Post on 09-Aug-2015
LE ESENCIA DEL LIDERAZGOLA PARADOJA de James Hunter
Autora: Morella NietoMaestría en Comunicaciones Corporativas
UNIVERSIDAD FERMIN TORO - VENEZUELA
Introducción
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Nos encontramos con un libro que ofrece principios de liderazgo basados en una historia enmarcada en el ambiente religioso y en el servicio como la base fundamental de la formación del líder
Introducción
Principales temas: DefinicionesEl cambio del paradigma organizacionalEl modelo de liderazgo de servicioEl amor como verbo y el liderazgoLa elección de quienes desean ser líderesLos resultados
La Paradoja de James Hunter:Una historia que presenta los principios fundamentales del liderazgo
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Capítulo 1: Las Definiciones
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El autor presenta la definición de varios términos importantespara comprender y sustentar el tema del liderazgo
Liderazgo
Arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común
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Destaca el uso del término arte para definir el liderazgo
El liderazgo implica sabiduría ya que se requieren conocimientos + poder personal.
El liderazgo consiste en conseguir que la gente haga una serie de cosas.
Poder
Capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición o tu FUERZA
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Coaccionar : Ejercer la violencia física, psíquica o moral para obligar a una persona a decir o hacer algo contra su voluntad:
El poder por lo general esta asociado a una posición o un cargo.
No exige inteligencia ni valor
El poder desgasta las relaciones
Autoridad
Arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tu quieres debido a tu influencia personal
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Influencia: autoridad de una persona sobre otra u otras
La autoridad tiene que ver con lo que uno es como persona, con el carácter y con la influencia que se ha ido forjando sobre la gente
Cualidades de una persona influyente
La mayoría de las personas que ejercen influencia sobre nosotros poseen algunas cualidades en común que se resumen a continuación
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Honradez (digno de confianza)
Compromiso
Atento
Exige responsabilidad
Respetuoso
Motivador
Entusiasta
Aprecia a la gente
Capítulo 2: El paradigma antiguo
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En esta parte del libro se presenta la pirámide organizacional tradicional y la pirámide invertida, la cual introduce una nueva visión acerca dela jerarquía y de la cadena de mando
Paradigma
Patrones psicológicos, modelos, mapas que nos sirven para no perder el rumbo en la vida
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Paradigma: modelo, patrón, ejemplo
Los paradigmas no siempre son ajustados.
Es importante reconsiderar continuamente nuestros paradigmas respecto a nosotros mismos, al mundo que nos rodea, a nuestra empresa y a la gente.
Los paradigmas en nuestras vidas
Pueden orientar nuestras vidas, son muy útiles, si se hace el uso apropiado de ellos
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Uso apropiado
Si son obsoletos
Antiguo paradigma
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El paradigma antiguo en el ámbito empresarial se representa con la pirámide jerárquica donde se observa la cadena de mando
Hacia donde apunta esta pirámide
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Cada peldaño de la pirámide apunta hacia la alta gerencia (los directivos) y no hacia el cliente, quien finalmente es el objetivo del servicio o producto, y quien debe estar satisfecho
El nuevo paradigma
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El paradigma nuevo utiliza la pirámide invertida para representar la jerarquía orientada hacia el servicio al cliente
Enfoque de servicio al cliente
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Los empleados están dando servicio a los clientes, se aseguran de que se satisfagan sus necesidades
Enfoque de servicio al cliente
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Los supervisores consideran a los empleados como sus clientes e identifican sus necesidades para satisfacerlas
Enfoque de servicio al cliente
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Esto obliga a todos los mandos de la pirámide a asumir una nueva mentalidad, y a reconocer que el papel del líder no es mandar sino servir
El papel del líder en el nuevo paradigma
Con este paradigma el líder deja de ser el que manda y domina al de la casilla de abajo
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El papel del líder en este paradigma es servir a los demás
¿Cuáles son las necesidades que el líder debe satisfacer?
Están basadas en la jerarquía de necesidades de Maslow, representada por una pirámide
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Capítulo 3: El Modelo
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El modelo presentado en este capítulo esta referido al liderazgo de servicio, nuevamente se pone el servicio y el sacrificio como cualidad fundamental del líder
El máximo líder de todos los tiempos
Un modelo de líder en la historia es Jesucristo, ya que sin coaccionar ni usar algún tipo de poder, logró influir en millones de personas en todo el mundo, hasta el punto en que su nacimiento marca el fin y el inicio de las eras en la que esta dividida la historia de la humanidad.
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El liderazgo de Jesús, según la historia bíblica se baso en el servicio
La influencia de Jesús es usada como modelo de liderazgo por muchos autores
El papel del líder
Nuevamente el papel del líder se basa en el servicio pero se deben identificar las necesidades de las personas para poder satisfacerlas
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Las necesidades de las personas pueden ser identificadas a partir de la pirámide de Maslow
Se dice que se deben satisfacer las necesidades legítimas, no es dar lo que los demás quieran sino lo que realmente necesiten
Modelo de liderazgo
El modelo de liderazgo de servicio consiste en una pirámide invertida, que se apoya en el vértice donde se encuentra la voluntad, porque el liderazgo requiere esfuerzo.
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Modelo de liderazgo
Este modelo muestra en su base la voluntad, porque el liderazgo requiere un gran esfuerzo, debido a su carácter sacrificado y servil.
La voluntad es la suma de las intenciones más las acciones
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La voluntad
El liderazgo empieza con la voluntad porque es la única capacidad que como seres humanos, tenemos para que nuestras acciones sean consecuentes con nuestras intenciones y para elegir nuestro comportamiento
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Amar: Verbo que tiene que ver con identificar y satisfacer las necesidades y no los deseos
Con la voluntad podemos elegir Amar, que es el segundo peldaño de la pirámide
Capítulo 4: El Verbo
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Se describe el verbo amar y todas sus implicaciones en la formación del líder y en el ejercicio del liderazgo
Amor = Comportamiento
Se presenta Amar como una acción o comportamiento y no como una emoción, no se observa como un sustantivo que describe sentimientos, sino a un verbo que describe comportamientos
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Jesús usa la frase “Ama a tu prójimo como a ti mismo” para denotar comportarse bien con los demás
En el amor es necesario que exista la voluntad para demostrar con acciones las intenciones
Definición de amor
De acuerdo a la Biblia el amor se define con una serie de términos que son también características del liderazgo
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Esta definición muestra solo términos que corresponden a comportamientos no a sentimientos.
El amor es: paciencia, afabilidad, humildad, respeto, generosidad, indulgencia, honradez y compromiso.
Paciencia
Mostrar dominio de uno mismo
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Dominio propio: capacidad que nos permite controlar a nosotros mismos
Debemos dar ejemplo de paciencia, demostrar que podemos controlar nuestros sentimientos, emociones y acciones
Afabilidad
Prestar atención, apreciar, animar.
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Efecto Hawthorne: forma de reactividad psicológica por la que los sujetos de un experimento muestran una modificación en algún aspecto de su conducta como consecuencia del hecho de saber que están siendo estudiados, y no en respuesta a ningún tipo de manipulación contemplada en el estudio experimental.
El efecto Hawthorne demuestra que la gente, más que mejores condiciones de trabajo, busca que estén pendientes de ellos.
Humildad
Ser auténtico y sin pretensiones ni arrogancia.
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La humildad consiste en ser uno mismo, en ser auténtico con la gente y en desechar las falsas máscaras
Consiste en conocerse verdaderamente a uno mismo, y reconocer las propias limitaciones.
Respeto
Tratar a los demás como si fueran gente importante.
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Una empresa necesita a todos sus trabajadores por igual
Todas las personas son importantes porque tienen su función en el lugar en que ocupan.
Generosidad
Satisfacer las necesidades de los demás.
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Contrario al egoísmo
Se basa en satisfacer las necesidades de los demás, en algunos casos hasta sacrificando o posponiendo las propias si el fin lo requiere.
Indulgencia
No guardar rencor cuando uno es perjudicado
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Debemos reconocer que todos podemos cometer errores y dar una nueva oportunidad
No significa que nada pueda molestarnos, o que debemos aparentar que todo está bien, sino que hay que enfrentar las situaciones, y hacerlo de forma positiva
Honradez
Estar libre de engaños
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Transparencia y sinceridad
Significa que uno debe dar la mayor cantidad de información posible, decir siempre la verdad, no esconder lo malo ni tampoco exagerar lo bueno.
Compromiso
Atenerte a tus elecciones
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El líder comprometido procura un desarrollo personal integral y una mejora continua, lo cual requiere un compromiso de hacer ese esfuerzo continuamente, para llegar ser el mejor líder que sea capaz de ser.
Implica soportar los resultados ya sean positivos o negativos.
Capítulo 5: El entorno
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El ambiente organizacional es un factor determinante en los resultados y en el comportamiento de las personas
Ambiente sano
El ambiente es como un jardín, si se tienen los cuidados crecerán las plantas sanas
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Nosotros no tenemos el poder para que crezcan las pantas pero podemos hacer el ambiente adecuado para que esto ocurra
Para cambiar el entorno, lo primero es empezar cambiando uno mismo. El líder crear el ambiente necesario para propiciar la proactividad de la gente para producir el cambio y crecer, como individuos y como partes de una organización.
Capítulo 6: La elección
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Podemos elegir que hacer, no depende de los demás
Actuar en consecuencia con lo que pensamos
Cosechamos lo que sembramos
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Praxis: los comportamientos positivos acaban generando sentimientos positivos
Nuestros pensamientos y sentimientos influyen mucho sobre nuestro comportamiento, y viceversa. También podemos cambiar nuestro sentimiento o pensamiento hacia algo o alguien dependiendo de cómo nos comportemos con ello.
Capítulo 7: Los resultados
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Conclusiones
Principio de la percepción selectiva
Cada persona ve y encuentra lo que esta buscando
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Influencia: La base del liderazgo en la influencia, mientras mayor esta más seguidores se logran
Los paradigmas que tengamos sobre la felicidad, el amor, el éxito, el esfuerzo, el liderazgo, influyen también en lo que encontremos