MANUAL DE USUARIO

Matriz de escalamiento para atención a clientes

Teléfono único 012717140102 Lineas directas

Nivel Correo electrónico Messenger / Skype Teléfonos de contacto

Depósitos ventas@recargaselectronicas.org recargas_8 2717140102

Activaciones y altas

ventas@recargaselectronicas.org recargas_8 2717140102

Problemas con el sistema

soporte.recargas@hotmail.com soporte.recargas 2717140102

desbloqueo de usuarios

recargas@electronicas.com.mx recargas_8 2717140102

Comercial recargas.celular@yahoo.com.mx recargaselectronicas_1 2717140102

Gerencia gerencia@recargaki.org recargaselectronicas_1 2717140102

Quejas y sugerencias

tae.celular@gmail.com recargaselectronicas_1 2717140102

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MANUAL DE USUARIO

ATENCIÓN:

Las Cuentas de banco son para tiempo aire (Es un solo depósito y se comparte con todas las

compañías)

BANCOSRECARGAS ELECTRÓNICAS CUENTA

BANAMEX EFECTIVO TA3 CTA 8113472 SUC 7006

BANCO AZTECA EFECTIVO TA3 01720106103960

BANORTE EFECTIVO

TA3 0213093824 Referencia

9000136088

BANCOMER EFECTIVO

TA3 0192913968

Usted debe de reportar los depósitos en el portal www.recargaselectronicas.org o

www.recargas.electronicas.com.mx

Para mayor facilidad pude usted reportar su depósito dando clic aquí.

O vea el siguiente video: Youtube

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MANUAL DE USUARIO

Este manual es un resumen de acciones que el usuario debería

conocer inicialmente para poder utilizar la plataforma.

Acceso a PAGAQUI

En esta página podrá ingresar el nombre de usuario y contraseña.

NOTA: Por seguridad se recomienda cambiar contraseña una vez al

mes como mínimo así como ingresar números, letras o signos.

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Cambio de Contraseña

Es muy importante que una de sus primeras acciones dentro de

la página, sea el cambio de contraseña para acceso a su cuenta. De esta manera podrá estar seguro que únicamente usted puede

acceder bajo su propia identidad. Para ello,deberá llenar el formulario que se despliega una vez hecho tendrá que dar clic

sobre la paloma verde para guardar los cambios.

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Reconocer los Contenidos

El menú principal despliega las siguientes opciones.

·Inicio.

·Servicios.

·Recargas.

·Solicitudes.

·Reportes.

·Administración.

·Salir.

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Servicios

Dentro de esta opción manejara el pago de servicios de la siguiente manera.

·Selecciona el operador.

·Introduce el monto del servicio.

·Introduce el número de servicio. (Referencia)

·Confirma el número de servicio. (Referencia).

·Posteriormente darle clic en la opción “siguiente”.

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Servicios

Dentro de esta opción manejara el pago de servicios de la siguiente manera.

·Selecciona el operador.

·Introduce el monto del servicio.

·Introduce el número de servicio. (Referencia)

·Confirma el número de servicio. (Referencia).

·Posteriormente darle clic en la opción “siguiente”.

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·Confirmar datos del servicio dando clic en “Proceder”.

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·La plataforma te envía los datos del servicio y un PDF para

imprimir el ticket.

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·Damos clic en el icono PDF y nos envía el recibo.

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Recargas

Dentro de esta opción manejara el tiempo aire de la siguiente manera. ·Selecciona la compañía telefónica. ·Introduce los 10 dígitos del numero telefónico. ·Confirma los 10 dígitos del numero telefónico. ·Especifica la cantidad.

·Posteriormente darle clic en la imagen que aparece del lado

derecho para enviar la recarga.

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·La plataforma nos enviara la imagen confirmando los datos de la

recarga.

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·Una vez hecha la recarga del lado derecho tendrá el icono de

PDF, es el recibo correspondiente a su recarga.

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·Damos clic en el icono PDF y nos envía el ticket.

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Esta opción te permite tener una buena administración de tus

Usuarios

La parte de administración de usuarios puedes hacerlo por día, semana o mes, filtrar la información por estado de transacción,

usuario, operador y el sistema te arroja el reporte en Excel.

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REPORTES

usuarios, clientes y reportes de compras.

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Clientes

En esta opción te aparecen todos tus clientes y podrás hacer tus

reportes diarios, semanales y mensuales.

Te arroja los reportes en Excel.

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MANUAL DE USUARIO

Abonos

En este reporte los distribuidores podrán ver los abonos que

realizaron y seleccionar el rango de fechas deseado.

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En esta parte podrás llevar un control de todos tus reportes así

Es un resumen de tu cuenta donde puedes visualizar con cuanto

iniciaste el día y con cuanto lo terminas, así como ver claramente

las ganancias que generas directas e indirectas.

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ADMINISTRCION

como el de tus clientes.

Info. Cuenta

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Usuarios

La opción te permite crear usuarios y visualizarlos así como

modificar sus datos.

Estos usuarios pueden realizar operaciones con el mismo saldo.

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CREAR USUARIOS

·Clic en el icono

·Designar nombre de usuario.

·Dar clic en

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·Dar clic en , esto es para modificar los datos de su usuario.

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MANUAL DE USUARIO

·Llenar los campos solicitados

·Designar permisos

·Designar horarios

·Designar tipo de cuenta

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CLIENTES

Podrás hacer clientes, visualizarlos y enviarles saldo desde esta

opción.

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MANUAL DE USUARIO

CREAR CLIENTES

·Dar clic en el signo de

·Designar usuario. ·Designar clave.

·Dar clic en para actualizar.

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MANUAL DE USUARIO

·Llenar los campos solicitados

·Determinar si este cliente puede hacer usuarios. ·Determinar si este cliente puede hacer clientes.

·Dar clic para actualizar.

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·Determinar porcentaje de ganancia en el tiempo aire.

·Determinar cantidad de ganancia en pago de servicio.

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RESET PASSWORD

Si alguno de tus clientes o usuarios olvido o necesita cambiar su

contraseña, lo único que haces es llenar estos campos y dar clic

en la paloma verde para actualizar.

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EJEMPLO DE RECIBO TELMEX

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EJEMPLO DE RECIBO MAXCOM

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EJEMPLO DE RECIBO INFONAVIT

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EJEMPLO DE RECIBO CFE

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EJEMPLO DE RECIBO SKY

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EJEMPLO DE RECIBO CABLEMAS

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EJEMPLO DE RECIBO IUSACELL

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MANUAL DE USUARIO

EJEMPLO DE RECIBO AXTEL

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MANUAL DE USUARIO

EJEMPLO DE RECIBO MEGACABLE

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EJEMPLO DE RECIBO TOTAL PLAY

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EJEMPLO DE RECIBO ARABELA

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EJEMPLO DE RECIBO AVON

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EJEMPLO DE TELEVIA

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