FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

ESTRATÉGICA

Especialización en Comunicación Estratégica

Objetivo general: Actualizar a los estudiantes sobre las tendencias en Comunicación Estratégica y su gestión como fundamentos para el diseño de proyectos comunicativos de tipo estratégico en un entorno de competividad como el actual, caracterizado por la globalización.

Objetivos específicos: • Estudiar y comprender las diferentes teorías en Comunicación

Estratégica y su aplicación práctica.

• Comprender la forma en que los enfoques desde el pensamiento estratégico y el sistémico determinan la orientación del proyecto de comunicación estratégica.

• Comprender el contexto general de la opinión pública y su influencia en la planeación y el desarrollo del proyecto de comunicación estratégica.

• Identificar y comprender los aspectos de la cultura organizacional que determinan el diseño del proyecto de comunicación organizacional estratégico y facilitan su despliegue en los ámbitos institucional, corporativo y de mercadeo.

Enfoque general de la asignatura• Las organizaciones desarrollar proyectos de comunicación estratégica con el propósito de ser

competitivas, productivas y sostenibles en el largo plazo.• Esta construcción corporativa de sentido es un proceso colectivo• Se da en medio de contextos contingentes y dinámicos• Allí la opción más viable para abordar dicha incertidumbre es estructurar y desarrollar una estrategia

comunicativa transversal• Esta debe partir de una fase de investigación y concretar finalmente los rasgos positivos de la

cultura organizacional en un discursos corporativo y en operaciones visibles para la opinión pública• Esta operaciones deben ser rentables en lo económico, social , de imagen pública y reputacional

para quien las genera.• El proyecto de comunicación organizacional se da en el marco de la opinión pública.• La opinión pública debe ser comprendida en su naturaleza, características y fenomenología.• El clima de opinión pública es un resultado global.• Las organizaciones tiene a la reputación como el principal capital corporativo a alcanzar. • Todo proyecto de comunicación estratégica se fundamenta en el pensamiento estratégico y

sistémico.• La agenda pública contiene los temas de corto, mediano y largo plazo en los campos social, político y

económico. (Medios, sociedad, organizaciones sociales)

Competencia básica

• Comprender los principios de la comunicación estratégica para identificar sus modos de aplicación en los diferentes contextos.

Competencias específicas•Conocimiento de las herramientas de investigación como base para el diseño del proyecto comunicativo estratégico.

•Comprender los fenómenos de la opinión pública y su incidencia en el proyecto comunicativo estratégico.

•Comprender la cultura organizacional y sus requerimientos en materia de comunicación estratégica.

•Conocimiento de los sistemas de calidad que enmarcan el proyecto comunicativo estratégico.

Metodología• Esta asignatura se desarrollará a partir de clases presenciales pero además tendrá

los siguientes espacios pedagógicos :

• Análisis de casos de pensamiento estratégico y sistémico aplicados.(Históricos y actuales)

• Casos de comunicación estratégica aplicada.

• Entrevista a Comunicador estratégico invitado

• Análisis de situaciones comunicacionales a la luz de la tecnología y la globalización.

• Análisis de contexto de opinión pública .

• Lectura de textos orientadores.

¿Qué es comunicación estratégica?

• “Influir y persuadir a las personas (de dentro y de fuera de la organización) de manera que se comporten de cierta forma que generen un entorno que favorezca el logro de objetivos tanto de la empresa como los de ellos mismos”.http://www.comunicacionestrategica.pe/2010/02/que-es-comunicacion-estrategica.html’

Profesor Luis Fernando Martin Pinzón

• La Comunicación estratégica la enmarco en el plano del rasgo comunicativo de las acciones que se deben implementar en un contexto específico, buscando objetivos anteriormente definidos, tomando decisiones que permitan su evaluación y control adecuado.

• • Los elementos más relevantes en mi concepto son las

acciones intencionales, la búsqueda del resultado y el control de los resultados obtenidos.

•

Desde su mirada, ¿qué es lo que hace o cuándo se hace estratégica la comunicación? y ¿cuándo deja de serla?

• • Sería una falacia afirmar que toda comunicación es estratégica

o toda estrategia es de comunicación, una comunicación se hace estratégica en la medida que se trabajen elementos que permitan la toma de decisiones centrada en varias alternativas, en posibles escenarios, con contextos claramente definidos e investigados, y deja de serlo, o simplemente no es estratégica cuando son meras tácticas inconexas que apuntan a un fenómeno puntual sin meditar el escenario completo, y no permiten por ejemplo su control, medición y correcta evaluación o seguimiento.

•

El PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

• Una habilidad o aptitud natural; un talento o patrón recurrente de pensamiento o comportamiento que se puede aplicar productivamente” (J.C. Pérez, 2001).

Características• Ordenar la confusión y descubrir el mejor curso de acción para salir adelante

• Como cualquier talento, no puede ser enseñado

• Es un proceso de pensamiento muy particular que permite una perspectiva especial del mundo

• Es una perspectiva que permite captar diferentes modelos o patrones, donde otros no pueden ver más que una opción o la complejidad (J.C. Pérez, 2001).

Incertidumbre

Pensamiento estratégico

LA COMPLEJIDAD

ENFRENTANDO LA INCERTIDUMBRE

• Se debe generar un modelo de gestión que permita participar dela complejidad y de la interacción.

• Deja de tener vigencia la gestión basada en el orden y en el control porque en los sistemas su carácter imprevisible es inherente.

• No se trata de controlar un sistema sino de entender sus patrones de interacción.

• Actuar sin entender es simplemente una reacción compulsiva que intenta sofocar síntomas.

• Cuando se comprende a dinámica de la complejidad, se puede diseñar y crear el futuro.

Edgar Morin

El pensamiento no es sólo conocimiento y detección de las constancias, regularidades, "leyes", presentes y en acción en la

naturaleza. Es también estrategia, y como toda estrategia no sólo debe utilizar al máximo su conocimiento del orden, sino también

afrontar la incertidumbre, el alea, es decir, las zonas de indeterminación y de impredictibilidad que encuentra en lo real.

Un sistema complejo no es lo mismo que uno complicado, la diferencia está en el nivel de

relaciones entre las partes

• Sistema complicado: Una licuadora, un equipo de sonido, un carro.

• Si bien hay parte pequeñas, las conexiones son simples y predeterminadas. No tiene muchos estados posibles.

• Sistema complejo: Los medios de comunicación, el personal de una empresa.

• Los componentes actúan libremente generando situaciones emergentes, no previstas. No son predecibles en su totalidad.

• EL DESARROLLO DE ESTADOS POSIBLES ES LA BASE DE LA INCERTIDUMBRE.

• La incertidumbre está relacionada con la imposibilidad de predecir la situación de un sistema complejo a lo largo del tiempo, y aparece cuando se establece una relación entre un observador y su contexto, esto es una organización mirando su entorno y trazando cursos de acción.

• La incertidumbre no es una propiedad del contexto, es un estado del observador cuando mira, traza intervenciones y proyecta resultados en el tiempo.

• Marcelo Manucci.

• Uno de los peligros es que este sistema tradicional lleva a los directivos a considerar la incertidumbre de manera binaria, es decir, a dar por supuesto que el mundo es o cierto, en cuyo caso está abierto a previsiones precisas sobre el futuro, o incierto, en cuyo caso resulta absolutamente imposible realizar una previsión.

• Hugh Courtney, Jane Kirkland y Patrick Viguerie, Harvard Business Review (Estrategia en tiempo de incertidumbre.

Cuatro niveles de incertidumbreFuturo Claro Futuros

alternativosAbanico de futuros

Auténticaambigüedad

Qué se puede saber?

Información suficientemente precisa

Algunos resultados específicos que definen el futuro

Abanico de posibles resultados sin escenario natural alguno

Sin base para prever el futuro

HerramientasAnalíticas

Herramientas estratégicas tradicionales

Análisis de decisionesTeoría de juegos

Investigación de la demandaPlaneación por escenarios

Analogías y reconocimiento de pautas.Modelos dinámicos no lineales.

Ejemplos Estrategia frente a una compañía aérea de bajo costo.

Estrategia de los proveedores de telefonía móvil

Entrada en mercados emergentes como la India.

Entrada en el mercado ruso en 1992.

Importancia del pensamiento estratégico

• El tema de la estrategia nunca había sido tan importante como ahora debido a un ambiente altamente competitivo, tanto en los mercados locales como internacionales.

• “La necesidad de pensar en forma estratégica nunca ha sido mayor. El poco crecimiento, la apertura de los mercados, la globalización, el rápido cambio tecnológico, han sacudido a todas las industrias”. Porter (1993)

• El pensamiento estratégico es un talento que si es aplicado por los

directores de manera creativa y continua es posible generar ideas estratégicamente viables que garanticen el éxito de la organización, sin importar que se encuentre en un entorno cambiante.

Para qué sirve el PE• El pensamiento estratégico proporciona las bases para la

planeación estratégica y es, en gran medida, de naturaleza intuitiva.

• El pensamiento estratégico lleva a la perspectiva, mientras que la planeación de largo alcance conduce a la posición y la planeación táctica lleva al rendimiento.

• El pensamiento estratégico trata los valores y las convicciones filosóficas de los ejecutivos encargados de guiar a su empresa en un viaje exitoso; misión, el concepto general de su empresa; visión, cómo debe ser su empresa en el futuro, y estrategia, la dirección en que debe avanzar su empresa.

Dos tipos de enfoque estratégico:

• - La estrategia deliberada.

• Es la conducción de un proceso, la denominada tradicionalmente “planificación estratégica”. Esta tiene una tendencia un enfoque analítico y lineal de los aspectos estratégicos.

• - La estrategia emergente.

• Se caracteriza por “mallas” de aprendizaje recurrentes, comenzando con un planteamiento, analizando resultados y oportunidades y reaccionando ante aquello que no fue he tenido cuenta en el primer momento.

Fases del procesos de pensamiento estratégico

Reflexión: Reflexionar sobre los conceptos claves es vital, de forma tal queseamos conscientes de cómo estamos al inicio de este proceso.

Análisis : Constituye la fase más extensa del proceso, en ella ha de estudiarsetodas las partes esenciales de la empresa y su entorno, procurando relacionarlasentre sí. Este análisis deberá efectuarse en presente y futuro y tendrán que tenerseen cuenta qué decisiones se deberán tomar hoy con perspectivas de futuro.

Decisión : Resultado de las anteriores y objetivo final del modelo, intentandoplantear la práctica total de las cuestiones claves para una empresa, procurandohacer visible todas sus interrelaciones.

Evaluación : Consiste simplemente en intentar detectar posibles incoherencias ofallos en las decisiones tomadas.

Implantación : La puesta en practica corresponde a la ejecución del resultado finalde este proceso de pensamiento estratégico.

Características del pensador estratégico

Un pensador estratégico:

Es básicamente un pensador crítico: Cuestiona la información y su propio proceso de pensamiento

Involucra visión de conjunto y pensamiento sistémico

Es creativo y emocional: Se apasiona y compromete

Hace explícitos sus supuestos y modifica modelos mentales

Considera múltiples perspectivas e interpretaciones, valora y selecciona dentro de distintas opciones

Involucra la opinión de otros

El pensamiento estratégico en Miyamoto Musashi

• El kenkaku (hombre de sable más famoso de Japón)

«Quien conoce el camino de la estrategia conoce el camino de todas las cosas y no existe cosa alguna que no sea capaz de comprender»

Miyamoto Musashi 1548, Harima, Japón

Principios para alcanzar el Camino de la Estrategia:

•Piensa honestamente.•Entrena constante y mentalmente.•Ponte al tanto de varias artes marciales.•Conoce los Caminos de otras profesiones.•Distingue las ventajas y desventajas de cualquier asunto•Aprende a ver las cosas con un enfoque preciso.•Percibe y comprende aquellas cosas que a simple vista no se pueden ver.•Presta atención aún en los pequeños detalles.•Haz cosas útiles.

El Libro de los cinco anillos• El Manuscrito de la Tierra: Establece la importancia de la estrategia militar, o como él lo llama: el “Camino de

la estrategia” y cuál es el espíritu y los requisitos morales para aprender este Camino. Recalca que su escuela enseña la ventaja que ofrece el estilo de combate con dos sables al mismo tiempo: el sable largo (katana) y el corto (wakizashi).Hace comparaciones del camino estratégico del guerrero con el camino de otros oficios tales como el del agricultor, del comerciante, etc.

• El Manuscrito del Agua: Explica los métodos para alcanzar la victoria, usando ciertas posturas, técnicas para empuñar el sable correctamente, para mover el cuerpo, diferentes técnicas de corte, el manejo de ritmos, tiempos, de cómo combatir contra varios adversarios a la vez. El interés de Musashi se centra en que quiere que el practicante aprenda a moverse adecuadamente adquiriendo una flexibilidad natural adaptándose a las circunstancias con una fluidez como la del agua que se adapta a la forma del recipiente o del cauce que lo contiene. Dice Musashi: “siguiendo al agua como modelo, el espíritu debe ser como el agua”.

• El Manuscrito del Fuego: Técnicas que tienen que ver con diversas situaciones tales como el ambiente donde se está peleando, manejar el estado de ánimo del oponente, qué actitudes adoptar de acuerdo a determinada situación, cómo aplicar la técnica adecuada según la circunstancia, cómo aplicar estrategias para engañar y sorprender al rival y otras técnicas interesantes.

• El Manuscrito del Viento: Es una serie de comparaciones entre las enseñanzas de Musashi y las técnicas de otras escuelas de sable. El maestro saca a relucir los defectos de esas escuelas. Esas escuelas se estancan en viejas tradiciones, en cambio, la escuela de Musashi es más práctica y vanguardista.

• El Manuscrito del Vacío: Aconseja no apartarse del camino verdadero, manteniendo un espíritu abierto, despejado, claro y sin confusiones. Musashi dice de esto: “el guerrero pule su corazón y mente, al punto de no caer en la oscuridad de un corazón confundido. También el guerrero ejercita en la vida diaria la vista y percepción sin que se nublen y cuando el cielo de la incertidumbre se le aclara, ahí está el Vacío verdadero”.

El arte de la guerra de Sun Tzu

Los trece capítulos de El arte de la guerra

1.Aproximaciones2.La dirección de la guerra3.La estrategia ofensiva4.Disposiciones5.Energía6.Puntos débiles y puntos fuertes7.Maniobra8.Las nueve variables9.Marchas10.El terreno11.Las nueve clases de terreno12.Ataque de fuego13.Sobre el uso de espías

• “Todo movimiento militar es

importante para la nación

porque se trata de vida o muerte,

de supervivencia o destrucción;

es imperativo, por lo tanto,

estudiarlo muy atentamente”.

• “Deben considerarse por lo tanto

cinco aspectos. De su examen

minucioso se concluyen las

condiciones de lucha. Los cinco

aspectos son: la vía, el tiempo, el

terreno, el mando y la disciplina.”

• “La vía significa que habrá de

procurarse que el propósito del

mando y el de las tropas sea el

mismo, para que al compartir la

vida y la muerte no se tenga

miedo al peligro”.

• “El tiempo significa que es

necesario tener en cuenta el

curso de las estaciones.”

• “El terreno se debe evaluar en

términos de distancia, dificultad

o facilidad de movimiento,

dimensión y seguridad.”

• “En cuanto al mando, deben tenerse en cuenta la inteligencia, honradez, humanidad, coraje y severidad.”

• “Disciplina significa la organización

y el establecimiento de una cadena

de mando y de logística”.

Importancia del pensamiento estratégico

• El tema de la estrategia nunca había sido tan importante como ahora debido a un ambiente altamente competitivo, tanto en los mercados locales como internacionales.

• “La necesidad de pensar en forma estratégica nunca ha sido mayor. El poco crecimiento, la apertura de los mercados, la globalización, el rápido cambio tecnológico, han sacudido a todas las industrias”. Porter (1993)

• El pensamiento estratégico es un talento que si es aplicado por los

directores de manera creativa y continua es posible generar ideas estratégicamente viables que garanticen el éxito de la organización, sin importar que se encuentre en un entorno cambiante.

Para qué sirve el PE• El pensamiento estratégico proporciona las bases para la

planeación estratégica y es, en gran medida, de naturaleza intuitiva.

• El pensamiento estratégico lleva a la perspectiva, mientras que la planeación de largo alcance conduce a la posición y la planeación táctica lleva al rendimiento.

• El pensamiento estratégico trata los valores y las convicciones filosóficas de los ejecutivos encargados de guiar a su empresa en un viaje exitoso; misión, el concepto general de su empresa; visión, cómo debe ser su empresa en el futuro, y estrategia, la dirección en que debe avanzar su empresa.

Dos tipos de enfoque estratégico:

• - La estrategia deliberada.

• Es la conducción de un proceso, la denominada tradicionalmente “planificación estratégica”. Esta tiene una tendencia un enfoque analítico y lineal de los aspectos estratégicos.

• - La estrategia emergente.

• Se caracteriza por “mallas” de aprendizaje recurrentes, comenzando con un planteamiento, analizando resultados y oportunidades y reaccionando ante aquello que no fue he tenido cuenta en el primer momento.

Fases del procesos de pensamiento estratégico

Reflexión: Reflexionar sobre los conceptos claves es vital, de forma tal queseamos conscientes de cómo estamos al inicio de este proceso.

Análisis : Constituye la fase más extensa del proceso, en ella ha de estudiarsetodas las partes esenciales de la empresa y su entorno, procurando relacionarlasentre sí. Este análisis deberá efectuarse en presente y futuro y tendrán que tenerseen cuenta qué decisiones se deberán tomar hoy con perspectivas de futuro.

Decisión : Resultado de las anteriores y objetivo final del modelo, intentandoplantear la práctica total de las cuestiones claves para una empresa, procurandohacer visible todas sus interrelaciones.

Evaluación : Consiste simplemente en intentar detectar posibles incoherencias ofallos en las decisiones tomadas.

Implantación : La puesta en practica corresponde a la ejecución del resultado finalde este proceso de pensamiento estratégico.

Características del pensador estratégico

Un pensador estratégico:

Es básicamente un pensador crítico: Cuestiona la información y su propio proceso de pensamiento

Involucra visión de conjunto y pensamiento sistémico

Es creativo y emocional: Se apasiona y compromete

Hace explícitos sus supuestos y modifica modelos mentales

Considera múltiples perspectivas e interpretaciones, valora y selecciona dentro de distintas opciones

Involucra la opinión de otros

El pensamiento estratégico en Miyamoto Musashi

• El kenkaku (hombre de sable más famoso de Japón)

«Quien conoce el camino de la estrategia conoce el camino de todas las cosas y no existe cosa alguna que no sea capaz de comprender»

Miyamoto Musashi 1548, Harima, Japón

Principios para alcanzar el Camino de la Estrategia:

•Piensa honestamente.•Entrena constante y mentalmente.•Ponte al tanto de varias artes marciales.•Conoce los Caminos de otras profesiones.•Distingue las ventajas y desventajas de cualquier asunto•Aprende a ver las cosas con un enfoque preciso.•Percibe y comprende aquellas cosas que a simple vista no se pueden ver.•Presta atención aún en los pequeños detalles.•Haz cosas útiles.

El Libro de los cinco anillos• El Manuscrito de la Tierra: Establece la importancia de la estrategia militar, o como él lo llama: el “Camino de

la estrategia” y cuál es el espíritu y los requisitos morales para aprender este Camino. Recalca que su escuela enseña la ventaja que ofrece el estilo de combate con dos sables al mismo tiempo: el sable largo (katana) y el corto (wakizashi).Hace comparaciones del camino estratégico del guerrero con el camino de otros oficios tales como el del agricultor, del comerciante, etc.

• El Manuscrito del Agua: Explica los métodos para alcanzar la victoria, usando ciertas posturas, técnicas para empuñar el sable correctamente, para mover el cuerpo, diferentes técnicas de corte, el manejo de ritmos, tiempos, de cómo combatir contra varios adversarios a la vez. El interés de Musashi se centra en que quiere que el practicante aprenda a moverse adecuadamente adquiriendo una flexibilidad natural adaptándose a las circunstancias con una fluidez como la del agua que se adapta a la forma del recipiente o del cauce que lo contiene. Dice Musashi: “siguiendo al agua como modelo, el espíritu debe ser como el agua”.

• El Manuscrito del Fuego: Técnicas que tienen que ver con diversas situaciones tales como el ambiente donde se está peleando, manejar el estado de ánimo del oponente, qué actitudes adoptar de acuerdo a determinada situación, cómo aplicar la técnica adecuada según la circunstancia, cómo aplicar estrategias para engañar y sorprender al rival y otras técnicas interesantes.

• El Manuscrito del Viento: Es una serie de comparaciones entre las enseñanzas de Musashi y las técnicas de otras escuelas de sable. El maestro saca a relucir los defectos de esas escuelas. Esas escuelas se estancan en viejas tradiciones, en cambio, la escuela de Musashi es más práctica y vanguardista.

• El Manuscrito del Vacío: Aconseja no apartarse del camino verdadero, manteniendo un espíritu abierto, despejado, claro y sin confusiones. Musashi dice de esto: “el guerrero pule su corazón y mente, al punto de no caer en la oscuridad de un corazón confundido. También el guerrero ejercita en la vida diaria la vista y percepción sin que se nublen y cuando el cielo de la incertidumbre se le aclara, ahí está el Vacío verdadero”.

El arte de la guerra de Sun Tzu

Los trece capítulos de El arte de la guerra

1.Aproximaciones2.La dirección de la guerra3.La estrategia ofensiva4.Disposiciones5.Energía6.Puntos débiles y puntos fuertes7.Maniobra8.Las nueve variables9.Marchas10.El terreno11.Las nueve clases de terreno12.Ataque de fuego13.Sobre el uso de espías

• “Todo movimiento militar es

importante para la nación

porque se trata de vida o muerte,

de supervivencia o destrucción;

es imperativo, por lo tanto,

estudiarlo muy atentamente”.

• “Deben considerarse por lo tanto

cinco aspectos. De su examen

minucioso se concluyen las

condiciones de lucha. Los cinco

aspectos son: la vía, el tiempo, el

terreno, el mando y la disciplina.”

• “La vía significa que habrá de

procurarse que el propósito del

mando y el de las tropas sea el

mismo, para que al compartir la

vida y la muerte no se tenga

miedo al peligro”.

• “El tiempo significa que es

necesario tener en cuenta el

curso de las estaciones.”

• “El terreno se debe evaluar en

términos de distancia, dificultad

o facilidad de movimiento,

dimensión y seguridad.”

• “En cuanto al mando, deben tenerse en cuenta la inteligencia, honradez, humanidad, coraje y severidad.”

• “Disciplina significa la organización

y el establecimiento de una cadena

de mando y de logística”.

• “La mejor información es necesaria para evaluar las ventajas. De esta manera deben estructurarse las fuerzas y los planes se deben complementar con tácticas extraordinarias. Las fuerzas deben estructurarse de manera estratégica, basadas en lo más ventajoso.”

• “Una empresa militar requiere del

engaño. Por esta razón un estratega

competente debe parecer incapaz y,

a pesar de ser efectivo, debe

aparecer como todo lo contrario.”

• “Cuando se va a atacar de cerca

hay que aparecer como si se

viniera de muy lejos; por el

contrario, debe mostrarse cercano si el ataque se proyecta

desde lejos.”

• “Atrayendo al enemigo con la

perspectiva de ganancia, se logra

confundirlo.”

• “Cuando el enemigo se halla preparado hay que estar listo para combatirlo; pero hay que evitarlo cuando está fuerte.”

• “Se debe ser humilde para que el enemigo se vuelva arrogante. Una retirada estratégica puede agotarlo. Es necesario procurar que

se divida, atacarlo cuando no está preparado y no realizar movimiento hasta cuando no lo espere.”

• “La formación y los

procedimientos militares nunca

deben divulgarse.”

• “Lo más importante en una

operación militar es la victoria y

no la persistencia.”

• “Por lo tanto, los que ganan

todas las batallas no son los

mejores. La excelencia está en

aquellos que someten al enemigo

sin entrar en combate.”

• “El mejor guerrero ataca

cuando los planes se preparan.”

• “Por eso se ha dicho: si conoces a los otros y

te conoces a ti mismo no estarás en peligro

en cien batallas; si no conoces a los otros y te

conoces a ti mismo puedes ganar una y

perder otra; si no conoces a los otros y no te

conoces a ti mismo, estarás en peligro en

cada batalla.”

•“En tiempos antiguos los

buenos guerreros buscaron

primero su invulnerabilidad y,

luego, la vulnerabilidad de

sus enemigos”

• “Ser invencible es cuestión de

defensa, ser vulnerable es

problema de ataque”

• “La defensa es para tiempos de

insuficiencia, el ataque para tiempos de

abundancia. Los que se saben defender

se esconden en las profundidades de la

tierra. Los que saben atacar maniobran

en las alturas del cielo. Así logran

preservarse y alcanzar la total victoria.”

Las 36 estrategias chinas

• “El arma más poderosa consagrada por las 36 estrategias, curiosamente, no procede de la ingeniería militar, ya que no son los arcos, las flechas, los dardos, ni los carros de guerra, sino la capacidad de observar el cambiante curso de las cosas conforme su ritmo. Y el territorio en disputa que se procura invadir no es precisamente el que se extiende en la geografía”

• No hay estrategia eficaz en sí misma, sino que surge de saber discernir la ocasión de su aplicación, por ello la estrategia es también el arte del discernimiento”

• La estrategia no es una ciencia sino un arte. Pero no se trata de un mero arte, sino de la combinación de numerosas artes. Entre ellas, el saber observar, el saber escuchar, el saber leer, el saber discernir, el saber analizar, el saber confundir, el saber desconcertar, el saber despojarse de sí mismo y el saber fingir”.

LA MENTE DEL ESTRATEGA

Kenichi Ohmae

EL ARTE DELPENSAMIENTO ESTRATEGICO

• El análisis es el punto de arranque del pensamiento estratégico.

• Al enfrentarse problemas, tendencias, eventos o situaciones que parecen constituir un todo armónico que, de acuerdo con el sentido común actual, parecen venir integradas como un todo, el pensador estratégico los divido en sus parte constitutivas. Luego, tras descubrir el significado de estos componentotes, los vuelve a ensamblar para maximizar sus ventajas.

Características de la mente del estratega

• Capacidad de analizar• Flexibilidad intelectual

• PARA

• Hallar respuestas realistas a situaciones cambiantes. No simplemente discriminar con gran precisión entre varios tonos de gris.

El pensamiento estratégico• La herramienta: el cerebro humano

TODO ARMONICO PARTES CONSTITUTIVAS

NUEVO ENSAMBLE

Claro entendimiento de la coyuntura

Reestructurar elementos en forma

ventajosa

Pensamiento estratégico DIFERENTE Pensamiento lineal

Análisis de la esencia

• Sin importar lo difícil o novedoso del problema, el acercamiento a la mejor solución posible sólo puede provenir de una combinación de análisis racional, que se basa en la verdadera naturaleza de las cosas, y una reintegración imaginativa de las diferentes porciones en el nuevo modelo, mediante el empleo del poder cerebral no lineal.

• Esta es siempre la manera eficaz de concebir estrategias que enfrenten exitosamente los retos y oportunidades, tanto en las lides del mercado como en el campo de batalla.

Determinación del punto crítico• Averiguar el punto clave mediante las preguntas adecuadas.

No dirigidas a encontrar remedios para los síntomas.

• No tolerar soluciones ambiguas

• Para descubrir la solución de un problema es asilar sus puntos críticos; en otras palabras, determinar el asunto crítico. La clave en esta etapa inicial viene a ser la limitación del asunto mediante el estudio detallado de los fenómenos observados.

ESQUEMA DE PENSAMIENTO ESTRATEGICO

Fenómenos Proyecto del Plan de Acción

Implantación por los gerentes de línea

Agrupación

Determinación del enfoque

Abstracción

Concreción de la forma de las

soluciones

Surgimiento de la conclusión

Validación o rechazo de las soluciones hipotéticas por medio de un análisis

profundo

Formulación provisional de las

soluciones hipotéticas

Reso

luci

ón d

el p

robl

ema

Plan

eaci

ón d

e la

impl

anta

ción

Corto circuito típico

ALEJANDRO MAGNO

Pella, Grecia, 356 A-CBabilonia 323 A.C:

El ejército de Alejandro Magno

Escuelas de PE• La Escuela Clásica.

• Igor Ansoff y Michael Porter son los dos autores de referencia para los clásicos. Ven la estrategia como un proceso racional de cálculos y análisis deliberados, que llevará a la empresa a obtener ventajas competitivas a largo plazo y asegurará su futuro. Para ellos el entorno y la organización se pueden llegar a convertir en predecibles y moldeables, gracias al análisis exhaustivo y a la utilización de las herramientas analíticas adecuadas.

• Es la más antigua y la que mayor influencia tiene; además es la que domina en la mayoría de los textos universitarios y de postgrado sobre estrategia.

La Escuela Evolucionista• .

• Los padres conceptuales de este enfoque serían Pugh, Williamson, Hannan y Freeman. Piensan que la planificación estratégica racional es irrelevante, ya que el entorno es demasiado impredecible para poder anticiparse a él de forma eficaz. Para ellos el entorno es tan inestable que no es posible planificar la supervivencia a largo plazo y por lo tanto sólo sobrevivirán las empresas que den con estrategias que maximicen el beneficio (en muchas ocasiones por casualidad).

• Ven las empresas como si fueran especies dentro de la evolución biológica: la competencia selecciona a las más aptas. Desde este punto de vista es el mercado el que toma las decisiones, no los directivos. Lo único que se puede hacer es que la empresa esté bien preparada para competir, por lo tanto la mejor estrategia es concentrarse en optimizar las posibilidades de sobrevivir día a día.

La Escuela Procesualista.

• Sus máximas figuras serían Mintzberg, Cyert y March. Están de acuerdo con los evolucionistas en que la planificación estratégica a largo plazo es inútil. Para ellos las personas tienen una comprensión limitada de la realidad y una atención dispersa, lo que hace imposible seguir un plan establecido con anterioridad. El plan se olvida en cuanto las circunstancias cambian.

• Según su visión, la estrategia se crea en un proceso práctico de prueba y error, aprendizaje y compromiso; y no en un proceso estrictamente racional. La estrategia es un proceso que emana del aprendizaje y la adaptación. No importa mucho si las estrategias que surgen no son las óptimas, ya que los mercados son poco estrictos (nadie sabe realmente cuál es la estrategia óptima). Se posicionan a favor del incrementalismo sostenido.