Manual de usuario clientes www.eufar.com

Versión 5

Enero 2013

Glosario

(Estimate): Cotización.

(Sales order):Orden de pedido.

Payment: Recibo de caja.

Item fulfillment: Remisión.

Billing address: Dirección de facturación.

Shipping address: Dirección de envio.

Beneficios• Acceso gratuito 7 días de la semana, 24 horas al día.• Mayor velocidad en la entrega de sus pedidos y en la en la respuesta a sus

requerimientos.• Mejor comunicación. Situaciones como pedidos dictados que generan

malentendidos, o pedidos enviados a faxes que no se tramitan son cosa del pasado. Ahora sus pedidos van directo a nuestra área de logística.

• Conozca las listas de precios en tiempo real. Adiós a las listas de precios impresas.

• Descargue su estado de cuenta en tiempo real.• Podrá suscribirse por correo electrónico a noticias, promociones, facturación

y... mucho más. • Acceder a servicio al cliente para registrar casos y ver toda la trazabilidad,

hasta que su caso sea solucionado.• Actualizar sus direcciones.• Posibilidad de hacer pagos electrónicos a través de PSE.• Posibilidad de rastrear las guías de sus pedidos en línea.

Accesos y Roles

Funcionalidad Jefe de compras Tesoreria Vendedor

Estados de cuenta Crear, ver, imprimir

Crear, ver, imprimir No aplica

CotizarCrear, ver, imprimir No aplica No aplica

Hacer pedidosCrear, ver, imprimir No aplica No aplica

Consultar estado de los pedidos SI No aplica No aplica

CasosCrear, ver, imprimir

Crear, ver, imprimir

Crear, ver, imprimir

Facturas Ver, imprimir Ver, imprimir No aplica

Actualizar datos SI SI SI

Notas crédito Ver, imprimir Ver, imprimir No aplica

Recomendaciones

• Se recomienda eliminar las cookies y los archivos temporales de su navegador de forma periódica. Para esto digite las teclas ctrl + f5 simultáneamente.

• Para clientes con crédito, se sugiere revisar cartera y cupo antes de ingresar pedido. Se sugiere crear cotizaciones y posteriormente convertirlas a pedidos. Las cotizaciones expiran a los 30 días.

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Ingrese su email y clave, haga click en continuar.

Vista principal de su cuenta

Generación de estados de cuenta

La fecha de la declaración siempre debe ser la fecha del día que se va a generar el estado de cuenta. por defecto trae el día correcto. favor no mover este campo.

La fecha de comienzo es la fecha de corte inicial, desde la cual el cliente tiene deudas vigentes.

MARQUE LAS DOS CASILLAS.

Diligencie su pedido

Seleccione el producto a comprar. Tenga en cuenta que existen varias presentaciones de cada producto. Ejemplo BONFAR 500 mL y BONFAR GALON. Haga clic en añadir para que su producto sea incluido en su compra.

Digite la cant . a comprar

Si el subtotal de su compra es mayor que $250.000 para envíos a BTA, o mayor que $500.000 para envíos a otras ciudades de Colombia, Usted no pagará fletes.

Precios unitarios por escalas

Cuando existan promociones digite el descuento para beneficiarse de él

Ingrese sus direcciones

Historia de sus transacciones

Transacciones

Servicio al cliente

Diligencie su caso para ser atendido por servicio al cliente

Que está esperado para tener su usuario y clave?

Preguntas???http://www.eufar.com/Ayuda

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Gerardo Romero

gerardo.romero@eufar.com

Teléfono 57-3175018031

57-16254455