HOLA

pablo jiménez

Director del Master en Dirección

de Marketing Digital y Comunicación

Empresarial en Internet (Web 2.0)

de esden en Bogotá

www.esden.es

@esdenescuela

empezaremos hablando de tendencias

y cambios

todo ha cambiado mucho

son cambios constantes…

… y se están

produciendo a gran velocidad

MÁS QUE UN CAMBIO, SE TRATA DE UNA EVOLUCIÓN

O QUIZÁS DEBERIAMOS HABLAR DE UNA REVOLUCIÓN

una revolución que trae un cambio en la

relación entre marcas y consumidores

REVOLUCIÓN = RELACIÓN = INTEGRACIÓN ON & OFF

un nuevo orden: digital, social y móvil

con un modelo de consumo diferente:

“one click away from your finger”

las nuevas tecnologías han cambiado las

reglas del juego

pero… ¿Cuáles son las nuevas reglas?

NO HAY REGLAS

YA NO SE TRATA DE LO QUE LAS MARCAS DICEN QUE SON

ahora el usuario manda y debemos

conectar con él

la clave está en el FACTOR – F: Friends,

Followers, Fans…

ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR

ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR

ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR

ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR

ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR

ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR

un entorno donde las técnicas de

comunicación pasadas pierden eficacia

y existen multitud de nuevos y diferentes

competidores en cada esquina

y los nuevos puntos de contacto

digitales tienen cada vez más peso

en su influencia final en el proceso de

compra

¿no es apasionante? ¿produce vértigo?

tengo una buena noticia: la digitalización

genera oportunidades para las empresas

tengo otra pregunta más…

con este entorno…

… NOSOTROS ¿Hemos CAMBIADO?

¿Hemos EVOLUCIONADO durante este

tiempo?

O tal vez continuamos haciendo lo

mismo de SIEMPRE…

¿Dónde están las empresas ahora?

¿Dónde estáis vosotros ahora?

ETAPAS DESDE UN PUNTO DE VISTA DE MARKETING

marketing 1.0

producto producir para vender

mercado de masas

estandarización reducción de costes

publicidad funcional

mass media

marketing “sencillo”

ETAPAS DESDE UN PUNTO DE VISTA DE MARKETING

consumidor tecnología

nichos de mercado

microsegmentación multitud de información

publicidad emocional

marketing digital

marketing + complicado

marketing 2.0

pocas empresas desarrollan estrategias

y acciones de marketing digital

sabemos que el momento ha llegado…

EXISTE UNA REALIDAD EMPRESARIAL DIGITAL

• Marketing en tiempo real.

• Desarrollo de productos en tiempo real.

• Comunicación en tiempo real.

• Servicio al cliente en tiempo real.

• Respuesta en tiempo real.

• ESTAMOS EN EL MOMENTO CLAVE.

EL PODER DE LA INTERACTIVIDAD CON EL CONSUMIDOR

• Del monólogo al diálogo.

• De las masas al individuo.

• Del mensaje a la experiencia.

• De la acción a la relación.

• De la persuasión al afecto.

• Del medio al entorno.

¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO BIEN – MAL EN LA RED?

• Valor añadido.

• Experiencia de uso.

• Calidad del mensaje.

• Capacidad de diferenciación.

• Relación con los clientes.

• ¿ALCANZAMOS NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO?

¿Qué elementos son necesarios en esta

etapa?

ELEMENTOS DEL PENSAMIENTO DIGITAL

ELEMENTOS DEL PENSAMIENTO DIGITAL

proactividad

flexibilidad

predisposición positiva

ante el cambio

¿CON QUÉ DEBEMOS TENER CUIDADO?

¿CON QUÉ DEBEMOS TENER CUIDADO?

RESISTENCIA AL CAMBIO = NO QUERER – NO PODER – NO CONOCER

De las intenciones a los objetivos…

… las intenciones no bastan

hace falta pasión y perseverancia

con corazón y con cabeza

y también mucho conocimiento

Es cuestión de aprendizaje.

PARA ALCANZAR LA MEJOR REPUTACIÓN ONLINE

combinación de marketing mix

estrategias de e-marketing

PARA ALCANZAR LA MEJOR REPUTACIÓN ONLINE

gestión de las 8P´s

producto precio

promoción distribución

personalización

participación

prescripción

predicciones modelizadas

PARA ALCANZAR LA MEJOR REPUTACIÓN ONLINE

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL COMPLEMENTARIAS

estrategia de marketing de marca (e-branding)

estrategia de marketing de permiso (e-permission)

estrategia de marketing de viralidad (e-viral)

estrategia de marketing de resultados (SEO + SEM)

estrategia de marketing de medios sociales (SMO + SMM)

estrategia de marketing de medios móviles (mobile marketing)