Post on 28-Jan-2016
MODELOS MENTALESMODELOS MENTALES
MODO DE INTERPRETAR EL MUNDO Y MODO DE ACTUAR
¿QUE PIENSO?¿QUE DIGO?¿QUE HAGO?
MODELOS MENTALESMODELOS MENTALES
““SON SUPUESTOS SON SUPUESTOS PROFUNDAMENTE ARRAIGADOS, PROFUNDAMENTE ARRAIGADOS, GENERALIZACIONES, GENERALIZACIONES, ILUSTRACIONES, IMÁGENES O ILUSTRACIONES, IMÁGENES O HISTORIAS QUE INFLUYEN SOBRE HISTORIAS QUE INFLUYEN SOBRE COMO ENTENDEMOS AL MUNDO Y COMO ENTENDEMOS AL MUNDO Y COMO ACTUAMOS EN EL” COMO ACTUAMOS EN EL”
(PETER SENGE, 1990) (PETER SENGE, 1990)
MODELO MENTALMODELO MENTAL
CAUSA-EFECTOCAUSA-EFECTONO VENDO BAJO LOS PRECIOS
NO TENGO RENTABILIDAD BAJO LOS COSTOS
NO TENGO INGRESOS SUBO LOS IMPUESTOS
LAS 7 LEYES DE LA LAS 7 LEYES DE LA DINAMICA DE SISTEMASDINAMICA DE SISTEMAS
FRAGMENTACIONFRAGMENTACION PRESIONESPRESIONES MEJORAS APARENTESMEJORAS APARENTES DEMORASDEMORAS CICLOSCICLOS LIMITELIMITE PALANCAPALANCA
FRENOSACELERADORES
PRESIONES
ESTIMULOS
LIMITESINTERNOS
LIMITESEXTERNOS
LOS 6 MODELOS LOS 6 MODELOS MENTALESMENTALES
MODELO I MODELO I PENS. ARTESANALPENS. ARTESANAL MODELO IIMODELO II PENS. INDUSTRIALPENS. INDUSTRIAL MODELO III PENS. MARKETINEROMODELO III PENS. MARKETINERO MODELO IVMODELO IV PENS. FINANCIEROPENS. FINANCIERO MODELO V MODELO V PENS. ABIERTOPENS. ABIERTO MODELO VIMODELO VI PENS. HOLISTICO, PENS. HOLISTICO,
NO LINEAL Y DINAMICONO LINEAL Y DINAMICO
HECHOS
PATRONES
ESTRUCTURAS
MODELOS MENTALES
EL ICEBERG
PARADIGMA DE LA PARADIGMA DE LA SIMPLICIDADSIMPLICIDAD PONE ORDEN Y PERSIGUE AL PONE ORDEN Y PERSIGUE AL
DESORDENDESORDEN SEPARA LO QUE ESTA LIGADO SEPARA LO QUE ESTA LIGADO
(DISYUNCION) O BIEN UNIFICA CON (DISYUNCION) O BIEN UNIFICA CON LO QUE ES DIVERSO (REDUCCION)LO QUE ES DIVERSO (REDUCCION)
(MORIN,1990)(MORIN,1990)
HECHOS
PATRONES
ESTRUCTURAS
MODELOS MENTALES
EL ICEBERG
NEWTON (1643-1727)NEWTON (1643-1727)
FISICA TRADICIONALFISICA TRADICIONAL LEYES DETERMINISTASLEYES DETERMINISTAS LINEALIDADLINEALIDAD
FISICA DE LOS FISICA DE LOS SISTEMASSISTEMASLINEALESLINEALES
ES PREDECIBLE, SE PUEDE CONTROLAR.ES PREDECIBLE, SE PUEDE CONTROLAR. EL MUNDO ESTA COMPUESTO POR EL MUNDO ESTA COMPUESTO POR
PARTES, ES COMO UNA MAQUINA.PARTES, ES COMO UNA MAQUINA. SE PUEDE PREDECIR EL SE PUEDE PREDECIR EL
COMPORTAMIENTO DE LAS SUB-COMPORTAMIENTO DE LAS SUB-UNIDADES.UNIDADES.
FISICA DE LOS FISICA DE LOS SISTEMASSISTEMASLINEALESLINEALES
LA REALIDAD ES OBJETIVA Y EL TIEMPO LA REALIDAD ES OBJETIVA Y EL TIEMPO ES UNA LINEA RECTA DONDE EL ES UNA LINEA RECTA DONDE EL FUTURO SE PRESENTA COMO FUTURO SE PRESENTA COMO AÑADIDURA DEL PRESENTE.AÑADIDURA DEL PRESENTE.
EL FUTURO ES UNA CONSECUENCIA EL FUTURO ES UNA CONSECUENCIA DEL PRESENTE, EL CUAL, A SU VEZ, ES DEL PRESENTE, EL CUAL, A SU VEZ, ES UNA CONSECUENCIA DEL PASADO.UNA CONSECUENCIA DEL PASADO.
ORGANIGRAMA
S e cre ta ria d e G ere n te
Je fe d e S eg u rid ad Je fe d e P ub licid ad
R S 1
Je fe d e A ba rro tes
R S 1
Je fe d e Fre sco s 1
R S 1
Je fe d e Fre sco s 2
R S 1
Je fe d e Fre sco s 3
G e re n te C o m e rc ia l
Je fe d e Ca jas
R S 1
Je fe d e Te x til
R S 1
Je fe d e B azar
R S 1
Je fe d e E lec tro
G e ren te de S erv ic io
G e re n te d e T ien da
RIVALIDADCOMPETITIVA CLIENTES
SUSTITUTOS
PROVEEDORES
POTENCIALES
LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER1978
ANALISIS FODAANALISIS FODA
– FORTALEZASFORTALEZAS– OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES– DEBILIDADESDEBILIDADES– AMENAZASAMENAZAS
FISICA DE LOS FISICA DE LOS SISTEMASSISTEMASLINEALESLINEALES
ES UN PARADIGMA PARA LA ES UN PARADIGMA PARA LA SOCIEDAD, PARA LA ECONOMIA Y SOCIEDAD, PARA LA ECONOMIA Y PARA LOS NEGOCIOSPARA LOS NEGOCIOS
F. DAVID PEAT (2004)
LAS TEORIASSOBRE LOS SISTEMASLINEALES SOLO SIRVEPARA ESTE PEQUEÑO
MUNDO
F. DAVID PEAT (2004)
LOCALITYLOCALITY
ES EL NUCLEO CENTRAL DE LA ES EL NUCLEO CENTRAL DE LA MECANICA NEWTONIANA.MECANICA NEWTONIANA.
LA NOCION DE LOCALITY AYUDA LA NOCION DE LOCALITY AYUDA A DIVIDIR EL MUNDO EN A DIVIDIR EL MUNDO EN REGIONES SEPARADAS, REGIONES SEPARADAS, AUTOCONTENIDAS Y SISTEMAS AUTOCONTENIDAS Y SISTEMAS QUE ACTUAN POR FUERZAS Y QUE ACTUAN POR FUERZAS Y SEÑALES.SEÑALES.
PROVEEDORES
EMPRESA
CANALES
CONSUMIDORESFINALES
COMPLEJIDADCOMPLEJIDAD
ES EL TEJIDO DE EVENTOS, ACCIONES, ES EL TEJIDO DE EVENTOS, ACCIONES, INTERACCIONES, RETROACCIONES, INTERACCIONES, RETROACCIONES, DETERMINACIONES, AZARES, QUE DETERMINACIONES, AZARES, QUE CONSTITUYEN NUESTRO MUNDO CONSTITUYEN NUESTRO MUNDO FENOMENICO FENOMENICO (MORIN,1990)(MORIN,1990)
PRESENTA LA PARADOJA DE LO UNO Y PRESENTA LA PARADOJA DE LO UNO Y LO MULTIPLELO MULTIPLE (MORIN,1990) (MORIN,1990)
robertoserra@fibertel.com.ar
PRINCIPIO DE PRINCIPIO DE COMPLEMENTARIEDADCOMPLEMENTARIEDADN. BOHR (1885-1962)N. BOHR (1885-1962)
LA ONDA Y LA PARTICULA NO SE PUEDEN LA ONDA Y LA PARTICULA NO SE PUEDEN SEPARAR , UNA COMPLEMENTA A LA OTRA.SEPARAR , UNA COMPLEMENTA A LA OTRA.
ES UN PRINCIPIO UNIVERSALES UN PRINCIPIO UNIVERSAL– OBSERVADOR Y OBSERVADOOBSERVADOR Y OBSERVADO
robertoserra@fibertel.com.ar
PRINCIPIO DE COMPLEMENTARIEDADPRINCIPIO DE COMPLEMENTARIEDADN. BOHR (1885-1962)N. BOHR (1885-1962)
EL OBSERVADOR Y EL OBSERVADO SON UN TODO NO SEPARABLE.EL OBSERVADOR Y EL OBSERVADO SON UN TODO NO SEPARABLE. TODA MEDICION ES UN ACTO DE INTERROGACION AL UNIVERSO.TODA MEDICION ES UN ACTO DE INTERROGACION AL UNIVERSO. LA RESPUESTA QUE SE RECIBE DEPENDE DE CÓMO ESTE FORMULADA LA RESPUESTA QUE SE RECIBE DEPENDE DE CÓMO ESTE FORMULADA
LA PREGUNTA, ESTO ES COMO ESTE HECHA LA MEDICIONLA PREGUNTA, ESTO ES COMO ESTE HECHA LA MEDICION HAGO LA PREGUNTA DISTINTA Y OBTENDRE UNA RESPUESTA HAGO LA PREGUNTA DISTINTA Y OBTENDRE UNA RESPUESTA
DISTINTADISTINTA
robertoserra@fibertel.com.ar
PRINCIPIO DE PRINCIPIO DE COMPLEMENTARIEDADCOMPLEMENTARIEDADN. BOHR (1885-1962)N. BOHR (1885-1962)
LA RESPUESTA A LA MEDICION CUANTICA ES UNA LA RESPUESTA A LA MEDICION CUANTICA ES UNA FORMA DE CO-CREACION ENTRE EL OBSERVADOR Y FORMA DE CO-CREACION ENTRE EL OBSERVADOR Y EL OBSERVADOEL OBSERVADO
EL PRINCIPIO DE COMPLEMENTARIEDAD ES UN EL PRINCIPIO DE COMPLEMENTARIEDAD ES UN PRINCIPIO DE APLICACIÓN UNIVERSAL.PRINCIPIO DE APLICACIÓN UNIVERSAL.
NON LOCALITYNON LOCALITY
SE REFIERE AL LINK SIMETRICO SE REFIERE AL LINK SIMETRICO ENTRE DOS SISTEMAS ENTRE DOS SISTEMAS SEPARADOS (EN ESPACIO) QUE SEPARADOS (EN ESPACIO) QUE INDICA QUE ESTAN “JUNTOS INDICA QUE ESTAN “JUNTOS PERO APARTE”PERO APARTE”
NON LOCALITYNON LOCALITY
EL CONCEPTO DE NON LOCALITY EL CONCEPTO DE NON LOCALITY REPRESENTA UNO DE LOS REPRESENTA UNO DE LOS ATRIBUTOS MAS RADICALES DE ATRIBUTOS MAS RADICALES DE LA CIENCIA DE LOS FENOMENOS LA CIENCIA DE LOS FENOMENOS CUANTICOS.CUANTICOS.
PROVEEDORES
EMPRESA
CANALES
CONSUMIDORESFINALES
COMUNIDAD
LA CREACION DE VALOR SE DA EN LAS
INTERACCIONES
CONSUMIDORINDIVIDUAL
RED
EMPRESA
COMUNIDAD
LA CREACION DE VALOR SE DA EN LAS
INTERACCIONES
CONSUMIDORINDIVIDUAL
RED
EMPRESA
UNITED BREAKS UNITED BREAKS GUITARSGUITARS VIDEO (MAS DE 5 MILLONES DE VIDEO (MAS DE 5 MILLONES DE
VISITAS)VISITAS) VIDEO TAYLOR GUITARSVIDEO TAYLOR GUITARS VIDEO CON LA SOLUCIONVIDEO CON LA SOLUCION
FISICA DE LOS SISTEMAS FISICA DE LOS SISTEMAS LINEALESLINEALES SEPARACION DE LOS OBJETOSSEPARACION DE LOS OBJETOS INDEPENDENCIAINDEPENDENCIA CONTINUIDADCONTINUIDAD ESTRICTA CAUSALIDAD ESTRICTA CAUSALIDAD
(DETERMINISMO)(DETERMINISMO) LOCALITYLOCALITY
FISICA CUANTICAFISICA CUANTICA
NO CONTINUIDADNO CONTINUIDAD NO CAUSALIDADNO CAUSALIDAD NON LOCALITYNON LOCALITY INTERDEPENDENCIAINTERDEPENDENCIA INFINITAS POSIBILIDADESINFINITAS POSIBILIDADES AMBIGUEDADAMBIGUEDAD
““EL GATO DE SCHRÖDINGER"EL GATO DE SCHRÖDINGER"
RELOJES Y NUBES RELOJES Y NUBES (K.POPPER)(K.POPPER) TODOS LOS RELOJES SE HAN TODOS LOS RELOJES SE HAN
TRANSFORMADO EN NUBESTRANSFORMADO EN NUBES LA FISICA TRADICIONAL SE LA FISICA TRADICIONAL SE
INTERESABA SOBRE TODO EN LOS INTERESABA SOBRE TODO EN LOS RELOJES, LA FISICA DE HOY SE RELOJES, LA FISICA DE HOY SE INTERESA MAS EN LAS NUBESINTERESA MAS EN LAS NUBES
ANALISIS DEL ANALISIS DEL ENTORNOENTORNO SIMPLICIDADSIMPLICIDAD
– PROFERENCIAPROFERENCIA– PROSPECTIVAPROSPECTIVA
ESCENARIOSESCENARIOS
COMPLEJIDADCOMPLEJIDAD– FISICA CUANTICAFISICA CUANTICA– TEORIA DEL CAOSTEORIA DEL CAOS
BIFURCACIONESBIFURCACIONES
– COMPLEJIDADCOMPLEJIDADrobertoserra@fibertel.com.ar
robertoserra@fibertel.com.ar
REALIDADREALIDAD
““NO EXISTE UNA REALIDAD, SE DAN NO EXISTE UNA REALIDAD, SE DAN INNUMERABLES VERSIONES DE ESTA Y INNUMERABLES VERSIONES DE ESTA Y QUE TODAS ELLAS SON EL RESULTADO QUE TODAS ELLAS SON EL RESULTADO DE LA COMUNICACIÓN Y NO EL DE LA COMUNICACIÓN Y NO EL REFLEJO DE VERDADES ETERNAS Y REFLEJO DE VERDADES ETERNAS Y OBJETIVAS” OBJETIVAS” (WATZLAWICK, 1979)(WATZLAWICK, 1979)
““LA REALIDAD ES LO QUE LAS LA REALIDAD ES LO QUE LAS PERSONAS PERCIBEN COMO TAL” PERSONAS PERCIBEN COMO TAL” (WHEELER, 1999)(WHEELER, 1999)
CONTEXTOS CONTEXTOS DESCONOCIDOSDESCONOCIDOS NO SON ESTADOS DE ANARQUIA, NO SON ESTADOS DE ANARQUIA,
SINO DE BIFURCACION, SINO DE BIFURCACION, SENSIBLES A TODA PEQUEÑA SENSIBLES A TODA PEQUEÑA BIFURCACIONBIFURCACION
EL CAOS ES EL PASAPORTE DE LA EL CAOS ES EL PASAPORTE DE LA HUMANIDAD PARA PASAR DE UNA HUMANIDAD PARA PASAR DE UNA EDAD A LA SIGUIENTEEDAD A LA SIGUIENTE
robertoserra@fibertel.com.ar
IIYA PRIGOGINEIIYA PRIGOGINE
ESTAMOS EN UNIVERSO INESTABLE, ESTAMOS EN UNIVERSO INESTABLE, PARECIDO AL QUE DESCRIBEN LOS PARECIDO AL QUE DESCRIBEN LOS ATRACTORES EXTRAÑOS, UN ATRACTORES EXTRAÑOS, UN UNIVERSO TAN COMPLEJO QUE LA UNIVERSO TAN COMPLEJO QUE LA NOCION DE TRAYECTORIA YA NO NOCION DE TRAYECTORIA YA NO DESCRIBE SU COMPORTAMIENTODESCRIBE SU COMPORTAMIENTO
EL FUTURO NO ESTA ESCRITO EN EL FUTURO NO ESTA ESCRITO EN NINGUNA PARTENINGUNA PARTE
robertoserra@fibertel.com.ar
EFECTO MARIPOSA
PUNTOS DE BIFURCACIONPUNTOS DE BIFURCACION
BIFURCACIONBIFURCACION(ERVIN LASZLO,1997)(ERVIN LASZLO,1997)
SE REFIERE A LA EVOLUCION DE SE REFIERE A LA EVOLUCION DE SISTEMAS QUE ESTAN ALEJADOS SISTEMAS QUE ESTAN ALEJADOS DEL EQUILIBRIO DEL EQUILIBRIO
EN MATEMATICA, BIFURCACION EN MATEMATICA, BIFURCACION SIGNIFICA UN CAMBIO DE FASE EN SIGNIFICA UN CAMBIO DE FASE EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS EL COMPORTAMIENTO DE LOS SISTEMAS CUANDO SE DESPLAZAN SISTEMAS CUANDO SE DESPLAZAN DE UNA SERIE DE ATRACTORES A DE UNA SERIE DE ATRACTORES A OTRAOTRA
robertoserra@fibertel.com.ar
EQUILIBRIOEQUILIBRIO
ESTABLEESTABLE INESTABLEINESTABLE
robertoserra@fibertel.com.ar
EQUILIBRIO DINAMICOEQUILIBRIO DINAMICO
EN LOS SISTEMAS VIVOS EL EN LOS SISTEMAS VIVOS EL EQUILIBRIO NO ES ESTABLE NI EQUILIBRIO NO ES ESTABLE NI INESTABLE ES INESTABLE ES DINAMICODINAMICO, , PORQUE ABSORBEN Y PORQUE ABSORBEN Y TRANSFORMAN ENERGIA.TRANSFORMAN ENERGIA.
robertoserra@fibertel.com.ar
INTERPRENTANDO EL INTERPRENTANDO EL ENTORNO FUTUROENTORNO FUTURO
PLURALIDAD DE SOLUCIONESPLURALIDAD DE SOLUCIONES HAY PUNTOS DE BIFURCACION PARA HAY PUNTOS DE BIFURCACION PARA
PASAR DE UNA SOLUCION A OTRAPASAR DE UNA SOLUCION A OTRA PEQUEÑAS INESTABILIDADES PEQUEÑAS INESTABILIDADES
BASTAN PARA CAMBIAR DE BASTAN PARA CAMBIAR DE DIRECCION HACIA LA CUAL VAMOSDIRECCION HACIA LA CUAL VAMOS
IIYA PRIGOGINEIIYA PRIGOGINE
EMERGE UNA NUEVA RACIONALIDADEMERGE UNA NUEVA RACIONALIDAD SE REDESCUBRE LO SE REDESCUBRE LO
INTERDISCIPLINARIOINTERDISCIPLINARIO EL TIEMPO CONSTRUYE LA REALIDAD EL TIEMPO CONSTRUYE LA REALIDAD
DE MODO SIEMPRE ORIGINAL Y NO DE MODO SIEMPRE ORIGINAL Y NO PREVISIBLEPREVISIBLE
CADA INSTANTE ES PORTADOR DE CADA INSTANTE ES PORTADOR DE NOVEDAD, ES DECIR DE UN TIEMPO Y NOVEDAD, ES DECIR DE UN TIEMPO Y DE FENOMENOS IRREVERSIBLESDE FENOMENOS IRREVERSIBLES
EL UNIVERSO NO ES DETERMINISTA EL UNIVERSO NO ES DETERMINISTA SINO PROBABILISTASINO PROBABILISTA
CATASTROFECATASTROFERENE THOMRENE THOM
““CUALQUIER TRANSICION CUALQUIER TRANSICION DISCONTINUA QUE OCURRE DISCONTINUA QUE OCURRE CUANDO UN SISTEMA PUEDE CUANDO UN SISTEMA PUEDE TENER MAS DE UN ESTADO DE TENER MAS DE UN ESTADO DE CAMBIO. CAMBIO.
LA CATASTROFE ES EL SALTO DE LA CATASTROFE ES EL SALTO DE UN ESTADO A OTRO”UN ESTADO A OTRO”
robertoserra@fibertel.com.ar
robertoserra@fibertel.com.ar
PARADIGMAPARADIGMA
ES UNA FORMA GENERAL DE PENSAMIENTO.ES UNA FORMA GENERAL DE PENSAMIENTO. LA FORMA DE PENSAMIENTO SE TORNA MAS LA FORMA DE PENSAMIENTO SE TORNA MAS
COMPLEJA HASTA QUE COLAPSA Y COMPLEJA HASTA QUE COLAPSA Y DESAPARECEDESAPARECE
CUANDO UN PARADIGMA CAMBIA, LAS CUANDO UN PARADIGMA CAMBIA, LAS PERSONAS SIGUEN LLEVANDO LAS VIEJAS PERSONAS SIGUEN LLEVANDO LAS VIEJAS IDEAS DENTRO DE ELLAS.IDEAS DENTRO DE ELLAS.
CON 12 PERSONASCUANTAS RELACIONES
SE PUEDEN DAR?
4094
POTENCIAL CUANTICOPOTENCIAL CUANTICO
JUEGO DE DADOSJUEGO DE DADOS
FRACTALESFRACTALES
ESPACIO FRACTALESPACIO FRACTAL TIEMPO FRACTAL TIEMPO FRACTAL
DEVENIRDEVENIR
““ES LA SECUENCIA DE HECHOS ES LA SECUENCIA DE HECHOS COTIDIANOS QUE EN SU COTIDIANOS QUE EN SU INTERRELACION GENERAN INTERRELACION GENERAN SUCESOS EMERGENTES”SUCESOS EMERGENTES”
(MARCELO MANUCCI: 2007)
FUTUROFUTURO
““ES UNA CONSTRUCCION; ES EL ES UNA CONSTRUCCION; ES EL PUNTO DONDE LA PUNTO DONDE LA ORGANIZACIÓN COLOCA EL ORGANIZACIÓN COLOCA EL SENTIDO DE SU EXISTENCIA”SENTIDO DE SU EXISTENCIA”
(MARCELO MANUCCI: 2007)
ESTRATEGIAESTRATEGIA
““ES UN PUENTE ENTRE EL ES UN PUENTE ENTRE EL DEVENIR Y EL FUTURO”DEVENIR Y EL FUTURO”
““ES UNA APUESTA PARA LOGRAR ES UNA APUESTA PARA LOGRAR LA VISION CON EL LA VISION CON EL POSICIONAMIENTO DESEADO” POSICIONAMIENTO DESEADO” (ROBERTO SERRA, 2005)(ROBERTO SERRA, 2005)
(MARCELO MANUCCI: 2007)
FUTURO
ESTRATEGIA
DEVENIR SE GESTIONA
SE CONSTRUYE
CORE COMPETENCECORE COMPETENCE
ES LA HABILIDAD ESENCIAL PARA ES LA HABILIDAD ESENCIAL PARA GENERAR VENTAJAS GENERAR VENTAJAS COMPETITIVAS Y PODER LOGRAR COMPETITIVAS Y PODER LOGRAR LA VISION A TRAVES DEL LA VISION A TRAVES DEL POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO– DEBE SER UNICADEBE SER UNICA– DIFICIL DE COPIARDIFICIL DE COPIAR
C.K PRAHALADG. HAMEL, 1998