Post on 31-Jul-2020
Mapa de Procesos
Documentación
Sistema
macroproceso
Proceso
Subproceso
Actividad
Tareas
Manual de Calidad
Modelo de operación
Caracterizaciones
Procedimientos, manuales
Instructivo, Guias, protocolos
Registros: listas de chequeo, formatos etc.
NIVELES DE PROCESO
NIVELES DE DOCUMENTACIÓN
Líder Procesos Estratégicos
Gestión Gerencial
• GERENTE
Comunicación Organizacional
• GERENTE
Gestión Gerencial
GESTIÓN
POR VALORES
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
EVALUACIÓN GERENCIAL INTEGRAL
Subproceso Gestión Por Valores
Definir La Estructura Para La Gestión Ética
Realizar Diagnostico
Ético
Formular El Código Buen
Gobierno
Formular El Código De
Ética
Formular Compromisos
Éticos
Elaborar Plan De Acción
Realizar Seguimiento Y
Evaluación
Subproceso Direccionamiento Estratégico
Análisis De Contextos
Formulación Plataforma Estratégica
Diseño De La Estructura
Organizacional
Gestión Jurídica Y Normativa
Asignación De Responsabilidad y Autoridad
Revisión Y Ajuste
Subproceso De Planeación Institucional
Formulación Del Plan De Desarrollo
Diseño Y Ejecución Planes De Acción
Evaluación Del Plan De
Desarrollo
Ajuste Y Reformulación Del Plan De Desarrollo
Subproceso Evaluación Gerencial Integral
Planeación De La Evaluación
Análisis De La Información
Realización De La
Evaluación
Definición De Acciones
Proceso Comunicación Organizacional
Identificar Necesidades
Generar estrategias
Identificar medios
Definir responsabilida
des
Comunicar información
Evaluar Eficacia
Proceso Prestación del Servicio Asistencial
Ingreso Del Usuario
Evaluación Inicial De
Necesidades
Educación E Información
Planeación Del Cuidado Y
Tratamiento
Ejecución Del
Tratamiento Y Cuidado
Egreso Y Seguimiento
Responsables De Los Servicios De Atención Asistencial
Promoción Y
Prevención
• Enfermera Salud Publica
Consulta Externa
• Coordinador Medico
Hospitalización • Enfermera Jefe
Urgencias • Enfermera Jefe
Apoyo Diagnostico Y Terapéutico
• Bacterióloga
Lideres De Los Procesos De Gestión Logística
• Subdirector Administrativo y Financiero
Gestión Recursos
Físicos
• Subdirector Administrativo y Financiero
Gestión Financiera
• Técnico de Sistemas
Gestión De LaInformación
• Subdirector Administrativo y Financiero
• Auxiliar Administrativa TH
Gestión Del Talento
Humano
Proceso Gestión del Recurso Físico
Identificación De Necesidades
Adquisición De Bienes Y
Servicios
Recepción, almacenamiento y
Distribución
Gestión del Ambiente
FísicoGestión de Inventarios
Subproceso Adquisición de Bienes y Servicios
Asignar Recursos
Realizar Convocatoria Y
Selección De Proponentes
Legalizar El Contrato
Ejecutar Contrato
Realizar Interventoría
Liquidar Contrato
Subproceso Recepción, Almacenamiento y Distribución De Bienes E Insumos
Recepción de bienes e
insumosAlmacenamiento Recepción de
pedidos
Organizar pedidos
Distribución de pedidos
Registro y Ajuste
Subproceso Gestión Del Ambiente Físico
Planeación de las Actividades
Prestar Servicios de Apoyo
Gestión de Tecnología
Manejo Emergencias y
Desastres
Control Ambiental
Gestión de la Tecnología
Gestión de Tecnología: se enfoca en la gestión integral de todos los recursos tecnológicos, desde su planeación hasta su renovación, y el análisis de los efectos de su utilización.
Estándar 70. Código: (AsSIR13) La gerencia de la red debe articular las tecnologías de soporte clínico (ej. laboratorio) y de soporte administrativo (ej. sistemas de facturación) y evitar la duplicación de información o el gasto innecesario de recursos.
Estándar 72. Código: (AsSIR15) La gerencia de la red cuenta con mecanismos de planeación y operativización de programas que identifiquen el mejor balance de costos y beneficios en el uso de la tecnología entre los diferentes prestadores que hacen parte de la red, acorde con el grado de complejidad de los prestadores.
Gestión de la Tecnología
Estándar 75. Código: (DIR1) Existe un proceso periódico y sistemático para definir y replantear el direccionamiento estratégico de la organización, el cual debe incluir entre otros los siguientes criterios: La planeación, el desarrollo y la gestión de la tecnología en salud.
Estándar 78. Código: (DIR.4.) La alta dirección promueve desarrolla y evalúa el resultado de acciones orientadas a la atención centrada en el usuario y su familia, el mejoramiento continuo, la humanización de la atención, el enfoque y la gestión del riesgo, la seguridad del paciente y los colaboradores, la gestión de la tecnología en salud, la transformación cultural y la responsabilidad social.
Gestión de la Tecnología
Estender 92. Código: (GER. 5) • La alta gerencia promueve la comparación sistemática con referentes internos, nacionales e internacionales e incluye: Seguridad del paciente, humanización, gestión del riesgo y gestión de la tecnología.
Intencionalidad de Grupo de Estándares de Gestión de Tecnología (GT) Que los procesos institucionales, y en particular los de atención del paciente, cuenten con el respaldo de una gestión tecnológica, orientada a la eficiencia, la efectividad y la seguridad, en un marco de aplicación sensible a las necesidades de los usuarios y los colaboradores. Para tal efecto, la organización cuenta con procesos de: Incorporación de nuevas tecnologías. • Gestión de tecnologías de la información. • Gestión de tecnologías de soporte.
Proceso Gestión Financiera
Planificación Financiera
Venta de Servicios
Facturación
Cartera y Glosas
TesoreríaRegistro Contable
Análisis Financiero
Proceso Gestión De La Información
Identificación Necesidades
Identificación De Fuentes
Validación de Datos
Procesamiento De La
Información
Generación De Información
Validación de la Información
Seguridad De La Información
Proceso Gestión Del Talento Humano
Planeación del Talento
HumanoIngreso
Compensación y pagos
CapacitaciónSeguridad y
bienestar
Gestión del desempeño y
control del comportamiento
Retiro
Proceso Mejora Continua
Planeación De La Medición
Gestión De Los Riesgos
Evaluación De La Satisfacción Del
Cliente
Gestión y Control Documental
Seguimiento Y Medición De Los
Procesos y servicios
Auditoria Interna
Toma De Acciones