Reingeniería y gestión de procesos

Es la revisión fundamental y el cambio radical del

diseño de procesos

Importancia

Cambio rápido, corto y radical, con el propósito de

generar procesos

Objetivos

Mayores beneficios económicos.

Mayor satisfacción del cliente.

Unificación de tareas. Participación de

trabajadores en la toma de decisiones.

Características Gestión del cambio. Visualización de

procesos.

Técnicas

Errores

Tratar de mejorar un

proceso en vez de cambiarlo.

No consideran los valores y creencias de la

gente.

Principios

Apoyo de la gerencia de primer nivel.

- La comunicación es esencial.

Realizado por: Manuel Carrera