Administrador de Redes Sociales

EXPOSITOR: ALBERTO CARLOS MORENO ESTEBAN

Marketing 2.0 & Redes SocialesAplicado a MYPES

QUE ES MARKETING 2.0

Pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet.

Debe estar centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el publico que la recibe y debe cumplir 3 requisitos explicados en el manifiesto del marketing 2.0

¿CUALES SON LOS REQUISITOS?

1) Debe existir un contenido atractivo y un entorno donde el publico pueda recibir la información.

2) Tanto el contenido que se ofrece como el entorno deben tener interacción con el publico.

3) La campaña debe cumplir con el manifiesto del marketing 2.0.

REDES SOCIALESPARA HACER CLIENTES

Nos ponemos de acuerdo Qué son las redes sociales Casos de éxito… y de

riesgo Facebook, Twitter, Youtube

VAMOS A PONERNOS DE ACUERDO

“Sólo hay una definición válida de un objetivo comercial: crear un cliente.”

Peter Drucker

Generar la relación

Ser antes de comunicar

Cuidado con el “me too”

No se trata de tecnologíaLa gente siempre se va a querer comunicar, y ahora

lo tiene más fácil. (Seth Godin)

Vamos a dejar de interrumpir a la gente y vamos a ser

partede lo que a la gente le

interesa.

¿Cómo?

Escuchando al cliente

http://mystarbucksidea.force.com/

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¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son aplicaciones web que permiten

conectar personas, grupos, y comunidades.

Las comunidades no se crean, ya existen. Lo que se

crea es el espacio virtual para que se encuentren.

Con las redes sociales, las comunidades de clientes se

desarrollan con o sin la participación de la empresa.

Caso de éxito y RIESGO

Caso “Caníbales” - Diario El Comercio

El mejor trabajo del mundo!!!!

¿ QUE ES FACEBOOK?

Facebook es una herramienta social que pone encontacto a personas con sus amigos y otras personas que trabajan, estudian y viven cerca

de ellos. La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos, subir un número fotos, compartir enlaces y vídeos, y aprender más

sobreLas personas que conocen.

Facebook es hasta ahora un lugar de encuentro socialcon una gran carga viral. Te invita a utilizar aplicaciones, a participar con tus amigos, a disponer

deun centro común con tus amigos donde estar encontacto. Pero también se está convirtiendo en una herramienta profesional para algunos.

Facebook pone a disposición de las empresas laPosibilidad de crearse páginas de empresa o de marca

yotra serie de utilidades para gestionar esta “presenciaprofesional social”.

 ¿REALMENTE ES ÚTIL LA PRESENCIA EN FACEBOOK PARA UNA EMPRESA (PYME)?

Audiencia: Facebook anuncia que ya tiene cercade 400.000 usuarios españoles entre los actuales 64

millonesactivos en todo el mundo. Pero esta cifra va a crecer muchomás por que Facebook ha conseguido esos 400.000

usuariossin disponer de una versión en Español.

Demografía: Parece que las redes sociales siguen siendoUsadas por los más jóvenes, pero lo cierto es que se estáproduciendo un envejecimiento” demográfico con crecimientos superiores en el rango de 25-34 y por encima

delos 34 años.

Conversación: Las marcas, las empresas queparticipan en Facebook están obligadas a conversar, a utilizar como instrumento la conversación y la relación se produce conusuarios.

Mensaje y utilidad: Facebook provee de l asHerramientas necesarias para que las

empresaspuedan crear fácilmente un entorno

comunicativo donde interactuar con sus usuarios y medir

susresultados.

¿QUE ES TWITTER?

140 caracteres para darle carácter a tu empresa

4 USOS BÁSICOS EN LA EMPRESA

1) Una herramienta de servicio a los clientes2) Un sistema para crear recuerdo de marca3) Un método promocional4) Como medio para cubrir eventos en vivo o

comunicar noticias de última hora

OTROS USOS EN LA EMPRESA

1) Generación de imagen de marca.2) Comunicación de productos y servicios.3) Tablón de comunicados empresarial.4) Sincronización del personal.5) Retransmisión en vivo de encuentros y

actos corporativos.

¿QUE ES YOUTUBE?

El sitio Youtube ofrece un servicio gratuito para compartirvideos. Entre el contenido que se pueden encontrar estánclips o trozos de películas, series, videos deportivos, demúsica, pasatiempos, y toda clase de filmaciones caseras personales.

Youtube  es una gran arma cuando se trata de publicidad

y marketing. Existen varios formatos para promocionarse

Y publicitarse, existe la posibilidad de implantar un banner,Anuncios cortos insertados antes de la transmisión delvídeo, o anuncios emitidos a lo largo del vídeo al pie de lapantalla de exhibición.

Bienvenidos a la era SOCIAL MEDIA