OFICINA TÉCNICA GALÁPAGOS - COORDINACIÓN ZONAL 5

Base Legal – ARCOTEL

Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos

Misión

Regular el uso del espectro radioeléctrico y los servicios de telecomunicaciones con la

finalidad de garantizar el derecho de acceso a servicios de calidad, convergentes, con precios

y tarifas equitativas; gestionar los recursos inherentes a las telecomunicaciones mediante su

asignación transparente, equitativa, eficiente y ambientalmente sostenible; controlar el uso

del espectro radioeléctrico, y la prestación de servicios de telecomunicaciones con calidad,

universalidad, accesibilidad, continuidad, seguridad en las comunicaciones y protección de

datos personales.

Ley Orgánica de Participación Ciudadana

Artículo 95. La rendición de cuentas se realizará una vez al año y al final de la gestión.

En cumplimiento de la Resolución No. PLE-CPCCS-872-04-01-2018

Estadísticas – Control Inspecciones de Control Técnico por servicio: 229

0

50

100

150

200

250

Control del espectroradioeléctrico y

serviciosradiodifusión y

televisión

Control de Serviciosde

Telecomunicaciones

TOTAL

167

62

229

CONTROL TÉCNICO CZ5G - 2018

Control del espectro radioeléctrico yservicios radiodifusión y televisión

Control de Servicios de Telecomunicaciones

TOTAL

MONITOREO DEL ESPECTRO RADIOELÉCTRICO Y SERVICIOS DE

RADIODIFUSIÓN – SISTEMA SACER

MEDICIONES RNI ANÁLISIS DE INTERFERENCIAS INSPECCIONES RTV

CONTROL DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

Estadísticas – Control Resoluciones de Proceso Administrativo Sancionatorios:

0123456789

7

1 1

9

Radiodifusión y Televisión

Radiocomunicaciones

Telecomunicaciones

TOTAL

(Reclamos, denuncias, información) Prestación de los Servicios de Telecomunicaciones

I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre Total

15 26 11 21 73

Estadísticas – Atención ciudadana

Estadísticas – Trámites atendidos

Gestión Documental

I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre Total

267 292 336 388 1283

Logros

Durante el año 2018 se controló el 100% de interrupciones no programadas del servicio móvil avanzado.

0

5

10

15

20

25

Año2012

Año2013

Año2014

Año2015

Año2016

Año2017

Año2018

23

15

3

11

3 1 1

INTERRUPCIONES NO PROGRAMADAS DEL SMA

Logros

Durante el año 2018 se resolvió el 100% de casos de interferencias reportados

Logros

Durante el año 2018 se resolvió el 100% de casos de interferencias reportados

Logros

Seguimiento estricto a los planes de mejora de la CNT con respecto al servicio de Internet Fijo.

Se logró una ejecución presupuestaria del año fiscal 2018 del 100,0%

Seguimiento al cumplimento de las Resoluciones Sancionatorias emitidas por la Oficina Técnica Galápagos, en el 2018 logró recaudar por el concepto de multas el valor de USD 353.199,62

Logros Capacitación a estudiantes secundarios (Seguridad en uso de Internet y Redes Sociales)

Capacitaciones a usuarios de los servicios de telecomunicaciones (Presentación de Planes de contingencia)

Capacitación a Usuarios del Servicio Móvil Marítimo.

Logros

Gestión de espacios de uso público ( auditorio, sala ciudadana) más de 3.000 personas beneficiadas

0,93

0,94

0,95

0,96

0,97

0,98

0,99

1

PORCENTAJE DELLAMADAS

ESTABLECIDAS CNT(4442)

PORCENTAJE DELLAMADAS

ESTABLECIDASCLARO (3913)

PORCENTAJE DELLAMADAS

ESTABLECIDASMOVISTAR (2196)

Valor Objetivo

99,30%

97,32%

95,13% 96%

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 96%) – DICIEMBRE 2018

Resultados del Control SMA

00,0020,0040,0060,008

0,010,0120,0140,0160,018

0,02

PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS

(%) CNT

PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS

(%) CLARO

PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS

(%) MOVISTAR

Valor Objetiv

0,18% 0,026%

0,57%

2%

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G/3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

Resultados del Control SMA

GRACIAS