Post on 30-May-2015
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Son importantes en la sociedad para poder saber que opinan los individuos sobre un producto, gestión o
servicio y poder aplicar mejoras.
ENCUESTAS DE OPINIÓN
Las encuestas de opinión pública, especialmente las de carácter electoral,
son motivo de constante polémica, debido al cuestionamiento sobre falsificación, distorsión e invención de resultados.
¿QUÉ SON?IMPORTANCIA
MODELOS
ENCUESTA DE TEST DE PRODUCTOENCUESTA DE PERFIL VISITANTE
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES
APLICACIÓN DE ENCUESTAS DE OPINIÓN
Su uso juega un papel muy fundamental, ya que con este tipo de métodos es mas fácil tener un
resultado sobre algo en específico. Actualmente, gracias a internet y
a las nuevas tecnologías es posible aplicar este tipo de estudios de una forma más
sencilla.
USOInfluencia sobre resultados, introduciendo un elemento
distorsionador de las corrientes de opinión y tendiendo a hacer
que se sustituya el debate público por el más grosero
pragmatismo.
ABUSOS
- Determinar objetivos.- Realizar estudios.
-Recolección de datos.- Elaboración de
Presupuesto, cuestionario, instructivos, etc.
-Programación del procesamiento.
- Organizar trabajo de campo.
- Obtención de datos.- Aplicación de cuestionario.
- Codificación, digitación y
procesamiento estadístico.
- Obtención de resultados y
conclusiones.- Informe final.
PLANIFICACIÓN
RECOLECCIÓN
PROCESAMIENTO