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1
P. Reyes
Módulo IVa de IV
2
3
¿ Qué es el AMEF?
El Análisis de del Modo y Efectos de Falla es un grupo sistematizado de actividades para:
Reconocer y evaluar fallas potenciales y sus efectos.
Identificar acciones que reduzcan o eliminen las probabilidades de falla.
Documentar los hallazgos del análisis.
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Componente ______________________Responsable del Diseño ____________ AMEF Número _________________
Ensamble ________________ Preparó _______________ Pagina _______de _______
Equipo de Trabajo ___________ FECHA (orig.) de FMEA ______(rev.) ______
Artículo /Función
Modo Potencial de Falla
Efecto (s)Potencial
(es)de falla
Sev.
Clase
Causa(s)Potencial(es) /Mecanismos
de la falla
Occur
Controles de Diseño Actuales
Prevención
Controles de Diseño
Actuales Detección
Detec
RPN
Acción (es)Recomenda
da (s)
Responsabley fecha objetivode Terminación
AccionesTomadas
Sev
Occ
Det
RPN
Abertura de La aberturaLOCAL:engrane no es Daño a sensorproporcionasuficiente de velocidad yclaro de engraneaire entredientes MAXIMO PROXIMO
Falla en eje
CON CLIENTE
Equipo 7 3 5 105parado
Resultados de Acción
ANALISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA AMEF de Diseño
Usar RPN para identificar acciones futuras. Una vez que se lleva a cabo la acción, recalcular el RPN.
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Tormenta deideas
Técnicas decreatividad
MetodologíaTRIZ
Generación de soluciones
Diseño deexperimentos
Métodos deSimulación
No
Implementación desoluciones y verificación
de su efectivdad
Evaluación de soluciones(Fact., ventajas, desventajas)
Solucionesverificadas
¿Soluciónfactible?
Si
Causasraíz
FASE DE MEJORA
Efecto de X'sen las Y =
CTQs
Ideas
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Presentación Proyecto Six Sigma
Reducción del Tiempo de Ciclo en el Area de Cuentas por
Pagar
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Definición del ProblemaVariables Criticas de Calidad (CTQ’s)
Y= f( X1 + X2 + X3 + Xn)
Ciclo de Cuentas Por Pagar
Depto. Cuentas por Pagar
Almacenes de M.P. / Refacciones
Depto. Compras
Otros Deptos.
El problema a resolver es el tiempo de Ciclo en el Departamento de Cuentas por Pagar (Y= X1) ya
que es el cuello de botella
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ESTABLECIMIENTO DE LA META
Se establece una meta del 50% ó mas en la Reducción del Tiempo de Proceso en el ciclo de cuentas por pagar ya que al tener varios procesos manuales y demasiada documentación hay partes del proceso que están fuera de control y procedimiento y que a su vez corremos el riesgo de incurrir en errores.
50 %
0
25%
50%
75%
100%
Cic
lo d
e C
xP
ANTES META
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Diagrama del Ciclo de Cuentas por PagarInicio
Proveedor, Recibe O.C. y conoce sus términos de
pago.
Proveedor, Entrega material o servicio a planta.
Es servicio
El Gerente firma de conformidad, factura
original y copias
Almacén recibe y firma factura original y copia y entrega al
proveedor su copia de recibido.
Almacenista junta:O.C. y Copia
Factura original y copia al final del día.
Captura recepción en sistema todas las mañanas
y crea la RC.
Integra el formato de recepción y colecta firmas
de autorización.
CxP, Coteja que la OC, Factura, RC coicidan, ademas integra
cuentas de gastos y fletes en su caso y aplica notas de credito o
cargo
Proveedor, conserva original y copias y
entrega documentacion al almacenista
No
Si
Fin
El usuario elabora la requisicion de compra y la
autoriza el Gerente correspondiente
Compras elabora la O.C., solicita la autorizacion y la
envia al Proveedor
Es servicio y no tiene
OC
Si
No
Entregan su factura a Vigilancia para que les den contrarecibo o la factura llega directamente a CxP
CxP solicita la aprobacion de la factura (Telmex, Luz, Gas, etc)
Captura informacion en el sistema y crea el
Pasivo
Documentacion completa y
correcta
No
Si
Selecciona el Pasivo para Pago
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Para entender exactamente las áreas de oportunidad en el ciclo de cuentas por pagar nos dimos a la tarea de analizar el flujo del ciclo e incluimos una matriz de tiempos en donde se muestra claramente el o los cuellos de botella.
Nota: Esta matriz de tiempos surge de una hoja de recoleccion de datos.
Actividad Responsable
Tiempo Aproximado
diario % casos críticos Descripción del caso crítico
El usuario elabora la requisición de compra y la autoriza el gerente correspondiente. Todos 15 min 0%
Compras elabora la O.C solicita la autorización y entrega al proveedor. Compras :
Importación 15 min 5%
Refacciones, son diferentes investigar etc... Depende si hay
material
Nacionales 120 Min 15%
Requisicion sin codigo material (Investiga en catálogo y confirma
con el usuario)
Gerente firma de conformidad factura original y copias Logística 5 min 0%
Entregan su factura a vigilancia para tener contrarecibo o la factura llega directamente a CXP Vigilancia 96 min 0%
C x P solicita la aprovacion de la factura Telmex, Luz, Gas etc. C x P 15 min 1%
Captura recepción en sistema todas las mañanas Almacén 120 min 0%cintas metalicas repatir gtos flete
1 hora más
Integra el formato de recepción y recolecta firmas de autorización Almacén 30 min 0%
C x P Integra facturas originales a cada recepción C x P 180 min 30%Algunas facturas tardan en llegar
al mismo tiempo que la RC
C x P coteja que la OC, Factura, Rc coincidan. C x P 40 min 5%
Revisa datos Fiscales C x P 60 min 2%Algunas facturas tienen error en
los datos fiscales
Asigna fechas de vencimiento C x P 60 min 0%
Integra cuentas de gastos y fletes y an su caso aplica notas de credito o cargo Facturación 96 min 10%
No llegaban algunas facturas y se registraba como variación.
Captura la información en el sistema y crea el pasivo C x P 240 min 0%
Selecciona el pasivo para pago C x P 30 min 0%
Ciclo de Cuentas por Pagar. Matriz de Tiempos
Tiempo Total del Ciclo
1,122 Min.
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5 W’s + 1 H para validar las causas raíz
Causas Por Que? Como? Quien? Cuando? Donde?
Captura de informacion en el sistema y crea Pasivo
Es el principal cuello de botella y es necesario reducir el tiempo de captura
Elaborando un AMEF para validar las causas raiz.
Mirna Curro MayoEn el sistema formal de la empresa: Mfg_Pro
Integra Facturas Originales a cada recepción.
Si no esta integrado correctamente o si faltan documentos, no es posible continuar con el proceso
En los Almacenes y atravez de comunicados a Proveedores
Mirna Curro Abri - Mayo Toda la planta
Elabora Orden de Compra
Es el documento base para generar cualquier compra.
Explicando el Proyecto y el alcance.
Raul Martinez
AbrilOficina de Compras
Almacen captura en el sistema todas las recepciones de materiales y servicios
Es el punto medular para actualizar los inventarios y continuar con el ciclo de CxP
Explicando el Proyecto y el alcance, ademas recopilando informacion estadistica.
Emiliano Huerta y Ponciano Sanchez
Abril - Junio Almacenes
El encargado de Facturacion integra cuentas de Gastos y Fletes
Para que la compra este debidamente integrada y completa.
Por medio de comunicados a transportistas y Agentes aduanales.
Heriberto Guzman
Mayo-Junio Oficina Heriberto
Vigilancia elabora contrarecibo
Vigilancia no debe tener esta responsabilidad
Explicando el proyecto y comuinicados a vigilantes y proveedores.
Mirna Curro / Raul
MartinezAbril
Caseta de Vigilancia y RH
Revisa Datos fiscalesSi no cumple con los requisitos no puede procesarse el pago
Enviando comunicados a los proveedores.
Mirna Curro Abril - Mayo Oficina Mirna
Asigna Fechas de Vencimiento
Para poder programar el pago oportuno
Haciendo el calculo manual conforme a las fechas de vencimiento
Mirna Curro Abril - Junio Oficina Mirna
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Proceso: Ciclo de Cuentas por Pagar Responsable del Proceso: Encargado de C x PagarEquipo de Trabajo: Raul Mtz., Mirna Curro, Mauricio Sanchez. AMEF Num: 1Fecha: 01 de Agosto 2005Preparo: Raul Martinez
Paso del Proceso Modos de Falla PotencialesEfectos
Potenciales de Falla
Se
ve
rid
ad
Causas Potenciales
Oc
urr
en
cia
Controles o Procesos actuales
De
tec
cio
n
RP
N
Captura Informacion en el Sistema y Crea Pasivo
1.- Informacion Incompleta5
Responsabilidades Indefinidas 2 6 60
2.- No hay Facturas Originales7 Desconocimiento 3 8 168
3.- Exceso de Papeles 9 Desconocimiento 3 8 2164.- No Checa la Oc con Recibo o Factura 4 Irresponsabilidad 2 5 40
5.- Se hace una factura por cada recibo 8 Desconocimiento 3 8 192
Integracion de los documentos 1.- No hay facturas Originales 9 Desconocimiento 4 7 2522.- Se reciben por separado 7 Desconocimiento 3 7 1473.- El correo es deficiente 5 Desconocimiento 3 7 105
ANALISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLAAMEF de Diseño / Proceso
No se Puede Procesar la Informacion
Falta de Comunicacion
No
se
Pu
ed
e P
roce
sar
la
Info
rma
cio
n
Fa
lta A
ctu
aliz
ar
el
Pro
ced
imie
nto
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Inicio
Proveedor, Recibe O.C. y conoce sus términos de
pago.
Proveedor, Entrega material o servicio a planta.
Es servicio
El Gerente firma de conformidad, factura
original y copias
Almacén recibe y firma factura original y copia y entrega al
proveedor su copia de recibido.
Almacenista junta:O.C. con una Copia,
Factura original y copia al final del día.
Captura recepción en sistema todas las mañanas
y crea la RC.
Integra el formato de recepción y colecta firmas
de autorización.
CxP, Coteja que la OC, Factura, RC coicidan y aplica notas de credito o cargo si es el caso
Proveedor, conserva original y copias y
entrega documentacion al almacenista
No
Si
Fin
El usuario elabora la requisicion de compra y la
autoriza el Gerente correspondiente
Compras elabora la O.C., solicita la autorizacion y la
envia al Proveedor
Es servicio y no tiene
OC
Si
No
CxP solicita la aprobacion de la factura (Telmex, Luz, Gas, etc)
Captura informacion en el sistema y crea el
Pasivo
Documentacion completa y
correcta
No
Si
Selecciona el Pasivo para Pago
Diagrama del Ciclo de Cuentas por Pagar con Mejoras
De la fase de análisis de desprenden las mejoras que se muestran a continuación:
Se elimina este paso
del proceso
Almacen solo recibe facturas originales
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CUMPLIMIENTO DE LA META
Como se estableció en un principio la meta era reducir un 50% ó mas en el Tiempo de ciclo de cuentas por pagar, afortunadamente con el uso de las herramientas lean se pudo reducir en un 64.3 %.
64.3%
0
25%
50%
75%
100%
Cic
lo d
e C
xP
ANTES META
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CONTENIDO DE LA FASE DE CONTROL
Capacitacion en los nuevos métodos
Procedimiento Actualizado
Conclusiones y Reflexión
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Excel, SimQuick yArena
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Simulación de oportunidad de inversión por medio de
NPVAssumptionsStartup Costs 150,000$ Variable Costs 75% of RevenueSelling Price 35,000$ Cost of Capital 10%Fixed Costs 15,000$ Tax Rate 34%Depreciation/Yr 10,000$
Demand/Yr 10.0 units
Year 0 1 2 3 4Demand 9.0 12.0 8.0 11.0Revenue 315,000 420,000 280,000 385,000 Fixed Cost 15,000 15,000 15,000 15,000 Variable Cost 236,250 315,000 210,000 288,750 Depreciation 10,000 10,000 10,000 10,000 Profit before Tax 53,750 80,000 45,000 71,250 Tax 18,275 27,200 15,300 24,225 Profit after Tax 35,475 52,800 29,700 47,025 Net Cash Flow (150,000) 45,475 62,800 39,700 57,025
Net Present Value $12,017.78
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SimQuick
Entrance(s) Puerta Objects entering process 56.40Objects unable to enter 6.00Service level 0.92
Work Station(s)Cajero Work cycles started 54.60Fraction time working 0.99Fraction time blocked 0.00
Buffer(s) Cola Mean inventory 6.41Mean cycle time 14.04
Clientes servidos Final inventory 53.60Mean inventory 26.33
Ejemplo 1. Atención de un cajero de bancoWORK
ENTRANCE STATIONCap. 100hay 0 inciales
Clientes Cap=10 hay 5BUFFER BUFFER
Llegan cada Distrib. Normal2 min. En promedio Media = 2.2 min y desv. Estandar de 0.5 min.
Puerta Cola Cajero Clientes servidos
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Operación Bancaria
20
21
Se hacen cambios deliberados y sistemáticos de las variables de entrada (factores) para observar los cambios correspondientes en la salida (respuesta).
Proceso
Entradas Salidas (Y)
Diseño de experimentos
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Los Factores Pueden Afectar...
2. El Resultado Promedio
3. La Variación y el Promedio1. La Variación del Resultado
4. Ni la Variación ni el Promedio
Tiempo de Ciclo Largo
Tiempo de Ciclo Corto
Tiempo de respuesta Tiempo de respuesta
Satisf.Baja
Satisf.alta
Tiempo de respuesta Tiempo de respuesta
T. Respuesta Bajo
T. Respuesta Alto Ambos niveles
producen el mismo resultado
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REDUCCION DE REVENTONES
EN EL RECOCEDOR
PROYECTO SIX SIGMA
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1. Dimensiones variadas de la puerta del recocedor
8765432Subgroup 1
1.3
1.2
1.1Sa
mp
le M
ea
n
1
1
Mean=1.189
UCL=1.266
LCL=1.112
0.3
0.2
0.1
0.0
Sa
mp
le R
an
ge
R=0.1341
UCL=0.2836
LCL=0
Xbar/R Chart for Puerta Abatible
12
3
4
5
La gráfica presenta el comportamiento actual de las dimensiones de la puerta abatible del recocedor y como se podrá observar las dimensiones se encuentran fuera de control
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Analisis del Modo y Efecto de la Falla (AMEF)
Dimensiones Variadas de la Puerta
0
20
40
60
80
100
AjusteInadecuado
Aplicacióninadecuado
Mal Acabado
%
0
20
40
60
80
100
%
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CAUSA ¿QUE ? ¿COMO? ¿QUIÉN? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE?
1. DIMENCIONES VARIADAS DE LA PUERTA DEL RECOCEDOR
1.1 RELLENAR LA PUERTA CON PLASTIACERO (PASTA METALICA).1.2 RECTIFICAR PUERTA A LAS DIMENCIONES, SEGÚN PUERTA NUEVA.1.3 CAMBIAR SOPORTES AISLADORES DE LA PUERTA EN GENERAL.
1.1.1 HACER LIMPIEZA A PUERTA RETIRANDO TODA LA PASTA Y ZARRO INCRUSTADO EN LA MISMA, DESPUÉS APLICAR PASTA.1.2.1 DAR TIEMPO DE SECADO A LA PASTA PARA PODER RECTIFICAR.1.2.2 RECTIFICAR PUERTA EN LA PARTE REPARADA Y DEJAR UNA PROFUNDIDAD DE 1.373”.1.3.1 SOLICITAR AISLADORES Y COLOCAR EN PUERTA CON SELLADOR SILICON.
A.M. JUNIO 2005 TALLER MANTTO.
2. VARIACIÓN EN EL CAUDADAL 2.1 HACER LIMPIEZA DE TUBERIAS DE ALIMENTACIÓN DE AGUA DE ENFRIAMIENTO.2.2 MODIFICAR TUBO DISTRIBUIDOR PRINCIPAL DE AGUA DE ENFRIAMIENTO.
2.1.1 DESARMAR TUBERIAS EN GENERAL Y RETIRAR TODA OBSTRUCCIÓN ACUMULADA, ASI COMO CAMBIO DE TUBERIAS DAÑADAS.2.2.1 MODIFICAR INSTALACIÓN PARA TENER UN MEJOR ACCESO A LA LECTURA DE ROTAMETROS.
A.M. JUNIO 2005 1804 RECOCEDOR
Consumo de Agua Abril 05
05
101520253035404550
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
lpm (li
tros p
or min
uto)
Rotametro 3 Rotametro 2 Rotametro 1
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Diseño Experimentos para determinar mínimo y máximo de profundidad de la puerta.
20401800
4.9
4.3
3.7
3.1
2.5
Re
ven
ton
es
Main Effects Plot (data means) for Reventones
210-1-2
1.5
1.0
0.5
0.0
-0.5
-1.0
-1.5
Nor
mal
Sco
re
Standardized Residual
Normal Probability Plot of the Residuals(response is Reventon)
INTERPRETACIONEsta grafica muestra como los datos se ajustan a una linea recta por tanto se concluye que el diseño es el ADECUADO
INTERPRETACIONEsta grafica no identifica claramente que ralación son los optimos para trabajar entre
velocidad de línea y dimensiones de la puerta abatible y tener el mayor tiempo posible sin reventones en el recocedor
DIMENCIONES DE LA PUERTA ABATIBLE DEL RECOCEDOR
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Antes
Ahora
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Se incrementó el intervalo en el que sucedía un reventón en costo de producción aceptable (en la gráfica mostramos
actualmente cada que costo de producción aceptable ocurre un reventón y su comparación con la meta y situación anterior.)
$77,213$154,426
$616,639
$0
$100,000
$200,000
$300,000
$400,000
$500,000
$600,000
$700,000
$800,000
$900,000
$1,000,000
ACTUAL META REALOBTENIDO
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Los Seis Sombreros de pensamiento
Dejemos los argumentos y propuestas y miremos los datos y las cifras.
Exponer una intuición sin tener que justificarla
Juicio, lógica y cautela
Mirar adelante hacia los resultados de una acción propuesta
Interesante, estímulos y cambios
Visión global y del control del proceso
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Estándaresde trabajo
Documentary Capacitar
HerramientasLean
Auditoria del Plan de calidad
Plan deCalidad
CEP -Poka Yokes
No
Tomar acciones correctivasy preventivas -
Actualizar AMEF
¿Procesoen control?
Si
Solucionesimplementadas
FASE DE CONTROL