Post on 19-Jun-2020
EmaitzakEmaitzakEmaitzakEmaitzak
Resultados
Gurutzetako Gurutzetako Gurutzetako Gurutzetako
Unibertsitate OspitaleaUnibertsitate OspitaleaUnibertsitate OspitaleaUnibertsitate Ospitalea
Hospital Universitario Hospital Universitario Hospital Universitario Hospital Universitario
CrucesCrucesCrucesCruces
2012
2
AURKIBIDEA ÍNDICE
Misoia, ikuspegia eta balioak 3 Misión, visión y valores
Urteko jarduera garrantzitsuenak 4 - 7 Acciones más relevantes del año
Galera eta irabazien kontua 8 Cuenta de pérdidas y ganancias
Gurutzetako U. Ospitaleko egun bat 9 Un día en el Hospital U. Cruces
Jarduaren emaitzak 10 Resultados de actividad
Segurtasun kliniko emaitzak 11- 12 Resultados Seguridad Clínica
Pertsonen Emaitzak 13 - 14 Resultados de las personas
Bezeroen emaitzak 15 - 16 Resultados de clientes
Ingurumen emaitzak 17 Resultados medioambientales
Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa 18 - 19 Formación, Docencia e Investigación
3
Misioa, Ikuspegia eta Balioak Misión, Visión y Valores
XEDEA
EAEko eta mugakide diren Erkidegoetako herritarrei zerbitzu
erabat espezializatuak eta erreferentziakoak eskaintzea. Hala-
ber, Uribe eta Enkarterri-Ezkerraldea eskualdeetako herrita-
rrei asistentzia espezializatua ematen diegu
IKUSPEGIA
Profesionalen inplikazioari, ekimenari eta ahaleginei esker,
EAEko erreferentziako ospitalea izaten jarraitu nahi dugu,
asistentzia, irakaskuntza zein ikerkuntza alorretan bikaintasun
-arloak sortuz.
BALIOAK
Profesionaltasuna
Agindutako lana garatzeko gaitasuna, jakintzak eskuratu
nahian eta norberaren lanbidez harro.
Emaitzei begira
Pazientearen mesederako jarduteko gaitasuna, baliabideak
eraginkortasunez erabiliz.
Jarrera berritzailea
Ideiak sortzeko eta inguruabar berriei egokitzeko gaitasuna,
talde-lane!k abiatuz eta helburuak zein jakintzak partekatuz.
Konpromisoa
Agindutako lana eta zehaztutako helburuak nork bere gain
hartzeko gaitasuna, erakundearen xedearekin eta ikuspegia-
rekin bat eginez.
Bezeroarenganako orientazioa
Bezeroari tratu pertsonalizatua emateko gaitasuna, begiru-
nez, enpa!az, heziketaz eta erabiltzaile bakoitzaren baldintza
espezifikoetara egokituz.
MISION
Prestar servicios altamente especializados y de referencia a
los ciudadanos de la CAPV y Comunidades limítrofes. También
prestamos asistencia especializada a los ciudadanos de las
comarcas Uribe y Enkarterri-Ezkerraldea.
VISION
Aspiramos, mediante la implicación, la inicia!va y el esfuerzo
de los profesionales, a reforzar nuestra condición de hospital
de referencia de la CAPV y a establecer áreas de excelencia en
los ámbitos asistencial, docente e inves!gador.
VALORES
Profesionalidad
Es la capacidad para desarrollar el trabajo encomendado, con
el deseo de ampliar conocimientos y el orgullo por la profe-
sión desempeñada.
Orientación a Resultados
Es la capacidad de buscar el beneficio del paciente mediante
el uso eficiente de los recursos.
Ac3tud Innovadora
Es la capacidad para generar ideas y la voluntad de adaptarse
a las nuevas circunstancias, desde el trabajo en equipo, com-
par!endo obje!vos y conocimientos.
Compromiso
Es la capacidad de asumir las tareas encomendadas y los obje-
!vos fijados, desde la iden!ficación con la misión y visión de
la organización.
Orientación al Cliente
Es la capacidad de dar un trato personalizado al cliente desde
el respeto, la empa1a, la educación y la adaptación a las cir-
cunstancias personales de cada usuario.
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Urteko jarduera garrantzitsuenak Acciones más relevantes del año 2012201220122012 SARIAK PREMIOS
• Komunikazio onenari saria Pediatriako Larrialdietako Espainiako Elkartearen (SEUP) 17. Urteko Batza-rrean / Mejor comunicación en la 17 Reunión Anual de la Sociedad Española de Urgencias de Pediatría (SEUP)
• SEUPen IV. ikerkuntza-beka “Manejo ambulatorio de pacientes pediátricos con criterios de meningitis
no bacteriana” izeneko ikerlanerako (Pediatriako Larrialdiak) / Concesión de la IV Beca SEUP de Investigación
para el trabajo: “Manejo ambulatorio de pacientes pediátricos con criterios de meningitis no bacteriana” (Urgencias de
Pediatría)
• Kartel zientifiko onenari saria Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian (Muineko Lesio-natuen Unitatea) / Premio al mejor cartel científico en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Pa-raplejia (Unidad de Lesionados Medulares)
• Kartel onenari saria Bizkarrezur-muineko Lesioetan espezializatutako Espainiako Erizainen Elkartearen
XVII. Mintegian (Muineko Lesionatuen Unitatea) / Premio al mejor cartel en el XVII Simposio de la Asociación
Española de Enfermería especializada en Lesión Medular Espinal (Unidad de Lesionados Medulares)
• Ahozko komunikazio onenari saria SEMI XXXIII. National Congress of the Spanish Society of Internal
Medicine-n. (Gaixotasun autoinmuneak) / Premio a la mejor comunicación oral en el XXXIII National Congress of
the Spanish Society of Internal Medicine, SEMI. (Enfermedades autoinmunes)
• Poster onenari saria ADHESen IX. Topaketan eta Atxikipen Terapeutikoari buruzko Hispaniar-
Lusitaniar VI. Topaketan (Psikiatriako Atala) / Premio al mejor póster en el IX encuentro ADHES y VI encuentro
Hispano-Luso de adherencia terapéutica. (Sección Psiquiatría)
• Bigarren saria Patologiako Dualeko XIV. Jardunaldian Diferencias en sintomatología negativa entre fuma-
dores y no fumadores durante el curso temprano de la esquizofrenia izeneko ikerlanari (Psikiatriako Atala) / Segundo premio en las XIV Jornadas Nacionales de Patología Dual para el trabajo Diferencias en sintomatología negativa
entre fumadores y no fumadores durante el curso temprano de la esquizofrenia. (Sección Psiquiatría)
• Meritua ondoko bi posterrei Utilidad de la tomografía computarizada multidector (TCMD) en el diagnóstico
de las complicaciones posquirúrgicas de la cirugía abdominal eta Fusión de imágenes ECO-TC/RM en el
diagnóstico y tratamiento de lesiones óseas: nuevos horizontes para el radiólogo SERAM Espainiako Erradio-logiako Elkartearen 31. Biltzarrean (Erradiologiako Zerbitzua) / Mérito a los póster Utilidad de la tomografía
computarizada multidector (TCMD) en el diagnóstico de las complicaciones posquirúrgicas de la cirugía abdominal y Fusión de
imágenes ECO-TC/RM en el diagnóstico y tratamiento de lesiones óseas: nuevos horizontes para el radiólogo en el 31 Congreso
Nacional de Radiología Española SERAM. (Servicio de Radiología)
• Kartel zientifiko onenari saria SEP Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian
(Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio al mejor cartel científico en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad
Española de Paraplejia SEP. (Servicio de Rehabilitación)
• Kartel zientifiko onenari saria ASELMEren XVII. Sinposioan. (Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio al
mejor cartel científico en el XVII Simposio ASELME. (Servicio de Rehabilitación)
• Ahozko komunikazio onenari saria Euskal Herriko Medikuntza Fisika eta Errehabilitazioko Elkartearen
2012 Lehiaketan Gurutzetako Unibertsitate Ospitalea (Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio a la mejor
comunicación oral en el Certamen 2012 Sociedad de Euskal Herria de Medicina Física y Rehabilitación Hospital Univer-
sitario Cruces. (Servicio de Rehabilitación)
5
• Poster onenari saria SEP Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian. (Dokumentazio Kli-
nikoa) / Premio al mejor póster en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Paraplejia, SEP.
(Documentación Clínica)
• Poster onenari saria SEDyNE Euskadiko Endokrinologia, Diabetes eta Nutrizioko Elkartearen XV. Bil-
tzarrean. (Haurrentzako Endokrinologiako Atala) / Premio al mejor póster en el XV Congreso de la Sociedad
de Endocrinología, Diabetes y Nutrición de Euskadi, Euskadiko endokrinologia, diabetes eta nutrizioko elkartea
SEDyNE. (Sección Endocrinología Infantil)
• Saria SEHOP Hematologia eta Onkologia Pediatrikoko Espainiako Elkartearen V. Biltzarrean aurkeztu-
tako lanari: Linfohistiocitosis hemofagocítica asociada a leucemia. Revisión de 4 casos. (Pediatria Onkologi-koko Atala) / Premio en el V Congreso Nacional de la Sociedad Española de Hematología y Oncología Pediátricas.
Sociedad Española de Hematología y Oncología Pediátricas (SEHOP) por el trabajo Linfohistiocitosis hemofagocítica aso-
ciada a leucemia. Revisión de 4 casos. (Sección Pediatría Oncológica)
• Saria Infektologia Pediatrikoko Espainiako Elkartearen (SEIP) VI. Biltzarrean aurkeztutako lanari: Infec-
ciones detectadas al diagnóstico en 54 niños con linfohistiocitosis hemofagocítica (HLH). (Pediatria Onkologi-koko Atala) / Premio en el VI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Infectología Pediátrica. Sociedad Espa-
ñola de Infectología Pediátrica (SEIP) Infecciones detectadas al diagnóstico en 54 niños con linfohistiocitosis hemofagocítica
(HLH). (Sección de Pediatría Oncológica)
• Komunikazio onenari saria Erizaintzako Zientzietako Bizkaiko Akademiaren 2012ko I. Jardunaldian: Au-
togestión de la Salud a lo largo de la vida. (Erizaintzako Zuzendaritza) / Premio a la mejor comunicación en la
I Jornada 2012 de la Academia de Ciencias de Enfermería de Bizkaia: Autogestión de la Salud a largo de la vida.
(Dirección de Enfermería)
MUGARRIAK HITOS
Hemodinamikako bigarren gela bat, patologia koronarioetako pazienteak artatzeko. Euskadin halako bi gela dituen zentro bakarra da GUO / Nueva sala de Hemodinámica que convierte al Hospital en el único centro público de
Euskadi con dos salas de este tipo para la atención de pacientes con patología coronaria.
Neurotzientzien Arlo Kirurgiko berria. Gune berriak bi ebakuntza-gela ditu, operazio-barneko Erresonantzia Magnetiko, OTA eta Nabigazio Digital Integratuaren Sistema banaz horniturik / Nueva Área Quirúrgica de Neuro-
ciencias. Este nuevo espacio cuenta con dos quirófanos dotados con Resonancia Magnética y TAC intraoperatorios, provistos
de un Sistema de Navegación Digital Integrado.
4. D solairuaren birmoldaketa integrala, Kirurgiaren Kudeaketa Klinikoko Unitateko pazienteak bere baitan hartu dituena / Reforma integral de la 4ª D, unidad destinada a hospitalización de pacientes de la Unidad de Gestión Clínica
de Cirugía
BioCruces Ikerkuntza Sanitarioko Zentroaren aurkezpena ikerkuntza biomediko eta epidemiologikorako eus-kal zentroa / Presentación del Instituto de Investigación Sanitaria BioCruces, centro vasco de investigación biomédica y epide-
miológica.
Erradiokirurgiako lehenengo tratamendua malformazio arteriobenosoen tratamendurako / Primer tratamiento
de Radiocirugía para el tratamiento de las malformaciones arteriovenosas.
Prostata-tumoreak dosi-tasa handiko brakitarapiaren bidez tratamenduaren hasiera / Inicio del tratamiento de los
tumores de próstata con braquiterapia de alta tasa de dosis.
Viking 3D Hiru dimentsioko laparoskopiako Estatutako lehenengo sistema, koloneko pazienteekin, ondesteko minbiziarekin eta kirurgia bariatrikoan erabili dena / Primer sistema Viking 3D de laparoscopia tridimensional del Esta-
do que ha sido utilizado para intervenciones quirúrgicas en pacientes de colon, cáncer de recto y en cirugía bariátrica.
Iktsus akutuaren tratamendu endobaskularra abiaraztea, iktusaren tratamendua zabaldu eta osatzeko / Puesta
en marcha del tratamiento endovascular del ictus agudo que permite ampliar y completar el tratamiento del ictus.
6
Lehendabiziko interbentzioa “Da Vinci” sistema kirurgikoaren bitartez / Primera intervención con el Sistema Qui-
rúrgico “Da Vinci”.
Bihotzeko Unitate Funtzionala abiaraztea, patologia kardiako guztiak gune bakar batean artatu ahal izateko ospitalizazio mediko-kirurgikoko espezialitateak biltzen dituena / Puesta en marcha de la Unidad Funcional del Cora-
zón que reúne en un área la hospitalización médico-quirúrgica de las especialidades que tratan las patologías cardíacas de los
pacientes.
Euskadiko lehenengo fetu-interbentzioa, Fetu Terapiako Unitateak gauzatua / Primera Intervención Fetal en Euska-
di por parte de la unidad de Terapia Fetal.
Pediatriako Etxeko Ospitalizazioa abiaraztea, ume gaixo eta haien senideen ongizatea sustatzeko / Inicio de la
Hospitalización a Domicilio Pediátrica con el objetivo de promover el bienestar del niño enfermo y sus familias.
Giltzurruneko Gaixotasun Kronikorako kontsulta bat sortzea / Creación de una Consulta de Enfermedad Renal Cró-
nica.
KUDEAKETA ETA BERRIKUNTZA GESTIÓN E INNOVACIÓN
Paziente kritikoei buruzko informazioaren digitalizazioa ICIP informazio klinikoko sistemaren bitartez (IntelliVue Clinical Information Portfolio) / Digitalización de la información de pacientes críticos mediante el sistema de información clínica ICIP (IntelliVue Clinical Information Portfolio).
Kudeaketa Klinikorako lehenengo kontratuak sinatu dira, alegia, erantzukizun partekatuko hitzarmenak zer-bitzuek, besteak beste, kalitate asitentzialaren eta pazienteen segurtasunaren helburuei begira jardun deza-ten / Firma de los primeros contratos de gestión clínica, acuerdos de responsabilidad compartida mediante los cuales los servi-
cios realizan su actividad con objetivos de calidad asistencial y seguridad para el paciente, entre otros aspectos.
Historia elektroniko globalaren zabalkundea Osabide Global-en bidez / Despliegue de la historia electrónica global
con la implantación de Osabide Global.
Konponketa Azkarreko Oftalmologiako kontsulta: oftalmologo-optikari taldea kontsulta bakar batean probak, diagnostikoa eta tratamendua burutzeko / Consulta de alta resolución de oftalmología: equipo de oftalmólogo-óptico
para la realización de pruebas, diagnóstico y tratamiento en una única consulta.
Loturako erizaina Fibrosi Kistikoko Unitaean / Enfermera de Enlace Unidad Fibrosis Quística.
Pediatriako Etxeko Ospitalizazioa: ospitale-egonaldia laburtzea helburu / Hospitalización a domicilio pediatrica: dis-
positivo asistencial para reducir la estancia hospitalaria.
ERANTZUKIZUN SOZIAL KORPORATIBOA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Minbizi pediatrikoaren ikerkuntzaren aldeko Eitb-ren Maratoian parte hartzea, gaitz horren prebentzioa, de-tekzio goiztiarra eta tratamendua bultzatzea xede / Participación en el Maratón de Eitb destinado a la investigación
para la prevención, tratamiento y diagnóstico precoz del cáncer pediátrico.
Juegaterapia Elkarteak hainbat partikularrek emandako 20 kontsola banatu zituen Onkologian eta Gibeleko Transplanteko Unitatean ospitaleratutako umeen artean / La Asociación Juegaterapia reparte 20 consolas donadas
por particulares entre los niños de Oncología y trasplante hepático hospitalizados.
Leioako St. George's English School Ikastetxeko ikasleen bisita Ospitaleko instalazioak ezagutzeko / Visita de los Alumnos del St. George's English School / Colegio San Jorge de Leioa por las instalaciones del Hospital.
El Salvador-eko Ospitaleetako Zuzendari Nazionalaren bisita / Visita del Director Nacional de Hospitales de El Salva-
dor.
Gabonetako ekitaldiak, ondoko erakundeen laguntzarekin: Barakaldoko Udala, Barakaldoko Udal Gazte Musi-ka Banda, Playmobil Bildumazaleen Espainiako Elkartea, Athletic Club, Euskaltel Euskadi, Barakaldo F.T., Kale Dor Kayiko Ijitoen Elkartea / Actos de Navidad con la participación del Ayuntamiento de Barakaldo con la La Banda Joven
de la Banda Municipal, la Asociación Española de Coleccionista de Playmobil, Athletic Club, Euskaltel Euskadi, Barakaldo C. F.,
Asociación Gitana Kale Dor Kayiko.
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JARDUNALDIAK ETA BILTZARRAK JORNADAS Y CONGRESOS
Simulazio Aurreratuari buruz Pediatriako Zainketa Intentsiboen I. Ikastaroa. PZIUk antolatua / Organización del
I Curso de Simulación Avanzada en Cuidados Intensivos Pediátricos por la UCIP.
Etxeko Ospitalizazioko Euskal Elkartearen I. Ikasgela Interaktibo Birtuala antolatzea / Organización I Aula Inter-
activa Virtual de la Sociedad Vasca de Hospitalización a Domicilio.
Medikuntza Intentsibo eta Unitate Koronarioetako Ipar Elkartearen II. Bileran parte hartzea / Participación en el
II Aula Sociedad Norte de Medicina Intensiva y Unidades Coronarias.
Aurrerapenak Ginekologia Onkologikoan 2012. Obstetrizia eta Ginekologiako Zerbitzuak eta EHUk antola-tua / Avances en Ginecología Oncológica 2012 organizado por el servicio de Obstetricia y Ginecología y la UPV.
Gurutzetako Unibertsitate Ospitalearen Patologiari buruzko 1. eta 2. Jardunaldiak. Patologoa eta biriketako minbizia eta Patologoa eta gibeleko transplantea. Anatomia Patologikoko Zerbitzuak antolatua / 1ª y 2ª Jornada
de Patología del Hospital Universitario Cruces. El Patólogo y el cáncer de pulmón y El Patólogo y el Trasplante hepático orga-
nizada por el servicio de Anatomía Patológica.
Omenezko Jardunaldia BAME sistemaren eta Gurutzetako Unibertsitate Ospitalearen Erizaintzako Eskolaren 40. urteurrenean. Irakaskuntzako Unitateak antolatua / Jornada Homenaje 40 años del sistema MIR y de la Escuela de
Enfermería del Hospital Universitario Cruces organizada por la Comisión de Docencia.
Albert Jovell doktorearen hitzaldia: paziente aktiboa. Etengabeko Prestakuntzako Unitateak antolatua / Confe-
rencia Dr. Albert Jovell. Paciente Activo organizada por la Unidad de Formación Continuada.
Bilboko XXXIX. Medikuntza Astea. Barne-medikuntzako Zerbitzuak antolatua / Organización de la XXXIX Sema-
na Médica de Bilbao por el servicio de Medicina Interna
Gaixotasun Infekzioso eta Mikrobiologia Klinikako Espainiako Elkartearen XVI. Biltzarra. Gaixotasun Infekzio-soetako Unitateak antolatua / XVI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Enfermedades Infecciosas y Microbiolo-
gía Clínica organziado por la Unidad de Enfermedades Infecciosas.
8
Galera eta irabazien kontua Cuenta de pérdidas y ganancias
2012201220122012/2011201120112011
USTIAPEN-GASTUAK 2012 Urtea Año 2012
2011 urtea Año 2011
GASTOS DE EXPLOTACIÓN
Hornidura guztia 150.521.551 144.945.084 Total Funcionamiento
Farmazia 52.260.201 50.957.614 Farmacia
Osasun materiala 41.194.822 42.270.634 Material sanitario
Osatek 2.696.079 2.561.527 Osatek
Kanpoko Enpresako Gainerakoa 22.987.324 23.092.123 Resto de Empresas Externas
Bestelako horniketak 9.533.968 5.903.639 Otros aprovisionamientos
Kanpoko zerbitzuak 21.266.862 19.810.969 Servicios exteriores
Soldatak, alokairuak eta asimilatuak 213.024.108 222.398.960 Sueldos, salarios y asimilados
Gizarte - zamak 52.402.755 56.290.913 Gastos sociales
Ustiapen gastu guztira 415.929.943 423.634.958 Total gastos de explotación
USTIAPENEKO DIRU-SARRERAK
INGRESOS DE EXPLOTACIÓN
Programa Kontratuaren sarrerak 407.717.759 413.163.846 Ingresos contrato programa
Hirugarren ingresuak 4.682.562 5.423.869 Ingresos terceros
Bestelako ustiapeneko dirusarrera 786.292 646.725 Otros ingresos de explotación
Sarrera guztira 413.186.614 419.234.440 Total ingresos
9
Gurutzetako U. Ospitaleko egun bat
Un día en el Hospital U. Cruces
2012
Eguneko paziente kopurua Gurutzetako Unibertsitate Ospitale zerbitzu guztiak kontuan hartuta
3.224
Pacientes tratados al día en el HUC en todas las áreas del hospi-tal
Erabilitako xiringak
8.399
Jeringas utilizadas
Kontsumitutako energia termiko eta elektriko 119.359
Consumo de Energía térmica y eléctrica
Kontsumitutako ur M3
550
M3 de agua consumidos
Sortutako hondakin kopu-rua (Kg)
5.780 Kg de residuos generados
Zerbitzutako bazkariak 2.652 Comidas servidas
Garbitutako arropa kopurua (Kg) 2.535
Kg de ropa lavados
Banatutako sendagai -unitateak 30.586
Unidades medicamentos dispensa-das
Gastatutako euroak egune-ro
Pazienteak gastatutako eu-roak eguneko
1.139.534
930
Euros gastados diariamente
Euros gastados por paciente al día
10
Jarduaren emaitzak Resultados de actividad
2011
2012
12/11 Bariazioa
Variación 12/11
Ospitalizazio-Jarduera
Actividad Hospitalización
Oheak 889 865 -2.70
Camas
Egonaldiak 270.358 260.041 -3,85 Estancias
Bataz Best. Egonaldia 5,24 5,17 -1,34 Estancia Media
Batez besteko egonaldia EOK gabe 6,86 6,80 -0,94 Estancia Media sin HDQ
Altak 51.633 50.299 -2,58 Altas
Okupazioa-indizea 83,28 82,15 -1,36 Índice de Ocupación
Errotazio-indizea 58,08 58,15 +0,12 Índice de Rotación
Pisuak Guztira 85.835 84.654 -1,38
Pesos Totales
Larrialdi Jarduera
Actividad Urgencias
Atenditutakoak 207.733 199.658 -3,89
Atendidas
Ingresatutakoak 26.355 25.065 -4,89 Ingresadas
Larrialdi Presioa 51,00 49,90 -2,16
Presión de Urgencias
Kanpo Konsult. Jarduera
Actividad Consultas Externas
Ospitalean 469.575 480.042 +2,23 Intrahospitalarias
Lehenak 78.560 79.057 +0,63 Primeras
Ondorengoak 391.015 400.985 +2,55 Sucesivas
Ondorengoak/Lehenak 4,98 5,07 +1,91 Relación Suc.Prim. Ospit. Kampo 393.227 390.360 -0,73 Extrahospitalarias
Lehenak 132.793 135.306 +1,89 Primeras
Ondorengoak 260.434 255.054 -2,07 Sucesivas
Ondorengoak/Lehenak 1,96 1,89 -3,88 Sucesivas/Primeras
Guztirako Kontsultak 862.802 870.402 +0,88 Total Consultas
Jarduera Kirurgikoa
Actividad Quirúrgica
Kirofanoak 33 35 +6,06 Quirófanos
Interbentzioak 39.495 39.204 -0,74 Total Intervenciones
Programatutakoak 23.169 23.816 +2,79 Intervenciones Programadas
Presakoak 6.185 5.825 -5,82 Intervenciones Urgentes
Autokontzertatutakoak 1.084 764 -29,52 Intervenciones Autoconcertadas
Minor kirurgiko prozedurak 9.057 8.799 -2,85 Intervenciones Cirugía Menor
Kirurgia Handi Ambulatorioa 14.716 14.517 -1,35 Cirugía Mayor Ambulatoria
Jarduera Obstetrikoa
Actividad Obstetricia
Erdizeak 6.620 6.336 -4,29 Partos
Zesareak 818 699 -14,55 Cesáreas
Ospitalizat. Alternatibak Alternativas a la Hospitalización
INGRESGAB (Pazienteak) 12.249 12.026 -1,82 Hospital Día Quirúrgico (Pacientes) Eguneko Ospitalea (Saioak) 60.097 54.324 -9,61 Hospital Día (Sesiones)
Etxean Ospitalizatzea 2.286 2.236 -2,19 Hospital. a Domicilio (Altas)
Transplateak Trasplantes
Giltzurruna 123 117 -4,88 Riñón
Korna 92 79 -14,13 Córnea
Gibela 61 63 +3,28 Hígado
Hezur-muina 40 42 +5,00 Médula Ósea. TASPE
Hezur-ehuna 86 95 +10,47 Tejido Óseo
Mintz amniotikoa 81 61 -24,69 Membrana amniótica
Larrua azala cm2 15.991 16.000 +0.06 Piel cm2
11
Segurtasun Kliniko emaitzak Resultados Seguridad Clínica
Kontrako gertaerak jakinarazteko sistema
Sistema de notificación de eventos adversos
2012
Jakinarazpenak
Nº de Notificaciones 422
Gertaerak jakinarazi dituzten zerbitzuak
Nº de Servicios que notifican
35
6 nuevos Analisi-ekipoak
Nº de Equipos de Análisis 20
Ikerkutako kasuak
Nº de Casos Investigados 56
Gomendioak
Nº de Recomendaciones
180
(G.g.b. 3 gomendio ikertutako kasu bakoitzeko /
aprox. 3 recomendaciones por caso investigado)
2012
2013rako AURREIKUSITAKO
EMAITZAREN JOERA
TENDENCIA RESULTA-
DO ESPERADO 2013
2012 HELBURUA
OBJETIVO 2012
2013 HELMUGA
META 2013
% ULTZERADUN PAZIEN-TEAK GUOn
% PACIENTES CON
ULCERA HUC
8,1%
6,1%
7,0%
5,7%
2012
% GUOn ERORI DIREN PAZIENTEAK
% PACIENTES CON CAÍDAS HUC 0,45 %
Kirurgiaren segurtasuna egiaztatzeko OMEren zerrenda
Verificación quirúrgica de la OMS (LVQ)
GUZTIRA
GLOBAL
EZARPEN-MAILA / GRADO DE IMPLANTACIÓN 84 %
BETETZE-MAILA / GRADO DE CUMPLIMENTACIÓN 24 %
12
Segurtasun Kliniko emaitzak Resultados Seguridad Clínica
PRESTAKUNTZA SEGURTASUN KLINIKOAN. IKASTAROAREN IZENA / FORMACIÓN EN SEGURI-DAD CLÍNICA . NOMBRE DEL CURSO
PERTSONAREN
KOPURUA Nº DE PERSONAS
ORDU-KOPURU Nº DE HORAS
GORABEHERA KLINIKOEN AZTERKETA SISTEMATIKOA. LONDRESKO PROTOKOLOA / ANÁLISIS SISTEMÁTICO DE IN-CIDENTES CLÍNICOS. EL PROTOCOLO DE LONDRES
38
741
SENDAGASAK ETA LIKIDO KRIOGENIKOAK OSPITA-LEAN: MANEIUA ETA ERABILERA / GASES MEDICINALES Y
LIQUIDOS CRIOGENICOS EN EL HOSPITAL: MANEJO Y USO
19
28,5
ESKU-HIGIENEA: INFEKZIO NOSOKOMIALAK PREBENI-TZEKO TRESNA / LA HIGIENE DE MANOS COMO HERRAMIEN-
TA PARA LA PREVENCIÓN DE INFECCIONES NOSOCOMIALES
71
213
OPERAZIO-BARNEKO ERRESONANTZIA MAGNETIKOARI BURUZKO SEGURTASUN-ORIENTABIDEAK / ORIENTACION EN SEGURIDAD SOBRE EL SISTEMA RESONANCIA MAGNETICA INTRAOPERATORIA
25
75
ESKU-HIGIENEARI BURUZKO PRESTAKUNTZA-TAILERRA / TALLER DE FORMACIÓN EN HIGIENE DE MANOS
79
211,5
PAZIENTEEN IDENTIFIKAZIOA / IDENTIFICACIÓN DE PACIENTES
2012
2012 HELBURUA
OBJETIVO 2012
% ESKUMUTURREKODUN PAZIENTEAK
% PACIENTES CON PULSERAS
95%
100%
13
Pertsonen emaitzak Resultados de las personas
20015010050050100
Plantilaren Ezaugarriak / Plantilla Estructural 201 2
Adina / EdadGizonak / HombresEmakumeak / Mujeres
60
50
40
30
14
Pertsonen emaitzak Resultados de las personas
Plantila maila profesionalaren arabera 2012 Plantilla por categorías profesionales
Fakultatiboak 1.232 Personal Facultativo
Pertsonal sanitario ez fakultatiboa 3.009 Personal Sanitario No Facultativo
Gainerakoak 927 Resto de Personal OSPITALEKO GUZTIRA 5.168 TOTAL HOSPITAL
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Bezeroen emaitzak Resultados de clientes
ASISTENTZIALAK / MODALIDAD ASISTENCIAL
OSPITALIZAZIOA / HOSPITALIZACIÓN 2009 2010 2011 2012
Medikuek emandako informazioa / Información proporcionada por el
personal médico 92,5 91,6 95,7 93,6
Mediku eta erizain taldearen antolamendua / Organización del equipo
de médicos y enfermeras 94,6 95,2 97,6 95,3
Medikuak emandako denbora / Tiempo dedicado por el médico 93,4 93,2 94,6 95,6
Deiak erantzuteko azkartasuna / Rapidez de respuesta a las llamadas 97,4 96,6 93,4 94,3
PEDIATRIAKO OSPITALIZAZIOA / HOSP. PEDIATRÍA 2006 2008 2010 2012
Erizainek emandako informazioa / Información proporcionada por el
personal de enfermería 91,9 90,5 94,5 91,9
Erizainen jakintza eta gaitasuna / Conocimientos y competencia del personal de enfermería
91,8 90,4 95,5 94,9
Medikuek aintzat hartzea umearen zainketei buruzko iradokizu-nak / Atención prestada por el personal médico a las sugerencias realizadas
sobre el cuidado del niño/a
91,7 93,6 93,6 90,0
Erizainek aintzat hartzea umearen zainketei buruzko iradokizu-nak / Atención prestada por el personal de enfermería a las sugerencias reali-
zadas sobre el cuidado del niño/a
84,6 87,0 92,5 91,7
LARRIALDIAK / URGENCIAS 2009 2010 2011 2012
Harrerako langileek emandako laguntza / Ayuda proporcionada por la
persona que le atendió en admisión 96,7 95,4 97,7 97,6
Itxaronaldia Larrialdietara iristen denetik medikuak lehendabizi artatu arte / Tiempo de espera desde que llegó a Urgencias hasta que le vio el médico por primera vez
79,1 69,8 69,1 84,6
ETXEKO OSPITALIZAZIOA / HOSP. A DOMICILIO 2006 2008 2010 2012
Erizainen jakintza eta gaitasuna / Conocimientos y competencia del
personal de enfermería que le atendió 98,8 100,0 100,0 97,9
GOGOBETETZE-INKESTAK / ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
Taulak hobekuntza-arlo bakoitzean lortutako emaitzak erakusten ditu, urteka. Item bakoitzeko “Bikain + Oso ondo” erantzunen portzentajeak batzen dira / La tabla muestra los resultados obtenidos en cada área de mejora, distribuidos por años. Para cada uno de los ítem, el resultado recoge el porcentaje de respuestas “Excelente + Muy Bien + Bien”
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Bezeroen emaitzak Resultados de clientes
Quejas y Reclamaciones
2012an, ospitaleko PEAZek 2.563 erreklamazio (idatzizko kexak) jaso ditu / Las reclamacio-nes (quejas por escrito) recibidas en el SAPU del hospital ascienden a 2.563 a lo largo de 2012.
Arloka, horrela sailkatzen dira / Este dato se desglosa de la siguiente forma:
• Asistentzia sanitarioa / Asistencia sanitaria:1294 • Ostalaritza-instalazioak / Hostelería-instalación: 49 • Erakundeari buruzko informazioa / Información de la organización: 79 • Itxaron zerrenda / Lista de espera: 926 • Antolamendua-koordinazioa / Organización-coordinación:191 • Administrazio-izapideak / Trámites burocráticos:14 • Tratua / Trato personal: 28
Horietatik, 2440ri (%95,05) erantzuna eman zaie 30 egun baino lehenago, batez beste, 7,53 eguneko erantzun-tartearekin / El nº de reclamaciones resueltas en menos de 30 días de las interpuestas han sido 2440 (95,05%), con una demora media de resolución de 7,53 días.
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Ingurumen emaitzak Resultados medioambientales
2012 2011
Energia termikoaren kontsumoa (Termias)
22.400.085 21.180.259 Consumo de energía Térmica (Termias)
Energia Elektrikoaren kontsumoa (kwo) 21.165.959 20.378.187 Consumo de energía Eléctrica (KWh)
Hondakinen produkzioa (Kg) Producción de residuos (Kg)
Urbano 1.518.446 1.641.560
Urbano
Biosanitario 290.715 297.874
Biosanitario
Citostático 23.480 23.944 Citostático
Paper 212.240 227.540 Papel
Ur kontsumoa 200.792 218.480 Consumo de agua (m3)
Gas Naturala Kontsumoa 416.450 443.408 Consumo de gas natural
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Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa
Formación, Docencia e Investigación
LANGILEEN ETENGABEKO
PRESTAKUNTZA 2012
FORMACIÓN CONTINUA DEL
PERSONAL
Prestakuntza-orduak 50.830 Horas de formación
Prestakuntza-plazen kopurua 4.099 Nº de plazas
Prestakuntza jaso duten langileen kopurua 2.142 Nº de personas
Aurrez aurreko ikastaroen kopurua 194 Nº cursos presenciales
Online ikastaroen kopurua 20 Nº cursos online
Online prestakuntzaren %a 10,31% % formación online impartida
2012eko eta 2011ko pertsonen ratioa 59,84% Ratio nº personas 2012 con respecto a 2011
Lidergoan Prestakuntza Formación en Liderazgo
Liderren kopurua 192 Nº líderes
Liderren guztirako kopurua 311 Nº total de líderes
Lidergoan prestakuntza jaso duten liderren %a 62 % % líderes formados en liderazgo
LAN-OSASUNA BAME GUZTIRA 4 TOTAL MIR U.D. SALUD LAB.
MED. FAM. ETA KOM. MED. EG. 52 TOTAL MIR MED. FAM. Y CO
Online ikastaroen Formación online
Aurrez aurreko ikastaroen kopurua 174 Nº cursos presenciales
Aurrez aurreko ikastaroen plaza-kopurua 3.445 Plazas formación presencia
Online ikastaroen kopurua 20 Nº cursos online
On line ikastaroen plaza-kopurua 554 Plazas formación on Line
Online prestakuntzaren %a 11,49% % formación impartida vía online
Prestakuntza jaso duten langileak lanbide-taldearen arabera
Personal formado según grupo profe-sional
Erizaintza 1.427 Enfermería
Zerbitzu Orokorrak, Mantenimendua, e.a. 1.150 Servicios Generales, Mantenimiento, otros.
Fakultatiboak 974 Facultativos
Administrazioa 535 Administración
Guztira 4.086 Total
Prestakuntza gaika Plazak
Plazas Formación por área temática
Asistentzia-eredua 2.175 Modelo Asistencial
Ikerkuntza eta Irakaskuntza 380 Investigación y Docencia
Pertsonala 374 Personal
Teknologia eta azpiegiturak 551 Tecnología e Infraestructuras
Erabiltzaile-paziente 73 Usuario - Paciente
Antolakuntza-eredua 516 Modelo Organizativo
Guztira 4.099 Total general
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Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa
Formación, Docencia e Investigación
Asitenzia kopurua
Euskara Zerbitzua Nº asistentes Servicio de Euskera
Ikasleak Guztira 343 Total Alumnos
Trebakuntza Korporatiboa 4 Adiestramiento Corporativo
Lanorduetako ikastaroak 34 Cursos horario laboral
Autoikaskuntza 66 Autoaprendizaje
Lanorduz kanpo Ikastaroak 138 Cursos fuera del horario laboral
Udako trinkoak 19 Intensivos de verano
HEO 22 EOI
Trebakuntza Ospitalean 60 Adiestramiento en el Hospital
Ikaskuntza Docencia
Graduatu ondokoa Postgrado
Espezialisten kopurua BAME
361 Número de Residentes MIR
BAME, BAFE, BABE GUZTIRA 299 TOTAL MIR - BIR - FIR
MED PREBENT. BAME GUZTIRA 6 TOTAL MIR U.D. MED. PREVEN.
LAN-OSASUNA BAME GUZTIRA 4 TOTAL MIR U.D. SALUD LAB.
MED. FAM. ETA KOM. MED. EG. 52 TOTAL MIR MED. FAM. Y CO
Graduaurreko Prestakuntza Formación Pregrado
Medikuntza eta Kirurgia Oro-korreko 2. Ziklo Unibertsitarioa
2º Ciclo Universitario de Medicina y Cirugía General
6. Maila 39 6º Curso
5. Maila 68 5º Curso
4. Maila 94 4º Curso
Guztira 201 Total