebración de convenios. Planear y apoyar en la realización de los diferentes eventos a realizar por las fechas conmemorativas más importantes para el sistema DIF. Actas de entrega de menores. Constancias de reintegración familiar. Actas de comparecencia. Constancias de hechos DIF
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Asistencia jurídica Mediaciones Reportes
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
MÉDICO ESPECIALISTA EN MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
Nombre del puesto: MÉDICO ESPECIALISTA EN MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Centro de rehabilitación integral
Reporta a: Director del centro de rehabilitación integral
Supervisa a: Terapistas físico
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Medicina Física y Rehabilitación Médico especialista en
Rehabilitación Técnicas de diagnostico en pacientes con discapacidad
Amabilidad Puntualidad Optimismo
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rehabilitación física
Honestidad Paciencia Solidario Espíritu Crítico y Analítico Cordial Responsabilidad Dinámico
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar el ingreso de los pacientes que por diferentes instancias son remitidos al centro de rehabilitación integral, para canalizarlos a las diferentes áreas de servicio con las que cuenta el centro y a otras dependencias a la especialidad que requiera.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Recibir al paciente que por primera vez ingresa al centro de rehabilitación integral
para integrar el expediente clínico del paciente y hacer la exploración neurológica y del sistema músculo esquelético, basada en examen manual muscular, examen arcos de movimiento, exploración de la marcha, examen postural, pares craneales, actividades de la vida diaria humana, etc.
2. Determinar plan de tratamiento del paciente. 3. Orientación educativa en materia de rehabilitación a paciente y familiares. 4. Canalizar al paciente que lo requiera al servicio de especialidad, para la adaptación
de prótesis ortesis y ayudas funcionales que necesiten. 5. Canalizar al paciente a las diferentes áreas con que cuenta el centro de
rehabilitación integral para llevar a cabo el tratamiento y seguimiento de su patología.
6. Canalizar a los pacientes a las diferentes especialidades que requiera por algún trastorno detectado para lograr una rehabilitación integral.
7. Revaloración del paciente al término de las sesiones de fisioterapia asignada 8. Revisar notas de expediente cuando es paciente subsecuente para determinar
evolución y tratamiento a seguir. 9. Realizar egresos de los pacientes cuando ya cubrieron sus sesiones de terapia y
logrado su rehabilitación. 10. Supervisar plan de tratamiento de los pacientes. 11. Capacitación a terapistas físico del centro de rehabilitación integral. 12. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Estudio socioeconómico. Terapias. Trato de calidad y calidez al paciente y familiares que asisten al centro de rehabilitación integral.
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Lograr la máxima dependencia del paciente de acuerdo a sus limitaciones y capacidades para su integración al medio socio familiar. Elevar la autoestima del paciente con el avance y logros de su rehabilitación.
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL
Nombre del puesto: DIRECTOR DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral de Zacatlán.
Reporta a: Coordinación General del sistema Municipal para el desarrollo integral de la familia y DIF Estatal delegación 03
Supervisa a: Área administrativa, terapista físico, terapista de lenguaje, licenciado en psicología, licenciado en estomatología e intendencia.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en terapia física. Carrera afines. Nivel medio Superior
Terapia física Terapia psicomotriz Terapia psicomotor Rehabilitaciones Computación
Empatía. Asertividad Manejo de grupos Capacitación Logística Gestión Toma de decisiones Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar y administrar las áreas del centro de rehabilitación integral, para el buen funcionamiento de la institución con el objetivo de brindar una mejor calidad de vida a las personas con discapacidad.
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Vigilar entrada y salida del personal que labora en el centro de rehabilitación integral.
2. Brindar apoyo en las diferentes áreas del centro de rehabilitación integral de Zacatlán, cuando sea necesario.
3. Vigilar que los insumos sean suficientes en cada una de las diferentes áreas de terapia del centro de rehabilitación integral.
4. Cuidar que todas las áreas del centro de rehabilitación integral se mantengan en óptimas condiciones de higiene.
5. Vigilar que el personal de las diferentes áreas de terapia del centro de rehabilitación integral laboren adecuadamente.
6. En conjunto con el área administrativa realizar corte de caja diariamente de los ingresos y egresos del centro de rehabilitación integral.
7. Reportar semanalmente al sistema dif municipal los ingresos y egresos del centro de rehabilitación integral, obtenidos a través de cada sesión de terapia.
8. Enviar un reporte mensual de todos los usuarios que asistieron al centro de rehabilitación integral a la delegación 03 de esta ciudad.
9. Buscar la superación, actualización y capacitación del personal del centro de rehabilitación integral a través de cursos y congresos en otras instituciones a fines.
10. Autorizar memorándum y oficios relacionados con el centro de rehabilitación integral.
11. Atender personalmente quejas y sugerencias de familiares y pacientes para resolver observaciones e inconformidades que se presentan, relacionados al centro de rehabilitación integral.
12. Realizar mensualmente reuniones internas con el personal del centro de rehabilitación integral de autoevaluación y capacitación.
13. Vigilar periódicamente que personal capacitado mantenga el equipo electro médico en óptimas condiciones, para brindar un mejor servicio a los pacientes del centro de rehabilitación integral.
14. Coordinar y organizar en conjunto con el personal actividades sociales con familiares y pacientes en fechas conmemorativas, como son: día del niño, día de la madre, navidad, etc., del centro de rehabilitación integral.
15. Y las demás que en el ejercicio de sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Se otorgan servicios con calidad y calidez a los pacientes y familiares que asisten al centro de rehabilitación integral. Ingresos económicos al centro de rehabilitación integral por medio de jornadas de salud. Lograr un buen ambiente de trabajo con el personal del centro de rehabilitación integral. Mantener la institución en un equilibrio constante de calidad y cantidad de usuarios a nivel estado.
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
ESTOMATÓLOGO
Nombre del puesto: ESTOMATÓLOGO
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral de Zacatlán
Reporta a: Director del Centro de Rehabilitación Integral
Supervisa a: Nadie
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Medico general Especialidad en estomatología Licenciatura en estomatología
Morfología del aparato Funciones metabólicas vitales. Metabolismo de fármacos principales. La pirámide nutricional Bases de radiología estomatológica y de patología general Anestésicos locales, técnicas básicas de cirugía bucal, bases de la endodoncia, aplicación de materiales dentales, indicaciones de prótesis, y operatoria dental. Técnicas de extracción dentaria, cirugía bucal, de patologías de las encías Patologías dentales. Básicos de atención a urgencias estomatológicas Leyes y reglamentos
Diagnosticar las patologías bucales Prevenir y limitar daño de las patologías bucales Rehabilitar y restaurar las piezas dentarias y tejidos afectados Prescribir y administrar medicamentos Promover y realizar medidas preventivas. Analizar, interpretar y valorar los resultados de estudios Responsabilidad Respeto Puntualidad Destreza manual
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DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades bucales a pacientes con o sin discapacidad
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir con el horario de trabajo establecido en el centro de rehabilitación integral,
de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 2. Realizar historia clínica a cada paciente de primera vez y será firmada por el
médico tratante y el paciente. 3. Realizar tratamientos preventivos desde la primera consulta. Detección de placa
dentobacteriana. Enseñanza de técnica de cepillado adecuada a cada paciente. Cepillo y pasta dental adecuado a cada caso. Enseñanza de otros utensilios para la higiene bucal, hilo dental, cepillos interdentales, enjuagues bucales adecuados para cada caso. Detraltragia, retiro de sarro. Curetaje. Pulido de dientes. Aplicación de flúor.
4. Realizar tratamientos curativos, remoción de tejido dañado por caries y rehabilitación. Aplicación de resinas. Aplicación amalgamas. Pulpotomías. Curaciones temporales. Tratamientos quirúrgicos. Extracciones de órganos deciduos. Extracción de órganos dentarios muertos.
5. Registrar en la bitácora de hoja diaria los tratamientos realizados. 6. Una vez terminado el tratamiento el paciente se da de alta y se citan para revisión
semestral. 7. Realizar una bitácora de inmobiliario cada seis meses. 8. Realizar una bitácora de instrumental cada seis meses. 9. Realizar una bitácora de biomateriales y se renueva cada mes. 10. Llenar una hoja epidemiológica cada mes. 11. Llenar una lista de requisitos por mes. 12. Mantenimiento del consultorio. 13. Fumigar cada tres meses el consultorio. 14. Desinfectar el consultorio con cloro. 15. Bitácora de entrega para tratamiento final de los residuos biológicos infecciosos. 16. Elaborar plan de trabajo anual. 17. Promocionar el servicio estomatológico. 18. Llenar un concentrado de actividades anuales.
Y las demás que en el ámbito de su competencia le deleguen las autoridades
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Reportes. Bitácoras Planes Tratamientos preventivos, curativos, quirúrgicos y bucales en general. Ingresos económicos para el centro de rehabilitación integral, producto de cada cita.
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FUNCIONES DEL PUESTO
INTENDENCIA
Nombre del puesto: INTENDENCIA
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral
Reporta a: Director del Centro de Rehabilitación Integral
Supervisa a: Nadie
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
PRIMARIA SECUNDARIA BACHILLER
Herramientas de reparación, taladro, pulidora cortadora, aspiradora, etc. Manejo de vehículo automotriz
Trabajo en equipo. Responsable. Organizado proactivo honrado Respetuoso. Eficiente.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Mantener en condiciones óptimas las instalaciones del centro de rehabilitación integral con respecto a limpieza.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir el horario establecido de 8:30 a 14:30 horas, de lunes a viernes. 2. Limpieza y desinfección diariamente de los baños del centro de rehabilitación
integral. 3. Barrer todas las áreas del centro de rehabilitación integral. 4. Limpiar pisos, colchonetas, cristales y muebles del centro de rehabilitación integral. 5. Desinfectar material y equipo electro médico con el que cuenta el centro de
rehabilitación integral. 6. Lavar y desinfectar tinas en el área de hidroterapia
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7. Llenado de tinas de hidroterapia para ser utilizadas en los horarios asignados a cada paciente del centro de rehabilitación integral.
8. Tender toallas, las cuales son utilizadas por los pacientes en el área de termoterapia del centro de rehabilitación integral.
9. Lavar compresores y parafineros cada 15 días, por control de higiene para evitar procesos infecciosos.
10. Manejar la basura del consultorio de estomatología de acuerdo a la norma oficial de salud del centro de rehabilitación integral.
11. Apoyar en la entrega de mensajería a otras dependencias DIF Municipal, TELMEX, clínica de I.S.S.S.T.E.P.
12. Recoger y tirar todos los residuos que se generan en el centro de rehabilitación integral, cada 3er. Día.
13. Reportar mensualmente faltante de insumos y faltantes del centro de rehabilitación integral.
14. Mantener en orden el material didáctico en el área de actividades de la vida diaria. 15. Y las que en el ejercicio de sus atribuciones deleguen las autoridades.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Lograr un ambiente agradable, limpio y cálido para los usuarios del centro de rehabilitación integral. Generar orden en el material que se utiliza en las diferentes áreas para facilitar el trabajo del personal que labora en centro de rehabilitación integral.
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA
Nombre del puesto: SECRETARIA
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral de Zacatlán.
Reporta a: Director del Centro de Rehabilitación Integral
Supervisa a: Nadie
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel medio superior Secretaria Ejecutiva
Marco jurídico y de actuación del organismo
Responsabilidad Objetivo
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Proceso administrativo Relaciones Humanas Manejo de Conflictos Facilidad de persuasión y negociación Conocimientos Legales Relaciones públicas
Ética Relaciones humanas Honestidad Espíritu de servicio Respeto Responsablidad Manejo de archivos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Recepción y orientación al público en general sobre los servicios que se brindan en el centro de rehabilitación, así como elaboración y control de documentos varios.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir con el horario de trabajo establecido en el centro de rehabilitación integral,
de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes 2 Elaborar reporte semanal de asistencia de pacientes del centro de rehabilitación
integral, para sistema DIF municipal. 3 Elaborar de concentrado mensual de actividades del centro de rehabilitación
integral, se envía a delegación 03 de esta ciudad y a subdirección de asistencia y rehabilitación (departamento de tele consulta y rehabilitación), Puebla, Puebla.
4 Elaborar relación mensual de servicios subrogados de rehabilitación, solicitado según convenio celebrado el día 01 de marzo de 2008 con I..S.S.S.T.E.P.
5 Recepción de usuarios del centro de rehabilitación integral y público en general. 6 Informar al público los requisitos y trámites que tienen que hacer para recibir la
atención del centro de rehabilitación integral. 7 Recibir y realizar llamadas telefónicas (asuntos referentes al centro de
rehabilitación integral) 8 Elaborar oficios, memorando del centro de rehabilitación integral. 9 Manejo de diversos formatos como son: expediente clínico, recetas médicas, control
de llamadas salientes del centro de rehabilitación integral. 10 Integrar expedientes clínicos de los usuarios del centro de rehabilitación integral. 11 Cobro de cuotas de recuperación por los servicios de terapia otorgados a los
pacientes del .centro de rehabilitación integral. 12 Llenar carnets de citas de los usuarios del centro de rehabilitación integral. 13 Transcribir notas de evolución y constancias de los usuarios del centro de
rehabilitación integral. 14 Llevar un control de citas en agenda de los pacientes del centro de rehabilitación
integral. 15 Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones delegue la autoridad.
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención con calidad y calidez a los pacientes. Organización en el área administrativa en tiempo y forma.
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FUNCIONES DEL PUESTO
TERAPEUTA EN EL ÁREA DE LENGUAJE
Nombre del puesto: TERAPEUTA EN EL ÁREA DE LENGUAJE
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Centro de rehabilitación integral
Reporta a: Director del centro de rehabilitación integral
Supervisa a: Nadie
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Educadora con especialidad en problemas de audición y lenguaje Lic. en Educación Especial o en Problemas de Aprendizaje Lic. en Comunicación Humana
Desarrollo físico y emocional del niño. Valoración con pruebas psicométricas y proyectivas Diagnóstico de problemas de lenguaje
Facilidad para trabajar con niños Facilidad de palabra Gusto y empatía con los niños Manejo de grupos Facilidad de palabra Las necesarias de un terapeuta
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Brindar atención a pacientes con trastornos de audición, lenguaje y aprendizaje de cualquier edad y género que acude a solicitar el servicio al centro de rehabilitación integral.
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir con el horario de trabajo establecido de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, en el centro de rehabilitación integral.
2. Formación de grupos acorde a las edades y patologías de los niños de terapia de lenguaje que acuden al centro de rehabilitación integral.
3. Realizar actividades para los pacientes de acuerdo a cada patología y a cada grupo de terapia de lenguaje del centro de rehabilitación integral.
4. Coordinación y enseñanza a los familiares para el desarrollo de las actividades de terapia de lenguaje para el manejo en casa.
5. Realizar material didáctico requerido a cada terapia de lenguaje en el centro de rehabilitación integral.
6. Ejercicios específicos para desarrollar la atención en los niños de terapia de lenguaje en el centro de rehabilitación integral.
7. Fomentar y mejorar la relación padres e hijos del centro de rehabilitación integral. 8. Actividades enfocadas para mejorar las respuestas VISUALES Y auditivas del
paciente del centro de rehabilitación integral. 9. Orientación a los padres para la canalización a consultas a otros servicios médicos
especializados por problemas detectados durante el manejo de la terapia de lenguaje en el centro de rehabilitación integral.
10. Dar apoyo emocional para el manejo de la ansiedad, temores de los padres hacia la aceptación y enfrentamiento a la problemática de su familia
11. Lograr la participación, sensibilización e integración de los padres al trabajo terapéutico de su familiar en el centro de rehabilitación integral y en su casa.
12. Favorecer el desarrollo integral del lenguaje mediante la realización de diferentes actividades específicas, basándose en el programa desarrollo integral del lenguaje (dile).
13. Terapia individual a pacientes con trastornos específicos que de acuerdo a su patología lo requiere en el centro de rehabilitación integral.
14. Terapia individual a pacientes con trastornos de aprendizaje que también acuden al centro de rehabilitación integral.
Y las demás funciones que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
1. Rehabilitación e integración de las personas con trastornos auditivos y de lenguaje al ambiente socio-familiar.
2. Estabilidad emocional con el avance logrado en el paciente que acude al centro de rehabilitación integral.
3. Ingresos económicos al centro de rehabilitación integral, producto de cada terapia de lenguaje brindada en la institución.
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FUNCIONES DEL PUESTO
PSICÓLOGO
Nombre del puesto: PSICÓLOGO
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral.
Reporta a: Director del Centro de Rehabilitación Integral
Supervisa a: Nadie
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Lic en Psicología clínica o educativa
Elaboración de puntaje de valoración psicológica Manejo de paquetería office Conocimientos de archivo Atención y trato al público Problemática Social Manejo de conflictos
Compromiso Trabajo en equipo Profesionalismo Disciplina Productividad Lealtad Responsabilidad Puntualidad Orden Honradez Confidencialidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Diagnosticar trastornos psicológicos y brindar apoyo psicológico a personas que soliciten el servicio en el centro de rehabilitación integral, bajo la modalidad de terapia individual, grupal o familiar, o cualquier corriente de la psicología que resulte aplicable a cada caso que esté comprendida en los modelos psicoterapéuticos, conductuales, cognoscitivas, sistémicas, psico-dinámicas o humanistas.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atención a pacientes. Pacientes de primera vez se procede de la siguiente manera:
Etapa social.- en esta etapa se hace uso del rapport (hacer sentir cómodos y relajados a los pacientes), se saluda a cada uno de los que ingresan a terapia con el objetivo de crear un ambiente agradable, por lo general se platica sobre cualquier tema trivial. Planteamiento del problema.- es la etapa en la que el paciente plantea el problema pasando así de una situación social a una situación de terapia, es aquí donde se hace un
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contrato psicológico (compromiso verbal entre terapeuta y paciente, donde éste se compromete a realizar todo cuanto se diga y haga en la sesión terapéutica). Aceptación.- después de aceptar el contrato psicológico el paciente expone el problema que lo llevó a solicitar este servicio. Etapa de interacción.-después de saber el problema del individuo se procede a la terapia en la que se fomenta una discusión metafórica del problema para poder dar alternativas de solución al problema presentado, con fines de ayuda se dejan tareas de forma directiva para que los pacientes puedan realizarlas en forma clara y correcta. Etapa de fijación de metas.- aquí se le pide al paciente que especifique los cambios que desea alcanzar mediante la terapia, éste proceso contribuye a que el individuo centre su atención en la cuestiones importantes, y sirve de punto de partida para fijar las metas de la terapia. Una vez que el paciente pueda resolver problemas de manera metafórica, está listo para poder resolver sus problemas y a su vez se da de alta.
2. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Individuos con la capacidad de elegir alternativas que favorezcan su realidad psico-emocional en la resolución de problemas. Ingresos económicos al centro de rehabilitación integral a través de cada consulta.
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FUNCIONES DEL PUESTO
TERAPISTA FÍSICO
Nombre del puesto: TERAPISTA FÍSICO
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral
Reporta a: Director del Centro de Rehabilitación Integral.
Supervisa a: Terapistas
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Conocimientos básicos de terapia física y rehabilitación, Lic. En enfermería.
Rehabilitación física Electroterapia Hidroterapia Mecanoterapia
Manejo de pacientes con problemas de invalidez o discapacidad. Compromiso
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Terapista Físico básicos de terapia física
Honestidad Trabajo en equipo Trabajo bajo presión Empatía Amabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Dar atención y aplicar tratamientos específicos a pacientes con alteraciones en el sistema neuro músculo esquelético que demanden el servicio en el centro de rehabilitación integral.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir horario de trabajo establecido de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas. 2. Brindar atención de calidad y calidez a los pacientes que demanden el servicio en
el centro de rehabilitación integral. 3. Otorgar enseñanza al paciente y a familiares sobre el tratamiento prescrito para su
pronta recuperación. 4. Aplicar termoterapia a pacientes (por medio de compresas químicas, rayos
infrarrojos y pafafina). 5. Manejar y aplicar de equipo electro médico al paciente como son: ultrasonido, láser
terapéutico y electro estimulador. 6. Realizar ejercicios específicos al paciente de acuerdo a su patología. 7. Control de tiempos específicos en cada sesión de terapia aplicada al paciente. 8. Realizar notas de evolución registrándolas en el expediente de cada paciente en el
centro de rehabilitación integral. 9. Asignar horario de tratamiento a pacientes de nuevo ingreso al centro de
rehabilitación integral. 10. En hidroterapia observar al paciente periódicamente durante la sesión, así mismo
orientar al familiar sobre los cuidados que debe de tener hacia este. 11. Toma de signos vitales a pacientes de nuevo ingreso y subsecuentes que acuden al
centro de rehabilitación integral. 12. Realizar ejercicios terapéuticos funcionales específicos de acuerdo a cada patología
en el área de mecanoterapia. 13. Dar masoterapia a pacientes que lo requieran de acuerdo a su patología. 14. Supervisar tratamiento a pacientes en caminadora, bicicleta, barras paralelas y
gimnasio. 15. Otorgar material didáctico y supervisar las actividades realizadas durante la
terapia proporcionada. 16. Y las demás que en el ejercicio de sus funciones le delegue la autoridad.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
1. Generar ingresos económicos al centro de rehabilitación integral de cada sesión de terapia.
2. Rehabilitación integral a pacientes. 3. Integración a los pacientes al medio socio-familiar. 4. Mejorar la autoestima del paciente que acude al centro de rehabilitación integral. 5. Obtener el máximo nivel de independencia de los pacientes considerando sus
limitaciones y capacidades.
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FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINACION DE CECADE
Nombre del puesto: COORDINACIÓN DE CECADE
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: DIF MUNICIPAL
Reporta a: COORDINACIÓN GENERAL Y CECADE PUEBLA
Supervisa a: CECADE
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Lic. en Administración, Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Administración Pública, Administración de Empresas, Trabajo Social Sociología, Carrera afín.
Administración Coordinación de Personal Logística de eventos Capacitación de personal Diseño Marketing Publicitario.
Dirección Coordinación Supervisión Planeación Alto espíritu de servicio altruista Relaciones públicas Facilidad de palabra Buena presentación Responsabilidad. Desarrollo de Proyectos Atención Comunitaria Comunicación Calidez y Trato humano. Planeación y Estrategia
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DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar los diferentes talleres de capacitación.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
Brindar nuevas oportunidades a la mujer integrándola al desarrollo equitativo social, mediante las diferentes áreas de crecimiento humano y actividad laboral beneficiando a su familia y a la comunidad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Capacitaciones y asesorías técnicas. Reportes.
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
CHOFER
Nombre del puesto: CHOFER
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: DIF
Reporta a: Coordinadora general
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Basica Nivel medio superior
Experiencia como operador de unidades grandes Conocimiento del Reglamento General de Tránsito, Conocimientos básicos de mecánica.
Destreza para conducir Buenos reflejos Buena vista Responsabilidad Puntualidad Trabajo bajo presión Amabilidad
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FUNCIÓN GENERAL
Conducir las unidades del Sistema DIF Municipal, para el buen funcionamiento de las áreas que lo requieran.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Transportar a las Trabajadoras Sociales a las visitas domiciliarias Diariamente 2. Transportar al personal y entrega de despensas y materiales. 3. Transportar las compras de despensas y materiales 4. Apoyo en eventos especiales 5. Entregar los citatorios domiciliarios 6. Vigilar el mantenimiento y el buen funcionamiento de las unidades. 7. Apoyar en actividades de la Coordinación
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Bitácora Informe Y las demás que se generen en el ejercicio
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
AUXILIAR
Nombre del puesto: AUXILIAR
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: DIF
Reporta a: Coordinador Jurídico, Coordinador de Alimentos, Coordinador de Estancia de día.
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en administración de empresas Licenciatura en relaciones industriales
Administración Contabilidad Computación
Puntualidad Acatar ordenes Responsabilidad Respeto
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DÍA MES AÑO
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Contador Público Contador Privado Carrera tecnica
Organización Trabajo en equipo Trabajo bajo presión
FUNCIÓN GENERAL
Apoyo general en las actividades y los diferentes programas que lleva a cabo el DIF Municipal.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Elaborar el reporte quincenal de incidencias. 2. Controlar el archivo de personal. 3. Elaborar y controlar las tarjetas de asistencia. 4. Atender las solicitudes de licencias y permisos que requiera el personal. 5. Informar con oportunidad al personal inscrito en cursos de capacitación en lo
referente a horario, lugar y fecha de los mismos.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informe Oficios Reportes Y las demás que se generen en el ejercicio
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
FUNCIONES DEL PUESTO
ENFERMERO
Nombre del puesto: ENFERMERO
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia
Área de adscripción: CENTRO DE REHABILITACIÓN INFANTIL
Reporta a: DIRECTOR CRI
Supervisa a:
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera tecnica Auxiliar de enfermería Enfermería general
Organización Observación Trabajo en equipo Dinamismo
FUNCIÓN GENERAL
Apoyar en consulta al médico en turno.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Pasar al paciente a consulta 2. Buscar su expediente (si lo hay) 3. Tomar somatometría del paciente (peso y talla) y los signos vitales (temperatura y
presión) 4. Pedir al paciente que pase al lugar de exploración y auxiliarlo 5. Apoyar al médico en la toma del papanicolaou 6. Aplicar inyecciones y hacer vendajes 7. Realizar curaciones 8. Ordenar y archivar expedientes y hojas de control
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informe Brindar ayuda al médico Reportes Curaciones Y las demás que se generen en el ejercicio
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL (CRI) PROCEDIMIENTO: CONSULTA MÉDICA O PSICOLÓGICA
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD DE INGRESO A CONSULTA
AGENDA CITA PARA DIAGNOSTICO Y EXPEDIENTE
TRABAJADORA SOCIAL ELABORA ESTUDIO SOCIOECONÓMICO
HACE LA VALORACIÓN MEDICA, EMITE DIAGNOSTICO, DETERMINA
TRATAMIENTO Y ÁREA
¿ES DERECHOHABIENTE ISSSTEP?
ENTREGA ORDEN SI
NO
AGENDA CITA
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL (CRI)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CONSULTA MÉDICA O PSICOLÓGICA
UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL (CRI)
OBJETIVO: Brindar los servicios médicos o psicológicos de calidad y eficiencia necesarios para la ciudadanía.
FUNCIÓN: Apoyar a la población para salvaguardar su estado de salud.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta agendar la cita.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud de ingreso a consulta CRI Solicitud
2 Agenda cita para diagnóstico y expediente CRI
3 Hace la valoración médica, emite diagnóstico y determina tratamiento y área
CRI Diagnóstico
4 Trabajadora social elabora estudio socioeconómico
CRI Estudio
socioeconómico
5 Derechohabiente ISSSTEP entrega orden CRI Orden
6 No derechohabiente ISSSTEP agenda cita CRI Cita
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (CECADE) PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN ESCOLARIZADA
FIN
1
2
3
4
5
INFORMA Y RECIBE SOLICITUD DE CAPACITACIÓN
TURNA SOLICITUD AL CECADE
AL FINAL DEL CURSO RECIBE CERTIFICADO SEP
INFORMA SU ACEPTACIÓN Y A QUE CAPACITACIÓN Y HORARIO
ESCOLARIZADO
¿REÚNE REQUISITOS
?
ENVÍA A TALLERES Y RECIBE DIPLOMA
SI
NO
INICIO
3
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (CECADE)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN ESCOLARIZADA
UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (CECADE)
OBJETIVO: Proveer una capacitación escolarizada de calidad para el desarrollo de las personas y se reconozcan como parte de una colectividad humana dentro de su municipio.
FUNCIÓN: Propiciar y fortalecer el desarrollo integral de la persona.
ALCANCE: Desde la información de la capacitación hasta la entrega de un certificado.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Informa sobre la capacitación y recibe las solicitudes
CECADE Solicitud
2 No reúne los requisitos envía a taller y recibe su diploma
CECADE Diploma
3 Reúne los requisitos turna la solicitud a CECADE
CECADE Solicitud
4 Informa de su aceptación, que capacitación y el horario escolarizado
CECADE Capacitación
5 Al final del curso recibe su certificado CECADE certificado
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: DESAYUNOS CALIENTES Y FRÍOS
SMDIF SEDIF INSTITUCIONES
INICIO
FIN
1
2
3 4
5
IDENTIFICA A LA POBLACIÓN OBJETIVO
COORDINA CON INSTITUCIONES Y SEDIF FORMAR COMITÉ
RECIBE PADRÓN DE BENEFICIARIOS
LEVANTA PADRÓN DE BENEFICIARIOS CON PESO Y TALLA
REMITE CALENDARIO DE REMESA DE INSUMOS
CAPACITA CON PLÁTICAS PARA CORRECTA NUTRICIÓN
COORDINA CON SEDIF SUPERVISAR LA APLICACIÓN CORRECTA DEL
PRODUCTO
ENTREGA AL COMITÉ Y SE TRANSPORTA EN UNIDAD
OFICIAL A LA INSTITUCIÓN
LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
LO TIENE
¿APOYA CON TRANSPORTE?
REMITE OFICIO A INSTITUCIONES EDUCATIVAS INDICANDO FECHA Y
HORA DE RECEPCIÓN
6
7
8
9
10
11
12
NO
SI
ELABORA Y REMITE LISTA DE BENEFICIARIOS SEMESTRALMENTE
RECIBE CALENDARIZACIÓN DE RECEPCIÓN DE PRODUCTO
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: DESAYUNOS CALIENTES Y FRÍOS
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Desarrollar el proceso de acción del programa alimentario para promover alimentación correcta entre la población atendida.
FUNCIÓN: Vigilar que la alimentación brindada a los beneficiarios sea la correcta y se utilice para fines que fue brindada.
Alcance: Desde la identificación de la población hasta la elaboración del padrón de beneficiarios.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Identifica la población SMDIF
2 Coordina con la institución educativa y SEDIF formar un comité
SMDIF
3 Levanta padrón de beneficiarios con peso y talla SMDIF Padrón
4 Recibe padrón de beneficiarios SEDIF Padrón
5 Remite calendario de remesa de insumos SEDIF Calendario
6 Remite oficio a institución educativa donde indica fecha y hora de recepción
SMDIF Oficio
7 La institución cuenta con equipo de transporte el DIF no apoya con este
SMDIF
8 La institución no cuenta con equipo de transporte entrega al comité y se transporta en unidad oficial a la institución
SMDIF
9 Coordina con SEDIF para supervisar la aplicación correcta del producto
SMDIF Informe
10 Capacitación con platicas para una correcta nutrición
SMDIF Capacitación
11 Recibe calendario de recepción trimestral del producto
Institución Educativa
Calendario
12 Elabora y remite padrón de beneficiarios semestralmente
Institución Educativa
Padrón
80
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DE DÍA
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
INFORMA LAS ACTIVIDADES Y HORARIO PARA ADULTOS
MAYORES
DESARROLLO DE ACTIVIDADES DURANTE EL DÍA
ULTIMO VIERNES DE CADA MES FESTEJO DE CUMPLEAÑOS
DÍA VIERNES DA DESAYUNO GRATUITO PARA LA CONVIVENCIA HUMANA, DESARROLLO DE
CAPACIDADES Y AUTOESTIMA
EVENTUALMENTE REALIZA PASEOS CON INCENTIVOS PARA DESARROLLO DE CAPACIDADES
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DE DÍA
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Las personas tengan un rato de esparcimiento y aprendizaje a través de una terapia ocupacional. Convivencia humana para brindar motivación, desarrollo de capacidades y ayudar en la superación de su autoestima.
FUNCIÓN: Motivar a las personas de Zacatlán a desarrollar capacidades y tener un mejoramiento en la convivencia diaria.
ALCANCE: Desde la información de las actividades hasta la realización del paseo.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Informa las actividades a desarrollar y el horario Estancia de día
2 Desarrollo de actividades durante el día Estancia de día
3 Cada viernes brinda desayuno gratuito Estancia de día
4 El último viernes de cada mes se realiza festejo de cumpleaños
Estancia de día
5 Eventualmente se realizan paseo Estancia de día
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: PLÁTICAS DEL PROGRAMA ECOLOGÍA DE LA SALUD Y
DISCAPACIDAD
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
REALIZA REUNIONES PARA DIFUSION DE PROGRAMAS
RECIBE Y PRIORIZA LAS SOLICITUDES EN AGENDA
REALIZA REPORTE QUINCENAL DE LAS PLÁTICAS
VISITA A COMUNIDADES PARA LA ORGANIZACIÓN DE LA
PLÁTICA
SUPERVISA Y FIRMA EL REPORTE
REVISA Y FIRMA ACUSE
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PLÁTICAS DEL PROGRAMA ECOLOGÍA DE LA SALUD Y DISCAPACIDAD
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Dar pláticas a la comunidad en general para informar, prevenir y asistir a los distintos grupos en sus necesidades.
FUNCIÓN: Apoyar con los elementos existentes y necesarios a las personas más necesitadas en la salud y la prevención de las discapacidades.
ALCANCE: Desde la realización de las reuniones hasta la revisión y firma del acuse de recibido.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Realiza reuniones para difusión de programas en las comunidades o dependencias educativas
Coordinador de salud
Lista asistencia
2 Recibe y prioriza las solicitudes en la agenda
Coordinador de salud/
Coordinación general
Solicitud
3 Visita las comunidades para la organización de la pláticas y la presentación
Coordinador de salud
4 Realiza reporte quincenal de las pláticas con el formato proporcionado en el programa
Coordinador de salud
Reporte
5 Supervisa y firma el reporte Coordinador
general/ Presidenta DIF
Reporte
6 Revisa el reporte y firma acuse de recibido DIF Estatal Acuse
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y PLATICAS A FAMILIARES DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
REALIZA REUNIONES PARA DIFUSION DE PROGRAMAS
RECIBE Y PRIORIZA LAS SOLICITUDES EN AGENDA
REALIZA REPORTE QUINCENAL DE LAS PLÁTICAS
VISITA A COMUNIDADES PARA LA ORGANIZACIÓN DE LA
PLÁTICA
SUPERVISA Y FIRMA EL REPORTE
REVISA Y FIRMA ACUSE
85
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y PLATICAS A FAMILIARES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Dar pláticas a la población en general y a familiares de personas con capacidades diferentes para fomentar la salud y el cuidado del mismo. Dar atención social, tramitar apoyos y canalizaciones a distintas instituciones.
Función: Gestionar las peticiones de la población en atención a la salud por medio de instituciones patrocinantes, así como pláticas para el cuidado de la salud.
Alcance: Desde la realización de reuniones hasta la firma de acuse de recibido.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Realiza reuniones para difusión de programas en las comunidades o dependencias educativas
Coordinador de salud
Lista asistencia
2 Recibe y prioriza las solicitudes en la agenda
Coordinador de salud/
Coordinación general
Solicitud
3 Visita las comunidades para la organización de la pláticas y la presentación
Coordinador de salud
4 Realiza reporte quincenal de las pláticas con el formato proporcionado en el programa
Coordinador de salud
Reporte
5 Supervisa y firma el reporte Coordinador
general/ Presidenta DIF
Reporte
6 Revisa el reporte y firma acuse de recibido DIF Estatal Acuse
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: TALLERES DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVOS
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
REALIZA LA DIFUSIÓN DE PROGRAMAS E INFORMACIÓN
RECIBE SOLICITUDES
RECIBE Y UBICA EL TALLER EN LA COMUNIDAD
VISITA A COMUNIDADES PARA LA ORGANIZACIÓN DEL COMITÉ
RESPONSABLE Y EL LUGAR DONDE SE IMPARTIRÁ
ENTREGA EL TALLER Y HACE INAUGURACIÓN
SUPERVISIÓN PERIÓDICA DEL TALLER
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: TALLERES DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVOS
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Proporcionar el equipo necesario para talleres y la capacitación para su mantenimiento, a las comunidades que lo soliciten y requieran según análisis y diagnostico del DIF.
FUNCIÓN: Vigilar y gestionar el buen funcionamiento de los talleres brindados por el DIF.
ALCANCE: desde la realización de la difusión de programas hasta la supervisión del taller.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Realiza la difusión de programas y la información de obtención de talleres en la comunidad
Coordinador desarrollo
comunitario
Difusión e información
2 Recibe y da prioridad de solicitudes Coordinador
desarrollo comunitario
Solicitudes
3
Realiza visita a la comunidad para organizar comité responsable para el mantenimiento del taller solicitado, así como supervisar el local donde se pretende ubicar
Coordinador desarrollo
comunitario
Visita y supervisión
4 Recibe y ubica el taller en la comunidad que lo solicito
Coordinador desarrollo
comunitario Taller
5 Hace entrega del taller solicitado en la comunidad e inaugura
Presidenta DIF Taller
6 Supervisa periódicamente el taller de capacitación o de producción
Coordinador desarrollo
comunitario Taller
88
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: TERAPIAS PSICOLÓGICAS
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
CANALIZA LA PERSONA AL ÁREA PSICOLÓGICA
REALIZA ESTUDIO SOCIOECONÓMICO
PROCESO TERAPÉUTICO
APLICA PRUEBAS
EMITE INFORME
DA DE ALTA
¿NECESITA TERAPIA?
7
NO TERMINA SESIÓN
SI
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: TERAPIAS PSICOLÓGICAS
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Que los pacientes que toman el proceso terapéutico obtengan una mejor calidad de vida.
FUNCIÓN: Ofrecer una terapia eficaz que ayude a los pacientes en la superación del problema.
ALCANCE: Desde la canalización de la persona al área psicológica hasta el alta del paciente.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Canaliza a la persona al área psicológica Coordinador
jurídico
2 Realiza un estudio socioeconómico Trabajadora
social Estudio
3 Aplicación de pruebas psicométricas y calificación
Psicólogo Pruebas
4 No necesita terapia termina la sesión Psicólogo
Terapia
5 Necesita terapia inicia el proceso terapéutico Psicólogo
Terapia
6 Emite el informe Psicólogo
Informe
7 Da de alta al paciente Psicólogo
Alta
90
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DÍA MES AÑO
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS DE APARATOS
ORTOPÉDICOS
INICIO
1
2
3
4
5
6
RECIBE Y SUPERVISA DOCUMENTOS, INTEGRA EXPEDIENTE PARA SOLICITAR
APARATOS ORTOPÉDICOS
VERIFICA Y REVISA LA SOLICITUD
RECIBE INFORMACIÓN DE LA GESTIÓN DE APOYO
ENTREGA EXPEDIENTE A DIF ESTATAL
¿OTORGA APOYO?
¿DATOS COMPLETOS
?
7
NO
NO
SI
SI
PRESIDENTA DIF MUNICIPAL LO
DONA
SELLA Y FIRMA
DEVUELVE EXPLICA MOTIVOS, BRINDA
ORIENTACIÓN
A
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN
ESPERA EL APOYO POR PARTE DEL DIF ESTATAL
ENTREGA EL APOYO
8
10
A
REMITE EVIDENCIAS Y ACUSE DE DONACIÓN O PRÉSTAMO
9
92
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS DE APARATOS ORTOPÉDICOS
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Dar asistencia, respaldo y seguridad social a quien más lo necesita.
Función: Gestionar el apoyo de aparatos ortopédicos con el DIF Estatal e instituciones que puedan brindar el apoyo.
Alcance: Desde la recepción de la documentación hasta remitir el acuse de donación o préstamo.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Recibe y supervisa la documentación para integrar expediente para solicitar aparatos ortopédicos (muletas, silla de ruedas, andaderas, bastones, prótesis)
Coordinador de salud
2 Verifica y revisa la solicitud Coordinador de salud
Solicitud
3 No tiene los datos completos devuelve, explica los motivos y brinda orientación
Coordinador de salud
Solicitud
4 Los datos están completos sella y firma Coordinador de
salud/ Presidenta DIF
Solicitud
5 Entrega expediente al DIF estatal Coordinador general
Expediente
6 Recibe información de la gestión de apoyo Coordinador general
7 El DIF estatal no otorga el apoyo la presidenta el DIF Municipal lo dona
Presidenta DIF Apoyo
8 El DIF estatal otorga el apoyo lo espera Presidenta DIF Apoyo
9 Entrega del apoyo por la presidenta Presidenta DIF Apoyo
10 Remite evidencias y acuse de donación o préstamo
Coordinador de salud
Evidencias y acuse
93
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS Y
CANALIZACIONES A HOSPITALES DE 2° Y 3° NIVEL
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE Y SUPERVISA DOCUMENTACIÓN
REVISA EXPEDIENTES
ENTREGA EXPEDIENTES A DIF ESTATAL
SELLA Y FIRMA
RECIBE RESPUESTA DIF ESTATAL
DA SEGUIMIENTO A LA ASISTENCIA DE LOS USUARIOS A LOS HOSPITALES 2° Y 3° NIVEL
INFORMA DE LA CONCLUSIÓN DE LOS HOSPITALES
7
94
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS Y CANALIZACIONES A HOSPITALES DE 2° Y 3° NIVEL
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Dar asistencia, respaldo y seguridad social a quien más lo necesita.
FUNCIÓN: Vigilar que la asistencia a las personas solicitantes sea el adecuado para su pronta recuperación.
ALCANCE: Desde la recepción de documentos para integrar expedientes hasta la conclusión de la asistencia en hospitales.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe y supervisa la documentación para integrar los expedientes para canalizarlos a 2° y 3° nivel
Coordinador de salud
Solicitud
2 Revisa expedientes Coordinador de
salud Expediente
3 Sella y firma los expedientes Coordinador de salud/President
a DIF Expediente
4 Entrega expedientes al DIF Estatal Coordinador de
salud Expediente
5 Recibe respuesta DIF Estatal Coordinador de
salud Expediente
6 Da seguimiento a la asistencia de los usuarios a los hospitales de 2° y 3° nivel
Coordinador de salud
Asistencia a hospitales
7 Informa de la conclusión de la asistencia a hospitales
Coordinador de salud
Informe
95
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: REPORTES DE VIOLENCIA FAMILIAR, VICTIMAS MAYORES DE
EDAD
INICIO
FIN
1
2
3
7
5
6
RECIBE REPORTE Y LO TURNA O CANALIZA AL ÁREA CORRESPONDIENTE
CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL MALTRATO RECIBE EXPEDIENTE
CANALIZA AL ÁREA MÉDICA
LEVANTA ACTA DE COMPARECENCIA
CANALIZA A LA AGENCIA DEL MP PARA DENUNCIA
ASISTENCIA ALA VICTIMA DESDE EL INICIO
4 ¿HAY
LESIONES? NO CANALIZA AL
ÁREA PSICOLÓGICA
SI
¿LAS LESIONES
SON GRAVES?
SI
NO GIRA
CITATORIO AL AGRESOR
8
96
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REPORTES DE VIOLENCIA FAMILIAR, VICTIMAS MAYORES
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Brindar servicio integral a las víctimas, mayores de edad, del maltrato familiar.
FUNCIÓN: Apoyar en el proceso de recuperación de la victima por maltrato, en lo psicológico, medico y jurídico.
ALCANCE: Desde la recepción del reporte hasta la asistencia a la víctima en el proceso de denuncia.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe reporte, lo turna o canaliza al área correspondiente
Coordinador general
Reporte
2 El área recibe el expediente Clínica prevención y atención al maltrato
Expediente
3 Levanta acta de comparecencia, relatando los hechos ocurridos
Clínica prevención y atención al maltrato
Acta comparecencia
4 No hay lesiones canaliza a la víctima al área de psicología
Clínica prevención y atención al maltrato
Acta comparecencia
5 Se encuentran lesiones canaliza a la víctima al área médica
Clínica prevención y atención al maltrato
Acta comparecencia
6 Lesiones no son graves gira citatorio al agresor
Clínica prevención y atención al maltrato
Citatorio
7 Lesiones graves canaliza a la víctima al Ministerio Público para iniciar denuncia correspondiente
Clínica prevención y atención al maltrato
Denuncia
8 Asistencia a la víctima desde el inicio de la denuncia hasta su conclusión
Clínica prevención y atención al maltrato
Asistencia
97
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: REPORTE ANÓNIMO DE VIOLENCIA FAMILIAR MENOR DE
EDAD
INICIO
FIN
1
2
3
7
5
6
RECIBE REPORTE VÍA TELEFÓNICA
VISITA DOMICILIO DEL REPORTE
LESIONES O DELITO SEXUAL CANALIZA AL ÁREA MÉDICA
EL DIF ACOGE AL MENOR PARA PROTECCIÓN
ACUDE AL MP PARA DENUNCIA
4
¿HAY MALTRATO? NO
VERIFICA QUE NO HAYA
MALTRATO
SI
¿PADRES RESPONSABLES
DEL MALTRATO?
SI
NO CANALIZA
ÁREA PSICÓLOGO
8
REMITE AL ALBERGUE
RECIBE EL MP LA CUSTODIA
9
98
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REPORTE ANÓNIMO DE VIOLENCIA FAMILIAR MENOR DE EDAD
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Brindar servicio integral a las víctimas, menores de edad, del maltrato familiar.
FUNCIÓN: Apoyar en el proceso de recuperación de la victima menor de edad, en lo psicológico, medico y jurídico. Resguardar la integridad el menor.
ALCANCE: Desde la recepción del reporte hasta la remisión a un albergue.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe reporte del maltrato por vía telefónica Coordinador
general Reporte
2 Envía al área de trabajo social una visita domiciliaria para verificar el reporte
Clínica prevención y atención al
maltrato
Visita
3 No hay maltrato verifica que no lo haya Área de trabajo
social
4 Hay maltrato con lesiones o delito sexual canaliza al área médica
Área de trabajo social
5 Los padres no son responsables del maltrato se canaliza al área psicológica
Área de trabajo social
6 Los padres son responsables se acoge al menor para su protección
Área de trabajo social
Custodia
7 Acude a la agencia del Ministerio Público para el inicio de la denuncia correspondiente
Clínica prevención y atención al
maltrato
Denuncia
8 El Ministerio Público recibe al menor Ministerio
Público Custodia
9 Remite a un albergue de la Procuraduría de la Defensa del menor
Defensa del menor
Albergue
99
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: REPORTE DE MENORES INFRACTORES POR DIRECCIÓN DE
SEGURIDAD PÚBLICA
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE REPORTE DE LA DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA
CANALIZA A LA CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL MALTRATO
BÚSQUEDA DE FAMILIA
ACUDE A SEGURIDAD PÚBLICA PARA RECABAR INFORMACIÓN
INFORMA SITUACIÓN JURÍDICA
INICIA TERAPIA PSICOLÓGICA
7
¿ENCUENTRA FAMILIAR? NO
ACUDE AL MP A LEVANTAR DENUNCIA
SI RECIBE CUSTODIA
Y CANALIZA AL ALBERGUE
ENTREGA AL MENOR
8
9
100
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REPORTE DE MENORES INFRACTORES POR DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Integrar a los menores a su entorno familiar para evitar que realicen este tipo de conductas.
FUNCIÓN: Vigilar y salvaguardar la integridad del menor infractor en el proceso judicial en su contra.
ALCANCE: Desde la recepción del reporte por seguridad pública hasta que inicia la terapia psicológica.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe reporte de la dirección de seguridad pública
Dirección de seguridad publica
Reporte
2 Canaliza a la clínica de prevención y atención al maltrato
Dirección de seguridad publica
3 Acude a la dirección de seguridad pública a recabar información de sus familiares
Clínica de Prevención y
Atención al Maltrato Información
4 Búsqueda de familia en coordinación con el área de trabajo social
Clínica de Prevención y
Atención al Maltrato Familia
5 No encuentra familiares acude al Ministerio Público a levantar denuncia por abandono de persona
Clínica de Prevención y
Atención al Maltrato Familia
6 Recibe custodia (DIF) y se canaliza al menor al albergue de la Procuraduría de la Defensa del Menor
Clínica de Prevención y
Atención al Maltrato Albergue
7 Encuentra a los familiares informa la situación jurídica del menor
Clínica de Prevención y
Atención al Maltrato Familia
8 Entrega al menor a los familiares Clínica de
Prevención y Atención al Maltrato
9 Inicia terapia psicológica Clínica de
Prevención y Atención al Maltrato
Terapia
101
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: REPORTE MENORES INFRACTORES POR MINISTERIO PÚBLICO
INICIO
FIN
1
2
3
4
RECIBE OFICIO DEL MP PARA ALBERGUE TEMPORAL Y ASISTENCIA JURÍDICA PARA MENOR INFRACTOR
CANALIZA AL ÁREA DE TRABAJO SOCIAL PARA INSTALARLO EN EL
ALBERGUE
JUEZ DETERMINA LA SITUACIÓN JURÍDICA Y COMUNICA AL DIF
ASISTE EL JURÍDICO AL MENOR DURANTE EL PROCESO JUDICIAL
102
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REPORTE MENORES INFRACTORES POR MINISTERIO PÚBLICO
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Asistir legalmente al menor brindando un albergue temporal.
FUNCIÓN: Brindar el apoyo necesario en el proceso judicial del menor.
ALCANCE: Desde la recepción del oficio por parte del Ministerio público hasta que el Juez determina la situación jurídica del menor.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe oficio del Ministerio Público donde solicita albergue temporal y asistencia jurídica para el menor infractor.
DIF Oficio
2 Canaliza al área de trabajo social para instalarlo en el albergue temporal.
Trabajo social Albergue
3 Asiste el área jurídica al menor infractor durante el procedimiento judicial.
Área jurídica Asistencia
4 Juez determina situación jurídica del menor y le comunica al SMDIF.
Juez calificador Situación jurídica
103
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: MEDIACIÓN PARA MUJERES VÍCTIMAS DEL MALTRATO
(PAREJA)
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE REPORTE CLÍNICA
ELABORA EXPEDIENTE Y CANALIZA AL ÁREA PSICOLÓGICA
CITA AL AGRESOR PARA LLEVAR A CABO LA MEDIACIÓN
DIAGNOSTICA SI HAY MALTRATO FÍSICO Y PSICOLÓGICO
CANALIZA ÁREA PSICOLÓGICA
¿QUIERE DENUNCIAR?
NO
CANALIZA Y ASISTE TODO EL
PROCESO DE DENUNCIA
SI
7
¿DECIDEN SEGUIR
JUNTOS? NO
LEVANTA DOCUMENTO
LEGAL DE RESPETO Y PROTECCIÓN CANALIZA AL
JURÍDICO
SI
104
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: MEDIACIÓN PARA MUJERES VÍCTIMAS DEL MALTRATO (PAREJA)
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Brindar servicio integral a las mujeres víctimas del maltrato por su pareja.
FUNCIÓN: Salvaguardar la integridad física de las mujeres víctimas del maltrato.
ALCANCE: Desde la recepción del reporte hasta la decisión de seguir juntos por la pareja.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe reporte de la clínica Coordinador
general Reporte
2 Elabora expediente y canaliza al área psicológica
Clínica de Prevención y Atención al
Maltrato
Expediente
3 Diagnostica si hay maltrato físico y psicológico
Clínica de Prevención y Atención al
Maltrato
4 Hay maltrato y quiere denunciar canaliza y asiste desde que inicia hasta que concluye la denuncia en el Ministerio Público
Clínica de Prevención y Atención al
Maltrato
Denuncia
5 Hay maltrato pero no quiere denunciar cita al agresor para llevar a cabo la mediación
Clínica de Prevención y Atención al
Maltrato
Citatorio
6 No deciden seguir estando juntos levanta documento legal de respeto y protección a la mujer y canaliza al área jurídica
Clínica de Prevención y Atención al
Maltrato
Documento legal
7 Deciden seguir juntos canaliza el área psicológica para integración familiar
Clínica de Prevención y Atención al
Maltrato
105
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ACTA DE GUARDIA Y CUSTODIA PROVISIONAL
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
RECIBE, ESCUCHA Y CANALIZA AL ÁREA JURÍDICA
ESCUCHA EL PROBLEMA Y DA OPCIONES A SEGUIR, EMITE
DIAGNÓSTICO
VISITA DOMICILIARIA
CANALIZA ÁREA PSICOLÓGICA PARA DIAGNOSTICO Y
TRATAMIENTO
¿HAY MALTRATO
PSICOLÓGICO? NO
VERIFICA CUIDADO DE
MENOR SI
106
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ACTA DE GUARDIA Y CUSTODIA PROVISIONAL
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Brindar la guardia y custodia provisional a la persona capaz de cuidar y proteger el bienestar del menor.
FUNCION: Vigilar que la custodia del menor se llevada a cabo con estricta apego a las leyes.
ALANCE: Desde la recepción del solicitante hasta la visita domiciliaria.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUEMNTO
1 Recibe, escucha y canaliza al coordinador jurídico
Coordinador general
2 Escucha el planteamiento el problema y brinda opciones a seguir, emite diagnóstico
Coordinador jurídico
Diagnostico
3 No hay maltrato psicológico verifica el cuidado del menor en una visita domiciliaria
Coordinador jurídico
Visita domiciliaria
4 Hay maltrato psicológico canaliza a coordinación psicológica para el diagnóstico y tratamiento del mismo
Coordinador jurídico
Diagnostico y tratamiento
5 Visita domiciliaria hacia la persona que tiene la custodia del menor y con los vecinos
Coordinador jurídico
Visita
107
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: CONSTANCIAS DE HECHOS DIF
INICIO
FIN
1
2
3
4
6
RECIBE, ESCUCHA Y CANALIZA AL ÁREA JURÍDICA
ESCUCHA EL PROBLEMA, VALORA HECHOS Y EMITE
PLANTEAMIENTO
REDACTA Y ENTREGA ACTA
SOLICITA DOCUMENTACIÓN
¿PRESENTA DOCUMENTACIÓN
? NO
CITA A LA CONTRAPARTE PARA VALIDAR
HECHOS
SI REALIZA MEDIACIÓN EN AMBAS PARTES
5
108
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CONSTANCIAS DE HECHOS DIF
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Plantear los hechos de alguna situación legal.
FUNCIÓN: Brindar el apoyo necesario en la elaboración de un acta de hechos.
ALCANCE: Desde la recepción del solicitante hasta la entrega de Acta de Hechos.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe, escucha y canaliza al coordinador jurídico.
Coordinador general
2 Escucha, valora los hechos y emite planteamiento
Coordinador jurídico
Oficio
3 Solicita documentación. Coordinador
jurídico Documentación
4 No presenta documentación cita a la contraparte para validar los hechos planteados.
Coordinador jurídico
Citatorio
5 Realiza mediación con ambas partes para llegar a un convenio.
Coordinador jurídico
Mediación
6 Si presenta la documentación redacta y entrega acta.
Coordinador jurídico
Acta de hechos
109
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
RECIBE REPORTE CIUDADANO ANÓNIMO
REALIZA VISITA DOMICILIARIA
DENUNCIA ANTE EL MP RECIBE ACTA
HACE CONOCIMIENTO A LOS CUSTODIOS DEL MENOR
¿HAY MALTRATO? NO
VERIFICA Y EL MENOR
PERMANECE EN CUSTODIA
SI
LEVANTA ACTA ENTREGA DEL MENOR
INTEGRA A LA CASA HOGAR DIF ESTATAL
6
7
110
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Valorar la situación en la que está viviendo el menor.
FUNCIÓN: Salvaguardar la integridad el menor mediante la vigilancia de los acontecimientos que lo rodean.
ALCANCE: Desde la recepción del reporte hasta la entrega el menor en la casa hogar.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe reporte ciudadano anónimo Coordinador
jurídico Reporte
2 Realiza visita domiciliaria Coordinador
jurídico Visita
3 No hay maltrato verifica y el menor permanece en esa custodia
Coordinador jurídico
4 Hay maltrato hace conocimiento a los custodios del menor
Coordinador jurídico
5 Denuncia ante el Ministerio Público, recibe acta Coordinador
jurídico Denuncia
6 Levanta acta entrega del menor Coordinador
jurídico Acta entrega
7 Se integra al menor en la casa hogar DIF Estatal Coordinador
jurídico Casa hogar
111
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR REFERENTE A CONVIVENCIA SOBRE
CONVENIO
INICIO
FIN
1
2
3
4
QUIEN TENGA LA CUSTODIA ASISTE A LA COORDINACIÓN
JURÍDICA
EXAMINA FÍSICAMENTE AL MENOR
AMBAS PARTES FIRMAN DE CONFORMIDAD LAS
CONDICIONES DE ENTREGA DEL MENOR
¿PRESENTA LESIONES?
NO
SE MANIFIESTA EN ACTA DE
CONFORMIDAD
SI
112
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR REFERENTE A CONVIVENCIA SOBRE CONVENIO
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Verificar las condiciones de entrega y devolución del menor.
FUNCIÓN: Vigilar la integridad física del menor mediante las condiciones de entrega dele menor.
ALCANCE: Desde asistencia del padre –madre a la coordinación jurídica hasta la firma de acta de conformidad.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Padre- madre quien tenga la custodia del menor asiste a la coordinación jurídica
Coordinador jurídico
2 Examina físicamente al menor Coordinador
jurídico Examen físico
3 Presenta lesiones se manifiesta en acta de conformidad
Coordinador jurídico
Acta de conformidad
4 No presenta lesiones ambas partes firman de conformidad las condiciones de entrega del menor
Coordinador jurídico
Acta de conformidad
113
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ACTA DE COMPARECENCIA
INICIO
FIN
1
2
3
CITA A AMBAS PARTES INTERESADAS EN EL CASO
LEVANTA ACTA DE COMPARECENCIA, REALIZA VISITA
DOMICILIARIA Y EXPONE PROCEDIMIENTOS
¿ATIENDE CITATORIOS
REQUISITADOS?
NO
REALIZA MEDIACIÓN Y
CONVENIO
SI
114
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ACTA DE COMPARECENCIA
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Citar a amabas partes para tratar de llegar a la conciliación en familia.
FUNCIÓN: Procurar la integración familiar por medio de convenios que no desintegren la familia.
ALCANCE: Desde la cita en partes interesadas hasta la visita domiciliaria.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Cita a ambas partes interesadas en el caso Coordinador
jurídico Citatorio
2 Atienden los citatorios requisitados realiza la mediación y realiza convenio
Coordinador jurídico
Convenio
3
No atienden los citatorios requisitados levanta acta de comparecencia y realiza visita domiciliaria exponiendo los procedimientos a seguir
Coordinador jurídico
Acta
115
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
RECIBE, ESCUCHA Y CANALIZA AL ÁREA JURÍDICA
REALIZA ENTREVISTA PARA ESTABLECER PROCESO DE
MEDIACIÓN
DETERMINA QUIEN OBTIENE LA CUSTODIA DEL MENOR
ACUERDO DE LAS PARTES SE REALIZA CONVENIO
¿HAY MEDIACIÓN? NO
REALIZA ACTA DE COMPARECENCIA Y
EXPLICA PROCEDIMIENTOS A
SEGUIR
SI
VISITA DOMICILIARIA COMPRUEBAN
VISITAS Y VALORA LA COORDINADOR DE PSICOLOGÍA
¿LOS PADRES TIENEN LA
CUSTODIA? SI
NO
6
7
116
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
OBJETIVO: Proporcionar a la gente del Municipio la atención para resolver los problemas legales que plantean.
FUNCIÓN: Realizar mediaciones y convenios entre las personas que no pueden resolver la situación jurídica de sus problemas.
ALCANCE: Desde la recepción de los afectados hasta que la psicóloga valora la situación.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe a los afectados, escucha el problema legal y los canaliza al coordinador jurídico
Coordinador general
2 Realiza entrevista con los afectados para establecer proceso de mediación
Coordinador jurídico
Entrevista
3 No hay mediación se realiza acta de comparecencia, se explica el procedimiento a seguir
Coordinador jurídico
Acta
4 Hay acuerdo entre las partes llevada la mediación se realiza el convenio
Coordinador jurídico
Convenio
5 Determina quién tiene la custodia o guarda del menor
Coordinador jurídico
Convenio
6 Los padres tienen la custodia se realizan visitas domiciliarias para corroborar
Coordinador jurídico
Visita domiciliaria
7 Los padres no tienen la custodia se realizan visitas y la coordinadora de psicología valora la situación
Coordinador jurídico
Visita domiciliaria
117
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS CONTRALORÍA MUNICPAL
118
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
CONTRALORÍA MUNICIPAL
OBJETIVO GENERAL
Dirigir un área de evaluación permanente que a través de una función de vigilancia normativa, ayude a prevenir las deficiencias inherentes a las funciones de todas las áreas y dependencias, produciendo estudios técnicos, informes y opiniones que sirvan de referencia para lograr la eficiencia operativa y contribuya a lograr la calidad en las funciones desarrolladas en las dependencias, áreas y departamentos que conforman el H. Ayuntamiento Municipal.
119
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
120
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
CONTRALOR
SECRETARIA AUXILIAR
UNIDAD DE
ACCESO A LA
INFORMACIÓN
PÚBLICA
121
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
122
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA
FUNCIONES DEL PUESTO
CONTRALOR MUNICIPAL
Nombre del Puesto: Contralor Municipal.
Nombre de la Dependencia: Contraloría Municipal.
Área de Adscripción: Contraloría Municipal.
Reporta a: Presidente Municipal.
Supervisa a:
Enlace de Informativo de acceso a la información Pública, Jefe de Área de Contraloría, Jefe de Mantenimiento y Secretaría.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Contaduría. Licenciatura en Administración Pública ó carreras afines.
Contabilidad, auditoría, impuestos, leyes y reglamentos vigentes en la materia políticas públicas. Ley Orgánica Municipal.
Liderazgo. Carácter conciliatorio Toma de decisiones Manejo de personal Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Administrar y desarrollar los procedimientos de auditoría aplicados al Ayuntamiento, vigilando el ejercicio de los recursos y el patrimonio bajo las normas de control y fiscalización de las dependencias municipales. Planear, organizar y coordinar el Sistema de Control y Evaluación Municipal.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, organizar y coordinar el Sistema de Control y Evaluación Municipal. 2. Vigilar el ejercicio del gasto público y su congruencia con el presupuesto de
egresos del Municipio. 3. Vigilar el correcto uso del patrimonio municipal. 4. Formular al Ayuntamiento propuestas para que en el estatuto o reglamento
respectivo se expidan, reformen o adicionen las normas reguladoras del funcionamiento, instrumentos y procedimientos de control de la Administración Pública Municipal.
123
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
5. Vigilar el cumplimiento de las normas de control y fiscalización de las dependencias municipales.
6. Designar y coordinar a los Comisarios que intervengan en las entidades municipales.
7. Establecer métodos, procedimientos y sistemas que permitan el logro de los objetivos encomendados a la Contraloría Municipal, así como vigilar su observancia y aplicación.
8. Comprobar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las disposiciones que en materia de planeación, presupuesto, ingresos, financiamiento, inversión, deuda, patrimonio y valores tenga el Ayuntamiento.
9. Asesorar técnicamente a los titulares de las dependencias y entidades municipales sobre reformas administrativas relativas a organización, métodos, procedimientos y controles.
10. Practicar auditorías al Presidente Municipal, dependencias del Ayuntamiento o entidades paramunicipales, a efecto de verificar el cumplimiento de los objetivos contenidos en los programas respectivos y la honestidad en el desempeño de sus cargos de los titulares de las dependencias y entidades municipales y de los servidores públicos.
11. Proporcionar información a las autoridades competentes, sobre el destino y uso de las participaciones y recursos asignados al Ayuntamiento.
12. Vigilar el cumplimiento de normas y disposiciones sobre registro, contabilidad, contratación y pago de personal, contratación de servicios, obra pública, adquisiciones, enajenaciones, arrendamientos, usos y conservación del patrimonio municipal.
13. Verificar el cumplimiento de las obligaciones de proveedores y contratistas de la Administración Pública Municipal.
14. Emitir opinión sobre proyectos de sistemas de contabilidad y control en materia de programación, presupuestos, administración de recursos humanos, materiales y financieros, contratación de deuda y manejo de fondos y valores que formule la Tesorería Municipal.
15. Informar cuando lo requiera el Presidente Municipal o el Síndico, sobre el resultado de la evaluación, y responsabilidades, en su caso, de los servidores públicos municipales.
16. Recibir y registrar, sin perjuicio de lo que dispongan otros ordenamientos, las declaraciones patrimoniales de servidores públicos municipales, que conforme a la ley están obligados a presentar, así como investigar la veracidad e incremento ilícito correspondientes.
17. Atender las quejas, denuncias y sugerencias de la ciudadanía, relativas al ámbito de su competencia.
18. Cuidar el cumplimiento de responsabilidades de su propio personal, aplicando en su caso las sanciones administrativas que correspondan conforme a la ley.
19. Solicitar al Ayuntamiento que contrate al auditor externo en los términos de esta Ley.
20. Participar en la entrega-recepción de las dependencias y entidades del Municipio.
124
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
21. Vigilar que el inventario general de los bienes municipales sea mantenido conforme a lo dispuesto por la presente Ley.
22. Sustanciar el procedimiento administrativo de determinación de responsabilidades en contra de los servidores públicos municipales, de acuerdo a la ley en la materia. y
23. Las demás que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisión del presente se le imponga por aprobación del Reglamento Interno de la Contraloría Municipal y demás reglamentos en materia de prestación de servicios de los Servidores Públicos
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Sistemas de Control y Evaluación Municipal. Asesorías técnicas. Auditorías. Atención de quejas, denuncias y sugerencias ciudadanas. Entrega-recepción. Inventario general. Sustanciar procedimientos administrativos de determinación de responsabilidades. Las demás que se generen las funciones del puesto.
AREA DE CONTRALORÍA
FUNCIONES DEL PUESTO
AUXILIAR
Nombre del Puesto Auxiliar
Nombre de la Dependencia Contraloría
Área de Adscripción Contraloría
Reporta a Contralor
Supervisa a
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Contaduría Pública y áreas económico-administrativas
Leyes y reglamentos fiscales Procedimientos contables, administrativos y jurídicos
Responsabilidad Pensamiento analítico y deductivo Detección de errores Trabajo bajo presión
125
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Cumplir oportunamente con la mejora continua de cada una de las áreas de la administración pública a través de la evaluación y control.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Realizar calendarios de Auditorias. 2. Realizar Auditorías a de la Administración con base en el Programa de Auditorias 3. Dictaminar la situación de las dependencias de la Administración con base en las
Auditorías realizadas. 4. Informar respecto de los resultados de las Auditorias al Contralor Municipal. 5. Apegarse al calendario de Auditorias. 6. Dar seguimiento las auditorías realizadas. 7. Contraloría Municipal y demás reglamentos en materia de prestación de servicios
de los Servidores Públicos de Zacatlán, Puebla 8. Las demás que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisión
del presente se le imponga por aprobación del Reglamento Interno de la 9. Seguimiento de la observación realizada en las revisiones efectuadas. 10. Las demás que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisión
del presente se le imponga por aprobación del Reglamento Interno de la Contraloría Municipal y demás reglamentos en materia de prestación de servicios de los Servidores Públicos
PRODUCTOS O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Oficios Dictamen Aclaraciones Revisiones Cronogramas Inventarios Comprobaciones Las demás que se generen las funciones del puesto
ÁREA DE CONTRALORÍA
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA
Nombre del Puesto Secretaria
Nombre de la Dependencia Contraloría
Área de Adscripción Contraloría
126
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
Reporta a Contralor
Supervisa a
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Contaduría Pública y áreas económico-administrativas
Leyes y reglamentos fiscales Procedimientos contables, administrativos y jurídicos
Responsabilidad Pensamiento analítico y deductivo Detección de errores Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Apoyar en las actividades administrativas de la contraloría.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Brindar atención a los solicitantes de los servicios que presta la Contraloría 2. Transcribir escritos en computadora, oficios, solicitudes, cartas etc. 3. Tramitar Oficios en las diferentes dependencias. 4. Encargada de los pendientes en las diferentes dependencias. 5. Prever la falta de recursos materiales. 6. Llevar el control de numeración de oficios y notas. 7. Organizar y Administrar el Archivo 8. Elaborar y solicitar requisiciones de material. 9. Elaborar solicitudes de servicios generales para mantenimiento de vehículos. 10. Llevar la agenda del Contralor 11. Llevar el control de la documentación y archivo de la contraloría. 12. Las demás que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisión del
presente se le imponga por aprobación del Reglamento Interno de la Contraloría Municipal y demás reglamentos en materia de prestación de servicios de los Servidores Públicos
PRODUCTOS O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Oficios Solicitudes Cartas Brindar atención Archivar Las demás que se generen las funciones del puesto
127
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
PROCEDIMIENTOS
128
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE CONTROL Y
AUDITORIA (PACA)
¿APRUEBA?
INSTRUYE PARA PARTICIPAR EN EL PACA
ANALIZA E INTEGRA PROPUESTAS
PRESENTA BORRADOR
VERSIÓN DEFINITIVA
INICIO
FIN
CALENDARIZA Y AGRUPA PROPUESTAS
NO
SI
1
2
3
4
6
5
2
TURNA COPIA A DIRECCIONES
129
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Establecer las acciones para el seguimiento de control y auditoría de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.
FUNCIÓN: verificar continuamente la efectividad de los controles establecidos en la Administración Pública Municipal de Zacatlán.
ALCANCE: Desde la elaboración del Programa Anual de Control y Auditoría hasta el conocimiento de éste en las diversas áreas directivas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.
No DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Instruye para participar en la elaboración del Programa Anual de Control y Auditoria.
Contralor
2 Analiza e integra las propuestas de actividades para la integración del Programa Anual de Control y Auditoria.
Auxiliar
3 Calendariza y agrupa sus propuestas de actividades para la integración del Programa Anual de Control y Auditoria.
Auxiliar
4
Presenta al Contralor un primer borrador general del Programa Anual de Control y Auditoria y atiende las observaciones realizadas.
Auxiliar Anteproyecto
5 Aprueba la versión definitiva del Programa Anual de Control y Auditoria.
Contralor Proyecto
6 Turnas copias de la versión definitiva a las direcciones para su conocimiento.
Contralor Proyecto
PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE CONTROL Y AUDITORIA (PACA)
ÄREA RESPONSABLE: CONTRALORÍA
130
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: EJECUCIÓN DE AUDITORIAS
OFICIO
¿REÚNE REQUISITOS?
ORDEN DE EJECUCIÓN PACA
COORDINAR CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES
SE APRUEBA PROGRAMA
DESIGNACIÓN DE AUDITORES
INICIO
ELABORA Y PRESENTA PROGRAMA
NO
SI
1
2
3
4
6
5
3
CONCERTAR CITA CON DIRECCIÓN RESPECTIVA
COORDINA Y SUPERVISA AVANCES
7
A
131
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
OFICIO
INFORME
INFORME PRELIMINAR
FIN
A
ANALIZA RESULTADOS
8
9
10
11
12
13
¿HAY IRREGULARIDADES
?
ELABORA INFORME FINAL
CONFRONTAN A LA DIRECCIÓN RESPONSABLE
NO
SI
REVISA, VALIDA Y FIRMA OFICIO
INFORMA AL PRESIDENTE LAS OBSERVACIONES
GIRA INSTRUCCIONES PARA SEGUIMIENTO
132
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Establecer las acciones para la ejecución de las auditorías en la Administración Pública Municipal de Zacatlán.
FUNCIÓN: Medir y evaluar la efectividad de los controles establecidos y hacer las recomendaciones para el mejoramiento de sistemas, procedimientos, políticas.
ALCANCE: Desde la ejecución inicial del Programa Anual de Control y Auditoría para la realización de todas las auditorías hasta solventar las recomendaciones.
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Ordena la ejecución del Programa Anual de Control y Auditoría o la realización de auditorías especiales.
Contralor
2 Coordinar el cumplimiento de las actividades calendarizadas.
Auxiliar
3
Elabora y presenta para su autorización el programa de trabajo específico para realizar la auditoría, determinando el objetivo, alcance y periodo de revisión.
Auxiliar Programa de
trabajo
4 Aprueba el programa de trabajo y turna al auxiliar.
Contralor Programa de
trabajo
5 Elabora oficio con el que designa a los auditores responsables de llevar a cabo la auditoría.
Contralor Oficio
6
Concreta cita con del Titular de la dirección para la presentación de los responsables de la auditoría respectiva, comunica el objetivo y fecha de inicio de la misma.
Contralor
7 Coordina y supervisa los avances de los trabajos de auditoría y la integración de los papeles de trabajo.
Contralor Informe
8 Analizan resultados de la auditoria y en coordinación con el auxiliar elabora informe preliminar correspondiente.
Contralor
9 Confronta con la dirección responsable las irregularidades detectadas.
Contralor
10 Elabora informe final de la auditoría con las observaciones y recomendaciones
Auxiliar Informe
PROCEDIMIENTO: EJECUCIÓN DE AUDITORÍAS
UNIDAD RESPONSABLE: CONTRALORÍA
133
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
correspondientes lo dejan a consideración del Contralor.
11 Revisa y valida el informe final y firma oficio para su envío a la dirección respectiva.
Contralor Oficio
12 Informa al Presidente Municipal los hallazgos y observaciones determinadas durante el proceso de la auditoría.
Contralor Oficio
13 Gira instrucciones para el seguimiento de la solventación de las recomendaciones.
Contralor Oficio
134
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO DE OBSERVACIONES
ORDENA PROGRAMA DE SEGUIMIENTO
ELABORACIÓN DEL PROGRAMA
REGISTRO DE LAS OBSERVACIONES
INICIO
FIN
INSTRUCCIONES PARA SEGUIMIENTO
1
2
3
4
COMENTARIOS DEL INFORME CON LAS DIRECCIONES
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
6
5
7
REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE INFORME FINAL
INFORME DE OBSERVACIONES
135
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Establecer las acciones para el seguimiento de las observaciones dictaminadas para cada una de las áreas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.
FUNCIÓN: Medir y evaluar la efectividad del programa de seguimiento de observaciones aplicado a las áreas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.
ALCANCE: Desde la elaboración del programa de seguimiento de observaciones hasta la validación del informe final por parte del Presidente Municipal.
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Ordena elaboración del programa de seguimiento.
Contralor
2 Elaboran el programa de seguimiento. Auxiliar Programa
3 Instruye a los auxiliares para el seguimiento de las observaciones determinadas en la auditoría.
Contralor
4
Registran las observaciones de las auditorias y en coordinación con las direcciones auditadas, les da seguimiento, determinando la situación en que se encuentra cada una de ellas.
Auxiliares Registro
5 Comentan con las direcciones el informe de auditoría para los efectos a que haya lugar.
Contralor
6 Evalúa la suficiencia de los resultados obtenidos y elabora informe final.
Contralor Informe
7 Revisa y valida el informe final y firma el oficio para su envío a la dirección respectiva.
Contralor Oficio
8
Informa al Presidente Municipal notificando mediante cédula, los hallazgos y observaciones durante el proceso de auditoría.
Contralor
PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO DE OBSERVACIONES
UNIDAD RESPONSABLE: CONTRALORÍA
136
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: CONTROL Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE
TRABAJO
CONTRALORÍA DIRECCIONES DEL H.
AYUNTAMIENTO PRESIDENTE MUNICIPAL
INFORME
INFORME
INFORME
OFICIO
OFICIO OFICIO
ENVÍA MECÁNICA DE
OPERACIÓN
INICIO
RECIBE INFORMACIÓN
SOLICITADA
ANALIZA, ORDENA, CLASIFICA Y EVALÚA
INFORMACIÓN
ACLARAN DUDAS
DA INFORMACIÓN AL
AUXILIAR
REVISAN, ADECUAN E INTEGRAN INFORMES
ACUERDOS PARA LAS ACCIONES A APLICAR
¿DUDAS?
1 2
3
4
5
8
REVISA Y APRUEBA EL INFORME
6
7
A
NO SI
137
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
CONTRALORÍA DIRECCIONES DEL H.
AYUNTAMIENTO PRESIDENTE MUNICIPAL
OFICIO OFICIO
ENVÍA OFICIO PARA REUNIONES
9
A
RECIBE OFICIO Y CELEBRA
REUNIONES
10
INSTRUYE LA APLICACIÓN DE
ACCIONES
11
FIN
138
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Establecer las acciones de operatividad para ejercer los mecanismos de control y evaluación del programa anual de trabajo para cada una de las áreas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.
FUNCIÓN: Verificar continuamente la efectividad de los controles establecidos en la evaluación del programa anula de trabajo aplicado a las áreas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.
ALCANCE: Desde el conocimiento de los controles de operación y evaluación hasta dictamen final.
PROCEDIMIENTO: CONTROL Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO
UNIDAD RESPONSABLE: CONTRALORÍA
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Envía a las direcciones la mecánica de operación del sistema de evaluación.
Contralor Oficio
2 Recibe de las direcciones la información solicitada a fin de iniciar el análisis y evaluación e instruye al auditor.
Contralor Oficio
3 Revive información y la distribuye con su auxiliar, coordinando el desarrollo de los trabajos de evaluación.
Contralor Oficio
4 Analiza, ordena, clasifica y evalúa la información recibida de las direcciones.
Contralor y Auxiliar
5 Aclara dudas de la información con las direcciones y preparan informe.
Contralor
6 Revisa, adecua e integra los informes. Contralor y
Auxiliar Informe
7 Revisa y aprueba el informe y lo turna para su conocimiento.
Contralor Informe
8 Acuerda con el Presidente Municipal las Presidente
Municipal y Informe
139
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
acciones a aplicar y recibe informe. Contralor
9 Envía a las direcciones oficio para celebrar reuniones.
Contralor Oficio
10 Realiza reuniones de seguimiento y evaluación con las direcciones y recaba opiniones y sugerencias para el mejoramiento del sistema.
Contralor Oficio
11 Instruye la aplicación de las acciones acordadas con el Presidente Municipal para que considere el mejoramiento del sistema.
Contralor
140
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: VIGILANCIA DEL CUMPLIMIENTO DE LA PRESENTACIÓN DE
LAS DECLARACIONES DE SITUACIÓN PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL H. AYUNTAMIENTO
EXPEDIENTE
¿CUMPLE OBLIGACIONES
?
INFORMA SOBRE LA OBLIGACIÓN A PRESENTAR
ASESORA A LOS SERVIDORES PÚBLICOS
RENDIR INFORME POR MOTIVO DE
INCUMPLIMIENTO
INTEGRA EXPEDIENTE
INICIO
FIN
RECIBE INFORMACIÓN SOLICITADA
NO
SI
1
2
4
3
6
5
ELABORA CONTROL ESTADÍSTICO
141
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: VIGILANCIA DEL CUMPLIMIENTO DE LA PRESENTACIÓN DE LA DECLARACIONES DE SITUACIÓN PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL H. AYUNTAMIENTO.
UNIDAD RESPONSABLE: CONTRALORÍA
OBJETIVO: Dar cumplimiento a las disposiciones fiscales de los servidores públicos que tienen a su cargo bienes del patrimonio público.
FUNCIÓN: Verificar que los servidores públicos que tienen a su responsabilidad bienes públicos cumplan en tiempo y forma con la presentación de la Declaración Patrimonial
ALCANCE: Desde el primer día del periodo de presentación hasta el último día del periodo de presentación.
No DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1
Informa a los servidores públicos correspondientes, la obligación de presentar su declaración de situación patrimonial, así como las modalidades para tal efecto.
Contralor
2 Asesoran a los servidores públicos en el llenado de sus declaraciones patrimoniales.
Auxiliar
3 Solicita a los servidores públicos omisos, rindan un informe de los motivos por los cuales incumplieron con la obligación.
Contralor Oficio
4 Recibe la información solicitada y la turna para su trámite.
Contralor Informe
5
Integra el expediente que corresponda con las constancias de las de actuaciones realizadas y emite, en su caso la declaratoria de incumplimiento correspondiente.
Contralor Expediente
6 Elabora el control estadístico que permita informar las cifras relativas a la gestión realizada.
Contralor Expediente
142
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS O SUGERENCIAS
CONTRALORÍA JURÍDICO
RECIBE AL INTERESADO
TURNA LA SOLICITUD
RESUELVE LO CONDUCENTE
REGISTRO
INICIO
FIN
INICIO Y DESAHOGO DE TRÁMITE
1
2 3
4
5
143
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Fomentar con la denuncia que se violen los derechos de los ciudadanos y en su caso detener un hecho violentado.
FUNCIÓN: Educar a los servidores públicos por el orden, la convivencia, las relaciones respetuosas entre el gobierno y los ciudadanos sirviendo con legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia.
ALCANCE: Desde el momento en que se recibe la queja ó denuncia hasta su solución.
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe al interesado, le proporciona asesoría y recibe la queja, denuncia o sugerencia.
Contralor
2 Turna la queja, denuncia o sugerencia al Jurídico.
Contralor Queja, denuncia
o sugerencia.
3 Inicia y desahoga el trámite que corresponda y presenta un informe a contraloría.
Jurídico Informe
4 Con base al informe resuelve lo conducente al caso.
Contralor Informe
5 Registra el tipo de atención y solución que se ofreció para fines de apoyo documental y estadístico.
Jurídico Registro
PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS O SUGERENCIAS.
UNIDAD RESPONSABLE: CONTRALORÍA
144
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ENLACE INFORMATIVO EN MATERIA DE
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
OBJETIVOS Hacer públicas las obligaciones de transparencia verificando que la información sea consistente, completa, relevante, confiable y oportuna Proveer el acceso a la información pública institucional de manera oportuna y a satisfacción del usuario
145
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
146
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA
FUNCIONES DEL PUESTO
ENLACE INFORMATIVO EN MATERIA DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
Nombre del Puesto Enlace informativo en Materia de Transparencia y acceso a la Información Pública
Nombre de la Dependencia Contraloría
Área de Adscripción Contraloría
Reporta a Contralor
Supervisa a
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Técnico en Sistemas Computacionales Ingeniería ó licenciatura relacionada con la informática
Tecnologías de la Información y la Comunicación. Redacción y ortografía
Responsabilidad Empatía. Tolerancia Relaciones interpersonales
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Cumplir oportunamente con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad para satisfacción de nuestros usuarios.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planificar, organizar y dirigir las acciones que promuevan la excelencia y calidad en el servicio de acceso a la información pública.
2. Recabar y difundir la información pública. 3. Planear, dirigir y controlar la información física que se recibe de las diversas áreas
para su digitalización, conservación, localización y uso. 4. Establecer las herramientas tecnológicas e instrumentos técnicos necesarios para
facilitar el acceso de las personas a la administración pública 5. Dar seguimiento a la información pública actualizada a publicarse en la página
web del Municipio de Zacatlán. 6. Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información pública, sus
resultados y costos, así como el tiempo de respuesta de las mismas. 7. Elaborar los formatos de solicitudes de acceso a la información pública, así como
los de acceso y corrección de datos personales.
147
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
8. Elaborar el manual de procedimientos, para asegurar la adecuada atención a las solicitudes de acceso a la información pública.
9. Aplicar los criterios específicos en materia de clasificación y conservación de los documentos administrativos, así como la organización de archivos.
10. Elaborar un programa, para facilitar la obtención de información pública, que deberá ser actualizado periódicamente.
11. Difundir entre los servidores públicos, los beneficios del manejo público de la información, así como sus responsabilidades en el buen uso y conservación de ésta.
12. Clasificar en pública, reservada o confidencial la información. 13. Las demás acciones necesarias para garantizar y agilizar el flujo de acceso a la
información pública en los términos de la ley de acceso a la información pública.
PRODUCTOS O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Solicitudes Información Quejas Aclaraciones
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DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ENLACE INFORMATIVO EN MATERIA DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
PROCEDIMIENTOS: ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
INTERESADOS ENCARGADO DE ENLACE
DE UNIDADES ADMINITRATIVAS
INICIO
PRESENTA SOLICITUD DE INFORMACIÓN
RECIBE Y EN SU CASO ASESORA Y ORIENTA EN LA ELABORACIÓN
DE LA SOLICITUD
RECIBE SOLICITUD, REGISTRA Y ANALIZA
¿PROCEDE? SE LE SOLICITAN
ACLARACIONES DE LA SOLICITUD
INTEGRA EL EXPEDIENTE Y SOLICITA
INFORMACIÓN
RECIBEN SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y
LE DAN TRÁMITE
U.A.I. RECIBE INFORMACIÓN Y
NOTIFICA
SE SOLICITA PRÓRROGA PARA
ENTREGA
ENVÍA INFORMACIÓN A U.A.I. O REQUIERE MÁS TIEMPO PARA
CONTESTAR
RECIBE RESPUESTA A SU SOLICITUD
FIN
FIN i
No
Si
150
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
UNIDAD RESPONSABLE: CONTRALORÍA
OBJETIVO: Brindar el acceso a la información pública para explicar a la sociedad las acciones del gobierno aceptando consecuentemente la responsabilidad de las mismas.
FUNCIÓN: Reforzar los mecanismos de redición de cuentas para continuar con un cambio cultural en la administración pública.
ALCANCE: Desde la presentación de la solicitud hasta la entrega de la información solicitada.
No DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Presenta solicitud de información Interesado Solicitud
2
Recibe y en su caso asesora y orienta en la elaboración de la solicitud
Unidad de acceso a la información
3
Recibe solicitud, registra y analiza Unidad de acceso a
la información Solicitud
4 Se le solicita aclaraciones a la solicitud
Interesado Solicitud
5
Integra el expediente y solicita información
Unidad de acceso a la información
Expediente
6
Reciben solicitud de información y le dan trámite
Encargado de enlace de unidades
administrativas Solicitud
7
Envía información a UAI o requiere más tiempo para contestar
Encargado de enlace de unidades
administrativas
8 UAI recibe información y notifica Unidad de acceso a
la información Notificación
9
Se le solicita prórroga para entrega Interesados
10 Recibe respuesta a su solicitud con la entrega de la información requerida.
Interesados
151
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ENLACE INFORMATIVO EN MATERIA DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
PROCEDIMIENTO: CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA
UNIDADES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
UNIDADES ADMINISTRATIVAS
INICIO
SOLICITA INFORMACIÓN
MÍNIMA DE OFICIO PARA PORTAL DE TRANSPARENCIA
TRAMITAN LA PETICIÓN Y ENVÍAN
INFORMACIÓN
RECIBE INFORMACIÓN PARA
REVISIÓN
¿PROCEDE? SE REALIZAN
ADECUACIONES
SUBEN AL PORTAL DE TRANSPARENCIA LA
INFORMACIÓN MÍNIMA DE OFICIO
FIN
No
Si
152
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLÁN, PUEBLA
ÁREA DE CONTRALORÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA
UNIDAD RESPONSABLE: CONTRALORÍA
OBJETIVO: Brindar el acceso a la información pública para explicar a la sociedad las acciones del gobierno aceptando consecuentemente la responsabilidad de las mismas.
FUNCIÓN: Reforzar los mecanismos de redición de cuentas para continuar con un cambio cultural en la administración pública.
ALCANCES: Desde la presentación de la solicitud hasta la entrega de la información solicitada.
No. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y AREA DOCUMENTO
1
Solicita información mínima de oficio para el portal de transparencia
Unidad de acceso a la información
Solicitud
2
Tramita la petición y envían información
Encargado de enlace de unidades
administrativas
3
Recibe información para revisión Unidad de acceso a
la información Solicitud
4
Se realizan adecuaciones Encargado de enlace
de unidades administrativas
5
Suben al portal de transparencia la información mínima de oficio
Unidad de acceso a la información
Información
153
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
PLAZOS DEL PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
Solicitud. Si
reúne los
requisitos
Es información
pública
Notifica y entrega
información 20 días
Interesado paga
derechos 10 días
Prórroga excepcional
10 días
Solicitud. No
reúne los
requisitos
Es obscura, confusa.
Notifica al
interesado 5 días
5 días el interesado
subsana errores
Entrega información
+ 20 días
Prórroga excepcional
10 días
Es obscura, confusa.
Notifica al
interesado 5 días
5 días el interesado
NO subsana errores
Se tiene por no
presentado
Se notifica al
interesado 20 días
Solicitud. Si
reúne los
requisitos
Se notifica al
interesado 20 días
Se notifica al
interesado 15 días
Se notifica al
interesado 5 días
Siempre que no se trate de Información de acceso
restringido
Es información
de acceso
restringido
Es información que
no existe en
archivo Sujeto
Obligado
El S.O. no es
competente
S.O. clasifica y
emite acuerdo
U.A.I. emite
acuerdo
inexistencia
U.A.I. comunica y
orienta al
solicitante
Niega solicitud
al interesado
Cuando por
negligencia y
omisión no se de
respuesta, el S.O.
entregará
información y
cubrirá el costo. 10
días
154
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
SECRETARÍA GENERAL
155
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO GENERAL
Ejercer las funciones de relaciones públicas y comunicación social, así como aquellas relacionadas con la agenda y directorios del Presidente Municipal, los servicios de logística y protocolo en giras y actos públicos; además de despachar en general, los asuntos de la oficina de la Presidencia Municipal y fungir como vocero oficial y filtro inicial para la atención y conclusión de asuntos delegados por el Presidente Municipal.
156
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
157
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIO
GENERAL
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
SECRETARIA
SECRETARIA
REGISTRO
CIVIL
ARCHIVO
MUNICIPAL
ENLACE
RELACIONES
EXTERIORES
158
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
159
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
FUNCIONES DE PUESTO
SECRETARIO GENERAL
Nombre del Puesto: Secretario General.
Nombre de la Dependencia: Secretaría General del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría General del Ayuntamiento.
Reporta a: Presidente Municipal y Cabildo.
Supervisa a:
Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores Registro Civil Archivo General Asistente administrativo Secretarías.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura Nivel Medio Superior
Administración Pública Conducción de asambleas Toma de versión estenográfica del cabildo Redacción de ejecutivos Coordinación de grupos de trabajo Marco normativo municipal Políticas y lineamientos del gobierno municipal Procedimientos administrativos Estructura orgánica federal y estatal.
Convencimiento Carácter Intuitivo Manejo de grupos Manejo de personal Carácter Conciliatorio Sensibilidad social Habilidad Política Tolerancia y Prudencia Responsable Discreto
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Administrar la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento, dando el curso de acción correspondiente, siendo la voz informativa y de registro de las actuaciones del mismo, salvaguardando los intereses jurídicos, propiciando la legalidad y certeza de la administración Municipal.
160
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Administrar, abrir y distribuir la correspondencia oficial del Ayuntamiento, dando cuenta diaria al Presidente Municipal, para acordar su trámite. Si algún pliego tuviere el carácter de confidencialidad, lo entregará sin abrir al Presidente.
2. Dar cuenta mensualmente y por escrito al Presidente Municipal y al Ayuntamiento, acerca de los negocios de su respectiva competencia, así como el número y contenido de los expedientes pasados a comisión, con mención de los que hayan sido resueltos y de los pendientes.
3. Compilar y poner a disposición de cualquier interesado las leyes, decretos, reglamentos, circulares y órdenes emitidas por el Estado o la Federación que tengan relevancia para la Administración Pública Municipal.
4. Asistir a las sesiones de Cabildo, con voz pero sin voto. 5. Coordinar y atender en su caso, los encargos que le sean encomendados
expresamente por el Presidente Municipal o el Ayuntamiento, dando cuenta de ellos.
6. Distribuir entre los empleados de la Secretaría las labores que les correspondan. 7. Expedir las certificaciones y los documentos públicos que legalmente procedan, y
validar con su firma identificaciones, acuerdos y demás documentos oficiales emanados del Ayuntamiento o de la Secretaría.
8. Cuidar que los asuntos de despacho se tramiten dentro de los plazos establecidos por las leyes.
9. Instar que los encargados de las distintas dependencias de la Administración Pública Municipal formulen los informes establecidos conforme a la Ley.
10. Auxiliar al Presidente Municipal en la elaboración del inventario anual de bienes municipales.
11. Tener a su cargo y cuidado el Archivo Municipal. 12. Llevar por sí o por el servidor público que designe los siguientes libros: De actas de
sesiones del Ayuntamiento, las cuales contendrán lugar, fecha, hora, nombre de los asistentes y asuntos que se trataron. De bienes municipales y bienes mostrencos. De registro de nombramientos y remociones de servidores públicos municipales. De registro de fierros, marcas y señales de ganado. De registro de detenidos. De entradas y salidas de correspondencia Y de los demás que dispongan las leyes y reglamentos aplicables.
13. Mantener disponibles copias de todos los documentos que conforme a esta Ley y demás disposiciones aplicables deban estar a disposición del público.
14. Expedir, en un plazo no mayor de tres días, las constancias de vecindad que soliciten los habitantes del Municipio.
15. Mantener, bajo su custodia y responsabilidad, los sellos de oficina, los expedientes y documentos del archivo.
16. Desempeñar con oportunidad las comisiones oficiales que le confiera el Presidente Municipal o el Ayuntamiento.
17. Custodiar y resguardar los sellos de la Secretaría, así como los expedientes y documentos que se encuentren en la misma.
18. Redactar los acuerdos y las minutas de circulares, comunicaciones y demás documentos que sean necesarios para la marcha regular de los negocios.
161
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
19. Revisar y rubricar los documentos, circulares y comunicaciones de la Secretaría. 20. Rendir por escrito los informes que le pidan el Ayuntamiento, el Presidente
Municipal o cualquier otra autoridad conforme a las disposiciones legales aplicables. y
21. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad y las leyes correspondientes
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes. Correspondencia. Certificaciones. Constancias. Acuerdos y minutas. Compilación y acceso de información Responsabilidad de sellos, expedientes y archivo municipal. Y los demás que generen las funciones del puesto
SECRETARIO GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
FUNCIONES DEL PUESTO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Nombre del Puesto: Asistente Administrativo
Nombre de la Dependencia: Secretaría General del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría General del Ayuntamiento.
Reporta a: Secretario del Ayuntamiento
Supervisa a: Secretarías.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura Nivel Medio Superior
Llevar agenda Coordinar reuniones
Tolerancia y Prudencia Responsable
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Asistir a l Secretario General en la administración de la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atención a la ciudadanía.
162
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
2. Turnar el asunto de la ciudadanía a la dependencia correspondiente 3. Atención a las llamadas telefónicas del Secretario del Ayuntamiento turnando el
asunto a la dependencia correspondiente 4. Asistir al Secretario General en todas las actividades relacionadas con su cargo. 5. Control de audiencias del secretario del Ayuntamiento 6. Recibir, organizar y turnar la documentación correspondiente para su seguimiento
a los diversos departamentos de la Presidencia Municipal. 7. Asistir en la organización de las Sesiones de Cabildo 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes. Correspondencia. Constancias. Acuerdos y minutas. Y los demás que generen las funciones del puesto
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
FUNCIONES DE PUESTO
SECRETARIA RECEPCIONISTA
Nombre del Puesto: Secretaria Recepcionista
Nombre de la Dependencia: Secretaría General del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría General del Ayuntamiento.
Reporta a: Secretario del Ayuntamiento
Supervisa a:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior
Llevar agenda Canalización de documentos a las diversas áreas.
Tolerancia y Prudencia Responsable Amabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Asistir a l Secretario General en la administración de la agenda pública y en la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento.
163
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atención a la ciudadanía. 2. Recibir visitas y arreglar entrevistas con habilidad. 3. Control de audiencias del secretario general 4. Saber distinguir a las personas que solicitan atención de esa secretaría. 5. Tener conocimiento de la documentación recibida en esa área. 6. Control y seguimiento de las llamadas telefónicas 7. Coordinar la agenda del Presidente Municipal. 8. Recibir, organizar y turnar la correspondencia interna y externa para su
seguimiento a los diversos departamentos de la Presidencia Municipal. 9. Elaborar cuadro diario, semanal y mensual de salida y entrada de
correspondencia. 10. Realizar la documentación que requiera el Presidente Municipal y el Secretario
Particular 11. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes. Correspondencia. Agenda Y los demás que generen las funciones del puesto
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
ENLACE DE LA SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES
FUNCIÓN DEL PUESTO
ENLACE DE RELACIONES EXTERIORES
Nombre del Puesto: Enlace de Relaciones Exteriores
Nombre de la Dependencia: Secretaría General del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría General del Ayuntamiento.
Reporta a: Secretario General del Ayuntamiento
Supervisa a:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura en Relaciones Internacionales Nivel Medio Superior
Gestión Pública.
Responsabilidad Discreción Relaciones
164
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
Interpersonales Organización
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Recibir, revisar y gestionar la documentación de los ciudadanos para trámite de pasaporte.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Recepción y revisión de documentos para trámite de pasaportes. 2. Orientación en el llenado de solicitudes. 3. Recepción de pagos realizados por derecho de pasaportes y pago por derecho de
trámite al Municipio. 4. Llenado de formato de pagos a cada uno de los usuarios que se haya aprobado el
trámite. 5. Elaboración y entrega al usuario del contra recibo para entrega de pasaporte. 6. Captura de listado de solicitudes para trámite de pasaportes enviados a la
Delegación Zacatlán, Puebla para su elaboración. 7. Armar la valija que se envía a la Delegación Zacatlán, Puebla que consta de: Lista
de trámites, oficios, notificaciones, documentos varios, casos de protección. 8. Entrega al usuario de pasaportes elaborados. 9. Control de recibos y firmas correctas en pasaportes elaborados. 10. Solicitar sellos de devolución a usuarios que su recibo de pago bancario por
derecho de trámite de pasaporte presente error. 11. Llamar a las personas que por diversas situaciones se haya regresado su trámite de
pasaporte. 12. Atender a los usuarios con trámites regresados, corregirlos y enviarlos nuevamente
a la Delegación Zacatlán, Puebla. 13. Y las demás que en el ejercicio de sus funciones delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes. Correspondencia. Gestión ante la Secretaría de Relaciones Exteriores Y los demás que generen las funciones del puesto
165
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
REGISTRO CIVIL
FUNCIÓN DEL PUESTO
OFICIAL MAYOR DEL REGISTRO CIVIL
Nombre del Puesto: Oficial Mayor del Registro Civil
Nombre de la Dependencia: Secretaría General del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría General del Ayuntamiento.
Reporta a: Secretario General del Ayuntamiento
Supervisa a: Personal de Atención al Público Cajera
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura Carrera Técnica Nivel Medio Superior
Código Civil del Estado de Puebla. Computación Tecnologías de la información y la comunicación.
Responsabilidad Discreción Relaciones Interpersonales Organización
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Organizar, dirigir y coordinas las acciones para la expedición de los diversos tipos de actas, y constancias que acreditan el estado civil de una persona.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Organizar, dirigir y coordinar la Institución del Registro Civil del municipio, así
como vigilar su buen funcionamiento. 2. Establecer las técnicas para la conservación perenne de los documentos pues debe
salvaguardar la seguridad de los mismos ya que son el soporte jurídico de los diversos actos del Estado Civil que se certifican.
3. Resolver las consultas relativas a las funciones del Registro Civil así como tramitar tod0s los procedimientos administrativos que se encuentran regulados en el código civil y de procedimientos civiles vigentes en el Estado de Puebla.
4. Expedición de certificaciones de los actos y documentos del apéndice que se encuentra en el archivo del Registro Civil, previo pago de los derechos correspondientes.
166
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
5. Fungir de enlace ante el Registro Nacional de Población e Identificación Personal de la Secretaría de Gobernación para la tramitación y entrega de la Clave Única del Registro de Población.
6. Y las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes. Actas Y los demás que generen las funciones del puesto
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
REGISTRO CIVIL
FUNCIÓN DEL PUESTO
PERSONAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
Nombre del Puesto: Personal de atención al público
Nombre de la Dependencia: Secretaría General del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría General del Ayuntamiento.
Reporta a: Oficial Mayor del Registro Civil
Supervisa a:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura Carrera Técnica Nivel Medio Superior
Código Civil del Estado de Puebla. Computación
Responsabilidad Discreción Relaciones Interpersonales Organización
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Asienta el registro de los nacimientos y reconocimientos y elabora la captura de las actas solicitadas.
167
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Asentar registro de nacimientos, reconocimientos y anotación marginal de
reconocimientos. 2. Asentar registros de matrimonios, divorcios y adopciones. 3. Asentar registro de defunciones y todo tipo de oficios referente a lo mismo. 4. Hacer rectificación de actas, anotaciones marginales de divorcios y adopciones. 5. Hacer las certificaciones al reverso de las actas originales y copias. 6. Localizar en los libros las actas solicitadas que no estén en el sistema, guardar los
libros que se desocupen y mantener el archivo en orden. 7. Captura de actas solicitadas que no se encuentren en la base de datos. 8. Realizar los expedientes para el trámite de corrección de errores ortográficos que
no alteren los datos esenciales del acta, así como las anotaciones marginales de los mismos.
9. Atender al usuario que solicita la CURP ó algún otro trámite relacionado con la misma.
10. Atención al público que acude a solicitar actas certificadas. 11. Entrega-Recepción de documentos haciendo la revisión correspondiente de los
mismos 12. Contestar correspondencia, teléfono. 13. Atención y orientación al público sobre los trámites que se realizan los requisitos
de cada trámite y los costos de cada trámite. 14. Y las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes. Actas Y los demás que generen las funciones del puesto
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
REGISTRO CIVIL
FUNCIÓN DEL PUESTO
CAJERO
Nombre del Puesto: Cajero
Nombre de la Dependencia: Secretaría General del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría General del Ayuntamiento.
Reporta a: Oficial Mayor del Registro Civil
Supervisa a:
168
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura Carrera Técnica Nivel Medio Superior
Computación Corte de caja
Responsabilidad Discreción Relaciones Interpersonales Organización
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realzar los cobros de los ingresos públicos propios del Registro Civil.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Recepción del efectivo en la caja registradora 2. Entrega del recibo de pago a la ciudadanía 3. Conteo diario del efectivo 4. Reporte diario de las transacciones realizadas. 5. Entrega diaria del efectivo al cajero de la Tesorería Municipal 6. Y las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes. Manejo de efectivo Corte de caja Informe financiero Y los demás que generen las funciones del puesto
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
ARCHIVO GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
FUNCIÓN DEL PUESTO
ARCHIVISTA
Nombre del Puesto: Archivista
Nombre de la Dependencia: Secretaría General del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría General del Ayuntamiento.
Reporta a: Secretario General del Ayuntamiento
169
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
Supervisa a:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior
Computación Manejo de recursos materiales Conservación de documentos
Responsabilidad Discreción Relaciones Interpersonales Organización
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Resguardar documentos, expedientes y demás información organizando y ejecutando las actividades de organización, clasificación y custodia de documentos a fin de mantener la información organizada y actualizada a disposición de los usuarios.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Coordina y controla la recepción de la documentación. 2. Identifica las carpetas donde va a ser archivado el material. 3. Recibe material para archivar. 4. Clasifica el material para archivar. 5. Codifica el material para archivar, de acuerdo al código establecido. 6. Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, según la
normativa vigente. 7. Efectúa la lectura de los documentos a archivar. 8. Archiva en los expedientes correspondientes los documentos recibidos. 9. Ubica las carpetas nuevas en sus respectivos archivadores. 10. Retira e incorpora expedientes, carpetas con documentos u otros en los
archivadores. 11. Realiza inventarios de archivos, para la evacuación de expedientes de inactivos y
documentos que han caducado. 12. Vela por la conservación, restauración y mantenimiento de la documentación. 13. Participa en el diseño y ejecución de instrumentos técnicos. 14. Lleva el control de préstamos de expedientes y/o documentos. 15. Revisa los controles de préstamos para verificar la fecha de vencimiento. 16. Proporciona información del material archivado, según las normas establecidas. 17. Actualiza el Thesauro en términos claves. 18. Planifica, coordina, supervisa y controla las actividades de los auxiliares de archivo
adscritos a la unidad. 19. Vela por el cumplimiento de los reglamentos, normas y procedimientos de la
unidad. 20. Atiende y resuelve problemas que se presentan en el archivo.
170
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
21. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.
22. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. 23. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. 24. Proporciona atención a los usuarios para información del archivo histórico 25. Proporciona atención a los usuarios para información del archivo de la
administración pública municipal. 26. Y las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes. Manejo de documentos Resguardo de documentos Conservación de documentos Atención a usuarios Y los demás que generen las funciones del puesto
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
172
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO A SOLICITUDES DE SERVICIOS,
TRÁMITES Y APOYOS
SOLICITANTE SECERTARÍA GENERAL DIRECCION
CORRESPONDIENTE
INICIO
1 2
3 4
5
6
RECIBE Y ANALIZA LA SOLICITUD PRESENTA SOLICITUD DE
SERVICIO, TRAMITE O APOYO
ORIENTA AL SOLICITANTE PARA EL ÁREA ADECUADA
PARA ATENDER SU SOLICITUD
REGISTRA SOLICITUD DE
SERVICIO, TRÁMITE O APOYO Y SELLA DE RECIBIDO
CLASIFICALA SOLICITUD
TURNA SOLICITUD A LA DIRECCIÓN
CORRESPONDIENTE
¿PROCEDE Y/O
CUMPLE?
9
7
1
PROGRAMA Y/O ATIENDE INFORMA POR OFICIO
RECIBE SOLICITUD Y ANALIZA SU
PROCEDENCIA
NO SI
SI NO
¿PROCEDE?
A
173
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN
INFORMA AL SOLICITANTE EL
MOTIVO POR EL QUE NO PROCEDE SU SOLICITUD
ELABORANDO OFICIO
RECIBE COPIA DE RESPUESTA Y AGREGA A
BASE E DATOS E INFORMA AL SOLCITANTE
RECIBE RESPUESTA DEFINITIVA REGISTRA EN BASE DE DATOS Y
AVISA AL SOLICITANTE
INFORMA AL SOLICITANTE MEDIANTE
OFICIO Y DEVUELVE A SECRETARIA GENERAL
ACUDE A SECRETARIA GENERAL Y RECIBE RESPUESTA A SUS
SOLICITUD
A
8
10
18
17 16
15
14 13
12 11
¿FUEE ATENFIDA?
SI NO
ELIMINA DE LA BASE DE DATOS LA SOLICITUD Y
ARCHIVA
DA SEGUIMIENTO
A LA SOLICITUD
PARA CONOCER SU
ESTATUS
RECIBE AVISO CORRESPONDIENTE Y REVISA ESTATUS DE LA
SOLICITUD
ELIMINA DE LA BASE DE DATOS LA SOLICITUD Y
ENVIA AL ARCHIVO
ENVIA AVISOS A LAS DIRECCIONES
CORRESPONDIENTES
FIN
174
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO A SOLICITUDES DE SERVICIOS, TRÁMITES Y APOYOS
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO: Orientar, informar, recibir y gestionar las solicitudes de servicios, trámites municipales y apoyos que presente la población a la Secretaría General de la Presidencia Municipal.
FUNCIÓN: Canalizar las solicitudes presentadas a las áreas correspondientes para su tramitación y gestión.
ALCANCE: Desde la recepción del documento hasta la contestación de la misma.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Presenta solicitud de servicio, tramite o apoyo Solicitante Solicitud
2 Recibe y analiza la solicitud Secretaría General Solicitud
3 Orienta al solicitante para el área adecuada para atender su solicitud
Secretaría General
4 Registra solicitud de servicio, tramite o apoyo y sella de recibido
Secretaría General Solicitud
5 Clasifica la solicitud Secretaría General Solicitud
6 Turna solicitud a la dirección correspondiente
Secretaría General Solicitud
7 Recibe solicitud y analiza su procedencia Secretaría General Solicitud
8 Informa al solicitante el motivo por el que no procede su solicitud elaborando oficio
Secretaría General Oficio
9 Programa y/o atiende informa por oficio Secretaría General Oficio
10 Recibe copia de respuesta y agrega a base de datos e informa al solicitante
Secretaría General Oficio
11 Elimina de la base de datos la solicitud y Secretaría General
175
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
envía al archivo
12 Da seguimiento a la solicitud para conocer su status
Secretaría General Solicitud
13 Envía avisos a las direcciones correspondientes
Secretaría General Avisos
14 Recibe aviso correspondiente y revisa estatus de la solicitud
Solicitante Aviso
15 Informa al solicitante mediante oficio y devuelve a secretaria general
Solicitante Oficio
16 Recibe respuesta definitiva registra en base de datos y avisa al solicitante
Secretaría General Oficio
17 Acude a secretaria general y recibe respuesta a sus solicitud
Secretaría General Oficio
18 Elimina de la base de datos la solicitud y archiva
Secretaría General Oficio
176
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE DOCUMENTOS OFICIALES
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
ATIENDE AL CIUDADANO
RECIBE Y REVISA DOCUMENTACIÓN
REQUISITORIA
INFORMA LOS REQUISITOS
EXPLICA MOTIVOS
EMITE FORMATO PARA PAGO DE DERECHOS EN TESORERÍA MUNICIPAL
ELABORA DOCUMENTO Y LA PRESENTA PARA FIRMA
RECIBE Y VERIFICA RECIBO OFICIAL DE PAGO
7
¿CUMPLE REQUISITOS? NO
SI
ENTREGA DOCUMENTO
8
177
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE DOCUMENTOS OFICIALES
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO: Elaborar los documentos oficiales que la población solicita a la Secretaría General del Ayuntamiento.
FUNCIÓN: Medir la eficiencia en el cumplimiento de los tramites de los documentos en general emitidos por la Secretaría del Ayuntamiento.
ALCANCE: Desde la información de los requisitos hasta la entrega del documento solicitado.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Atiende al ciudadano.
Secretaría General
2 Informa de los requisitos.
Secretaría General
3
Recibe y revisa documentación requisitoria.
Secretaría General
Identificación oficial,
comprobante de domicilio.
4 La documentación no cumple con los requisitos, explica motivos e informa los requisitos.
Secretaría General
5 La información cumple con los requisitos, emite formato para pago de derechos a la Tesorería Municipal
Secretaría General
6 Elabora documento y la presenta para firma.
Secretaría General Constancia
7 Recibe y verifica recibo oficial de pago.
Secretaría General Recibo oficial de pago.
8 Entrega documento.
Secretaría General Constancia
178
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO PROCEDIMIENTO: SESIÓN DE CABILDO
INICIO
1
2
3
4
5
6
ESTABLECE FECHA DE SESIÓN
ENVIA CIRCULAR A LOS DIRECTORES
CONVOCA A REGIDORES
INDICA EL DIA PARA HACER LLEGAR A LA SECRETARIA
GENERAL EL PUNTO A TRATAR EN EL ORDEN DEL DÍA
SE LLEVA A CABO LA SESIÓN DE CABILDO
7
¿ENTREGAN INFORMACIÓN PARA ORDEN
DEL DÍA?
NO FIR MA DE ENTERADO
ELABORA EL ORDEN DEL DÍA
SI
A
179
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN
ELABORA ACTA
SE HACEN NULOS LOS ACUERDOS
CONVOCA A REGIDORES A LECTURA DE ACTA PARA
FIRMA
8
¿ES APROBADA
POR LA MAYORIA?
NO
SI
A
9
10
11
FIRMAN EL ACTA
180
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: SESIÓN DE CABILDO
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO: Analizar las políticas que deben ser implementadas en el Municipio, realiza propuestas y en algunos casos aprueba políticas, acciones y programas de gobierno.
FUNCIÓN: Vigilar el cumplimiento de las sesiones de cabildo y los tramites solicitados ante la Secretaría General del Ayuntamiento.
ALCANCE: Desde el establecimiento de la fecha para sesión de cabildo hasta la firma del acta de cabildo.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Establece fecha de sesión. Secretaría General
2 Convoca a regidores. Secretaría General
3 Envía circular a direcciones para conocer puntos a tratar.
Secretaría General
Circular
4 No entrega información para orden del día, firma de enterado.
Secretaría General
5 Indica el día para hacer llegar el punto a tratar en el orden de día.
Secretaría General
6 Elabora el orden del día. Secretaría General
7 Se lleva a cabo la sesión de cabildo. Secretaría General
8 Elabora el acta. Secretaría General
Acta
9 Convoca a regidores a lectura del acta para firma. Secretaría General
10 No aprueba se hacen nulos los acuerdos. Secretaría General
11 La mayoría está de acuerdo firman el acta. Secretaría General
Firma de acta
181
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO ENLACE DE LA SECERTARÍA DE RELACIONES EXTERIORES
PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE PASAPORTE NUEVO Y/O RENOVACIÓN
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD DE OBTENCIÓN DE PASAPORTE
FORMATO DE PAGO
REVISIÓN DE REQUERIMIENTO
TRAMITA EN SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES
INFORMA MOTIVOS
ENTREGA PASAPORTE AL SOLICITANTE
INFORMA DE REQUISITOS FALTANTES
ENTREGA ACUSE A SECRETARIA DE
RELACIONES EXTERIORES
7
8
¿CUMPLE REQUISITOS
? NO
SI
¿APRUEBA? NO
SI 1
182
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
ENLACE DE LA SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN PASAPORTE NUEVO O RENOVACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO: Gestionar los tramites de nuevos pasaportes y renovación de pasaporte de la población del Municipio de Zacatlán ante la Secretaría de Relaciones Exteriores.
FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verifica la eficiencia en el cumplimiento de los trámites ante la Secretaría de Relaciones Exteriores.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud de pasaporte hasta la entrega del acuse a la Secretaría de Relaciones Exteriores.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud para obtención o renovación de pasaporte
Enlace de La Secretaría de
Relaciones Exteriores Solicitud
2 Revisa los requerimientos Enlace de La Secretaría de
Relaciones Exteriores
3 No cumple con requerimientos, informa al solicitante los faltantes
Enlace de La Secretaría de
Relaciones Exteriores
4 Cumple con requerimientos, elabora formato de pago
Enlace de La Secretaría de
Relaciones Exteriores Formato pago
5 Tramita ante la Secretaría de Relaciones Exteriores en Puebla
Enlace de La Secretaría de
Relaciones Exteriores
6 No aprueba Secretaria de Relaciones Exteriores, informa los motivos al solicitante
Enlace de La Secretaría de
Relaciones Exteriores
7 Aprueba la Secretaria de Relaciones Exteriores, entrega al solicitante
Enlace de La Secretaría de
Relaciones Exteriores Pasaporte
8 Entrega acuse a la Secretaría de Relaciones Exteriores en Puebla
Enlace de La Secretaría de
Relaciones Exteriores Acuse
183
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO REGISTRO CIVIL
PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ACTAS
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
PREVIA INFORMACIÓN DE REQUISITOS
REVISIÓN DE DOCUMENTOS
PRESENTACIÓN DE INTERESADOS
CAPTURA REGISTRO
DA LECTURA DEL REGISTRO PARA SU AUTORIZACIÓN
INFORMA DE REQUISITOS FALTANTES
¿REUNE REUISITOS? NO
SI
EL CIUDADANO EFECTUA PAGO DE TRÁMITE
DISTRIBUCIÓN DE COPIAS AL ARCHIVO DEL EDO, INEGI Y ARCHIVO DEL JUZGADO
ENTREGA AL SOLICITANTE
IMPRESIÓN DEL REGISTRO
7
8
9
10
1
FIRMA DEL ACTA POR EL PRESIDENTE MUNICIPAL
184
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
REGISTRO CIVIL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ACTAS
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO: Levantar las actas en las que consta el registro o situación civil de los ciudadanos.
FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verifica la eficiencia en el cumplimiento de los trámites por registro de actas requeridos por la ciudadanía.
ALCANCE: Desde que se brinda la información de requisitos a los interesados hasta la distribución de copias a las diferentes dependencias que lo solicitan.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Previa información da a conocer los requisitos Registro Civil
2 Presentación de los interesados Registro Civil
3 Revisión de documentos Registro Civil
4 No están completos los requisitos informa de los faltantes
Registro Civil
5 Los requisitos están completos realiza el tramite y captura de registro
Registro Civil Registro
6 Lectura del registro para su autorización Registro Civil Registro
7 Pago del tramite Registro Civil Pago
8 Impresión del registro y la firma del mismo Registro Civil Registro
9 Entrega del acta al solicitante Registro Civil Acta
10 Distribución de copias al registro y archivo estatal, archivo juzgado, INEGI.
Registro Civil Acta
185
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO REGISTRO CIVIL
PROCEDIMIENTO: TRÁMITE DE ACTAS Y EXPEDICIÓN DE CONSTANCIAS
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
7
LEVANTA SOLICITUD DEL ACTA O CONSTANCIA
EL SOLICITANTE PAGA DERECHOS
IMPRIME DE ACTA
CAPTURA EL ACTA
¿EL REGISTO ES ELECTRONICO? NO
SI
FIRMA DEL ACTA POR EL PRESIDENTE
MUNICIPAL
ENTREGA DEL ACTA AL SOLCITANTE
9
8
PREVIA INFORMACIÓN DE REQUISITOS
SOLICITUD DE ACTA O CONSTANCIA
¿REUNE REQUISITOS? NO
EXPLICA MOTIVOS
1
SI
6
7
186
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
REGISTRO CIVIL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: TRÁMITE DE ACTAS Y EXPEDICIÓN DE CONSTANCIAS
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO: Expedir constancias y duplicados de actas de los registros civiles que la ciudadanía requiera.
FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verificar la eficiencia en el cumplimiento de la expedición de constancias y actas de los registros civiles.
ALCANCE: Desde la información previa de los requisitos hasta la entrega de acta al solicitante.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTOS
1 Previa información de requisitos. Registro Civil
2 Solicitud de acta o constancia. Registro Civil Solicitud
3 El solicitante paga sus derechos. Registro Civil Pago
4 No reúne requisitos explica motivos. Registro Civil 5 Levanta solicitud de acta o constancia. Registro Civil Captura
6 Captura el acta. Registro Civil Acta
7 Imprime el acta. Registro Civil Acta
8 Firma de acta por el Presidente Municipal. Registro Civil Acta 9 Entrega de acta al solicitante. Registro Civil Acta
187
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO REGISTRO CIVIL
PROCEDIMIENTO: CORTE DIARIO DE CAJA
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
REVISA INGRESO DIARIO ACUMULADO EN EL SISTEMA
VERIFICA EL REGISTRO CON LOS RECIBOS Y EL EFECTIVO
ELABORA ARQUEO DE CAJA
IMPRIME DEL CORTE DE CAJA
ENTREGA EFECTIVO Y CORTE A TESORERÍA
POR EL FALTANTE SE RESPONSABILIZA AL
CAJERO
¿CONCILIAN LOS RECIBOS Y EL EFECTIVO?
NO
SI 5
188
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
REGISTRO CIVIL
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: CORTE DIARIO DE CAJA
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO: Recibir, custodiar y entregar diariamente el efectivo que el registro civil recibe por el cobro de derechos de registros y la expedición de actas y constancias.
FUNCION: Verificar la entrega diaria del efectivo a la cajera de la Tesorería Municipal.
ALCANCE: Desde la revisión del ingreso acumulado en el sistema electrónico hasta la entrega del efectivo y corte de caja en Tesorería.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Revisión del ingreso acumulado en el sistema electrónico.
Registro Civil
2 Elabora arqueo de caja. Registro Civil Arqueo de caja
3 Verifica el registro con los recibos y el efectivo. Registro Civil Registro
4 La conciliación no concuerda se responsabiliza al cajero por el faltante e imprime el reporte.
Registro Civil
5 Imprime corte de caja. Registro Civil Corte de caja
6 Entrega efectivo y corte de caja a tesorería. Registro Civil Efectivo y
corte
189
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO ARCHIVO MUNICIPAL
PROCEDIMIENTO: ARCHIVO HISTÓRICO
INICIO
FIN
1
2
3
4
7
6
REGISTRO DE VISITANTE
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
SOLICITUD DE INFORMACIÓN
ENTREGA INFORMACIÓN DIGITAL O EN FOTOCOPIA
FIRMA DE ENTREGA DE INFORMACIÓN SOLICITADA
EXPLICA MOTIVOS
¿EXISE ESA INFORMACIÓN? NO
SI
5
BUSQUEDA DE INFORMACION
POR EL USUARIO
¿ARCHIVISTA BUSCA
INFORMACION? NO
SI 6
190
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
ARCHIVO MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ARCHIVO HISTÓRICO
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO: proporcionar información histórica del Municipio de Zacatlán al solicitante.
FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: La Secretaría General d l Ayuntamiento verifica la eficiencia en la atención al usuario para la entrega de información del Archivo Histórico Municipal.
ALCANCE: Desde el registro del visitante hasta la firma de entrega de la información solicitada.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Registro de visitante Archivo
Municipal Registro
2 Solicitud de información Archivo
Municipal Solicitud
3 No existe la información explica motivos. Archivo
Municipal
4 Búsqueda de información. Archivo
Municipal
5 La búsqueda no es realizada por el archivista, el usuario busca la información y le entregan en digital o fotocopia.
Archivo Municipal
6 Entrega información digital o fotocopia. Archivo
Municipal
Información digital o fotocopia
7 Firma de entrega de información solicitada. Archivo
Municipal
191
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO ARCHIVO MUNICIPAL
PROCEDIMIENTO: ARCHIVO DE CONCENTRACIÓN
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD INVENTARIADA
COTEJA EL INVENTARIO CON LA DOCUMENTACIÓN FÍSICA
RECIBE ARCHIVO MUERTO DE LAS DIVERDAS ÁREAS DEL
AYUNTAMIENTO
RECIBE ARCHIVO MUERTO Y FIRMA ACUSE DE RECIBO
CLASIFICA ARCHIVA DOCUMENTOS DE ACUERDO AL
SISTEMA ESTABLECIDO
RECHAZA Y EXPLICA
MOTIVOS ¿CONCIDEN? NO
SI 1
192
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
ARCHIVO MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ARCHIVO DE CONCENTRACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL
OBJETIVO: Resguardar y conservar el archivo muerto de las áreas de la administración pública municipal de Zacatlán.
FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verificar los sistemas de reguardo y conservación del archivo muerto de la Administración Pública de Zacatlán.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud inventariada hasta la clasificación de documentos de acuerdo al sistema establecido.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud inventariada. Archivo
2 Recibe el archivo muerto de las diversas áreas del ayuntamiento.
Archivo Inventario
3 Coteja el inventario con la documentación física. Archivo Inventario
4 No coinciden rechaza y explica motivos. Archivo
5 Recibe archivo muerto y firma acuse de recibido. Archivo Acuse de recibido
6 Clasifica, archiva documentos de acuerdo al sistema establecido.
Archivo
193
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS SECRETARÍA PARTICULAR
194
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIA PARTICULAR
OBJETIVO
Organizar las audiencias y actividades particulares del Presidente Municipal coordinando la agenda particular con las actividades de la administración pública municipal.
195
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
196
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARIO
PARTICULAR
APOYO
ADMINITRATIVO
APOYO
ADMINITRATIVO
197
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
198
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARÍA PARTICULAR DEL H. AYUNTAMIENTO
FUNCIONES DE PUESTO
SECRETARIO PARTICULAR
Nombre del Puesto: Secretario Particular
Nombre de la Dependencia: Secretaría Particular del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría Particular del Ayuntamiento.
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Apoyos Administrativos
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura Nivel Medio Superior
Llevar agenda Coordinar reuniones
Tolerancia y Prudencia Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Asistir a l Secretario General en la administración de la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
9. Organizar la agenda de los asuntos particulares del Presidente Municipal 10. Brindar atención a la ciudadanía. 11. Turnar el asunto de la ciudadanía al Presidente Municipal 12. Atender los asuntos privados que le encomiende el Presidente Municipal. 13. Recibir, organizar y turnar la documentación en su caso. 14. Reportar las actividades del día 15. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Organizar agenda Y los demás que generen las funciones del puesto
199
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARÍA PARTICULAR DEL H. AYUNTAMIENTO
FUNCIONES DE PUESTO
APOYO ADMINISTRATIVO
Nombre del Puesto: Apoyo Administrativo
Nombre de la Dependencia: Secretaría Particular del Ayuntamiento.
Área de Adscripción: Secretaría Particular del Ayuntamiento.
Reporta a: Secretario del Ayuntamiento
Supervisa a:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior
Llevar agenda
Tolerancia y Prudencia Responsabilidad Amabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Asistir a l Secretario General en la administración de la agenda pública y en la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
12. Atención a la ciudadanía. 13. Manejo de la Agenda de la Secretaría Particular 14. Atención y control a las llamadas telefónicas de la secretaría Particular 15. Reporte de actividades del día 16. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Informes Agenda Y los demás que generen las funciones del puesto
200
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARÍA PARTICULAR DEL H. AYUNTAMIENTO PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN AL CIUDADANO
SOLICITUD
SOLICITUD
INIICIO
RECEPCIÓN DE SOLICITUD
QUEJAS, PETICIONES, SUGERENCIAS,
MENSAJES, FELICITACIONES.
¿ES ASUNTO PARTICULAR?
CONFIRMA LA CLASE DE
SOLICITUD RECIBIDA
BRINDA ATENCIÓN EL SECRETARIO PARTICULAR
A
LO DIRECCIONA A LA SECRETARIA GENRAL DEL
AYUNTAMIENTO NO
SI
1
2
4
3
202
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
5
6
7
A
BRINDA ATENCIÓN EL SECRETARIO PARTICULAR
EL SOLICTITANTE ES ATENDIDIO
PERSONALMENTE POR EL PRESIDENTE MUNICPAL
AGENDA CITA
¿ES ASUNTO REQUIERE
AUDIENCIA? NO
SI
FIN
203
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SECRETARÍA PARTICULAR DEL H. AYUNTAMIENTO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN AL CIUDADANO
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA PARTICULAR
OBJETIVO: Brindar atención a la ciudadanía en las solicitudes de asuntos particulares.
FUNCIÓN: Recibir las solicitudes de los ciudadanos relacionadas con asuntos particulares y brindar atención pronta y oportuna.
ALCANCE: Desde la convocatoria a los vendedores ambulantes hasta la presentación del informe de resultados.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recepción de solicitud por quejas, peticiones, sugerencias, mensajes, felicitaciones.
Secretaría Particular
Solicitud
2 Confirma la clase de solicitud recibida.
Secretaría Particular Solicitud
3
El asunto no es particular, lo direcciona a la Secretaria General del H. Ayuntamiento.
Secretaría Particular
4 El asunto es particular, brinda atención el Secretario Particular.
Secretaría Particular
5 El asunto no requiere audiencia con el Presidente Municipal lo atiende el Secretario Particular.
Secretaría Particular
6 El asunto requiere audiencia con el Presidente Municipal, agenda cita.
Secretaría Particular Agenda
7 El solicitante es atendido personalmente por el Presidente Municipal.
Secretaría Particular
204
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
SINDICATURA MUNICIPAL
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
OBJETIVO GENERAL Responder con firmeza a la demanda de la ciudadanía de otorgar un entorno seguro para el desarrollo de la vida cotidiana, a partir de una pronta y correcta aplicación de la justicia, capaz de rescatar la confianza ciudadana en sus instituciones, así como vigilar en términos generales que los actos de la Administración se realicen con apego a las Leyes y Reglamentos de aplicación Municipal.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
207
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICO MUNICIPAL
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
COORDINADOR
JURÍDICO
COORDINADOR
ADMINISTRATIVO Y
DE GOBIERNO
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
209
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SÍNDICO MUNICIPAL
Nombre del Puesto: Síndico Municipal.
Nombre de la Dependencia: Sindicatura Municipal
Área de Adscripción: Sindicatura Municipal
Reporta a: Cabildo y Presidente Municipal.
Supervisa a: Coordinador Administrativo, Coordinador Jurídico, Auxiliar Administrativo..
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Derecho. Licenciatura en Ciencias Políticas. Licenciatura en Ciencias Jurídicas
En Derecho Civil, Laboral, Administrativo y Penal. En Reglamentos Municipales y Estatales. En Leyes Estatales y Federales. En Códigos Estatales.
Liderazgo Eficacia Organización Planeación Iniciativa Aptitudes en manejo de situaciones conflictivas, y aplicación de medidas conciliatorias. Toma de decisiones Delegación Coordinar personas y grupos Razonamiento lógico. Comunicación escrita Dominio del lenguaje, facilidad para la expresión de sus ideas Buen comunicador Trabajar en equipo Responsabilidad Discreción
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Representar, promover, asistir, cuidar, gestionar, tramitar, convenir, sustanciar, resolver, vigilar y ejercer todas las acciones pertinentes para salvaguardar los intereses jurídicos del H. Ayuntamiento, proporcionando legalidad y certeza a la Administración Municipal.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Representar al Ayuntamiento ante toda clase de autoridades, para lo cual tendrá las facultades de un mandatario judicial.
2. Ejercer las acciones y oponer las excepciones de que sea titular el Municipio, en los casos que sean procedentes.
3. Seguir en todos sus trámites los juicios en que esté interesado el Municipio. 4. Presentar denuncia o querella ante la Autoridad que corresponda, respecto
de las responsabilidades en que incurran los servidores públicos del Municipio en el ejercicio de sus encargos, por delitos y faltas oficiales.
5. Promover ante las autoridades municipales, cuanto estimaren propio y conducente en beneficio de la colectividad.
6. Cuidar que se observen escrupulosamente las disposiciones de esta Ley, denunciando ante las autoridades competentes cualquier infracción que se cometa.
7. Asistir a los remates públicos en los que tenga interés el Municipio, para verificar que se cumplan las disposiciones aplicables.
8. Manifestar oportunamente sus opiniones respecto a los asuntos de la competencia del Ayuntamiento.
9. Promover la inclusión en el inventario, de los bienes propiedad del Municipio que se hayan omitido.
10. Gestionar el pago de los créditos civiles del Municipio, incluyendo sus accesorios.
11. Tramitar hasta poner en estado de resolución los expedientes de expropiación.
12. Convenir conciliatoriamente con el propietario del bien que se pretende expropiar, el monto de la indemnización, en los casos que sea necesario.
13. Dar cuenta al Ayuntamiento del arreglo o la falta de él, sobre el monto de la indemnización, a fin de que el Cabildo apruebe el convenio o autorice al Síndico a entablar el juicio respectivo.
14. Sustanciar y resolver el recurso de revocación en los términos de la presente Ley.
15. Vigilar que en los actos del Ayuntamiento, se respeten los derechos humanos y se observen las leyes y demás ordenamientos vigentes y
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
16. Las demás que en el ámbito de sus funciones le confieran las leyes y reglamentos a los que se encuentra obligado a cumplir.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Representación legal. Asesoría jurídica. Gestiones públicas Informes. Soluciones de carácter jurídico. Los demás que surjan de las funciones de su puesto.
SINDICATURA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR JURÍDICO
Nombre del Puesto: Coordinador Jurídico
Nombre de la Dependencia: Sindicatura Municipal
Área de Adscripción: Sindicatura Municipal
Reporta a: Síndico Municipal
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Derecho. Licenciatura en Ciencias Políticas. Licenciatura en Ciencias Jurídicas
En Derecho Civil, Laboral, Administrativo y Penal. En Reglamentos Municipales y Estatales. En Leyes Estatales y Federales. En Códigos Estatales.
Aptitudes en manejo de situaciones conflictivas, y aplicación de medidas conciliatorias. Coordinar personas y grupos Razonamiento lógico. Comunicación escrita Dominio del lenguaje, facilidad para la expresión de sus ideas Trabajar en equipo Responsabilidad Discreción
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar las funciones de índole legal y ejercer las acciones pertinentes para salvaguardar los intereses jurídicos del H. Ayuntamiento.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Participar en la elaboración de anteproyectos de leyes y reglamentos, así como de
sus modificaciones. 2. Proporcionar asesoría legal sobre la reglamentación municipal cuando así lo
soliciten los ayuntamientos. 3. Elaborar propuestas de reforma legal al marco jurídico municipal destinado a la
actualización y fortalecimiento de los mecanismos jurídicos y administrativos vigentes.
4. Analizar estructuras y sistemas jurídico-administrativos, de los servicios públicos municipales y proponer las adecuaciones necesarias en la prestación de los servicios a la ciudadanía
5. Promover, organizar y participar en conferencias, cursos, talleres, foros, encuentros y eventos en general, relacionados con el municipio en materias específicas.
6. Representar los intereses del H. Ayuntamiento en las controversias o juicios que se susciten con motivo del desempeño de sus funciones
7. Atender los asuntos de naturaleza jurídica del H. Ayuntamiento coordinando acciones con otras direcciones, si ese fuera el caso.
8. Intervenir en juicios administrativos, laborales y de amparo en los que tenga interés la administración pública
9. Formular o revisar, en su caso, los convenios, acuerdos y contratos en los que intervenga la administración pública
10. Integrar información documental relativa a leyes, reglamentos y otras disposiciones legales que constituyan el marco jurídico de la función municipal. y
11. Las demás que le confieran las disposiciones legales y administrativas aplicables en el ámbito de sus atribuciones.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Representación legal. Asesoría jurídica. Representación jurídica Informes. Los demás que surjan de las funciones de su puesto.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR ADMINISTRATIVO
Nombre del Puesto: Coordinador Administrativo
Nombre de la Dependencia: Sindicatura Municipal
Área de Adscripción: Sindicatura Municipal
Reporta a: Síndico Municipal
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Administración. Licenciatura en Ciencias Económico-Administrativas
Elaboración de planes y programas. Organización de recursos humanos, materiales y económicos.
Organización Planeación Aptitudes en manejo de situaciones conflictivas, y aplicación de medidas conciliatorias. Coordinar personas y grupos Razonamiento lógico. Comunicación escrita Dominio del lenguaje, facilidad para la expresión de sus ideas Trabajar en equipo Responsabilidad Discreción
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar las funciones administrativas y ejercer las acciones pertinentes para la organización de los recursos humanos, materiales y financieros del H. Ayuntamiento Municipal.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Administrar y supervisar los recursos financieros, humanos y materiales de la Coordinación, con el fin de optimizar los recursos para dar resultados y cumplimiento a sus actividades.
214
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
2. Coordinar el proceso de elaboración del presupuesto anual mediante la aplicación de normas y lineamientos de austeridad que se establezcan, para dar cumplimiento a las necesidades de la Coordinación.
3. Coordinar la elaboración del Programas Operativos Anuales mediante la recopilación de información de las actividades, obras y acciones que se llevan a cabo en cada una de las áreas de la Coordinación, para entregar la información a la Dependencia correspondiente.
4. Coordinar la elaboración y actualización de los manuales de Organización, el de Políticas y Procedimientos, el informe de Gestión Gubernamental y cumplir con las funciones de manera organizada.
5. Asegurar que los recursos asignados sean ejercidos de acuerdo a las normas y lineamientos establecidos para ese fin, y
6. Las demás que le confieran las disposiciones legales y administrativas aplicables en el ámbito de sus atribuciones.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Administración de recursos humanos, materiales y financieros Planes de Trabajo Informes. Los demás que surjan de las funciones de su puesto.
SINDICATURA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Nombre del Puesto: Asistente Administrativo
Nombre de la Dependencia: Sindicatura Municipal
Área de Adscripción: Sindicatura Municipal
Reporta a: Síndico Municipal
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera técnica Secretarial Nivel Medio Suprior
Atención al público Correspondencia Archivo
Trabajar en equipo Responsabilidad Discreción
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
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30 06 2012
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Asistir en las funciones administrativas mediante la atención a la ciudadanía y la organización y el resguardo de la documentación.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atención a la ciudadanía. 2. Recibir visitas y arreglar entrevistas con habilidad. 3. Control de audiencias del síndico municipal 4. Tener conocimiento de la documentación recibida en esa área. 5. Control y seguimiento de las llamadas telefónicas 6. Coordinar la agenda del Síndico Municipal 7. Recibir, organizar y turnar la correspondencia interna y externa para su
seguimiento a los diversos departamentos de la Presidencia Municipal. 8. Elaborar cuadro diario, semanal y mensual de salida y entrada de
correspondencia. 9. Elaborar los documentos jurídicos y administrativos propios de las funciones
de la Sindicatura Municipal 10. Informar de las actividades realizadas en el plazo que lo solicite su superior. 11. Las demás que le confieran las disposiciones legales y administrativas
aplicables en el ámbito de sus atribuciones.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Agenda Elaboración de documentos jurídicos. Elaboración de documentos administrativos Informes. Los demás que surjan de las funciones de su puesto.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYO
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD DE APOYO
INFORMA PARA AGENDAR CITA
RECIBE DOCUMENTACIÓN
¿CONTESTA SOLICITUD?
¿REÚNE REQUISITOS?
OTORGA APOYO
INFORMA MOTIVOS DE
RECHAZO
SI
NO
NO
SI
INFORMA MOTIVOS DE
RECHAZO
218
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYO
UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA MUNICIPAL
OBJETIVO: Ayudar a la ciudadanía para la otorgación de los apoyos que requiera.
FUNCION: Realizar actividades orientadas a la ayuda legal que requiera la ciudadanía.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la entrega del apoyo.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud de apoyo Sindicatura Solicitud
2 Contesta la solicitud negativamente explica los motivos
Sindicatura Solicitud
3 Contesta la solicitud positivamente le informa para agendar cita
Sindicatura Cita
4 Recibe documentación Sindicatura Documentación
5 No reúne los requisitos la rechaza Sindicatura
6 Reúne los requisitos se otorga el apoyo Sindicatura Apoyo
219
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD
CONTESTA OFICIO
AGENDA CITA CON SÍNDICO MUNIPAL
¿SOLUCIONA PROBLEMA?
REGISTRA SOLICITUD EN LIBRO
NO
SI
BRINDA ASESORÍA
TURNA AUTORIDAD
COMPETENTE
EMITE INFORME
7
220
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ASESORÍA
UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA MUNICIPAL
OBJETIVO: Brindar consulta de apoyo a los ciudadanos en aspectos legales para proceder con justicia.
FUCNIÓN: De solución a la situación de hecho o la canalice a la instancia correspondiente.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta reunir los requisitos para otorga el apoyo.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud Sindicatura Solicitud
2 Registra solicitud en libros Sindicatura Solicitud
3 Contesta la solicitud Sindicatura Solicitud
4 Agenda cita con Sindico Municipal Sindicatura Cita
5 Brinda asesoría Sindicatura
6 No llega a un acuerdo turna a autoridad competente
Sindicatura
7 Emite informe Sindicatura Informe
221
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: CONTESTACIÓN AMPAROS, AVERIGUACIÓN PREVIA,
DENUNCIA
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE AMPARO
REVISA SÍNDICO MUNICIPAL
CONTESTA POR ESCRITO
REVISA COORDINADOR JURIDICO
ENTREGA AL JUZGADO
DOCUMENTOS
ESPERA RESPUESTA
ESPERA RESPUESTA DE LA AUTORIDAD JUDICIAL
HASTA DICTAR SENTENCIA
CONTESTA AL SOLICITANTE
8
7
222
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: CONTESTACIÓN AMPAROS, AVERIGUACIÓN PREVIA, DENUNCIA UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA
OBJETIVO: Gestionar ante las instancias judiciales la contestación de amparos, denuncias y averiguaciones previas que los ciudadanos le presenten.
FUCNIÓN: Ser el vinculo entre el ciudadano y la autoridad judicial hasta que esta dicte sentencia.
ALCANCE: Desde recepción el amparo, averiguación previa o denuncia hasta la espera de la respuesta de la Autoridad Judicial.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA INSUMO
1 Recepción de amparo, averiguación previa o denuncia.
Sindicatura Amparo
2 Revisa Coordinador Jurídico Sindicatura
3 Revisa Sindico Municipal Sindicatura
4 Contesta por escrito Sindicatura Oficio
5 Entrega al juzgado documentos del caso Sindicatura Oficio
6 Espera la respuesta Sindicatura
7 Contesta al solicitante Sindicatura Oficio
8 Espera respuesta de la autoridad judicial hasta dictar sentencia
Sindicatura
223
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA PROCEDIMIENTO: DESLINDES
INICIO
FIN
1
2
4
5
SOLICITUD DE DESLINDES
CONTESTACIÓN POR ESCRITO
ENVÍA OFICIO A DESARROLLO URBANO
AGENTA CITA
¿REUNE
REQUISITOS
?
3
NO
1
RECHAZA Y EXPLICA MOTIVOS
SI
224
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: DESLINDES
UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA
OBJETIVO: Gestionar la solicitud de deslindes ante la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios público y Medio Ambiente.
FUNCIÓN: Verificar que la documentación reúne requisitos para su trámite.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta el envió a la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Solicitud de deslindes Sindicatura Solicitud
2 No reúne requisitos rechaza y explica motivos Sindicatura
3 Reúne requisitos Contestación por escrito Sindicatura
4 Agenda cita Sindicatura
5 Envía oficio a Desarrollo Urbano Sindicatura Oficio
225
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN, ACTUALIZACIÓN DE REGLAMENTOS
INICIO
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD DEL PRESIDENTE MUNICIPAL
PROPUESTA DE SINDICATURA
EL PRESIDENTE RECHAZA LA PROPUESTA
ENVIA LA PROPUESTA A LA COMISIÓN DE CABILDO PARA
SU REVISIÓN
¿LA
PROPUESTA
ES
CORRECTA?
SINDICATURA REFORMULA LA PROPUESTA
ENVIA LA PROPUESTA AL PRESIDENTE MUNIICIPAL PARA
SU REVISIÓN
NO
SI
¿ESTA
SUSTENTADA
LEGALMENTE? NO
SI FIN
A
226
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN
SE RECHAZA
PROCEDE LA VOTACIÓN EN EL CABILDO
7
A
8
¿APRUEBAN
LA
PORPUESTA? NO
SI
ENVIA LA PROPUESTA AL CONGRESO DEL ESTADO PARA
SU APROBACION
LA PROPUESTA ES PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DEL
ESTADO
EL PRESIDENTE MUNICIPAL HACE DE CONOCIMIENTO A LA
POBLACIÓN
9
10
11
227
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN, ACTUALIZACIÓN DE REGLAMENTOS
UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA
OBJETIVO: Establecer o modificar las condiciones y términos de los reglamentos municipales con los que la administración pública celebra actos o actividades con los particulares.
FUCNIÓN: Crear términos y condiciones estrictas para la celebración de los actos o actividades de la administración pública.
ALCANCE: Desde la solicitud del presidente hasta hacer el conocimiento a la población sobre los reglamentos.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Solicitud del Presidente Municipal Sindicatura Solicitud
2 Sindicatura hace la propuesta. Sindicatura Propuesta
3 Si la propuesta no es correcta sindicatura la reformula.
Sindicatura Reglamento
4 Envía la propuesta al Presidente Municipal para su revisión.
Sindicatura Reglamento
5 Si la propuesta no está fundamentada legalmente el presidente rechaza la propuesta.
Sindicatura Reglamento
6 Envía la propuesta a la comisión de cabildo para su revisión
Sindicatura Reglamento
7 Cuando no aprueban la propuesta se rechaza Sindicatura Reglamento
8 Procede la votación en el cabildo. Cabildo Reglamento
9 Envía al Congreso del Estado para su aprobación Sindicatura Reglamento
10 Publica en Diario Oficial del Estado Sindicatura Reglamento
11 Hace de conocimiento a la población Sindicatura Reglamento
228
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN DE CONVENIOS, CONTRATOS, DONACIONES
INICIO
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD DEL CIUDADANO
ELABORA CONTRATO, CONVENIO, DONACIÓN
REVISA EL SÍNDICO MUNICIPAL
¿ENTREGAN DOCUMENTACIÓN?
¿CUMPLE CON REQUISITOS
LEGALES?
REVISA Y AUTORIZA PRESIDENTE MUNICIPAL
EXPLICA MOTIVOS
SI
NO
NO
SI
MODIFICA Y ELABORA
NUEVAMENTE
RECIBE DOCUMENTACIÓN REQUISITADA
7
A
229
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN
IMPRIME CONTRATO, CONVENIO O DONACIÓN, RECABA FIRMAS
ENTREGA CONTRATO, CONVENIO O DONACIÓN AL INTERESADO
8
9
A
10
REGISTRA EN ARCHIVO
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
SINDICATURA MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN DE CONVENIOS, CONTRATOS, DONACIONES
UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA
OBJETIVO: Establecer las condiciones y términos de los actos jurídicos que la administración pública celebra con los particulares.
FUNCIÓN: Regular las relaciones entre los particulares sobre una determinada cosa o finalidad en el cumplimiento de los derechos y obligaciones de las partes contratantes.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la entrega del contrato, convenio o donación, así como su registro en archivo.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud del ciudadano. Sindicatura Solicitud
2 Recibe documentación requisitada Sindicatura
3 Si no entrega documentación explica los motivos del rechazo.
Sindicatura
4 Elabora contrato, convenio, donación Sindicatura Contrato, convenio, donación
5 Revisa Síndico Municipal. Sindicatura Contrato, convenio, donación
6 Si no cumple con los requisitos legales modifica y elabora nuevamente
Sindicatura Contrato, convenio, donación
7 Revisa y autoriza Presidente Municipal el contrato, convenio o donación.
Sindicatura Contrato, convenio, donación
8 Imprime contrato, convenio o donación y recaba firmas
Sindicatura Contrato, convenio, donación
9 Entrega contrato, convenio o donación al interesado
Sindicatura Contrato, convenio, donación
10 Registra en archivo Sindicatura Contrato, convenio, donación
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
TESORERÍA MUNICIPAL
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA MUNICIPAL
OBJETIVO GENERAL
Manejo eficiente de las Finanzas Públicas, mediante una administración transparente con apoyo al marco legal y una política fiscal que promueve en los ciudadanos el cumplimiento en el pago de sus obligaciones, demostrando que los recursos públicos, serán aplicados a la satisfacción de las demandas y necesidades del Municipio
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
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TESORERO
JEFE INGRESOS
SECRETARIA
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
ATENCIÓN AL
CONTRIBUYENTE
SUPERVISOR
CATASTRO
COBRADORES
MERCADO
JEFE EGRESOS
VALUADOR
SUMINISTRO
COMBUSTIBLE ANALISTAS
JEFE RECURSOS
HUMANOS
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
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DÍA MES AÑO
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TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
TESORERO MUNICIPAL
Nombre del Puesto: Tesorero Municipal
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Presidente Municipal.
Supervisa a:
Jefe de ingresos, Jefe de egresos, jefe de recursos humanos, Auxiliar administrativo, Secretaria.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carreras afines a las Ciencias Económico Administrativas.
Contabilidad General Contabilidad Gubernamental. Administración de recursos humanos, materiales y financieros Impuestos Finanzas
Liderazgo Manejo de personal Manejo de grupos Toma de decisiones Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Coordinar la política hacendaria del Municipio, de conformidad con lo que acuerde el Ayuntamiento.
2. Ejercer las atribuciones que la legislación hacendaria confiere a las autoridades fiscales municipales.
3. Dar cumplimiento a las leyes y convenios de coordinación fiscal aplicables. 4. Recaudar y administrar los ingresos que legalmente le correspondan al
Municipio. los que se deriven de la suscripción de convenios, acuerdos o la emisión de declaratorias de coordinación. los relativos a transferencias
Administrar con transparencia los ingresos públicos y planear políticas fiscales que fortalezcan la hacienda pública.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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otorgadas a favor del Municipio en el marco del Sistema Nacional o Estatal de Coordinación Fiscal, o los que reciba por cualquier otro concepto. así como el importe de las sanciones por infracciones impuestas por las autoridades competentes, por la inobservancia de las diversas disposiciones y ordenamientos jurídicos, constituyendo los créditos fiscales correspondientes.
5. Participar en los órganos de coordinación fiscal y administrativa que establezcan las leyes.
6. Llevar los registros y libros contables, financieros y administrativos del Ayuntamiento.
7. Conducir y vigilar el funcionamiento de un sistema de orientación fiscal gratuita para los contribuyentes municipales.
8. Elaborar el día último de cada mes, el balance general, corte de caja y estado de la situación financiera del Municipio, el cual deberá ser aprobado por el Presidente Municipal y la Comisión de Patrimonio y Hacienda Pública Municipal.
9. Diseñar y publicar las formas oficiales de las manifestaciones, avisos y declaraciones, así como todos los demás documentos fiscales.
10. Solicitar al Síndico el ejercicio de las acciones legales procedentes con fundamento en las disposiciones respectivas, así como participar en los términos que establezcan los ordenamientos aplicables, en la sustanciación de los medios de defensa que sean promovidos en contra de los actos de las autoridades fiscales del Municipio.
11. Proponer al Ayuntamiento, a través del Presidente Municipal, que la recepción del pago y la expedición de comprobantes, sea realizada por dependencias diversas de las exactoras.
12. Custodiar y ejercer las garantías que se otorguen a favor del patrimonio municipal.
13. Proponer al Ayuntamiento la cancelación de cuentas incobrables. 14. Permitir a los integrantes del Ayuntamiento la consulta de la información
que legalmente le corresponda, dentro del ámbito de su competencia, así como proporcionarla al Órgano de Fiscalización Superior del Estado, a requerimiento de este último, en términos de esta Ley y demás aplicables.
15. Proporcionar la información que le soliciten los visitadores nombrados por el Ejecutivo, que sea procedente legalmente.
16. Proporcionar de manera oportuna al Ayuntamiento todos los datos e informes que sean necesarios para la formulación de los presupuestos de ingresos y egresos, vigilando que se ajusten a las disposiciones de esta Ley y otros ordenamientos aplicables, así como participar en la elaboración de dichos presupuestos.
17. Ejercer y llevar el control del presupuesto del Ayuntamiento.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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18. Informar al Ayuntamiento respecto de las partidas que estén por agotarse, para los efectos procedentes.
19. Formular, bajo la vigilancia del Presidente Municipal, dentro del plazo que señale la ley aplicable, el informe de la administración de la cuenta pública del Municipio correspondiente al año inmediato anterior.
20. Elaborar el informe y demás documentos fiscales que deberá remitir el Ayuntamiento a las autoridades del Estado, de conformidad con la ley de la materia.
21. Elaborar y someter a la aprobación del Ayuntamiento en forma oportuna, el informe de la cuenta pública municipal, así como los estados de origen y aplicación de recursos y los informes de avance de gestión financiera, para su remisión al Órgano de Fiscalización Superior del Estado.
22. Solventar oportunamente los pliegos que formule el Órgano de Fiscalización Superior del Estado, informando de lo anterior al Ayuntamiento.
23. Participar en la elaboración de los proyectos de leyes, reglamentos y demás disposiciones relacionadas con el patrimonio municipal.
24. Participar en la elaboración de convenios de coordinación fiscal que celebre el Ayuntamiento en los términos de esta Ley y demás leyes aplicables.
25. Auxiliar y representar, en su caso, al Presidente Municipal ante las instancias, órganos y autoridades de coordinación en materia hacendaria del Estado y la Federación.
26. Proporcionar al auditor externo que designe el Ayuntamiento la información que requiera.
27. Cumplir, en el control interno de los recursos públicos que ejerzan las Juntas Auxiliares, con las normas, procedimientos, métodos y sistemas contables y de auditoría que al efecto establezca al Órgano de Fiscalización Superior del Estado. y
28. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Estados Financieros. Presupuestos. Informes. Cuenta Pública. Informes. Control interno de recursos públicos. Las demás que se generen de las actividades de su puesto.
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TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
JEFE DE INGRESOS
Nombre del Puesto: Jefe de Ingresos
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Tesorero Municipal.
Supervisa a:
Personal de atención al contribuyente, Supervisor de catastro, Cobradores del mercado.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carreras afines a las Ciencias Económico Administrativas.
Contabilidad General Contabilidad Gubernamental. Administración de recursos humanos, materiales y financieros Impuestos municipales Finanzas
Liderazgo Manejo de personal Manejo de grupos Toma de decisiones Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO
1. Aplicar el Procedimiento Administrativo de Ejecución a los contribuyentes morosos e infractores.
2. Cuidar que las actividades catastrales que tiene encomendadas se lleven a cabo en estricto apego a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en materia fiscal y administrativa.
Optimizar las estrategias de recaudación de los ingresos públicos.
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3. Expedir los certificados catastrales que le soliciten, si como los informes, planos y copias de documentos de los predios enclavados en el municipio.
4. Controlar y supervisar diariamente la operación y servicio de las cajas recaudadoras.
5. Desarrollar mecanismos operativos e informáticos que agilicen y faciliten al causante, el pago de las obligaciones fiscales de los contribuyentes.
6. Generar información estadística y financiera confiable de los ingresos municipales que faciliten el control y la toma de decisiones oportunamente a las autoridades competentes.
7. Participar y aportar información suficiente para la elaboración del Presupuesto Anual de Ingresos.
8. Recaudar directamente, o por conducto de las oficinas autorizadas, el importe de las contribuciones, aprovechamientos y productos a cargo de los contribuyentes.
9. Archivar los ingresos generales durante el mes del ejercicio y anexar su depósito como soporte y sus recibos originales.
10. Aportar los documentos complementarios para la integración de la cuenta pública.
11. Verificar los cortes de los ingresos de las cajas, que se encuentren en función al corte y al orden consecutivo de los recibos.
12. Determinar estado de cuenta del impuesto predial 13. Realizar informes financieros. 14. Elaborar el auxiliar correspondiente a los ingresos. 15. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Estados Financieros. Presupuestos. Comprobantes Pólizas Informes. Cuenta Pública. Control interno de recursos públicos. Las demás que se generen de las actividades de su puesto.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
JEFE DE RECURSOS HUMANOS
Nombre del Puesto: Jefe de Recursos Humanos
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Tesorero Municipal.
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carreras afines a las Ciencias Económico Administrativas.
Contabilidad General Administración de recursos humanos Impuestos sobre nómina Manejo de SUA Ley del ISSTEP Ley Federal del Trabajo
Manejo de personal Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO
1. Manejo de SUA para control del sistema electrónico contable de nómina del H. Ayuntamiento Municipal.
2. Elaboración de la nómina quincenal de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal.
3. Realiza transferencias bancarias a las tarjetas nómina de cada uno de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal.
4. Realizar otras transacciones bancarias que le indique su jefe inmediato. 5. Resguardar el archivo de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal. 6. Elaborar formatos para el control administrativo del personal.
Ejecutar las funciones propias el departamento de recursos humanos en acuerdo a las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo.
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DÍA MES AÑO
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7. Llevar un control de puntualidad y asistencia de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal.
8. Llevar un control y resguardar los expedientes de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal afiliados al ISSSTEP.
9. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Nóminas Informes. Transferencias bancarias. Contrato colectivo Recibos de honorarios Las demás que se generen de las actividades de su puesto.
TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
JEFE DE EGRESOS
Nombre del Puesto: Jefe egresos
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Tesorero Municipal.
Supervisa a:
Personal de suministro de combustible y analistas.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carreras afines a las Ciencias Económico Administrativas.
Contabilidad General Contabilidad Gubernamental Impuestos
Manejo de personal Toma de decisiones Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO
1. Expedición de los cheque para el pago de los obligaciones que el H. Ayuntamiento contraiga con terceros.
2. Clasificar los cheques, seleccionados por cuenta bancaria, firmas y pólizas. 3. Integrar los paquetes de pólizas que corresponden a los pagos efectuados. 4. Control los adeudos fiscales de ejercicios anteriores de obra pública. 5. Elaborar los reportes de las operaciones de egreso realizadas durante el mes
para su entrega al H. Congreso del Estado. 6. Verificar que la cuenta pública cumpla los requisitos que exige el H.
Congreso del Estado. 7. Integrar el archivo de los egresos del Municipio. 8. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Comprobantes Cheques Pólizas Informes. Transferencias bancarias. Cuenta pública Los demás que resulten de las funciones de su puesto.
TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE LA TESORERÍA
Nombre del Puesto: Auxiliar Administrativo de la Tesorería
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Tesorero Municipal.
Supervisa a:
Personal de suministro de Combustible y Analistas.
Optimizar la aplicación de recursos de la hacienda pública así como las partidas presupuestales de la federación y del estado.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carreras afines a las Ciencias Económico Administrativas.
Contabilidad Presupuestos
Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Desarrollar las funciones de auxiliar administrativo de la Tesorería Municipal en actividades para desarrollo de proyectos, difusión, aprovisionamiento de recursos.
FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO
1. Llevar un registro y control de los asuntos y actividades relevantes de las actividades que se desarrollan en la Tesorería.
2. Informar de manera periódica al Tesorero Municipal sobre los avances en el cumplimiento de los proyectos.
3. Apoyar a la Tesorería en la difusión de la logística para la realización de captación de ingresos.
4. Promover la capacitación y adiestramiento del personal en los programas y áreas que favorezcan su desarrollo y la superación de la Tesorería Municipal.
5. Auxiliar al Tesorero Municipal en la elaboración anual del proyecto de presupuesto de la Tesorería conforme a criterios programáticos.
6. Dotar del aprovisionamiento de bienes, materiales y prestación de servicios que se requieran en el desempeño de las actividades de las diferentes áreas del Ayuntamiento.
7. Archivar y resguardar la documentación que le designe el Tesorero Municipal.
8. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Proyectos Difusión Informes. Archivos Las demás que les confieran las funciones de su puesto
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA DE LA TESORERÍA
Nombre del Puesto: Secretaria de la Tesorería
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Tesorero Municipal.
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial. Carrera Técnica en Computación
Calidad en el servicio. Archivo Correspondencia
Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales.
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Desarrollar las funciones de manejo de documentación de entrada y salida y atención al público.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Llamadas telefónicas Agenda Informes. Archivos Los demás que resulten de las funciones de su puesto
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TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
PERSONAL DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE
Nombre del Puesto: Personal de atención al contribuyente
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Jefe de ingresos
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial. Carrera Técnica en Computación
Calidad en el servicio. Archivo Correspondencia Ingresos públicos municipales
Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Desarrollar las funciones de manejo de documentación de entrada y salida y atención al público.
FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO
1. Atención al público que acude al pago de las contribuciones 2. Entrega-Recepción de comprobantes de pago de contribuciones haciendo la
revisión correspondiente de los mismos. 3. Atención y orientación al público sobre los trámites que se realizan, los
requisitos de cada trámite y el costo de los mismos. 4. Elaborar informes 5. Resguardar en archivo. 6. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Comprobantes de pago Informes. Archivos Los demás que resulten de las funciones de su puesto
TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SUPERVISOR DE CATASTRO
Nombre del Puesto: Supervisor de Catastro
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Jefe de ingresos
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial. Carrera Técnica en Computación
Calidad en el servicio. Archivo Correspondencia Ingresos públicos catastrales
Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Desarrollar las actividades de análisis, control y verificación del área de catastro municipal.
FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO
1. Atender a contribuyentes en el caso de actualización de datos del impuesto predial.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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2. Atender a gestores y notarios para aclaración de dudas. 3. Revisar, calcular y asignar el número de solicitudes para pago de traslado
de dominio y certificado de no adeudo. 4. Revisar certificados de no adeudo y traslado de dominio. 5. Revisar estados de cuenta del impuesto predial. 6. Solventar aclaraciones de los usuarios. 7. Llevar al día altas, bajas, modificaciones relacionadas con prediales del
municipio. 8. Emitir estados de cuenta. 9. Depuración de fraccionamientos. 10. Atender las devoluciones de impuesto predial. 11. Atender las omisiones de impuesto predial. 12. Control del personal a su cargo 13. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Certificaciones Aclaraciones Cuentas prediales Informes. Archivos Los demás que resulten de las funciones de su puesto
TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
VALUADOR
Nombre del Puesto: Valuador
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Supervisor de catastro
Supervisa a: Valuador
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial. Carrera Técnica en Computación
Calidad en el servicio. Archivo Correspondencia Ingresos públicos catastrales Medidas de área y superficie.
Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia Amabilidad
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Desarrollar las actividades verificación y avalúos catastrales.
FUNCIONES GENERALES EL PUESTO
1. Investigación de archivo. 2. Manejo de parámetros de valuación de vivienda y predio. 3. Elaboración de avalúos. 4. Operador del sistema. 5. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Avalúos Cuentas prediales Informes Los demás que resulten de las funciones de su puesto
TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COBRADOR DE MERCADO
Nombre del Puesto: Cobrador de mercado
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Jefe de ingresos
Supervisa a:
250
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial. Carrera Técnica en Computación
Calidad en el servicio. Ubicación de los vendedores.
Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia Amabilidad.
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Desarrollar las actividades de cobro de vendedores ambulantes del mercado.
FUNCIONES GENERALES EL PUESTO
1. Cobrar el derecho de mercados municipales 2. Expedir el comprobante por cada cobro realizado 3. Realizar el informe de cobro 4. Hacer entrega del efectivo recaudado y de los recibos sobrantes. 5. Las demás funciones que determine su jefe inmediato. 6. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Cobro Informes Manejo de efectivo Manejo de recibos Los demás que resulten de las funciones de su puesto
251
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
CAJERO GENERAL DE LA TESORERÍA
Nombre del Puesto: Cajero de la Tesorería
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Jefe de ingresos
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial. Carrera Técnica en Computación Carreta Técnica en Contabilidad.
Calidad en el servicio. Corte de caja. Arqueos de caja.
Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia Amabilidad.
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Desarrollar las actividades de cobro de ingresos públicos y pago de aplicación de recursos.
FUNCIONES GENERALES EL PUESTO
1. Recepción del efectivo en la caja registradora general. 2. Recepción del efectivo de las cajas auxiliares. 3. Cobro de recibos oficiales a contribuyentes por cualquier concepto. 4. Entrega del recibo original recibo 5. Conteo diario del efectivo de las cajas auxiliares y la caja general. 6. Conciliación del efectivo de las cajas auxiliares y la caja general. 7. Elaboración de recibos oficiales del Programa de Cajas. 8. Elaboración de las fichas de depósito bancarias. 9. Realiza el depósito bancario de los ingresos diarios.
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
10. Entrega diariamente copia de informes, fichas de depósito y concentrados del programa de cajas al Jefe de Ingresos y al jefe de Egresos.
11. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Cobros Pagos Informes Manejo de efectivo Manejo de recibos Los demás que resulten de las funciones de su puesto
TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
ANALISTAS
Nombre del Puesto: Analistas
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Jefe de egresos
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carreta Técnica en Contabilidad. Licenciatura en ciencias económico-administrativas.
Corte de caja. Arqueos de caja.
Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia Amabilidad. Trabajo bajo presión
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Elaborar el registro contable, el control interno y la presentación de estados financieros de los ingresos públicos y sus aplicaciones.
FUNCIONES GENERALES EL PUESTO
1. Llevar el control interno de la contabilidad general de las operaciones
realizadas. 2. Elaborar las pólizas del registro contable y registros auxiliares. 3. Elaborar la cuenta pública y de la glosa para que el H. ayuntamiento pueda
cumplir con sus funciones. 4. Controlar el archivo contable. 5. Realizar conciliaciones bancarias. 6. Controlar del presupuesto de ingresos y egresos 7. Elaborar estados financieros 8. Recopilar los documentos y cálculo para la elaborar la declaración mensual
de impuestos. 9. Elaborar los informes financieros y administrativos. 10. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Pólizas. Archivo contable. Presupuestos Conciliaciones Estados financieros Registro contable Control interno. Los demás que resulten de las funciones de su puesto
TESORERÍA MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
ENCARGADO DE SUMINISTRO DE COMBUSTIBLE
Nombre del Puesto: Suministro de combustible
Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal
Área de Adscripción: Tesorería Municipal
Reporta a: Jefe de egresos
254
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carreta Técnica en Contabilidad. Carrera Técnica en Sistemas Computacionales
Control de inventarios Control de vales Conciliaciones
Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia Amabilidad.
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Controla, analiza y registra las unidades automotrices para la expedición de vales de gasolina.
FUNCIONES GENERALES EL PUESTO
1. Llevar el inventario de vehículos destinados a las actividades de la administración pública
2. Expedir los vales de combustible a las unidades móviles para la realización de las actividades de la administración pública
3. Llevar control de vales expedidos por vehículo y área ó departamento 4. Cotejar el importe de los vales de combustible con la cuenta del proveedor 5. Entregar el informe de suministro de combustible con los comprobantes
originales al jefe de egresos para su liquidación. 6. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Vales. Registro de vehículos Conciliaciones Archivo Control interno de vehículos automotores Los demás que resulten de las funciones de su puesto
255
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
256
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR Y COORDINAR ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE DE LA CAJERA COPIA DE RECIBOS OFICIALES Y PROVISIONALES, REPORTES
DIARIOS Y CONCENTRADOS
CONCILIA LOS REPORTES OFICIALES CON LOS REPORTES DIARIOS Y FICHAS DE DEPÓSITO
VERIFICA LOS RECIBOS CANCELADOS
VERIFICA LA DIFERENCIA Y RESPONSABILIDAD AL
CAJERO
REVISA LA CONTINUIDAD DE RECIBOS OFICIALES Y QUE VENGAN ANEXO LOS RECIBOS PROVISIONALES Y ORDEN DE PAGO
ARCHIVA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA, FICHA DE DEPÓSITO Y REPORTES
ELABORA PÓLIZA DE INGRESOS
¿COINCIDE EL EFECTIVO CON LA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA?
SI
NO
ANEXA A LA PÓLIZA DE INGRESOS FICHA DE DEPÓSITO Y REPORTES
8
257
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE : TESORERÍA
FUNCIÓN: Vigilar, controlar y revisar los informes diarios por concepto de ingresos obtenidos y entregarlos al Tesorero Municipal.
OBJETIVO: Ejercer un control de las operaciones diarias de recaudación y contar con un informe al término del día.
ALCANCE: Desde que recibe las copias de recibos oficiales y los reportes hasta el depósito en la cuenta bancaria.
NORMAS Y POLÍTICAS 1. Los recibos deberán ser expedidos en forma consecutiva. 2. Si por algún motivo no se imprime o faltara algún recibo deberá especificarse la
causa o motivo. 3. En caso de extravió de algún recibo se deberá levantar Acta Administrativa. 4. La Cajera General deberá reportar los ingresos al término del día, o más tardar al
día siguiente hábil de su registro. 5. El horario de atención al público será de 8:30 AM a 15:30 PM en las cajas ubicadas
en el Palacio Municipal.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Recibe del Cajero copia de recibos oficiales y provisionales, los reportes diarios y sus concentrados.
Jefe de Ingresos Reportes y
Comprobantes
2
Revisa la continuidad de los recibos oficiales, provisionales, órdenes de pago y sus documentos anexos.
Jefe de Ingresos Comprobantes
3 Verifica los recibos cancelados Jefe de Ingresos Recibos
4
Concilia los reportes oficiales con reportes diarios y fichas de depósito
Jefe de Ingresos
5 Verifica diferencias de la conciliación y responsabiliza al cajero
Jefe de Ingresos
6 Archiva documentación comprobatoria, fichas de depósito y reportes.
Jefe de Ingresos Reportes y
Comprobantes
7 Elabora pólizas de ingresos Jefe de Ingresos Pólizas
8 Anexa a la póliza comprobantes, ficha de depósito y reportes
Jefe de Ingresos
258
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA PROCEDIMIENTO: CONCENTRAR LA TOTALIDAD DE LOS INGRESOS OBTENIDOS
DE LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN
INICIO
1
2
3
RECIBE DE LA CAJA GENERAL DE INGRESOS EL EFECTIVO DE LAS CAJAS AUXILIARES
COTEJA EN EFECTIVO CON EL IMPORTE DE LOS RECIBOS OFICIALES Y PROVISIONALES
DE LAS CAJAS AUXILIARES
ANEXA A LOS RECIBOS OFICIALES REPORTES DEL PROGRAMA DE CAJAS
VERIFICA EL CONTROL DEL DINERO EN EFECTIVO ENTREGADO POR LOS CAJEROS AUXILIARES
COTEJA EL IMPORTE DEL EFECTIVO CONTRA LOS RECIBOS OFICIALES DEL PROGRAMA DE CAJAS
ELABORA EL RECIBO OFICIAL DE CAJAS AUXILIARES
ELABORA, SELLA Y FIRMA EL ORIGINAL RECIBO DEL CONTRIBUYENTE QUE REALIZA PAGOS POR
CUALQUIER CONCEPTO
4
5
6
7
8
¿LOS DATOS SON
CORRECTOS?
SI
NO DEVUELVE EFECTIVO Y
REPORTE CAJERO AUXILIAR PARA SU CORRECCIÓN
A
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN
9
10
11
12
EFECTÚA CORTE DE CAJA, IMPRIME Y VERIFICA LOS REPORTES QUE EMITE EL
PROGRAMA DE CAJAS
REVISA Y CORRIGE O SE RESPONSABILIZA
DEL FALTANTE
ELABORA FICHA DE DEPÓSITO Y ENTREGA EFECTIVO EN BANCO
ENTREGA COPIA DE INFORME Y FICHAS DE DEPÓSITO A JEFE DE INGRESOS Y EGRESOS
¿LOS DATOS SON
CORRECTOS?
SI
NO
ENTREGA LOS RECIBOS OFICIALES Y PROVISIONALES Y LOS REPORTE DIARIOS Y EL
CONCENTRAD QUE EMITE EL PROGRAMA DE CAJAS
13
A
260
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CONCENTRAR LA TOTALIDAD DE LOS INGRESOS OBTENIDOS DE LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE : TESORERÍA
FUNCIÓN: Concentrar y controlar los ingresos generados de las liquidaciones de cobro que realizan las diversas dependencias del Ayuntamiento, encargadas de generar ingresos y acumular los ingresos captados por las cajas auxiliares.
OBJETIVO: Tener un informe concentrado de todo lo recaudado al término del día.
ALCANCE: Desde que se recibe el dinero en efectivo de las cajas auxiliares hasta que se entregan fichas de depósito y los reportes diarios que emite el programa.
NORMAS Y POLÍTICAS 1. La Caja General y las Cajas Auxiliares recaudadoras deberán cumplir con el horario
de labores estipulado. 2. Todos los ingresos que generen las diversas dependencias del H.
Ayuntamiento deberán ser liquidadas en la Caja General de ingresos así como en las cajas auxiliares.
3. Para poder efectuar el corte de caja deberán realizarse todas las liquidaciones de las dependencias del H. Ayuntamiento que se generen durante el día; así como de las cajas auxiliares.
4. Los recibos oficiales deberán ser expedidos en forma consecutiva, tanto por la Cajera General como de las cajeras auxiliares.
5. Si se llegara a cancelar algún recibo oficial de los expedidos, deberá ponerse la leyenda del porque.
6. El cierre de cajas deberá realizarse al término del día y reportar los ingresos a más tardar al día siguiente de su registro.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Recibe la Cajero general de ingresos el efectivo de las cajas auxiliares.
Cajero General
2
Devuelve efectivo y reporte al cajero auxiliar para su corrección.
Cajero Auxiliar
3 Anexa a los recibos oficiales el reporte del programa de cajas.
Cajero General
Reporte
4
Coteja el efectivo con el reporte de los importes Cajero General
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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de los recibos oficiales y provisionales de las cajas auxiliares
5 Verifica el recuento del dinero en efectivo entregado por los cajeros auxiliares.
Cajero General
6 Coteja el importe del efectivo contra los recibos oficiales del programa de cajas.
Cajero General
7 Elabora el recibo oficial de las cajas auxiliares. Cajero General Recibo de caja.
8
Elabora, sella y firma el recibo oficial del contribuyente que realiza pagos por cualquier concepto.
Cajero General Recibo de
pago
9
Efectúa corte de caja, imprime y verifica los reportes que emite el programa de cajas.
Cajero General Corte de caja
10 Revisa, corrige ó se responsabiliza del faltante. Cajero General
11
Elabora fichas de depósito y entrega efectivo al banco.
Cajero General Ficha de depósito
12
Entrega copias del informe y fichas de depósito a los Jefes de Ingresos y Egresos
Jefe de Ingresos Jefe de Egresos
Informe
13
Entrega los recibos oficiales y provisionales expedidos y los reportes diarios y concentrados que emite el programa de cajas.
Tesorero Municipal
Reportes
262
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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TESORERÍA PROCEDIMIENTO: PAGO DE IMPUESTO PREDIAL Y DERECHOS CATASTRALES
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
BRINDA ATENCIÓN A CONTRIBUYENTE EL IMPORTE DEL PAGO DEL IMPUESTO PREDIAL
REALIZA COBRO IMPUESTO PREDIAL Y DERECHOS CATASTRALES
PAGA IMPUESTO O DERECHO CORRESPONDIENTE
SOLICITA ACLARACIÓN Y NO ESTA DE ACUERDO
CON EL PAGO
INFORMA AL CONTRIBUYENTE DEL IMPORTE A PAGAR
SELLA, FIRMA Y ENTREGA ORIGINAL AL CONTRIBUYENTE
EFECTÚA DIARIAMENTE CORTE DE CAJA, IMPRIME REPORTE DE LOSA COBRO, ELABORA FICHA DE
DEPÓSITO Y HACE DEPÓSITO EN EFECTIVO
¿CONTRIBUYENTE ESTA DE
ACUERDO?
SI
NO
ELABORA CONCENTRADO GENERAL DE LOS COBRO PREDIAL
8
ENTREGA REPORTE Y COPIAS DE FICHAS DE DEPÓSITO AL DEPARTAMENTO DE INGRESOS
9
263
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE : TESORERÍA
FUNCIÓN: Vigilar y controlar los cobros efectuados en la caja, por concepto del impuesto predial y derechos catastrales.
OBJETIVO: Que todos los contribuyentes sujetos al pago del impuesto predial y derechos catastrales cumplan con estas obligaciones.
ALCANCE: Desde que brinda atención al contribuyente para pagos de predial hasta la entrega de reportes y copias de las fichas de depósito.
NORMAS Y POLÍTICAS: 1. La Caja General y las Cajas Auxiliares recaudadoras deberán cumplir con el
horario de labores estipulado. 2. Todos los ingresos que generen las diversas dependencias del H.
Ayuntamiento deberán ser liquidadas en la Caja General de ingresos así como en las cajas auxiliares.
3. Para poder efectuar el corte de caja deberán realizarse todas las liquidaciones de las dependencias del H. Ayuntamiento que se generen durante el día; así como de las cajas auxiliares.
4. Los recibos oficiales deberán ser expedidos en forma consecutiva, tanto por la Cajera General como de las cajeras auxiliares.
5. Si se llegara a cancelar algún recibo oficial de los expedidos, deberá ponerse la leyenda del porque.
6. El cierre de cajas deberá realizarse al término del día y reportar los ingresos a más tardar al día siguiente de su registro.
Son solidariamente responsables del pago del impuesto predial y de los derechos
catastrales: los promitentes vendedores, quienes vendan con reserva de dominio o con sujeción a condición; los nudos propietarios; los fideicomitentes, mientras sean poseedores del predio objeto del fideicomiso, o los fideicomisarios que tengan posesión del predio, aún cuando todavía no se les trasmita la propiedad; y los funcionarios, notarios y empleados públicos que autoricen algún acto jurídico o den tramite a algún documento, sin que se haya cubierto el pago de este impuesto o sus accesorios, independientemente de las sanciones que procedan en su contra.
La base de este impuesto será el valor catastral de los predios, determinado de
acuerdo con lo que establece la ley de Ingresos del Municipio de Zacatlán,
264
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
Puebla. El impuesto predial se pagará aplicando a la base del impuesto las tasas señaladas para los diferentes usos del suelo ya sean urbanos o rústicos.
La Autoridad Municipal tiene la facultad de solicitar y requerir a los contribuyentes sujetos de este impuesto, cuando no acrediten o no realicen el pago correspondiente.
El pago del Impuesto Predial y los Derechos Catastrales se realizará en la Caja de la Tesorería Municipal.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Brinda atención al contribuyente para el pago del impuesto predial y derechos catastrales.
Personal de Atención al
Contribuyente
2
Informa al contribuyente del importe a pagar por impuesto predial y derechos catastrales.
Cajero general Recibo oficial
3 Solicita aclaración por no estar de acuerdo con el pago.
Contribuyente
4
Paga impuesto ó derechos correspondientes Contribuyente
5 Realiza el cobro de impuesto predial y derechos catastrales
Cajero general Recibo oficial
6 Sella, firma y entrega original al contribuyente.
Cajero general Recibo oficial
7 Efectúa diariamente corte de caja, imprime reporte de cobro, elabora ficha de depósito y efectúa depósito.
Cajero general Fichas de depósito
8
Elabora concentrado general de los cobros del día
Cajero general Concentrado
9
Entrega reporte, copias de depósito al Jefe de Ingresos.
Jefe de Ingresos Reportes
265
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO DE IMPUESTO POR ADQUISICIÓN DE INMUEBLE Y EL
DERECHO POR CERTIFICADO DE VALOR CATASTRAL
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
ENTREGA DECLARACIÓN ELABORADA Y DOCUMENTACIÓN QUE REQUISITA EL TRÁMITE
ENVÍA AL CONTRIBUYENTE A REALIZAR EL PAGO
VERIFICA Y CALCULA LOS DATOS CONTENIDO EN LA DECLARACIÓN
DEVUELVE AL CONTRIBUYENTE PARA SU
CORRECCIÓN
VERIFICA LOS DATOS CONTENIDOS EN LA DECLARACIÓN Y REVISA DOCUMENTACIÓN Y
TURNA A JEFE DE INGRESOS
REALIZA COBRO, ELABORA Y ENTREGA RECIBO
DISTRIBUYE COPIAS AL SUPERVISOR DE CATASTRO
¿LOS DATOS SON
CORRECTOS?
SI
NO
RECIBE COPIA DE LA DECLARACIÓN Y LA ARCHIVA
8
1
266
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: COBRO DE IMPUESTO POR ADQUISICIÓN DE INMUEBLES Y EL DERECHO POR CERTIFICADO DE VALOR CATASTRAL.
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Vigilar y controlar que todas las personas físicas o morales que adquieran inmuebles paguen correctamente este impuesto y los derechos relacionados con el mismo apegados a la Ley de Hacienda de los Municipios del Estado.
OBJETIVO: Que todas las personas físicas o morales que adquieran inmuebles que consistan en el suelo y las construcciones adheridas a él ubicados en el territorio del municipio paguen este impuesto así como los derechos relacionados con los mismos.
ALCANCE: Desde que entrega la declaración elaborada el contribuyente hasta el archivo de la misma.
NORMAS Y POLÍTICAS Gravar toda la adquisición de inmuebles de la que se derive de: 1. Todo acto por el que se trasmite la propiedad, incluyendo la donación, la que
ocurra por causa de muerte y la aportación a toda clase de asociaciones o sociedades a excepción de las que se realicen al constituir la copropiedad o la sociedad conyugal, siempre que sean inmuebles propiedad de los copropietarios o de los cónyuges.
1. La compraventa en la que el vendedor se reserve la propiedad aún cuando la transferencia de esta opere con posterioridad.
2. La promesa de adquirir, cuando el futuro comprador entre en posesión de los bienes, o el futuro vendedor reciba el precio de la venta o parte de el, antes de que se celebre el contrato prometido, o cuando se pacte alguna de estas circunstancias.
3. La cesión de derechos del comprador o del futuro comprador en los casos de las fracciones 2 y 3 que anteceden respectivamente.
4. Fusión y escisión de sociedades, incluso en los casos del artículo 14 – A del Código Fiscal de la Federación
5. La dación en pago y la liquidación, reducción de capital, pago en especie de remanentes, utilidades o dividendos de asociaciones o sociedades civiles o mercantiles;
6. Constitución de usufructo, transmisión de éste o de la nuda propiedad, así como la extinción del usufructo temporal
7. Prescripción positiva. 8. La cesión de derechos del heredero, legatario o copropietario, en la parte relativa
y en proporción a los inmuebles.
267
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
9. Enajenación a través de fideicomiso o de cesión de derechos de fideicomiso, en los términos del Código Fiscal de la Federación.
10. 11.La división de la copropiedad y la disolución de la sociedad conyugal, por la parte que se adquiere en demasía del porciento que le correspondía al copropietario o cónyuge.
El pago del impuesto será dentro de los veinte días siguientes a aquelen que se real ice cualquiera de los supuestos enumerados anteriormente. Este impuesto se calculará aplicando la tasa del 2% al valor del inmueble.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Entrega declaración elaborada y documentación que requisita el trámite
Contribuyente Declaración y
Requisitos
2
Verifica los datos contenidos en la declaración, revisa documentación y turna al Jede de Ingresos
Supervisor de
Catastro
Declaración y Requisitos
3 Verifica y calcula los datos contenidos en la declaración
Jefe de Ingresos
4 Con datos incorrectos devuelve al contribuyente para su corrección.
Jefe de Ingresos
5 Con datos correctos envía al contribuyente a realizar el pago.
Jefe de Ingresos
6 Realiza el cobro, elabora y entrega recibo original.
Cajero General Recibo oficial
7
Entrega copia al supervisor de catastro Cajero General
8 Recibe copia de la declaración y la archiva Supervisor de
Catastro Declaración y
Requisitos
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR CONCEPTO DE SERVICIO DE
RECOLECCIÓN DE BASURA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS
MEDIO AMBIENTE TESORERÍA
INICIO
FIN
1
2
3 4
5
6
7
RECIBE SOLICITUD PARA EL PAGO DE RECOLECCIÓN DE BASURA
REMITE AL SOLICITANTE TESORERÍA A REALIZAR EL PAGO
PROPORCIONA AL SOLICITANTE LA ORDEN DE PAGO
TURNA ORDEN DE PAGO AL JEFE DE INGRESOS PARA SU
VERIFICACIÓN
AUTORIZA EL TRAMITE CALCULA LE PAGO DE DERECHOS CONFORME A LA
LEY DE INGRESOS
RECIBE ORDEN DE PAGO PARA SU COBRO
ELABORA Y ENTREGA ORIGINAL DE RECIBO OFICIAL
AUTORIZA LA ORDEN DE PAGO
ANEXA AL RECIBO OFICIAL ORDEN DE PAGO EXPEDIDA POR LA DIRECCIÓN
DE DESARROLLO URBANO
8
9
269
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR CONCEPTO DE SERVICIO DE RECOLECCIÓN DE BASURA
UNIDAD RESPONSABLE : TESORERÍA
FUNCIÓN: Vigilar y controlar los cobros efectuados por concepto de servicios de recolección de basura a las empresas comerciales, industriales y deprestación de servicios.
OBJETIVO: Que las empresas comerciales, industriales y de prestación de servicios que generan grandes cantidades de basura, contribuyan al gasto público y que las autoridades mantengan limpia la ciudad.
ALCANCE: Desde que recibe solicitud para el pago de recolección de basura hasta anexar el recibo oficial a la solicitud.
NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad de los dueños de los negocios comerciales,
industriales y prestadores de servicios mantenerse actualizado en los pagos. 2. El cobro del trámite o servicio será sobre la base de la Ley de Ingresos del Municipio
de Zacatlán, Puebla. 3. El pago del trámite o servicio se realizará en la Caja General de la Tesorería
Municipal.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Recibe solicitud para el pago de recolección de basura.
Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente.
Solicitud.
2
Calcula el pago de derechos por recolección de basura con base en la Ley de ingresos
Dirección de desarrollo Urbano
Servicios Públicos y Medio Ambiente.
3 Proporciona al solicitante la orden de pago.
Dirección de desarrollo Urbano
Servicios Públicos y Medio Ambiente.
Orden de pago
4 Remite al solicitante a Tesorería para hacer el pago.
Dirección de desarrollo Urbano
Servicios Públicos y Medio Ambiente
5 Turna orden de pago al Jefe de Ingresos para Tesorería
270
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
su verificación. Municipal Cajera
6 Autoriza la orden de pago Tesorería
Municipal Jefe de Ingresos.
Orden de pago
7
Recibe orden de pago para su cobro Tesorería Municipal Cajera
Orden de pago
8
Elabora y entrega original de recibo oficial Tesorería Municipal Cajera
Recibo oficial
9
Anexa al recibo oficial orden de pago expedida por la Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente
Tesorería Municipal Cajera
Recibo oficial
.
271
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS MEDIO AMBIENTE TESORERÍA
INICIO
FIN
1
2
3 4
5
6
7
RECIBE SOLICITUD PARA EL PAGO DE LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN
REMITE AL SOLICITANTE TESORERÍA A REALIZAR EL PAGO
PROPORCIONA AL SOLICITANTE LA ORDEN DE PAGO
TURNA ORDEN DE PAGO AL JEFE DE INGRESOS PARA SU
VERIFICACIÓN
AUTORIZA EL TRAMITE CALCULA LE PAGO DE DERECHOS CONFORME A LA
LEY DE INGRESOS
RECIBE ORDEN DE PAGO PARA SU COBRO Y LA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA DE LICENCIA
DE CONSTRUCCION
ELABORA Y ENTREGA ORIGINAL DE RECIBO OFICIAL
AUTORIZA LA ORDEN DE PAGO
ANEXA AL RECIBO OFICIAL ORDEN DE PAGO EXPEDIDA POR LA DIRECCIÓN
DE DESARROLLO URBANO
8
9
272
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR LICENCIAS DE CONSTRUCCIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Vigilar y controlar el pago efectuado por el derecho de licencia de construcción.
OBJETIVO: Llevar un control de los servicios que presta la Dirección de Obras Públicaspara que paguen sus derechos y tener en regla toda la documentación comprobatoria correspondiente.
ALCANCE: Desde la solicitud de la licencia por construcción hasta anexar la orden de pago a la copia del recibo oficial.
NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad de los contribuyentes realizar el trámite oportuno de la licencia
de construcción. 2. El cobro del trámite o servicio será sobre la base de la Ley de Ingresos del Municipio
de Zacatlán, Puebla. 3. El pago del trámite o servicio se realizará en la Caja General de la Tesorería
Municipal.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Recibe solicitud para el pago de licencia de construcción.
Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente.
Solicitud.
2
Autoriza el trámite y calcula el pago de licencia de construcción con base en la Ley de ingresos del municipio de Zacatlán ó Reglamento respectivo.
Dirección de desarrollo Urbano
Servicios Públicos y Medio Ambiente.
3 Proporciona al solicitante la orden de pago.
Dirección de desarrollo Urbano
Servicios Públicos y Medio Ambiente.
Orden de pago
4 Remite al solicitante a Tesorería para hacer el pago.
Dirección de desarrollo Urbano
Servicios Públicos y Medio Ambiente
5 Turna orden de pago al Jefe de Ingresos para su verificación.
Tesorería Municipal Cajera
273
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
6 Autoriza la orden de pago Tesorería
Municipal Jefe de Ingresos.
Orden de pago
7
Recibe orden de pago para su cobro junto con documentación comprobatoria.
Tesorería Municipal Cajera
Orden de pago
8 Elabora y entrega original de recibo oficial Tesorería
Municipal Cajera Recibo oficial
9
Anexa al recibo oficial orden de pago expedida por la Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente
Tesorería Municipal Cajera
Recibo oficial
274
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TESORERÍA PROCEDIMIENTO: PAGO RE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES NO PELIGROSOS
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
BRINDA ATENCIÓN A CONTRIBUYENTE EL IMPORTE DEL PAGO POR DERECHOS DE RESIDUOS
SÓLIDOS RECICLABLES NO PELIGROSOS
REALIZA COBRO POR DERECHOS DE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES NO
PELIGROSOS
INFORMA AL CONTRIBUYENTE DEL IMPORTE A PAGAR
SELLA, FIRMA Y ENTREGA ORIGINAL AL CONTRIBUYENTE
EFECTÚA DIARIAMENTE CORTE DE CAJA, IMPRIME REPORTE DE LOSA COBRO, ELABORA FICHA DE
DEPÓSITO Y HACE DEPÓSITO EN EFECTIVO
ELABORA CONCENTRADO GENERAL DE LOS COBRO PREDIAL
ENTREGA REPORTE Y COPIAS DE FICHAS DE DEPÓSITO AL DEPARTAMENTO DE INGRESOS
275
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PAGO RE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES NO PELIGROSOS
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Evitar la generación de residuos, minimizar los generados y seguir con el tratamiento para culminar con la disposición final adecuada.
OBJETIVO: Desarrollar una gestión integral de los residuos sólidos no peligrosos, que minimice su impacto ambiental, elimine los efectos negativos sobre la salud de la población y sea social y económicamente eficiente y viable.
ALCANCE: Desde brindar atención al contribuyente hasta la entrega reporte y copias de fichas de depósito al departamento de ingresos.
NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad de los dueños de las recicladoras mantenerse
actualizado en los pagos. 2. El cobro del trámite o servicio será sobre la base de la Ley de Ingresos del Municipio
de Zacatlán, Puebla. 3. El pago del trámite o servicio se realizará en la Caja General de la Tesorería
Municipal.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Brinda atención a contribuyente el importe del pago por derechos de residuos sólidos reciclables no peligrosos
Tesorería
2 Informa al contribuyente del importe a pagar Tesorería Importe
3 Realiza cobro por derechos de residuos sólidos reciclables no peligrosos
Tesorería Cobro
4 Sella, firma y entrega original al contribuyente Tesorería Recibo oficial
5 Efectúa diariamente corte de caja, imprime reporte de los cobros, elabora ficha de depósito y hace depósito en efectivo
Tesorería Ficha de depósito
6 Elabora concentrado general de los cobro predial
Tesorería Concentrado
7 Entrega reporte y copias de fichas de depósito al departamento de ingresos
Tesorería Fichas de depósito
276
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA PROCEDIMIENTO: CONTRATACIÓN DE PERSONAL
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE REQUISICIÓN DE PERSONAL
SELECCIONA CANDIDATO QUE CUBRE EL PERFIL
SELECCIÓN DE CANDIDATOS
LOCALIZA CANDIDATOS POR CURRÍCULO Y ENTREVISTAS
NOTIFICA AL CANDIDATO Y SOLICITA DOCUMENTACIÓN
ELABORA NOMBRAMIENTO Y ELABORA E INTEGRA EXPEDIENTE
¿AUTORIZA
SI
NO
REGISTRA INFORMACIÓN EN EL SISTEMA
8
2
ENTREGA NOMBRAMIENTO AL PERSONAL SELECCIONADO
PRESENTA AL PERSONAL 9
277
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CONTRATACIÓN DE PERSONAL
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: garantizar que el acuerdo que se constituirá entre la organización y el empleado se llevará a cabo completamente de acuerdo a lo establecido.
OBJETIVO: Establecer la normatividad y la descripción del proceso de selección, contratación e inducción del personal de nuevo ingreso. Considerando la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, siendo el conocimiento, las competencias y la ética, la base para ocupar una vacante determinada en la organización.
ALCANCE: Desde que recibe la requisición de personal hasta su contratación y presentación.
NORMAS Y POLÍTICAS 1. La Contratación de Personal procederá si el área solicitante presenta
un presupuesto y la Tesorería cuenta con recursos disponibles para efectuar el movimiento de alta.
2. El personal deberá cubrir el perfil de acuerdo al Catalogo de Puestos. 3. Puede integrarse personal que haya terminado su Servicio Social. 4. La contratación de personal estará sujeta a las disposiciones que para
ese ejercicio disponga el Presidente Municipal. 5. Para proceder al Movimiento de Alta de Personal de nuevo ingreso Al
H. Ayuntamiento deberá contar con la autorización del Presidente Municipal.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe requisición de personal Contraloría Solicitud
2 Se localiza a candidatos por medio de currículo y entrevistas
Contraloría Currículo
3 Selección de candidatos entre contraloría y Recursos Humanos
Contraloría/ Recursos Humanos
4 Si autorizan selecciona el candidato que cumple con el perfil
Contraloría/ Recursos Humanos
5 Se le notifica al candidato de su contratación y se le solicita su documentación
Contraloría Documentación
278
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
6 Elabora nombramiento e integra expediente Contraloría Nombramiento
7 Entrega nombramiento al personal seleccionado
Recursos Humanos
Nombramiento
8 Registra información en el sistema Recursos Humanos
Información
9 Lleva a cabo la presentación del personal Recursos Humanos
Presentación
279
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA PROCEDIMIENTO: ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE REQUISICIÓN DE BIENES O SERVIICOS
SOLICITUD COMPRA/COTIZACIÓN Y
DESCRIPCIÓN DETALLADA
SERVICIOS BIENES
SOLICITUD CON TÉRMINOS DE REFERENCIA
GESTIONA LAS COTIZACIONES/ OFERTAS/ PROPUESTAS
ORDEN DE COMPRA
8
SEGÚN EL PRESUPUESTO SELECCIONA LA MODALIDAD DE ADQUISICIÓN
SOLICITUD DE CONTRATO 9
GESTIONA LAS COTIZACIONES/ OFERTAS/ PROPUESTAS
10
11
ENTREGA Y REGISTRO A INVENTARIOS
PAGO AL PROVEEDOR
CERTIFICADO DE SERVICIOS
280
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Proveer de lo necesario a las operaciones del H. Ayuntamiento recibiendo información y asistencias de otras áreas de la empresa.
OBJETIVO: Optimizar la administración de bienes y servicios, así como gestionar para que se suministren los elementos necesarios que garanticen el adecuado funcionamiento de las diferentes áreas del H. Ayuntamiento.
ALCANCE: Desde que recibe la solicitud de bienes y servicios hasta el pago al proveedor.
NORMAS Y POLÍTICAS: 1. La tesorería municipal es la única facultada para autorizar y/o enviar a
mantenimiento preventivo o correctivo (según sea el caso) a los bienes muebles 2. Toda solicitud de mantenimiento a bienes muebles, se deberá realizar a través de la
requisición respectiva, la cual invariablemente deberá contener los siguientes datos: (número de inventario del bien, nombre del usuario, causa probable del daño, la falta de alguno de ellos, será motivo de su rechazo).
3. Para que proceda la solicitud de mantenimiento de todo bien mueble, éste deberá de estar debidamente inventariado y con placa de activo fijo.
4. La realización de contratos de mantenimiento preventivo o correctivo a bienes muebles es facultad exclusiva la tesorería municipal la negociación o realización de este contrato podrá ser solicitado por el área que lo requiera a través de una requisición, detallando las características del equipo así como el periodo por el cual se requiere el contrato, señalando proyecto y partida presupuestal.
5. Una vez recibida la requisición y solicitada una cotización para el mantenimiento, se seleccionará un método de adjudicación, cada área deberá tener un expediente del equipo la solicitud de adecuación, remodelación y mantenimiento a
6. Bienes inmuebles se hará a través de oficio explicando detalladamente: área solicitante, proyecto y partida presupuestal, motivo de la solicitud y servicio requerido, descripción detallada de la solicitud incluyendo la ubicación, en caso de inmueble arrendado, autorización por escrito por parte del dueño del inmueble, para realizar dicha adecuación, remodelación o mejora.
7. La tesorería municipal podrá atender las peticiones urgentes que se realicen por vía telefónica, sin embargo, deberá entregarse la solicitud que ampare las acciones ejecutadas, a más tardar a los dos días hábiles siguientes de haber atendido la llamada.
281
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud de bienes y servicios Jefe de Egresos Solicitud
2 Si son bienes, recibe solicitud de inicio de proceso d compra/ cotización con descripción detallada y/o especificaciones técnicas
Jefe de Egresos Solicitud
3 Gestiona las cotizaciones, ofertas, propuestas de acuerdo a la delegación otorgada en base a la evaluación de la capacidad del proyecto
Jefe de Egresos Cotizaciones
4 Si son servicios, solicitud de inicio de proceso con términos de referencia
Jefe de Egresos Solicitud
5 Gestiona las cotizaciones, ofertas, propuestas de acuerdo a la solicitud
Jefe de Egresos Cotizaciones
6 Según el presupuesto referencial se selecciona la modalidad de adquisición
Jefe de Egresos
7 Orden de compra Jefe de Egresos Orden de compra
8 Entrega y registro a inventarios Jefe de Egresos Inventarios
9 Solicitud de contrato Jefe de Egresos Contrato
10 Certificado de servicios (contrato) Jefe de Egresos Contrato
11 Pago al proveedor Jefe de Egresos
282
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO DE LAS MULTAS IMPUESTAS POR EL JUEZ
CALIFICADOR
JUEZ CALIFICADOR CAJA AUXILIAR INTERESADO
INICIO
FIN
1
2
3 4
5
6
7
ANALIZA LA INFRACCIÓN
ACUDE A CAJA AUXILIAR
TURNA ORDEN DE
PAGO
CALIFICA LA INFRACCIÓN DE ACUERDO AL BANDO MUNICIPAL
ELABORA RECIBO OFICIAL Y ANEXA
ORDEN A LA COPIA REGRESA CON EL JUEZ
PROPORCIONANDO COPIA DEL PAGO
¿EL INTERESADO ACUDE EN
HORARIO DE CAJA ABIERTA?
SI
NO
EFECTÚA COBRO
EXTENDIENDO RECIBO
PROVISIONAL
8
RECIBE COPIA Y COTEJA, DEJA LIBRE
AL INFRACTOR
EFECTUADO EL COBRO DEJA EN LIBERTAD
9
DÍA HÁBIL SIGUIENTE ENTREGA EFECTIVO
CON RECIBO PROVISIONAL
ELABORA RECIBO OFICIAL, LO ENTREGA
Y ANEXA RECIBO PROVISIONAL A LA
COPIA
10 11
283
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: COBRO DE LAS MULTAS IMPUESTAS POR EL JUEZ CALIFICADOR
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Vigilar se reporte adecuada y oportunamente lo recaudado en el ramo de Bando Municipal.
OBJETIVO: Recaudación de las multas clasificadas dentro del ramo de Bando Municipal y Cumplir con los compromisos contraídos.
ALCANCE: Desde que el juez calificador analiza la infracción hasta que el recibo oficial se entrega el Juez Calificador y anexa recibos provisionales en la copia del recibo oficial.
NORMAS Y POLÍTICAS: 1. Se llevará a cabo el cobro de las multas con los recibos oficiales expedidos por la
Tesorería Municipal debidamente foliados. 2. El monto que deberá pagar el infractor será únicamente el especificado en el recibo
oficial. 3. Se considera infracción toda acción u omisión que contravenga las 4. disposiciones del Bando Municipal. Para la calificación de las faltas e
infracciones, y la correspondiente imposición de la sanción, así como el monto o alcance de dicha sanción, el Juez Calificador deberá tomar en cuenta la gravedad de la misma, las condiciones económicas del infractor, su grado de cultura e instrucción y la actividad a la que se dedica, a fin de individualizar la sanción con apego a la equidad y justicia.
5. Solamente el Presidente Municipal tendrá facultades para condonar el monto de las multas u otorgar el perdón al arresto por infracciones a este Bando Municipal.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Anal iza la infracción que cometió el
infractor. Juez calificador
2 Calif ica la infracción de acuerdo a lo estipulado en el Bando Municipal y/o Reglamento de Transito.
Juez calificador
3 Si la persona interesada acude en h o r a r i o q u e l a c a j a p e r m a n e c e abierta, turna a éste con la orden de pago a
Juez calificador Orden de
pago
284
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
la Caja Auxiliar.
4 Acude a la Caja Auxiliar Interesado
5 Elabora el recibo oficial y anexa la orden de pago a la copia del recibo oficial
Caja auxiliar Recibo oficial
6 Regresa con el Juez Calificador proporcionando copia del recibo oficial.
Interesado Copia recibo
7 Recibe del interesado la copia del recibo oficial y la coteja con el original y deja en libertad al infractor.
Juez calificador
8
Si el interesado acude en horario que la caja permanece cerrada: E f e c t ú a e l c o b r o d e l a i n f r a c c i ó n extendiéndose un recibo provisional.
Juez calificador
9 Una vez efectuado el cobro deja en libertad al infractor.
Juez calificador
10 Al día siguiente hábil acude a la Caja Auxiliar y entrega el efectivo junto con los recibos provisionales.
Juez calificador
11 Elabora el recibo oficial que entrega el Juez Calificador y anexa recibos provisionales en la copia del recibo oficial.
Juez calificador Recibo Oficial
285
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO POR EXPEDICIÓN DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
Y/O RENOVACIÓN
INICIO
1
2
3
4
5
6
7
INTERESADO ENTREGA SOLICITUD
ACUDEN AL DOMICILIO Y LEVANTA Y ENTREGAN INFORME
ANALIZA SOLICITUD Y ENVÍA INSPECTORES
TURNA SOLICITUD A JEFE DE INGRESOS
ANALIZA INFORME
DA A CONOCER LOS REQUISITOS
¿ES FACTIBLE OTORGAR LICENCIA?
SI
NO
TURNA DOCUMENTACIÓN Y ORDEN DE COBRO Y
ELABORACIÓN DE LICENCIA
8 RECIBE Y VERIFICA LA
DOCUMENTACIÓN
9
INFORMA MOTIVOS DE RECHAZO
A
286
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN
15
RECIBE DOCUMENTACIÓN Y ELABORA LICENCIA Y
RECIBO OFICIAL
A
10
14
13
11
12
RECIBE DOCUMENTACIÓN Y LA ARCHIVA
TURNA RECIBOS Y LA LICENCIA
ENTREGA RECIBO OFICIAL Y LICENCIA
VERIFICA LA LICENCIA Y LA FIRMA
RECIBE DOCUMENTACIÓN Y FIRMA ACUSE DE RECIBIDO
287
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: COBRO POR EXPEDICIÓN DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Y/O RENOVACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Emitir y entregar las Licencias de Funcionamiento, previa autorización del Tesorero Municipal, a las personas interesadas en la instalación de un negocio o que deseen renovar ésta.
OBJETIVO: Obtener y controlar un padrón de contribuyentes de todos los comercios establecidos en el municipio de Zacatlán.
ALCANCE: Entrega solicitud de licencia de funcionamiento hasta que recibe el original de su licencia, se recibe documentación y se archiva.
NORMAS Y POLÍTICAS: 1. Todos los propietarios de comercios en general tienen la obligación de obtener la
licencia de funcionamiento correspondiente, para ejercer sus actividades. 2. No se otorgará la Licencia de funcionamiento a quien no cumpla con todos los
requisitos, y en especial, si no se tiene la autorización de uso de suelo, tratándose de negocio de nueva creación expedido por la Dirección de Obras Públicas.
3. El otorgamiento de las Licencias de Funcionamiento por la apertura de nuevos establecimientos deberá hacerse dentro de los 10 días siguientes al aviso de apertura o inicio de actividades, o que en la fecha que el contribuyente tramita su inscripción ante las oficinas de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.
4. La renovación de las Licencias de Funcionamiento será durante todo el mes de enero de cada año y la cual obliga a todos los comerciantes establecidos y registrados en el Municipio de Zacatlán, Puebla, de no ser así podrá ser aplicada la sanción correspondiente por la autoridad municipal.
5. Sólo por determinación de la Tesorería Municipal, se podrá otorgar una prórroga para el cumplimiento de la renovación.
6. El costo del trámite lo establecerá la Tesorería Municipal a través del Departamento de Ingresos.
Todo el personal otorgante del servicio, tiene la obligación de proporcionar un trato amable, cortes y de calidad al público en general.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Entrega el oficio de solicitud de la licencia especificando la dirección correcta y/o ubicación.
Solicitante Solicitud
288
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
2 Turna el oficio al Jefe del Departamento de Ingresos.
Secretaria Solicitud
3 Analiza la solicitud y envía a los inspectores Departamento de a verificar el domicilio.
Jefe ingresos Solicitud
4
Acuden al domicilio en cuestión levantando un informe detallando colindancias y/o referencias de casas habitacionales y/o empresas comerciales. Entregan al Jefe del Departamento de Ingresos el informe de verificación
Inspector Informe
5 Analiza el reporte para conocer si es factible otorgar la solicitud e informa al solicitante
Jefe ingresos Informe
6 Si no procede informa motivos de rechazo Jefe ingresos
7 Se le dan a conocer los requisitos mismos que deberán proporcionar en original y copia para su cotejo
Jefe ingresos Requisitos
8 Recibe y verifica que la documentación este completa y en orden, misma que informa al Jefe del Departamento de Ingresos
Secretaria Documentos
9 Turna la documentación y orden a la Cajera General para que efectúe el cobro y la Ingresos elaboración de la licencia
Jefe ingresos Orden de
cobro
10
Recepciona la documentación y elabora el recibo oficial de cobro y la licencia , turnándola al Jefe del Departamento de Ingresos
Cajera Recibo oficial
11 Verifica la licencia y la firma en su caso, regresándolo a la Cajera General.
Jefe ingresos Licencia de
funcionamiento
12 Entrega el recibo oficial de cobro al solicitante junto con la licencia
Cajera Licencia de
funcionamiento
13 Recibe la documentación, firmando de acuse de recibido en una copia de la licencia
Solicitante Licencia de
funcionamiento
14 Turna los recibos y la licencia al Auxiliar Administrativo
Cajera Licencia de
funcionamiento
15 Recibe la documentación y la archiva Auxiliar Licencia de funcionamiento
289
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA PROCEDIMIENTO: INGRESO POR CONCEPTO DE FONDO DE APORTACIONES
PARA INFRAESTRUCTURA SOCIAL MUNICIPAL
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE DE SFAGE AVISO DE CARGO POR TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA
RECIBE EL AVISO Y LO TURNA A CAJERA
RECIBE AVISO Y HACE EL INGRESO EN EL SISTEMA DE COMPUTO
PROPORCIONA A JEFE DE EGRESOS
RECIBE AVISO, ELABORA RECIBO OFICIAL Y ENVÍA ORIGINAL A JEFE DE INGRESOS
RECIBE Y ELABORA OFICIO A SFAGE, ENVÍA JUNTO CON ORIGINAL DEL RECIBO OFICIAL
DEVUELVE A JEFE DE INGRESOS
290
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INGRESO POR CONCEPTO DE FONDO DE APORTACIONES PARA INFRAESTRUCTURA SOCIAL MUNICIPAL
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Vigilar y controlar el ingreso por concepto del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal que otorga el Gobierno Federal al Gobierno del Estado y este a su vez al Ayuntamiento .
OBJETIVO: Llevar un control para que el Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal que recibe el Ayuntamiento sean oportunas y correctas, y que se apliquen para la construcción de la obra pública.
ALCANCE: Dese que recibe de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado mediante fax el aviso de cargo hasta que remite oficio y recibo oficial del cargo.
NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad del Departamento de Ingresos, verificar que el importe
que entrega el Gobierno del Estado al Ayuntamiento por concepto de Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal estén correctamente calculado con base en el decreto publicado durante el mes de enero.
2. Será responsabilidad del Departamento de Ingresos contar con la Ley de Ingresos para el Municipio de Zacatlán, Puebla, Ley de Hacienda de los Municipios del Estado de Puebla, la Ley de Coordinación Hacendaria del Estado de Puebla y Decreto de Distribución de Fondos publicado durante el mes de enero debidamente actualizados.
3. Verificar que la transferencia electrónica se efectúe en tiempo y se deposite en la cuenta bancaria del Ayuntamiento correspondiente, y recibir el aviso de cargo.
4. Enviar el aviso de cargo a la Caja General para elaboración del recibo oficial.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Recibe de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado mediante fax el aviso de cargo, por la transferencia electrónica efectuada por concepto del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal que se
deposita en la cuenta bancaria correspondiente del Ayuntamiento.
Jefe de ingresos Aviso
291
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
2 Proporciona al Jefe de Egresos el aviso de cargo
Jefe de ingresos Aviso
3
Recibe del Jefe de I n g r e s o s e l a v i s o d e c a r g o p o r l a transferencia electrónica del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal, da ingreso en el sistema de cómputo en el estado de cuenta bancario correspondiente al importe mencionado en el aviso de cargo.
Jefe de egresos Aviso
4 Devuelve al Jefe de Ingresos el aviso de cargo
Jefe de egresos Aviso
5 Recibe del Jefe de Egresos el aviso de cargo Turna a la Cajera General para la elaboración del recibo oficial
Jefe de ingresos Aviso
6
Recibe del Jefe de Ingresos el aviso de cargo, Elabora recibo oficial, Envía el original del recibo oficial junto con el aviso de cargo al Jefe del Departamento de Ingresos
Cajera Recibo oficial
7
Recibe de la Cajera General el recibo oficial y el aviso de cargo, Elabora oficio a la Secretaria de Finanzas y Administración del Gobierno del Estado proporcionando el original del recibo oficial.
Jefe de egresos Recibo
oficial/ Oficio
292
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA PROCEDIMIENTO: INGRESO POR CONCEPTO DE FONDO DE APORTACIONES
PARA EL FORTALECIMIENTO MUNICIPAL
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE DE SFAGE AVISO DE CARGO POR TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA
RECIBE EL AVISO Y LO TURNA A CAJERA
RECIBE AVISO Y HACE EL INGRESO EN EL SISTEMA DE COMPUTO
PROPORCIONA A JEFE DE INGRESOS
RECIBE AVISO, ELABORA RECIBO OFICIAL Y ENVÍA ORIGINAL A JEFE DE INGRESOS
RECIBE Y ELABORA OFICIO A SFAGE, ENVÍA JUNTO CON ORIGINAL DEL RECIBO OFICIAL
DEVUELVE A JEFE DE EGRESOS
293
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INGRESO POR CONCEPTO DE FONDO DE APORTACIONES PARA EL FORTALECIMIENTO MUNICIPAL
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Vigilar y controlar el ingreso por concepto del Fondo de Aportaciones para el Fortalecimiento Municipal que otorga el Gobierno Federal al Gobierno del Estado y este a su vez al Ayuntamiento.
OBJETIVO: Llevar un control para que el Fondo de Aportaciones para el Fortalecimiento Municipal que recibe el Ayuntamiento sean oportunas y correctas, y que se apliquen para la construcción de la obra pública.
ALCANCE: Dese que recibe de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado mediante fax el aviso de cargo hasta que remite oficio y recibo oficial del cargo
NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad del Departamento de Ingresos, verificar que el importe
que entrega el Gobierno del Estado al Ayuntamiento por concepto de Fondo de Aportaciones para el Fortalecimiento Municipal estén correctamente calculado con base en el decreto publicado durante el mes de enero.
2. Será responsabilidad del Departamento de Ingresos contar con la Ley de Ingresos para el Municipio de Zacatlán, Puebla, Ley de Hacienda de los Municipios del Estado de Puebla, la Ley de Coordinación Hacendaria del Estado de Puebla y Decreto de Distribución de Fondos publicado durante el mes de enero debidamente actualizados.
3. Verificar que la transferencia electrónica se efectúe en tiempo y se deposite en la cuenta bancaria del Ayuntamiento correspondiente, y recibir el aviso de cargo.
4. Enviar el aviso de cargo a la Caja General para elaboración del recibo oficial.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Recibe de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado mediante fax el aviso de cargo, por la transferencia electrónica efectuada por concepto del Fondo de Aportaciones para la Fortalecimiento Municipal que se deposita en la cuenta bancaria correspondiente del Ayuntamiento.
Jefe de ingresos Aviso
294
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DÍA MES AÑO
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2 Proporciona al Jefe de Egresos el aviso de cargo
Jefe de ingresos Aviso
3
Recibe del Jefe de I n g r e s o s e l a v i s o d e c a r g o p o r l a transferencia electrónica del Fondo de Aportaciones para la Fortalecimiento Municipal, da ingreso en el sistema de cómputo en
el estado de cuenta bancario correspondiente al importe mencionado en el aviso de cargo.
Jefe de egresos Aviso
4 Devuelve al Jefe de Ingresos el aviso de cargo
Jefe de egresos Aviso
5 Recibe del Jefe de Egresos el aviso de cargo Turna a la Cajera General para la elaboración del recibo oficial
Jefe de ingresos Aviso
6
Recibe del Jefe de Ingresos el aviso de cargo, Elabora recibo oficial, Envía el original del recibo oficial junto con el aviso de cargo al Jefe del Departamento de Ingresos
Cajera Recibo oficial
7
Recibe de la Cajera General el recibo oficial y el aviso de cargo, Elabora oficio a la Secretaria de Finanzas y Administración del Gobierno del Estado proporcionando el original del recibo oficial.
Jefe de egresos Recibo oficial/
Oficio
295
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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TESORERÍA PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE FACTURAS DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS
Y PRESTADORES DE SERVICIOS
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
RECEPCIÓN DE FACTURAS, DOCUMENTOS ANEXOS Y VERIFICA
CUMPLA CON REQUISITOS
CODIFICA FACTURA, DESIGNA CLAVE Y TURNA
A JEFE DE EGRESOS
REGRESA, PIDE COMPLEMENTE
CREA PASIVO Y REGISTRO EN DIRECCIÓN CORRESPONDIENTE PARA AFECTAR DESPUÉS EL PRESUPUESTO
REGISTRA, REGRESA A JEFE DE EGRESOS Y ESPERA FECHA DE PAGO
PARA ELABORAR CHEQUE
¿CUMPLE REQUISITOS?
SI
NO
296
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE FACTURAS DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIOS
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Recepcionar, dar tramite, llevar el control de pagos, elaboración y entrega de cheques a proveedores, contratistas y prestadores de servicio, en tiempo y forma, cumpliendo los compromisos contraídos.
OBJETIVO: Recepcionar, dar trámite y llevar el control del pago a proveedores del municipio.
ALCANCE: Desde que recibe la factura hasta la espera de fecha de pago para elaborar cheque.
NORMAS Y POLÍTICAS 1. La recepción de facturas será de lunes a viernes de 8:30 AM. a 14:00 PM. 2. La factura debe tener el sello y la firma del almacenista de la Unidad
Administrativa y del Director que solicitó el servicio; deberá anexar requisición de la dirección solicitante, orden de compra expedida por la Unidad Administrativa, solicitud de material y memorandum.
3. Las facturas de Prensa y Publicidad deben anexar recorte de la Publicidad y Orden de Inserción.
4. Las facturas por contrato deben anexar constancia de servicio y fianza de cumplimiento cuando se requiera.
5. La factura deberá cumplir con los requisitos fiscales necesarios; tener Registro Federal de Causante, tener aplicado el 16 % del IVA, etc. Art. 29 y 29ª del Código Fiscal de la Federación.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Recepciona la factura con todos los documentos anexos y verifica que cumpla con todos los requisitos establecidos
Auxiliar Facturas
2
Si no cumple algún requisito se le regresa a la Unidad Administrativa para que realice los trámites correspondientes. Complementa los requisitos faltantes.
Auxiliar Facturas
297
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DÍA MES AÑO
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3
Si cumple con todos los requisitos codifica la factura, le designa clave al proveedor según catálogo de proveedores y de cuentas. Turna al Jefe del Departamento de
Egresos
Auxiliar Facturas
4
Recibe las facturas con la documentación anexa y las captura en su sistema de pagos y las programa para su pago, Una vez capturado en su sistema de cómputo la envía al departamento de contabilidad para la creación del pasivo y el registro en la dirección correspondiente para afectación del presupuesto de cada dirección
Jefe de egresos Facturas
5
Una vez que contabilidad la registra se le regresa al Jefe del Departamento de Egresos para su archivo y espera que se cumpla la fecha de pago para elaborar el cheque correspondiente.
Auxiliar Facturas
298
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN DE CHEQUES A PROVEEDORES,
CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIO
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
VERIFICACIÓN FECHA DE PAGO, DETERMINA FACTURAS A PAGAR,
INFORMES IMPRESOS DE CHEQUES
TURNA CHEQUES Y DOCUMENTACIÓN AL ÁREA CORRESPONDIENTE PARA SER
ENTREGADOS
VERIFICA LA IMPRESIÓN Y ANEXA A CADA PÓLIZA LA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA, TURNA
AL TESORERO PARA RECABAR FIRMAS Y LOS REGRESA AL JEFE DE EGRESOS
IMPRIME CHEQUE, PÓLIZA CHEQUE Y RELACIÓN, LOS TURNA AL JEFE DE EGRESOS
RECIBE CHEQUES Y DOCUMENTACIÓN Y AVISA A PROVEEDORES
AL TÉRMINO DEL DÍA IMPRIME RELACIÓN DE CHEQUES ELABORADOS Y TURNA A JEFE DE EGRESOS
ENTREGA CHEQUES A PROVEEDORES
8
RECIBE RELACIÓN Y LA TURNA A TESORERO PARA CONOCIMIENTO
299
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN DE CHEQUES A PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIO
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Recepcionar, dar tramite, llevar el control de pagos, elaboración y entrega de cheques a proveedores, contratistas y prestadores de servicio, en tiempo y forma, cumpliendo los compromisos con t raídos.
OBJETIVO: Elaboración de cheques en tiempo y forma.
ALCANCE: Desde la verificación de fecha de pago de la factura hasta la entrega del cheque al proveedor.
NORMAS Y POLÍTICAS 1. La elaboración de cheques es de lunes a viernes de 8:00 a 14:30 hrs. 2. Los cheques serán entregados al representante legal de la empresa y a la persona
física a nombre del quien sale el cheque y en su caso con carta poder, y contra recibo original.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Verif icación de fecha de pago de las facturas registradas el último día hábil de cada semana y determina las facturas a pagar e informa al c a pt ur i s t a pa r a la i m p re s i ón d e lo s cheques.
Jefe de egresos
2 Imprime los cheques con póliza a pagar, y una relación de los mismos, turna los cheques y la relación al Jefe de Egresos
Auxiliar Pólizas cheque
3
Verif ica la correcta impresión de los c h e q u e s y a n e x a a c a d a u n o s u documentación comprobatoria y Turna los cheques con las facturas y sudocumentación comprobatoria al Tesorero Municipal para recabar las firmas Una vez firmados los cheques por las personas autorizadas el Tesorero las regresa al Jefe del Departamento de Egresos
Jefe de egresos Pólizas cheque
300
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4 Turna los cheques con su documentación comprobatoria a la ventanilla del área de pago a proveedores para ser entregados
Jefe de egresos
5
Recibe del Jefe del Departamento de Administrativo del Egresos los cheques a entregar con su documentación comprobatoria respectiva
Auxiliar
6 Al término del día se imprime una relación de cheques elaborados y se le turna al Jefe de Egresos para su conocimiento
Auxiliar Relación de
cheques
7
Recibe del auxiliar administrativo la relación de cheques elaborados y turna al Tesorero Municipal la relación de cheques elaborados para su conocimiento
Jefe de egresos Relación de
cheques
8 Entrega cheque a proveedores Tesorero Cheques
301
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TESORERÍA PROCEDIMIENTO: REGISTRAR, CLASIFICAR Y RESUMIR LOS EFECTOS
FINANCIEROS QUE PROVOCAN LAS OPERACIONES Y ASÍ OBTENER LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA ELABORAR LOS ESTADOS FINANCIEROS Y LA
CUENTA PÚBLICA
INICIO
1
2
3
4
5
RECABA ORIGINAL Y COPIA DE FACTURAS PARA CREAR PROVISIÓN
VERIFICA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA COINCIDA COM IMPORTE DE CHEQUE ELABORADO;
RELACIÓN DE PÓLIZAS SEAN LAS QUE ESTÁN PASANDO Y EL IMPORTE DE LAS FACTURAS SEA EL MISMO EN CHEQUES CON SU DOCUMENTACIÓN; CHEQUE DE TRASPASO POR SFAGE REFLEJADO EN ESTADOS DE CUENTA; DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA COINCIDA CON PÓLIZA; IMPORTES EN ESTADO
ANALÍTICO DE CHEQUES EXPEDIDOS COINCIDA CON IMPORTE DE AVANCE FÍSICO- FINANCIERO
ELABORA PÓLIZA DE DIARIO Y CREA PASIVO PARA SER CAPTURADO
POSTERIORMENTE, REGRESA ORIGINAL A JEFE DE EGRESOS
RECIBE NÓMINA PARA ELABORAR PÓLIZA Y CAPTURAR; PÓLIZA DE CHEQUES ENTREGADOS;
DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA POR GASTOS A COMPROBAR; ESTADOS DE CUENTA BANCARIOS; PÓLIZAS DE INGRESOS; COPIA DE RECIBO OFICIAL
DEL FONDO DE APORTACIONES; REPORTE ANALÍTICO DE CHEQUES EMITIDOS Y REGISTRO DE
AVANCES FÍSICO- FINANCIERO DE OBRAS.
¿DATOS CORRECTOS
?
NO
3
DEVUELVE DOCUMENTOS PARA CORRECCIÓN
A
302
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TURNA A ÁREA CORRESPONDIENTE PARA SU CAPTURA
SI
FIN
6
7
REVISA DE CAPTURA Y VERIFICA LOS DATOS PARA CORREGIR A TIEMPO
LISTADO DE CHEQUES EMITIDOS CREA BASE DE DATOS PARA LIBRO DE BANCOS; RECIBE ESTADO DE
CUENTA 2 O 3 DÍAS HÁBILES DE CADA MES SIGUIENTE PARA EFECTUAR CONCILIACIONES.
8
VERIFICADA LA DOCUMENTACIÓN ELABORA PÓLIZA DE DIARIO, CONTABILIZA Y CAPTURA
EN SISTEMA DE CÓMPUTO
9
A
11
12
13
10
CONCILIADOS ELABORA ESTADOS FINANCIEROS Y CUENTA PÚBLICA
IMPRIME AUXILIARES DE CUENTAS DE ACTIVOS, FOTOCOPIAR PÓLIZAS QUE AFECTARON Y TURNARLAS
ANEXANDO LOS MOVIMIENTOS DEL GASTO
CIERRE MENSUAL TURNA AL JEFE DE EGRESOS LA BALANZA DE GASTOS PARA ACTUALIZAR EL CONCENTRADO
ELABORA DA CUENTA PÚBLICA SE TURNA AL TESORERO PARA REVISIÓN Y VERIFICACIÓN
303
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TESORERÍA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REGISTRAR, CLASIFICAR Y RESUMIR LOS EFECTOS FINANCIEROS QUE PROVOCAN LAS OPERACIONES Y ASÍ OBTENER LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA ELABORAR LOS ESTADOS FINANCIEROS Y LA CUENTA PÚBLICA
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA
FUNCIÓN: Técnica constituida por los métodos, procedimientos e instrumentos aplicables para el registro, clasificación y resumen de los efectos financieros que provocan las operaciones que realiza la Administración Pública Municipal, con el objeto de obtener la información necesaria para elaborar los Estados Financieros y la Cuenta Pública Municipal.
OBJETIVO: Reflejar veraz y oportunamente la situación financiera de la Administración Pública Municipal para la adecuada toma de decisiones.
ALCANCE: Desde la recepción de toda la documentación comprobatoria hasta la elaboración de la cuenta pública.
NORMAS Y POLÍTICAS: 1. Los bienes se deben registrar a su costo de adquisición o a su valor estimado,
en caso de que sean productos de una donación, expropiación o adjudicación.
2. Los Estados Financieros Presupuéstales y Patrimoniales deben revelar todas las partidas para efectuar evaluaciones o tomar decisiones.
3. Las políticas, métodos de cuantificación y procedimientos contables deben ser los apropiados para reflejar la situación financiera presupuestal y patrimonial de la Administración Pública Municipal, debiendo aplicarse con criterio uniforme.
4. Los gastos deben ser reconocidos y registrados como tales en el momento en el que se devenguen y los ingresos cuando se realicen.
5. Los Estados Financieros, Presupuéstales y Patrimoniales deben incluir la información suficiente para mostrar amplia y claramente la situación financiera presupuestal y patrimonial de la Administración Pública Municipal.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Se recepciona de Área de Egresos original y copia de las facturas de proveedores, contratistas, prestadores
Auxiliar Póliza de
diario
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de servicio para crear la provisión.
2
Con la copia se elabora la póliza de diario correspondiente y se crea el pasivo para que posteriormente sea capturada,posteriormente el original se devuelve a Egresos para su pago
Auxiliar Póliza de
diario
3
Se recepciona las nóminas que turna el de Egresos para la elaboración de la póliza y su captura; las pólizas de egresos una vez que los cheques han sido entregados a los beneficiarios, adjuntándose la documentación comprobatoria; documentación comprobatoria originada por gastos a comprobar, viáticos y otros; estados de cuenta bancarios que envía Egresos; la póliza de ingresos con su documentación comprobatoria anexa que elabora Ingresos; copia del recibo oficial del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal, un reporte analítico de todos los cheques expedidos y un registro de avances físico-financiero conteniendo el número de control de obra, el nombre de la obra, localidad, inversión aprobada por cada obra, los cheques expedidos mensualmente y el saldo por ejercer.
Auxiliar Póliza de
diario
4
Verifica que la documentación comprobatoria proporcionada por Egresos, coincida con el importe del cheque elaborado, verifica que la relación de pólizas que envía Egresos, sean las que están pasando, así como también el importe de las facturas sea el mismo del cheque y que vengan anexos la requisición y la orden de compra, Se verifica que el cheque de traspaso de cuenta a cuenta que expidió Egresos coincida con el importe de la nómina; verifica que la
Auxiliar Póliza de
diario
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documentación comprobatoria anexa a la póliza de ingresos, coincida con los importes mencionados en dicha póliza. verifica que los importes mencionados en el reporte analítico de cheques expedidos en forma mensual coincidan con los importes del registro de avances físico-financieros,
5
Si los datos están incorrectos devuelve los documentos al área correspondiente para se corrección
Auxiliar Póliza de
diario
6
Si los datos están correctos turna la documentación al área d e contabilidad y captura
Auxiliar Póliza de
diario
7
Una vez que han sido verificados toda la documentación comprobatoria generada por los diferentes departamentos, se e l abor a n l a s pó l iz a s d e d iar io , se contabilizan y se capturan en el sistema de cómputo
Auxiliar Póliza de
diario
8
Cuando ya han sido capturadas todas las pólizas de diario, ingresos y egresos, se hace revisión de captura y verificación de saldos, para corregir algún error a tiempo, posteriormente se efectúa las conciliaciones
Auxiliar Póliza de
diario
9
Con el listado de cheques expedidos durante el mes se hace una base de datos para elaborar el libro de bancos. Dos o tres días siguientes al mes que corresponda, se recepcionan los estados de cuentas de los diversos bancos para efectuar las conciliaciones
Auxiliar Póliza de
diario
10
Una vez conci l ia do bancos con la contabilidad, se procede a la elaboración de los Estados Financieros y de la Cuenta Pública mensual, semestral y anual
Auxiliar Póliza de
diario
11
Al cierre de la Cuenta Pública mensual el auxiliar del área de contabilidad y captura imprime los auxiliares correspondientes a
Auxiliar Póliza de
diario
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la cuenta de activos tanto en la cuenta c o r r i e n t e c o m o e n e l f o n d o d e fortalecimiento municipal (FORTAMUN), para fotocopiar las pólizas que afectaron dichas cuentas y turnarlas al Departamento de Control Patrimonial anexándole un relación detallada de los movimientos del gasto
12
Al cierre mensual se turna al Jefe del Departamento de Egresos balanza de gastos correspondientes al mes afectado para actualización de concentrado de egresos que se elaboran para auditoria
Auxiliar Cuenta pública
13
Una vez elaborada la cuenta pública mensual, semestral y anual, se le turna al Tesorero Municipal para su verificación y revisión
Auxiliar Cuenta pública
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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCION DE
SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
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DIRECCION DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
OBJETIVO GENERAL
Garantizar las condiciones de seguridad pública y la protección de los habitantes del municipio y de los visitantes a fin de proporcionar mayor seguridad y bienestar a la comunidad.
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ORGANIGRAMA
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PERSONAL ADMINISTRATIVO
RESPONSABLE PRIMER TURNO SUBINSPECTOR
R.T. ALFA SUBINSPECTOR
OFICIAL
DIRECTOR
R.T. BRAVO SUBINSPECTOR
RESPONSABLE SEGUNDO TURNO
SUBINSPECTOR
066
MEDICO LEGISTA ASESOR JURÍDICO JUEZ CALIFICADOR
SUB DIRECTOR
COMANDANTE OPERATIVO INSPECTOR
COMANDANTE ADMINISTRATIVO INSPECTOR
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
GERI
OFICIAL OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
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DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTOS
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DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL
Nombre del Puesto: Director de Seguridad Pública Municipal
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Presidente Municipal.
Supervisa a: Subdirector
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica ó instrucción superior en el área de Seguridad Pública Nivel Medio Superior
En Tácticas operativas. Administrativos Policiales.
Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Empatía Toma de decisiones Manejo de situaciones de conflicto. Aplicación de medidas conciliatorias
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar y desarrollar las acciones necesarias en materia de seguridad pública municipal para mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Organizar la fuerza pública municipal para preservar en el municipio el orden, la
tranquilidad, la seguridad pública y la armonía de la convivencia entre los habitantes.
2. Establecer las disposiciones, normas operativas y administrativas necesarias para la debida prestación de los servicios de seguridad pública.
3. Establecer las medidas necesarias para la prevención en la comisión de delitos y de faltas a los ordenamientos administrativos.
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4. Vigilar que el desempeño de los agentes de policía se apeguen a los principios de actuación, deberes y normas disciplinarias contenidas en las leyes y reglamentos de la materia.
5. Implementar operativos especiales para el auxilio y vigilancia de la comunidad en días festivos y periodos vacacionales.
6. Establecer los procedimientos necesarios para auxiliar al Ministerio Público, a las Autoridades Judiciales y Administrativas en el ámbito de su competencia.
7. Procurar la coordinación eficaz con autoridades federales y estatales para el cumplimiento de la ley, y la preservación del orden y la seguridad pública.
8. Elaborar las convocatorias para el reclutamiento y selección de aspirantes a agentes de policía.
9. Rendir novedades al Presidente municipal de todas y cada una de las acciones y situaciones acontecidas en el servicio, ya sea de manera verbal ó por escrito.
10. Las demás que establezcan las disposiciones jurídicas.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Aplicación de Bando de policía y gobierno Operativos Vigilancia Informes Los demás que surjan de las funciones de su puesto.
DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SUBDIRECTOR DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
Nombre del Puesto: Subdirector de Seguridad Pública Municipal
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Director de Seguridad Pública Municipal
Supervisa a: Comandante Operativo, Comandante Administrativo, Encargado del CERI 066, GERI
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica ó instrucción superior en el área de Seguridad Pública Nivel Medio Superior
En Tácticas operativas. Administrativos Policiales.
Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Empatía Manejo de situaciones de conflicto. Aplicación de medidas conciliatorias
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Apoyo al Director de Seguridad Pública en la coordinación y desarrollo de las acciones necesarias en materia de seguridad pública municipal para mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir las atribuciones que le encomiende el Director de la corporación. 2. Instrumentar y someter por conducto del Director para autorización del C.
Presidente Municipal los dispositivos de seguridad a operar en el Municipio. Así como las medidas tendientes a mantener el orden público.
3. Vigilar que oportunamente se gestionen ante la dirección los trámites que por su conducto realice el personal de la policía.
4. Mantener el control y distribución de carga laboral del personal de seguridad pública municipal.
5. Mantener actualizado el archivo y expedientes del personal de la corporación. 6. Proponer al Director los elementos que deberán recibir cursos de formación o
especialización. 7. Proponer a la Dirección programas operativos para el mejor funcionamiento de la
corporación. 8. Participar con la representación del C. Director de Seguridad Pública Municipal, en
los concursos de adquisiciones del H. Ayuntamiento para la selección y adquisición de ropería, equipo, armamento y vehículos destinados a la corporación.
9. Formar parte del Consejo de Honor y Justicia con el carácter de Secretario. 10. Todos los que señale el Presidente Municipal, el presente reglamento y demás
disposiciones jurídicas aplicables.
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Aplicación de Bando de policía y gobierno Operativos Vigilancia Informes Los demás que surjan de las funciones de su puesto.
DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COMANDANTE OPERATIVO DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
Nombre del Puesto: Comandante Operativo de Seguridad
Pública Municipal
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Subdirector de Seguridad Pública Municipal
Supervisa a: Oficiales de Seguridad Pública
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica ó instrucción superior en el área de Seguridad Pública Nivel Medio Superior
En Tácticas operativas. Administrativos Policiales.
Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Empatía Manejo de situaciones de conflicto. Aplicación de medidas conciliatorias
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordina las actividades de tácticas policiales para ejercer la seguridad pública en el Municipio de Zacatlán.
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Diseñar, coordinar y ordenar los dispositivos de control y vigilancia de seguridad pública.
2. Vigilar la disciplina, instrucción del personal a su mando, armamento, municiones del equipo que tenga a su cargo y del buen funcionamiento de los servicios que por ese conducto se establezcan.
3. Organizar, coordinar, supervisar y controlar el funcionamiento y operación de la coordinación.
4. Realizar las acciones tendientes a prevenir y combatir los problemas de delincuencia.
5. Rendir diariamente al Subdirector General parte por escrito de las novedades ocurridas durante el día, pero si durante el servicio sucedieran hechos sobresalientes o delicados informará en forma inmediata.
6. Acudir diariamente a la hora y lugar que se designe para el pase de lista del personal, nombramiento de los servicios, o pase de revista en su caso
7. Efectuar los cambios de servicio por exigencias del mismo u orden expresa. 8. Verificar personalmente el cumplimiento de las instrucciones dispuestas en el
orden de servicios. 9. Coordinar personalmente los operativos que determine el Director General. 10. Llevar un control de la información generada con el desempeño laboral del
personal a su mando a fin de estar en condiciones de proponer estímulos, condecoraciones ó sanciones en su caso.
11. Ejecutar el programa de capacitación de reclutas. 12. Ejecutar el programa de actualización del personal en servicio.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Dispositivos de control y vigilancia Operativos Ejecución de programas. Informes Los demás que surjan de las funciones de su puesto.
DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
FUCNIONES DEL PUESTO
COMANDANTE ADMINISTRATIVO DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
Nombre del Puesto: Comandante Administrativo de Seguridad Pública Municipal
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Subdirector de Seguridad Pública
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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Municipal
Supervisa a: Personal Administrativo
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Comercial Nivel Medio Superior
Organización de recursos materiales, humanos y financieros.
Comunicación, Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Empatía Relaciones interpersonales Manejo de situaciones de conflicto. Aplicación de medidas conciliatorias
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Organiza las actividades administrativas y laborales del personal de la Dirección de Seguridad Pública Municipal.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atender todos los requerimientos de los recursos humanos, materiales y
financieros así como la distribución equitativa y ordenada para cada periodo de acuerdo a las Áreas existentes.
2. Corresponde, con la estricta anuencia del C. Director de Seguridad Pública Municipal, convocar a Examen de Admisión y Selección para personal de nuevo ingreso a la corporación, así como la recepción de la documentación correspondiente de los que resulten aprobados en los referidos exámenes.
3. Tramitar todo tipo de documentación que se genera dentro de la Institución como son: altas, bajas, licencias, cambio de adscripción del personal e incapacidades y otros, ante las Instituciones correspondientes.
4. Organizar y calendarizar la entrega de ropería y equipo a los miembros de la Corporación.
5. Elaborar y llevar control mediante estadísticas de las detenciones, así como de los servicios que presta para remitírsela a manera de informe al C. Presidente Municipal o a otras Instituciones relacionada con la Seguridad Publica.
6. Programar las fechas para la realización de exámenes médicos, físicos, atléticos y entrevistas psicológicas que indiquen la capacidad de los servidores públicos para continuar en actividades laborales de contacto con la población.
7. Todas aquellas que por necesidades del servicio o por mandato de la superioridad surjan o generen procurando que su cumplimiento sirva para reforzar el buen
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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funcionamiento que la Institución presta para la ciudadanía y a sus mismos elementos.
8. Elaborar el programa de capacitación de reclutas. 9. Elaborar el programa de actualización del personal en servicio 10. Elaborar manuales, folletos y textos que faciliten el aprendizaje de los capacitados;
realizar conferencias, proyecciones de video relacionadas con la seguridad pública. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Dispositivos de control y vigilancia Operativos Ejecución de programas. Informes Los demás que surjan de las funciones de su puesto.
DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA
Nombre del Puesto: Secretaria
Nombre de la Dependencia: Dirección de Educación.
Área de Adscripción: Dirección de Educación.
Reporta a: Subdirector de Educación
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior con experiencia en actividades secretariales.
Correspondencia Archivo Computación Office
Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Educación.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y amable para que la información sea más fluida y clara
2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Educación. 3. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de
Educación e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia. 4. Coordinar la agenda del Director de Educación informándolo de los
compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área. 5. Llevar un control y actualización del archivo de todas instituciones educativas del
Municipio de Zacatlán. 6. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrónicos enviados y
recibidos. 7. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Dirección de Educación
que le asigne su jefe.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Y los demás que surjan de las funciones de su puesto.
DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SISTEMA 066 EMERGENCIAS
Nombre del Puesto: Coordinador
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: SISTEMA 066 EMERGENCIAS
Reporta a: Subdirector de Seguridad Pública Municipal
Supervisa a: Personal 066
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Superior Nivel Medio Superior
Manejo en sistemas de informática. Manejo en Sistemas de Comunicación Tácticas Policiales.
Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Negociador Generar confianza Manejo de situaciones de conflicto.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordina las acciones administrativas de emergencia con las Dirección de Seguridad Pública Municipal, la Dirección de protección Civil y Bomberos y la Dirección de Tránsito y Seguridad Vial para responder en forma oportuna a las necesidades de la población
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Coordina de manera eficaz los servicios de emergencia que recibe. 2. Contribuye con su superior a la planeación de seguridad pública del municipio. 3. Elabora los programas implementados en el área. 4. Supervisa que las actividades se realicen en forma coordinada, de manera eficaz,
eficiente, en tiempo y forma. 5. Coordina las relaciones entre 066, seguridad pública, bomberos y protección civil. 6. Elige a las personas adecuadas para realizar cada una de las funciones de su
departamento. 7. Capacita a las personas a su cargo y tiene la obligación de capacitarse
constantemente. 8. Solicita y verifica el mantenimiento preventivo del equipo de emergencia. 9. Solicita la actualización del equipo cuando así se requiere. 10. Transmitir y agilizar las peticiones de mantenimiento, servicios y adquisiciones. 11. Tener disponibilidad para realizar cualquier evento y contingencia en donde se
requieran sus servicios. 12. Supervisar al personal a su cargo. 13. Supervisar y controlar los inventarios y resguardos.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención telefónica. Coordinación con los servicios de Seguridad Pública, Seguridad Vial y Protección Civil Reportes Informes Y los demás que surjan de las funciones de su puesto.
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FUNCIONES DEL PUESTO
DESPACHADOR DE 066 EMERGENCIAS
Nombre del Puesto: Despachador de 066 Emergencias
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Publica Municipal
Área de Adscripción: CERI 066
Reporta a: Coordinador 066 Emergencias
Supervisa a: Operador de CERI 066
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Nivel Superior Nivel Medio Superior
Manejo de Sistemas Informáticos. Manejo de sistemas de Comunicación. Tácticas Policíacas.
Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Negociador Generar confianza
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Despachar a las unidades de emergencia de las diferentes Corporaciones y dependencias dando seguimiento a los reportes recibidos por el Operador.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Recibir todas las llamadas generadas en las diferentes frecuencias de radio en
función de enlace con todas las instituciones de seguridad y emergencia. 2. Informar a las diferentes instituciones de la solicitud de emergencia que
requieren los usuarios del sistema 066 para que atienda su emergencia.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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3. Servir como centro de comunicaciones de la Dirección de Seguridad Pública y Vialidad
4. Auxilia por medio de la comunicación a las acciones de la dirección orientando vía radio de lo que se genere en el monitoreo en la persecución de delincuentes.
5. Realizar una bitácora de radio por turno de toda la información que se genera en la comunicación proporcionando la hora de reporte a todos los usuarios conservando su archivo.
6. Apoyar al despacho de las unidades o personal de las corporaciones o dependencias correspondientes al tipo de incidente, transmitiendo el reporte que proporcionó al Operador.
7. Apoyar al Operador en la recepción de llamadas cuando sea necesario. 8. Registrar los datos de los incidentes ocurridos en el transcurso del día en el
sistema de 066. 9. Recabar toda la información proporcionada por las diferentes corporaciones
o dependencias para el seguimiento correspondiente a cada incidente. 10. Mantener informado al Responsable Accidental del CERI 066 para que a su
vez el pueda notificar al Director de Seguridad Publica y Vial de los hechos más relevantes.
11. Estar en la mejor disposición de apoyar en caso de desastre o emergencia mayor aun no estando en su horario o día laboral.
12. Atender todos los reportes y solicitudes de apoyo que realicen las diferentes corporaciones y dependencias vía radio o telefónica.
13. Apoya en el manejo del sistema de Monitoreo Urbano. 14. Las demás que les confieren otras disposiciones legales aplicables o aquellas
que le encomiende el Director de Seguridad Pública y Vialidad. 15. Las demás que le confieran las demás disposiciones normativas aplicables
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Asesoría Informes Reportes Bitácoras Estadísticas Las demás que surjan de las funciones de su puesto.
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
OPERADOR DE 066 EMERGENCIAS
Nombre del Puesto: Operador de 066 emergencias
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: CERI 066
Reporta a: Coordinador 066 Emergencias
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Nivel Superior Nivel Medio Superior
Manejo de Sistemas Informáticos. Manejo de sistemas de Comunicación. Tácticas Policíacas.
Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Negociador Generar confianza Manejo de situaciones de conflicto.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Registrar toda la información necesaria de los reportes que realiza la ciudadanía para proporcionar un servicio eficaz y oportuno.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Recibe los reportes de la ciudadanía vía telefónica recabando toda la
información posible mediante un cuestionario para que la información sea precisa, y pueda proporcionarla al Despachador.
2. Recibe y seguimiento a las llamadas de otras Instituciones. 3. Transfiere las llamadas a las extensiones de las Corporaciones de seguridad y
emergencia registrando los datos de la persona que reporta y recibe. 4. Registra adecuadamente las llamadas de emergencia de la población con la
debida clasificación, de acuerdo a los lineamientos del manual de operación. 5. Operar y estar pendiente del sistema de Monitoreo Urbano de forma
estratégica conforme al Plan Operativo de la Dirección de Seguridad Pública y Vialidad.
6. Realizar acciones policiales específicas de monitoreo que ordene la dirección que asegure la obtención, el análisis y explotación de información de
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inteligencia, para ubicar, disuadir, prevenir y combatir la comisión de los diversos delitos y problemas viales.
7. Proporcionar la información del monitoreo en forma directa al director de seguridad pública y vialidad cuando se solicite por cualquier medio.
8. Mantiene informado al Responsable Accidental del CERI 066 para que a su vez el pueda notificar al Director de Seguridad Pública y Vialidad Municipal de los hechos más relevantes.
9. Monitorea el sistema de rastreo de unidades GPS. 10. Estar en la mejor disposición de apoyar en caso de desastre o emergencia
mayor aun no estando en su horario o día laboral. 11. Apoya al Despachador con el manejo de los equipos de radio comunicación. 12. Las demás que les confieren otras disposiciones legales aplicables o aquellas
que le encomiende el Director de Seguridad Pública y Vialidad. 13. Las demás que le confieran las demás disposiciones normativas aplicables
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Reportes Bitácoras Estadísticas Las demás que surjan de las funciones de su puesto.
DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
GRUPO ESPECIAL DE REACCIÓN E INTERVENSIÓN G.E.R.I.
Nombre del Puesto: G.E.R.I.
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Subdirector
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica ó instrucción superior en el área de Seguridad Pública Nivel Medio Superior
Tácticas Policiales. Uso y manejo armamento. Manejo de PR-24 Técnicas de cacheo y esposamiento. Tácticas especiales de
Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Negociador Manejo de situaciones de conflicto.
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seguridad. Reglamento de bando de Policía y Gobierno.
Aplicación de medidas conciliatorias.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Ejecutar las tácticas especiales de seguridad para mantener la seguridad de las personas y su patrimonio en el Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Detención de delincuentes de alta peligrosidad.
2. Rescate de rehenes.
3. Atención de amenazas de bombas.
4. Cumplimiento de órdenes de defensión y cateo.
5. Traslado a reclusorios y juzgados a personas de alta peligrosidad.
6. Protección y seguridad a funcionarios.
7. Custodia y traslado de valores institucionales
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Reportes Simulacros Aprehensiones Custodia.
DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SUBINSPECTOR RESPONSABLE DE TURNO
Nombre del Puesto: Subinspector responsable de turno
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Comandante Operativo
Supervisa a: Oficiales de policía.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica ó instrucción superior
Tácticas Policiales. Uso y manejo
Responsabilidad Trabajo bajo presión
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en el área de Seguridad Pública Nivel Medio Superior
armamento. Manejo de PR-24 Técnicas de cacheo y esposamiento. Reglamento de bando de Policía y Gobierno
Asertividad Tolerancia Relaciones interpersonales Manejo de grupos Manejo de situaciones de conflicto.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Ejecuta las actividades administrativas de control y vigilancia en el cumplimiento de sus funciones del personal a su cargo.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir y hacer cumplir las leyes y reglamentos en materia de Seguridad Pública y
Buen Gobierno. 2. Vigilar durante el turno a sus subordinados haciendo cumplir estrictamente las
órdenes que reciba ejerciendo el mando directo sobre los sargentos, cabos y policías cuartos.
3. Desempeñar con honradez, responsabilidad y veracidad el servicio, encomendado debiendo abstenerse de todo acto de corrupción.
4. Mantener un control en la distribución de carga laboral del personal y cuerpo policíaco.
5. Mantener el control de asistencia, puntualidad, disciplina, aseo y orden en los elementos de la corporación en servicio.
6. Elaborar un reporte diario de actividades turnándolo al superior inmediato para conocimiento y efecto pertinentes.
7. Aplicar las sanciones al personal que procedan en el área de su competencia. 8. Ser responsable de la asignación de horario de servicio, tanto de patrullas como de
personal, cuidando se cubra oportunamente los cambios de turno. 9. Ejecutar los programas y acciones diseñados para garantizar la seguridad pública y
la prevención de delitos en el municipio. 10. Coordinarse con otras corporaciones para prestarse auxilio recíprocamente, cuando
las necesidades el servicio así lo requieran. 11. Generar la confianza en los cuerpos policíacos a para que asuman su compromiso
de servir a la población con profesionalismo y respeto a los derechos humanos. 12. Actuar con rapidez y eficiencia de acuerdo a los sucesos que se notifiquen,
mejorando los mecanismos que prevengan emergencias u riesgos en el municipio y fomentar la cultura de la auto protección y denuncia.
13. Participar, auxiliar y coordinar los operativos designados a la prevención del delito, conjuntamente con los elementos y otras corporaciones.
14. Mantener una estrecha comunicación con los cuerpos policíacos de las diferentes corporaciones del estado, en la definición e implantación de estrategias para atender los servicios normales y emergentes en los cuales deban de actuar de manera coordinada.
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15. Mantener en todo momento comunicación con los elementos de servicio ya sea vía radio o telefónica.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Reportes Simulacros Aprehensiones Custodia.
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FUNCIONES DEL PUESTO
OFICIAL DE POLICÍA
Nombre del Puesto: Oficial de policía
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Responsable de turno
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica ó instrucción superior en el área de Seguridad Pública Nivel Medio Superior
Tácticas Policiales. Uso y manejo armamento. Manejo de PR-24 Técnicas de cacheo y esposamiento. Reglamento de bando de Policía y Gobierno
Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Relaciones interpersonales Manejo de grupos Manejo de situaciones de conflicto.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Ejecuta las funciones de seguridad pública municipal para salvaguardar la integridad, la seguridad y el patrimonio de las personas en el Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Mantener el orden y la tranquilidad pública en el Municipio de Zacatlán.
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2. Prevenir la comisión de delitos y proteger a las personas en su propiedad, posesiones y derechos.
3. Auxiliar al Ministerio Público, autoridades judiciales y administrativas, cuando sea requerido para ello.
4. Aprehender a los delincuentes en los casos de flagrante delito y en los de notoria urgencia, cuando se trate de los que se persiguen de oficio y que por razones de la hora, del lugar, o de la distancia, no haya autoridad judicial que expida la orden de aprehensión y exista temor fundado de que el presunto responsable se sustraiga a la acción de la justicia.
5. Actuar ante el marco jurídico respetando en todo momento la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes que de ella emanen.
6. Servir con fidelidad y honor a la sociedad 7. Respetar y proteger los derechos humanos 8. Prestar el auxilio que le sea posible a quienes estén amenazados de un peligro
personal y en su caso solicitar los servicios médicos de urgencia cuando dichas personas se encuentren heridas o enfermas así como dar aviso a sus familiares.
9. Velar por la vida e integridad física de las personas detenidas en tanto se encuentran a disposición del M.P. o de la autoridad competente.
10. Obedecer las órdenes de los superiores jerárquicos y cumplir con todas sus obligaciones siempre y cuando sean conformé a derecho.
11. Dar recorridos pie tierra por cada 30 minutos según sea el servicio. 12. Brindar seguridad a las escuelas a las hrs. de entrada y salida, de ellas. 13. Retirar personas que estén tomando bebidas embriagantes en vía pública 14. Observar las normas de disciplina y orden que establezca las disposiciones
reglamentarias y administrativas internas de cada uno de los cuerpos de seguridad pública.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Reportes Simulacros Aprehensiones Custodia.
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FUNCIONES DEL PUESTO
POLICÍA TURÍSTICA
Nombre del Puesto: Oficial de policía
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Responsable de turno
Supervisa a:
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica ó instrucción superior en el área de Seguridad Pública Nivel Medio Superior
Tácticas Policiales. Uso y manejo armamento. Manejo de PR-24 Técnicas de cacheo y de esposamiento. Reglamento de bando de Policía y Gobierno De los prestadores turísticos, operadoras turísticas, hospedaje, alimentación, centros recreativos.
Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Relaciones interpersonales Manejo de grupos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Ejecuta las funciones de seguridad pública municipal para salvaguardar la integridad, la seguridad y el patrimonio de las personas en el Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir eficientemente las órdenes dictadas por la superioridad
2. Responder del equipo y uniformes, debiendo conservarlos en perfectas condiciones de servicio y limpieza, mismas que deberán ser entregadas al jefe de turno a la brevedad posible.
3. Brindar información a los visitantes relacionadas con la ubicación de la oficina municipal de turismo, los hoteles, restaurantes, oficinas de operadoras turísticas.
4. Orientar a los visitantes de los posibles riesgos a sufrir en áreas de poca afluencia turística y con personas que se ostentan como guías turísticos.
5. Orientar a los visitantes de las distancias y rutas de los destinos turísticos.
6. Remitir a los visitantes a los módulos de información turística.
7. Informar a los visitantes de la existencia de operadoras y guías turísticos para que sus recorridos se realicen con mayor seguridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Reportes Orientación Turística
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FUNCIONES DEL PUESTO
JUEZ CALIFICADOR
Nombre del Puesto: Juez calificador
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Derecho.
Aplicación de legislación del Reglamento de policía y buen Gobierno. Aplicación de legislación de derechos humanos
Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Relaciones interpersonales Manejo de grupos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Declara responsable ó no a las personas por las faltas administrativas en las que ha incurrido.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Conocer los asuntos que tengan que ver con las infracciones a los reglamentos municipales y disposiciones administrativas del Ayuntamiento.
2. Conocer de los asuntos del orden administrativo de competencia del Municipio, tales como la operación de establecimientos clandestinos, prostitución, etc.
3. Dictaminar en coordinación con el Presidente Municipal y el Comandante Operativo de Policía sobre la movilización de la policía municipal, para atender algún caso o situación específica.
4. Calificar las faltas a los reglamentos municipales y, en su caso, determinar las sanciones correspondientes.
5. Informar al Presidente Municipal acerca de las incidencias ocurridas en el día en materia de calificación y sanción de faltas.
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Reportes Aplicación de leyes y reglamentos Sanciones
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FUNCIONES DEL PUESTO
ASESOR JURÍDICO
Nombre del Puesto: Asesor Jurídico
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Director de Seguridad Pública Municipal
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Derecho.
Aplicación de legislación del Reglamento de policía y buen Gobierno. Aplicación de legislación de derechos humanos
Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Relaciones interpersonales Manejo de grupos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Proporcionar asesoría jurídica a las Direcciones de Seguridad Pública Municipal y a la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal en los procedimientos administrativos ó judiciales que se parte.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Prestar asesoramiento jurídico a la Unidad de Seguridad Pública y a la Dirección
de Seguridad Vial y Tránsito Municipal. 2. Asesorar al Director de la Unidad de Seguridad y al Director de la Unidad de
Seguridad Vial y Tránsito Municipal de los procedimientos judiciales ó administrativos de los que sea parte.
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3. Asesorar al personal de las direcciones sobre la legalidad de las acciones que emprendan dentro de su función como cuerpo de seguridad pública.
4. Defender gratuitamente a los integrantes de las direcciones cuando con motivo del servicio exista u n procedimiento legal instaurado en su contra, siempre y cuando el ayuntamiento no sea contraparte del mismo.
5. Elaborar los informes de los juicios de amparo, las contestaciones de demandas, ofrecer pruebas, formular alegatos e interponer recursos.
6. Informar a las direcciones de las actividades que se realicen y cumplir con los lineamientos técnico-jurídicos de la propia dirección.
7. Recepción de detenidos por delitos e infracciones y canalización respectiva a las autoridades correspondientes.
8. Elaborar informes legales relacionados con los detenidos y canalizados a las autoridades correspondientes.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Reportes Aplicación de leyes y reglamentos Asesoramiento
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FUCIONES DEL PUESTO
MÉDICO LEGISTA
Nombre del Puesto: Médico Legista
Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Reporta a: Director de Seguridad Pública Municipal
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Medicina General Licenciatura en Criminología Licenciatura en Medicina Forense
Diagnóstico médico para ingreso al CERESO Diagnóstico médico para Remisión al hospital. Diagnóstico de autopsias. Dictámenes Médicos.
Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Relaciones interpersonales Manejo de grupos
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Proporcionar asesoría jurídica a las Direcciones de Seguridad Pública Municipal y a la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal en los procedimientos administrativos ó judiciales que se parte.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Diagnósticos médicos de los remitidos al CERESO 2. Elaboración de dictámenes y certificados médicos. 3. Identificación de cadáveres. 4. Identificación de restos humanos esquelitizados. 5. Valoración de edad biológica. 6. Identificación de la evidencia dental. 7. Identificación de las personas mediante los dibujos lineales de las manos y los pies 8. Fotografía forense 9. Patología 10. Toxicología
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Reportes Diagnósticos médicos Dictámenes Certificados Autopsias
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PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: SEGURIDAD Y VIGILANCIA
PASE DE LISTA Y CONTROL DEL PERSONAL
ASIGNACIÓN DIARIA DE SECTORES A CUBRIR
REPORTA A C4 Y 066 LA UNIDAD Y ELEMENTO A
CARGO DEL SECTOR
REPORTE CONSTANTE DE NOVEDADES A C4, 066 Y
COMANDANCIA MUNICIPAL
¿HAY NOVEDADES?
REPORTE A UNIDADES DE SECTOR PARA SU
TRASLADO
GRUPO GAM, GERI, POLICÍA TURÍSTICA
CONTINÚA TURNO NORMAL DE VIGILANCIA
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
SI
NO 6
ELABORA, ENTREGA Y ARCHIVA INFORME
7
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: SEGURIDAD Y VIGILANCIA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA
OBJETIVO: Garantizar la seguridad de las personas, las familias y sus bienes.
FUNCIÓN: Reducir el índice de delincuencia y vandalismo mediante acciones oportunas, adecuadas y eficientes.
ALCANCE: Desde la organización de la corporación con el pase de lista hasta la entrega del informe
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Pase de lista y control del personal de la dirección.
Dirección de Seguridad Pública
Control de asistencia
2 Asignación diaria de sectores a cubrir (grupo GERI, GAM, Policía Turística).
Dirección de Seguridad Pública
Cronograma
3 Reporta a c4 y 066 la unidad y elemento a cargo del sector
Dirección de Seguridad Pública
Reportes
4 Reporte constante de novedades a c4, 066 y comandancia municipal
Dirección de Seguridad Pública
Reportes
5 Reporte a unidades de sector para su
traslado Dirección de
Seguridad Pública Reportes
6 Continúa turno normal de vigilancia Dirección de
Seguridad Pública
7 Elabora, entrega y archiva informe Dirección de
Seguridad Pública Informe
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: REPORTE CIUDADANO
SI
PONE A DISPOSICIÓN DEL M.P. DEL FUERO COMÚN Ó FEDERAL
FIN
INICIO
1
2
3
4
5
NO
RECIBE REPORTE DE C4 Ó 066
C4 REPORTA AL RESPONSABLE DE TURNO
TRASLADO DE UNIDADES A LA ZONA Ó SECTOR
EVALÚA LA SITUACIÓN
PARA PROCEDER
ENTREGA RECIBO PARA PAGA DE
SANCIÓN
VALORACIÓN Y DICTAMEN DEL MÉDICO LEGISTA
SE PRESENTA CON EL JUEZ CALIFICADOR
SE LIBERA INMEDIATAMENTE
¿APLICA BANDO DE POLICÍA Y GOBIERNO?
SI
6
7
8
SANCIÓN ECONÓMICA
RESPONSABLE DEL DELITO
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30 06 2012
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REPORTE CIUDADANO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA
OBJETIVO: Brindar un servicio rápido, eficaz y confiable para toda la población en situaciones de emergencia.
FUNCIÓN: Ser un servicio de respuesta profesional a las demandas de seguridad de la población.
ALCANCE: Desde la recepción del reporte telefónico hasta la aplicación de la sanción.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe reporte de C4 o 066 Dirección de
Seguridad Pública Reporte
2 C4 reporta al responsable en turno. Dirección de
Seguridad Pública Reporte
3 Traslado de unidades a la zona o sector Dirección de
Seguridad Pública
4 Evalúa la situación, si no procede se libera inmediatamente.
Dirección de Seguridad Pública
5 Evalúa la situación, si procede se presenta con el juez calificador.
Dirección de Seguridad Pública
6 Valoración y dictamen del médico legista Dirección de
Seguridad Pública Dictamen
médico
7 Aplica el bando de policía y gobierno con una sanción económica, entrega el recibo para pago de sanción.
Dirección de Seguridad Pública
Sanción económica
8
Aplica bando de policía y gobierno con el responsable de delito, lo pone a disposición del Ministerio Público del fuero común o federal.
Dirección de Seguridad Pública
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: EXCARCELACIÓN
FIN
INICIO
1
2
3
4
5
RECIBE OFICIO DEL M.P.
ASIGNA UNIDAD Y ELEMENTOS PARA TRASLADO
TRASLADO A LA AGENCIA DEL M.P. PARA LA DILIGENCIA
RECIBE AL INFRACTOR EN EL CERESO
RECIBE OFICIO DEL M.P. PARA REINGRESO AL CERESO
ENTREGA AL INFRACTOR EN EL CERESO
RECIBE OFICIO DE REINGRESO DEL CERESO
ELABORA TARJETA INFORMATIVA
6
7
8
340
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: EXCARCELACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA
OBJETIVO: Custodiar el traslado de los infractores a las oficinas del Ministerio Público para la presentación de diligencias administrativas.
FUNCIÓN: Establecer las acciones necesarias para salvaguardar la integridad del infractor trasladado.
ALCANCE: Desde la recepción del oficio del Ministerio Público hasta la entrega de la tarjeta informativa.
No
DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe oficio del Ministerio Público. Dirección de
Seguridad Pública Oficio
2 Asigna unidad y elementos para traslado. Dirección de
Seguridad Pública Unidad
3 Recibe al infractor en el Centro de Reinserción Social.
Dirección de Seguridad Pública
4 Traslado de a la agencia del Ministerio Público para la diligencia.
Dirección de Seguridad Pública Traslado
5 Recibe oficio del Ministerio Público para reingreso al Centro de Reinserción Social.
Dirección de Seguridad Pública Oficio
6 Entrega al infractor en el Centro de Reinserción Social.
Dirección de Seguridad Pública
Entrega infractor
7 Recibe oficio de reingreso del Centro de Reinserción Social.
Dirección de Seguridad Pública Oficio
8 Elabora tarjeta informativa y la presenta a sus superiores.
Dirección de Seguridad Pública
Tarjeta informativa
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
Y BOMBEROS MUNICPAL
342
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE
PROTECCIÓN CIVIL Y
BOMBEROS MUNICPAL
OBJETIVO GENERAL Proteger la vida y la salud de los habitantes del Municipio de Zacatlán, la propiedad pública, la propiedad privada y su entorno ecológico ante las eventualidades de los desastres naturales ó humanos mediante acciones que reduzcan la afectación de la salud, la destrucción de la naturaleza y de los bienes materiales y sobre todo acciones que reduzcan la pérdida de vidas humanas.
343
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECTOR Y COMANDANTE EN JEFE
SUBDIRECTOR Y SUBCOMANDANTE EN JEFE
SUBINSPECTOR COORDINADOR ADMINISTRATIVO
1ER OFICIAL
BOMBERO DE LÍNEA
BOMBERO TANQUERO
BOMBERO PARAMÉDICO
1ER OFICIAL TEC. URG. MEDICAS
SUBINSPECTOR
BOMBERO PARAMÉDICO
BOMBERO TANQUERO
BOMBERO DE LINEA
BOMBERO RADIO
OPERADOR
BOMBERO RADIO
OPERADOR
1ER TURNO 2DO TURNO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
BOMBERO DE LÍNEA
BOMBERO DE LÍNEA
345
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL
Nombre del Puesto: Director de Protección Civil.
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil.
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil.
Reporta a:
Presidente Municipal a través de la Coordinación General de Vinculación Ciudadana.
Supervisa a:
Subdirector, Auxiliar Administrativo, Subinspector, Bombero de Primera, Bombero Tanquero, Oficial y Bombero de Línea
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Seguridad laboral, Protección Civil y Emergencias Carreta técnica ó Nivel medio superior
Combate de Incendios Evacuación de Personas Manejo de materiales peligrosos Rescate de personas Primeros Auxilios Administración de riesgos Atención Pre hospitalaria Combate y Exterminio de enjambres Desastres naturales
Tomar decisiones Relaciones interpersonales Liderazgo Manejo de grupos Manejo de personal Puntualidad Adaptabilidad Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Desarrollar todas las acciones tendientes a la protección de la población y el medio ambiente, antes, durante y después de la eventualidad de una emergencia o desastre, provocado por agentes naturales o humanos dentro y fuera del Municipio.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elaborar y presentar para su aprobación al Presidente Municipal el Programa
Municipal de Protección Civil. 2. Brindar audiencias, asesorías y atención a la ciudadanía que acude a solicitarla.
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
3. Impulsar la generación, desarrollo y consolidación de una cultura en materia de protección civil y de autoprotección.
4. Propiciar la organización de los interesados en la materia, para que colaboren de manera activa y responsable en el desarrollo del programa de protección civil, a través de grupos voluntarios.
5. Coordinar la protección civil en el Municipio, así como el control operativo de las acciones que se efectúen en coordinación con los sectores público, social, privado, los grupos voluntarios y la población en general.
6. Aplicar conforme al Reglamento y Ley de Protección Civil Estatal, las sanciones que se deban imponer, así como los demás actos de autoridad que marca el reglamento y la Ley.
7. Procurar la instrumentación y operación de redes de detección, monitoreo, pronostico y medición de riesgos en el Municipio.
8. Realizar las acciones necesarias para reducir la vulnerabilidad en el Municipio y mitigar los daños causados por una emergencia o desastre.
9. Proponer, coordinar y ejecutar las acciones de auxilio, salvamento y recuperación, en situaciones de riesgo, alto riesgo, emergencia o desastre, procurando el mantenimiento de los servicios públicos prioritarios con lo cual se beneficie la comunidad.
10. Ejercer las funciones de Comandante Operativo ante situaciones de riesgo, alto riesgo o desastre.
11. Coordinar las acciones de búsqueda salvamento y asistencia a la población ante situaciones de desastre que le competan.
12. Atender todo tipo de incendios o contingencias que acontezcan en la ciudad, así como también realizar operativos de prevención y atención.
13. Establecer las medidas tendientes al mantenimiento o pronto restablecimiento de los servicios públicos vitales y estratégicos, en los lugares afectados por un desastre, y coadyuvar en su ejecución.
14. Coordinar a los grupos voluntarios en la ejecución de acciones. 15. Es responsable de los equipos, materiales, insumos y demás concernientes al área
operativa, tanto en las bodegas, almacén y vehículos de emergencia del departamento de bomberos.
16. Realizar informes de todos los servicios prestados durante su guardia para los partes correspondientes.
17. Planificar, coordinar y dirigir la ejecución de las actividades correspondientes al personal bajo su cargo.
18. Establecer las normas y reglamentos internos que rigen en la organización, competencia y funcionamiento de las unidades administrativas que componen al Cuerpo de Bomberos, de acuerdo con sus leyes y ordenanzas.
19. Representa al Cuerpo de Bomberos en actos oficiales donde se requiera su participación.
20. Selecciona, nombra y remueve al personal del Cuerpo de Bomberos. 21. Resuelve los ascensos a efectuarse junto con el personal de oficiales que integran la
Institución. 22. Avala mediante firma los documentos oficiales, órdenes generales, resoluciones,
avisos de comando y otros.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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23. Anula los certificados de seguridad cuando se comprueba violación de las normas que dieron origen al mismo.
24. Informa al Presidente Municipal de las novedades importantes ocurridas en el Cuerpo de Bomberos.
25. Evalúa los informes de las actividades realizadas por el personal bajo su cargo. 26. Mantenerse actualizado en Materia de Prevención y Seguridad. 27. Firma los informes de incendios e inspecciones atendidos por el Cuerpo de
Bomberos. 28. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas Planes Expedientes técnicos Gestión Institucional Proyectos Informes Acciones Preventivas Asesorías Técnicas Las demás que surjan de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SUBDIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS
Nombre del Puesto: Subdirector de Protección Civil y Bomberos
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Reporta a: Director de Protección Civil
Supervisa a:
Auxiliar Administrativo, Subinspector, Bombero de Primera, Bombero Tanquero, Oficial y Bombero de Línea
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura en Seguridad laboral, Protección Civil y Emergencias Carrera técnica en Protección Civil
Combate de Incendios Evacuación de Personas Manejo de materiales peligrosos Primeros Auxilios Administración de riesgos
Relaciones interpersonales Liderazgo Manejo de grupos Manejo de personal Puntualidad
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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Nivel Medio Superior Combate y Exterminio de enjambres.
Adaptabilidad Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Supervisar el área operativa y administrativa, así mismo las actividades que realiza el personal y asumir el mando en ausencia del Director.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCION
1. Coordinar todo tipo de labores de prevención a través de dictámenes para los
establecimientos. 2. Identificar y delimitar los lugares y zonas de emergencia o desastre, para prevenir
daños a la población 3. Dirigir acciones en materia de prevención a través de programas especiales 4. Dirigir y apoyar las labores administrativas. 5. Vigilar que se cumpla el trabajo con disciplina y responsabilidad. 6. Supervisar que se realicen las funciones del personal adecuadamente. 7. Impulsar la participación de juntas auxiliares y diversos grupos sociales locales
organizados, en la definición y ejecución de las acciones de prevención que convengan realizar en materia de protección civil.
8. Fomentar la participación de todos los sectores de la sociedad, en la formulación y ejecución de los programas destinados a satisfacer las necesidades de protección civil en el territorio del Municipio.
9. Identificar y delimitar los lugares y zonas de emergencia o desastre, para prevenir daños a la población.
10. Mantenerse actualizado en Materia de Prevención y Seguridad. 11. Presentar los informes de avance programático de la Dirección a la Unidad de
Desarrollo Administrativo y Planeación, a través de la Coordinación General de Vinculación Ciudadana.
12. La coordinación de los distintos servicios de seguridad que de ellos dependan con actuaciones propias de protección civil, en situaciones de emergencia, catástrofe o calamidad pública.
13. Conocer los medios técnicos de protección. 14. Aplicar y desarrollar el modelo de gestión IWA 4, de acuerdo a la metodología
establecida. y 15. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas Informes Acciones de prevención Asesorías Técnicas Las demás que surjan de las funciones del puesto.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SUBINSPECTOR
Nombre del Puesto: Subinspector
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Reporta a: Director y Subdirector
Supervisa a: Oficial, Bombero de Primera, Bombero Tanquero y Bombero de Línea
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura en Seguridad laboral, Protección Civil y Emergencias Técnico en Urgencias Medicas Carrera técnica en Protección Civil Nivel medio superior
Atención Pre hospitalaria Exterminio de Enjambres Fugas de Gas Inmovilizaciones de tanques Rescate de Cuerpos
Puntualidad Honestidad Trabajo bajo presión Responsabilidad Manejo de personal
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Es el encargado de instruir y capacitar al personal, tanto en disciplina y deberes, así como estar al tanto de las actividades que realizan a diario.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Hacer la recepción del equipo, verificando su funcionamiento y estado en el que se
encuentra. 2. Controlar la puntualidad del personal. 3. Repartir responsabilidades y tareas al personal a su cargo. 4. Dirigir la salida a servicios. 5. Verificar las acciones de prevención y riesgo. 6. Se encargara de realizar inspecciones o supervisiones a todo tipo de inmuebles. 7. Supervisar el funcionamiento, labores y acciones del personal a su cargo. 8. Supervisar la inspección del material y equipo a fin de que se encuentre en buenas
condiciones. 9. Coordinar actividades. 10. Ordenar al personal la salida de alguna emergencia e informar a su jefe inmediato. 11. Reportar a su jefe inmediato cualquier anomalía en su personal o al equipo.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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12. Cumplir con las disposiciones de carácter general emitidas por su superiores. 13. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Planes Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Y las demás que se originen del puesto.
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR ADMINISTRATIVO
Nombre del Puesto: Coordinador Administrativo
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Reporta a: Director y Subdirector
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura en Ciencias Económico-administrativas Carrera técnica comercial.
Aspectos básicos de Administración y Presupuestos Contabilidad Básica Computación Resguardo de documentación
Puntualidad Honestidad Responsabilidad Tolerancia Relaciones interpersonales
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Desarrollar actividades administrativas, manejando todos los aspectos básicos de archivero y correspondencia, almacenes, inventarios, informes, así como el área de cómputo.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, coordinar y programar las actividades en materia de recursos humanos, materiales y financieros subordinado del Director de Bomberos y Protección Civil.
2. Coordinar el proceso programático-presupuestal, así como la integración y ejecución del presupuesto Anual del Organismo.
3. Gestionar ante las instancias correspondientes la autorización de los asuntos relativos a la administración de los recursos humanos, materiales y financieros de la Dirección
4. Coadyuvar y apoyar el logro de los objetivos y metas de los programas, proyectos y demás actividades o eventos a cargo del Heroico Cuerpo de Bomberos y Protección
5. Civil, mediante el uso adecuado y productivo de los recursos humanos, materiales y financieros, asignados conforme a la normatividad vigente.
6. Representar a la Dirección Heroico Cuerpo de Bomberos y Protección Civil ante los distintos Comités y/o reuniones encomendadas por el Director.
7. Establecer y aplicar las políticas generales de carácter financiero, presupuestal y contable para optimizar los mecanismos de control en la dependencia.
8. Difundir las normas y procedimientos establecidos por la Tesorería Municipal. 9. Coordinar la formulación del presupuesto por programa, así como el calendario
financiero. 10. Definir y aplicar el sistema presupuestal y contable, que permita controlar la
totalidad de los movimientos, tanto de carácter financiero como presupuestal y contable de la Dependencia.
11. Definir el flujo de efectivo de acuerdo al calendario autorizado y vigilar que los diversos compromisos derivados de la operación se realicen conforme a las prioridades establecidas.
12. Custodiar y guardar documentación, valores y efectivo, propiedad de la dependencia,
13. Mantener debidamente informada a la Dirección acerca del desempeño de las funciones encomendadas.
14. Integrar el presupuesto anual en sus etapas preliminar y definitiva por partida de gasto, programa y actividad institucional, Elaborar el calendario financiero y el oficio de pre inversión del presupuesto autorizado.
15. Elaborar los diversos informes programáticos-presupuestales. 16. Verificar que la documentación comprobatoria del gasto reúna los requisitos
fiscales, 17. Registrar y controlar de acuerdo a las políticas establecidas, las entradas y salidas
de efectivo del fondo revolvente. 18. Participar en la elaboración del presupuesto de ingresos y egresos. 19. Supervisar el sistema de pago de nóminas. 20. Mantener debidamente informada a la dirección acerca del desempeño de las
funciones encomendadas. 21. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Presupuestos Reportes Control de efectivo Sistema de nómina Reportes contables
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Nombre del Puesto: Auxiliar Administrativo
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Reporta a: Director y Subdirector
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Carrera técnica secretarial Auxiliar administrativo
Manejo de office Redacción Ortografía
Puntualidad Honestidad Responsabilidad Relaciones interpersonales Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Desarrollar actividades administrativas, manejando todos los aspectos básicos de archivero y correspondencia, almacenes, inventarios, informes, así como el área de cómputo.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elaborar el reporte quincenal de incidencias. 2. Controlar el archivo de personal. 3. Elaborar y controlar las tarjetas de asistencia. 4. Atender las solicitudes de licencias y permisos que requiera el personal. 5. Atender al público en general con trato amable. 6. Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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7. Elaborar informes detallados y concretos. 8. Elaborar todo tipo de documentos como invitaciones, notificaciones, tarjetas
informativas, entre otros. 9. Revisar y reubicar los documentos que lleguen a la dirección de Protección Civil. 10. Dar puntos de vista. 11. Tomar decisiones acertadas en un momento dado. 12. Impulsar la cultura de Protección Civil. 13. Colaborar de manera activa y responsable en el desarrollo de proyectos. 14. Llevar un buen manejo de las herramientas que nos proporcionen. 15. Apoyar en la redacción y elaboración de Proyectos. 16. Realizar el trabajo encomendado en tiempo y forma. 17. Llevar el control de los oficios que se expiden a diferentes departamentos o
instituciones. 18. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Redacción de informes, anteproyectos, oficios, reportes, etc. Tarjetas Informativas Memorándum Las demás que se generen de las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNIICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
PRIMER OFICIAL
Nombre del Puesto: 1er Oficial
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Reporta a: Director, Subdirector y Subinspector
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Técnico en Urgencias Medicas Nivel medio Superior
Exterminio de enjambres Combate de incendios Atención Prehospitalaria Computación
Responsabilidad Puntualidad Trabajo bajo presión Manejo de grupos Tolerancia Asertividad
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Atender los diversos servicios de emergencias demandadas por la ciudadanía, en forma oportuna, así mismo brindar atención medica Pre hospitalaria cuando es requerido, buscando siempre resguardar la salud del ciudadano.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Tomar el mando en caso de que no se encuentre el Subinspector, tanto del personal
como de los servicios. 2. Impartir capacitaciones. 3. Prestar atención medica Pre hospitalaria. 4. Apoyar de manera oportuna en los servicios que se requiera como accidentes,
enjambres, incendios urbanos y forestales, entre otros. 5. Mantener la existencia adecuada del material de atención Pre hospitalaria en las
ambulancias. 6. Entregar hoja de servicios. 7. Ir a cargo de la unidad. 8. Supervisar el buen funcionamiento de su unidad. 9. Atender cualquier emergencia médica de todos los ciudadanos. 10. Revisar el equipo, gasolina, aceite, agua de la unidad a su cargo. 11. Trabajar el motor de su unidad durante 5 minutos todos los días. 12. Mantener en buenas condiciones la unidad a su cargo. 13. Proporcionar la herramienta necesaria. 14. Localizar el lugar de la emergencia. 15. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Revisiones de equipo Los que se deriven de las actividades del puesto
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
BOMBERO PARAMÉDICO
Nombre del Puesto: Bombero Paramédico
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Reporta a: Director, Subdirector y Subinspector
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Carrera técnica en enfermería Paramédico Estudios nivel medio superior
Combate de incendios forestales y casa habitación Manejo de Equipo contra incendios Manejo de herramientas hidráulicas Manejo de equipo de radio comunicación Exterminio y combate de enjambres Rescate y búsqueda de personas Desastres naturales Desensolves
Responsabilidad Puntualidad Relaciones interpersonales Trabajo en equipo Manejo de grupo Tolerancia Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Controlar al 100% los incendios o siniestros, salvaguardando la integridad física de las personas.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Verificar que los equipos de seguridad personal se encuentren completos y en
condiciones para su uso. 2. Combatir los incendios de manera oportuna. 3. Apoyar a la ciudadanía en caso de inundación o desastre natural. 4. Combatir enjambres, procurando salvaguardar la integridad de los ciudadanos. 5. Evacuar a las persona en caso de desastre 6. Revisar el equipo, gasolina, aceite, agua de la unidad a su cargo.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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7. Trabajar el motor de su unidad durante 5 minutos todos los días. 8. Mantener en buenas condiciones la unidad a su cargo. 9. Proporcionar la herramienta necesaria. 10. Localizar el lugar de la emergencia. 11. Las demás actividades que se deriven de la naturaleza de su cargo y que le sean
encomendadas. 12. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Las demás que se generen de las actividades del puesto
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMEROS MUNIICPAL
FUNCIONES DEL PUESTO
BOMBERO TANQUERO
Nombre del Puesto: Bombero Tanquero
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Reporta a: Director, Subdirector y Subinspector
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Carrera técnica en enfermería Paramédico Estudios nivel medio superior
Combate de incendios Manejo de Equipo contra incendios Manejo de equipo de radio comunicación Exterminio y combate de enjambres Rescate y búsqueda de personas
Responsabilidad Puntualidad Relaciones interpersonales Trabajo en equipo Manejo de grupo Tolerancia Trabajo bajo presión
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Es el responsable de la unidad móvil carro cisterna y sus lineamientos, así como suministrar de agua la motobomba cuando las circunstancias de la emergencia sea mayor.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Revisar el equipo, gasolina, aceite, agua de la unidad a su cargo. 2. Trabajar el motor de su unidad durante 5 minutos todos los días. 3. Conducir la unidad hasta el lugar de servicio bajo las órdenes de su superior. 4. Proporcionar la presión de agua necesaria para el combate de incendios. 5. Proporcionar la herramienta necesaria. 6. Localizar el área o lugar de desastre. 7. Transportar agua hasta el lugar de la emergencia. 8. Las demás actividades que se deriven de la naturaleza de su cargo y que le sean
encomendadas. 9. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Las demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
FUNCIONES DEL PUESTO
BOMBERO DE LINEA
Nombre del Puesto: Bombero de Línea
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Reporta a: Director, Subdirector, Subinspector
Supervisa a:
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Carrera técnica en enfermería Paramédico Estudios nivel medio superior
Combate de Incendios Forestales y casa habitación Exterminio de enjambres Rescate y búsqueda
Responsabilidad Puntualidad Relaciones interpersonales Trabajo en equipo Manejo de grupo Tolerancia Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Responsable de verificar el buen funcionamiento de las unidades y materiales que se utilizan en cada área de trabajo dentro de la unidad de emergencia
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Encargado de la limpieza de las unidades y equipo. 2. Prevenir, proteger y administrar competencias en áreas poblacionales de desarrollo
urbano. 3. Atender a toda solicitud de ayuda o apoyo hecha por la ciudadanía y que ponga en
riesgo vidas humanas y sus bienes materiales. 4. Rescate de personas en desastres naturales o de cualquier índole. 5. Acordonamiento en sitios de riesgo, accidentes o en zona urbana. 6. Evacuar todo tipo de locales o edificios públicos. 7. Derribo de árboles en riesgo. así como el retiro de objetos peligrosos. 8. Rescatar cadáveres en ríos, presas, canales, etc. 9. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Las demás que se generen de las funciones del puesto
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
FUNCIONES DEL PUESTO
RADIO OPERADOR
Nombre del Puesto: Radio Operador
Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos
Reporta a: Director, Subdirector, Subinspector
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Nivel medio superior. Carrera técnica y/o Licenciatura en radiocomunicaciones
Manejo de Equipo de Radio Comunicación
Responsabilidad Puntualidad Relaciones interpersonales Trabajo en equipo Manejo de grupo Tolerancia Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Encargado de contestar y estar al pendiente del teléfono, así como tomar los datos correctos del lugar del accidente e informar inmediatamente al personal que le corresponda.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Manejar el equipo de radio comunicación y teléfono. 2. Tomar datos precisos del lugar donde se requiera el servicio. 3. Vigilar el buen funcionamiento del equipo. 4. Usar claves para una mejor fluidez de la información. 5. Llenar la bitácora de servicios o parte de novedades. 6. Entregar al personal administrativo el libro de novedades para su elaboración
oficial. 7. Atender el teléfono de manera atenta y con eficacia. 8. Notificar a la persona indicada la salida de una emergencia. 9. Apoyar en un momento dado al personal que labora en la unidad de emergencia si
así lo requiere. 10. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Acciones de prevención y rescate. Simulacros Informes Reportes Las demás que se generen de las funciones del puesto.
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DÍA MES AÑO
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PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES REALIZADAS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL
PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
PROPIETARIO, ENCARGADO O
REPRESENTANTE LEGAL
INICIO
FIRMA EL OFICIO DE NOTIFICACIÓN E INFORMA A SU PERSONAL PARA QUE
SEA ENTREGADO
ACUDEN A ENTREGAR EL OFICIO DE NOTIFICACIÓN
DE INSPECCIÓN, EN DONDE SE INDICA EL DÍA
Y LA HORA
¿SE ENCUENTRA?
SE PRESENTAN EN EL INMUEBLE PARA REALIZAR LA INSPECCIÓN EN EL DÍA Y LA HORA INDICADA
QUEDA PENDIENTE LA INSPECCIÓN Y SE LE INFORMA AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR
DE PROTECCIÓN CIVIL
PRESENTA DOS TESTIGOS PARA QUE ESTÉN PRESENTES EN LA
INSPECCIÓN
SE PROCEDE A REALIZAR EL
RECORRIDO JUNTO CON EL PERSONAL DE
PROTECCIÓN CIVIL
FIRMA DE RECIBIDO EL OFICIO DE
NOTIFICACIÓN
A B
REALIZA EL OFICIO DE NOTIFICACIÓN
¿SE ENCUENTRA
?
SE LE DEJA PEGADO EL OFICIO DE NOTIFICACIÓN EN
UN LUGAR VISIBLE
NO
SI
SI
NO
1 2
7
5
4
3
8
9
6
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN
LEVANTAN EL ACTA, INDICÁNDOLE LAS
OBSERVACIONES AL ENCARGADO Y EL PLAZO
PARA CUMPLIRLAS.
PROCEDE A REALIZAR LA CLAUSURA O
INMOVILIZACIÓN SEGÚN SEA EL CASO, HASTA QUE
CUMPLA CON LO REQUERIDO.
¿CUMPLIÓ?
B A
SE LE INDICA QUE ACUDA A LA
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL POR EL OFICIO DE
PAGO DE INSPECCIÓN
REALIZA EL OFICIO DE PAGO DE
INSPECCIÓN Y SE LE ENTREGA AL DIRECTOR O
SUBDIRECTOR PARA QUE LO FIRMEN
FIRMA EL OFICIO DE PAGO DE INSPECCIÓN PARA QUE SE LE
OTORGUE LA CONSTANCIA POR UN AÑO Y SE LO ENTREGA AL PROPIETARIO, ENCARGADO O
REPRESENTANTE LEGAL REALIZAR EL PAGO EN TESORERÍA Y LLEVA COPIA DEL RECIBO
DE PAGO A LA DIRECCIÓN DE
PROTECCIÓN CIVIL
LE HACE ENTREGA DE LA CONSTANCIA POR UN AÑO
10
11
16
15
14
13
12
SI
NO
365
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES REALIZADAS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Evaluar los riesgos para detectar aquellos que son corregibles evitando la generación de accidentes.
FUNCIÓN: Identificar aquellos peligros obvios y visibles para eliminarlos ó controlarlos.
ALCANCE: Desde la realización del oficio de notificación hasta la entrega del dictamen.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Realiza el oficio de notificación dirigido al propietario, encargado o representante legal del giro comercial al que se le va a realizar la inspección
Auxiliar Administrativo
Oficio
2 Firman el oficio para que sea entregado al propietario por parte del personal de Protección Civil
Director Protección Civil
Oficio
3 Lleva el oficio al propietario, encargado o representante legal, en donde se le indica el día y la hora de la inspección.
Personal de Protección Civil
Oficio
4 No se encuentra el propietario, encargado o representante legal, se deja el oficio pegado en un lugar visible.
Oficio
5 Firma de recibido el oficio de notificación.
Propietario, encargado o
representante legal
Oficio
6 Se presentan en el lugar de la inspección en la hora y día señalados en el oficio.
Personal de Protección Civil
7 Queda pendiente la inspección y se le informa al director o subdirector de protección civil
Personal de Protección Civil
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
8
Solicitarle al propietario, encargado o representante legal dos testigos para la realización de la inspección. Al solicitante se le hace entrega de los requisitos para la inspección del inmueble y se le informa que en un plazo no mayor de 5 días hábiles entregue los documentos requeridos (oficio de solicitud de inspección, copia de credencial de elector, copia del comprobante de domicilio, copia de RFC, copia de cedula de empadronamiento municipal o licencia de funcionamiento, copia de credencial de elector de dos testigos, cambio de uso de suelo, copia de poder notarial si es persona moral)
Personal de Protección Civil
9
Realizar el recorrido junto con el encargado del giro comercial y se toma evidencia fotográfica
Personal de Protección Civil
10
Se levanta el acta correspondiente y se hacen las observaciones pertinentes. Se le indica al encargado del giro comercial del tiempo que tiene para cumplir con las observaciones que se le hicieron a la hora de la inspección (5dias). Procede a firmar el acta de inspección, junto con los testigos. Se le deja una copia firmada y cotejada del acta de inspección al encargado del giro comercial.
Personal de Protección Civil /
Propietario, encargado o
representante legal
Acta de inspección
11
Se le informa al encargado del giro comercial que en caso de incumplimiento se procederá a la clausura o inmovilización del local, según sea el caso.
Personal de Protección Civil
Acta de inspección
12
De lo contrario acuda a la dirección para que se entregue el oficio de pago de inspección para hacerle la entrega del Dictamen
Personal de Protección Civil
Acta de inspección
13 Realiza el oficio de pago de inspección y se le entrega al Director o Subdirector para que lo firmen.
Personal de Protección Civil
oficio
14
Firma el oficio de pago de inspección para que se le otorgue la Constancia por un año y se lo entrega al propietario, encargado o representante legal.
Director o Subdirector de
Protección Civil Oficio
15 Acude por el oficio y posteriormente paga en Tesorería, después regresa a la Dirección con el recibo de pago.
Propietario, encargado o
representante legal
Oficio
16 Le hace entrega del Dictamen Director o
Subdirector de Protección Civil
Constancia
367
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: APOYO EN CASO DE INUNDACIÓN
ENCARGADO DIRECTOR DE
PROTECCIÓN CIVIL PERSONAL DE
PROTECCIÓN CIVIL RADIO
OPERADOR AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
INICIO
RECIBE EL AVISO DE EMERGENCIA E
INFORMA INMEDIATAMENTE AL PERSONAL DE
PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS
AVISA AL DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL DE LAS
ZONAS INUNDADAS
ACUDEN AL LUGAR DE LA INUNDACIÓN
E INDICAN LAS ACCIONES A REALIZAR E
INFORMAN AL DIRECTOR DE
PROTECCIÓN CIVIL Y AL RADIO
OPERADOR
ANOTA LOS DATOS DE LAS
ZONAS INUNDADAS EN LA BITÁCORA DE
SERVICIOS.
REALIZA UN INFORME Y LO PASA AL RADIO
OPERADOR PARA QUE LO ANOTE EN LA
BITÁCORA DE SERVICIOS
REALIZA Y ENTREGA TARJETA
INFORMATIVA.
FIN
1 2
3
4
5
6
368
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: APOYO EN CASO DE INUNDACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Reducir los riesgos de inundación y brindar protección a la población que vive en zonas de riesgo.
FUNCIÓN: Aplicar medios estructurales y medios no estructurales de protección para reducir los riegos por inundación.
ALCANCE: Desde el aviso al Director de Protección Civil hasta la presentación de la tarjeta informativa al Secretario General del H. Ayuntamiento y a la regiduría de Gobernación Justicia y Seguridad Pública.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Avisa al Director de Protección Civil y Bomberos de que determinada zona de alguna comunidad está inundada e informa a la Dirección de Protección Civil.
Responsable de la Comunidad
Bitácora de Servicio
2
Recibe el aviso sobre la inundación e informa a su personal para que acudan a atender la contingencia
Director de Protección Civil
Bitácora de Servicio
3
Acuden al lugar de la inundación e indica las actividades a realizar.
Personal de la Dirección de
Protección Civil
4
Realiza un informe detallado de las actividades que se realizaron.
Director de Protección Civil
Bitácora de Servicio
5
Anota el reporte en la Bitácora de Servicio de las zonas inundadas y las actividades que se realizaron
Radio Operador o encargado de área
Bitácora de Servicios
6
Realiza Tarjeta Informativa y la envía vía correo electrónico al Secretario General del H. Ayuntamiento y Regiduría de Gobernación, Justicia y Seguridad Publica.
Auxiliar Administrativo
Tarjeta Informativa
369
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
PROCEDIMIENTO: SIMULACROS
SOLICITANTE AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE
P.C.
PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
A
DEBERÁ ENTREGAR UN OFICIO DE
AGRADECIMIENTO, AL TÉRMINO DEL SIMULACRO
AL PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL.
9
INICIO
ÁREA ADMINISTRATIVA.
FIRMA DE RECIBIDO EL OFICIO Y LO
ENTREGA AL DIRECTOR DE
PROTECCIÓN CIVIL PARA SU REVISIÓN.
SOLICITAR MEDIANTE UN
OFICIO, EL APOYO PARA LA
REALIZACIÓN DEL SIMULACRO
DEBERÁ FIRMAR EL OFICIO DE RECIBIDO,
PARA TENER CONOCIMIENTO DEL
DÍA Y LA HORA.
EL DIRECTOR O EL SUBDIRECTOR DE
PROTECCIÓN CIVIL PROCEDEN A
REVISAR EL OFICIO.
¿Autoriza?
ADMINISTRATIVO CONTESTA
MEDIANTE OFICIO PARA AGENDAR EL
DÍA Y LA HORA.
QUEDA PENDIENTE HASTA QUE SE
AGENDA.
REALIZAR EL SIMULACRO JUNTO CON SU
PERSONAL Y CON APOYO DE LOS ELEMENTOS DE
PROTECCIÓN CIVIL
1 2
3
4
5 6
7
8
DEBERÁ LLEVAR A CABO LA PLANEACIÓN
CON SU PERSONAL
NO
SI
370
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
A
DEBERÁ ELABORAR UN REPORTE Y
ANOTARLO EN LA BITÁCORA DE
SERVICIOS
REALIZAR EL INFORME EN UNA TARJETA
INFORMATIVA, PARA SU REVISIÓN.
EL DIRECTOR O SUBDIRECTOR REVISAN LA
TARJETA INFORMATIVA, PARA SER IMPRESA Y
ENVIADA A VINCULACIÓN CIUDADANA Y AL
CONSEJO DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL
10
12
11
FIN
371
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: SIMULACROS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Simular una situación lo más cercana a la realidad para poner a prueba la capacidad de respuesta de la población, evaluando y retroalimentando los planes aplicados.
FUNCIÓN: Acostumbrar a la población a adoptar rutinas de acción más convenientes para reaccionar en un caso e emergencia.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud de apoyo hasta la presentación de la tarjeta informativa al Secretario General del H. Ayuntamiento y a la regiduría de Gobernación Justicia y Seguridad Pública.
No ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Presentar por escrito un oficio dirigido a la Dirección de Protección Civil y Bomberos, solicitando el apoyo para la realización del simulacro.
Solicitante Solicitud
2 Firmar de recibido el oficio de solicitud y entregar al Director o Subdirector de Protección Civil para su análisis.
Área Administrativa
Oficio
3 Revisar oficio para establecer día y hora de la realización del simulacro.
Director o Subdirector de
Protección Civil
4 Si el director no autoriza queda pendiente hasta que se agenda.
Director o Subdirector de
Protección Civil
5 Contestar mediante oficio dirigido al solicitante, para llevar a cabo dicho simulacro de evacuación de manera correcta.
Área Administrativa
Oficio
6 Deberá firmar el oficio de recibido, para tener conocimiento del día y la hora de la realización del simulacro.
Solicitante Oficio
7 Deberá llevar a cabo la etapa de planeación, junto con su personal, para la realización del simulacro.
Director de Protección Civil
372
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
8 Realizara junto con su personal, el simulacro con el apoyo de los elementos de Protección Civil y Bomberos.
Solicitante
9 Deberá entregar un oficio de agradecimiento, al término del simulacro al personal de Protección Civil.
Solicitante
10 Deberá elaborar un reporte de actividades y anotarlo en la bitácora de servicios.
Personal de Protección Civil
Bitácora
11 Realiza la Tarjeta Informativa para que sea revisado por el Director o Subdirector de Protección Civil y Bomberos.
Secretaria del Área
Administrativa
Tarjeta Informativa
12
Revisa la tarjeta informativa para enviarla vía correo electrónico al Secretario General del H. Ayuntamiento y Regidora de Gobernación, Justicia y Seguridad Publica.
Director o Subdirector de
Protección Civil
Tarjeta Informativa
373
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN EVENTOS MASIVOS
SOLICITANTE AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
DIRECTOR O SUBDIRECTOR
DE P.C.
PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
RADIO OPERADOR
INICIO
RECIBE EL OFICIO DE SOLICITUD Y FIRMA
DE RECIBIDO, POSTERIOR LO ENTREGA AL
DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL PARA SU REVISIÓN.
SOLICITAR MEDIANTE
UN OFICIO, EL APOYO.
RECIBE RESPUESTA DE LA SOLICITUD
DE APOYO.
RECIBE OFICIO DE SOLICITUD Y LO REVISA PARA
SU AUTORIZACIÓN
¿AUTORIZA?
INFORMA A LA PERSONA INTERESADA
DE LA RESPUESTA.
QUEDA PENDIENTE HASTA QUE SE
AGENDA.
TURNA INSTRUCCIONES A SU PERSONAL
PARA QUE ATIENDAN EL
SERVICIO.
RECIBE INSTRUCCIONES Y
ACUDEN A LA FECHA INDICADA Y
LUGAR PARA CUBRIR EL
SERVICIO, ELABORA HOJA DE SERVICIO
Y SE LA ENTREGA AL RADIO OPERADOR
SI
NO
ELABORA HOJA DE SERVICIO Y REPORTE Y LO ENTREGA AL
RADIO OPERADOR O
ENCARGADO DE LA CABINA
ELABORA EL REPORTE EN LA BITÁCORA DE
SERVICIO, PARA DESPUÉS SER
CAPTURADO PARA ELABORAR TARJETA
INFORMATIVA.
ELABORA TARJETA INFORMATIVA.
FIN
1 2
3
7
6 5
4
11
10 9
8
374
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN A EVENTOS MASIVOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Aplicar medidas de seguridad y protección para reducir los peligros a los que puede estar expuesta la población.
FUNCIÓN: Establecer áreas de seguridad y efectuar recorridos permanentes en la zona
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la elaboración de la tarjeta informativa.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1
Elabora oficio de solicitud en original y copia, especificando fecha, lugar y hora del evento, obtiene acuse de recibido en la copia y la archiva para su control.
Interesado Oficio de Solicitud
2 Recibe oficio original de solicitud, e indica al interesado esperar respuesta y lo turna al Director o Subdirector.
Auxiliar Administrativo
Oficio de Solicitud
3
Recibe el original del oficio de solicitud y da indicaciones.
Director o Subdirector
Protección Civil
Oficio de Solicitud
4 Si la solicitud no es autorizada por el director queda pendiente hasta que se agenda.
Director o Subdirector
Protección Civil Solicitud
5 Informa a la persona interesada la respuesta del director.
Auxiliar Administrativo
6 Recibe respuesta de solicitud autoriza.
Interesado
7 Turna instrucciones a su personal para que atienda el servicio.
Director o Subdirector de
Protección Civil
8 Recibe instrucciones y designa al personal a su cargo y vehículo que prestará el servicio.
Personal de Protección Civil
Hoja de servicio
375
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
Acuden en la fecha indicada a cubrir el evento, al término de este, requisita el formato “Hoja de Servicio”
9 Pasa el reporte al radio operador y hoja de servicio para que sea anotado en la Bitácora de Servicios.
Personal de Protección Civil
Bitácora de Servicios
10 Pasa el reporte en la Bitácora de Servicios, para después ser capturado en la Tarjeta Informativa.
Radio Operador o Encargado de
Cabina
Tarjeta Informativa
11 Captura los servicios de la Bitácora para elaborar Tarjeta Informativa
Auxiliar Administrativo
Tarjeta Informativa
376
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES
USUARIO Y/O PERSONAL 066
RADIO OPERADOR PERSONAL PROTECCIÓN CIVIL
INICIO
RECIBE LA LLAMADA DE EMERGENCIA E
INFORMA INMEDIATAMENTE AL PERSONAL DE
PROTECCIÓN CIVIL
REALIZA LA LLAMADA A LA
UNIDAD DE EMERGENCIA.
RESPONDEN A LA LLAMADA Y CARGAN EL EQUIPO ESPECIAL
PARA LA EMERGENCIA, INFORMANDO A PERSONAL
DE 066 DE ENTERADOS
ARRIBAN AL LUGAR DE LA EMERGENCIA Y EVALÚAN
LA SITUACIÓN,
INFORMAN DE LA SITUACIÓN AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR
DE PROTECCIÓN CIVIL, A LA UNIDAD DE EMERGENCIA Y A
066
¿SOLICITAN PERSONAL?
EL RADIO OPERADOR ANOTA LOS DATOS E INFORMA AL DEMÁS
PERSONAL.
EL PERSONAL CONTINÚA CON LAS LABORES, BUSCAN PERSONAS
LESIONADAS.
NO
SI
A
2 3
4
5
6
7
1
377
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
RESCATAN A LAS PERSONAS LESIONADAS Y VERIFICAN SI
NECESITAN TRASLADO AL HOSPITAL GENERAL
¿LESIONADOS?
SE RETIRA LA UNIDAD E
INFORMA QUE LA EMERGENCIA
QUEDA CONTROLADA.
¿Traslado? SE INFORMA QUE
QUEDA CONTROLADA LA
EMERGENCIA
NO
SI
A
NO
SI
8
9
12
18 19
11
15
16
10
EL RADIO OPERADOR ANOTA LOS DATOS PROPORCIONADOS
SE TRASLADAN A LOS LESIONADOS AL HOSPITAL
GENERAL, PARA SU ATENCIÓN MÉDICA, SE LE
INFORMA AL RADIO OPERADOR Y 066
REGRESA EL PERSONAL A LA UNIDAD DE
EMERGENCIA
¿VICTIMAS?
SE VERIFICA SI HAY PERSONAS
FALLECIDAS
SE LLENA LA HOJA DE SERVICIO
SE LE INFORMA AL PERSONAL DE 066 PARA
QUE ENVÍEN AL MINISTERIO PUBLICO
NO
SI
C B
378
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
13
FIN
AL LLEGAR EL MP REALIZA EL
LEVANTAMIENTO DEL CUERPO Y SE RETIRA EL
PERSONAL.
TOMAN LOS DATOS CORRESPONDIENTES
SE LE PASAN LOS DATOS AL RADIO
OPERADOR
PASA EL INFORME EN LA BITÁCORA DE
SERVICIOS, PARA DESPUÉS ELABORAR
LA TARJETA INFORMATIVA.
C B
20 14
178
15
379
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Brindar el cuidado inmediato oportuno, adecuado y eficiente a una persona que ha sido herida ó afectada por alguna enfermedad ó lesión.
FUNCIÓN: Identificar situaciones de emergencia médica para disminuir el sufrimiento, lesiones mayores ó salvar la vida de las personas en riesgo.
ALCANCE: Desde la recepción de la llamada telefónica hasta la elaboración de la tarjeta informativa.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Realiza la llamada a la unidad de emergencia. Interesado Solicitud
2
Recibe la llamada de emergencia e informa inmediatamente al personal de protección civil.
Auxiliar Administrativo
Solicitud
3
Responden a la llamada y cargan el equipo especial para la emergencia, informando a personal de 066 de enterados.
Director o Subdirector
Protección Civil Solicitud
4 Arriban al lugar de la emergencia y evalúan la situación.
Director o Subdirector
Protección Civil
5
Informan de la situación al director o subdirector de protección civil, a la unidad de emergencia y a 066
Auxiliar Administrativo
6 El radio operador anota los datos e informa al demás personal.
Interesado
7 El personal continúa con las labores, buscan personas lesionadas.
Director o Subdirector de
Protección Civil
8 Se retira la unidad e informa que la emergencia queda controlada.
Personal de Protección Civil
9 Rescatan a las personas lesionadas y verifican si necesitan traslado al hospital general.
Personal de Protección Civil
10 Se informa que queda controlada la emergencia.
Personal de Protección Civil
11 Se verifica si hay personas fallecidas. Personal de
Protección Civil
380
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
12 Se le informa al personal de 066 para que envíen al Ministerio Público
Personal de Protección Civil
13
Al llegar el ministerio público realiza el levantamiento del cuerpo y se retira el personal.
Personal de Protección Civil
14 Toman los datos correspondientes. Personal de
Protección Civil
15 Regresa el personal a la unidad de emergencia. Personal de
Protección Civil
16 Se llena la hoja de servicio. Personal de
Protección Civil Hoja de servicio
17 Se le pasan los datos al radio operador. Personal de
Protección Civil
18
Se trasladan a los lesionados al hospital general, para su atención médica, se le informa al radio operador y 066
Personal de Protección Civil
19 El radio operador anota los datos proporcionados.
Radio Operador o Encargado de
Cabina
Datos informativos
20 Pasa el informe en la bitácora de servicios, para después elaborar la tarjeta informativa.
Radio Operador o Encargado de
Cabina Informe
381
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: COMBATE DE ABEJAS
USUARIO Y/0 PERSONAL DE 066
RADIO OPERADOR PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
INICIO
RECIBE LA LLAMADA DE EMERGENCIA E
INFORMA INMEDIATAMENTE AL
PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
REALIZA LA LLAMADA A LA
UNIDAD DE EMERGENCIA.
RESPONDEN A LA LLAMADA Y CARGAN EL EQUIPO
ESPECIAL PARA ATENDER LA EMERGENCIA,
INFORMANDO A PERSONAL DE 66 DE ENTERADOS
ARRIBAN AL LUGAR DE LA EMERGENCIA Y SE PROCEDE
A VERIFICAR EL ÁREA.
INFORMAN DE LA SITUACIÓN AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE
PROTECCIÓN CIVIL, A LA UNIDAD DE EMERGENCIA Y A
066
SE PROCEDE A EXTERMINAR
¿Enjambre?
SE RETIRA LA UNIDAD E
INFORMA AL RADIO
OPERADOR REGRESA EL PERSONAL
A LA UNIDAD DE EMERGENCIA
SE LE PASAN LOS DATOS AL RADIO
OPERADOR
PASA EL INFORME EN LA BITÁCORA DE SERVICIOS, PARA DESPUÉS ELABORAR
LA TARJETA INFORMATIVA Y SER ENTREGADA VÍA CORREO
ELECTRÓNICO
FIN
1
2
3
4
5
6
SI
8
7
9 10
NO
382
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNIICPAL DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: COMBATE A ABEJAS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Brindar el cuidado inmediato oportuno, adecuado y eficiente para la disolución de enjambres y la atención médica a la población afectada
FUNCIÓN: Identificar situaciones de emergencia para disminuir los riesgos de la población afectada.
ALCANCE: Desde la recepción de la llamada telefónica hasta la elaboración de la tarjeta informativa.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Solicita el servicio por radio o vía telefónica. Usuario y/o
personal de 066 Bitácora de
Servicio
2 Recibe la llamada de emergencia e informa al personal para que salgan a atender la solicitud.
Radio Operador Bitácora de
Servicios
3 Responde al llamado de emergencia y cargar el equipo especial y acude al lugar.
Personal de Protección Civil
Bitácora de Servicios
4
Arriban al lugar de la emergencia y se procede a verificar el área.
Personal de Protección Civil
5 Informan de la situación al director o subdirector de protección civil, a la unidad de emergencia y a 066
Personal de Protección Civil
6 Si no hay enjambre se retira la unidad e informa al radio operador.
Personal de Protección Civil
7 Si se encuentra un enjambre se procede a exterminar.
Personal de Protección Civil
8 Regresa el personal a la unidad de emergencia. Personal de
Protección Civil
9 Se le pasan los datos al radio operador Personal de
Protección Civil Bitácora de
Servicios
10 Pasa el informe en la bitácora de servicios, para después elaborar la tarjeta informativa.
RADIO OPERADOR
Informe
383
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: INCENDIOS
USUARIO Y/0 PERSONAL DE 066
RADIO OPERADOR PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
INICIO
RECIBE LA LLAMADA DE EMERGENCIA E
INFORMA INMEDIATAMENTE AL PERSONAL DE
PROTECCIÓN CIVIL
REALIZA LA LLAMADA A LA
UNIDAD DE EMERGENCIA.
RESPONDEN A LA LLAMADA Y CARGAN EL EQUIPO ESPECIAL
PARA LA EMERGENCIA, INFORMANDO A PERSONAL DE
66 DE ENTERADOS
ARRIBAN AL LUGAR DE LA EMERGENCIA Y EVALÚAN LA
SITUACIÓN,
SE PROCEDE A SOFOCAR EL INCENDIO VERIFICANDO QUE
NO EXISTAN PERSONAS O VICTIMAS EN EL LUGAR
¿SOLICITAN PERSONAL?
ANOTA LOS DATOS E INFORMA AL DEMÁS PERSONAL PARA QUE
ACUDAN A BRINDAR EL APOYO.
A
1 2
3
4
5
6
7
SI
NO
EL PERSONAL CONTINÚA CON LAS LABORES DE
SOFOCACIÓN Y BUSCAN PERSONAS LESIONADAS O
FALLECIDAS.
384
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ANOTA LOS DATOS PROPORCIONADOS
SE TRASLADAN A LOS LESIONADOS AL
HOSPITAL GENERAL, PARA SU ATENCIÓN
MÉDICA, SE LE INFORMA AL RADIO OPERADOR Y
066
REGRESA EL PERSONAL A LA UNIDAD
DE EMERGENCIA
¿VICTIMAS?
SE VERIFICA SI HAY
PERSONAS FALLECIDAS
SE LLENA LA HOJA DE SERVICIO
SE LE INFORMA AL PERSONAL DE 066 PARA QUE ENVÍEN AL MINISTERIO PÚBLICO
RESCATAN A LAS PERSONAS LESIONADAS
Y VERIFICAN SI NECESITAN TRASLADO AL HOSPITAL GENERAL
¿LESIONADOS?
SE RETIRA LA UNIDAD E
INFORMA QUE LA EMERGENCIA
QUEDA CONTROLADA.
¿Traslado?
SE INFORMA QUE QUEDA
CONTROLADA LA EMERGENCIA
B C
13
11
9
12 10
8 NO
SI
SI
NO
A
13
20
19
16 14
SI
NO
385
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN TOMAN LOS DATOS CORRESPONDIENTES
SE LE PASAN LOS DATOS AL RADIO
OPERADOR
PASA EL INFORME EN LA BITÁCORA
DE SERVICIOS, PARA DESPUÉS ELABORAR LA
TARJETA INFORMATIVA.
13
18
17 15
B C
20
AL LLEGAR EL MINISTERIO
PÚBLICO REALIZA EL LEVANTAMIENTO
DEL CUERPO Y SE RETIRA EL PERSONAL.
386
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INCENDIOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Brindar el cuidado inmediato oportuno, adecuado y eficiente a la población para combatir incendios
FUNCIÓN: Identificar situaciones de emergencia de fuego no controlado para disminuir los riesgos de la población afectada.
ALCANCE: Desde la recepción de la llamada telefónica ó por radio hasta la elaboración de la tarjeta informativa.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Solicita el servicio de urgencia por radio o vía telefónica.
Usuario y/o personal de 066
Bitácora de Servicio
2 Recibe la llamada de emergencia e informa al personal para que salgan a atender la solicitud.
Radio Operador Bitácora de
Servicios
3
Responde al llamado de emergencia y cargar el equipo especial y acuden con los vehículos de emergencia al lugar del incendio, para su mitigación.
Personal de Protección Civil
Bitácora de Servicios
4
Arriban al lugar de la emergencia e informan al radio operador, de los acontecimientos, así como al 066.
Personal de Protección Civil
5
Al llegar al lugar se procede a sofocar el incendio verificando que no existan personas o victimas en el lugar. Toma nota de los datos a la hora de la llegada al lugar de la emergencia.
Personal de Protección Civil
6
Evalúan la emergencia e informan de la situación a su superior, a la unidad de emergencia y a 066, si es grave la situación solicitan ayuda con más equipo y personal al Radio Operador. Indica que salgan a apoyar, y registra las unidades y personal que salen al apoyo.
Personal de Protección Civil/ Radio Operador
7 Continúan con las labores de sofocación y Personal de
387
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
buscan personas lesionadas o fallecidas. Protección Civil
8 Si no hay lesionados se retira la unidad e informa que la emergencia queda controlada.
Personal de Protección Civil
9 Si hay lesionados rescatan a las personas y verifican si necesitan traslado al hospital general
Personal de Protección Civil
10 SI necesitan traslado lo realizan al hospital general, para su atención médica, se le informa al radio operador y 066
Personal de Protección Civil
11 Si no necesita trasladado se informa que queda controlada la emergencia.
Personal de Protección Civil
Bitácora de Servicios
12 Se verifica si hay personas fallecidas. Personal de
Protección Civil
13 Si no hay victimas regresa el personal a la unidad de emergencia.
Personal de Protección Civil
14 Se llena la hoja de servicio. Personal de
Protección Civil
15 Se pasan los datos al radio operador. Personal de
Protección Civil
16 Si hay víctimas se le informa al personal de 066 para que envíen al ministerio público.
Personal de Protección Civil
17 Al llegar el ministerio público realiza el levantamiento del cuerpo y se retira el personal.
Personal de Protección Civil
18 Toman los datos correspondientes. Personal de
Protección Civil
19 Anota los datos proporcionados. Radio operador Bitácora de
Servicios
20 Pasa el informe en la bitácora de servicios, para después elaborar la tarjeta informativa.
Radio operador Informe
388
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN DE VIVIENDAS EN RIESGO
DIRECTOR Y/O
SUBDIRECTOR DIRECCIÓN PROTECCIÓN CIVIL
PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
PERSONA NOTIFICADA
INICIO
REALIZA RECORRIDOS PARA
IDENTIFICAR VIVIENDAS
UBICADAS EN ZONAS DE RIESGO
INSTRUYE A SU PERSONAL QUE
REALICE EL CENSO DE LAS VIVIENDAS EN
RIESGO
¿HAY VIVIENDAS?
FIRMA DE RECIBIDO EL
OFICIO. FIN
SE LE ENTREGA OFICIO DE
NOTIFICACIÓN NO
SI
1
5
4
3
2
LEVANTA CENSO DE VIVIENDAS
389
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN DE VIVIENDAS EN RIESGO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Evaluar las condiciones de las viviendas situadas en zonas de riesgo ó de alto riesgo mediante la información del censo levantado.
FUNCIÓN: Operativo permanente de inspección de viviendas en riesgo.
ALCANCE: Desde la realización de recorridos hasta la firma del oficio de conocimiento.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Instruye a su personal que realice un recorrido e identifique las viviendas en riesgo
Director o Subdirector de
Protección Civil
2 Realizar recorridos para identificar las viviendas ubicadas en zonas de riesgo
Personal de Protección Civil
Relación
3 Levanta el censo correspondiente Personal de
Protección Civil Censo
4
Notifica a las personas asentadas en zonas de riesgo
Personal de Protección Civil
Oficio de notificación
5 Firma el oficio de conocimiento Persona
notificada Oficio de
notificación
390
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES SOLICITADAS
PROPIETARIO, ENCARGADO O
REPRESENTANTE LEGAL
PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
DIRECTOR Y/O SUBDIRECTOR DIRECCIÓN
PROTECCIÓN CIVIL
INICIO
SE LE ENTREGAN LOS REQUISITOS PARA LA
INSPECCIÓN DE INMUEBLES
ENTREGA OFICIO DE SOLICITUD DE
INSPECCIÓN
¿SE ENCUENTRA
?
PRESENTARSE EN EL INMUEBLE PARA
REALIZAR LA INSPECCIÓN
QUEDA PENDIENTE LA INSPECCIÓN Y SE LE INFORMA AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR
DE PROTECCIÓN CIVIL
PRESENTA DOS TESTIGOS PARA LA
QUE ESTÉN PRESENTES EN LA INSPECCIÓN
SE PROCEDE A REALIZAR EL
RECORRIDO JUNTO CON EL PERSONAL DE
PROTECCIÓN CIVIL
TURNA INSTRUCCIONES A SU PERSONAL PARA QUE ACUDAN A REALIZAR
LA INSPECCIÓN
A
SOLICITA INFORMACIÓN
NO
SI
1 2
3
4
5
6
7
8
391
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
9
10
11
12
13
FIN
SE LEVANTA EL ACTA CORRESPONDIENTE INDICÁNDOLE LAS
OBSERVACIONES AL ENCARGADO Y EL PLAZO
PARA CUMPLIR LAS
PROCEDE A REALIZAR LA CLAUSURA O
INMOVILIZACIÓN SEGÚN SEA EL CASO, HASTA QUE CUMPLA CON LO REQUERIDO.
¿CUMPLIÓ?
SE LE ENTREGA UN OFICIO DE PAGO DE
INSPECCIÓN PARA QUE REALICE EL PAGO EN
TESORERÍA Y SE LE HAGA ENTREGA DEL
DICTAMEN
REALIZAR EL PAGO EN TESORERÍA Y LLEVA
COPIA DEL RECIBO DE PAGO A LA DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
SE LE HACE ENTREGA DEL DICTAMEN
A
NO
SI
392
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN SOLICITADAS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Detectar las características físicas de los inmuebles sujetos a inspección para determinar los hallazgos anormales y levantar las recomendaciones que procedan.
FUNCIÓN: Observar en forma precisa las características físicas de los inmuebles sujetos a Inspección y distinguir las anormalidades.
ALCANCE: Desde la solicitud de inspección hasta la entrega del dictamen.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Acude a la Dirección de Protección Civil a solicitar la inspección por medio de oficio.
Solicitante
2
Al solicitante se hace entrega de los requisitos para la inspección del inmueble y se le informa que en un plazo no mayor de 5 días hábiles entregue los documentos requeridos (oficio de solicitud de inspección, copia de credencial de elector, copia del comprobante de domicilio, copia de RFC, copia de cedula de empadronamiento municipal o licencia de funcionamiento, copia de credencial de elector de dos testigos, cambio de uso de suelo, copia de poder notarial si es persona moral).
Director o Subdirector de
Protección Civil
Requisitos de inspección
3 Entrega en la Dirección de Protección Civil un Oficio de Solicitud, junto con los documentos solicitados.
Solicitante Oficio de Solicitud
4
Turnar indicaciones a su personal para que acudan a realizar la inspección.
Director o Subdirector de
Protección Civil
Acta de inspección
5 Presentarse en el inmueble con el propietario, encargado o representante legal del giro comercial.
Personal de Protección Civil
Oficio de comisión
6 Si el propietario no se encuentra queda pendiente la inspección y se le informa al director o subdirector de protección civil.
Personal de Protección Civil
Citatorio
7 Presenta dos testigos para la realización de la inspección.
Propietario
393
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
8 Realizar el recorrido junto con el encargado del giro comercial y se toma evidencia fotográfica
Personal de Protección Civil
9
Se levanta el acta correspondiente y se hacen las observaciones pertinentes, también se indica al encargado del giro comercial del tiempo que tiene para cumplir con las observaciones que se le hicieron a la hora de la inspección. Procede a firmar el acta de inspección, junto con los testigos. Se le deja una copia firmada y cotejada del acta de inspección al encargado del giro comercial.
Personal de Protección Civil
Acta de inspección
10
Se le informa al encargado del giro comercial que en caso de incumplimiento se procederá a la clausura o inmovilización del local, según sea el caso.
Personal de Protección Civil
Acta de inspección
11 Si ha cumplido acuda a la dirección para que se entregue el oficio de pago de inspección.
Propietario
Acta de inspección
12 Acude por el oficio y posterior paga en Tesorería. Regresa a la Dirección con el recibo de pago.
Propietario Oficio/ Recibo
de pago
13 Le hace entrega del Dictamen por un año.
Director o Subdirector de
Protección Civil Dictamen
394
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN DE ÁRBOLES EN RIESGO
USUARIO Y/0 PERSONAL DE 066
ÁREA ADMINISTRATIVA DIRECTOR Y/O SUBDIRECTOR
PROTECCIÓN CIVIL
REALIZA OFICIO DE INSPECCIÓN AL
DIRECTOR O SUBDIRECTOR PARA FIRMA
REVISA EL OFICIO Y FIRMA PARA POSTERIOR
ENTREGARLO A LA PERSONA SOLICITANTE.
SE LE INFORMA A LA PERSONA SOLICITANTE
INICIO
RECIBE LA PETICIÓN Y SE LA ENTREGA AL
DIRECTOR O SUBDIRECTOR PARA
SU REVISIÓN
ENTREGA OFICIO DE SOLICITUD
VERIFICA LA PETICIÓN Y REGISTRA EL DÍA DE
LA INSPECCIÓN.
¿SE ENCUENTRA EN RIESGO?
REDACTA UN OFICIO EN DONDE INFORMA QUE EL ÁRBOL SE ENCUENTRA EN
RIESGO
RECIBE EL OFICIO DE INSPECCIÓN Y
FIRMA EL ACUSE DE RECIBIDO
FIN
NO
SI
1
2 3
4
5
6
7
8
395
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN DE ÁRBOLES EN RIESGO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Evaluar las condiciones de árboles en riesgo ó ubicados en zonas de riesgo ó de alto riesgo.
FUNCIÓN: Operativo de inspección de árboles en riesgo
ALCANCE: Desde la solicitud de inspección hasta la firma del oficio de conocimiento.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Solicita la inspección por oficio. Usuario Solicitud
2 Recibe la petición para después ser entregada al Director o Subdirector de la Dirección para su debida revisión.
Área administrativa
Solicitud
3 Revisa el oficio de solicitud. Acude a verificar el árbol o arboles que se encuentran en riesgo.
Director o Subdirector de
Protección Civil
Bitácora de servicio
4
Si no encuentra ningún árbol en riesgo se le informa a la persona solicitante.
Director o Subdirector de
Protección Civil
5
Si el árbol se encuentra en riesgo gira un oficio a la persona solicitante, con copia al Director de Desarrollo Urbano para su conocimiento, indicándole que efectivamente el árbol se encuentra en riesgo.
Director o Subdirector de
Protección Civil Oficio
6 Realiza oficio de inspección al director o subdirector para firma
Área administrativa
Oficio
7 Revisa el oficio y firma para posterior entregarlo a la persona solicitante.
Área administrativa
Oficio
8 Acude a la Dirección por el oficio y firma de recibido.
Usuario Oficio
396
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN PRE-HOSPITALARIA
USUARIO 066 RADIO OPERADOR PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
INICIO
RECIBE LA LLAMADA DE EMERGENCIA E
INFORMA INMEDIATAMENTE AL
PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL
REALIZA LA LLAMADA A LA
UNIDAD DE EMERGENCIA.
RESPONDEN A LA LLAMADA Y CARGAN EL EQUIPO
ESPECIAL PARA LA EMERGENCIA, INFORMANDO
A PERSONAL DE 66 DE ENTERADOS
ARRIBAN AL LUGAR DE LA EMERGENCIA Y EVALÚAN
LA SITUACIÓN
INFORMAN DE LA SITUACIÓN AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE
PROTECCIÓN CIVIL, A LA UNIDAD DE EMERGENCIA Y A 066
1 2 3
4
5
6
7
NO
SI
EL PERSONAL PROCEDE A VERIFICAR EL ÁREA PARA
IDENTIFICAR A LA PERSONA QUE NECESITA LA ATENCIÓN.
¿Personas enfermas,
lesionadas?
SE RETIRA LA UNIDAD E
INFORMA AL RADIO
OPERADOR QUE LA
EMERGENCIA QUEDA
CONTROLADA.
A
397
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
8
9 10 11
12
13
10
14
SI
SE PROCEDE A EVALUAR EL ESTADO DE SALUD DEL PACIENTE Y SE VERIFICA SI
NECESITA TRASLADO AL HOSPITAL GENERAL
¿TRASLADO?
SE INFORMA QUE LA PERSONA SE QUEDA
EN EL LUGAR, YA QUE NO REPRESENTA
RIESGO.
A
EL RADIO OPERADOR ANOTA
LOS DATOS PROPORCIONADOS
SE TRASLADAN AL HOSPITAL GENERAL, PARA SU ATENCIÓN
MÉDICA, SE LE INFORMA AL RADIO OPERADOR Y 066
REGRESA EL PERSONAL A LA UNIDAD DE
EMERGENCIA
FIN
SE LLENA LA HOJA DE SERVICIO PASA EL INFORME EN LA
BITÁCORA DE SERVICIOS, PARA DESPUÉS ELABORAR
LA TARJETA INFORMATIVA.
NO
398
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN PRE-HOSPITALARIA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Brindar el cuidado pre hospitalario inmediato oportuno, adecuado y eficiente a una persona que ha sido herida ó afectada por alguna enfermedad ó lesión.
FUNCIÓN: Identificar situaciones de emergencia médica para disminuir el sufrimiento, lesiones mayores ó salvar la vida de las personas en riesgo antes de su hospitalización.
ALCANCE: Desde la recepción de la llamada telefónica de emergencia hasta la elaboración de la tarjeta informativa.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Solicita el servicio de urgencia por radio o vía telefónica.
Usuario y/o personal de 066
Bitácora e servicio
2 Recibe la llamada de emergencia e informa al personal para que salgan a atender la solicitud.
Radio Operador Bitácora e servicio
3
Responde al llamado de emergencia y cargar el equipo especial y acude con la ambulancia al lugar donde se solicite la atención médica según estado de salud.
Personal de Protección Civil
Bitácora e servicio
4
Arriban al lugar de la emergencia e informan al radio operador de los acontecimientos.
Personal de Protección Civil
5 Evalúan la emergencia e informan de la situación a su superior, a la unidad de emergencia y a 066.
Personal de Protección Civil
6 El personal procede a verificar el área para identificar a la persona que necesita la atención.
Personal de Protección Civil
7 Si no hay personas enfermas o lesionadas se retira la unidad e informa al radio operador que la emergencia queda controlada.
Personal de Protección Civil
8
Si hay personas enfermas o lesionadas se procede a evaluar el estado de salud del paciente y se verifica si realmente necesita ser traslado al hospital general.
Personal de Protección Civil
9 Se trasladan al hospital general, para su Personal de
399
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30 06 2012
atención médica, se le informa al radio operador y 066
Protección Civil
10
Toma los datos de la persona a la que se le brindo la atención pre-hospitalaria e informan la llegada a la unidad de emergencia.
Radio Operador Hoja de servicio
11 Si no necesitan trasladado se informa que la persona se queda en el lugar, ya que no representa riesgo.
Personal de Protección Civil
Bitácora e servicio
12 Regresa el personal a la unidad de emergencia.
Personal de Protección Civil
Bitácora e servicio
13 Se llena la hoja de servicio. Personal de
Protección Civil Bitácora e servicio
14
Anota los hechos en la bitácora de servicios y redacta la tarjeta informativa, de acuerdo al parte de novedades y es revisada por el director o subdirector de protección civil.
Radio Operador Tarjeta
informativa
400
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: QUEMA DE FUEGOS PIROTÉCNICOS
SOLICITANTE ÁREA ADMINISTRATIVA DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE
PROTECCIÓN CIVIL
OFICIO
INICIO
SE ENTREGA LA AUTORIZACIÓN, EMITIDA
POR EL DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL AL SOLICITANTE PARA LA HORA DE LA QUEMA
AUXILIAR DEL ÁREA ADMINISTRATIVA LE
INDICA LAS OBSERVACIONES A
CUMPLIR AL MOMENTO DE LA QUEMA
FIN
AUXILIAR DEL ÁREA ADMINISTRATIVA REVISA
LA DOCUMENTACIÓN Y LA TURNA AL DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL PARA
SU REVISIÓN.
SOLICITAR MEDIANTE UN OFICIO QUE INDIQUE EL LUGAR,
LA HORA, FECHA Y CANTIDAD DE PIROTECNIA A QUEMAR.
ADJUNTAR COPIA DEL PERMISO PARA EL
ALMACENAMIENTO Y ELABORACIÓN DE FUEGOS
PIROTÉCNICOS.
EL DIRECTOR O EL SUBDIRECTOR DE
PROTECCIÓN CIVIL PROCEDEN A VERIFICAR LA
DOCUMENTACIÓN.
¿PROCEDE?
QUEDA PENDIENTE HASTA QUE CUMPLAN CON LAS OBSERVACIONES QUE SE
HAYAN REALIZADO. ARCHIVA EL DOCUMENTO
1
2 3 4
5
8
6
7 SI
NO
401
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30 06 2012
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: QUEMA DE FUEGOS PIROTÉCNICOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO: Aplicar medidas de seguridad y protección para reducir los peligros a los que puede estar expuesta la población en la quema de fuegos pirotécnicos
FUNCIÓN: Establecer áreas de seguridad y efectuar recorridos permanentes a fin de evitar que la población se encuentre cerca de la zona de riesgo
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la autorización por parte de la Dirección de Protección Civil previo cumplimiento de requisitos.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Solicitar mediante un oficio que indique el lugar, la hora, fecha y cantidad de pirotecnia a quemar.
Solicitante Solicitud
2 Adjuntar copia del permiso para el almacenamiento y elaboración de fuegos pirotécnicos.
Solicitante Solicitud
3 Auxiliar del área administrativa revisa la documentación y la turna al director de protección civil para su revisión.
Área administrativa
Solicitud
4
El director o el subdirector de protección civil proceden a verificar la documentación.
Director o Subdirector de
Protección Civil Solicitud
5
Si no procede la solicitud queda pendiente hasta que cumplan con las observaciones que se hayan realizado.
Director o Subdirector de
Protección Civil Solicitud
6 Si procede el auxiliar del área administrativa le indica las observaciones a cumplir al momento de la quema.
Área administrativa
Observaciones
7 Se entrega la autorización, emitida por el director de protección civil al solicitante para la hora de la quema.
Solicitante Oficio
8 Archiva el documento. Área
administrativa Informe
402
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
MANUAL DE
FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE
TRÁNSITO Y
SEGURIDAD VIAL
403
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE
TRÁNSITO Y
SEGURIDAD VIAL
OBJETIVO GENERAL Llevar a cabo proyectos y programas específicos de señalización,
reordenamiento e impacto vial, de educación vial, de infraestructura
y operativos, mediante una planeación estratégica que permita lograr
una circulación vial y fluida en el municipio.
404
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
ORGANIGRAMA
405
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECTOR
OFICIAL
ADMINISTRATIVO
OFICIAL
RESPONSABLE
TURNO
RESPONSABLE
TURNO
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL
INSPECTOR
OPERATIVO
RESPONSABLE
TURNO
406
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIONES
Y
PERFIL DEL PUESTO
407
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DE TRANSITO Y SEGURIDAD VIAL
Nombre del Puesto: Director de Tránsito y Seguridad Vial
Nombre de la Dependencia: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Área de Adscripción: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Reporta a: Presidente Municipal.
Supervisa a: Inspector Operativo.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica, capacitaciones ó experiencia laboral en conducción de vial y tránsito. Nivel Medio Superior
Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos Manejo de personal
Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Manejo de personal Asertividad Empatía Responsabilidad Discreción Aptitud de manejo de situaciones de conflicto y aplicación de medidas conciliatorias.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Planear y coordinar las acciones necesarias en materia de vialidad municipal para mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos atendiendo los servicios viales y de transporte en sus diversas modalidades.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Rendir novedades al Presidente municipal de todas y cada una de las acciones y
situaciones acontecidas en el servicio, ya sea de manera verbal ó por escrito. 2. Coordinar los servicios de la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal con la
Dirección de Seguridad Pública Municipal para preservar el orden público y la paz social del municipio de Zacatlán.
3. Prestar el servicio público de tránsito en las vías públicas, aplicando las disposiciones reglamentarias correspondientes.
408
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
4. Establecer las medidas necesarias para garantizar la seguridad vial en el municipio de Zacatlán, así como la prevención en la comisión de delitos y de faltas a los ordenamientos administrativos.
5. Dirigir, organizar, integrar y controlar los recursos humanos, materiales y las funciones de la Dirección de tránsito municipal para el cumplimiento del Reglamento de Tránsito municipal.
6. Diseñar, junto con el Inspector Operativo el Plan de circulación de los vehículos para el descongestionamiento vial.
7. Vigilar el cumplimiento de los ordenamientos y acciones operativas sobre vialidad a fin de controlar y evitar el congestionamiento vehicular y su incidencia en horas y lugares críticos.
8. Vigilar el cumplimiento de lo que se señale en el capítulo de sanciones del Reglamento de Tránsito Municipal, en caso de que los conductores incurran en faltas señalas en el presente Reglamento.
9. Vigilar, desarrollar y ejecutar los programas de educación vial. 10. Instrumentar acciones para prevenir los accidentes viales. 11. Instrumentar acciones necesarias para formalizar y agilizar el tráfico en caso de
accidentes ó coaliciones que como consecuencia lo entorpezcan, así como asistir a los lesionados.
12. Proponer los estudios técnicos para la modificación de rutas, itinerario, horarios, frecuencias, tarifas y territorios de operación para el servicio público en general.
13. Planificar el tránsito en el Municipio. 14. Ejercer el mando directivo del personal administrativo y operativo de Seguridad y
Tránsito Municipal. 15. Planear, programar y proponer el presupuesto necesario para desarrollar las
actividades correspondientes a la Seguridad Vial y Tránsito Municipal. 16. Las demás que señalen las disposiciones jurídicas y que en el ámbito de su
competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Plan de trabajo Operativos Vigilancia Informes Aplicación del Reglamento de Vialidad Y las demás que se generen de las actividades del puesto
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
INSPECTOR OPERATIVO
Nombre del Puesto: Inspector Operativo de Tránsito y Seguridad Vial
Nombre de la Dependencia: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Área de Adscripción: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Reporta a: Director de Tránsito y Seguridad Vial
Supervisa a: Responsables de Turno a Oficial administrativo
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica, capacitaciones ó experiencia laboral en conducción de vial y tránsito. Nivel Medio Superior
Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos Manejo de personal
Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Manejo de personal Asertividad Empatía Responsabilidad Discreción Aptitud de manejo de situaciones de conflicto y aplicación de medidas conciliatorias.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar las acciones necesarias en materia de vialidad municipal para mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos atendiendo los servicios viales y de transporte en sus diversas modalidades.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Coordinar y supervisar los servicios de vigilancia que realice el personal bajo sus órdenes.
2. Coordinar con el Director las decisiones relativas a horarios, vacaciones, días de descanso del personal a su cargo.
410
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
3. Procurar la elaboración oportuna de los partes informativos y de los hechos de tránsito que rindan los elementos de mando y de vigilancia bajo sus órdenes, responsabilizándose de la canalización adecuada que deban seguir.
4. Ordenar la presentación del personal a sus órdenes ante la autoridad administrativa y judicial cuando así se requiera.
5. Realizar recorridos periódicos en la jurisdicción a su cargo a fin de mantenerse en contacto y con conocimiento del área en que opera su personal tomando en cuenta todas las incidencias para la planeación de los servicios de vigilancia y de las operaciones que deban realizarse.
6. Diseñar el Plan de circulación de los vehículos para el descongestionamiento vial.
7. Señalizar adecuadamente las vías públicas.
8. Proponer al director para su aplicación, normas sobre circulación, detención, estacionamientos de vehículos, horarios de carga y descarga, tránsito peatonal y funcionamiento de comercio en las vías públicas, como cualquier actividad que afecte la circulación vehicular o peatonal.
9. Cumplir con las normas e instrucciones emanadas del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones.
10. Entregar al director informes que solicitan los Tribunales de Justicia y otras autoridades.
11. Estudiar y proponer medidas de regularización y mejoramiento de los sistemas de tránsito en el municipio
12. Coordinar la ejecución del proyecto vial denominado estacionómetros con los responsables de turno, oficiales y suboficiales para brindar información a toda la ciudadanía en general y la orientación pronta y expedita a los turistas en particular.
13. Instrumentar las acciones necesarias de capacitación dirigida a los responsables de turno, oficiales y suboficiales relacionadas con la aplicación del proyecto vial denominado estacionómetros.
14. Orientar las acciones de la Dirección en función del Plan de Desarrollo Municipal, la Misión Municipal y la Planificación Estratégica.
15. Coordinar las acciones con los responsables de turno en conformidad con la legislación vigente y aplicación de las normas generales de tránsito y vialidad pública municipal.
16. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Operativos Vigilancia Informes Aplicación del Reglamento de Vialidad Y las demás que se generen de las actividades del puesto
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
RESPONSABLE DE TURNO
Nombre del Puesto: Responsable de turno
Nombre de la Dependencia: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Área de Adscripción: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Reporta a: Presidente Municipal.
Supervisa a: Oficiales, suboficiales
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica, capacitaciones ó experiencia laboral en conducción de vial y tránsito. Nivel Medio Superior
Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos Manejo de personal
Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Manejo de personal Asertividad Empatía Responsabilidad Discreción Aptitud de manejo de situaciones de conflicto y aplicación de medidas conciliatorias.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Supervisar el cumplimiento de las funciones de los agentes de tránsito y ejercer el control administrativo del personal a su cargo
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Vigilar que el personal se presente debidamente uniformado, equipado y con puntualidad en todos los actos de servicio.
2. Llevar al día el control de inasistencias del personal a su cargo
3. Llevar al día el control de incidencias administrativas del personal a su cargo.
4. Realizar recorridos periódicos en la jurisdicción a su cargo a fin de mantenerse en contacto y con conocimiento del área en que opera su personal tomando en cuenta todas las incidencias para la planeación de los servicios de vigilancia y de las operaciones que deban realizarse.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
5. Resolver sobre las quejas que le presente el personal a sus órdenes y turnar a la superioridad las que no sean de su competencia.
6. Promover y proponer cursos y talleres de capacitación para los oficiales y suboficiales.
7. .Programar las fechas para la realización de exámenes médicos, físicos, atléticos y entrevistas psicológicas que indiquen la capacidad de los servidores públicos para continuar en actividades laborales de contacto con la población.
8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Supervisión Controles de asistencia Recorridos Capacitaciones Y las demás que se generen de las actividades del puesto
DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
OFICIAL ADMINISTRATIVO
FUNCIONES DEL PUESTO
Nombre del Puesto: Oficial administrativo
Nombre de la Dependencia: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Área de Adscripción: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Reporta a: Inspector Operativo
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior con experiencia en actividades secretariales.
Correspondencia Archivo Computación Office
Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Recibir reportes ciudadanos y de emergencia de 066 y realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Tránsito y seguridad Vial.
413
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
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30 06 2012
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y amable para que la información sea más fluida y clara
2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal.
3. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia.
4. Coordinar la agenda del Director de Seguridad Vial y Tránsito Municipal informándolo de los compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área.
5. Llevar un control y actualización del archivo de la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal de Zacatlán.
6. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrónicos enviados y recibidos.
7. Colaborar en todas las actividades administrativas del Departamento de Seguridad vial y Tránsito Municipal que le asigne su jefe.
8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Hacer y recibir llamadas telefónicas Recibir reportes ciudadanos y 066 Correspondencia Archivo Y las demás que se generen de las actividades del puesto
DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
OFICIAL DE TRÁNSITO VERIFICADOR DE ESTACIONÓMETRO
Nombre del Puesto: Oficial de tránsito de estacionómetro
Nombre de la Dependencia: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Área de Adscripción: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Reporta a: Responsable de turno
Supervisa a:
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica, capacitaciones ó experiencia laboral en conducción de vial y tránsito. Nivel Medio Superior
Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos
Comunicación, Empatía Responsabilidad Discreción Aptitud de manejo de situaciones de conflicto y aplicación de medidas conciliatorias.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Controlar la problemática de estacionamiento en las principales calles de la ciudad a través de la verificación constante del Programa Estacionómetro.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, organizar, dirigir, controlar y ejecutar el cumplimiento de las funciones
policiales de Tránsito, así como las Leyes, Reglamentos y Dispositivos en vigencia, por intermedio de sus Organismos Ejecutivos.
2. Controlar el tránsito vehicular y dar seguridad en las vías urbanas. 3. Prevenir e investigar los accidentes de tránsito y el robo de vehículos. 4. Proponer estrategias relacionadas con la disminución de la problemática del
tránsito y seguridad vial. 5. Sancionar a los infractores del Reglamento de tránsito. 6. Brindar asistencia técnica a los conductores que lo requieran. 7. Brindar información preventiva a los conductores y peatones sobre infracciones de
tránsito que ponen en riesgo su vida y la de terceros. 8. Brindar información y atención a turistas, indicándoles sitios de interés y la
operatividad del Proyecto “Estacionómetro.” 9. Brindar primeros auxilios, en caso necesario. 10. Mantener buenas relaciones con las Autoridades del sector público y privado, para
lograr la colaboración en el ejercicio de sus funciones. 11. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Orientación al público sobre el estacionómetro. Aplicaciones al sistema por internet Aplicación del reglamento de vialidad Y las demás que se generen de las actividades del puesto
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
PATRULLERO - MOTOPATRULLERO
FUNCIONES DEL PUESTO
Nombre del Puesto: Patrullero - Moto patrullero
Nombre de la Dependencia: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Área de Adscripción: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Reporta a: Responsable de turno
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica, capacitaciones ó experiencia laboral en conducción de vial y tránsito. Nivel Medio Superior
Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos
Comunicación, Empatía Responsabilidad Discreción Aptitud de manejo de situaciones de conflicto y aplicación de medidas conciliatorias.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Controlar la problemática de vialidad y de seguridad vial en el Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Acatar las órdenes giradas por la superioridad 2. Efectuar recorridos por los sectores asignados 3. Apoyar o reforzar a los agentes de tránsito durante los recorridos por el sector
asignado, formulando infracciones a los vehículos que estén infringiendo el Reglamento de Policía y Tránsito Municipal.
4. Brindar apoyo de los eventos que se realizan en el transcurso del día poniendo especial atención en el servicio de vigilancia en las áreas de acentuada aglomeración humana, tales como escuelas, cines, centros deportivos, de reunión social mercados, eventos, etc.
5. Brindar apoyo a la circulación vial en caso de accidentes 6. Participar en los operativos realizados por la Dirección 7. Utilizar el altavoz para invitar a la ciudadanía a mover los vehículos que se
encuentran mal estacionados para que los retiren del lugar. 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Orientación al público Aplicaciones del Reglamento de vialidad Operativos Y las demás que se generen de las actividades del puesto
DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
AGENTE PIE A TIERRA
Nombre del Puesto: Agente pie a tierra
Nombre de la Dependencia: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Área de Adscripción: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Reporta a: Responsable de turno
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica, capacitaciones ó experiencia laboral en conducción de vial y tránsito. Nivel Medio Superior
Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos
Comunicación, Empatía Responsabilidad Discreción Aptitud de manejo de situaciones de conflicto y aplicación de medidas conciliatorias.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Controlar la problemática de vialidad y de seguridad vial en el Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir eficientemente las órdenes dictadas por la superioridad, formular las boletas
de infracción por violaciones cometidas a este reglamento. 2. Mantener el libre tránsito de vehículos, pasajeros y carga en las vías públicas urbanas.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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3. Responder del equipo y uniformes, debiendo conservarlos en perfectas condiciones de servicio y limpieza, mismas que deberán ser entregadas al jefe de turno a la brevedad posible.
4. Tomar las medidas necesarias tendientes a evitar accidentes, cuando estos ocurran dar aviso inmediato al área de peritos, en el caso de que resulten heridos procurar su ágil atención medica, deteniendo al o los presuntos responsables, poniéndolos sin demora a disposición de las autoridades competentes, así como proteger los bienes que queden en el lugar del accidente y retirar los vehículos que entorpezcan la circulación deteniendo los vehículos en garantía de la reparación del daño a terceros y de la propia sanción administrativa.
5. Dar preferencia de paso a los peatones, haciéndoles las indicaciones conducentes para su seguridad y protección, deberán multiplicar el cuidado cuando se trate de adultos mayores, personas con capacidades diferentes y menores de edad.
6. Detener a los conductores que en estado de ebriedad o bajo el influjo de estupefacientes, psicotrópicos u otras substancias semejantes, se encuentren manejando vehículos de motor en las vías públicas, poniéndolos sin demora, a la disposición de la autoridad competente.
7. Evitar discusiones con el público y cuando se cometan faltas en su contra, hacer las anotaciones correspondientes en las boletas de infracción, adjuntando a estas los elementos materiales que permitan la comprobación de los hechos y rendir a sus superiores el parte informativo correspondiente.
8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Orientación al público Aplicaciones del Reglamento de vialidad Operativos Y las demás que se generen de las actividades del puesto
DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
RADIO OPERADOR OFICIAL DE GUARDIA
Nombre del Puesto: Radio Operador Oficial de guardia
Nombre de la Dependencia: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Área de Adscripción: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial
Reporta a: Responsable de turno
Supervisa a:
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica, capacitaciones ó experiencia laboral en conducción de vial y tránsito. Nivel Medio Superior
Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos Manejo de Sistemas de radiocomunicación
Comunicación, Empatía Responsabilidad Discreción Aptitud de manejo de situaciones de conflicto y aplicación de medidas conciliatorias.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar actividades de recepción de novedades y emergencias de la Dirección de Tránsito y Seguridad Vial.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIOENS 1. Recepción de novedades por consigna de la guardia saliente 2. Atención de radio base y teléfono 3. Dar conocimiento a los peritos de reportes de accidentes 4. Dar conocimiento a operadores de grúa de órdenes superiores 5. Tramitar a oficiales patrullero y pie a tierra, las órdenes superiores 6. Ingresar infracciones elaboradas por los oficiales durante el día 7. Agenda en pizarrón los eventos y apoyos para el día siguiente 8. Checar entrada y salida de unidades del corralón ya sea por infracción o accidente 9. Elaboración del parte de novedades de las infracciones levantadas y de la cantidad de
accidentes 10. Entrega de consignas a la guardia entrante. 11. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Atención al público Orientación al público Recepción y reporte de novedades Recepción y reporte de emergencias 066 Operativos Y las demás que se generen de las actividades del puesto
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
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PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE ACCIDENTE
CELEBRA CONVENIO ENTRE PARTICULARES Y/O
ASEGURADORAS
RECIBE AVISO DE C4 Ó 066
ENVÍA REPORTE A CARRO RADIO PATRULLA Y
MOTOCICLETA
TRASLADO DE UNIDADES AL LUGAR DEL SINIESTRO
LEVANTAMIENTO DE PERITAJE
¿HAY LESIONADOS
Y/O MUERTOS?
TRASLADA UNIDAD RESPONSABLE AL CORRALÓN
PRESENTA AL RESPONSABLE EN EL MINISTERIO
PÚBLICO
INICIO DE C4 Ó
066
1
2
3
4
5
6
7
NO
SI
A
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
PRESENTA A LOS SINIESTRADOS EN EL
MINISTERIO PÚBLICO
¿HAY CONVENIO ENTRE LAS
PARTES?
CELEBRA CONVENIO ENTRE PARTICULARES Y/O
ASEGURADORAS
FIN DE C4 Ó
066
SI
NO
8
9
A
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
10
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DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE ACCIDENTE UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL
OBJETIVO: Atender el llamado de urgencia de toda la población a fin de brindar ayuda vial en forma oportuna y eficiente
FUNCIÓN: Proyectar acciones para proporcionar un servicio rápido, confiable y eficaz a toda la población en situaciones de emergencia.
ALCANCE: Desde la recepción el reporte telefónico hasta la presentación del informe.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe aviso de C4 ó 066 Dirección Tránsito y
Seguridad Vial. Aviso
2 Envía reporte a carro radio patrulla y motocicleta.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
Reporte
3 Traslado de unidades al lugar del siniestro.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
4 Levantamiento de peritaje. Dirección Tránsito y
Seguridad Vial. Peritaje
5 Si no hay lesionados o muertos celebra convenio entre particulares y/o aseguradoras.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
Convenio
6 Si hay lesionados o muertos traslada unidad responsable.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
7 Presenta al responsable en el Ministerio Público
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
8 No hay convenio entre las partes presenta a los siniestrados en el Ministerio Público
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
9 Si hay convenio, lo celebra entre las partes y/o aseguradoras.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
Convenio
10 Elabora, presenta y archiva informe Dirección Tránsito y
Seguridad Vial. Informe
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: DETENCIÓN DE VEHÍCULOS POR CONDUCTORES EN
ESTADO DE EBRIEDAD
INICIO DE C4 Ó
066
FIN DE C4 Ó
066
1
2
3
4
5
6
7
NO
SI
RECIBE AVISO DE C4 Ó 066
ENVÍA REPORTE A CARRO RADIO PATRULLA Y MOTOCICLETA
TRASLADO DE UNIDADES AL LUGAR REPORTADO
DETIENE EL VEHÍCULO Y ENVÍA AL CORRALÓN
¿PRPRESENTA PERSONALIDAD
AGRASIVA?
DICTAMEN DEL MÉDICO LEGISTA
ENTREGA RECIBO PARA PAGO DE MULTA
SE REMITE AL JUEZ CALIFICADOR
SE LIBERA INMEDIATAMENTE
8
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: DETENCIÓN DE VEHÍCULOS POR CONDUCTORES EN ESTADO DE EBRIEDAD
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL
OBJETIVO: Detención oportuna de conductores en estado de ebriedad para salvaguardar la seguridad vial de la población.
FUNCIÓN: Establece medidas para disminuir accidentes y muertes culposas provocadas por conductores en estado de ebriedad.
ALCANCE: Desde la llamada de aviso hasta la entrega del recibo del pago de multa.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe aviso de C4 ó 066 Dirección Tránsito y
Seguridad Vial. Aviso
2 Envía reporte a carro radio patrulla y motocicleta
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
Reporte
3 Traslado de unidades al lugar reportado
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
4 Detiene vehículo y envía al corralón Dirección Tránsito y
Seguridad Vial.
5 Dictamen del médico legista Dirección Tránsito y
Seguridad Vial. Dictamen
médico
6 Si no presenta una personalidad agresiva se libera inmediatamente
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
7 Si presenta una personalidad agresiva se remite la juez calificador
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
8 Entrega recibo para pago de multa Dirección Tránsito y
Seguridad Vial. Recibo de pago
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: CIERRE DE VIALIDADES
INICIO DE C4 Ó
066
FIN DE C4 Ó
066
1
2
4
5
6
7
NO
SI
RECIEPCIÓN DE SOLICITUD
ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A
SOLICITUD
TÉRMINO DEL EVENTO ABREN LAS CALLES A LA CIRCULACIÓN
¿EL CIERRE ES POR VISITA DE
ALTOS MANDOS?
DESPLIEGUE DE OFICIALES EN
COORDINACIÓN CON AUTORIDADES
ESTATALES O FEDERALES
DEPLIEGUE DE OFICIALES EN PUNTOS ESTRATÉGICOS
LOS OFICIALES SE REINCORPORAN A SU ROL
NORMAL
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
8
COMUNICA A LA CIUDADANIA DIA Y HORARIO
3
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CIERRE DE VIALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL
OBJETIVO: Proyectar rutas alternas para el tránsito de vehículos cuando se ejecuten planes de cierre de las principales calles de la ciudad.
FUNCIÓN: Dar fluidez al tránsito vehicular.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud u oficio hasta la presentación del informe.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recepción de solicitud u oficio Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
Solicitud
2 Atención y seguimiento a solicitud Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
Solicitud
3 Comunica a la población día y horario de cierre
Dirección Tránsito y Seguridad Vial
4 Si el cierre es por visita de altos mandos, se despliegan oficiales en coordinación con autoridades estatales o federales
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
5 El cierre no es por visita de altos mandos, se despliegan oficiales en puntos estratégicos de las principales calles de la ciudad.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
6 Al término del evento abren las calles a la circulación
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
7 Los oficiales de vialidad se reincorporan a su rol normal
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
8 Elabora, presenta y archiva informe. Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
Informe
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: VERIFICACIÓN DE ESTACIONÓMETRO
INICIO DE C4 Ó 066 1
2
3
5
6
NO
SI
RECIBE AVISO ELECTRÓNICO DE
PAGO
VERIFICA EL PAGO POR No. DE CAJÓN Y DE PLACA VEHICULAR
EMITE DOCUMENTO DE INFRACCIÓN
¿EL TIEMPO DE ESTACIONAMIENTO
ES PAGADO?
VERIFICA QUE PERMANEZCA EL TIEMPO
LÍMITE DE ESTACIONAMIENTO
RETIRA LA PLACA
DA SEGUIMIENTO AL PAGO EN TIEMPO Y
FORMA
4
A
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FIN DE C4 Ó 066
8
9
SI
NO
EMITE DOCUMENTO DE INFRACCIÓN
HA EXCEDIDO EL TIEMPO
REGLAMENATDO
VERIFICA QUE PERMANEZCA EL TIEMPO
LÍMITE DE ESTACIONAMIENTO
RETIRA LA PLACA
7
A
11
12
NO
SI
EMITE DOCUMENTO DE INFRACCIÓN
LOS DATOS FISICOS COINCIDEN CON
los ELECTRONICOS?
VERIFICA QUE PERMANEZCA EL TIEMPO
LÍMITE DE ESTACIONAMIENTO
RETIRA LA PLACA
10
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNIICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: VERIFICACIÓN DE ESTACIONÓMETRO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL
OBJETIVO: Garantizar el mayor número de espacios para estacionamiento en las principales calles de la ciudad.
FUNCIÓN: Acostumbrar a la población y a los visitantes a adoptar
ALCANCE: Desde la recepción del aviso electrónico de pago hasta el término del tiempo ó la emisión de la infracción.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe aviso electrónico de pago.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
Aviso
2 Verifica el pago por número de cajón y placa vehicular.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
3 Da seguimiento al pago en tiempo y forma. Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
4 Si el tiempo de estacionamiento es pagado verifica que permanezca el tiempo límite.
5 El tiempo de estacionamiento no es pagado retira la placa.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
6 Emite documento de infracción para su pago. Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
Infracción
7
No ha excedido el tiempo reglamentario de estacionamiento verifica que permanezca el tiempo límite.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial
8
Si ha excedido el tiempo límite reglamentario de estacionamiento, retira la placa.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial
9 Emite documento de infracción para su pago. Dirección Tránsito Infracción
430
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y Seguridad Vial
10
Los datos físicos coinciden con los electrónicos, verifica que permanezca el tiempo límite de estacionamiento.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial
11
No coinciden los datos físicos coinciden con los electrónicos, retira la placa.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial
12 Emite documento de infracción para su pago.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial
Infracción
431
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30 06 2012
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: TRÁNSITO DE MOTOCICLETAS
INICIO DE C4 Ó 066
FIN DE C4 Ó 066
1
2
4
5
NO
SI
ELABORA PLAN DE VIGILANCIA A CONDUCTORES DE MOTOCICLETAS
EMITE DOCUMENTO DE INFRACCIÓN
¿EL MOTOCICLISTA PORTA CASCO Y
CIRCULA A VELOCIDAD MODERADA?
CIRCULA LIBREMENTE DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD
DETIENE LA MOTOCICLETA
SUPERVISA A LOS CONDUCTORES DE MOTOCICLETA
3
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
6
432
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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: TRÁNSITO DE MOTOCICLETAS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL
OBJETIVO: Detención oportuna de conductores de motocicletas que infringen el reglamento vial con la finalidad de salvaguardad la seguridad vial de la población.
FUNCIÓN: Establece medidas para disminuir las infracciones al reglamento vial por conductores de motocicletas.
ALCANCE: Desde la elaboración del plan de vigilancia hasta la entrega del informe.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Elabora plan de vigilancia a conductores de motocicletas.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
2
Supervisa a los conductores de motocicleta.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
3
Si el motociclista porta el casco y circula a velocidad moderada, puede circular libremente porque cumple con la normatividad.
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
4
El motociclista no porta el casco y circula a exceso de velocidad, el oficial de tránsito detiene la motocicleta
Dirección Tránsito y Seguridad Vial.
5 Emite documento de infracción. Dirección Tránsito y
Seguridad Vial. Infracción
6 Elabora, presenta y archiva informe Dirección Tránsito y
Seguridad Vial Informe
433
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MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE
REINSERCIÓN SOCIAL
434
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DIRECCIÓN DE REINSERCIÓN
SOCIAL
OBJETIVO GENERAL
Contribuir en la readaptación de los internos proporcionándoles todos los medios posibles para que cuando se reintegren a la sociedad sean ciudadanos consientes de sus derechos y obligaciones.
435
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ORGANIGRAMA
436
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DÍA MES AÑO
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CONSEJO TÉCNICO
INTERDISCIPLINARIO
DEPARTAMENTO
SEGURIDAD Y
CUSTODIA
DEPARTAMENTO
LABORAL
DEPARTAMENTO
MÉDICO
DEPARTAMENTO
JURÍDICO
DEPARTAMENTO
TRABAJO SOCIAL
DEPARTAMENTO
CRIMINOLOGÍA
PRIMER
GRUPO
SEGUNDO
GRUPO
SECRETARIA
SEGURIDAD PÚBLICA
DEPARTAMENTO
PSICOLÓGICO
DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE
REINSERCIÓN SOCIAL DEL ESTADO DE
PUEBLA
PRESIDENCIA
MUNICIPAL
437
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30 06 2012
DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO
438
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DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DEL CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL
OBJETIVO
Supervisar la aplicación del trato y tratamiento técnico - progresivo de los internos en reclusión en base a los derechos humanos garantizados en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, protegiendo en todo momento la integridad física y mental a fin de logra la reinserción social de las personas privadas de su libertad.
Nombre del Puesto: Director del Centro de Readaptación
Social
Nombre de la Dependencia: Dirección de Readaptación Social
Área de Adscripción: Dirección de Readaptación Social
Reporta a: Presidente Municipal.
Supervisa a: Coordinadores
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Lic. en Derecho,
Criminología o carreras
afines a las Ciencias
Penales, con cedula
profesional para ejercer,
siempre y cuando haya sido
evaluado por los sistemas de
selección de personal de la
Secretaria de Seguridad
Publica, debiendo de tener
experiencia, vocación y
aptitudes para desempeñar
el cargo.
Leyes y reglamentos
Derechos Humanos
Planeación, Organización.
Logística
Liderazgo,
Manejo de Grupos
Manejo de personal
Toma de decisiones
Negociación
Acciones estratégicas
Asertividad
Empatía,
Gestión
Responsabilidad
Carácter conciliatorio
Tolerancia
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30 06 2012
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Administra de manera eficaz y asertiva el presupuesto asignado para el adecuado funcionamiento del Centro Penitenciario a fin de prever situaciones de riesgo institucional que vulneren la seguridad, para tal fin coordina y desarrolla todas las acciones necesarias para mantener la paz y la seguridad de los internos en un marco de respeto a su integridad y a sus derechos humanos.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Dirigir, controlar, organizar y evaluar el despacho de las funciones encomendadas a las coordinaciones del CERESO, vigilando el respeto de los derechos humanos de los internos,
2. Establecer los mecanismos de comunicación con los diecisiete Presidentes Municipales del Distrito Judicial de Zacatlán para lograr la firma del Convenio Intermunicipal para la Operación del Centro Penitenciario, así como con la Dirección General de Centros de Reinserción Social del Estado en el trámite respectivo ante las instancias correspondientes para la administración del recurso.
3. Promover la aplicación de los cinco ejes de la reinserción social en las personas privadas de su libertad
4. Contribuir a la capacitación del personal penitenciario para mejorar las estrategias de intervención durante el desempeño de actividades.
5. Acordar con el Consejo Técnico interdisciplinario los asuntos de su competencia, 6. Mantener debidamente informado al Presidente Municipal de las actividades,
funcionamiento e incidentes ocurridos en el CERESO, debiendo rendir los informes mensual de actividades, correspondientes detallando los incidentes ocurridos y las acciones desarrolladas ante tales sucesos durante el mes de enero del año inmediato posterior,
7. Presentar al Presidente Municipal el proyecto de presupuesto de egresos a ejercerse en el ejercicio fiscal siguiente,
8. Proponer, para aprobación superior, un Programa Anual de Actividades y Lineamientos para la Política de Administración Interna del CERESO,
9. Presidir con voto de calidad en caso de empate, el Consejo Técnico Interdisciplinario del CERESO,
10. Proponer a la Dirección de Prevención a los internos que puedan ser acreedores a los beneficios que regula la Ley,
11. Presentar a las instancias superiores los proyectos de manuales administrativos e instructivos en donde se especifiquen los horarios de visitas familiar e íntima, los días en que se llevarán a cabo las mismas, los requisitos que deben cumplirse para que los internos tengan acceso al material bibliográfico del CERESO, los objetos cuyo ingreso se encuentre prohibido, los relativos a la seguridad exterior e interior, los relacionados al desarrollo del trabajo penitenciario y cualquier otro que a su consideración sean necesarios para el buen funcionamiento del CERESO. Los manuales administrativos e instructivos deberán ser aprobados por el Subsecretario de Seguridad para su entrada en vigor,
440
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12. Organizar los cursos teórico-prácticos de formación y actualización del personal del CERESO, mismos que tenderán a la profesionalización de los servicios y el consecuente mejor despacho de los asuntos q
13. Conceder audiencia a los internos o a sus familiares cuando así lo soliciten y dar trámite a la petición o seguimiento a la queja planteada cuando proceda conforme a Derecho,
14. Vigilar el buen uso de los recursos humanos, materiales y financieros, así como la seguridad de este centro penitenciario, en apego al marco jurídico - normativo que rige a los CERESOS, respetando y velando por los derechos humanos de los internos, además de autorizar que se proporcione el tratamiento de reinserción que requiere cada interno.
15. Vigilar y Asegurar que se cumpla con la integración de la población penitenciaria a todas aquellas actividades encaminadas al tratamiento progresivo y técnico a través de las áreas técnicas.
16. Gestionar y firmar con distintas instituciones los apoyos necesarios en materia de educación, trabajo y capacitación para el mismo, a fin de satisfacer la demanda de la población penitenciaria y cumplimiento del tratamiento técnico.
17. Facilitar audiencias a los internos, para conocer sus peticiones, quejas e inquietudes y canalizar ante el área que competa, dándoles seguimiento hasta la culminación de la misma.
18. Conceder audiencias a los familiares de los internos, con la finalidad de atender sus inquietudes y así mismo solventarlas.
19. Evaluar y asegurar el buen uso de las instalaciones y el mantenimiento, modernización y mejoramiento de las mismas.
20. Asistir a las sesiones del Consejo Técnico Interdisciplinario, en la calidad de Presidente y propone las soluciones más adecuadas a los temas que se desarrollen en el mismo.
21. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad competente.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas, administración de recursos humanos, materiales y financieros, informes,
evaluaciones, capacitaciones, terapias, reuniones, audiencias, conciliaciones. y las demás
que generan las actividades del puesto.
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DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
MÉDICO GENERAL
OBJETIVO: Atender las demandas de la atención médica a la población interna y personal del CERESO Zacatlán, mediante la consulta al interno que solicita éste beneficio, con la finalidad de evitar brotes epidemiológicos y prevenir enfermedades entre los internos.
Nombre del Puesto: Licenciatura en Medicina
Nombre de la Dependencia: Dirección de Readaptación Social
Área de Adscripción: Dirección de Readaptación Social
Reporta a: Directora del CERESO
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Medicina
Diagnósticos y establecer los tratamientos médicos adecuados para salvaguardar la salud de los internos.
Acciones estratégicas Asertividad Empatía, Responsabilidad Tolerancia Trabajo colaborativo
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Proporcionar servicios de salud y supervisar las acciones preventivas en esta materia a fin de mantener un nivel aceptable de sanidad entre la población interna.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Coordinar las acciones y vigilar que se lleve a cabo los programas de salud de
prevención, de enfermedades infecto contagiosas y de transmisión sexual que se aplican a la población interna.
2. Evaluar los estudios que realiza el personal. 3. Reportar a la Dirección de esta Institución y a la Jurisdicción Sanitaria
correspondiente los casos de enfermedades de la población interna. 4. Supervisar los programas de salud e higiene que se establecen en el CERESO. 5. Supervisar el buen funcionamiento de la farmacia. 6. Asistir a reuniones con el Consejo Técnico Interdisciplinario. 7. Informar al Director sobre las medidas de higiene en el CERESO.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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8. Acordar actividades con las Instituciones de salud, las cuales son aplicadas a la población penitenciaria.
9. Vigilar las medidas de sanidad que son aplicadas a la población interna y las áreas de servicios generales.
10. Realizar historial clínico para la detección oportuna de patologías así como proporcionar consulta médica de calidad, mediante la revisión, análisis y control de expedientes para obtener diagnósticos tempranos de los internos del CERESO.
11. Canalizar a los internos que necesiten alguna atención especial al área correspondiente.
12. Canalizar a los internos que estén en una situación complicada a los hospitales
correspondientes.
13. Elaborar un informe mensual.
14. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas, informes, evaluaciones, campañas, diagnósticos, tratamientos médicos y las
demás que generan las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADORA DE TRABAJO SOCIAL
OBJETIVO: Informar de manera adecuada y precisa a los internos y sus respectivas familias, con la
finalidad de que cuenten con la oportunidad de cubrir los requisitos del Centro
Penitenciario y así mantener un óptimo desarrollo en cuanto al funcionamiento de la
institución.
COORDINADORA DE TRABAJO SOCIAL
Nombre del Puesto: Coordinadora de Trabajo Social
Nombre de la Dependencia: Dirección de Readaptación Social
Área de Adscripción: Dirección de Readaptación Social
Reporta a: Directora del CERESO
Supervisa a:
443
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Psicología
Licenciatura en
Criminología
Licenciatura en Trabajo
Social
Entrevistas , diagnósticos y
establecer los vínculos
entre los familiares del
interno y los vínculos entre
éstos y el CERESO
Acciones estratégicas
Asertividad
Empatía,
Responsabilidad
Tolerancia
Trabajo colaborativo
Negociación
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establece el vínculo entre las instituciones de apoyo, orientación y tratamiento, para
favorecer al interno durante su estancia, así como de la familia por lo tanto Trabajo Social
aplica los siguientes instrumentos de evaluación para su intervención.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Informar al interno sobre el funcionamiento del centro penitenciario.
2. Promover y gestionar la regularización de estado civil de los internos, así como la inscripción en el registro civil de sus hijos.
3. Brindar atención a los internos sobre sus problemas y necesidades a fin de canalizarlo al área correspondiente.
4. Control sobre las visitas conyugales de los internos.
5. Gestionar ante instituciones de salud, trámites cuando sean requeridos.
6. Acudir a las citas de los internos cuando tengan programada la consulta para cirugía o tratamiento o especialista en los hospitales habilitados cuando sea necesario.
7. Orientación a la visita familiar sobre los lineamientos para el acceso los días de visita.
8. Apoyar en la realización de los trámites necesarios para facilitar el ingreso de los familiares de los internos a las áreas de visita familiar e intima.
9. Realizar los trámites correspondientes a solicitud por escrito del interno para la celebración de matrimonios civiles.
10. Apoyar a los familiares de los internos en los trámites para el ingreso de materiales de trabajo, vestido, etc.
11. Llevar a cabo la credencialización del sistema de seguridad y acceso para la visita intima, familiar y de otras índoles (personal administrativo, laboral externo, pastoral, organizaciones civiles, abogados)
12. Integrar el Consejo Técnico Interdisciplinario y sugerir lo concerniente en las sesiones que realice el Consejo.
444
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
13. Entrevistar al interno al momento de ingresar para servir como vinculo con sus familiares, ofreciendo ayuda de carácter emocional y asistencial.
14. Realizar Estudios Socioeconómicos de cada interno que ingresa al Centro, así como los requeridos para trámites de pre liberación o de cualquier otra índole.
15. Elaborar el informe de la visita en sus diferentes modalidades a este Centro (íntima, familiar, pastoral y de otras organizaciones) y remitirlo para su integración a la persona responsable de Recursos Humanos.
16. Realizar de manera anual las credenciales del personal administrativo y de seguridad y custodia que labora en este Centro, en coordinación con la responsable de Recursos Humanos
17. Coordinar las acciones y vigilar que se lleve a cabo los programas de establecimiento de las relaciones inter familiares de los internos
18. Evaluar los diagnósticos ó entrevistas. 19. Reportar a la Dirección de esta Institución las novedades relacionadas con los
familiares y el interno. 20. Asistir a reuniones con el Consejo Técnico Interdisciplinario. 21. Aplicar instrumentos de evaluación para brindar apoyo, orientación y dar
tratamiento adecuado a los internos del CERESO.
22. Canalizar a los internos que necesiten alguna atención especial al área correspondiente.
23. Elaborar un informe mensual. 24. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas, informes, evaluaciones, diagnósticos, tratamientos y las demás que generan las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR JURÍDICO
OBJETIVO: Coordinar el aspecto técnico-jurídico relacionado principalmente con trámites administrativos en los tres niveles de Gobierno, así como ante el Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado, Juzgado de lo Penal, Juzgados de Distrito, Salas y Tribunales Colegiados de Circuito.
445
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
COORDINADOR JURÍDICO
Nombre del Puesto: Coordinador Jurídico
Nombre de la Dependencia: Dirección de Readaptación Social
Área de Adscripción: Dirección de Readaptación Social
Reporta a: Directora del CERESO
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Derecho,
Abogado que conste título y
cédula profesional.
Asistencia legal a los
internos desde su ingreso
hasta su salida
salvaguardando sus
derechos legales y
humanos.
Acciones estratégicas
Asertividad
Empatía,
Responsabilidad
Tolerancia
Trabajo colaborativo
Negociación
Conciliación
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar los trámites legales a la petición de las Autoridades Jurisdiccionales en el aspecto
jurídico, facultando el adecuado desarrollo de los procesos penales y administrativos.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Integrar el expediente jurídico individual de cada interno. 2. Mantener actualizado el expediente jurídico individual del interno. 3. Mantener estricto control jurídico sobre el ingreso y libertades de los internos. 4. Revisar los oficios de ingresos de internos, autorizando se reciba o no al interno de
nuevo ingreso. 5. Autorizar la elaboración de los oficios de libertad, verificando que no tenga
proceso penal pendiente. 6. Brindar asesoría jurídica al Director del Centro cuando lo solicite. 7. Proponer beneficios de libertad pre liberacional a favor de internos que no tengan
prohibición legal. 8. Solicitar a los responsables de las aéreas del Centro los estudios técnicos para
beneficios pre liberacionales. 9. Verificar la debida integración jurídica de los expedientes de los internos
propuestos para un beneficio pre liberacional.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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10. Elaborar las actuaciones y denuncias penales que el director haga a la autoridad correspondiente de hechos constitutivos de delito, cometidos en el Centro.
11. Contestar los informes previos y justificados de los Juicios de Garantías interpuestos contra la Dirección del Centro.
12. Dar seguimiento a los Juicios de Amparo promovidos contra la Institución. 13. Fungir como integrante Técnico Interdisciplinario del Centro Estatal de Reclusión. 14. Dar seguimiento a las recomendaciones de las comisiones de Derechos Humanos.
15. Rendir informe de ingresos de internos al Centro ante la Dirección DEL CERESO
16. Rendir informe de libertades realizadas a la Dirección DEL CERESO
17. Rendir informe a la Dirección del CERESO de diligencias a los Juzgados de Distrito.
18. Elaborar el día 30 de cada mes el llenado del formato presupuestal en su apartado
19. Rendir informes de Antecedentes Penales que soliciten los Tribunales Judiciales del Distrito Judicial.
20. Proponer al Consejo Técnico Interdisciplinario las medidas para correctivos disciplinarios a internos que contravengan el Reglamento Interior del Centro.
21. Acudir a las reuniones del Consejo Municipal de Seguridad Publica cuando lo solicite la Dirección del Centro.
22. Rendir los informes que sean requeridos por la Dirección del Centro 23. Y las demás que en ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Expedientes, informes, actas, presentación en juzgados, defensa de los internos, juicios y
las demás que generan las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE PSICOLOGÍA
OBJETIVO: Evaluar el estado anímico de los internos, detectar las necesidades y proporcionar la ayuda que se requiera, ya sea mediante terapias grupales, individuales o de apoyo psicológico.
COORDINADOR DE PSICOLOGÍA
Nombre del Puesto: Coordinador de Psicología
Nombre de la Dependencia: Dirección de Readaptación Social
Área de Adscripción: Dirección de Readaptación Social
Reporta a: Directora del CERESO
Supervisa a:
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Psicología,
Licenciatura en
Criminología que conste
título y cédula profesional.
Asistencia psicológica a
los internos desde su
ingreso hasta su salida
emitiendo los diagnósticos
para su oportuno
tratamiento.
Acciones estratégicas
Asertividad
Empatía,
Responsabilidad
Tolerancia
Trabajo colaborativo
Negociación
Conciliación
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Emitir periódicamente las valoraciones psicológicas y de personalidad de los internos
para indicar el tratamiento oportuno.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elaborar estudios psicológicos y de personalidad de los internos a su ingreso, actualizándolos periódicamente.
2. Elaborar estudios psicológicos y de personalidad de los internos con el propósito de sugerir el tratamiento adecuado del interno, ya sea de psicoterapia individual, grupal o de apoyo psicológico.
3. Elaborar estudios de personalidad de los internos, con el propósito de sugerir el procedimiento de beneficios o de libertad anticipada.
4. Entrevista con la familia de la víctima para detectar posibilidades de confrontación que llevarán a la comisión de delitos posteriores.
5. Entrevista directa para evaluar condiciones generales de vida y grado de compromiso y apoyo para con el interno, y de esta manera predecir el cierto grado de adaptabilidad a su medio una vez obtenida su libertad.
6. Establecimiento de charlas sobre integración familiar, adquisiciones de valores relaciones humanas dentro del núcleo familiar.
7. Las demás tareas que correspondan al ejercicio de esta especialidad en el medio penitenciario que encomiende la autoridad superior.
8. En coordinación con la dependencia correspondiente, promover y ejecutar los programas de capacitación.
9. Integrar el Consejo Técnico Interdisciplinario y participar en las actividades que realice el mismo.
10. Y las demás que en el área de su competencia le delegue la autoridad.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas, informes, evaluaciones, diagnósticos, tratamientos y las demás que generan
las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SEGURIDAD Y CUSTODIA
OBJETIVO: Organizar, programar, ejecutar y supervisar las medidas y acciones sistematizadas y relacionadas entre sí, que minimicen acontecimientos que pongan en riesgo la seguridad del Centro, internos, personal o visitantes.
COORDINADOR DE SEGURIDAD Y CUSTORIA
Nombre del Puesto: Coordinador de Seguridad y Custodia
Nombre de la Dependencia: Dirección de Readaptación Social
Área de Adscripción: Dirección de Readaptación Social
Reporta a: Directora del CERESO
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Derecho.
Carrera Militar
Carrera en Tácticas de
Seguridad Pública
Medidas preventivas y
correctivas de seguridad.
Acciones estratégicas
Asertividad
Empatía,
Responsabilidad
Tolerancia
Trabajo colaborativo
Negociación
Conciliación
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Organizar y ejecutar las actividades del centro penitenciario salvaguarden la seguridad
del personal, los internos y de los visitantes.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Mantener el cuidado y protección de los internos, así como de su contención. 2. Mantener el control y vigilancia del edificio, instalaciones internas y externas,
incluyendo el área perimetral, equipos y muebles del Centro. 3. Mantener estricto control sobre llaves y cerraduras se todas las instalaciones. 4. Mantener en excelentes condiciones de uso las puertas, ventanas, rejas y chapas
existentes en el Centro. 5. Llevar y mantener actualizado el registro de los equipos de transporte, radio
comunicación, iluminación, circuito cerrado, de revisión, disuasivos y armamento cuidando que se mantengan en excelentes condiciones de uso.
6. Tener estricto control del banco de armas y su contenido. 7. Planear, programar y proponer a la Dirección del Centro la distribución del
personal y equipo de manera optima. 8. Ordenar y supervisar que los elementos de seguridad y custodia, durante el
servicio se encuentren debidamente uniformados. 9. Ordenar y supervisar la práctica del recuento ordinario de la población interna y
extraordinario cuando así se requiera. 10. Ordenar y supervisar la práctica de las revisiones de ingreso a la visita en general,
así como de los objetos y cosas que se pretendan introducir. 11. Mantener el registro puntual de las visitas al Centro estatal de Reclusión. 12. Atender, programar, practicar y verificar las ordenes de traslado de internos del
Centro a cualquier otra institución extramuros. 13. Ordenar, practicar, coordinar y supervisar los cateos que se realicen en la
Institución así como los demás operativos necesarios. 14. Brindar el apoyo necesario a las demás áreas del centro , para el desarrollo de sus
funciones. 15. Atender y facilitar el traslado de internos procesados a las diligencias en los
Juzgados respectivos. 16. Atender, practicar y supervisar el traslado de internos sentenciados del orden
común, y en su caso federal, de acuerdo a la orden que emita a su Dirección, la General de Prevención y Readaptación Social del Estado.
17. Cuidar que en el Centro se cumplan los horarios establecidos en el presente Reglamento.
18. Participar en las sesiones del Consejo Técnico Interdisciplinario de su Centro 19. Rendir los informes de su área, que le sean requeridos por la Dirección del Centro
y 20. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas, informes, revisiones, visitas, traslado de internos y las demás que generan las
actividades del puesto.
450
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR LABORAL
OBJETIVO: Realizar en el centro actividades educativas, culturales y deportivas que sirvan para la readaptación del interno logrando motivarlo a realizar un cambio de mentalidad.
COORDINADOR LABORAL
Nombre del Puesto: Coordinador de Laboral
Nombre de la Dependencia: Dirección de Readaptación Social
Área de Adscripción: Dirección de Readaptación Social
Reporta a: Directora del CERESO
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Escolaridad Conocimientos HABILIDADES
Licenciatura en Psicología,
Licenciatura en
Criminología
Licenciatura en Pedagogía.
Asistencia de terapia
ocupacional a los internos
desde su ingreso hasta su
salida emitiendo los
diagnósticos para su
oportuno tratamiento.
Acciones estratégicas
Asertividad
Empatía,
Responsabilidad
Tolerancia
Trabajo colaborativo
Negociación
Conciliación
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Programar las actividades del centro penitenciario que ayuden a la convivencia y eleven la
autoestima de los internos
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, organizar, distribuir y supervisar el trabajo de los internos. 2. Gestionar ante la iniciativa privada y empresas del exterior la creación de fuentes
de empleo para los internos del Centro, lo mejor remunerado posible.
451
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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3. Llevar a cabo la selección y capacitación del personal interno que realice trabajos organizados o industriales.
4. Observar y hacer cumplir los horarios de trabajo, mismos que estarán sujetos a los determinados en el presente Reglamento.
5. Conservar el registro de los días laborados por los internos del Centro y el control de las horas de trabajo o producción, validos parta la remisión parcial de la pena, como para el pago de los internos.
6. Prevenir los riesgos de trabajo, atendiendo a las normas de seguridad en la materia debiendo contar con los equipos necesarios.
7. Sujetarse a las disposiciones del presente Reglamento, a las de Seguridad y Custodia y a las dictadas por el Director del CERESO
8. Mantener el estricto control en los trabajos que se realicen en el interior del Centro buscando su difusión y colocación en el mercado.
9. Promover las actividades laborales en lo procedente para las mujeres en el área femenil.
10. Participar en las sesiones del Consejo Técnico Interdisciplinario de su Centro. 11. Rendir los informes de su área, que le sean requeridos por la Dirección del Centro 12. Promover la actividad escolar entre la población interna del Centro. 13. Supervisar la impartición de clases por parte del personal del INEA. 14. Llevar el control de la biblioteca, mediante la elaboración de inventario de libros y
sus respectivos resguardos. 15. Gestionar ante Dependencias Educativas el apoyo profesional y material para
fomentar la educación a los internos del Centro. 16. Realizar actividades deportivas entre la población interna y entre esta con personas
del exterior. 17. Organizar torneos deportivos y clases de guitarra. 18. Promover y realizar actividades culturales con los internos
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas, informes, evaluaciones, actividades laborales, artísticas, culturales y las
demás que generan las actividades del puesto
DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADORA DE CRIMINOLOGÍA
OBJETIVO: Diagnosticar al sujeto para determinar los aspectos relacionados con el hecho criminal ó con una conducta desviada.
452
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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COORDINADORA DE CRIMINOLOGÍA
Nombre del Puesto: Coordinadora de Criminología
Nombre de la Dependencia: Dirección de Readaptación Social
Área de Adscripción: Dirección de Readaptación Social
Reporta a: Directora del CERESO
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Escolaridad Conocimientos Habilidades
Licenciatura en
Criminología
Entrevistas, diagnósticos
para elaboración de
historial delictivo del
interno.
Acciones estratégicas
Asertividad
Empatía,
Responsabilidad
Tolerancia
Trabajo colaborativo
Observación.
Mediación.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Elaborar un diagnóstico cualificado sobre el hecho crimina para informar a los poderes
públicos sobre el delito, el delincuente, la víctima y el control social, aportando un núcleo
de conocimientos más seguro y contrastado que permita comprender científicamente
el problema criminal, prevenirlo e intervenir con eficacia y de modo positivo en el
hombre delincuente
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Entrevistar al interno al momento de ingresar para diagnosticar su personalidad criminal ó conducta desviada.
2. Realizar entrevistas periódicas con el interno para conocer sus avances ó retrocesos.
3. Elaborar el diagnóstico de personalidad criminal. 4. Elaborar el diagnóstico contextual del interno en relación con la recopilación de
datos ambientales, individuales, familiares ó sociales que influyeron en su actividad delictiva.
5. Elaborar un diagnóstico de la capacidad criminal y adaptabilidad del interno.
453
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6. Elabora el historial delictivo del interno considerando al naturaleza de sus delitos, su trayectoria delictiva y pronóstico de comportamiento futuro.
7. Participa en al clasificación de los internos de acuerdo a su peligrosidad. 8. Brindar atención a los internos sobre sus problemas y necesidades a fin de
canalizarlo al área correspondiente. 9. Integrar el Consejo Técnico Interdisciplinario y sugerir lo concerniente en las
sesiones que realice el Consejo 10. Asistir a reuniones con el Consejo Técnico Interdisciplinario 11. Planea programas y propuestas de tratamiento penitenciario. 12. Elaborar pronóstico sobre la probabilidad de comportamiento del interno en
libertad, el cual será un elemento fundamental para la concesión de su libertad condicional.
13. Identifica a cada uno de los internos y participa en la prevención de conductas suicidas.
14. Participa en la mediación penitenciaria, sobre todo en la delincuencia juvenil.
15. Coordinar las acciones y vigilar que se lleve a cabo los programas de establecimiento de readaptación del interno.
16. Evaluar los diagnósticos ó entrevistas. 17. Reportar a la Dirección de esta Institución las novedades relacionadas con los
familiares y el interno. 18. Aplicar instrumentos de evaluación para brindar apoyo, orientación y dar
tratamiento adecuado a los internos del CERESO. 19. Canalizar a los internos que necesiten alguna atención especial al área
correspondiente. 20. Elaborar informes sobre la peligrosidad ó inadaptación del interno. 21. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas, informes, entrevistas, evaluaciones, diagnósticos, tratamientos, pronósticos y
las demás que generan las actividades del puesto.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
DIRECCIÓN DE CENTRO REINSERCIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: INGRESO AL CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL
DIRECCIÓN
GENERAL DE
CERESOS
JURÍDICO SERVICIO MÉDICO SEGURIDAD
Y CUSTODIA
CONSEJO
TÉCNICO
INTERDISCIPLINARIO
ARCHIVO Y
OFICIALÍA DE
PARTES
LLEGA EL PERSONAL QUE
REALIZA EL TRASLADO
INICIO
REPORTA A LA AUTORIDAD COMPETENTE
CLASIFICA AL
INTERNO
UBICA AL INTERNO EN ESTANCIA DE
INGRESOS
REALIZA LA REVISIÓN MÉDICA
REGISTRA EN LIBROS DE GOBIERNO
ELABORA LA BOLETA DE INGRESO Y FICHA DE
IDENTIFICACIÓN
NO INGRESA EL
INTERNO
¿CUENTA CON LA
DOCUMENTACIÓN DE INGRESO?
¿TIENE LESIONES?
1
9
2 8
NO
7
11
6
4 5
3
NO
SI
SI
NOTIFICA A LAS ÁREAS CORRESPONDIENTES
¿TIENE EJECUTORIAS
?
INTEGRA EXPEDIENTE
PENITENCIARIO
SI
NO
A
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
FIN
10
12
SOLICITA A LA DIRECCIÓN
DE SENTENCIAS
11
A
¿ES EXTRANJERO
?
SI
NOTIFICA A LAS OFICINAS DE MIGRACIÓN
NO
457
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
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30 06 2012
DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INGRESO DEL INTERNO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
OBJETIVO: Llevar a cabo la guardia y custodia de los internos de nuevo ingreso, con
apego al Reglamento Interior, respetando sus derechos humanos, para garantizar su
integridad física y mental, el tiempo que se encuentren privados de su libertad.
FUNCIÓN: Llevar un control de archivo de los internos que ingresan para controlar la
población el centro de reinserción social.
ALCANCE: Desde la llegada del personal de traslado hasta la notificación a oficinas de
migración por un interno extranjero.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Llega el personal que realiza el traslado del
ingreso del interno.
Dirección
general de
CERESOS
Personal
2 No cuenta con la documentación de
internamiento no ingresa el interno. Jurídico Documentación
3 Si cuenta con la documentación de
internamiento realiza la revisión medica Servicio médico Documentación
4 Se encontraron lesiones reporta a la autoridad
competente y atiende al interno. Servicio médico Interno
5 No se encontraron lesiones elabora la boleta de
ingreso y ficha de identificación. Jurídico
Boleta de
ingreso
6 Ubica al interno en estancia de ingresos Seguridad y
custodia
Estancia de
ingresos
7 Clasifica al interno de acuerdo a su
personalidad
Consejo técnico
interdisciplinario Interno
458
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
8 Registra en libros de gobierno Archivo y
oficialía
Registro en
libros
9 Notifica a las áreas correspondientes para el
control de la población
Archivo y
oficialía Notifica
10 No se tiene las ejecutorias, se solicita el
expediente a la dirección de ejecución de
sentencias y medidas.
Jurídico Ejecutoria
11 Si se tiene las ejecutorias integra su expediente
penitenciario
Archivo y
oficialía Ejecutoria
12 Si es extranjero notifica a las oficinas de
migración la existencia del interno extranjero Jurídico Notificación
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DEL INTERNO EN CERESO
SEGURIDAD Y CUSTODIA TÉCNICA CONSEJO TÉCNICO
INTERDISCIPLINARIO
TRASLADA AL INTERNO DE ESTANCIA DE INGRESOS AL
MODULO
INICIO
INICIA TRATAMIENTO
EMITE DICTAMEN DE TRATAMIENTO
REALIZA FICHA BIOPSICOSOCIAL
CONSULTA Y ANALIZA LOS
RESULTADOS DEL ESTUDIO
REALIZA EL ESTUDIO Y DIAGNÓSTICO DE
PERSONALIDAD
¿SITUACIÓN JURÍDICA DEL PROCESADO?
¿APTO PARA TRATAMIENTO
DE READAPTACIÓN?
1 2
NO
7
6
4
5
3
SENTENCIADO
SI
PROCESADO
DESIGNA EL TIPO DE TRATAMIENTO QUE
SE REALIZARÁ
2
6
3 5
1
460
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
LABORAL CRIMINOLOGÍA
OTORGA CERTIFICADO DE
TÉRMINO DEL CURSO
IMPARTE CURSO DE
CAPACITACIÓN
OFRECE A LOS INTERNOS TRABAJOS QUE HAY EN LOS
CERESOS
INTEGRA AL INTERNO AL TALLER PARA
TRABAJAR
¿REQUIERE CAPACITACIÓN
?
1
2
NO
9
12
5
8
SI
ESTUDIA LA CONDUCTA
CRIMINÓGENA DEL INTERNO
10 11
3
5
3
1
2
461
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
PEDAGOGÍA
INSCRIBE E INSTRUYE AL
INTERNO EN EL NIVEL ESCOLAR QUE REQUIERA
INSCRIBE AL INTERNO
IMPARTE PLATICA DE INTRODUCCIÓN A LAS
ACTIVIDADES
INSCRIBE AL INTERNO
¿ACTIVIDAD?
1
2
DEPORTIVA
15
17
5
13
CULTURAL
TRAMITA CERTIFICACIÓN
16
14
3
5
3 3
5
ESCOLAR
462
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
PSICOLOGÍA TRABAJO SOCIAL
OTORGA ENTREVISTA AL
INTERNO
TRAMITA LA VISITA PARA EL
INTERNO
OTORGA TERAPIAS DE GRUPO E INDIVIDUALES
1
2
20
19
5
18 DESARROLLA ACTIVIDADES
INTRAFAMILIARES Y SOCIALES
21
3
5
3
1
2
463
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SEGURIDAD Y CUSTODIA JURÍDICO
PROGRAMA Y OTORGA LA
AUDIENCIA LA INTERNO
SOLICITA AUDIENCIA INTERNO
1
2
24 23
22
COMUNICA LAS PETICIONES DEL
INTERNO A LAS ÁREAS
3
5
464
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SERVICIO MÉDICO SEGURIDAD Y
CUSTODIA
MANTIENE EN OBSERVACIÓN AL
INTERNO
EGRESO DEL
INTERNO
VALORA AL INTERNO
RECETA TRATA-MIENTO
¿ATENCIÓN MÉDICA?
1
2
TRATAMIENTO
27
29
25
HOSPITALIZACIÓN EXTERNA
ESPERA SU RECUPERACIÓN
28
265
3
5
HOSPITALIZACIÓN INTERNA
TRASLADA AL
INTERNO A SU
CELDA
30
465
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
SEGURIDAD Y CUSTODIA JURÍDICO CONSEJO TÉCNICO
INTERDISCIPLINARIO
NOTIFICA QUE EL INTERNO INFRINGIÓ ALGUNA NORMA
ESTABLECIDA
DETERMINA LA GRAVEDAD DE LA CONDUCTA
AGREGA DICTAMEN MÉDICO Y PRUEBAS
TOMA LA DECLARACIÓN DEL
INTERNO ELABORA PARTE
INFORMATIVA CON DOS TESTIGOS DE HECHOS
CONDUCE AL INTERNO AL ÁREA DE CONDUCTA
ESPECIAL
¿FUE ESPONTANEA Y SIN PRESIÓN LA DECLARACIÓN?
¿PROCEDE LA CORRECCIÓN
DISCIPLINARIA?
31
NO
35
38
37
32
NO
SI
SI
EMITE OPINIÓN ACERCA DE LA SANCIÓN
34 33
3 5
36
1 2
33
PROCEDE A SANCIONAR
VIGILA EL CUMPLIMIENTO REUBICA AL INTERNO
EN SU CELDA
40
39 37
466
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
CONSEJO TÉCNICO INTERDISCIPLINARIO
REALIZA ESTUDIOS DE PERSONALIDAD A INTERNOS
VALIDA O MODIFICA EL
TRATAMIENTO
VALIDA EL ESTUDIO Y REALIZA PROPUESTA
ANALIZA EL ESTUDIO
REALIZA EL ESTUDIO DE CUERDO AL
TRATAMIENTO
VERIFICA Y DA SEGUIMIENTO AL ESTUDIO
DE ACUERDO A LA FASE
¿SON PARA BENEFICIO?
¿OBTIENE BENEFICIO?
41
NO
44
48
7
42 NO
SI
SI
EGRESO DEL INTERNO
46
43
3
47
REINCORPORA AL TRATAMIENTO
4 45
FIN
4
467
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
JURÍDICO
EGRESO DEL INTERNO
¿SENTENCIA?
5
7
6
ABSOLUITIVA
CONDENATORIA
468
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DEL INTERNO
UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL
OBJETIVO: Otorgar el tratamiento técnico-progresivo para contribuir a la reinserción
social de las personas privadas de su libertad durante su estancia, a través de las diversas
actividades que se realizan en la misma, como capacitación para el trabajo, actividades
deportivas, culturales y educativas.
FUNCIÓN: Procurar que los servicios prestados sean de manera organizados y que
constituyan un componente más del tratamiento de readaptación social del interno.
ALCANCE: Desde el traslado del interno a la celda correspondiente hasta el egreso del
mismo.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O
ÁREA INSUMO
1 Traslada al interno de Estancia de Ingresos al
módulo, dormitorio y celda que se le asigne.
Seguridad y
custodia Celda
2 Realiza ficha biopsicosocial. Técnica Ficha
3 Realiza el estudio y diagnóstico de
personalidad para el tratamiento del interno. Técnica Diagnostico
4 Consulta y analiza los resultados del estudio. Consejo técnico
interdisciplinario Estudios
5 Emite dictamen de tratamiento. Consejo técnico
interdisciplinario Dictamen
6 No es apto para su tratamiento de readaptación
social Designa el tipo de tratamiento que se
aplicara, y se realiza de la actividad 40 a la 48.
Consejo técnico
interdisciplinario Tratamiento
7 Es apto para su tratamiento de readaptación
social Inicia tratamiento. Técnica Tratamiento
469
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
8 Ofrece a los internos los trabajos que hay en el
CERESO. Laboral
9 Requiere capacitación Imparte curso de
capacitación. Laboral Capacitación
10 Otorga certificado al término del curso. Laboral Certificado
11 No requiere capacitación Integra al interno al
taller para trabajar, y se realizan de la actividad
40 a la 48.
Laboral Taller
12 Estudia la conducta criminógena del interno, y
se va a realizar de la actividad 40 a la 48. Criminología Plática
13 Imparte una plática de introducción a las
actividades. Pedagogía Plática
14 Requiere actividad deportiva Inscribe al interno
a la actividad deportiva, y se va a realizar de la
actividad 40 a la 48.
Pedagogía Inscripción
15 Requiere actividad cultural Inscribe al interno a
la actividad cultural que requiera, y se va a
realizar de la actividad 40 a la 48.
Pedagogía Inscripción
16 Requiere escolaridad Inscribe e instruye al
interno en el nivel escolar que requiera, y se va
a realizar de la actividad 40 a la 48.
Pedagogía Inscripción
17 Tramita Certificación. Pedagogía Certificación
18 Otorga terapias de grupo e individuales, y se va
a realizar de la actividad 40 a la 48. Psicología Terapias
19 Desarrolla actividades intrafamiliares y
sociales. Trabajo social
20 Tramita la visita para el interno. Trabajo social
21 Otorga entrevista al interno, y se va a realizar
de la actividad 40 a la 48. Trabajo social Entrevista
22 Solicita audiencia el interno. Seguridad y
custodia Audiencia
23 Comunica las peticiones del interno a las áreas Seguridad y
470
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
correspondientes. custodia
24 Programa y otorga la audiencia al interno, y se
va a realizar de la actividad 40 a la 48. Jurídico Audiencia
25 Valora al interno. Servicio medico
26 Requiere tratamiento médico Receta
medicamento y se realiza la actividad 29. Servicio medico
Medicament
o
27 Requiere hospitalización externa Egreso del
Interno y se va a la actividad 26. Servicio medico Hospitalización
28 Requiere hospitalización interna Mantiene en
observación al interno. Servicio medico Hospitalización
29 Espera su recuperación. Servicio medico
30 Traslada al interno a su celda y se realiza de la
actividad 40 a la 48.
Seguridad y
custodia
31 Notifica que el interno infringió alguna norma
establecida.
Seguridad y
custodia Notificación
32 Conduce al interno al área de conductas
especiales.
Seguridad y
custodia
33 Elabora parte informativo con la declaración de
dos testigos de hechos.
Seguridad y
custodia Informe
34 Toma la declaración del interno. Fue bajo
presión Se regresa a la actividad 33. Jurídico Declaración
35 Fue espontánea y sin presión alguna la
Declaración Determina la gravedad de la
conducta.
Jurídico
36 Agrega dictamen médico y pruebas. Jurídico Dictamen
médico
37 Reubica al interno en su celda, y se va a realizar
de la actividad 40 a la 48.
Seguridad y
custodia
38 Procede la corrección disciplinaria Emite
opinión acerca de la sanción disciplinaria.
Consejo técnico
interdisciplinario Opinión
471
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
39 Procede a sancionar, sanción impuesta por el
Director.
Consejo técnico
interdisciplinario Sanción
40 Vigila el cumplimiento de la misma y se realiza
la actividad 37.
Consejo técnico
interdisciplinario
41 Realiza estudios de personalidad al interno. Consejo técnico
interdisciplinario Estudios
42 No son para beneficio Realiza el estudio de
acuerdo al tratamiento en que se encuentre.
Consejo técnico
interdisciplinario Estudio
43 Analiza el estudio. Consejo técnico
interdisciplinario Estudio
44 Valida o modifica el tratamiento a seguir. Consejo técnico
interdisciplinario Tratamiento
45 Reincorpora al interno a su tratamiento. Consejo técnico
interdisciplinario Tratamiento
46 Son para beneficio Verifica y da seguimiento al
estudio de acuerdo a la fase en que se
encuentre.
Consejo técnico
interdisciplinario Estudio
47 Valida el estudio y realiza propuesta de
beneficio.
Consejo técnico
interdisciplinario Estudio
48 Egreso del interno. Consejo técnico
interdisciplinario Informe
49 Egreso del interno. Jurídico Informe
472
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE CENTRO REINSERCIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: EGRESO DEL INTERNO EN CERESO
JURÍDICO SERVICIO
MÉDICO
SEGURIDAD Y
CUSTODIA
RECIBE OFICIO
INICIO
DACTILARELABORA BOLETA DE
EGRESO Y COMUNICA AL
INTERNO
DA PARTE AL MINISTERIO PÚBLICO
VERIFICA LA AUTENTICIDAD
DEL DOCUMENTO
INFORMA A LAS AUTORIDADES
COMPETENTES Y AL INTERNO
REVISA Y COTEJA EL
EXPEDIENTE
¿QUÉ TIPO DE EGRESO?
¿QUEDA INTERNADO?
1
2
NO
7
4
3
CAUSA BAJA
SI
LIBERTAD
REGRESA Y REUBICA EN SU
CELDA
9
13
2
8
¿EXISTE IMPEDIMENTO LEGAL?
¿QUÉ TIPO DE
TRASLADO?
¿MOTIVO DE LA BAJA?
MUERTE
A
11
1
14
10
2
2
2
EVASIÓN
REALIZA REPORTE A
LA AUTORIDAD
HOSPITAL
OTRO CERESO
ELABORA TARJETA
INFORMATIVA
TRASLADA POR
REQUISICIÓN
ELABORA OFICIO PARA SU EGRESO
NO
SI
SUPERVISA LA
CUSTODIA DE LA
POLICÍA MUNICIPA
L
12
473
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
6
5
2
TOMA IMPRESIÓN
REALIZA LA ANOTACIÓN EN LIBROS
A
FIN
1
15
2
REALIZA ACTA ENTREGA DEL INTERNO
A LAS AUTORIDADES
474
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CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: EGRESO DEL INTERNO
UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL
OBJETIVO: Llevar a cabo la guardia y custodia de la libertad de un interno con apego al
Reglamento Interior respetando en todo su momento sus derechos humanos, para
garantizando su integridad física y mental.
FUNCIÓN: Garantizar que el procesado tenga derecho a alguno de los beneficios de
libertad estipulados en la ley de ejecución de penas.
ALCANCE: Desde la recepción del oficio de libertad hasta el acta entrega el interno a las
autoridades competentes.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Se recibe el oficio. Jurídico Oficio
2 Libertad Verifica la autenticidad del documento. Jurídico Oficio
3 Revisa y coteja el expediente jurídico y
administrativo del interno. Jurídico Expediente
4 No existe impedimento legal para su Libertad
Elabora boleta de egreso y se comunica al
interno.
Jurídico Boleta de
egreso
5 Toma la impresión dactilar. Jurídico Impresión
dactilar
6 Realiza la anotación en los libros de gobierno y
da fin el procedimiento. Jurídico
Libros de
gobierno
7 Existe impedimento legal para su Libertad
Informa a las autoridades competentes y al
interno.
Jurídico Informe
475
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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8 Motivo de la Baja Causa baja por muerte Da parte
al ministerio público para el levantamiento de
cadáver y fin del procedimiento.
Jurídico Informe
9 Causa baja por evasión Realiza el reporte de lo
ocurrido e informa a la autoridad
correspondiente.
Jurídico Reporte
10 Es traslado al hospital Elabora tarjeta
informativa. Servicio medico
Tarjeta
informativa
11 Elabora el oficio para su egreso. Jurídico Oficio
12 Se queda internado Supervisa un médico de la
institución al interno y la custodia de la policía
municipal y pasamos a la actividad 13.
Servicio medico
13 No queda internado Regresa y se reubica en su
celda.
Seguridad y
custodia
14 Es traslado a otro CERESO Traslada por
requisición de la DIGCERESO.
Seguridad y
custodia Requisición
15 Realiza el acta entrega del interno a las
autoridades correspondiente. Jurídico Acta entrega
476
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
477
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Coadyuvar a la mejora de la calidad en los servicios educativos, coordinando acciones con la Secretaría de Educación Pública e Instituciones Estatales para impulsar el desarrollo educativo de los niños y adolescentes.
478
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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ORGANIGRAMA
479
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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SUBDIRECTOR
COMISIONADO APOYO TÉCNICO APOYO TÉCNICO
SECRETARIA
DIRECTOR
480
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
DESCRIPCIONES Y
PERFIL DE PUESTO
481
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DE EDUCACIÓN
Nombre del Puesto: Director de Educación
Nombre de la Dependencia: Dirección de Educación.
Área de Adscripción: Dirección de Educación.
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Subdirector
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Educación. Licenciatura en Trabajo social. Nivel medio Superior
Administración y organización de políticas educativas. Leyes y reglamentos del educación Gestión pública educativa
Empatía. Asertividad Manejo de grupos Capacitación Logística Gestión Toma de decisiones Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Promover y concertar esfuerzos para crear los espacios educativos y las condiciones necesarias que permitan sostener y ampliar el acceso de la demanda estudiantil en los diferentes niveles educativos para brindar una educación de calidad, vinculando el esfuerzo de las autoridades municipales, padres de familia y el personal de las instituciones educativas para mejorar el ambiente escolar a través de los diferentes programas de mejoras materiales destinadas a los edificios escolares.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Proponer y coordinar las políticas y programas municipales de desarrollo
educativo. 2. Elaborar y proponer el Plan anual de trabajo educativo. 3. Cooperar con el Gobierno de Estado en la construcción, conservación,
mejoramiento, mantenimiento y dotación de equipo básico de los edificios escolares oficiales, en orden a su presupuesto, previo acuerdo del Ayuntamiento a propuesta del Presidente Municipal y/o la Comisión de Educación.
482
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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4. Cooperar con las autoridades escolares en la atención de los servicios de salubridad e higiene y seguridad de las escuelas de educación pública de su jurisdicción, conforme a su presupuesto.
5. Establecer y sostener servicios de vigilancia escolar. 6. Promover y coordinar con las autoridades competentes la realización de programas
de educación para la salud y mejoramiento del ambiente, así como campañas para prevenir, combatir y erradicar la drogadicción, el alcoholismo y el tabaquismo.
7. Promover y coordinar con las autoridades competentes la realización de programas de educación cívica, fortalecimiento de valores y de identidad nacional.
8. Proveer del mejoramiento de la nutrición de los niños indígenas mediante el otorgamiento de desayunos escolares durante el año lectivo, conjuntamente con el Ejecutivo del Estado.
9. Promover la educación para los adultos. 10. Ejecutar y vigilar el cumplimiento de los Convenios que en materia educativa
celebre el Municipio con los Gobiernos Estatal y Federal, Municipales y con otras entidades federativas
11. Promover y fomentar los programas de arraigo en la comunidad para educandos y educadores
12. Todas aquéllas que en forma específica les asigne: La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley General de Educación la Constitución Local, La Ley de Educación del Estado de Puebla , La Ley de Gobierno y la Administración Pública Municipal del Estado de Puebla y el presente reglamento.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Políticas generales. Programas. Planes. Convenios. Proyectos. Gestión Institucional. Informes. Eventos educativos Las demás que generen las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
FUNCIONES DEL PUESTO
SUBDIRECTOR DE EDUCACIÓN
Nombre del Puesto: Subdirector de Educación
Nombre de la Dependencia: Dirección de Educación.
Área de Adscripción: Dirección de Educación.
Reporta a: Director de Educación.
483
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Supervisa a: Secretaria, Apoyos técnicos y comisionado
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Educación. Licenciatura en Trabajo social. Nivel medio Superior
Administración y organización de políticas educativas. Leyes y reglamentos del educación
Empatía. Asertividad Manejo de grupos Capacitación Logística Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Colaborar con el Director de Educación en la promoción y concertación de esfuerzos para crear los espacios educativos y las condiciones necesarias que permitan sostener y ampliar el acceso de la demanda estudiantil en los diferentes niveles educativos para brindar una educación de calidad.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elabora informes de trabajo de manera conjunta con el Director de Educación.
2. Supervisa acciones del Plan de trabajo anual.
3. Supervisa funciones del personal a su cargo.
4. Concentra la información obtenida de los programas Municipales de desarrollo educativo misma que integra al informe de trabajo.
5. Realiza las comparativas de trabajo a través de estadísticas mensuales, trimestrales y anuales.
6. Elabora un Plan de Trabajo funcional para los empleados de apoyo a su cargo.
7. Supervisa en forma constante la organización y ejecución de los eventos educativos programados en su Plan de Trabajo Anual.
8. Recibe los informes del personal operativo a su cargo y los integra al informe de trabajo.
9. Las demás funciones que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas. Planes. Proyectos. Informes. Eventos educativos Las demás que generen las actividades del puesto.
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA
Nombre del Puesto: Secretaria
Nombre de la Dependencia: Dirección de Educación.
Área de Adscripción: Dirección de Educación.
Reporta a: Subdirector de Educación
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior con experiencia en actividades secretariales.
Correspondencia Archivo Computación Office
Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Educación.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
8. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y
amable para que la información sea más fluida y clara 9. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Educación. 10. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de
Educación e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia. 11. Coordinar la agenda del Director de Educación informándolo de los
compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área. 12. Llevar un control y actualización del archivo de todas instituciones educativas del
Municipio de Zacatlán. 13. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrónicos enviados y
recibidos. 14. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Dirección de Educación
que le asigne su jefe. 15. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
485
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Las demás que generen las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
FUNCIONES DEL PUESTO
APOYO TÉCNICO
Nombre del Puesto: Apoyo Técnico
Nombre de la Dependencia: Dirección de Educación.
Área de Adscripción: Dirección de Educación.
Reporta a: Subdirector de Educación
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior
Actividades administrativas y de atención al público
Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales Tolerancia Trabajo en equipo
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realiza actividades de apoyo de la Dirección de Educación
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Da operatividad a proyectos y programas de la Dirección de Educación. 2. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Las que se generen de las actividades de su puesto.
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
FUNCIONES DEL PUESTO
COMISIONADO
Nombre del Puesto: Comisionado
Nombre de la Dependencia: Dirección de Educación.
Área de Adscripción: Dirección de Educación.
Reporta a: Subdirector de Educación
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior.
Actividades administrativas y de atención al público
Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales Tolerancia Trabajo en equipo
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realiza actividades de vinculación entre la Dirección de Educación y las instancias educativas.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Da operatividad a proyectos y programas de la Dirección de Educación. 2. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Las que se generen de las actividades de su puesto.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN PROCEDIMIENTO: REALIZACIÓN DE EVENTOS CÍVICOS Y EDUCATIVOS
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
PRESIDENCIA MUNICPAL
TESORERÍA EMPRESAS PRIVADAS
EJECUTA PLAN LOGÍSTICA
EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN DIERCTA
E INDIRECTA
REALIZA EL EVENTO EVENTO
ELIGE EL EVENTO A REALIZAR
7
8
PRESENTA INFORME DE RESULTADOS
PATROCINA EVENTO
APRUEBA
PRESUPUESTO
PLANEA EVENTOS EDUCATIVOS
INICIO
PRESENTA PROYECTO Y PRESUPUESTO
PARA APROBACIÓN
SÍ
N O
APLICA EL RECURSO
PRESENTA INFORME FINANCIERO
FIN
ANALIZA PROYECTO Y PRESUPUESTO
SI
FIN
GESTIONA RECURSOS ECONOMICOS
EMPRESAS PRIVADAS
NO
|
1 1
2 1 1
3 1 1
5 1 1
4 1 1
6
6
1 1
10 11
9
489
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REALIZACIÓN DE EVENTOS CÍVICOS Y EDUCATIVOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
OBJETIVO: Fortalecer la identidad nacional y promover la participación de los actores educativos en las actividades proyectadas por ésta dirección.
FUNCIÓN: Transmitir los valores cívicos y educativos a toda la población estudiantil del municipio a través de la participación de las instituciones educativas.
ALCANCE: Desde la planeación de los eventos hasta a presentación de actividades.
No. DESCRIPCIÓN ÁREA O PUESTO DOCUMENTO
1 Planea eventos cívicos, educativos. Dirección de Educación
Proyecto del Plan Anual de actividades
2 Elige el evento a realizar Dirección de Educación
Cronograma del Plan Anual de
actividades
3 Presenta proyecto y presupuesto para su aprobación
Dirección de Educación
Presupuesto
4 Aprueba presupuesto Presidente Municipal
5 Gestiona patrocinios con empresas privadas
Dirección de Educación
Presupuesto
6 Recibe recursos materiales Tesorería Municipal
Presupuesto
7
Ejecuta plan de difusión Dirección de Educación
Propaganda directa e indirecta
8 Ejecuta plan de logística Dirección de Educación
9 Realiza el evento Dirección de Educación
Presentación cultural ó artística
10 Presenta informe de actividades Dirección de Educación
Informe
490
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE PROYECTO
INICIO
GESTION PÚBLICA DEL PROYECTO
SOLICITA
PROYECTO
FIN
¿EL SOLICITANTE
PRESENTA PROYECTO?
SO PRESENTA
PROYECTO
VERIFICA LA APLICACIÓN DEL RECURSO
RECHAZA PROYECTO Explica motivos
¿EL SOLICITANTE REUNE LOS
REQUISITOS? SOLICITANTE PRESENTA
PROYECTO
RECIBE SOLICITUD DE GESTIÓN
ENTREGA APOYO AL SOLICITANET
RECIBE Y REMITE EXPEDIENTE TÉCNICO DEL
APOYO
RECIBE CONVENIO DE APORTACIÓN
SI SÍ
SI NO
SI NO
SI SÍ
RECIBE PROYECTO
491
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE PROYECTOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
OBJETIVO: Ejercer las acciones de gestión y seguimiento de las necesidades materiales de las instituciones educativas a través de los proyectos recibidos en ésta dirección.
FUNCIÓN: Establecer el vínculo de apoyo entre el H. Ayuntamiento y las instituciones educativas para gestionar la aplicación de los recursos materiales a las instituciones educativas del municipio.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta que remite el expediente técnico de apoyo.
No. DESCRIPCIÓN ÁREA O PUESTO DOCUMENTO
1 Recibe Solicitud de gestión. Dirección de Educación
Solicitud
2 Solicita proyecto. Dirección de Educación
Proyecto
3 Recibe proyecto. Dirección de Educación
Proyecto
4 Gestión pública del proyecto. Dirección de Educación
Proyecto
5 Recibe convenio de aportación. Dirección de Educación
Convenio
6 Rechaza el proyecto, explica motivos. Dirección de Educación
Proyecto
7 Entrega apoyo al solicitante. Dirección de Educación
Carta de autorización
8 Verifica la aplicación del recurso. Dirección de Educación
Inspección física
9 Recibe y remite expediente técnico de apoyo.
Dirección de Educación
Expediente técnico
492
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE CULTURA
493
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE CULTURA
OBJETIVO GENERAL Rescatar, preservar, salvaguardar y difundir el patrimonio histórico
y cultural del Municipio, promoviendo las diversas formas y
manifestaciones culturales de los habitantes, así como poyar y
fortalecer las diversas manifestaciones que promuevan el desarrollo,
enriquezcan el patrimonio y fortalezcan los valores, hábitos,
actitudes e intereses que contribuyan a consolidar la identidad
cultural de los habitantes de Zacatlán.
494
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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ORGANIGRAMA
495
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DÍA MES AÑO
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DIRECTOR Mtro. Rafael Vázquez Martínez
APOYO TÉCNICO OPERATIVO Mtra. Rosario Bonilla Oropeza
BIBLIOTECARIOS
BIBLIOTECAS MUNICPALES
496
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
FUNCIONES
Y PERFIL DEL PUESTO
497
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30 06 2012
DIRECCION DE CULTURA
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DE CULTURA
Nombre del Puesto: Director de Cultura
Nombre de la dependencia: Dirección de Cultura
Área de adscripción: Dirección de Cultura
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Subdirector de Cultura
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Lic. en Ciencias del Arte y Gestión Cultural Lic. en Historia del Arte Lic. en Educación Licenciaturas afines Educación Media Superior
Administrar el arte como patrimonio cultural de la sociedad realizando y supervisando proyectos artísticos y culturales
Liderazgo Trabajo en equipo Organización de eventos Toma de decisiones Gestión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Promover y desarrollar acciones necesarias para la difusión y fomento de la cultura en los ámbitos de competencia del H. Ayuntamiento.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elabora programas anuales, formula presupuestos e informes de trabajo.
2. Planea, organiza y solicita la logística de eventos artísticos, culturales, festivales, concursos, exposiciones y conferencias, supervisando se ejecución.
3. Representa al municipio en eventos culturales, regionales, así como en actos culturales y artísticos.
4. Organiza y coordina eventos específicos, literarios y artísticos en el Municipio.
5. Previo acuerdo con el Presidente Municipal, gestiona ante las instituciones estatales y federales recursos para la realización de eventos artísticos y culturales relevantes
6. Apoya a las instituciones educativas, y a los que tengan interés en participar en eventos artísticos y culturales
7. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas Presupuestos Informes Eventos culturales, artísticos Talleres
DIRECCION DE CULTURA
FUNCIONES DEL PUESTO
APOYO TÉCNICO OPERATIVO
Nombre del Puesto: Apoyo Técnico Operativo
Nombre de la dependencia: Dirección de Cultura
Área de adscripción: Dirección de Cultura
Reporta a: Director de Cultura
Supervisa a: Bibliotecarios del Municipio
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Lic. en Ciencias del Arte y Gestión Cultural Lic. en Historia del Arte Lic. en Educación Licenciaturas afines Educación Media Superior
Administrar el arte como patrimonio cultural de la sociedad realizando y supervisando proyectos artísticos y culturales.
Trabajo en equipo Organización de eventos.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordina las acciones en materia de cultura instrumentando los mecanismos para mantener las acciones en lo artístico y cultural.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elabora informes de trabajo de manera conjunta con el Director de Cultura. 2. Supervisa acciones del Plan de trabajo anual. 3. Realiza las comparativas de trabajo a través de estadísticas mensuales, trimestrales
y anuales. 4. Concentra la información obtenida de las bibliotecas municipales y Casa de
Cultura, misma que integra al informe de trabajo.
499
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
5. Supervisa en forma constante a los encargados de las bibliotecas municipales, en cuanto a asistencia y cumplimiento de actividades para proporcionar servicio de calidad a los usuarios.
6. Supervisa en forma constante las actividades que se desarrollan en la Casa de cultura
7. Recibe los informes de los bibliotecarios y de casa de Cultura. 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Programas Presupuestos Informes Eventos culturales, artísticos
DIRECCION DE CULTURA
FUNCIONES DEL PUESTO
BIBLIOTECARIO
Nombre del Puesto: Bibliotecario
Nombre de la dependencia: Dirección de Cultura
Área de adscripción: Dirección de Cultura
Reporta a: Apoyo Operativo
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Archivista, bibliotecólogo, bibliotecario, carreras afines. Educación Media Superior
Desarrollar procedimientos para organizar la información y proporcionar servicios de ayuda para instruir a las personas en las formas más eficientes para identificar y acceder a la información que necesitan en su diferentes formatos, artículo, libro, revista, videograbación, archivo digital.
Trabajo en equipo, organización de eventos.
500
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establece normas de funcionamiento para la adquisición, catalogación y clasificación de los materiales, se constituye como intermediario entre los usuarios que quieren satisfacer la necesidad de información.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elabora mensualmente el periódico mural el cual contenga las conmemoraciones
nacionales, página histórica, información de libros y tradiciones. 2. Entregar al apoyo técnico operativo el informe mensual de actividades, el informe
mensual de incidencias y las requisiciones materiales, en su caso. 3. Entre las actividades internas de la biblioteca, clasificar el material nuevo y
mantener en orden, la documentación de las adquisiciones, visitas de inspección, actas de cabildo, inventario del acervo y mobiliario.
4. Mantener el orden constante de los ficheros. 5. Atender las visitas de inspección de autoridades municipales y estatales,
proporcionar la información adecuada proporcionando la bitácora de inspección, debiendo realizar todas las tareas encomendadas hasta la corrección de las fallas.
6. Atender el Programa de Actividades Municipales y Estatales. 7. Asistir a reuniones convocadas por las autoridades Municipales y/o Estatales. 8. Informar por escrito las necesidades de mantenimiento del inmueble. 9. Dar Aviso de inmediato de las incidencias que ocurran en el inmueble sobre daños,
ataques, robos y conflictos con los usuarios. 10. Mantener el control sobre la devolución en tiempo y forma de los libros prestados a
domicilio, acudiendo al domicilio de los usuarios morosos cuando el retraso excede el término del préstamo por 30 días.
11. Encargado de mantener con limpieza y orden la biblioteca.
12. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Inventarios Informes Atención al público Custodia de acervo bibliográfico
501
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMEINTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLÁN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
502
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMEINTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLÁN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE CULTURA PROCEDIMIENTO: EVENTOS CULTURALES Y ARTÍSTICOS
DIRECCIÓN DE CULTURA
PRESIDENCIA MUNICPAL
TESORERÍA EMPRESAS PRIVADAS
EJECUTA PLAN
LOGÍSTICA
EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN DIERCTA
E INDIRECTA
REALIZA EL
EVENTO
EVENTO
ELIGE EL EVENTO A REALIZAR
7
8
PRESENTA INFORME DE RESULTADOS
PATROCINA EVENTO
APRUEBA
PRESUPUESTO
PLANEA EVENTOS CULTURALES Y
ARTÍSTICOS
INICIO
PRESENTA PROYECTO Y PRESUPUESTO
PARA APROBACIÓN
SÍ
N O
APLICA EL RECURSO
PRESENTA INFORME FINANCIERO
FIN
ANALIZA PROYECTO Y PRESUPUESTO
SI
FIN
GESTIONA RECURSOS ECONOMICOS
EMPRESAS PRIVADAS
NO
|
1
1
2
1
1
3
1
1
5
1
1
4
1
1
6
6
1
1
10 11 9
503
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMEINTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLÁN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE CULTURA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: EVENTOS CULTURALES Y ARTÍSTICOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE CULTURA
OBJETIVO: Trasmitir la cultura en sus diversas manifestaciones artísticas.
FUNCIÓN: Fomentar el intercambio artístico entre la comunidad y otras comunidades buscando contribuir a mantener un intercambio cultural
ALCANCE: Desde la planeación del evento hasta su realización y la presentación de informe de resultados e informe financiero.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y AREA DOCUMENTO
1
Planea eventos culturales y artísticos Director de Cultura Proyecto
2
Elige el evento a realizar Director de Cultura Proyecto
3 Presenta proyecto y presupuesto para aprobación
Director de Cultura Proyecto
4 Analiza proyecto y presupuesto Presidente
municipal Proyecto y
presupuesto
5 Gestiona recursos económicos con empresas privadas
Director de Cultura
Proyecto y
presupuesto
6 Aplica el recurso Director de Cultura
7 Ejecuta Plan de Difusión directa e indirecta
Auxiliar Técnico Operativo
Publicidad
8 Ejecuta Plan de logística Auxiliar Técnico
Operativo Requisición de
recursos materiales
9
Realiza el evento Director de Cultura
10
Presenta informe de resultados Director de Cultura Informe
11 Presenta informe financiero Director de Cultura Informe
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMEINTOS
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DIRECCIÓN DE CULTURA PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE LA BIBLIOTECA
BIBLIOTECA DIRECCIÓN DE CULTURA
TIENE DISPONIBLE INORMACION DE LA
CONSTITUCION Y ORGANIZACIÓN DE LA
BIBLIOTECA
IDENTIFICA POR SEPARADO LOS LIBROS
DE DONACION
IDENTIFICA CON LETREROS VISIBLES
EL ACERVO BIBLIOGRAFICO
8
9 ¿APRUEBA
PRESUPUESTO?
PROPORCIONA MANTENIMIENTO
INSTALACIONES Y ACERVO
INICIO
MANTIENE EN ORDEN Y ORGANIZADOS LOS
FICHEROS PARA QUE ELE SUSUARIO REALICE SU
CONSULTA
SUPERVISA LAS ACTIVIDADES DE LA
BIBLIOTECA
FIN
ELABORA LOS REPORTES DE LAS ACTIVIDADES
DESARROLLADAS CON LOS FORMATOS
RECIBE REPORTE DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS
EN LA BIBLIOTECA
1
1
2
1
3
1
5
1
1
4
1
6
REALIZA REVISION EXPECIAL DE LA
BIBLIOTECA
EVENTO
7
SÍ
N O FIN
505
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DIRECCIÓN DE CULTURA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE LA BIBLIOTECA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE CULTURA
OBJETIVO: Organizar las bibliotecas públicas del Municipio para brindar al usuario atención eficiente.
FUNCIÓN: Fomentar en la población el acercamiento a la lectura en la biblioteca.
ALCANCE: Desde la creación de la biblioteca hasta su cierre. No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y AREA DOCUMENTO
1 Proporciona mantenimiento a las instalaciones y al acervo bibliográfico y hemerográfico
Bibliotecario
2 Identifica con letreros visibles el acervo bibliográfico por temas.
Bibliotecario Letreros
3 Mantiene en orden y actualizados los ficheros para que el usuario realice su consulta con rapidez
Bibliotecario Ficheros
4 Elabora los reportes de las actividades desarrolladas con los formatos establecidos.
Bibliotecario Informe de actividades
5 Recibe reporte de las actividades desarrolladas en la biblioteca
Apoyo Técnico Operativo
Informe de actividades
6 Supervisa las actividades de la biblioteca Apoyo Técnico
Operativo Actividad de
campo
7 Identifica por separado la ubicación de los libros en donación, revistas, periódicos, etc.
Bibliotecario
Libros, revistas , periódicos
8 Tiene disponible la información de la fecha de creación de la biblioteca, nombre del responsable, acervo, etc.
Bibliotecario
Expediente técnico
9 Realiza revisión especial de la biblioteca
Bibliotecario
506
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMEINTOS
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
VINCULACIÓN SOCIAL
507
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMEINTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL
OBJETIVO GENERAL
Establecer mecanismos de atención a la ciudadanía, con calidad, eficiencia y amabilidad, en los servicios que presta la Dirección e incentivar la cultura de la denuncia a través de la recepción de quejas y sugerencias ciudadanas, para contribuir en la formación de una sociedad abierta y participativa, así como fomentar la corresponsabilidad sociedad-gobierno que brinde la creación de nuevas estrategias.
508
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMEINTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
509
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMEINTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLÁN, PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECTOR
SUBDIRECTOR
SECRETARIA
COORDINADOR
ZONA 02
COORDINADOR
ZONA 5
COORDINADOR
ZONA 03
COORDINADOR
ZONA 04 COORDINADOR
ZONA 6
COORDINADOR
ZONA 01
ZONA
ZONA 1
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIONES Y PERFIL DE PUESTO
511
MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DE VINCULACIÓN SOCIAL
Nombre del Puesto: Director de Vinculación Social
Nombre de la Dependencia: Dirección de Vinculación Social
Área de Adscripción: Dirección de Vinculación Social
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Subdirector
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en áreas administrativas, políticas ó sociales Nivel medio Superior
Políticas públicas. Leyes y reglamentos Federales, estatales y municipales. Planeación Desarrollo regional Relaciones Humanas
Liderazgo. Comunicación Manejo de personal. Facilidad de palabra Negociación Facilitador Toma de decisiones. Adopción de acciones estratégicas. Carácter conciliatorio. Habilidad política. Asertividad Empatía
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Promover una comunicación oportuna y veraz que consolide las relaciones del H. Ayuntamiento con la comunidad mediante la implementación de acciones de información, creando un vínculo sólido entre sociedad y gobierno para trabajar en conjunto por un desarrollo sustentable en el marco del fortalecimiento de valores y la formación de negociaciones para contribuir por un bien común.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Efectuar la promoción y difusión de los objetivos, estrategias, programas y acciones de los diferentes Programas entre los habitantes de las colonias, barrios o sectores del Municipio.
2. Promover e impulsar la organización social y la participación de la población organizada, en la planeación y desarrollo de los programas y acciones en el Municipio.
512
MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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3. Presentar al H. Ayuntamiento las propuestas de obras y acciones a realizar con recursos de los diferentes Fondos Municipal, con base en las peticiones que les formularon las colonias, barrios o sectores del Municipio.
4. Apoyar la operación de las propuestas de los diferentes Fondos y la ejecución de sus acciones.
5. Efectuar el seguimiento y evaluación de las obras y acciones que se ejerzan con recursos provenientes del Fondos participables Municipales.
6. Promover e impulsar el desarrollo social de las comunidades desde una perspectiva integral.
7. Tener registro de la difusión de las obras. 8. Apoyar en el ejercicio de sus responsabilidades al Contralor Social. 9. Promover que todos sus integrantes conozcan el contenido y alcance de la
normatividad establecida para el ejercicio de los recursos provenientes de los diferentes fondos.
10. Apoyar y orientar acerca de los lineamientos en materia de desarrollo social, la normatividad operativa de los fondos, así como en lo referente a aspectos técnico – financieros que requieran para su buen funcionamiento,
11. Apoyar en la elaboración e integración de los expedientes técnicos de las obras y/o acciones definidas,
12. Validar en los talleres de planeación participativa la elección de los Representantes Sociales Comunitarios y las propuestas de obras y acciones.
13. Presentar todas aquellas sugerencias orientadas a mejorar el funcionamiento del mismo,
14. Apoyar para que se cumplan los acuerdos tomados en el seno del Consejo de Planeación y Desarrollo Municipal, y
15. Las que se les asignen y resulten en la Asamblea General del Consejo y de la normatividad de los fondos.
16. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Políticas Públicas. Políticas generales, Programas: Gestión Institucional Asesorías técnicas Informes. Reuniones Las demás que resulten de las funciones del puesto
513
MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SUBDIRECTOR DE VINCULACIÓN SOCIAL
Nombre del Puesto Subdirector
Nombre de la Dependencia Vinculación Social
Área de Adscripción Vinculación Social
Reporta a Director de Vinculación Social
Supervisa a Coordinadores de zona
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en áreas administrativas, políticas ó sociales Nivel Medio Superior
Políticas públicas. Leyes y reglamentos Federales, estatales y municipales. Planeación Desarrollo regional Relaciones Humanas
Liderazgo. Comunicación interpersonal Manejo de personal. Facilitador Carácter conciliatorio Habilidad política. Asertividad Empatía
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar acciones con la dirección para dinamizar las gestiones de la ciudadanía
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear las actividades de los coordinadores de zona. 2. Brindar información clara y oportuna a los ciudadanos en la gestión de servicios. 3. Dar seguimiento al procedimiento de solicitud de los ciudadanos. 4. Apoyar a la Dirección en el seguimiento y evaluación de las obras y acciones que se
ejerzan con recursos provenientes de Fondos participables Municipales. 5. Supervisar las actividades de los coordinadores de zona. 6. Rendir informes a la dirección 7. Las que se les asignen y resulten en la Asamblea General del Consejo y de la
normatividad de los fondos. 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
514
MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Supervisión Gestión Institucional Informes Seguimiento Las demás que resulten de las funciones del puesto.
DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE ZONA
Nombre del Puesto: Coordinador de Zona
Nombre de la Dependencia: Dirección de Vinculación Social
Área de Adscripción: Dirección de Vinculación Social
Reporta a: Subdirector
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel medio Superior
Formación de Comités Seguimiento de apoyos
Facilidad de palabra Carácter conciliatorio. Asertividad Empatía Manejo de grupos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Actuar como enlace entre la Dirección de Vinculación Social y los particulares para la organización de estructuras sociales en la aplicación de programas y la solicitud de servicios.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Organizar las estructuras sociales de las comunidades mediante la figura de comité. 2. Vigilar el seguimiento de las aplicaciones de recursos. 3. Vigilar el seguimiento de las solicitudes 4. Informar en las comunidades de las acciones propias de la Dirección de Vinculación
y de otras direcciones de la estructura administrativa del H. Ayuntamiento. 5. Ser el vínculo entre los particulares para la gestión administrativa
515
MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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6. Rendir informe de las actividades e incidencias que se presenten en su zona 7. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Organización de comités Comunicación
DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA
Nombre del Puesto: Secretaria
Nombre de la Dependencia: Dirección de Educación.
Área de Adscripción: Dirección de Educación.
Reporta a: Subdirector de Educación
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior con experiencia en actividades secretariales.
Correspondencia Archivo Computación Office
Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Educación.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y
amable para que la información sea más fluida y clara 2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Vinculación
Social.
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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3. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de Vinculación Social e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia.
4. Coordinar la agenda del Director de Vinculación Social informándolo de los compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área.
5. Llevar un control y actualización del archivo de las actividades de las zona de coordinación
6. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrónicos enviados y recibidos.
7. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Dirección de Vinculación Social que le asigne su jefe.
8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Las demás que generen las funciones del puesto.
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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PROCEDIMIENTOS
518
MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE CONFORMACIÓN DE COMITÉS Y SEGUIMIENTO
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA DIRECCIÓN VINCULACIÓN
SOCIAL COORDINADOR DE OBRA
PROYECTO
ACTA
OFICIO OFICIO
OFICIO
SOLICITUD
EMITE SOLICITUD DE CONFORMACIÓN DE COMITÉS DE OBRA
INICIO
RECIBE SOLICITUD DE COMITÉS
RECIBE SOLICITUD
CONVOCA A BENEFICIARIOS DE
OBRA
TURNA SOLICITUD A COORDINADOR DE ZONA
CORRESPONDIENTE
EMITE VOTACIÓN PARA CONFORMACIÓN DE
COMITÉ
PRESENTA PROYECTO PARA CONOCIMIENTO
¿AUTORIZA?
1 2
3 4
5
6
SUSCRIBE ACTA
6
7
8
A
NO
SI
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
OFICIO
OFICIO OFICIO
OFICIO OFICIO
DICTAMEN DICTAMEN
RECIBE DE CONOCIMIENTO CONFORMACIÓN DE COMITÉ
EMITE DICTAMEN A DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN
EMITE OFICIO CONOCIMIENTO A
DIRECCIÓN de obra
FINAL
9 10
13
12 11
A
RECIBE OFICIO DE CONFORMACIÓN DE
COMITÉ OBRA
RECIBE OFICIO DE CONOCIMIENTO
DA A CONOCER DICTAMEN A
BENEFICIARIOS
EJECUTA LA OBRA
FIRMA ACTA ENTREGA-RECEPCIÓN
EMITE OFICIO DE CONOCIMIENTO DE
TERMINACIÓN DE OBRA
14 15
16
17
520
MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO:SOLICITUD DE CONFORMACIÓN DE COMITÉS Y SEGUIMIENTO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN
OBJETIVO: Resguardar y asegurar el cumplimiento de los fines para el que fue creado.
FUNCIÓN: Ser una instancia de colaboración y coordinación entre la Dirección de Vinculación Social de H. Ayuntamiento y los ciudadanos.
ALCANCE: Desde la emisión de la conformación de comités de obra hasta firma entrega recepción.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y AREA DOCUMENTO
1 Emite solicitud de conformación de comités de obra
Director de Obra Pública
Solicitud
2 Recibe solicitud de Comités Director de
Vinculación Social Solicitud
3 Turna solicitud a Coordinador de zona
Director de Vinculación Social
Solicitud
4 Recibe solicitud Coordinador de
zona Solicitud
5 Convoca a funcionarios de obra Coordinador de
zona
6 Emite votación para conformación de comité
Coordinador de zona
Asamblea
7 Suscribe acta Coordinador de
zona Acta
8 Presenta proyecto para conocimiento Coordinador de
zona Proyecto
9 Emite dictamen a Director de Vinculación
Coordinador de zona
Dictamen
10 Recibe de conocimiento conformación de comité
Director de Vinculación Social
Dictamen
11 Emite oficio de conocimiento al Director de obra Pública
Director de Vinculación Social
Dictamen
12 Recibe oficio de conformación de Comité de Obra
Director de Obra Pública
Dictamen
13 Ejecuta la obra Director de Obra
Pública
14 Emite oficio de conocimiento de Director de Obra Oficio
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
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30 06 2012
terminación de obra Pública
15 Recibe oficio de conocimiento Director de
Vinculación Social Oficio
16 Da a conocer dictamen a beneficiarios
Director de Vinculación Social
Oficio
17 Firma acta entrega-recepción Director de
Vinculación Social Acta
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYOS
DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN
SOCIAL
COORDINADOR DE ZONA
TESORERÍA BENEFICIARIOS
OFICIO
OFICIO
OFICIO
OFICIO
OFICIO SOLICITUD
EMITE OFICIO DE RESPUESTA NEGATIVA AL
BENEFICIARIO
REGISTRO, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
BRINDA ATENCIÓN OPORTUNA
ANALIZAR Y EVALUAR TÉCNICA Y
FINANCIAMIENTO
SOLICITA RECURSOS A TESORERO
RECIBE OFICIO DE RESPUESTA NEGATIVA
DE RECURSOS
RECIBE OFICIO DE RESPUESTA NEGATIVA
DE SOLICITUD
RECIBE SOLICITUD PARA PRESIDENTE MUNICIPAL
FINAL
INICIO
¿EXISTEN RECURSOS
PRESUPUESTADOS?
NO
SI
1 2
3
4 5
6
7 8
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
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DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN
OBJETIVO: Ejecutar un control administrativo de la aceptación y seguimiento de una solicitud hasta su atención.
FUNCIÓN: Establecer una ruta administrativa para recibir, canalizar y dar seguimiento a las peticiones de apoyo de los ciudadanos.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud para el Presidente Municipal hasta la respuesta negativa mediante oficio.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y AREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud para el Presidente Municipal
Director de Vinculación Social
Oficio
2 Registra análisis y evaluación Coordinador de
zona Oficio
3 Analiza y evalúa la técnica y financiamiento de la solicitud
Coordinador de zona
Oficio
4 Solicita recursos a la Tesorería Municipal
Coordinador de zona
Solicitud
5 Si los hay recursos brinda atención oportuna
Beneficiario
6 Si no hay recursos recibe oficio de respuesta negativa de recursos
Director de Vinculación Social
Oficio
7 Emite oficio de respuesta negativa al beneficiario
Director de Vinculación Social
Oficio
8 Recibe oficio de respuesta negativa a solicitud
Beneficiario Oficio
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL
OBJETIVO GENERAL
Fortalecer el desarrollo regional y municipal de manera equilibrada, a través de los programas regionales que establezca el Estado como resultado de la coordinación con los Municipios, propiciando la equidad y el fortalecimiento institucional de los mismos. Para estos efectos, ambas instancias de gobierno concertarán mecanismos que permitan una mejor distribución y el ejercicio transparente y eficiente de los recursos
526
MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
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MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECTOR
SECRETARIA
ENLACE MUNICIPAL
OPORTUNIDADES
COORDINADORA
DEZONA
COORDINADOR
DEZONA
COORDINADOR
DEZONA
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEPUESTO
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECCION DEDESARROLLO SOCIAL
Nombre del Puesto: Director de Desarrollo Social
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Social
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Social
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Coordinadores de Zona y al Enlace Municipal de Oportunidades, Secretaria
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura en Desarrollo regional Licenciatura en áreas Administrativas Nivel Medio Superior
Desarrollo regional. Reglas de operación Programas federales, estatales y municipales Políticas públicas. Leyes y reglamentos vigentes en la materia.
Liderazgo. Toma de decisiones Responsabilidad Relaciones interpersonales Manejo de grupos Manejo de personal Empatía.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEFUNCIONES
Coordinar los programas que establecen los diferentes niveles de gobierno de acuerdo a las reglas de operación propiciando las condiciones que aseguren el disfrute de los derechos sociales, individuales o colectivos, en los programas de desarrollo social y la igualdad de oportunidades para la superación de la pobreza y la marginación social.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEFUNCIONES
1. Organizar, coordinar, ejecutar y supervisar las diversas acciones de desarrollo social aprobadas por el Consejo de Planeación y Desarrollo Municipal.
2. Ejecutar y supervisar la operatividad de los programas de los tres niveles de gobierno federal, estatal y municipal.
3. Diseñar, proponer, ejecutar y coordinar los planes de participación ciudadana en el municipio.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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4. Proponer y coordinar las políticas generales de participación ciudadana dictadas por el Presidente Municipal en las dependencias y entidades de la Administración Pública Municipal.
5. Definir metodología, implementar, organizar, controlar y supervisar el modelo de consulta ciudadana.
6. Concentrar, analizar y sistematizar las propuestas, opiniones y recomendaciones del Consejo de Planeación y Desarrollo Municipal alinearlas desacuerdo a la agenda desde lo local.
7. Diseñar, proponer, ejecutar y coordinar estrategias, mecanismos, acciones y proyectos orientados al eficaz funcionamiento de los Consejos ciudadanos constituidos en el municipio.
8. Asesorar a las dependencias y entidades de la Administración Pública Municipal en el diseño y puesta en marcha de acciones y proyectos que promuevan la democracia participativa.
9. Coordinar y dar seguimiento a las acciones derivadas de la implementación de los programas de desarrollo social.
10. Aplicar programas sociales a grupos vulnerables promoviendo la igualdad de oportunidades para abatir el rezago social.
11. Brindar asesoría a los diversos grupos sociales y organizarlos para su progreso.
12. Convocar y formar comités de los diferentes programas que maneja la dirección a su cargo.
13. Integrar la documentación necesaria para la creación de los expedientes técnicos.
14. Brinda apoyo a la ciudadanía en el trámite de obtención de la CURP 15. Entrega de mensualmente un informe de actividades que se realizan a cargo
de la Dirección de desarrollo social. 16. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Planes Programas Informes Gestiones Capacitaciones Reuniones Entrega de apoyos Aplicación de programas Y las demás que generen las funciones del puesto.
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
ENLACE MUNICIPAL DEOPORTUNIDADES
Nombre del Puesto: Enlace Municipal de Oportunidades
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Social
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Social
Reporta a: Director de Desarrollo Social
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Nivel Medio Superior
Programas de oportunidades Leyes y reglamentos vigentes en la materia.
Responsabilidad Relaciones interpersonales Manejo de grupos Empatía.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEFUNCIONES
Informar a los beneficiarios del programa de oportunidades las reglas de operación para el ingreso y la continuidad de ese beneficio social.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEFUNCIONES
1. Transmitir la información de las oficinas de SEDESO tales como requisitos de
ingreso a programas, fechas de entrega de apoyos, 2. Recopilar la documentación de los participantes. 3. Aplicar las encuestas a los participantes para seleccionar a las personas que
necesitan el beneficio de apoyo económico a través del Programa Oportunidades. 4. Hacer la selección de nuevo ingreso al Programa y baja de los mismos. 5. Notificar a los aspirantes que fueron seleccionados y proporcionar información
para la realización de los trámites correspondientes. 6. Otorga los apoyos educativos de la educación básica y educación media superior a
los niños y jóvenes de las familias beneficiadas en relación a los requisitos establecidos en las convocatorias correspondientes.
7. Dar seguimiento a los requisitos que deben cumplir los becarios par dar continuidad a las becas escolares con el fin de fomentar la inscripción y su asistencia regular a la escuela e incentivar la culminación de su estudios en dichos niveles educativos.
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8. Otorgar los apoyos alimentario y nutricional a las familias beneficiadas para mejorar la alimentación y nutrición de todos sus integrantes.
9. Otorgar el apoyo económico a la población beneficiada con el programa 70 y más. 10. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Reuniones Entrega de apoyos Aplicación de programas Y las demás que generen las funciones del puesto.
DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADORA DE ZONA
Nombre del Puesto: Coordinadora de Zona
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Social
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Social
Reporta a: Director
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Escolaridad Conocimientos Habilidades
Nivel medio Superior
Formación de Comités Seguimiento de apoyos
Facilidad de palabra Carácter conciliatorio. Asertividad Empatía Manejo de grupos
DESCRIPCIÓN GENERAL DEFUNCIONES
Actuar como enlace entre la Dirección de Desarrollo Social y los particulares para la organización de las personas en la entrega de apoyos.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEFUNCIONES
1. Organizar las estructuras sociales de las comunidades para la entrega de apoyos 2. Vigilar el seguimiento de las aplicaciones de recursos. 3. Vigilar el seguimiento de las solicitudes
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4. Informar en las comunidades de las acciones propias de la Dirección de Desarrollo Social.
5. Ser el vínculo entre los particulares para la gestión administrativa de los programas sociales
6. Rendir informe de las actividades e incidencias que se presenten en su zona.
7. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Organización de comités Comunicación
DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA
Nombre del Puesto: Secretaria
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Social
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Social
Reporta a: Director de Desarrollo Social
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior con experiencia en actividades secretariales.
Correspondencia Archivo Computación Office
Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales
DESCRIPCIÓN GENERAL DEFUNCIONES
Realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Educación.
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEFUNCIONES
1. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y amable para que la información sea más fluida y clara
2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Educación. 3. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de
Educación e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia. 4. Coordinar la agenda del Director de Educación informándolo de los
compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área. 5. Llevar un control y actualización del archivo de todas instituciones educativas del
Municipio de Zacatlán. 6. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrónicos enviados y
recibidos. 7. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Dirección de Educación
que le asigne su jefe. 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Las demás que generen las actividades del puesto
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: TRÁMITE SOLICITUD DEAPOYO.
PRESIDENCIA MUNICIPAL DESARROLLO SOCIAL
RECEPCIÓN DESOLICITUD
CANALIZA A LA PRESIDENCIA MUNICIPAL
¿AUTORIZA PRESIDENTE MUNICIPAL?
SOLICITA EL RECURSO A LAS INSTITUCIONES FEDERALES
Y/O ESTATALES
¿ANALIZA ESTUDIO
SOCIOECONÓMICO?
RECHAZA LA
SOLICITUD DEAPOYO
ASIGNACIÓN DEL RECURSO
RECHAZA LA
SOLICITUD DEAPOYO
INICIO
FIN
1
2 3
4 5
6
SI
NO
NO
SI
DEVUELVE LA SOLICITUD
7
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: TRÁMITE SOLICITUD DEAPOYO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL
OBJETIVO: Establecer las acciones a seguir cuando los ciudadanos solicitan apoyos para gestionar ante la SEDESO o la SEDESOL.
FUNCIÓN: Dar seguimiento a la solicitud de gestión de apoyo que proporcionan las instancias estatales ó federales.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta que las instancias estatales ó federales otorguen el apoyo.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud Dirección
Desarrollo Social Solicitud
2 Canaliza la solicitud a la Presidencia Municipal
Dirección Desarrollo Social
Solicitud
3 El Presidente no autoriza se rechaza y explican motivos.
Presidencia Municipal
Solicitud
4 El presidente autoriza la solicitud la devuelve a desarrollo social
Presidencia Municipal
Solicitud
5 Solicita recurso a las instituciones federales y/o estatales
Dirección Desarrollo Social
Estudio socio económico
6 El análisis de estudio socioeconómico es negativo, rechaza la solicitud
Dirección Desarrollo Social
Estudio socio económico
7 El análisis de estudio socioeconómico es positivo, asigna el recurso
Dirección Desarrollo Social
Recursos
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DEPROYECTO
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE SOLICITUD DEGESTIÓN
GESTIONA EN SEDESO O EN LA SEDESOL
ENTREGA PROYECTO
PROCESO DEESPERA PARA RESPUESTA DESEDESO O
DESEDESOL
FORMULA EL PROYECTISTA MUNICIPAL
ENTREGA TRÁMITE SELLADO AL SOLICITANTE
INFORMA AL SOLICITANTE RESULTADO DEGESTIÓN
¿EL SOLICITANTE
PRESENTA PROYECTO?
SI
NO
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Establecer las acciones a seguir cuando los ciudadanos solicitan apoyos para gestionar ante la SEDESO o la SEDESOL.
FUNCIÓN: Dar seguimiento a la solicitud de gestión de apoyo que proporcionan las instancias estatales ó federales.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta que las instancias estatales ó federales otorguen el apoyo.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Ó AREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud de gestión de proyecto Dirección
Desarrollo Social Solicitud
2 El solicitante no entrega proyecto lo formula el proyectista municipal.
Dirección Desarrollo Social
Proyecto
3 El solicitante entrega proyecto. Presidencia Municipal
Proyecto
4 Gestiona proyecto en la SEDESO ó en la SEDESOL.
Presidencia Municipal
5 Entrega trámite sellado al solicitante. Dirección
Desarrollo Social Solicitud y proyecto
6 Informa del proceso de espera de respuesta.
Dirección Desarrollo Social
7 Informa al solicitante el resultado de la gestión.
Dirección Desarrollo Social
Respuesta
PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DEPROYECTO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL
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DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: PAGO DEPROGRAMA OPORTUNIDADES
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
PLANEA PROGRAMACIÓN DEPAGO
ESTABLECE FECHA Y LUGAR PARA PAGO
EJECUTA PLAN DELOGÍSTICA
EJECUTA PLAN DEDIFUSIÓN
¿EL PRESUPUESTO
ES APROBADO?
REALIZA PAGO DEL PROGRAMA OPORTUNIDDES
UTILIZA RECURSOS EXISTENTES DEL H. AYUNTAMIENTO
SI
NO
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Llevar a cabo acciones coordinadas con la SEDESO y con la SEDESOL en la logística para el pago a los beneficiarios de los programas a los que se encuentran suscritos.
FUNCIÓN: Apoyar con el pago en tiempo y forma oportuna de los programas de la SEDESO y de la SEDESOL.
ALCANCE: Desde la planeación de la programación del pago hasta el pago a los beneficiarios.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Planea programación de pago. Dirección
Desarrollo Social Planeación
2 El presupuesto no es aprobado solo utiliza recursos existentes en el H. Ayuntamiento.
Dirección Desarrollo Social
Recursos económicos
3 El presupuesto es aprobado establece fecha y lugar de pago.
Dirección Desarrollo Social
4 Ejecuta plan redifusión. Dirección
Desarrollo Social Plan
5 Ejecuta plan de logística. Dirección
Desarrollo Social Plan
6 Realiza pago del programa oportunidades.
Dirección Desarrollo Social
Pago
PROCEDIMIENTO: PAGO DE PROGRAMA OPORTUNIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: TRÁMITE DE CURP
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
SI
NO
TRÁMITE DECURP
DEVUELVE DOCUMENTACIÓN
IMPRIME CURP
¿ES TRÁMITE INICIAL?
ENTREGA CURP
RECIBE SOLICITUD DEL CIUDADANO
INFORMA Y RECIBE REQUISITOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: TRÁMITE DE CURP
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL
OBJETIVO: Lograr que todos los habitantes del Municipio de Zacatlán cuenten con CURP
FUNCIÓN: Brindar a la ciudadanía el servicio gratuito para la obtención de la CURP
ALCANCE: Desde la solicitud hasta la impresión de la CURP
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud del ciudadano Dirección
Desarrollo Social Solicitud
2 Si el tramite es inicial se informan los requisitos y los recibe
Dirección Desarrollo Social
3 Si no es tramite inicial tramita el CURP Dirección
Desarrollo Social
4 Imprime le CURP Dirección
Desarrollo Social CURP
5 Devuelve los documentos Dirección
Desarrollo Social Requisitos Acta de nacimiento
6 Entrega CURP Dirección
Desarrollo Social CURP
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DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: PLANEACIÓN DETALLERES, CONFERENCIAS Y PLÁTICAS
INICIO
FIN
1
2
3 4
5
6
7
NO
DIRECTOR DEL AREA SUGIERE UN PROYECTO
SE RECHAZA LA PROPUESTA
EL DIRECTOR DEL AREA ESCRIBE LA PROPUESTA
¿ES BUENA PROPUESTA?
LOS INTEGRANTES DEL AREA DEBANTEN LAS
NECESIDADES
COMPLEMENTA LA PROPUESTA
¿PROPUESTA CORRECTA?
INTEGRANTES REVISAN LA PROPUESTA
ENTREGA PROPUESTA AL PRESIDENTE MUNICIPAL PARA
SU VALIDACIÓN
INSUFICIENTE INFORMACIÓN
SI
NO
SI
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PLANEACIÓN DE TALLERES, CONFERENCIAS Y PLÁTICAS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL
OBJETIVO: Proyectar los talleres, conferencias y pláticas de capacitación para las comunidades rurales con el fin de integrar a más pobladores al sector productivo.
FUNCIÓN: Brindar capacitación de acuerdo a las necesidades de cada una de las comunidades rurales
ALCANCE: Desde la propuesta del proyecto hasta su validación por el Presidente Municipal.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Director del área sugiere un proyecto. Dirección de
Desarrollo Social Proyecto
2 Los integrantes del área debaten las necesidades.
Dirección de Desarrollo Social
3 Presentan la propuesta pero carece de información los integrantes complementan la propuesta.
Dirección de Desarrollo Social
Propuesta
4 La propuesta no es buena se rechaza. Dirección de
Desarrollo Social Propuesta
5 La propuesta es buena el director del área la escribe.
Dirección de Desarrollo Social
Propuesta
6 La propuesta no es correcta los integrantes la revisan.
Dirección de Desarrollo Social
Propuesta
7 La propuesta es correcta se entrega al Presidente Municipal para su validación.
Dirección de Desarrollo Social
Propuesta
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DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN EN COMUNIDADES
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
NO
DECIDECAPACITACIÓN A IMPARTIR
ESTABLECE FECHA Y LUGAR
EJECUTA PLAN DELOGÍSTICA
EJECUTA PLAN DEDIFUSIÓN
¿EL PRESUPUESTO
ES APROBADO?
PRESENTA INFORME DERESULTADOS
UTILIZA RECURSOS EXISTENTES DEL H. AYUNTAMIENTO
IMPARTE CAPACITACIÓN
SI
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL
OBJETIVO: Impartir capacitación en las comunidades rurales para favorecer las condiciones económicas familiares y de la comunidad.
FUNCIÓN: Capacitar para el autoconsumo ó la comercialización.
ALCANCE: Desde la capacitación a impartir hasta la presentación del informe de resultados.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Decide la capacitación a impartir Dirección De
Desarrollo Social
2 El presupuesto no es aprobado utiliza recursos existentes en el H. Ayuntamiento
Dirección De Desarrollo Social
Presupuesto
3 El presupuesto es aprobado se establece fecha y lugar
Dirección De Desarrollo Social
Presupuesto
4 Ejecuta plan redifusión Dirección De
Desarrollo Social Plan
5 Ejecuta plan de logística Dirección De
Desarrollo Social Plan
6 Imparte capacitación Dirección De
Desarrollo Social Plan
7 Presenta informe de resultados Dirección De
Desarrollo Social Informe
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MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
OBJETIVO GENERAL
Apoyar a los productores del medio Rural privilegiando a los más vulnerables con alto grado de marginalidad para la gestión y seguimiento de los programas de apoyo para que desarrollen sus capacidades por medio de la participación en proyectos que los ayuden a reactivar las actividades agropecuarias.
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ORGANIGRAMA
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DIRECTOR
SECRETARIA APOYO OPERATIVO PROYECTISTA DE
PROGRAMA
PROMOTOR DE PROGRAMAS
PROMOTOR DE PROGRAMAS
SUBDIRECTOR
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DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DIRECTOR DESARROLLO RURAL
Nombre del Puesto: Director de Desarrollo Rural.
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Rural.
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Rural.
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Subdirector
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Desarrollo regional Ingeniero agrónomo y carreras afines Nivel Medio Superior
Organización de productores. Capacitación elaboración, gestión. Seguimiento y acompañamiento a proyectos productivos y nuevos emprendedores. Operación de programas para el sector rural.
Empatía Integración de grupos Capacitación Asistencia técnica Acompañamiento en el desarrollo de proyectos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Promover, gestionar y coordinar los programas de desarrollo rural sustentable que contribuyan a una mejor calidad de vida en el campo.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Coordinar los trabajos del Gobierno Municipal en el Sector Rural. 2. Proponer la política de desarrollo rural en coordinación con las dependencias
competentes. 3. Realizar un proyecto integral dentro del Plan de Desarrollo Municipal y del Plan de
Desarrollo Rural de Zacatlán. 4. Proponer mecanismos de desarrollo interinstitucional e intersectorial para el
desarrollo de programas, proyectos y acciones. 5. Formular e implementar programas para la capacitación y transferencia de tecnología
en el sector rural. 6. Llevar el control y seguimiento de los programas asignados a su área.
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7. Resguardar la documentación soporte de los programas asignados a su área. 8. Propiciar la participación de las organizaciones representativas de los sectores social
y privado, que inciden en el campo, en la planeación del desarrollo rural. 9. Impulsar el fortalecimiento organizativo de los sectores agropecuarios del municipio
en sistema producto, ramas y redes productivas, sociedades, asociaciones, uniones y demás figuras posibles, según los avances y expectativas de los productores del municipio.
10. Realizar periódicamente estudios socio-económicos sobre la vida rural, con objeto de promover los medios y procedimientos para mejorar la calidad de vida de los productores del campo y sus familias
11. Fomentar en el Municipio el desarrollo rural sustentable, impulsando de manera integral la agricultura, ganadería, pesca, fruticultura, avicultura, apicultura, piscicultura y silvicultura, así como el manejo sustentable de los recursos.
12. Diseñar y efectuar acciones para el ejercicio participativo de la planeación estratégica.
13. Establecer comunicación con los coordinadores de programas estatales y federales que fungen como enlace para canalizar las solicitudes con los objetivos propuestos para el desarrollo real sustentable.
14. Gestionar ante las dependencias de gobierno federal y estatal así apoyos encaminados a cumplir las demandas de los productores agropecuarios según sus necesidades.
15. Fomentar y promover la integración de asociaciones, agroindustrias y empresas rurales, así como la organización de productores, para facilitar el acceso a créditos, con la finalidad de aprovechar de manera integral los recursos y capacidades del municipio, fomentando la asistencia técnica con la intervención de las dependencias y entidades estatales y federales, así como con la participación de los sectores social y privado
16. Promover el empleo en el medio rural, que tiendan a incrementar la productividad y la rentabilidad de las actividades rurales en el municipio, con la finalidad de propiciar el arraigo de los productores en sus comunidades.
17. Participar en la atención, supervisión y evaluación de las campañas de sanidad animal y vegetal del Municipio
18. Integrar e impulsar la elaboración y ejecución de proyectos productivos de inversión que permitan el auténtico desarrollo rural sustentable en el municipio, canalizando recursos públicos y privados al gasto y al sector rural, difundiendo los proyectos y las oportunidades de inversión en éste sector.
19. Contestar las solicitudes presentadas por los productores. 20. Proponer iniciativas que tiendan a mejorar los tiempos de respuesta a las
solicitudes recibidas de los productores rurales.
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21. Asistir a reuniones ó asambleas programadas por la Presidencia Municipal, el Gobierno del Estado ó la Federación en donde sea necesaria ó indispensable su presencia.
22. Atender a productores solicitantes de apoyos dando información y orientación sobre las reglas de operación de los diversos programas que se manejen.
23. Planear, organizar, dirigir y controlar las labores del Gobierno Municipal en el Sector Rural.
24. Planear, coordinar y dar seguimiento a las obras de Infraestructura, Servicios básicos como: agua, luz y drenaje, caminos, etc., en las comunidades rurales.
25. Atender y dar seguimiento a las gestiones de la población rural en materia de productividad, caminos rurales, infraestructura, turismo, educación y desarrollo económico.
26. Elaboración de proyectos productivos para el desarrollo económico del sector rural.
27. Integrar y promover acuerdos y convenios de colaboración con instituciones, dependencias y organizaciones de productores agropecuarios.
28. Coordinar los programas de desarrollo social y asistencial para las familias de este sector.
29. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Promoción, gestión y coordinación de programas Informes Planes Asistencia social Programas encaminados al desarrollo rural sustentable Capacitación, Asesoría, y asistencia para la organización Capacitación, Asesoría, y asistencia a cadenas productivas Identificación, capacitación, asesoría, elaboración, gestión Institucional, asistencia técnica y acompañamiento a proyectos productivos, y nuevos emprendedores. Las demás que se generen de la funciones del puesto.
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
SUBDIRECTOR DE DESARROLLO RURAL
Nombre del Puesto: Subdirector de Desarrollo Rural.
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Rural.
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Rural.
Reporta a: Director de Desarrollo Rural
Supervisa a: Proyectistas, Apoyo operativo y secretaria
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Desarrollo regional Ingeniero agrónomo y carreras afines Nivel Medio Superior
Organización de productores. Capacitación Seguimiento y acompañamiento a proyectos productivos y nuevos emprendedores. Operación de programas para el sector rural.
Empatía Integración de grupos Capacitación Asistencia técnica Acompañamiento en el desarrollo de proyectos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Ejecutar y supervisa los programas de desarrollo rural sustentable que contribuyan a una mejor calidad de vida en el campo.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Promover las reuniones del Consejo Municipal para el Desarrollo Rural
Sustentable. 2. Atender al público que solicita información referente a los programas de apoyo al
campo. 3. Integrar los expedientes de los productores que solicitan apoyo de los programas
agrarios. 4. Promover, finiquitar y darle seguimiento a las obras realizadas por los programas
de uso sustentable de los recursos naturales para la producción primaria 5. Colaborar con los programas de turismo rural. 6. Participar en el control y seguimiento de programas en donde se le deslinde
responsabilidad.
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7. Asistir a las reuniones que celebre el Consejo Municipal de Desarrollo Rural y demás reuniones del sector en donde se requiera su presencia.
8. Atender a productores solicitantes de apoyos dando información y orientación sobre las reglas de operación de los diversos programas que se manejen.
9. Coordinar y promocionar en conjunto con la Secretaria de Desarrollo Rural los programas de apoyo al campo.
10. Elaborar informes de los avances que guardan los programas y trabajos de la Dirección de Desarrollo Rural.
11. Realiza las comparativas de trabajo a través de estadísticas mensuales, trimestrales y anuales.
12. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución y supervisión de programas Informes Planes Asistencia social Programas encaminados al desarrollo rural sustentable Capacitación, Asesoría, y asistencia para la organización Capacitación, Asesoría, y asistencia a cadenas productivas Identificación, capacitación, asesoría, elaboración, gestión Institucional, asistencia técnica y acompañamiento a proyectos productivos, y nuevos emprendedores. Las demás que se generen de la funciones del puesto.
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
PROYECTISTA DE PROGRAMAS
Nombre del Puesto: Proyectista de programas
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Rural.
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Rural.
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Rural
Supervisa a: Promotores
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DÍA MES AÑO
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Desarrollo regional Ingeniero agrónomo y carreras afines Nivel Medio Superior
Planeación de programas de desarrollo rural Organización de productores. Capacitación Seguimiento y acompañamiento a proyectos productivos y nuevos emprendedores. Operación de programas para el sector rural.
Empatía Integración de grupos Capacitación Asistencia técnica Acompañamiento en el desarrollo de proyectos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Proyecta los programas de desarrollo Rural.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elabora proyectos de infraestructura agrícola, ganadera, silvícola, pesquera para el fomento del desarrollo de las comunidades rurales del Municipio de Zacatlán, Puebla.
2. Supervisar las actividades del personal a su cargo 3. Presentar informes a su superior de sus actividades y de las actividades del
personal a su cargo. 4. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Proyectos Capacitaciones Acompañamientos
559
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
APOYO OPERATIVO
Nombre del Puesto: Apoyo Operativo
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Rural.
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Rural.
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Rural
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior
Empatía Integración de grupos Manejo de grupos Capacitación
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Apoyar en las gestiones y seguimiento de los programas en beneficio del sector rural.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Difundir programas federales y estatales de apoyo a las zonas rurales del municipio. 2. Apoya en las gestiones de los apoyos necesarios para el desarrollo de
programas en beneficio del sector rural. 3. Acompañar al Director a las reuniones del Consejo Distrital de Desarrollo
Rural Sustentable. 4. Elaborar informes de los avances que guardan los programas y trabajos de la
Dirección de Desarrollo Rural. 5. Elaborar calendario de visitas de inspección para conocer el avance operativo
de los programas en el sector rural. 6. Coadyuvar en la coordinación de eventos y recorridos de trabajo en la zona
rural. 7. Integrar y registrar la información que se les solicita a los coordinadores de
zona 8. Supervisar las actividades de campo de los promotores de programas. 9. Reunir información periódica de los promotores de campo. 10. Elaborar un informe de las visitas a las localidades en las que se desarrollan
programas rurales
560
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
11. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Proyectos Gestiones Capacitaciones Acompañamientos
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
FUNCIONES DEL PUESTO
PROMOTOR
Nombre del Puesto: Promotor
Nombre de la Dependencia: Dirección de Vinculación Social
Área de Adscripción: Dirección de Vinculación Social
Reporta a: Proyectista
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel medio Superior
Formación de Comités Seguimiento de apoyos proyectos
Facilidad de palabra Carácter conciliatorio. Asertividad Empatía Manejo de grupos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Actuar como enlace entre la Dirección de Desarrollo Rural y los productores para la organización de estructuras sociales en la aplicación de programas para el desarrollo rural sustentable.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
8. Organizar las estructuras sociales de las comunidades. 9. Vigilar el seguimiento de las aplicaciones de recursos. 10. Vigilar el seguimiento de las solicitudes
561
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
11. Informar en las comunidades de las acciones propias de la Dirección de Vinculación y de otras direcciones de la estructura administrativa del H. Ayuntamiento.
12. Ser el vínculo entre los particulares para la gestión administrativa 13. Rendir informe de las actividades e incidencias que se presenten en su zona
14. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Organización de estructuras sociales. Comunicación
562
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
563
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE PROYECTOS
FIN
1
3
4
5
6
7
8
9
2
INICIO
GESTION EN SECRETARIA DE DESARROLLO RURAL
ENTREGA PROYECTO AL SOLICTANTE
FORMULA EL PROYECTISTA MUNICIPAL
¿EL SOLICITANTE
PRESENTA PROYECTO?
VERIFICA LA APLICACIÓN DEL RECURSO
RECHAZA PROYECTO EXPLICA MOTIVOS
¿EL SOLICITANTE REUNE LOS
REQUISITOS?
RECIBE SOLICITUD DE GESTIÓN
ENTREGA CARTA DE AUTORIZACIÓN AL PRODUCTOR
EMITE PAGO A PROVEEDORES
RECIBE CONVENIO DE APORTACIÓN
SI SÍ
NO NO
NO NO
SI SÍ
564
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE PROYECTOS
AREA RESPONSABLE : DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
OBJETIVO: Apoyar a los productores en la gestión administrativa de los proyectos productivos que presentan en la Dirección de Desarrollo Rural.
FUNCIÓN: Generar alternativas de presentación de proyectos para los productores que desconocen los trámites administrativos de las dependencias estatales y federales.
ALCANCE: Desde la recepción de solicitud de gestión hasta el pago a los proveedores de bienes
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 La dirección recibe solicitud de gestión. Dirección De Desarrollo Rural
Solicitud
2 Si el solicitante no presenta proyecto el proyectista municipal lo formula.
Dirección De Desarrollo Rural
Proyecto
3 Si entrega el proyecto, el proyectista lo revisa y se lo regresa al solicitante.
Dirección De Desarrollo Rural
Proyecto
4 La gestión empieza en la dirección de desarrollo rural.
Dirección De Desarrollo Rural
Proyecto
5 Recibe convenio de aportación. Dirección De Desarrollo Rural
Convenio
6 Si el solicitante no reúne los requisitos el proyecto se rechaza y se explican los motivos.
Dirección De Desarrollo Rural
7 Si el solicitante reúne los requisitos se entrega una carta de autorización al productor.
Dirección De Desarrollo Rural
Carta de autorización
8 Verifica la aplicación del recurso. Dirección De
Desarrollo Rural
Recurso económico
9 Emite pago a proveedores. Dirección De
Desarrollo Rural
Recurso económico
565
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO PARA FERTILIZANTE
INICIO
A
1
3
4
5
6
7
2
EJECUTA PLAN PARA RECEPCIÓN DE FERTILIZANTE
EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN
¿EL SOLICITANTE
REÚNE REQUISITOS?
SE SUSPENDEN SUS DERECHOS DE CRÉDITO POR 5 AÑOS
RECHAZA SOLICITUD EXPLICA MOTIVOS
INSCRIBE AL SOLICITANTE EN EL PROGRAMA PARA SER SUJETO DE
CRÉDITO
¿EL PRODUCTOR CUBRE EN TIEMPO EL CRÉDITO?
EJECUTA PLAN PARA DISTRIBUCIÓN DE
FERTILIZANTE
RECIBE CONVENIO DE APOYO
NO NO
NO NO
SI SÍ
8
566
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
9
8 SI SÍ
FIN
RECIBE FICHA DE DEPÓSITO
A
REMITE INFORME DE LOS CRÉDITOS PAGADOS
567
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO PARA FERTILIZANTE
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
OBJETIVO: Brindar apoyo a los productores del campo para ser integrados en los programas de apoyo para fertilizante
FUNCIÓN: Promover entre los productores del campo la solicitud de apoyos crediticios en la obtención de fertilizante para garantizar una buena cosecha.
ALCANCE: Desde la recepción del convenio de apoyo de las instancias estatales ó federales hasta la remisión del informe de los créditos finiquitados.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe convenio de apoyo. Dirección De
Desarrollo Rural Solicitud
2 Ejecuta plan de difusión. Dirección De
Desarrollo Rural Información
3 Si el solicitante no reúne los requisitos rechaza solicitud y explica motivos.
Dirección De Desarrollo Rural
Expediente
4
Si el solicitante reúne los requisitos, lo inscribe al solicitante en el programa para ser sujeto de crédito.
Dirección De Desarrollo Rural
Expediente
5 Ejecuta plan de recepción de fertilizante. Dirección De
Desarrollo Rural Expediente
6 Ejecuta plan de distribución de fertilizante. Dirección De
Desarrollo Rural Solicitud
7 Si el productor no cubre en tiempo su crédito se suspenden sus derechos de crédito por 5 años.
Dirección De Desarrollo Rural
Solitud
8 Si el productor cubre en tiempo su crédito recibe ficha de depósito.
Dirección De Desarrollo Rural
Expediente crediticio
9 Remite informe de los créditos pagados Dirección De
Desarrollo Rural Informe
568
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO POR HELADA
INICIO
EJECUTA PLAN PARA INSPECCIÓN DE
DAÑOS
RECIBE PADRÓN DE COMUNIDADES AFECTADAS SDR
REMITE PADRÓN DE PRODUCTORES AFECTADOS
SAGARPA Y SEDER
TRAMITA SUBSIDIO DE APOYO A PRODUCTORES
AFECTADOS
RECIBE DICTAMEN DE ZONAS AFECTADAS
CNA
ELABORA INFORME DE APLICACIÓN DE SUBSIDIO
FIN
REMITE INFORME DE APLICACIÓN DE
SUBSIDIO
1
2
3
4
5
6
7
569
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO POR HELADA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
OBJETIVO: Brindar apoyo a los productores que sufrieron daños en sus cosechas por condiciones climatológicas de helada.
FUNCIÓN: Promover entre los productores del campo la solicitud de subsidio por heladas
ALCANCE: Desde la recepción del dictamen por la CNA hasta la remisión del informe de la aplicación del subsidio.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe de dictamen de zonas afectadas de la CNA
Dirección De Desarrollo Rural
Dictamen
2 Recibe padrón de comunidades afectadas de la SEDER
Dirección De Desarrollo Rural
Padrón rural
3 Ejecuta plan para inspección de daños
Dirección De Desarrollo Rural
Inspección y
plan
4 Remite padrón de productores afectados a la SAGARPA y SEDER
Dirección De Desarrollo Rural
Padrón rural
5 Tramita subsidio de apoyo a productores afectados
Dirección De Desarrollo Rural
6 Elabora informe de aplicación de subsidio Dirección De
Desarrollo Rural Informe
7 Remite informe de aplicación de subsidio Dirección De
Desarrollo Rural Informe
570
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: PLANEACIÓN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS.
¿LA PROPUESTA
ES CORRECTA?
1
3 4
5
6
7
2
DIRECTOR DEL ÁREA SUGIERE UN PROYECTO
SE RECHAZA LA PROPUESTA
EL EQUIPO ESCRIBE LA PROPUESTA
¿ES BUENA PROPUESTA?
LOS INTEGRANTES DEL ÁREA DEBATEN LAS NECESIDADES
COMPLEMENTA LA PROPUESTA
LOS INTEGRANTES REVISAN LA PROPUESTA
INSUFICIENTE INFORMACIÓN
INICIO
NO NO
NO NO
SI SÍ
ENTREGA LA PROPUESTA AL PRESIDENTE MUNICIPAL PARA SU
AUTORIZACIÓN
FIN
SI SI
571
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PLANEACIÓN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
OBJETIVO: Proyectar programas de desarrollo rural mediante la aplicación de recursos de la hacienda pública municipal.
FUNCIÓN: Contextualizar las necesidades de los productores rurales mediante la planeación de programas que ayuden a elevar su economía.
ALCANCE: Desde la propuesta de proyecto hasta su autorización por el Presidente Municipal.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Ó AREA DOCUMENTO
1 Director del área sugiere un proyecto Dirección De Desarrollo Rural
Propuesta de Proyecto
2 Los integrantes del área debaten las necesidades
Dirección De Desarrollo Rural
Propuesta de proyecto / Estadísticas
3 Insuficiente información, complementa la propuesta
Dirección De Desarrollo Rural
Propuesta de proyecto
4 No es buen a propuesta se rechaza.
Dirección De Desarrollo Rural
Propuesta de proyecto/
Investigación
5 Si es buena el equipo escribe la propuesta Dirección De Desarrollo Rural
Propuesta de proyecto
6 La propuesta no es buena los integrantes la revisan.
Dirección De Desarrollo Rural
Propuesta de proyecto
7 La propuesta es correcta, entrega la propuesta al Presidente Municipal para su autorización
Dirección De Desarrollo Rural
Propuesta de proyecto
572
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: APLICACIÓN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS
r
1
3
4
5
6
7
2
LEVANTA PADRÓN DE PRODUCTORES
EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN
¿EL PRESUPUESTO ES
APROBADO? RECHAZA EL PROGRAMA
DECIDE EL PROGRAMA A APLICAR
AVES DE POSTURA, PAQUETES FRUTALES,
SERV. RASTAR Y ARADO
INICIO
SI NO
SI
RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN
RECHAZA SOLICITUD Y
EXPLICA MOTIVOS
RECIBE APOYO DEL PROGRAMA
¿EL SOLICITANTE
REÚNE REQUISITOS? SOL
FIN
NO
SI
573
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: APLICACIÓN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
OBJETIVO: Ejecutar y supervisar los programas municipalizados de desarrollo rural evaluando los beneficios para los productores del campo.
FUNCIÓN: Difundir entre los productores rurales los diversos programas de apoyo económico propios del municipio a fin de solicitar en función a sus necesidades.
ALCANCE: Desde el levantamiento del padrón de productores hasta la entrega del apoyo en especie.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Levanta padrón de productores Dirección De
Desarrollo Rural Padrón
2 Decide el programa a aplicar (aves de postura, paquetes frutales, servicios de rasta y arado.
Dirección De Desarrollo Rural
Padrón/ programas de apoyo
3 El presupuesto no es aprobado se rechaza el programa.
Dirección De Desarrollo Rural
Programa/ presupuesto
4 El programa es aprobado ejecuta plan de difusión
Dirección De Desarrollo Rural
Programa
5 Recibe la documentación correspondiente de los solicitantes
Dirección De Desarrollo Rural
Expediente técnico
6 El solicitante no reúne los requisitos se rechaza solicitud de apoyo.
Dirección De Desarrollo Rural
Expediente técnico
7 El solicitante reúne los requisitos recibe apoyo del programa
Dirección De Desarrollo Rural
Recursos materiales
574
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: PROGRAMA REGIONAL DE RECUPERACIÓN DE LA MANZANA
1
3
4
5
6
7
2
INICIO
EJECUTA PLAN PARA RECEPCIÓN DE
ÁRBOLES FRUTALES FERTILIZANTE
EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN
¿EL SOLICITANTE
REÚNE REQUISITOS?
SOL
RECHAZA SOLICITUD
INSCRIBE AL SOLICITANTE EN EL PROGRAMA PARA SER SUJETO DE
CREDITO A LARGO PLAZO
ELIGE PROGRAMA A APLICAR
SI
SI NO
SUSPENDE SUS DERECHOS DE
CRÉDITO POR 5 AÑOS
¿PRODUCTOR CUBRE EN TIEMPO EL
CRÉDITO? SOLICITANTE PRESENTA
PROYECTO
EJECUTA PLAN PARA DISTRIBUCIÓN DE ÁRBOLES
FRUTALES
FIN
SI
NO
575
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PROGRAMA REGIONAL DE RECUPERACIÓN DE LA MANZANA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
OBJETIVO: Planear, ejecutar y supervisar el programa regional de recuperación de la manzana con la finalidad de fortalecer su producción en el Municipio de Zacatlán.
FUNCIÓN: Desarrollar acciones para la siembra de árboles de manzana en en el Municipio de Zacatlán.
ALCANCE: Desde la elección del programa a aplicar hasta que el productor cubre en tiempo y forma el financiamiento.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Elige programa a aplicar Dirección De Desarrollo Rural
Proyecto
2 Ejecuta plan de difusión Dirección De Desarrollo Rural
Información
3 El solicitante no reúne requisitos se rechaza solicitud
Dirección De Desarrollo Rural
Expediente Técnico
4 El solicitante reúne los requisitos lo inscribe al programa para ser sujeto de crédito a largo plazo
Dirección De Desarrollo Rural
Expediente técnico
5 Ejecuta plan de recepción de fertilizante Dirección De Desarrollo Rural
Vale de recibido
6 Ejecuta plan de distribución de fertilizante Dirección De Desarrollo Rural
Vale de recibido
7 El productor no cubre en tiempo el crédito se suspenden los derechos de crédito por 5 años.
Dirección De Desarrollo Rural
Documentos crediticios
576
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN EN COMUNIDADES
1
3
4
5
2
INICIO
EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN
¿PRESUPUESTO ES APROBADO?
RECHAZA EL PROYECTO
NO
SI
DECIDE CAPACITACIÓN A IMPARTIR
EJECUTA PLAN DE LOGÍSTICA
PRESENTA INFORME DE RESULTADOS
IMPARTE CAPACITACIÓN
FIN
6
577
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIERCCIÓN DE DESARROLLO RURAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN EN COMUNIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL
OBJETIVO: Planear, ejecutar y supervisar las diversas capacitaciones dirigidas a fortalecer la economía de los productores rurales.
FUNCIÓN: Desarrollar acciones para acercar las capacitaciones al mayor número de productores rurales.
ALCANCE: Desde la elección de la capacitación a aplicar hasta la presentación de informe de resultados.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Decide capacitación a impartir. Dirección De
Desarrollo Rural Proyecto de capacitación
2 El presupuesto no es aprobado se rechaza el proyecto
Dirección De Desarrollo Rural
Presupuesto
3 El presupuesto es aprobado ejecuta plan de difusión
Dirección De Desarrollo Rural
Información
4 Ejecuta plan de logística
Dirección De Desarrollo Rural
Recursos materiales , económicos
5 Imparte capacitación Dirección De
Desarrollo Rural Recursos humanos
6 Presenta informe de resultados Dirección De
Desarrollo Rural Informe
578
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE OBRA
PÚBLICA
579
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
OBJETIVO GENERAL
Dirigir la planeación, programación, contratación, ejecución y evaluación de las obras públicas aprobadas por el H. Ayuntamiento, cumpliendo con la normatividad de la materia, de manera oportuna y con la mejor calidad para dar atención a las peticiones, denuncias y necesidades que demanda la ciudadanía del Municipio.
580
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
581
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECTOR
SECRETARIA
SUBDIRECTOR
TÉCNICO
SUBDIRECTOR
OPERATIVO
ENCARGADO DEL
SEGUIMIENTO DE LA
PROGRAMACIÓN DE
OBRAS E
INFORMACIÓN
ELECTRÓNICA
SUPERVISOR
GESTOR
PROYECTOS Y
OBRAS ARQUITECTÓNICAS
SUPERVISOR
GESTOR
TOPOGRAFÍA
SUPERVISOR
GESTOR
HIDRÁULICA Y
SANEAMIENTO
CAPTURISTA
SUPERVISOR
GESTOR
OBRAS
CIVILES
582
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DESCRIPCIONES
Y
PERFIL DEL PUESTO
583
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DE OBRA PÚBLICA MUNICIPAL
Nombre del Puesto: Director de Obra Pública Municipal
Nombre de la Dependencia: Dirección de Obra pública.
Área de Adscripción: Dirección de Obra Pública.
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Subdirector Técnico, Subdirector Operativo,
Secretaria
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Lic. en Arquitectura
Ingeniería Civil
Lic. en Desarrollo Urbano
y carreras afines
Nivel Medio Superior
Administración y
organización de políticas
públicas
Leyes y reglamentos
Conservación del
patrimonio cultural
La Ley de Adquisiciones y
Obras Publicas y el
Reglamento de la Ley de
Obras Publicas
Empatía
Asertividad
Manejo de grupos
Manejo de personal
Capacitación y
Asistencia técnica
Logística
Toma de decisiones
Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Lograr la aplicación de recursos de la manera adecuada, acertada y con transparencia, a través de mecanismos de supervisión y verificación que deriven en trabajos de calidad y eficiencia, apegados a criterios de calidad e integridad en beneficio de las familias.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Coordinar y prever la elaboración de los estudios técnicos y proyectos necesarios,(diseños conceptuales, ingenierías básicas, anteproyectos, estudios de impacto ecológico, ambiental, vial, de ingeniería, de detalle, proyecto ejecutivo,
584
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
presupuesto, entre otros) para la programación y ejecución de obra pública en el municipio.
2. Coordinarse con los subdirectores del área para la revisión de la normatividad y las especificaciones técnico-constructivas establecidas y requeridas.
3. Requerir ó procurar por sí ó por terceros los estudios de calidad y de mecánica de suelos para la eficiente ejecución de las obras públicas a cargo de las instancias gubernamentales federales, estatales y municipales.
4. Coordinar la integración de los anexos de los expedientes de obra, tales como los proyectos ejecutivos, planos, especificaciones, catálogos de
5. Junto con el Ejecutivo Municipal aprobar los proyectos para la realización de las obras y servicios, así como las modificaciones que se realicen a dichos proyectos.
6. Supervisar técnicamente la ejecución de los programas de obra pública mediante los controles de tiempo, calidad y costo.
7. Formular, someter a evaluación-aprobación y ejecutar el programa municipal de obra pública.
8. Formular en coordinación con las autoridades federales y estatales pertinentes el Plan Municipal de Desarrollo Urbano, los programas directores urbanos, el Plan Municipal de Vivienda, y ejercer las atribuciones que en materia de desarrollo competen al municipio.
9. Regular el crecimiento urbano de la cabecera y las localidades del municipio mediante una adecuada planificación territorial y las disposiciones normativas vigentes.
10. Promover las acciones necesarias para las acciones de tenencia de la tierra y predios urbanos.
11. Aplicar las regulaciones establecidas en los instrumentos de evaluación en materia de uso de suelo.
12. Formular, mantener actualizado y vigilar el cumplimiento del reglamento municipal de construcción.
13. Formular e integrar la documentación normativa y presupuestal de las obras financiadas con recursos públicos federales, estatales y municipales cuya ejecución competa al propio ayuntamiento.
14. Intervenir en la ejecución de obra pública a ser concesionada, estableciendo de acuerdo con la normatividad vigente, las bases a las cuales se sujetarán los concursos y procesos de licitación requeridos, así como emitir las convocatorias de estos procesos y autorizar los contratos requeridos.
15. Supervisar técnicamente la ejecución de la obra pública contratada ó aquella que se realice por administración directa y suspenderla total ó parcialmente, inclusive revocar los contratos de obra, en los casos en que exista incumplimiento de los compromisos contraídos por la parte ejecutora.
16. Realizar las notificaciones respectivas a las instancias de control pertinentes. 17. Verificar los avances físicos y financieros de las obras públicas municipales y
elaborar los informes correspondientes. 18. Coordinar y supervisar el proceso de entrega-recepción de Obra Pública Municipal. 19. Participar en la creación y participación de las reservas territoriales del municipio. 20. Apoyar y asesorar a los barrios, colonias y agencias municipales en la realización
de obras públicas ó acciones de desarrollo urbano.
585
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
21. Entregar documentación a las instancias municipales y estatales según calendario del Plan anual de trabajo.
22. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
FUNCIONES DEL PUESTO
SUBDIRECTOR TÉCNICO
Nombre del Puesto: Subdirector Técnico
Nombre de la Dependencia: Dirección de Obra pública.
Área de Adscripción: Dirección de Obra Pública.
Reporta a: Director de Obra Pública
Supervisa a: Supervisores y Capturista
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Lic. en Arquitectura
Ingeniería Civil
Lic. en Desarrollo Urbano
y carreras afines
Nivel Medio Superior
Administración y
organización de políticas
públicas
Leyes y reglamentos
Conservación del
patrimonio cultural
La Ley de Adquisiciones y
Obras Publicas y el
Reglamento de la Ley de
Obras Publicas
Empatía
Asertividad
Manejo de grupos
Manejo de personal
Capacitación y
Asistencia técnica
Logística
Toma de decisiones
Responsabilidad
Ejecución de programas.
Planes.
Proyectos.
Informes.
Investigaciones.
Asesorías técnicas.
Las demás que origen las funciones del puesto
586
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar la supervisión periódica de la infraestructura topográfica, hidráulica y arquitectónica de los bienes públicos municipales y promover la conservación y protección de la imagen urbana del Municipio.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Presentar un plan anual de trabajo en el marco de organización de supervisión técnica.
2. Supervisar la asistencia entrada y salida conforme el reglamento del personal a su cargo.
3. Supervisar periódicamente los avances de obra del personal a su cargo. 4. Supervisar técnicamente la ejecución de los programas de obra pública mediante
los controles de tiempo, calidad y costo. 5. Elaborar en tiempo y forma los informes de las actividades de control de la obra
pública. 6. Hacer periódicamente la revisión de estimaciones, el asiento de notas que deban
efectuarse en bitácora, el manejo del diario de obra, el vaciado de los avances de obra en el control gráfico respectivo, revisión de los reportes del personal a su cargo, la elaboración de los informes al su superior, el registro de avance de su programa de supervisión, la determinación de precios de costo de obra y la elaboración y archivo de las minutas de juntas de obra.
7. Junto con el personal a su cargo planear la administración de tiempo de las funciones a realizar en cada programa de obra pública para la entrega oportuna de la obra y de la información a las instancias estatales y federales que así lo requieran.
8. Verificar los avances físicos de las obras públicas municipales y elaborar los informes correspondientes.
9. Establecer y mantener el registro anual de la Obra Pública Municipal. 10. Promover la conservación y protección de la imagen urbana municipal. 11. Apoyar y asesorar a los barrios, colonias y localidades en la realización de obras
públicas ó acciones de desarrollo urbano. 12. Entregar documentación a las instancias municipales y estatales según calendario
del Plan anual de trabajo. 13. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas.
Planes.
Proyectos.
Informes.
Supervisión de obras
587
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
FUNCIONES DEL PUESTO
SUBDIRECTOR OPERATIVO
Nombre del Puesto: Subdirector Operativo
Nombre de la Dependencia: Dirección de Obra pública.
Área de Adscripción: Dirección de Obra Pública.
Reporta a: Director de Obra Pública
Supervisa a: Encargado del seguimiento de programación de
obras.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Lic. en Arquitectura
Ingeniería Civil
Lic. en Desarrollo Urbano
y carreras afines
Nivel Medio Superior
Administración y
organización de políticas
públicas
Leyes y reglamentos
Conservación del
patrimonio cultural
La Ley de Adquisiciones y
Obras Publicas y el
Reglamento de la Ley de
Obras Publicas
Empatía
Asertividad
Manejo de grupos
Manejo de personal
Capacitación y
Asistencia técnica
Logística
Toma de decisiones
Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar la supervisión periódica de los avances de las obras en construcción emanadas de la gestión de proyectos para su entrega-recepción en forma y tiempo oportuno.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Presentar un plan anual de trabajo en el marco de organización de supervisión operativa.
Imagen urbana
Las demás que origen las funciones del puesto
588
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
2. Supervisar la asistencia entrada y salida conforme el reglamento del personal a su cargo.
3. Formular, mantener actualizado y vigilar el cumplimiento del reglamento municipal de construcción.
4. Formular e integrar la documentación normativa y presupuestal de las obras financiadas con recursos públicos federales, estatales y municipales cuya ejecución competa al propio ayuntamiento.
5. Recepción, almacenaje y control de los materiales para construcción de la obra pública.
6. Verificación y control de herramientas, equipos, máquinas, vehículos. 7. Planifica actividades de valuación de proyectos en ejecución. 8. Analiza cualitativa y cuantitativamente los indicadores arrojados en la evaluación
de proyectos para verificar el cumplimiento de los programas de obra pública. 9. Mantiene contacto con el subdirector técnico y el Director de obra pública a fin de
ejecutar los lineamientos emanados de las leyes y reglamentos para crear las estrategias operativas en la ejecución de la obra pública.
10. Coordina los tiempos y movimientos para el proceso de entrega-recepción de la obra pública.
11. Entregar documentación a las instancias municipales y estatales según calendario del Plan anual de trabajo.
12. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
FUNCIONES DEL PUESTO
SUPERVISORES
Nombre del Puesto: Supervisores
Nombre de la Dependencia: Dirección de Obra pública.
Área de Adscripción: Dirección de Obra Pública.
Reporta a: Subdirector Técnico
Supervisa a: .
Ejecución de programas.
Planes.
Proyectos.
Informes.
Supervisión de obras
Las demás que origen las funciones del puesto
589
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior
Carreras técnica en
construcción, en
electricidad, en redes
hidráulicas
Licenciaturas afines
Leyes y reglamentos
Conservación del
patrimonio cultural
La Ley de Adquisiciones y
Obras Publicas y el
Reglamento de la Ley de
Obras Publicas
Empatía
Asertividad
Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar la supervisión periódica de la infraestructura arquitectónica,, eléctrica, hidráulica del patrimonio municipal para cubrir las deficiencias en forma y tiempo oportuno los deterioros originados por el transcurso del tiempo y/o eventos de la naturaleza.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de la infraestructura arquitectónica, eléctrica, hidráulica del patrimonio municipal que incluya la frecuencia de monitoreo.
2. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de las instalaciones eléctricas en particular
3. Presentar reportes de las condiciones de la infraestructura arquitectónica, eléctrica, hidráulica del patrimonio municipal en cuanto a lo planeado que incluya progreso, alcance, tiempos, costos rentabilidad, riesgos, problemas, calidad, recursos humanos, recursos materiales.
4. Presentar estrategias para la solución de problemas como: desviación en tiempo, en costos, en rentabilidad, en cambios al alcance original del proyecto, y de objetivos del proyecto.
5. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Planes.
Proyectos.
Informes.
Supervisión de obras
Las demás que origen las funciones del puesto
590
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
FUNCIONES DEL PUESTO
CAPTURISTA
Nombre del Puesto: Capturista
Nombre de la Dependencia: Dirección de Obra pública.
Área de Adscripción: Dirección de Obra Pública.
Reporta a: Subdirector Técnico
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior
Carrera técnica en
informática.
Licenciaturas afines
Programas Contables
Mantenimiento Operativo
Empatía
Asertividad
Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realiza la captura electrónica de datos, resguarda información electrónica y brinda mantenimiento a las unidades del equipo de cómputo.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Responsable de cubrir la captura de datos asignada por su subdirector. 2. Llevar el control de los documentos fuente que le asignaron para removerlos u
originar omisiones de captura ó de duplicidad. 3. Verificar la calidad individual de cada documento fuente por captura y en su caso
lo reporta al supervisor cuando no entienda su lectura y exista un alto riesgo de capturas erróneas.
4. Tener especial cuidado en la captura para evitar reproceso que ocasiona desfasamiento en los horarios de compromiso.
5. Cubrir las cuotas en tiempo que le son asignadas. 6. Regular la visibilidad de su terminal para que le permita mejor visibilidad de
captura.
591
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
7. Reportar a su superior fallas que detecte en la termina y que le impidan trabajar en forma eficaz y eficiente.
8. Realizar un proceso de acumulación histórica para su actualización. 9. Emitir los reportes correspondientes. 10. Tener en orden los datos que se capturen diariamente. 11. Llevar una bitácora de todas las actividades y archivos capturados. 12. Elaborar reportes semanales, quincenales ó mensuales según le indique se superior. 13. Brinda mantenimiento preventivo a las unidades de equipo de cómputo. 14. Las demás que en el ámbito de su competencia le designe la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
FUNCIONES DEL PUESTO
PERSONAL DE SEGUIMIENTO DE OBRA
Nombre del Puesto: Personal de Seguimiento de Obra
Nombre de la Dependencia: Dirección de Obra pública.
Área de Adscripción: Dirección de Obra Pública.
Reporta a: Subdirector operativo
Supervisa a: .
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior
Carreras técnica en
construcción, en
electricidad, en redes
hidráulicas
Licenciaturas afines
Leyes y reglamentos
Conservación del
patrimonio cultural
La Ley de Adquisiciones y
Obras Publicas y el
Reglamento de la Ley de
Obras Publicas
Empatía
Asertividad
Responsabilidad
Informes
Archivo
Información electrónica
Las demás que origen las funciones del puesto
592
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar la supervisión periódica de la infraestructura arquitectónica,, eléctrica, hidráulica del patrimonio municipal para cubrir las deficiencias en forma y tiempo oportuno los deterioros originados por el transcurso del tiempo y/o eventos de la naturaleza.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de la obra
pública en general que incluya la frecuencia de monitoreo. 2. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de las
instalaciones electrónicas en particular 3. Presentar reportes de los avances de la obra pública en cuanto a lo planeado que
incluya progreso, alcance, tiempos, costos rentabilidad, riesgos, problemas, calidad, recursos humanos, recursos materiales.
4. Presentar estrategias para la solución de problemas como: desviación en tiempo, en costos, en rentabilidad, en cambios al alcance original del proyecto, y de objetivos del proyecto.
5. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA
Nombre del Puesto: Secretaria
Nombre de la Dependencia: Dirección de Educación.
Área de Adscripción: Dirección de Educación.
Reporta a: Subdirector de Educación
Supervisa a:
Ejecución de programas.
Planes.
Proyectos.
Informes.
Supervisión de obras
Las demás que origen las funciones del puesto
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DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial
Nivel Medio Superior con
experiencia en actividades
secretariales.
Correspondencia
Archivo
Computación Office
Empatía.
Asertividad
Responsabilidad
Relacione interpersonales
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Educación.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
16. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y amable para que la información sea más fluida y clara
17. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Educación. 18. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de
Educación e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia. 19. Coordinar la agenda del Director de Educación informándolo de los
compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área. 20. Llevar un control y actualización del archivo de todas instituciones educativas del
Municipio de Zacatlán. 21. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrónicos enviados y
recibidos. 22. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Dirección de Educación
que le asigne su jefe. 23. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Correspondencia.
Archivo.
Atención personal al público
Atención telefónica.
Comunicación vía internet
594
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
PROCEDIMIENTOS
595
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
PROCEDIMIENTO: EJECUCIÓN DE OBRA
EXPEDIENTE
OBRA
CONTRATO
CONTRATO
1
3
2
EXPEDIENTE ASIGNADO
PROCESO DE CONTRATACIÓN
EJECUCIÓN DE OBRA
FIN
INICIO
PROCESO DE ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO
5
6
ENTREGA DE OBRA
ACTA ENTREGA-RECEPCIÓN
4
596
DÍA MES AÑO
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PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Procedimiento: EJECUCIÓN DE OBRA.
Unidad responsable: Dirección de Obra Pública
OBJETIVO: Lograr la aplicación de los recursos de manera adecuada y acertada, a través de mecanismos de supervisión y verificación que deriven en trabajos de calidad y eficiencia.
FUNCIÓN: Establecer estricta coordinación entre los participantes en la ejecución de la obra y entre las actividades que cada uno de ellos desarrolla.
ALCANCE: Desde que se asigna el expediente hasta la entrega recepción de la obra.
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Expediente asignado. Dirección de Obra
Pública
2 Proceso de adjudicación del contrato. Dirección de Obra
Pública Contrato
3 Proceso de contratación. Dirección de Obra
Pública Contrato
4 Ejecución de la obra. Dirección de Obra
Pública Obra
5 Entrega de la obra. Dirección de Obra
Pública Expediente
6 Acta entrega-recepción. Dirección de Obra
Pública
Acta entrega recepción
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DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN, CONTRATACIÓN Y ASIGNACIÓN DE LOS
EXPEDIENTES DE OBRA
PROYECTO
1
3
2
INTEGRACIÓN DEL PROYECTO EJECUTIVO
REVISIÓN PARA CADA VALIDACIÓN POR LA AUTORIDAD EN MATERIA
INTEGRACIÓN DEL EXPEDIENTE DE LA OBRA
FIN
INICIO
GESTIÓN DE VALIDACIÓN
5
6
REVISIÓN DEL EXPEDIENTE
SE DICTAMINA Y EL CONTRALOR FIRMA EL OFICIO DE ASIGNACIÓN
4
¿ESTA BIEN?
SI
SI
NO
NO
7
1
¿ESTA BIEN? 4
EXPEDIENTE HA SIDO ASIGNADO
598
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento: Elaboración, Contratación y Asignación de los Expedientes de Obra.
Unidad responsable: Dirección de Obra Pública
OBJETIVO: Definir las políticas y procedimientos de operación que faciliten al personal responsable de la integración, seguimiento y control de los Procedimientos para la
Integración del Expediente Único de Obra Pública.
FUNCIÓN: Actualizar la información personal de cada uno de los contratistas de las obras que permita asegurar el correcto registro electrónico de los datos de su expediente y facilitar el acceso a la información
ALCANCE: Desde la integración del proyecto ejecutivo hasta asignar el expediente.
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Integración del proyecto ejecutivo (proyectistas)
Dirección de Obra Pública
Proyecto
2 Gestión de validación (proyectistas) Dirección de Obra
Pública
3 Revisión para cada validación por la autoridad en materia
Dirección de Obra Pública
Validación
4 Si está bien se integra el expediente de al obra. Dirección de Obra
Pública Expediente
5 Revisión del expediente (supervisión técnica) Dirección de Obra
Pública Supervisión
6 Si está bien se dictamina y el contralor firma el oficio de asignación
Dirección de Obra Pública
Oficio de asignación
7 Expediente ha sido asignado Dirección de Obra
Pública Expediente
599
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
600
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
OBJETIVO GENERAL
Promover la creación, conservación, mejoramiento, protección y aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos, determinando las líneas de acción que estimulen la calidad y competitividad en los servicios turísticos el municipio.
601
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
ORGANIGRAMA
602
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DIRECTOR
AUXILIAR
PROYECTOS
AUXILIAR
PROMOCIÓN Y
PUBLICIDAD
SECRETARIA
COORDINADOR
FOMENTO
ECONÓMICO
COORDINADOR
LOGÍSTICA
COORDINADOR
PROMOCIÓN Y
EVENTOS
COORDINADOR
PROYECTOS
603
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
604
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DE TURISMO
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en ciencias Económico administrativas
Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Gestión pública Reglamentos y leyes del área turística Planeación de proyectos turísticos y de desarrollo Económico. Administración y gestión de eventos.
Responsabilidad Toma de decisiones Empatía Asertividad Manejo de personal Manejo de grupos Negociador Facilidad de palabra Ética profesional
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer las bases para la planeación, programación y evaluación de las políticas públicas en materia turística en el Municipio bajo criterios de beneficio social, sustentabilidad, competitividad y desarrollo equilibrado a corto, mediano y largo plazo, así como la participación de los sectores social y privado. Determinar los lineamientos que impulsen el turismo bajo bases y principios que permitan la planeación, programación, capacitación, promoción y concertación de las autoridades responsables y de los prestadores de servicios. Favorecer la igualdad de oportunidades a todos los sectores turísticos del municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear y dirigir cada una de las actividades que se desarrollen en la Dirección de
Turismo Y Fomento Económico, de acuerdo con los planes nacional, estatal y municipal de desarrollo.
2. Planear la política de desarrollo de la actividad turística del municipio.
Nombre del Puesto: Director Turismo y Fomento Económico
Nombre de la Dependencia: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Área de Adscripción: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Coordinadores
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
3. Establecer relaciones con organismos del sector privado para la promoción turística. 4. Promover en coordinación con las entidades federales, estatales las zonas de
desarrollo turísticas del municipio. 5. Coordinar las actividades turísticas y de Fomento Económico con las actividades de
la Dirección de Cultura, de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.
6. Coordinar la elaboración, análisis y difusión de estadísticas y demás datos relativos al desarrollo turístico del Municipio.
7. Diseñar, instrumentar y coordinar el manejo de un sistema de información de los diferentes servicios que se ofrecen, en materia turística.
8. Estimular la formación de asociaciones, comités, consejos y patronatos de carácter público, privado o mixto de naturaleza turística.
9. Llevar un archivo de los prestadores de servicios turísticos del municipio. 10. Llevar un registro de los precios y tarifas de los prestadores de servicios turísticos
para evitar abuso en el cobro. 11. Coordinar actividades con las Direcciones de Seguridad Pública y de Seguridad Vial
y Tránsito Municipal para regular y orientar las medidas de protección al turismo y vigilar su cumplimiento.
12. Fijar y en su caso modificar las categorías de los prestadores turísticos por ramas. 13. Coordinar la búsqueda de recursos con entidades públicas y privadas (relacionadas
con la actividad turística). 14. Promover, vincular y generar productos turísticos (académicos, comerciales y
culturales), que se establezca e implementen a través de las áreas de la Dirección de Turismo a fin de atraer diferentes segmentos de mercado turístico.
15. Dar seguimiento a los avances y necesidades de la actividad turística que se presenten para la toma de decisiones y soluciones.
16. Evaluar permanentemente las acciones, planes, programas establecidos para la Dirección de Turismo en relación al comportamiento de la actividad turística (Observatorio Turístico).
17. Acordar con el Presidente Municipal y el Secretario de Desarrollo Económico, Turismo del Estado los Programas Operativos Anuales, presupuestos por programas y proyectos referentes a la Dirección de Turismo del municipio de Zacatlán.
18. Implementar programas de promoción y vinculación turística para incentivar la afluencia de turismo al Municipio de Zacatlán.
19. Implementar programas integrales de capacitación al personal de contacto directo e indirecto con el turista, de prestadores de servicios públicos y privados (hoteles, restaurantes, operadores turísticos) a través de una vinculación con los organismos turísticos de la Secretaria de Turismo y desarrollo Económico del Estado. .
20. Gestionar el apoyo para brindar las facilidades a eventos y capacitación de carácter turístico dentro de la ciudad (seguridad pública, instalaciones, asesorías para la promoción etc.).
21. Desarrollar planes y campañas de promoción turística en los tres segmentos de mercados, dirigidas al turismo local, nacional e internacional.
22. Realizar supervisiones a los proyectos productivos de la dirección de Turismo y realizar informes del buen uso de los recursos que aporta el ayuntamiento.
606
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
30 06 2012
23. Turnar la información del Registro Municipal de Turismo, a la Secretaría de Turismo Estatal
24. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Planes. Proyectos. Informes. Investigaciones. Capacitaciones. Asesorías. Eventos sociales Las demás que surjan de las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE PROMOCIÓN Y EVENTOS
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en ciencias Económico - administrativas. Licenciatura en Ciencias Turísticas. Licenciatura en Desarrollo regional.
Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Administración y logística de eventos.
Responsabilidad Empatía Asertividad Manejo de grupos Negociador Facilidad de palabra Ética profesional
Nombre del Puesto: Coordinador de Promoción y eventos
Nombre de la Dependencia: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Área de Adscripción: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Reporta a: Director de Turismo
Supervisa a:
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer las condiciones idóneas para la planeación, programación y realización de los eventos sociales, promocionales, de atención al turista y los eventos Económicos que realice la dirección de turismo promoviendo la evaluación de los procedimientos y estrategias aplicados para su mejora continua y el logro de la calidad turística del Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Proporcionar información al turista nacional y extranjero a través de
materiales impresos como dípticos, trípticos, mapas o guías turísticas en los tres módulos de información.
2. Coordinar la instalación de módulos de información turística móviles en temporadas vacacionales ó en forma permanente de acuerdo a las necesidades turísticas de la población.
3. Atender solicitudes referentes a los servicios turísticos (logística de recorridos, mesas de hospitalidad, promoción de evento, difusión mediante el material proporcionado por el organizador, publicación en página Web del Ayuntamiento etc.).
4. Coordinar eventos sociales, promocionales, Económicos y actividades turísticas que se realicen de acuerdo a los planes y programas de la Dirección, para su promoción.
5. Colaborar en la preparación de la información turística para fines promocionales y conocimiento de visitantes (contenidos para inserciones publicitarias, trípticos informativos etc.)
6. Mantener la actualización de información turística y cultural del Municipio de Zacatlán a través de la página web del Ayuntamiento.
7. Desarrollar proyectos de carácter patrimonial para la promoción de la ciudad.
8. Fungir como enlace con entidades dedicadas a la de difusión y promoción turística y cultural de la ciudad.
9. Atender las solicitudes verbales de información turística bilingüe. 10. Coordinar horarios del personal para guardias en los módulos de
información turística. 11. Supervisar el funcionamiento de los módulos de información turística. 12. Capacitar y actualizar a las operadoras en información turística. 13. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia y
las que la Dirección le asigne. 14. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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30 06 2012
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Informes. Investigaciones. Eventos sociales Las demás que surjan de las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE PROYECTOS
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en Ciencias Económico- Administrativas ó en Ciencias Turísticas. Licenciatura en Desarrollo Regional.
Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Reglamentos y leyes del área turística Planeación de proyectos turísticos. Redacción.
Responsabilidad Empatía Asertividad Pensamiento creativo, lógico, crítico y contextual. Ética profesional
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Proyectar las necesidades turísticas de su contexto bajo las condiciones idóneas para la realización de programas que promuevan el desarrollo turístico y eleven la calidad de los servicios turísticos del Municipio de Zacatlán y favorezcan en igualdad de oportunidades a todos los actores turísticos.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Coordinar, programar y ejecutar estrategias con la finalidad de estimular el desarrollo de la actividad turística del Municipio de Zacatlán.
Nombre del Puesto: Coordinador de Proyectos
Nombre de la Dependencia: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Área de Adscripción: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Reporta a: Director de Turismo
Supervisa a:
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
2. Supervisar las actividades de los demás coordinadores turísticos con la finalidad de lograr los objetivos planeados en el proyecto.
3. Programar y supervisar los estudios técnicos turísticos e informar sobre la situación diagnóstica de la actividad turística en el municipio de Zacatlán.
4. Proponer y recomendar estrategias para estimular el desarrollo de la actividad turística en el municipio de Zacatlán.
5. Coordinar los programas de capacitación de los integrantes de la Dirección de Turismo y Fomento Económico.
6. Coordinar los programas de capacitación de los operadores turísticos locales. 7. Analiza cualitativa y cuantitativamente los indicadores arrojados en la
evaluación de proyectos para verificar el cumplimiento de los programas ó actividades turísticas.
8. Presentar estrategias para la solución de problemas como: desviación en tiempo, en costos, en rentabilidad, en cambios al alcance original del proyecto, y de objetivos del proyecto.
9. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia y las que la Dirección le asigne.
10. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Planeación de proyectos. Elaboración de programas. Informes. Investigaciones. Evaluaciones. Entrevistas. Las demás que surjan de las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE LOGÍSTICA
Nombre del Puesto: Coordinador de Logística
Nombre de la Dependencia: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Área de Adscripción: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Reporta a: Director de Turismo
Supervisa a:
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en ciencias Económico administrativas ó en Ciencias Turísticas
Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Administración y logística de eventos.
Responsabilidad Empatía Asertividad Manejo de grupos Manejo de relaciones interpersonales Ética profesional
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Gestiona, organiza, distribuye oportunamente los recursos físicos de tipo turístico que llegan a la Dirección de Turismo con la finalidad de proporcionar a los visitantes un servicio de calidad promoviendo la igualdad de oportunidades a todos los prestadores turísticos.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elaborar un plan de trabajo anual. 2. Rinde informes periódicos relacionados con la situación que guardan las
actividades que realiza la dirección de turismo. 3. Coordinar las funciones del departamento de promoción y eventos sobre la
realización de actividades que la Dirección de Turismo organiza por sí misma ó en coordinación con otras instancias municipales ó estatales.
4. En relación con la promoción y eventos coordina la hora y fecha del evento, coordina la ubicación, el nivel de formalidad, el número de asistentes ó invitados, la contratación de oradores, contratación de alimentos, gestionar listas de invitados, la decoración del espacio, contratación y asignación de equipo de audio y video.
5. Coordinar las funciones del departamento de logística con el área de proyectos para dar seguimiento a los informes, estadísticas que esa dirección presenta.
6. Coordinar actividades de evaluación del proyecto turístico para implementar las estrategias que permitan el logro de los objetivos.
7. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Elaboración de programas. Informes. Evaluaciones. Las demás que surjan de las actividades del puesto.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE FOMENTO ECONÓMICO
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Escolaridad Conocimientos Habilidades
Licenciatura en ciencias Económico- administrativas ó en Ciencias Turísticas. Licenciatura en Desarrollo Regional.
Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Reglamentos y leyes del área económica. Planeación de proyectos Económicos. Redacción.
Responsabilidad Empatía Asertividad Pensamiento creativo, lógico, crítico y contextual. Ética profesional
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Proyectar las necesidades económicas de su contexto bajo las condiciones idóneas para la realización de programas que promuevan el desarrollo Económico de las áreas turísticas del municipio y eleven la calidad de vida de sus habitantes procurando siempre la igualdad de oportunidades para todos los sectores Económicos del municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Supervisar las funciones del personal a su cargo. 2. Organizar conferencias en los sectores comercial, industrial, agropecuario,
artesanal y otros para promover la inversión en el Municipio. 3. Organizar y promover congresos sobre Desarrollo Económico. 4. Promover encuentros empresariales de promoción económica municipal. 5. Fomentar con empresarios la creación de empresas en el medio urbano y rural. 6. Proporcionar información económica a empresarios y público en general que lo
requiera. 7. Proporcionar asesoría y asistencia técnica a inversionistas que lo soliciten.
Nombre del Puesto: Coordinador de Fomento Económico
Nombre de la Dependencia: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Área de Adscripción: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Reporta a: Director de Turismo
Supervisa a: Auxiliar de proyectos, auxiliar de promoción, secretaria.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA
DÍA MES AÑO
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8. Coordinar acciones y brindar las herramientas necesarias para ejecutar las actividades del personal a su cargo.
9. Impulsar la reactivación del parque industrial. 10. Coordinar la instalación del fideicomiso para la pequeña y mediana empresa, a
fin de reactivar su economía. 11. Coordinar la gestión para obtener recursos de la Federación y el Estado, a fin de
ejecutar proyectos productivos, que promuevan el desarrollo Económico Municipal.
12. Coordinar acciones para llevar a cabo ferias exposiciones, congresos, etc., para promover el desarrollo Económico del municipio.
13. Implementar acciones para promover apoyos Económicos al sector industrial para constituirse como un polo de desarrollo Económico y generador de fuentes de empleo.
14. Participar de manera directa en la planeación, organización y ejecución de la feria Municipal de la Manzana en el mes de agosto.
15. Participar de manera directa en la planeación, organización y ejecución de la feria Municipal del Pan en el mes de Noviembre.
16. Participar de manera directa en la planeación, organización y ejecución de la feria de la Sidra en el mes de Diciembre
17. Promover cronograma de ferias para los diversos sectores artesanales. 18. Incluir en los grupos Económicos de artesanos a todos aquellos que no han
participado en ferias, exposiciones para ser un punto de partida en el desarrollo de su actividad económica.
19. Vincular a los empresarios y productores con los esquemas crediticios y de apoyos públicos y privados, a fin de gestionar recursos financieros para dar viabilidad económica y financiera a sus proyectos de desarrollo.
20. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Elaboración de programas. Gestión pública Gestión crediticia Investigaciones de grupos Económicos de la localidad Padrones Económicos Organización de eventos Económicos Evaluaciones. Las demás que surjan de las actividades del puesto.
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
FUNCIONES DEL PUESTO
AUXILIAR DE PROYECTOS
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura ó carrera trunca en Ciencias Económico Administrativas y Turísticas.
Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Reglamentos y leyes del área económica. Redacción.
Responsabilidad Empatía Asertividad Ética profesional
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Auxiliar en las actividades administrativas relacionadas con la elaboración y seguimiento de los proyectos turísticos y Económicos del Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Recepción de llamadas telefónicas en ausencia del Coordinador de Proyectos
2. Elaborar tarjetas de control, reporte de actividades, control de tiempos y las necesarias para el seguimiento y evaluación de los proyectos turísticos.
3. Llevar agenda del Coordinador de Proyectos. 4. Atención personal a los solicitantes cuando se trate de asuntos relacionados
a la coordinación de proyectos, previa autorización de su jefe inmediato. 5. Llenar los formatos de atención al ciudadano. 6. Atender la correspondencia de la coordinación de proyectos. 7. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
Nombre del Puesto: Auxiliar de Proyectos
Nombre de la Dependencia: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Área de Adscripción: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Reporta a: Coordinador de Fomento Económico
Supervisa a:
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Llamadas telefónicas. Tarjetas de control. Reportes Llevar agenda Atención al público Las demás que surjan de las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
FUNCIONES DEL PUESTO
AUXILIAR DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura ó carrera trunca en Ciencias Económico Administrativas y Turísticas.
Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación.
Responsabilidad Empatía Asertividad Ética profesional Excelentes relaciones interpersonales.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Auxiliar en las actividades administrativas relacionadas con la elaboración y seguimiento de las actividades de promoción y publicidad turística que se desarrollan en el Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Recepción de llamadas telefónicas en ausencia del Coordinador de Promoción y Publicidad.
2. Elaborar tarjetas de control, reporte de actividades, control de tiempos y las necesarias para el seguimiento y evaluación de las actividades de Promoción y Publicidad.
Nombre del Puesto: Auxiliar de Promoción y publicidad
Nombre de la Dependencia: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Área de Adscripción: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Reporta a: Coordinador de Fomento Económico
Supervisa a:
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3. Llevar agenda del Coordinador de Promoción y Publicidad. 4. Atención personal a los solicitantes cuando se trate de asuntos relacionados a
la coordinación de publicidad, previa autorización de su jefe inmediato. 5. Llenar los formatos de atención al ciudadano. 6. Atender la correspondencia de la coordinación de promoción y publicidad. 7. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Llamadas telefónicas. Tarjetas de control. Reportes Llevar agenda Atención al público Las demás que surjan de las actividades del puesto.
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial. Técnico en Sistemas Computacionales.
Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Redacción. Archivo
Responsabilidad Empatía Asertividad Ética profesional Excelentes relaciones interpersonales.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Auxiliar en las actividades administrativas de la Dirección de Turismo relacionadas con la elaboración, recepción, seguimiento y resguardo de la correspondencia de entrada y salida.
Nombre del Puesto: Secretaria
Nombre de la Dependencia: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Área de Adscripción: Dirección de Turismo y Fomento Económico
Reporta a: Coordinador de Fomento Económico
Supervisa a:
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
13. Brindar atención a los solicitantes de los servicios que presta la Dirección de Turismo.
14. Transcribir escritos en computadora, oficios, notas, etc. 15. Tramitar Oficios en las diferentes dependencias. 16. Encargada de los pendientes en las diferentes dependencias. 17. Prever la falta de recursos materiales. 18. Llevar el control de numeración de oficios y notas. 19. Organizar y Administrar el Archivo 20. Elaborar y solicitar requisiciones de material. 21. Elaborar solicitudes de servicios generales para mantenimiento de vehículos. 22. Llevar la agenda del Director de Turismo. 23. Llevar el control de la documentación y archivo de la dirección. 24. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Llamadas telefónicas. Correspondencia mercantil. Requisiciones Llevar agenda Atención al público Archivo Las demás que surjan de las actividades del puesto.
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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
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PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO SECTUR
A
INICIO
ENVÍA FECHA PARA REUNIÓN
RECIBE DEL SOLICITANTE OFICIO PARA CAPACITACIÓN
VERIFICA SI LA SOLICITUD PUEDE SER ATENDIDA
RECIBE RESPUESTA DE SECTUR Y AGENDA REUNIÓN
¿LA DIRECCIÓN
CUENTA CON EL CURSO?
EMITE OFICIO A LA DEPENDENCIA PARA SOLICITAR CAPACITACIÓN, AGENDAR
REUNIÓN Y SOLICITAR INSTRUCCIONES
PROPONE CURSO QUE
CUBRA NECESIDAD
DEL SOLICITANTE
ASISTE A REUNIÓN EN LAS OFICINAS A LOS QUE SOLICITA LA
CAPACITACIÓN
1
2
3
4 5
6
7
8 GESTIONA ESPACIOS ADECUADOS
PARA IMPARTIR CAPACITACIÓN
NO
SI
6
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SOLICITA EL DISEÑO DE RECONOCIMIENTOS
9
A
VERIFICA QUE QUIEN RECIBIÓ LA CAPACITACIÓN CUBRA EL MÍNIMO
DE HORAS
GESTIONA ESPACIOS A LA DIRECCIÓN
CORRESPONDIENTE DEL H. AYUNTAMIENTO
DISEÑO DEL RECONOCIMIENTO DE LA CAPACITACIÓN
REMITE RECONOCIMIENTO PARA SU FIRMA
GESTIONA ESPACIOS CON
ALGÚN PRESTADOR DE
SERVICIO
¿EL H. AYUNTAMIENTO CUENTA CON EL
ESPACIO?
NO
SI 10
11
12
13 14
15
16
15 RECIBE RECONOCIMIENTO DE
SECTUR Y LOS PRESENTA A FIRMA CON EL PRESIDENTE MUNICIPAL
ENTREGA RECONOCIMIENTOS EN LA
FECHA PROYECTADOS
FIN
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
OBJETIVO: Establecer programas de capacitación dirigida a las empresas de servicios turísticos y artesanos, donde se fortalezcan los conocimientos y se busque la calidad de los servicios y de los productos, para el desarrollo del turismo en el Municipio de Zacatlán.
FUNCIÓN: Promover el desarrollo integral del turismo, y como consecuencia el desarrollo de la ciudad.
ALCANCE: Desde que recibe la solicitud para capacitación hasta la entrega de reconocimientos.
NO DESCRIPCIÓN PUESTO O
ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe del solicitante oficio para capacitación.
Solicitante Oficio
2 Verifica si la solicitud puede ser atendida Coordinador de
proyectos. -.-
3 Propone curso que cubra la necesidad del solicitante
Coordinador de Proyectos.
4 Entrega oficio a la SECTUR para solicitar capacitación, agenda reunión y solicita instructores.
Coordinador de Proyectos.
Oficio
5 Envía fechas para reunión. SECTUR Estatal
ó Federal Oficio
6 Recibe respuesta de SECTUR y agenda reunión.
Coordinador de proyectos,
Oficio
7 Asiste a reunión en las oficinas donde se solicita la capacitación.
Coordinador de proyectos.
-.-
8 Gestiona espacios adecuados para impartir la capacitación.
Coordinador de promoción y
eventos. Oficio
9 Gestiona espacios con algún prestador de servicios
Coordinador de promoción y
eventos Oficio
10 Gestiona espacios a la Dirección de Desarrollo Urbano en el H. Ayuntamiento Municipal.
Coordinador de promoción y
eventos Oficio
11 Solicita el diseño de los reconocimientos. Coordinador de Oficio
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promoción y eventos
12 Diseña reconocimiento. Coordinador de
Logística Reconocimientos
13 Verifica que quienes recibieron la capacitación cubran el mínimo de horas, para obtener reconocimiento.
Coordinación de promoción y
eventos
Lista de asistencia
14 Remite reconocimientos para su firma. SECTUR Reconocimientos
15 Recibe reconocimientos de SECTUR y los presenta a firma con el Presidente Municipal
Coordinación de promoción y
eventos
Reconocimientos
16 Entrega los reconocimientos en la fecha proyectada.
Director de turismo.
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: REALIZACIÓN DE EVENTOS ARTÍSTICOS
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PRESIDENCIA MUNICIPAL
INICIO
TURNA EL PROYECTO A LA PRESIDENCIA
MUNICIPAL
ELABORA PROYECTO PARA REALIZAR UN EVENTO MASIVO
AGENDA REUNIÓN PARA LAS NEGOCIACIONES
ANALIZA EL PROYECTO Y LO PRESENTA
¿EL PROYECTO ES
AUTORIZADO?
RECHAZA PROYECTO
AUTORIZA PROYECTO Y REMITE A LA DIRECCIÓN DE
TURISMO
TURNA OFICIO A DIRECCIÓN DE CULTURA PARA EL MAESTRO DE
CEREMONIA
ORGANIZA LA RECEPCIÓN DEL ELENCO ARTÍSTICO E INVITADOS
ESPECIALES
SI
NO
2 3
7
6 5
4
9
8
AUTORIZA PROYECTO Y REMITE A LA DIRECCIÓN DE
TURISMO
A
1
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OFICIO
OFICIO
OFICIO
OFICIO
OFICIO
TURNA OFICIO A LA DIRECCIÓN DE TRáNSITO Y VIALIDAD Y SEGURIDAD PARA LAS CALLES
TURNA OFICIO A LA DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA PARA REGUARDAR EL ORDEN Y LA SEGURIDAD
TURNA OFICIO A LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO PARA LIMPIEZA DE
CALLES, PINTURA DE GUARNICIONES, ILUMINACIÓN, CONTROL DE VENDEDORES
AMBULANTES
FIN
12
11
10
A
SUPERVISA EL TRASLADO DEL ARTISTA AL LUGAR DE LA
PRESENTACIÓN Y SU SALIDA
REALIZA EL PAGO DEL ARTISTA
TURNA OFICIO A LA DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL INSTALACIÓN DE MÓDULO DE ATENCIÓN
MÉDICA Y AMBULANCIA
TURNA OFICIO A LA COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL PARA
DIFUSIÓN DEL EVENTO.
14
13
15
16
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REALIZACIÓN DE EVENTOS ARTÍSTICOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
OBJETIVO: poner a disposición de la población conciertos y eventos de gran magnitud con artistas locales y nacionales, con el fin de brindar un espacio de diversión y entretenimiento.
FUNCIÓN: Fomentar el intercambio artístico, con parámetros de alta calidad, buscando contribuir a mantener y elevar la excelencia de los eventos masivos.
ALCANCE: Desde la elaboración del proyecto de un evento masivo hasta supervisar el traslado del artista al lugar de la presentación y su salida.
NO DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Elabora proyecto para realizar un evento masivo.
Director de Turismo y Fomento Económico
Proyecto.
2 Turna proyecto a la Presidencia Municipal. Director de Turismo
y Fomento Económico
Proyecto
3 Analiza el proyecto. Presidente Municipal
Proyecto.
4 Rechaza proyecto y hace observaciones Presidente Municipal
5 Autoriza proyecto y lo remite a la Dirección de Turismo y Fomento Económico
Presidente Municipal
6 Verifica la disponibilidad del artista para la fecha del evento.
Coordinador de Promoción y
Eventos.
7 Agenda reunión para las negociaciones. Coordinador de
Promoción y Eventos.
Agenda reunión
8 Turna oficio y solicita a la Dirección de Cultura la conducción del evento, proporciona al maestro de ceremonia.
Dirección de Cultura Oficio
9 Organiza la recepción del elenco artístico y de los invitados especiales.
Coordinación de Comunicación
Social. Oficio
10 Turna oficio a la coordinación de Comunicación Social del H. Ayuntamiento para la difusión del evento.
Director de Turismo Oficio
11 Turna oficio a la Dirección de Desarrollo Dirección de
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Urbano para la limpieza de las calles, poda áreas verdes, pintura de guarniciones, suministro de iluminación, control de vendedores ambulantes.
Desarrollo Urbano Servicios Públicos y
Medio Ambiente.
Oficio
12 Tura oficio a la Dirección de Seguridad Pública para resguardar el orden y la seguridad de los asistentes.
Dirección de Seguridad Pública
Oficio
13
Turna oficio a la Dirección de Tránsito para solicitar elementos de seguridad y vialidad para las calles en las que se llevará a cabo el evento.
Dirección de Protección Civil
Oficio
14 Turna oficio a la dirección de protección civil para la instalación de un módulo de atención médica y ambulancia.
Dirección de Vialidad y Tránsito
Municipal Oficio
15 Realiza el pago del artista Tesorería Municipal
16 Supervisa el traslado del artista al lugar de la presentación y su salida.
Coordinador de Promociones y
Eventos. -.-
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: EVENTOS, EXPOSICIONES, CONFERENCIAS, ETC.
INICIO
GESTIONA PATROCINIO PARA DIFUSIÓN
GESTIONA CON PRESTADORES DE SERVICIO
GESTIONA ESPACIOS PARA ARTESANOS
GESTIONA PATROCINIO ALIMENTOS PARA ARTESANOS
CONVOCA A LOS ARTESANOS
SUPERVISA Y CALIFICA AVANCES
A
PRESENTA PROYECTO PARA EVENTO
GESTIONA PATROCINIO PARA PREMIACIÓN
1
2
7
4
5
3
8
6
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A
9
PREPARA ORDEN DE EVENTOS Y DESIGNA FUNCIONES
GENERA OFICIOS DE COMISIÓN
AGENDA LA PARTICIPACIÓN DEL COORDINADOR Y PRESIDENTE
SUPERVISA SE PRESENTE CON VESTIMENTA TÍPICA
10
11
12
13 SUPERVISA LOGÍSTICA
FIN
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: EVENTOS, EXPOSICIONES, CONFERENCIAS, ETC.
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
OBJETIVO: Difundir y apoyar en materia turística a los artesanos en eventos, conferencias, exposiciones, etc., con la finalidad de dar a conocer sus productos y diversificar sus mercados. Así como la integración y recreación familiar.
FUNCIÓN: Dar a conocer a la población por medio de los medios de comunicación los eventos, exposiciones, conferencias, etc., que se llevaran a cabo para revitalizar la economía.
ALCANCE: Desde que se presenta el proyecto para la realización de un evento, exposición o conferencia hasta la supervisión logística del evento.
NO DESCRIPCIÓN PUESTO O
ÁREA DOCUMENTO
1 Presenta proyecto para la realización de eventos Económicos.
Coordinador de Fomento Económico.
Plan de Trabajo.
2 Especifica requerimientos y necesidades. Coordinador de Fomento Económico.
Reunión
3 Gestiona con los prestadores de servicios turísticos lugar sede para evento.
Coordinador de Fomento Económico.
Oficio
4 Gestiona patrocinio para la difusión del evento. Coordinador de Fomento Económico.
Oficio
5 Supervisa y califica los avances Coordinador de Fomento Económico.
-.-
6 Gestiona en la Presidencia Municipal espacios para la exposición de los artesanos del municipio.
Coordinador de Fomento Económico.
Oficio
7 Gestiona el patrocinio de alimentos, mesas, sillas, manteles para los artesanos.
Coordinador de Fomento Económico.
Oficio
8 Convoca a los del municipio a presentar sus artesanías.
Coordinador de Fomento Económico.
9 Supervisa que sus artesanos se presenten Coordinador -.-
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vestidos de manera representativa al municipio.
de Fomento Económico.
10 Prepara el orden del día del evento y designa funciones internas
Coordinador de Fomento Económico.
-.-
11 Agenda la participación del Director de Turismo y del Presidente Municipal.
Coordinador de Fomento Económico.
Oficio
12 Genera oficios de comisión. Coordinador de Fomento Económico.
Oficio
13 Supervisa la logística del evento Coordinador de Fomento Económico.
-.-
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: PROMOCIÓN TURÍSTICA
DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
SECTUR
INICIO
SOLICITA A LA SECTUR LOS RECURSOS MATERIALES
PROYECTADOS
PROYECTA LOS RECURSOS MATERIALES PARA LA
PROMOCIÓN TURÍSTICA
REALIZA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA CON EL NUEVO DISEÑO
4
5
6
7
33
1
2
GESTIONA PATROCINIOS PARA LA IMPRESIÓN DEL DISEÑO PROPUESTO
HACE OBSERVACIONES
Y SOLICITA SE REFORMULE
REVISA DOCUMENTACIÓN Y PROPORCIONA LOS RECURSOS
¿LA PROPUESTA
ES ACEPTADA?
NO
4
SI
PROPONE LA CREACIÓN DEL MATERIALES PARA DIFUSIÓN
FIN
4
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PROMOCIÓN TURÍSTICA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
OBJETIVO: Contar con el material informativo suficiente para difundir los diferentes destinos turísticos existentes en el municipio con el apoyo de patrocinadores.
FUNCIÓN: Diseñar actividades relacionadas con la promoción y fomento de los distintos productos y servicios turísticos Zacatlán y la potenciación de su oferta turística.
ALCANCE: Desde la proyección de los recursos para la promoción turística hasta la realización de la promoción.
NO DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Proyecta los recursos materiales para la promoción turística.
Director de Turismo
Oficio
2 Solicita a la SECTUR los recursos materiales proyectados
Director de Turismo
Oficio
3 Revisa y analiza documentación y proporciona los recursos solicitados
SECTUR
4 Propone la creación del material de difusión. Coordinador de
Promoción y eventos
Propuesta
5 Hace observaciones a la propuesta y solicita se reformule.
Director de Turismo
Propuesta
6 Gestiona patrocinios para la impresión del diseño propuesto.
Coordinador de Promoción y
eventos
7 Realiza la promoción turística con el nuevo diseño.
Coordinador de Promoción y
eventos
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ARTESANOS
INICIO
VISITA TALLER DE ELABORACIÓN Y TOMA FOTOGRAFÍAS DE LAS ARTESANÍAS
REVISA SOLICITUD Y TOMA DATOS GENERALES DEL ARTESANO
RECHAZA SOLICITUD Y
EXPLICA MOTIVOS
ORIENTA AL ARTESANO DE LAS ACTIVIDADES A REALIZAR EN
COORDINACIÓN CON LA DIRECCIÓN DE TURISMO
GENERA TARJETA INFORMATIVA Y AUTORIZA SOLICITUD
RECIBE SOLICITUD PARA INTEGRAR GRUPO DE ARTESANOS
¿LA ACTIVIDAD ES ARTESANAL?
1
2
4
5
3
6
NO
SI
FIN
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DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ARTESANOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO
OBJETIVO: Garantizar los derechos de los artesanos, proteger, fomentar, promover y fortalecer la actividad artesanal en todas sus fases, para lograr su bienestar
FUNCIÓN: Mantener la base de datos actualizada, para establecer comunicación con los artesanos registrados y convocarlos a participar en los eventos nacionales y estatales.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud para integrarse al grupo artesanal hasta la orientación al artesano sobre las actividades a realizar.
NO DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud para ingresar en el grupo de artesanos.
COORDINADOR DE FOMENTO
ECONÓMICO Solicitud
2 Revisa solicitud y toma datos generales del artesano.
COORDINADOR DE FOMENTO
ECONÓMICO Solicitud
3 Visita el taller de elaboración y toma fotografías de las artesanías.
COORDINADOR DE FOMENTO
ECONÓMICO
4 Cuando n oes actividad artesanal rechaza la solicitud y explica los motivos.
COORDINADOR DE FOMENTO
ECONÓMICO
5 Cuando es actividad artesanal genera una tarjeta informativa y autoriza la solicitud.
COORDINADOR DE FOMENTO
ECONÓMICO
Tarjeta informativa
6 Orienta al artesano de las actividades a realizar en coordinación con la Dirección de Turismo.
COORDINADOR DE FOMENTO
ECONÓMICO
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MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE
DESARROLLO URBANO
SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE
635
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
DIRECCIÓN DE DESARROLLO
URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
OBJETIVO GENERAL
Dirigir la planeación de ésta dirección en funciones de promover un crecimiento territorial ordenado; de la formulación, ejecución y evaluación de una política municipal en materia ambiental; y en acciones de mejoramiento, mantenimiento y conservación de los bienes del municipio.
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DÍA MES AÑO
30 06 2012
ORGANIGRAMA
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DÍA MES AÑO
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DIRECTOR
ALUMBRADO
PUBLICO
EVENTOS
SOCIALES Y
CULTURALES
PANTEONES
SERVICIO LIMPIA
MERCADO CONTROL
SANITARIO
ECOLOGÍA AMBULANTES
SECRETARIA SECRETARIA COORDINADORES ARCHIVO
SUBDIRECTOR
638
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
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DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO
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DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
DIRECTOR DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
Nombre del Puesto: Director de Desarrollo Urbano Servicios
Públicos y Medio Ambiente
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Subdirector
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica Licenciatura en ciencias económico- administrativas Ingeniería eléctrica y carreras afines. Ingeniería Ambiental y carreras afines
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de Planes, proyectos, programas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Toma de decisiones Responsabilidad Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Planear y dirigir las acciones para la conservación y mantenimiento de la infraestructura eléctrica, la infraestructura de panteones, el control sanitario en los espacios públicos y la conservación del medio ambiente en el municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Elaborar un Plan anual de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente para el Municipio de Zacatlán. 2. Establecer los criterios y normas técnicas para la conservación y mantenimiento de
la infraestructura y equipamiento vial, alumbrado público y de todos aquellos elementos que determinan el funcionamiento e imagen urbana de las vialidades en el municipio.
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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3. Establecer los criterios y normas técnicas para realizar obras de alumbrado público que formen parte de la infraestructura y equipamiento de la imagen urbana.
4. Realizar las acciones de conservación y mantenimiento vial, alumbrado público y de todos aquellos elementos que determinan el funcionamiento y la imagen urbana de las vialidades principales.
5. Participar en los estudios y proyectos de obras de infraestructura y equipamiento vial.
6. Realizar las acciones de conservación y mantenimiento vial, alumbrado público y de todos aquellos elementos que determinan la funcionalidad e imagen urbana de las vialidades que conforman la red vial primaria y vías rápidas.
7. Atender y dar seguimiento a las necesidades de conservación y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento vial y del alumbrado público, así como de aquellos elementos que determinan la imagen urbana de las vialidades,
8. Desarrollar en coordinación con las autoridades competentes en su caso y con base en las disposiciones jurídicas aplicables, las actividades de minimización, recolección, transferencia, tratamiento y disposición final de desechos sólidos.
9. Restaurar sitios contaminados, establecer los sistemas de reciclamiento y tratamiento de desechos sólidos y operar las estaciones de transferencia.
10. Realizar los estudios, proyectos y la construcción, conservación y mantenimiento de obras de infraestructura para el manejo de los desechos sólidos, estaciones de transferencia, plantas de selección y aprovechamiento, así como sitios de disposición final.
11. Formular, conducir y evaluar la política ambiental en el Municipio, a fin de lograr la preservación y restauración del equilibrio ecológico y la protección del ambiente en bienes y zonas de jurisdicción municipal.
12. Inspeccionar y vigilar el cumplimiento de la normatividad ambiental, en el ámbito de su competencia.
13. Establecer los lineamientos técnicos ambientales para el saneamiento, así como la restauración integral de las barrancas del Municipio, además de la realización de la limpieza cotidiana de las mismas.
14. Diseñar campañas publicitarias tendientes a conformar un adecuada conciencia ambiental en la ciudadanía y propiciar su participación activa en los proyectos del Municipio
15. Realizar inspecciones o verificaciones, así como calificar e imponer las sanciones por las infracciones que se cometan a los ordenamientos cuya aplicación sea de su competencia.
16. Colaborar con organizaciones no gubernamentales y grupos ambientalistas de la demarcación.
17. Autoriza proyectos de alumbrado público de nuevos fraccionamientos. 18. Realizar los estudios y proyectos para la conservación, mantenimiento y control
sanitario de los panteones del municipio. 19. Realizar los estudios y proyectos para la conservación, mantenimiento y control
sanitario del mercado municipal 20. Elaborar plan de trabajo para el control de ambulantes
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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21. Elaborar plan de trabajo para realizar con eficiencia las funciones del servicio de limpia a fin de cuidar la imagen de la ciudad y del municipio.
22. Proyectar un plan de logística para la realización de eventos sociales y culturales en el área de su competencia.
23. Promover campañas de participación ciudadana para promover una cultura ecológica en el municipio.
24. Presenta requisiciones de materiales y personal a las instancias municipales correspondientes.
25. Reporta de las incidencias del personal a su cargo a las instancias municipales correspondientes.
26. Participar en el ámbito de sus atribuciones, en el diseño y ejecución de las obras que requieran servicios públicos, cuyo desarrollo esté a cargo de otras unidades administrativas, y Las demás que señalen las leyes y reglamentos vigentes.
27. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Planes. Proyectos. Informes. Investigaciones. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
SUBDIRECTOR DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO
AMBIENTE
Nombre del Puesto: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Director de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a: Coordinadores de área
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica Licenciatura en ciencias económico- administrativas Ingeniería eléctrica y carreras afines. Ingeniería Ambiental y carreras afines
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de Planes, proyectos, programas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Ejecutar las acciones para la conservación y mantenimiento de la infraestructura eléctrica, la infraestructura de panteones, el control sanitario en los espacios públicos y la conservación del medio ambiente en el municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Presentar un Plan anual de actividades emanado de los planes de actividades de los Coordinadores de la Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.
2. Coordinar las actividades de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente sin perjuicio de las funciones que correspondan a cada coordinador de área.
3. Impulsar los objetivos, acciones y estrategias emanadas del Plan anual de la Dirección de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.
4. Garantizar el cumplimiento de las funciones del personal de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.
5. Favorecer la comunicación entre las coordinación que integran la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente a fin de garantizar el desarrollo de un trabajo colaborativo e interdepartamental.
6. Impulsar las estrategias de evaluación de Plan de anual de actividades en la consecución de los objetivos proyectados.
7. Detecta y analiza las necesidades de cada una de las áreas de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente a fin de solventarlas para la consecución de los objetivos.
8. Elabora y registra las estadísticas de la situación que guarda semanalmente la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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9. Evalúa el desempeño de los coordinadores de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente y lleva un seguimiento de sus funciones.
10. Presenta requisiciones de materiales y personal al Director de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.
11. Llevar control de incidencias de todo el personal a su cargo.
12. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Planes. Proyectos. Informes. Investigaciones. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DEL SERVICIO DE LIMPIA
Nombre del Puesto: Coordinador del Servicio de limpia
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a: Barrenderos y recolectores de basura
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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humanos, materiales.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer, coordinar y supervisar las acciones para el mantenimiento y la conservación de la limpieza en las vías públicas y la recolección oportuna de los desechos sólidos en el Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades de las áreas del servicio de limpia.
2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente las estrategias para el mejoramiento del servicio de limpia en el Municipio de Zacatlán.
3. Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4. Coordinar actividades del servicio de limpia con otras Direcciones del Ayuntamiento cuando se realicen eventos sociales y culturales en el Municipio.
5. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Servicio de Limpia a su cargo.
7. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.
8. Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.
9. Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.
10. Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.
11. Informar al el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.
12. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y la del personal a su cargo.
13. Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.
14. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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15. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de Limpia.
16. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Proyectos. Informes. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE ALUMBRADO PÚBLICO
Nombre del Puesto: Coordinador de Alumbrado Público
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a: Personal de apoyo
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer, coordinar y supervisar los programas de iluminación preventivos y correctivos para mantener la eficiencia en el servicio de iluminación de las vías públicas del Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades del
servicio de alumbrado público. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente las estrategias para el mejoramiento del servicio de alumbrado público en el Municipio de Zacatlán.
3. Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4. Elabora proyecto de ampliación de la red de alumbrado público municipal. 5. Elabora proyectos de reducción de consumo de energía en alumbrado público
a nivel municipal. 6. Elabora proyectos de alumbrado público de nuevos fraccionamientos. 7. Elabora reglamentos de alumbrado público para nuevos fraccionamientos. 8. Coordinar actividades del servicio de alumbrado público con otras
Direcciones del Ayuntamiento. 9. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su
cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
10. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Servicio de alumbrado público a su cargo.
11. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.
12. Elaborar y rendir informes, estudios, estadísticas de las actividades y funcionamiento de las instalaciones eléctricas municipales y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.
13. Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.
14. Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.
15. Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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16. Elabora y en su caso revisa los planes y proyectos de alumbrado público a nivel municipal.
17. Presenta a la Dirección de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente los planes y proyectos desarrollados para mejorar el servicio de alumbrado público municipal.
18. Autorizar las órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo del alumbrado público municipal.
19. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y las del personal a su cargo.
20. Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.
21. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.
22. Gira las órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo de alumbrado público y señalización.
23. Resguarda el inventario de materiales y equipos para el servicio de alumbrado público.
24. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de alumbrado público.
25. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Proyectos. Informes. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE ECOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE
Nombre del Puesto: Coordinador de Ecología y Medio Ambiente
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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Supervisa a: Personal de recolección de residuos sólidos reciclables.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer, coordinar y supervisar las acciones para el mantenimiento y la conservación del medio ambiente en el Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades
relacionadas con la protección al medio ambiente. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente las estrategias para el mejoramiento de la recolección y destino de los desechos sólidos reciclables del Municipio de Zacatlán.
3. Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4. Coordinar actividades de protección al medio ambiente con otras Direcciones del Ayuntamiento, así como también con instituciones educativas, instituciones privadas en la realización de eventos en los espacios públicos del Municipio.
5. Promover campañas de conservación del medio ambiente. 6. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su
cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
7. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Ecología a su cargo.
8. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.
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DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
9. Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.
10. Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.
11. Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.
12. Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal a su cargo
13. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y las del personal a su cargo.
14. Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.
15. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.
16. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de ecología y medio ambiente.
17. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Proyectos. Informes. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE EVENTOS SOCIALES Y CULTURALES
Nombre del Puesto: Coordinador de Eventos Sociales y Culturales
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a: Personal de apoyo
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer, coordinar y supervisar las acciones para la adaptación de espacios públicos en la celebración de eventos propios de la administración pública y de las instituciones públicas que lo soliciten
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades de
eventos sociales y culturales. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente las estrategias para el mejoramiento del servicio de eventos sociales y culturales en el Municipio de Zacatlán.
3. Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4. Coordinar actividades del servicio de eventos sociales y culturales con otras Direcciones del Ayuntamiento, así como también con instituciones educativas, instituciones privadas en la realización de eventos en los espacios públicos del Municipio.
5. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Servicio de eventos sociales y culturales a su cargo.
7. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
8. Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.
9. Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.
10. Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.
11. Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.
12. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y las del personal a su cargo.
13. Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.
14. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.
15. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de eventos sociales y culturales.
16. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Proyectos. Informes. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE MERCADOS
Nombre del Puesto: Coordinador de mercados
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a: Personal de apoyo
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer, coordinar y supervisar las acciones para la organización y limpieza del mercado público municipal con la finalidad de garantizar los estándares de salud.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades
relacionadas con la organización y limpieza de los mercados. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente las estrategias para el mejoramiento de la organización y limpieza de los mercados del Municipio de Zacatlán.
3. Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4. Coordinar actividades de organización y limpieza de los mercados con otras Direcciones del Ayuntamiento.
5. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Mercados a su cargo.
7. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.
8. Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.
653
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
9. Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.
10. Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.
11. Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.
12. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y las del personal a su cargo.
13. Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.
14. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.
15. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de mercados.
16. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Proyectos. Informes. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO
AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE CONTROL SANITARIO
Nombre del Puesto: Coordinador de Control Sanitario
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a: Personal de apoyo
654
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer, coordinar y supervisar las acciones para mantener los estándares sanitarios de los establecimientos y de los vendedores ambulantes que expiden alimentos, bebidas, así como servicios de peluquería, estética y todos aquellos relacionados con la higiene personal.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades
relacionadas con el control sanitario en el Municipio de Zacatlán. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente las estrategias para el mejoramiento de estrategias para el control sanitario en el Municipio de Zacatlán.
3. Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4. Coordinar actividades de control sanitario con otras Direcciones del Ayuntamiento, instituciones educativas y privadas a fin de evitar brotes epidemiológicos en el municipio de Zacatlán.
5. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Control sanitario a su cargo.
7. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.
8. Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.
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DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
9. Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.
10. Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.
11. Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.
12. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y las del personal a su cargo.
13. Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.
14. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.
15. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de control sanitario.
16. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Proyectos. Informes. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE AMBULANTES
Nombre del Puesto: Coordinador de Ambulantes
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a: Personal de apoyo
656
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer, coordinar y supervisar las acciones para mantener los estándares sanitarios de los vendedores ambulantes que expiden alimentos, bebidas.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades
relacionadas con el control vendedores ambulantes en el Municipio de Zacatlán.
2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente las estrategias para el mejoramiento de estrategias para el control de vendedores ambulantes en el Municipio de Zacatlán.
3. Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4. Coordinar actividades de control de ambulantes con otras Direcciones del Ayuntamiento.
5. Revisar periódicamente los movimientos relacionados con expedición, refrendo de la tarjeta sanitaria.
6. Revisar las solicitudes para la expedición del permiso de venta. 7. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su
cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
8. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Control sanitario a su cargo.
9. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.
10. Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.
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DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
11. Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.
12. Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.
13. Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.
14. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y las del personal a su cargo.
15. Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.
16. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.
17. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de control de ambulantes.
18. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Proyectos. Informes. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE CONTROL DE PANTEONES
Nombre del Puesto: Coordinador de control de Panteones
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a: Personal de apoyo
658
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica
Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Establecer, coordinar y supervisar las acciones para mantener los estándares de limpieza y conservación de los panteones del Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades
relacionadas con limpieza y mantenimiento de panteones en el Municipio de Zacatlán.
2 Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente las estrategias para el mejoramiento de estrategias para la limpieza y mantenimiento de panteones en Municipio de Zacatlán.
3 Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4 Coordinar actividades de limpieza y mantenimiento de panteones con otras Direcciones del Ayuntamiento.
5 Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
6 Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Control de panteones a su cargo.
7 Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.
8 Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.
9 Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.
659
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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10 Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.
11 Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.
12 Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y las del personal a su cargo.
13 Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.
14 Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.
15 Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de control de panteones.
16 Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ejecución de programas. Proyectos. Informes. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
ARCHIVISTA DEPARTAMENTAL
Nombre del Puesto: Archivista Departamental
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a:
660
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel Medio Superior Carrera técnica Secretarial
Correspondencia Sistemas de Archivo Conservación de archivo
Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordina y controla las actividades de recepción, resguardo y salida de la documentación de la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Coordina y controla la recepción de la documentación. 2. Identifica las carpetas donde va a ser archivado el material. 3. Recibe material para archivar. 4. Clasifica el material para archivar. 5. Codifica el material para archivar, de acuerdo al código establecido. 6. Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, según la
normativa vigente. 7. Efectúa la lectura de los documentos a archivar. 8. Archiva en los expedientes correspondientes los documentos recibidos. 9. Ubica las carpetas nuevas en sus respectivos archivadores. 10. Retira e incorpora expedientes, carpetas con documentos u otros en los
archivadores. 11. Realiza inventarios de archivos, para la evacuación de expedientes de inactivos y
documentos que han caducado. 12. Lleva el archivo muerto a resguardo en el archivo general de la administración
pública. 13. Elabora la documentación de entrada y salida del archivo muerto que resguarda
en el archivo general. 14. Vela por la conservación, restauración y mantenimiento de la documentación. 15. Participa en el diseño y ejecución de instrumentos técnicos. 16. Lleva el control de préstamos de expedientes y/o documentos. 17. Revisa los controles de préstamos para verificar la fecha de vencimiento. 18. Proporciona información del material archivado, según las normas establecidas. 19. Actualiza el archivo en términos claves.
661
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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20. Planifica, coordina, supervisa y controla las actividades de los auxiliares de archivo adscritos a la unidad.
21. Vela por el cumplimiento de los reglamentos, normas y procedimientos de la unidad.
22. Atiende y resuelve problemas que se presentan en el archivo. 23. Opera un microcomputador para ingresar la información. 24. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización. 25. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. 26. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. 27. Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada. 28. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
SECRETARIA
Nombre del Puesto: Secretaria
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior con experiencia en actividades secretariales.
Correspondencia Archivo Computación Office
Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
662
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
24. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y amable para que la información sea más fluida y clara
25. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.
26. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia.
27. Coordinar la agenda del Director de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente informándolo de los compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área.
28. Llevar un control y actualización del archivo de todas instituciones educativas del Municipio de Zacatlán.
29. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrónicos enviados y recibidos.
30. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Dirección de Educación que le asigne su jefe.
31. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Las demás que generen las actividades del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
BARRENDERO DE CALLES
Nombre del Puesto: Barrendero de Calles
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.
Reporta a: Coordinador de Servicio de Limpia
Supervisa a:
663
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Ninguna Selección de desechos sólidos reciclables
Empatía. Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de barrido de calle del área que le sea asignada.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Limpieza de las calles, avenidas, parques, tiraderos clandestinos. 2. Limpieza de lugares en donde se llevan a cabo actos públicos de carácter social,
político, cultural, deportivo. 3. Cumplir con la limpieza de los espacios públicos que le son asignados de acuerdo
al cronograma que le asigne su coordinador. 4. Seleccionar de la basura los residuos sólidos reciclables para trasladarlos a los
depósitos municipales de reciclaje autorizados por el Cabildo Municipal. 5. Depositar la basura en el tiradero municipal para su posterior tratamiento. 6. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Servicio de limpieza de calle Las demás que generen las actividades del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
CAMPANERO
Nombre del Puesto: Campanero
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.
Reporta a: Coordinador de Servicio de Limpia
Supervisa a:
664
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Ninguna Ninguno Empatía. Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de anunciar la llegada de la unidad recolectora de desechos sólidos del área que le sea asignada.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir con el cronograma de ruta le asigna su coordinador de área. 2. Anticipa la llegada del Camión de la basura haciendo sonar una campana. 3. Auxilia a la ciudadanía en el depósito de basura en el camión contenedor. 4. Auxilia al chofer del camión contenedor al traslado y depósito de la basura en el
tiradero municipal. 5. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Recorrido de calles Las demás que generen las actividades del puesto
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
RECOLECTORES DE DESECHOS SÓLIDOS RECICLABLES
Nombre del Puesto: Recolectores de Desechos Sólidos reciclables
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.
Reporta a: Coordinador de Ecología
Supervisa a:
665
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Ninguna
Selección de desechos sólidos reciclables
Empatía. Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de recolección de desechos sólidos reciclables para su posterior entrega en su destino final ya sea centro de acopio ó recicladora.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Cumplir con el cronograma de ruta le asigna su coordinador de área. 2. Anuncia a la ciudadanía que realice el depósito de residuos sólidos reciclables en
el camión contenedor. 3. Realizan la recolección de residuos sólidos reciclables 4. Realizan la separación de residuos sólidos reciclables 5. Entregan en el sea centro de acopio ó recicladora los residuos sólidos reciclables 6. Dan mantenimiento a la unidad móvil de recolección de residuos sólidos
reciclables. 7. Diariamente realizan el resguardo de la unidad móvil de recolección de residuos
sólidos reciclables en el lugar indicado por su superior. 8. Lleva control de entrega de los residuos sólidos reciclables. 9. Entrega el informe de entrega de los residuos sólidos reciclables 10. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Recorrido de calles. Perifoneo Separación y entrega de residuos sólidos reciclables Informe Las demás que generen las actividades del puesto
666
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
ELECTRICISTA
Nombre del Puesto: Electricista
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.
Reporta a: Coordinador de alumbrado público
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica Nivel medio Superior Conocimientos empíricos en electricidad.
Electricidad
Empatía. Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de mantenimiento de las instalaciones eléctricas de la vía pública y de los inmuebles propiedad del Municipio.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Instalación de lámparas de acuerdo a las órdenes de trabajo giradas por su
superior. 2. Mantenimiento de señalamiento y nomenclatura de acuerdo a las órdenes de
trabajo giradas por su superior. 3. Mantenimiento preventivo de instalaciones eléctricas de las áreas municipales. 4. Resguardar los materiales y equipos para la realización de sus funciones. 5. Realizar trabajo de pintura y guarniciones de acuerdo al Plan de Trabajo. 6. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ordenes de mantenimiento. Mantenimiento Informe Las demás que generen las actividades del puesto
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
FUNCIONES DEL PUESTO
PERSONAL DE APOYO
Nombre del Puesto: Personal de Apoyo
Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente
Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.
Reporta a: Coordinador de Eventos sociales y culturales
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Nivel medio Superior
Empatía. Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Realizar las actividades de instalación de los recursos materiales para la realización de los cívicos, culturales, sociales, educativos organizados por la administración pública municipal ó por otras instancias previa autorización.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Realizar la instalación de los recursos materiales previa orden de trabajo. 2. Realizar inventario de los recursos materiales a utilizar 3. Hacer la devolución de materiales de acuerdo al inventario u orden de salida 4. Resguardar los materiales y equipos para la realización de sus funciones. 5. Rendir informe de las actividades realizadas 6. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Ordenes de trabajo Inventarios Ordenes de salida Informe Las demás que generen las actividades del puesto
668
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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PROCEDIMIENTOS
669
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: IMAGEN URBANA
PRESIDENCIA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE
TESORERÍA
2
¿AUTORIZADO POR
PRESIDENTE?
INFORMA AL SOLICITANTE MOTIVO DE
RECHAZO
EL ÁREA DE ALUMBRADO PUBLICO
HACE EL LEVANTAMIENTO EN CAMPO
¿AUTORIZADO POR
DIRECTOR?
EXPRESA RAZONES Y SE RE PLANTEA
INICIO
RECIBE SOLICITUD DE APOYO DIRIGIDA
AL PRESIDENTE MPAL.
NO
SI
NO
1
3
4
RECIBE PROYECTO Y PRESUPUESTO
5
8
7
6
¿AUTORIZA RECURSOS
TESORERÍA?
RAZONES Y SE RE PLANTEA CON
NUEVO PRESUPUESTO
COMPRA DEL MATERIAL REALIZA LA OBRA
FIN
NO
SI
SI
10
ELABORA PROYECTO Y PRESUPUESTO
9
PRESENTA INFORME CON EVIDENCIAS
670
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: IMAGEN URBANA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS
Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Respetar y conservar el patrimonio arquitectónico de Zacatlán que le de carácter de identidad de ser pueblo mágico.
FUNCIÓN: Predominio de un estilo definido sobre otros estilos en el contexto urbano.
ALCANCE: desde la recepción de la solicitud de apoyo hasta la presentación del informe evidenciado de la obra realizada.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recepción de solicitudes de apoyo dirigido al Presidente Municipal.
Presidencia Municipal Solicitud
2 En caso de no ser viable, se le informa al solicitante el motivo para no brindar el apoyo.
Presidencia Municipal Solicitud
3 Autorizado por Presidencia, se hace el levantamiento en campo.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Informe
4 Elabora proyecto y presupuesto. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Proyecto
5 El proyecto no es autorizado por el Director se dan las razones y se replantea.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Proyecto
6 El director autoriza el proyecto, se entrega a tesorería para que autorice el recurso que se utilizara.
Tesorería Proyecto
7 tesorería no autoriza el recurso, da razones y el proyecto se replantea con nuevo presupuesto.
Tesorería Proyecto
8 Tesorería autoriza el recurso se compra el material requerido.
Tesorería Proyecto
9 Realiza la obra ó apoyo.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
10
Presenta informe evidenciado de la obra realizada.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Informe
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
TESORERÍA
PROYECTO Y PRESUPUESTO
1
2
3
4 ¿AUTORIZA RECURSO?
RECIBE DE REPORTES MANTENIMIENTO DE
LUMINARIAS
SE ACUDE LUGAR Y SE VERIFICA
REPROGRAMA FECHA
COMPRA DE MATERIALES
INICIO
FINAL
RECIBE PROYECTO Y PRESUPUESTO SI
6
¿AUTORIZA DIRECTOR?
NO
EXPLICA RAZONES Y ELABORA NUEVO PROYECTO
Y PRESUPUESTO
5
SI
NO
ELABORA PROYECTO DE MANTENIMIENTO
7 DA MANTENIMIENTO A
LUMINARIAS
GENERA INFORME
9
8 3
672
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Evitar las consecuencias de fallas para asegurar que las luminarias del alumbrado público cumplan con la función para la que fueron diseñadas.
FUNCIÓN: Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo de las luminarias en las vías públicas propiedad del municipio.
ALCANCE: Desde la recepción de los reportes hasta la entrega del informe evidenciado del mantenimiento.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recepción de reportes para mantenimiento de luminarias.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Reporte
2 Se acude al lugar para verificar, generando cuales deben obtener el mantenimiento, generando así un proyecto y presupuesto.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Proyecto y presupuesto
3 Elabora proyecto de mantenimiento. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
4 Si el director no aprueba el proyecto se dan las razones y se vuelve a generar.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Proyecto
5 Si el director autoriza presenta presupuesto a Tesorería para la aprobación de recursos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Proyecto
6 Si tesorería no lo aprueba se agenda nueva fecha, hasta que haya recursos para el mantenimiento de la luminaria fuera de servicio.
Tesorería Proyecto
7 Si tesorería lo autoriza se compran los materiales.
Tesorería Material
8
Da mantenimiento a la luminaria fuera de servicio.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
9 Genera informe evidenciado de mantenimiento
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Informe
673
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: INSTALACIÓN NUEVAS LUMINARIAS
PRESIDENCIA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE
TESORERÍA
INICIO
RAZONES Y SE RE PLANTEA CON
NUEVO PRESUPUESTO
2
¿AUTORIZADO POR
PRESIDENTE?
INFORMA AL SOLICITANTE
MOTIVO DE NO BRINDAR APOYO
ELABORA PROYECTO Y PRESUPUESTO
¿AUTORIZADO POR
DIRECTOR?
RAZONES Y SE RE PLANTEA
RECIBE SOLICITUD DE APOYO DIRIGIDA AL
PRESIDENTE MUNICIPAL
NO
SI
NO
1
3
4
RECIBE PROYECTO Y PRESUPUESTO
5
8 7
¿AUTORIZA TESORERÍA?
COMPRA DEL RECURSO MATERIAL
INFORME EVIDENCIADO DE
INSTALACION
FIN
NO
SI
SI
3
REALIZA OBRA
9
6
674
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: INSTALACIÓN NUEVAS LUMINARIAS.
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Asegurar que los ciudadanos cuenten con el servicio de alumbrado público para proporcionar la visibilidad adecuada en el desarrollo de sus actividades
FUNCIÓN: Iluminación de las vías públicas y vías de libre circulación propiedad del municipio.
ALCANCE: Desde la recepción de los reportes hasta la entrega del informe evidenciado del mantenimiento.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recepción de solicitudes de apoyo dirigido al Presidente Municipal.
Presidencia Solicitud
2 En caso de no ser viable, se le informa al solicitante el motivo para no brindar el apoyo.
Presidencia Solicitud
3
Si es autorizado por Presidencia, se hace el proyecto y presupuesto.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Proyecto
4
Si el proyecto no es autorizado por el Director se dan las razones y se replantea.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Proyecto
5
Si el director autoriza el proyecto, se entrega a tesorería para que autorice el recurso que se utilizara.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Proyecto
6 Si Tesorería no autoriza el recurso, da razones y el proyecto se replantea con nuevo presupuesto.
Tesorería Proyecto
7
Si Tesorería autoriza el recurso se compra el material necesario y se instalan las nuevas luminarias.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Obra
8
Informe evidenciado de instalación de nuevas luminarias.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Informe
675
DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO INSTALACIONES ELÉCTRICAS DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO,
SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE TESORERÍA
PROYECTO Y PRESUPUESTO
1
2
3
4 ¿AUTORIZA RECURSO?
RECIBE DE REPORTES MANTENIMIENTO DE
INSTALACIONES ELÉCTRICAS
INSPECCIÓN FISICA
REPROGRAMA FECHA
COMPRA DE MATERIALES
INICIO
FINAL
RECIBE PROYECTO Y PRESUPUESTO SI
6
¿AUTORIZA DIRECTOR?
NO
EXPLICA RAZONES Y ELABORA NUEVO PROYECTO
Y PRESUPUESTO
5
SI
NO
ELABORA PROYECTO DE MANTENIMIENTO
7 DA MANTENIMIENTO A
LUMINARIAS
PRESENTA REPORTE EI
9
8 3
676
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO INSTALACIONES ELÉCTRICAS
UNIDAD RESPONSABLE DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Evitar las consecuencias de fallas instalaciones eléctricas municipales para asegurar el buen funcionamiento del alumbrado público
FUNCIÓN: Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones eléctricas en las vías públicas propiedad del municipio.
ALCANCE: Desde la recepción de los reportes hasta la entrega del informe evidenciado del mantenimiento.
No DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1
Se reciben los reporte para mantenimiento de instalaciones eléctricas
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Solicitud
2
Verificación del reporte por inspección física
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
3
Se elabora proyecto de mantenimiento Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Proyecto
4
Se explican las razones por las cuales no se puede llevar a cabo y se elabora un nuevo proyecto.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
5 Recibe proyecto y presupuesto Tesorería Proyecto
6
No hay recurso reprograma presupuesto Tesorería
7
Si existen recursos autoriza y la compra materiales.
Tesorería Recursos
materiales
8
Se da mantenimiento a luminaria
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
9
Se presenta informe evidenciado
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Reporte
677
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE PERMISOS A COMERCIANTES AMBULANTES
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE INTERESADO TESORERÍA
INICIO
PERMISO
1
6
3
4
SE NIEGA PERMISO Y COMUNICA LOS
MOTIVOS
RECIBE SOLICITUD DE PERMISO
¿REÚNE REQUISITOS?
SE EXPIDE PERMISO CON PLAZO DE
VIGENCIA
FIN
NO
SI
RECIBE DATOS DEL PERMISO
ANALIZA LA
SOLICITUD DE PERMISO
2
ASIGNA LUGAR
INFORMA A TESORERÍA
7
REALIZA PAGO DE DERECHOS
GENERA RECIBO DE PAGO
11 10
9
RECIBE PERMISO
5
ARCHIVA EN EXPEDIENTE
8
678
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Expedir el permiso correspondiente asegurando que el vendedor ambulante cumple con los requisitos de higiene y salud para la venta de alimentos y bebidas.
FUNCIÓN: Revisar el expediente médico y los análisis de laboratorio periódicos del vendedor ambulante nuevo ó existente
ALCANCE: Desde la solicitud hasta la entrega del permiso, sea por primera vez ó por refrendo.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Se recibe la solicitud de permiso. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Solicitud
2 La dirección analiza la solicitud. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Solicitud
3 Si no cumple con los requisitos correspondientes se niega el permiso y comunica al interesado los impedimentos para proseguir.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Oficio
4 Si cumple con los requisitos se expide un permiso con vigencia.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Permiso
5 El interesado recibe el permiso. Interesado Permiso
6 La dirección asigna lugar específico. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
7 Da aviso a Tesorería sobre los datos correspondientes para el cobro.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Oficio
8 Archiva en expediente. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
9 Recibe datos del permiso. Tesorería
Oficio
10 Genera recibos de pago al interesado-
Tesorería
Recibo
11 Realiza los pagos de derechos correspondientes.
Interesado
PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE PERMISOS A VENDEDORES AMBULANTES.
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.
679
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: UBICACIÓN DE COMERCIANTES AMBULANTES
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PUBLICA
AMBULANTE
3
1
2
4 5
NOTIFICA A DIRECCIÓN DE
SEGURIDAD PÚBLICA
VIGILA LA UBICACIÓN DE AMBULANTES FORÁNEOS Y
FRUTICULTORES
RECIBE REPORTE DE DIRECCIÓN
DESARROLLO URBANO
INICIO
ELABORA PLANO Y CRONOGRAMA DE
VIGILANCIA
¿LOS AMBULANTES
CUMPLEN REGLAMENTO
?
NO
SI VERIFICA
SU PERMISO
REALIZA OPERATIVO PARA RETIRARLOS DE
LA VÍA PÚBLICA
6
A
680
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DECOMISA LA MERCANCÍA Y EMITE
INFORME
RESGUARDA MERCANCÍA
DECOMISADA
FIN
8 7
A
IMPONE SANCIÓN
PAGO DE SANCIÓN
RECIBE MERCANCÍA
9 10
11
681
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: UBICACIÓN DE COMERCIANTES AMBULANTES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Ubicar a los comerciantes ambulantes foráneos y fruticultores en espacios ó zonas que permitan fluidez en el tránsito de personas en las áreas del mercado municipal.
FUNCIÓN: Establecer la zona para la ubicación y medidas de vigilancia.
ALCANCE: Desde la elaboración del cronograma
No DESCRIPCIÓN D PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Elabora plano de ubicación y cronograma para la vigilancia de vendedores ambulantes foráneos y residentes.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Cronograma
2 Vigila la ubicación de los ambulantes foráneos y fruticultores.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
3 Si los ambulantes cumplen con el reglamento se verifica el permiso del mismo.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
4 Si los ambulantes no cumplen con el reglamento se realiza una notificación a la dirección de seguridad pública.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Reporte
5 La dirección recibe el reporte de la dirección de desarrollo urbano.
Dirección de seguridad pública
Reporte
6 La dirección realiza operativo para retirar a los vendedores ambulantes de la vía pública.
Dirección de seguridad pública
Operativo
7 Decomisa la mercancía y emite un informe. Dirección de seguridad pública
Informe
8 Recibe la mercancía decomisada, la resguarda.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Mercancía
9 Impone sanción al vendedor ambulante. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Sanción
10 El vendedor paga su sanción. Ambulante Pago
11 Recibe la mercancía que había sido decomisada. Ambulante Mercancía
682
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: CREDENCIALIZACIÓN DE COMERCIANTES AMBULANTES CON
PERMISO DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS
PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE AMBULANTE
1
4
2
3 ¿INCURRIDO EN FALTAS?
ELABORA PADRÓN DE PERMISOS EXPEDIDOS A AMBULANTES
SE RETIRA EL PERMISO Y SE
NIEGA LA CREDENCIAL
DA INSTRUCCIONES PARA PAGO NUEVA
CREDENCIAL
ENTREGA CREDENCIAL Y ANEXA LO ANTERIOR AL
EXPEDIENTE
FIN
INICIO
SI
NO
ANALIZA SU CONDICIÓN DE ACUERDO AL REGLAMENTO
RECIBE INFORMACIÓN DE LA NEGATIVA
RECIBE INSTRUCCIONES
REALIZA PAGO DE DERECHOS EN
TESORERÍA
RECIBE COPIA DE PAGO DE DERECHOS
5 6
7 8
9
683
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: CREDENCIALIZACIÓN DE VENDEDORES AMBULANTES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Expedir credencial a los vendedores ambulantes asegurando que cumple con los requisitos establecidos en los reglamentos correspondientes.
FUNCIÓN: Revisar el expediente del vendedor y determinar si es sujeto de expedición de credencial.
ALCANCE: Desde la elaboración del padrón hasta la entrega de credencial y anexo de información al expediente.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Elabora el padrón de permisos expedidos a vendedores ambulantes.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Padrón
2 Analiza la condición de cada vendedor para verificar si ha incurrido en faltas al reglamento.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
3 Si el vendedor ha incurrido en faltas se le retira el permiso y niega la credencial.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
4 Recibe la información del porque se niega la credencial.
Ambulante Información
5 Si el vendedor no ha incurrido en faltas se le dan instrucciones para el pago de la nueva credencial.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Instrucciones
6 Recibe las instrucciones correspondientes.
Ambulante
7 Realiza pago de derechos en Tesorería Municipal
Ambulante Pago
8 Recibe copia del pago de derechos. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Pago
9 Entrega credencial y anexa la información correspondiente a un expediente.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Expediente
684
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: ASESORÍA PARA APROVECHAMIENTO DE MADERA
1
3
2
INFORMA LOS REQUISITOS DE LA SOLICITUD
¿FACTIBLE LA
SOLICITUD?
RECHAZA Y COMUNICA LAS
RAZONES AL INTERESADO
BRINDA ASESORÍA APROVECHAMIENTO Y
RENOVACIÓN DE RECURSOS
NO
FINAL
INICIO
SI
RECEPCIÓN SOLICITUD
5
6
AUTORIZA DOCUMENTOS CON SELLO
ENTREGA DOCUMENTOS AL INTERESADO
4
685
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ASESORÍA PARA APROVECHAMIENTO DE MADERA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Regular el aprovechamiento de madera y fomentar la reforestación.
FUNCIÓN: Brindar asesoría para el aprovechamiento de madera.
ALCANCE: Desde el informe de los requisitos hasta el archivo de su expediente.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 La dirección informa sobre los requisitos de la solicitud.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Solicitud
2 Recibe y anexa toda la documentación necesaria a la solicitud.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Documentos
3 Si la solicitud no es factible rechaza la misma y comunica las razones al interesado.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
4 Si la solicitud es factible brinda asesoría necesaria para el aprovechamiento y renovación de recursos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Asesoría
5 Autoriza los documentos por medio de un sello.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Autorización
6 Entrega documentos a interesado. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Documentos
7 Archiva su expediente. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Expediente
686
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: RECOLECCIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PRESIDENCIA MUNICIPAL
1
FINAL
ELABORA PROYECTO DE RECOLECCIÓN
PRESENTA PROYECTO AL PRESIDENTE
MUNICIPAL.
REFORMULA PROYECTO
INICIO
2 3 ¿CUMPLE LOS
REQUISITOS DE LA SECRETARIA DE ECOLOGÍA?
NO
SI
EJECUTA PLAN DE RECOLECCIÓN
EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN
6
5 4
EJECUTA PLAN DE SEPARACIÓN Y ENTREGA
ELABORA Y PRESENTA INFORME
8
7
AUTORIZA PROYECTO
2
687
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: RECOLECCIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Contribuir con la conservación del medio ambiente mediante la recolección de residuos sólidos reciclables.
FUNCIÓN: Recolectar los residuos sólidos reciclables para transportarlos a la recicladora como destino final.
ALCANCE: Desde la elaboración del proyecto hasta la presentación del informe sobre la entrega a su destino final.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1
Elabora proyecto de recolección de residuos sólidos reciclables
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente Proyecto
2 La dirección presenta el proyecto a presidencia municipal para la autorización.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente Proyecto
3 Si el proyecto no es aprobado se replantea y vuelve a presentar.
Presidencia Municipal Proyecto
4 Si todo concuerda es aprobado el proyecto.
Presidencia Municipal Proyecto
5 La dirección ejecuta plan de difusión para la recolección de residuos sólidos reciclables.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente Difusión
6 La dirección ejecuta el plan de recolección de los residuos sólidos reciclables.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente Recolección
7 Ejecuta pan de separación y entrega de los residuos sólidos reciclables.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Separación y entrega de residuos
688
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: CONFINAMIENTO
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
PRESIDENCIA MUNICIPAL
3 2
1
AUTORIZA PROYECTO
PRESENTA PROYECTO AL PRESIDENTE MUNICIPAL
REFORMULA EL PROYECTO
FIN
INICIO
ELABORA PROYECTO
¿CUMPLE REQUISITOS DE LA SECRETARIA DE ECOLOGÍA?
SI
NO
6
5 4
2
EJECUTA PLAN DE TIRADO
EJECUTA PLAN DE ÁREAS DE TIRO
EJECUTA PLAN DE FORMACIÓN DE
CELDAS
8
7
SUPERVISA ENTRADA Y SALIDA DE RESIDUOS SÓLIDOS
ELABORA Y PRESENTA INFORME
9
689
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CONFINAMIENTO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: La disposición inmediata de los residuos sólidos en el confinamiento a cielo abierto.
FUNCIÓN: El procesamiento de los residuos sólidos.
ALCANCE: Desde la elaboración del proyecto de confinamiento hasta la presentación del informe del procesamiento.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Elabora el proyecto de confinamiento. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Proyecto
2 Presenta el proyecto de confinamiento al presidente municipal.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Proyecto
3 Si el proyecto no reúne los requisitos de la secretaria de ecología, tiene que replantearse y volver a presentar.
Presidencia Municipal Proyecto
4 Si el proyecto contiene los requisitos de la Secretaria de Ecología se puede autorizar.
Presidencia Municipal Proyecto
5 Ejecuta plan de formación de celdas. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Plan
6 Ejecuta plan de áreas de tiro. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Plan
7 Ejecuta plan de tirado Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Plan
8 Supervisa la entrada y salida de los residuos sólidos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
9 Elabora y presenta un informe. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Informe
690
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: PRÉSTAMO DE RECURSOS MATERIALES
PRESIDENCIA MUNICIPAL
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS
Y MEDIO AMBIENTE
TESORERÍA
2
RECIBE SOLICITUD DE APOYO
¿CUMPLE REQUISITOS?
SE RECHAZA LA SOLICITUD Y
EXPLICA MOTIVOS
TURNA SOLICITUD
NO
SI
INICIO
3
4
8
1
ANALIZA LA SOLICITUD
RECIBE SOLICITUD DE PRÉSTAMO DE
MATERIALES
ANALIZA LA SOLICITUD
¿CUENTA CON LOS
MATERIALES?
7
6
5
SI
ELABORA PRESUPUESTO
PARA TESORERÍA NO
PROPORCIONA MATERIALES
A
691
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
¿HAY RECURSOS
ECONÓMICOS
?
RECHAZA SOLICITUD
FINAL
A
HACE INVENTARIOS Y RESGUARDA LOS
MATERIALES
ATIENDE LA SOLICITUD
SI
NO
9
10 11 3
692
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PRÉSTAMO RECURSOS MATERIALES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Entregar a las instituciones educativas, asociaciones y/o grupos sociales con recursos materiales propiedad del ayuntamiento, mediante la condición de su devolución.
FUNCIÓN: Apoyar a las instituciones educativas, asociaciones y/o grupos sociales con el préstamo de recursos materiales y la colocación.
ALCANCE: Desde la solicitud de préstamo hasta la entrega de los materiales
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud de apoyo para el préstamo de recursos materiales.
Presidencia Municipal Solicitud
2
Analiza la solicitud.
Presidencia Municipal Solicitud
3 Si la solicitud no es pertinente se rechaza y explican los motivos al interesado.
Presidencia Municipal Solicitud
4 Si la solicitud es pertinente, turna la solicitud a la dirección de desarrollo urbano.
Presidencia Municipal Solicitud
5 La dirección recibe la solicitud de préstamo de materiales.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Solicitud
6 Analiza la solicitud.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
7 Si la dirección cuenta con los recursos los proporciona los materiales.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Material
8 Si la dirección no cuenta con los recursos elabora un presupuesto dirigido a la tesorería.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Presupuesto
9 Si tesorería no cuenta con el recurso económico suficiente se rechaza la solicitud.
Tesorería Solicitud
10 Si tesorería cuenta con el recurso económico necesario atiende la solicitud del presupuesto.
Tesorería Presupuesto
11 Hace inventario y resguarda los materiales. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos Informe
693
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
y Medio Ambiente
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA SEPULTURA
1
2
3 ELABORA ORDEN DE PAGO A TESORERÍA
RECEPCIÓN DE SOLICITUD DE PERMISO CON ESCRITURA Y
CERTIFICADO MEDICO.
SOLICITA ORDEN DE TRASLADO
FIN
INICIO
¿ES DE ORIGEN
FORÁNEO?
SI
NO
SUPERVISA LA OCUPACIÓN DE LA CCAPILLA, FOSA
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORMEI
5
6
RECEPCIONA RECIBO OFICIAL DE PAGO
4
694
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA SEPULTURA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Otorgar autorización para sepultar restos humanos cumpliendo con los requisitos legales.
FUNCIÓN: Dar la orden para la sepultura de los restos humanos.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe la solicitud de permiso, con la escritura original y certificado médico.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Solicitud Certificado
Médico
2 Si la defunción es de origen foráneo se solicita la orden de traslado al solicitante.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Solicitud Orden
trasladado Certificado
médico
3
Elabora orden de pago a Tesorería.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Orden de pago
4
Recibe el recibo oficial de pago.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Recibo oficial de pago
5
Supervisa la ocupación de la capilla ó fosa.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
6
Elabora, presenta y archiva el informe correspondiente.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Informe
695
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA CONSTRUCCIÓN DE CAPILLAS Y GAVETAS
1 RECIBE SOLICITUD CON
ESCRITURA ORIGINAL DEL LOTE
VERIFICAR DATOS
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
INICIO
FINAL
2
3 ¿CUMPLE
REQUISITOS?
6
4 SI
NO RECHAZA SOLICITUD E
INFORMA LOS MOTIVOS
ELABORA LA ORDEN DE PAGO A TESORERÍA
ENTREGA EL PERMISO
7
RECEPCIONA RECIBO OFICIAL DE PAGO
5
696
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA CONSTRUCCIÓN DE CAPILLAS Y GAVETAS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS
PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Otorgar autorización para la construcción de capillas y gavetas cumpliendo con los requisitos legales.
FUNCIÓN: Dar la orden para la construcción de capillas y gavetas.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud con escritura original del lote.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Solicitud
2 Verifica que los datos proporcionados sean correctos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
3 La solicitud no cumple los requisitos, se rechaza e informa al interesado los motivos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Solicitud
4 La solicitud cumple requisitos se elabora una orden de pago a Tesorería.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Orden de pago
5
Recibe el recibo oficial de pago.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Orden de pago
6
Entrega el permiso.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Permiso
7
Elabora presenta y archiva informe. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Informe
697
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
PROCEDIMIENTO: EXHUMACIONES O INHUMACIONES
2
INICIO
SE RECIBE SOLICITUD CON ESCRITURA DEL LOTE Y SI ES
EXHUMACIÓN O INHUMACIÓN
ANALIZA Y VERIFICA DOCUMENTACIÓN
4
1
SOLICITA CARTA PODER
PROPIETARIO DEL LOTE
RECHAZA SOLICITUD Y EXPLICA MOTIVOS
ELABORA PERMISO CON NOMBRE DEL FINADO Y DATOS GENERALES DE
QUIEN TRAMITA
¿REÚNE REQUISITOS
?
5
3
SI
NO
¿QUIEN TRAMITA?
FAMILIAR
FUNERARIA
A
698
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
AUTORIZA PERMISO DE EXHUMACIÓN O
INHUMACIÓN
FIN
7
6
SI
NO
A
SOLICITA PERMISO DE SALUBRIDAD O PREMISO DE
TRASLADO DE CENIZAS O RESTOS
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME DE TRÁMITES
8
¿SOLICITUD DE OTRO
PANTEÓN? 1
699
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESAROLLO SOCIAL SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA EXHUMACIÓN O INHUMACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS
PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Otorgar autorización para la exhumación ó inhumación cumpliendo con los requisitos legales.
FUNCIÓN: Dar la orden para la exhumación ó inhumación.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud donde explica si es exhumación o inhumación, con el original del lote.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Solicitud
2 La dirección analiza y verifica los documentos entregados.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
3 Si no reúne los requisitos, se rechaza la solicitud explicando al interesado los motivos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Solicitud
4 Si la solicitud reúne los requisitos y es tramitado por una funeraria, se solicita una carta poder del propietario del lote.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Carta poder
5 Si la solicitud reúne los requisitos y es tramitado por un familiar, elabora un permiso con nombre del finado y datos generales de quien tramita.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Permiso
6 El director autoriza el permiso de exhumación o inhumación.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Permiso autorizado
7 Si la solicitud es de otro panteón o municipio, solicita el permiso de salubridad o el permiso de traslado de cenizas o restos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Permiso salubridad
8 Elabora, presenta y archiva el informe.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Informe
700
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: ESCRITURACIÓN DE PANTEONES
1 RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN
¿REÚNE REQUISITOS
?
NO AUTORIZA, DA A CONOCER
RAZONES
AUTORIZA LA ELABORACIÓN DE LA ESCRITURA
FIN
INICIO
SI
NO
4
2 REVISA, COTEJA SOLICITUD CON ACTA
DE DEFUNCIÓN Y DATOS DE PROPIETARIOS DEL LOTE
3
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
5
701
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ESCRITURACIÓN DE PANTEONES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Otorgar autorización para la escrituración de panteones toda vez que ha cumplido con los requisitos legales.
FUNCIÓN: Verificación de datos para otorgar la escrituración al propietario.
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud con la escritura original del lote.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Solicitud
2 La dirección analiza y verifica los documentos entregados.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
3 Si no reúne los requisitos, se rechaza la solicitud explicando al interesado los motivos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Solicitud
4 Si la solicitud reúne los requisitos y es tramitado por una funeraria, se solicita una carta poder del propietario del lote.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Carta poder
5 Si la solicitud reúne los requisitos y es tramitado por un familiar, elabora un permiso con nombre del finado y datos generales de quien tramita.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Permiso
6 El director autoriza el permiso de exhumación o inhumación.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Permiso autorizado
7 Si la solicitud es de otro panteón o municipio, solicita el permiso de salubridad o el permiso de traslado de cenizas o restos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Permiso salubridad
8 Elabora, presenta y archiva el informe.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Informe
702
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: REESCRITURACIÓN DE PANTEONES POR CAMBIO DE
PROPIETARIO
1 RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN
¿ACREDITA PROPIEDAD
?
NO AUTORIZA, DA A CONOCER
RAZONES
AUTORIZA LA ELABORACIÓN DE LA ESCRITURA
FIN
INICIO
SI
NO
4
2 REVISA, COTEJA DOCUMENTACIÓN
CON EL ARCHIVO
3
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
5
REVISA, COTEJA DOCUMENTACIÓN DE
PROPIETARIO ANTERIOR Y DEL PROMOVENTE.
6
703
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: REESCRITURACIÓN DE PANTEONES POR CAMBIO DE PROPIETARIO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Otorgar autorización para el cambio de propietario de panteones toda vez que ha cumplido con los requisitos legales.
FUNCIÓN: Verificación de datos para otorgar el cambio de propietario de panteones
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe la solicitud del interesado y la documentación correspondiente.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Solicitud
2 Revisa y coteja la solicitud y documentación entregada con el archivo.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
3 Revisa y coteja documentación del propietario y del solicitante.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios públicos
y Medio Ambiente
4 Si no acredita la propiedad no autoriza e cambio y da a conocer al interesado las razones.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
5 Si acredita la propiedad el director autoriza la elaboración de la escritura.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Escritura nueva
6 Elabora, presenta y archiva el informe correspondiente.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Informe
704
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE FAENAS Y BARRIDO
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE Tesorería
3
4
5
2
1 ELABORA PLAN DE
TRABAJO
ASIGNA ÁREAS DE LA CIUDAD A LOS BARRENDEROS
PRESENTA PROYECTO Y PRESUPUESTO A TESORERÍA
DISTRIBUYE LOS MATERIALES ENTRE LOS BARRENDEROS Y
PERSONAL DE FAENA
SUPERVISAR EL BARRIDO O LA FAENA
FIN
INICIO
¿HAY RECURSOS?
NO
8
7
6 SI
RECHAZA E INFORMA EL LÍMITE PRESUPUESTADO
ADQUIERE LOS MATERIALES SOLICITADOS
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
705
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE FAENAS Y BARRIDO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Estructurar las actividades orientadas a mejorar el entorno de los habitantes del municipio de Zacatlán.
FUNCIÓN: Ejecutar actividades de limpieza y tratamiento en las diversas áreas de la ciudad.
ALCANCE: Desde la elaboración del plan de trabajo hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Elabora plan de trabajo para el barrido y faenas en la ciudad.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente.
Plan de trabajo
2 Asigna a cada área de la ciudad un grupo de barrenderos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente.
3 Presenta proyecto y presupuesto a la Tesorería de los materiales que requiera.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente. Proyecto
4 Si el recurso presupuestado no es suficiente rechaza el proyecto e informa el límite de presupuesto.
Tesorería Proyecto
5 Si el recurso presupuestado es suficiente adquiere los materiales solicitados.
Tesorería Proyecto
6 Los materiales adquiridos son distribuidos entre los barrenderos y el personal de faena.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente. Materiales
7 Supervisa el barrido del área o la faena.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente.
8 Elabora, presenta y archiva informe. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente. Informe
706
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: ACTIVIDADES DE INTENDENCIA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE Tesorería
3
4
5
2
1 ELABORA PLAN DE
TRABAJO
DISTRIBUYE EL ÁREA DE LAS OFICINAS ENTRE EL PERSONAL
DE INTENDENCIA
PRESENTA PROYECTO Y PRESUPUESTO A TESORERÍA
DISTRIBUYE LOS MATERIALES ENTRE EL PERSONAL DE
INTENDENCIA
FIN
INICIO
¿HAY RECURSOS?
NO
7
6 SI
RECHAZA E INFORMA EL LÍMITE PRESUPUESTADO
ADQUIERE LOS MATERIALES SOLICITADOS
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
707
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ACTIVIDADES DE INTENDENCIA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Estructurar las actividades orientadas a la limpieza del área administrativa municipal.
FUNCIÓN: Ejecutar actividades de limpieza en las diversas áreas administrativas municipales
ALCANCE: Desde la elaboración del plan de trabajo hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Elabora plan de trabajo para el barrido y faenas en la ciudad.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente.
Plan de trabajo
2 Distribuye el área de las oficinas entre el personal de intendencia.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente.
3 Presenta proyecto y presupuesto a la Tesorería de los materiales que requiera.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente.
Proyecto
4 Si el recurso presupuestado no es suficiente rechaza el proyecto e informa el límite de presupuesto.
Tesorería Proyecto
5 Si el recurso presupuestado es suficiente adquiere los materiales solicitados.
Tesorería Proyecto
6 Los materiales adquiridos son distribuidos entre el personal de intendencia.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente.
Materiales
7 Elabora, presenta y archiva informe. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente.
Informe
708
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: SERVICIO DE LIMPIA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
TESORERÍA
1 ELABORA PLAN DE
TRABAJO
ASIGNAR LAS RUTAS PARA RECOLECCIÓN DE BASURA
PRESENTA PROYECTO Y PRESUPUESTO A TESORERÍA
FIN
INICIO
2
3 ¿HAY
RECURSOS?
8
7
6 5
4
SI
NO
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
SUPERVISA SE CUBRAN TODAS LAS RUTAS
DISTRIBUYE LOS MATERIALES REQUERIDOS
ADQUIERE LOS MATERIALES
SOLICITADOS
RECHAZA E INFORMA EL LIMITE DE PRESUPUESTO
709
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: SERVICIO DE LIMPIA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Estructurar las actividades orientadas a la recolección de desechos sólidos a través de las unidades del servicio de limpia.
FUNCIÓN: Ejecutar actividades recolección de desechos sólidos por el personal del servicio de limpia
ALCANCE: Desde la elaboración del plan de trabajo hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Elabora plan de trabajo para el servicio de limpia.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Plan de trabajo
2 Asigna las rutas para la recolección de basura.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
3 Presenta el proyecto y presupuesto a la Tesorería de los materiales necesarios para hacer la recolección de la basura.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Presupuesto
4 Si el recurso presupuestado no es suficiente se rechaza e informe el límite.
Tesorería Presupuesto
5 Si el recurso presupuestado es suficiente se adquieren los materiales solicitados.
Tesorería
6 Distribuye los materiales adquiridos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
7 Supervisa que se cubran todas las rutas.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
8 Elabora, presenta y archiva el informe correspondiente.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Informe
710
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN
1
2
3
5
4
RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN
AUTORIZA LICENCIA Y SELLA PLANOS
RECHAZA SOLICITUD, EXPLICA MOTIVOS
¿REÚNE REQUISITOS
?
ELABORA ORDEN DE PAGO EN TESORERÍA
ELABORA PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
FIN
INICIO
NO
SI
ANALIZA Y VERIFICA DOCUMENTACIÓN
RECIBE COMPROBANTE DE PAGO
ENTREGA AL SOLICITANTE
INFORMA REQUISITOS DE ACUERDO A LA ZONA
2
6
9
8
7
711
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Expedir licencia de construcción toda vez que ha cumplido con los requisitos legales.
FUNCIÓN: Verificación de datos para otorgar la licencia de construcción
ALCANCE: Desde la información de los requisitos hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Informa los requerimientos necesarios de acuerdo a la zona.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Requisitos
2 Recibe la solicitud y documentación requerida.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Solicitud
3 Analiza y verifica la documentación. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
4 Si la solicitud no reúne todos los requisitos se rechaza y explica al interesado losa motivos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Solicitud
5 Si reúne los requisitos elabora orden de pago a Tesorería.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Orden de pago
6 Recibe comprobante de pago. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Comprobante
7 El director autoriza la licencia y se sellan los planos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Sella planos
8 Entregan planos sellados al solicitante.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
9 Elabora, presenta y archiva el informe.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Informe
712
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: ALINEAMIENTO DE CALLE Y NOMENCLATURA TEMPORAL
1
2
3
4
5
RECIBE SOLICITUD Y PLANOS
TRASLADA AL LUGAR A REALIZAR EL ALINEAMIENTO
¿HAY IRREGULARIDADES
?
EL DIRECTOR AUTORIZA ALINEAMIENTO
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
RECHAZA SOLICITUD Y EXPLICA MOTIVOS
FINAL
INICIO
NO
SI
ELABORA ORDEN DE PAGO A TESORERÍA
RECIBE COMPROBANTE DE PAGO
ENTREGA AUTORIZACIÓN
8
7
6
713
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: ALINEAMIENTO DE CALLE Y NOMENCLATURA TEMPORAL
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS
PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Señalar el límite del predio respectivo con la vía pública, banqueta ó lindero y el número que corresponde a dicho predio.
FUNCIÓN: Realiza inspección y comprueba los datos del plano para el alineamiento y nomenclatura.
ALCANCE: Desde la recepción de solicitud hasta la elaboración del informe
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud y planos del interesado.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Solicitud y planos
2 Traslada al lugar para realizar el alineamiento de la calle y la asignación de número temporal.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
3 Si existen irregularidades se rechaza la solicitud y explican motivos al interesado.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Solicitud y planos
4 Si no existen irregularidades el director autoriza el alineamiento.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Autorización
5 Elabora orden de pago en la Tesorería Municipal.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente
Orden de pago
6 Recibe comprobante de pago. Dirección de Desarrollo
Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente
Recibo oficial de pago
7 Entrega oficio de autorización y los planos sellados y firmados.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Oficio
8 Elabora, presenta y archiva informe.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos
y Medio Ambiente Informe
714
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE USO DE SUELO Y LOTIFICACIÓN
PRESIDENCIA MUNICIPAL DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
1
2
3
4
RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN
TURNA SOLICITUD AL PRESIDENTE MUNICIPAL
RECHAZA SOLICITUD, COMUNICA MOTIVOS
¿ES PERTINENTE LA
SOLICITUD?
TURNA SOLICITUD A LA DIRECCIÓN DE
DESARROLLO URBANO
INICIO
NO
SI
RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN
7
6
5
¿REÚNE REQUISITOS
?
RECHAZA SOLICITUD, COMUNICA MOTIVOS
NO
SI
A
DIRECTOR REVISA DOCUMENTACIÓN
715
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
11
ELABORA ORDEN DE PAGO EN TESORERÍA MUNICIPAL
FINAL
AUTORIZA LICENCIA
10
9
8
A
RECIBE COMPROBANTE DE PAGO Y ENTREGA LICENCIA
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
716
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE USO DE SUELO Y LOTIFICACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Expedir licencia de uso de suelo a los predios no residenciales para el desarrollo de actividades económicas a través del cumplimiento de todos los requisitos.
FUNCIÓN: Revisa cuidadosamente la documentación requisitoria para la autorización del trámite
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud y documentación dirigida al presidente municipal.
Presidencia Municipal Solicitud
2 Turna la solicitud al presidente municipal.
Presidencia Municipal Solicitud
3 Si la solicitud no es pertinente la rechaza e informa al interesado los motivos.
Presidencia Municipal Solicitud
4 Si la solicitud es pertinente la turna a la dirección de desarrollo urbano.
Presidencia Municipal Solicitud
5 Recibe la solicitud y documentación.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Solicitud
6 El director revisa la documentación.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
7 Si la documentación no reúne los requisitos necesarios se rechaza y explica los motivos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Solicitud
8 Si la documentación reúne los requisitos se autoriza la licencia.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
717
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
9 Elabora la orden de pago en Tesorería Municipal.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Orden de pago
10 Recibe el comprobante de pago y entrega la licencia, planos sellado y firmado.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Licencia
11 Elabora, presenta y archiva el informe.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio
Ambiente
Informe
718
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN CONSTANCIAS
FINAL
1
RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN
INFORMA REQUISITOS PARA SOLICITUD
¿REÚNE REQUISITOS
?
ELABORA ORDEN DE PAGO EN TESORERÍA
RECIBE COMPROBANTE Y ENTREGA CONSTANCIA
FINAL
RECHAZA Y EXPLICA MOTIVOS NO
SI
2
3
4
5
DIRECCIÓN REVISA LA DOCUMENTACIÓN
AUTORIZA SOLICITUD
8
7
6
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
719
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE CONSTANCIAS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Expedir constancias.
FUNCIÓN: Revisa cuidadosamente la documentación requisitoria para la autorización del trámite
ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Informa al solicitante los requisitos para una solicitud.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
2 Recibe solicitud y documentación. Dirección de Desarrollo
Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente
Solicitud
3 El director revisa la documentación requerida.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Solicitud
4 Si la solicitud no reúne los requisitos es rechazada y explica los motivos al interesado.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Solicitud
5 Si la solicitud reúne los requisitos se autoriza.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Solicitud
6 Elabora orden de pago en Tesorería Municipal.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
Orden de pago
7 Recibe comprobante de pago y entrega la constancia solicitada.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Constancia
8 Elabora, presenta y archiva el informe.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Informe
720
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: SUSPENSIÓN DE OBRA
1 SUPERVISA FÍSICAMENTE LAS CONSTRUCCIONES
ELABORA PADRÓN DE OBRAS EN CONSTRUCCIÓN
VERIFICA DOCUMENTACIÓN
INICIO
¿HA TRAMITADO
PERMISO?
NO
SI
GIRA OFICIO AL PROPIETARIO PARA HACER EL TRÁMITE
2
5
3
4
COTEJA CON EL EXPEDIENTE DE OBRAS
6
7
¿HA TRAMITADO
PERMISO?
SI
SUSPENSIÓN DE OBRA Y COLOCACIÓN DE SELLOS
ELABORA ORDEN DE PAGO EN TESORERÍA
A
721
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
FINAL
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME
9
8
A
RECIBE COMPROBANTE DE PAGO Y ENTREGA PERMISO
722
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: SUSPENSIÓN DE OBRA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
OBJETIVO: Supervisar las construcciones y verificar que cumplan con los requisitos de operatividad.
FUNCIÓN: Revisa cuidadosamente la documentación requisitoria.
ALCANCE: Desde la supervisión hasta la presentación del informe.
No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Supervisa físicamente las construcciones.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
2 Elabora padrón de obras en construcción.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Padrón de obras
3 Coteja con el expediente de obras en construcción los documentos proporcionados.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente
4 Si ha tramitado el permiso verifica la documentación.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Documentación
5 Si no ha tramitado el permiso gira un oficio al propietario para que haga el trámite.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Oficio
6 Si el propietario no atiende el oficio hacen la suspensión de la obra y colocan sellos.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Sellos
7 Si el propietario atiende el oficio elabora orden de pago en Tesorería.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Orden de pago
8 Recibe comprobante de pago y hace entrega del permiso.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Permiso
9 Elabora, presenta y archiva el informe correspondiente.
Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y
Medio Ambiente Informe
723
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS
COORDINACIÓN
MUNICIPAL DE SALUD
724
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
COORDINACIÓN MUNCIPAL DE
SALUD
OBJETIVO GENERAL Coordinar acciones que coadyuven en el disfrute de los servicios de salud y asistencia social para satisfacer eficaz y oportunamente las necesidades de la población
725
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
ORGANIGRAMA
726
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
COORDINADOR
DE SALUD
AUXILIARES DE SALUD
AUXILIAR ÁREA DE
SALUD INSPECTOR
727
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO
728
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
COORDINACIÓN DE SALUD
FUNCIONES DEL PUESTO
COORDINADOR DE SALUD
Nombre del Puesto: Coordinador de Salud
Nombre de la Dependencia: Coordinación de Salud
Área de Adscripción: Coordinación de Salud
Reporta a: Director de Desarrollo urbano Servicios Públicos y medio Ambiente.
Supervisa a: Auxiliar del área de salud, Inspector de salud
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica ó Licenciatura en áreas médicas
Leyes y reglamentos de salud Planeación Organización Logística Capacitación y asesoría.
Liderazgo. Manejo de grupos Toma de decisiones. Asertividad Empatía Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Coordinar los servicios de salud para ejecutar las políticas sanitarias y de salud promoviendo planes y acciones dirigidas a la población según sus requerimientos y necesidades.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Seguimiento de los planes y programas de acción establecidos en la Jurisdicción
Sanitaria No. 2 2. Planear y ejecutar programas y proyectos para la mejora de la salud municipal
desde la agenda de lo local. 3. Seguimiento a la realización de planes y programas para asegurar el cumplimiento
de las medidas sanitarias. 4. Coordinar la elaboración del Programa Operativo Anual del área a su cargo, de
acuerdo con los lineamientos establecidos por las Instituciones de salud en el ámbito estatal y federal.
5. Consolidar el seguimiento a los lineamientos normativos en el ejercicio del gasto. 6. Supervisar y evaluar el funcionamiento de las normas sanitarias de los comités de
agua potable.
729
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
7. Establecer vínculos de cooperación con instituciones locales, estatales y federales para el desarrollo de programas de salud pública.
8. Coordinar acciones con las instituciones educativas, los centros de saludos, los hospitales, los panteones para la cloración del agua con finalidad de evitar brotes epidemiológicos.
9. Asegurar la promoción y apoyo de campañas de salud pública en coordinación con la Jurisdicción Sanitaria y Direcciones de salud estatal y federal.
10. Coordinar las acciones de control canino 11. Proporcionar ayuda para la instalación de los comités de agua y dar seguimiento a
los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias. 12. Gestionar e impartir capacitación que promueva la prevención y la conservación de
la salud física y mental de la población. 13. Informa por escrito de las actividades realizadas y sus resultados para su
evaluación 14. Las que con atribuciones a las funciones de su puesto le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Planes Programas Informes Campañas de salud Control canino Cloración de agua Capacitación. Y las demás que se generen de las funciones del puesto.
COORDINACIÓN DE SALUD
FUNCIONES DEL PUESTO
AUXILIARES DE SALUD
Nombre del Puesto: Auxiliares de Salud
Nombre de la Dependencia: Coordinación de Salud
Área de Adscripción: Coordinación de Salud
Reporta a: Coordinador de salud.
Supervisa a:
730
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica en áreas de la Salud Nivel Medio Superior
Leyes y reglamentos de salud Organización Capacitación y asesoría.
Liderazgo. Manejo de grupos Asertividad Empatía Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Auxilia en la ejecución de loa planes y programas de salud que establece la Jurisdicción Sanitaria 02 ó propiamente municipales
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Auxilia al coordinador de salud en el seguimiento de los planes y programas de
acción establecidos en la Jurisdicción Sanitaria No. 2 2. Auxilia en el seguimiento de planes y programas para asegurar el cumplimiento de
las medidas sanitarias. 3. Informa del funcionamiento de las normas sanitarias de los comités de agua
potable. 4. Auxilia en la coordinación de acciones con las instituciones educativas, los centros
de saludos, los hospitales, los panteones para la cloración del agua con finalidad de evitar brotes epidemiológicos.
5. Auxilia en la promoción y realización de campañas de salud pública en coordinación con la Jurisdicción Sanitaria y Direcciones de salud estatal y federal.
6. Informa al coordinaros del área de las acciones de control canino 7. Auxilia Proporcionar ayuda para la instalación de los comités de agua y dar
seguimiento a los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias. 8. Informa por escrito de las actividades realizadas y sus resultados para su
evaluación 9. Las que con atribuciones a las funciones de su puesto le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Campañas de salud Control canino Cloración de agua Capacitación. Y las demás que se generen de las funciones del puesto.
731
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
COORDINACIÓN DE SALUD
INSPECTOR
FUNCIONES DEL PUESTO
Nombre del Puesto: Inspector
Nombre de la Dependencia: Coordinación de Salud
Área de Adscripción: Coordinación de Salud
Reporta a: Coordinador de salud.
Supervisa a:
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Carrera Técnica en áreas de la Salud Nivel Medio Superior
Leyes y reglamentos de salud Organización Capacitación y asesoría.
Liderazgo. Manejo de grupos Asertividad Empatía Responsabilidad
DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Verificar la ejecución de las leyes y reglamentos de salud para evitar brotes epidemiológicos en la población del Municipio de Zacatlán.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES
1. Auxilia al coordinador de salud en las acciones de verificación de control sanitario
establecidos en los planes y programas de acción emitidos por la Jurisdicción Sanitaria No. 2
2. Verifica el cumplimiento de las medidas sanitarias. En la cloración del agua. 3. Informa del funcionamiento de las normas sanitarias de los comités de agua
potable. 4. Verifica las medidas de control sanitario en las instituciones educativas, los
centros de saludos, los hospitales, los panteones para la cloración del agua con finalidad de evitar brotes epidemiológicos.
5. Auxilia en la promoción y realización de campañas de salud pública en coordinación con la Jurisdicción Sanitaria y Direcciones de salud estatal y federal.
6. Informa al coordinaros del área de las acciones de control canino
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Y PROCEDIMIENTOS
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7. Auxilia Proporcionar ayuda para la instalación de los comités de agua y dar seguimiento a los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias.
8. Informa por escrito de las actividades realizadas y sus resultados para su evaluación
9. Las que con atribuciones a las funciones de su puesto le delegue la autoridad.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO
Informes Campañas de salud Cloración de agua Capacitación. Y las demás que se generen de las funciones del puesto.
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PROCEDIMIENTOS
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD
PROCEDIMIENTO: CLORACIÓN DEL AGUA
RECIBE DOTACIÓN DE CLORO
EJECUTA PLAN DE DISTRIBUCIÓN DE CLORO EN
EL MUNICIPIO
¿SE CUMPLE LA DISPOSICIÓN DE CLORAR EL
AGUA?
INVESTIGA LOS MOTIVOS DIALOGA CON EL COMITÉ DE
AGUA.
EMITE REPORTE DEL CLORO DISTRIBUIDO
MONITOREA PERIODICAMENTE LA
INTENSIDAD DE CLORACIÓN DEL AGUA
SI SI
NO NO
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
735
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
COORDINACIÓN DE SALUD
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CLORACIÓN DEL AGUA
UNIDAD RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE SALUD
OBJETIVO: Aplicar el proceso para la destrucción de microorganismos patógenos.
FUNCIÓN: Proteger los abastecimientos de agua potable y prevenir la extensión de las enfermedades.
ALCANCE: Desde la recepción del cloro de la jurisdicción Sanitaria No. 02 hasta la verificación de la cloración en tiempo y forma
No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe dotación de cloro de la Jurisdicción Sanitario No. 02
Coordinación de Salud
2 Ejecuta plan de distribución de cloro en el municipio
Coordinación de Salud Cronograma de
actividades
3 Emite reporte de cloro distribuido Coordinación de Salud Reporte
4
No cumplen la disposición de clorar el agua, investiga motivos/dialoga con el comité de agua
Coordinación de Salud Inspección física
5 Monitorea periódicamente la intensidad de cloración de agua
Coordinación de Salud
6 Remite informe de quienes cumplen ó no con la cloración de agua.
Coordinación de Salud Informe
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD
PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR RAZZIA
1
2
3
5
ATIENDE REPORTES DE LA CIUDADANÍA
ENVÍO DE UNIDAD PARA LA RAZZIA
PARA LA RAZZIA
¿EL ANÁLISIS DE LAS MUESTRAS
REPORTA RABIA?
APLICA PLAN DE COTINGENCIA CANINA
APLICA PLAN DE SACRIFICIO
DE SACRIFICIO
FIN
INICIO
SI SÍ
NO SÍ
ENVIA LAS MUESTRS AL LABORATORIO DE SACRIFICIO
REMITE INFORME A LA JURISDICCIÓN SANITARIA
DE SACRIFICIO
4
6
737
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
COORDINACIÓN DE SALUD
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR RAZZIA
UNIDAD RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE SALUD
OBJETIVO: Controlar la población canina e identificar los signos de rabia.
FUNCIÓN: Disminuir la problemática de sobrepoblación canina que tiene un efecto directo en la salud de la población.
ALCANCE: Desde la atención del reporte de la ciudadanía hasta el resultado del análisis de las muestras.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Atiende reporte de la ciudadanía Coordinación de
Salud Reporte
2 Envía unidad para la razzia Coordinación de
Salud Recurso Material
3 Aplica plan de sacrificio Coordinación de
Salud
4 Envía las muestras al laboratorio Coordinación de
Salud
5 El análisis de las muestras reporta rabia aplica plan de contingencia canina y remite informe.
Coordinación de Salud
Informe
6 El análisis de las muestras es negativo remite informe a la Jurisdicción Sanitaria 02.
Coordinación de Salud
Informe
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD
PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR DONACIÓN
INICIO JURISDICCI
ÓN SANITARIA
ELABORA PROYECTO
¿EL ANÁLISIS RABIA?
UTILIZA RECURSOS EXISTENTES DEL H. AYUNTAMIENTO
APLICA PLAN DE RECEPCIÓN CANINA
FIN
¿ES APROBADO
?
APLICA PLAN DE DIFUSIÓN EN EL MUNICIPIO
APLICA PLAN DE SACRIFICIO
APLICA PLAN DE COTINGENCIA CANINA
SI SÍ
NO SÍ
NO SÍ
RECIBE OFICIO DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA
SI SÍ
1
2
3
4
5
6
7
739
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
COORDINACIÓN DE SALUD
DESRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR DONACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE SALUD
OBJETIVO: Controlar la población canina e identificar los signos de rabia.
FUNCIÓN: Disminuir la problemática de sobrepoblación canina que tiene un efecto directo en la salud de la población.
ALCANCE; Desde la recepción del oficio hasta la presentación del informe.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe oficio de la Jurisdicción Sanitaria 02 Coordinación de
Salud Oficio
2 Elabora proyecto, lo presenta así como el presupuesto para su aprobación.
Coordinación de Salud
Proyecto
3 El proyecto no es aprobado utiliza recursos existentes en el H. Ayuntamiento.
Coordinación de Salud
Proyecto
4 El proyecto es aprobado aplica el plan de difusión en el municipio.
Coordinación de
Salud
Recursos materiales
5 Aplica plan de recepción canina. Coordinación de
Salud Plan actividades
6 Aplica plan de sacrificio. Coordinación de
Salud Plan actividades
7 Si el análisis de las muestras es positivo aplica plan de contingencia canina.
Coordinación de Salud
Reporte médico/ plan
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Y PROCEDIMIENTOS
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y EMDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD
PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR ESTERILIZACIÓN
INICIO
ELABORA Y PRESENTA PROYECTO Y
PREPRESUPUESTOP
UTILIZA RECURSOS EXISTENTES DEL H. AYUNTAMIENTO
APLICA PLAN DE ESTERILIZACIÓN CANINA
PRESENTA INFORME DEL CONTROL CANINO POR
DONACIÓN
¿ES APROBADO?
APLICA PLAN DE DIFUSIÓN EN EL MUNICIPIO
RECIBE OFICIO DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA
FIN
SI SÍ
NO SÍ
1
2
3
4
5
6
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Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
COORDINACIÓN DE SALUD
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Control de la población canina por método de esterilización.
FUNCIÓN: Disminuir la problemática de sobrepoblación canina que tiene un efecto directo en la salud de la población.
ALCANCE; Desde la recepción del oficio hasta la presentación del informe.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe oficio de la jurisdicción sanitaria. Coordinación de Salud
Oficio
2 Elabora proyecto, lo presenta junto con el presupuesto para su aprobación.
Coordinación de Salud
Proyecto
3 El proyecto no es aprobado solo utiliza los recursos existentes del H. Ayuntamiento.
Coordinación de Salud
Proyecto
4 El proyecto es aprobado aplica plan de difusión en el municipio.
Coordinación de Salud
Proyecto
5 Aplica plan de esterilización canina. Coordinación de Salud
Plan
6 Presenta informe de control canino por donación.
Coordinación de Salud
Informe
PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR ESTERILIZACIÓN
UNIDAD RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE SALUD
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DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN, CAMPAÑAS Y JORNADAS MÉDICAS
RECIBE CALENDARIO OFICIAL DE SALUD
ELABORA PLAN DE CAPACITACIÓN
EJECUTA PLAN DE LOGÍSTICA
EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN
¿EL PRESUPUESTO
ES APROBADO?
UTILIZA RECURSOS EXISTENTES DEL H. AYUNTAMIENTO
IMPARTE CAPACITACIÓN
PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES Y
CONTROL DE EMBARAZO
PRESENTA INFORME DE RESULTADOS
INICIO
FIN
SI SÍ
NO SÍ
1
2
3
4
5
6
7
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30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN, CAMPAÑAS Y JORNADAS MEDICAS
UNIDAD RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE SALUD
OBJETIVO: Brindar información a las comunidades rurales sobre la prevención de enfermedades y fomentar la asistencia al servicio médico en la realización de campañas y jornadas médicas.
FUNCIÓN: Promover una cultura de salud médica en el Municipio de Zacatlán.
ALCANCE; Desde la recepción del calendario de salud médica hasta la presentación del informe.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O
ÁREA DOCUMENTO
1 Recibe calendario oficial de salud. Coordinación de Salud
Calendario médico
2 Elabora plan de capacitación (prevención de enfermedades y control de embarazo).
Coordinación de Salud
Plan
3 El presupuesto no es aprobado, utiliza los recursos existentes del H. Ayuntamiento.
Coordinación de Salud
Presupuesto
4 El proyecto es aprobado ejecuta plan de difusión en el municipio.
Coordinación de Salud
Presupuesto
5 Ejecuta plan de logística. Coordinación de Salud
Plan
6 Imparte capacitación. Coordinación de Salud
7 Presenta informe de resultados. Coordinación de Salud
Informe
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DÍA MES AÑO
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Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y EMDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD
PROCEDIMIENTO: CONTROL SANITARIO DE AMBULANTES
CONVOCA A LOS VENDEDORES AMBULANTES DE ALIMENTOS Y
BEBIDAS
IMPARTE PLÁTICA DE CAPACITACIÓN
SE EXPIDE LA TARJETA DE CONTROL SANITARIO
VERIFICA RESULTADOS DE LABORATORIO
¿APRUEBA EL EXAMEN MÉDICO?
PRESENTA INFORME DE RESULTADOS
NO SE EXPIDE TRARJETA DE CONTROL
SANITARIO
SUPERVISA PERIÓDICAMENTE RESULTADOS DE LABORATORIO
¿CUMPLE REQUISITOS
?
SE RETIRA LA TRARJETA DE CONTROL
SANITARIO
FIN
INICIO
NO SÍ
NO SÍ
SI SÍ
SI SÍ
1
2
3
4
5
6
7
8
745
DÍA MES AÑO
30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO: CONTROL SANITARIO DE AMBULANTES
UNIDAD RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE SALUD
OBJETIVO: Verificar de manera permanente que los vendedores ambulantes cumplan los requisitos sanitarios para la expedición de alimentos y bebidas.
FUNCIÓN: Capacitar a los vendedores ambulantes para llevar a cabo el control sanitario permanente, requisito indispensable para obtener la tarjeta sanitaria y permiso de venta.
ALCANCE: Desde la convocatoria a los vendedores ambulantes hasta la presentación del informe de resultados.
No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Convoca a los vendedores ambulantes de alimentos y bebidas.
Coordinación de Salud
2 Imparte plática de capacitación. Coordinación
de Salud Capacitación
3 No aprueba el examen médico no se expide tarjeta de control.
Coordinación de Salud
Examen médico
4 Aprueba el examen médico se expide la tarjeta de control sanitario.
Coordinación de Salud
Examen médico
5 Supervisa periódicamente resultados de laboratorio.
Coordinación de Salud
Examen médico
6 No cumple con los requisitos se retira la tarjeta de control.
Coordinación de Salud
Examen médico
7 Cumple con los requisitos verifica resultados de laboratorio.
Coordinación de Salud
Laboratorio
8 Presenta informe de resultados. Coordinación
de Salud Informe