Post on 03-Jul-2015
Tipos de patrocinio
Patrocinio con planteamiento cultural = MECENAZGO
Patrocinio con planteamiento deportivo = ESPONSORIZACIÓN
Patrocinio es un término genérico para designar cualquier tipo de patrocinio comercial.
Mecenazgo es más discreto que el patrocinio.
Patrocinio Deportivo: Caso práctico
- Antes de iniciarse la temporada 1999-2000, el equipo de marketing de BurguerKing analizaba la posibilidad de involucrarse en patrocinio deportivo.
- Elemento destacable era que la comida rápida se percibiera como una opción de consumo en la que tenía mayor peso la rapidez que los valores nutricionales y saludables.
- El mercado del fastfood está muy concurrido- Mc Donald’s tienen mayor presupuesto e invierte en
fútbol.
Patrocinio Deportivo: Caso práctico
- Invertir en basket se apoyaba en dos ventajas sobre el fútbol. 1. El perfil del aficionado es más claro, y 2. No tiene valores negativos asociados.
- El plan de patrocinio y comunicación lo diseñó C&IC Comunicación y RRPP, orientado a rentabilizar la inversión en términos de imagen de marca.
- Se trató de proyectar los valores que Burger King y el basket pudieran compartir (juventud, dinamismo, diversión, trabajo en equipo, ‘salud’ y sana competición).
Caso práctico: Resultados
- Entre febrero y abril de 2001 se alcanzaron los objetivos:- Se consiguió generar una elevada visibilidad de la actividad, se
generan 80 informes en MMCC (*). Además se realizaron más de 40 entrevistas a portavoces de Burger King y más de 70 menciones en programación radiada en directo
- La identificación de los valores-objetivo fue elevadísima, ya que el 100% de los informes mencionaron tanto la marca como el acuerdo.
- Se consiguió convertir una asistencia superior a 350 personas en cada acto celebrado en los restaurantes.
(*)MMCC= Medios de Comunicación
7. La Comunicación Turística
7. La Comunicación Turística
El Marketing Directo
Concepto y objeto
Ventajas
Instrumentos
La venta personal
Marketing Directo. Concepto
Conjunto de actividades de comunicación
Dirigido a un público objetivo
Facilita obtener la respuesta del cliente
No se usa el establecimiento de ventas ni los vendedores de la organización
Los medios son variados; escritos, sonoros y audiovisuales.
Marketing Directo
Ventajas:
-Personalización: se identifica a las personas o grupos a los que va dirigido
- Confidencialidad: permite contacto directo con cada cliente sin ser visible para los demás
Posibilidad de medición: permite analizar el mercado
Instrumentos del Marketing Directo
CATÁLOGO DE VENTA POR CORREO; públicos especializados y clientes profesionales
BUZONEO O ACCIÓN DE DEJAR UN MENSAJE EN LOS BUZONES; indiscriminado, identifica al público objetivo por zonas geográficas
Instrumentos del Marketing Directo
CUPÓN DE RESPUESTA; el cliente solicita información de un producto turístico(*)
TELEMARKETING; se emplea el teléfono para conseguir una respuesta directa del cliente
MARKETING DIRECTO A TRAVÉS DE LA RADIO; emisión de un mensaje sobre un producto acompañado de un número de teléfono
Instrumentos del Marketing Directo
MARKETING DIRECTO A TRAVÉS DE LA TELEVISIÓN; uso de anuncios que incorporan un número de teléfono de información y reservas.
LA VENTA TELEMÁTICA; En la actualidad muy importante, permite al cliente mediante un medio telemático realizar una consulta o adquirir un producto.
Instrumentos del Marketing Directo
EJEMPLOS
Actividad: Role- Play
Actividad: Role- Play
Actividad: Role- Play
Actividad: Role- Play
- Por parejas, 4 alumnos harán una breve representación previamente preparada de una llamada de telemarketing (preferentemente un ejemplo turístico). Tiempo máx. 2 min.
- Individualmente, 2 alumnos hará una breve representación de una venta a través de la radio. Tiempo máx. 1 min.
Actividad: Role- Play
Tiempo para la búsqueda de la idea: 10 minutos
Tiempo máximo de exposiciones total: 6 minutos
7. La Comunicación Turística
La Venta Personal:
- Concepto
La Venta Personal
Definición:
“Proceso de construcción de relaciones con el cliente, identificación de sus necesidades, ajuste de la oferta a las necesidades
identificadas y comunicación (informativa, persuasiva o de recuerdo) de los beneficios para el cliente”.
La Venta Personal
- La venta no es un acto único, sino un proceso en el que se pueden distinguir varias etapas:
1º Establecer la relación y generar confianza en el cliente
2º Identificar las necesidades del consumidor o los problemas de la empresa a la que se quiere servir
La Venta Personal
3º Seleccionar el producto o la oferta a presentar
4º Presentar la oferta a la empresa o el satisfactor al consumidor
5º Servicios después de la venta: desarrollar la confianza y las relaciones con el cliente