Performance Marketing. Éxito en tus resultados en momentos dificiles.

Leading Spanish Ad RepMarqués de Riscal, 11 2ª 28010 Madrid (España) +34 914 14 91 91 +34 91 702 17 99 www.antevenio.com

Performance Marketing

“Éxito en tus resultados en momentos difíciles”

Chechu Lasherasjlasheras@antevenio.com

http://www.chechulasheras.com

Agenda

•Situación actual & Algunas preguntas

•Del 1.0 al 2.0 en estrategia captación online

•Aspectos claves en generación de leads

•¿Cantidad o Calidad? ¿Y precio?

•Perspectivas distintas: Anunciante/Agencia/Medio

•Caso Práctico: Endesa

Situación actual

•Momentos de dificultades

económicas

•Caída en ventas

•Despidos importantes

•Recortes presupuestarios

•Previsiones a la baja en

inversión publicitaria global

•2008 y 2009 del 6% al 4%

Retos en momentos difíciles

•Directores de Marketing tienen en mente …

• Cambios en los comportamientos de usuarios

• Posicionamiento de los precios y productos

• Mejoras de rendimiento de presupuestos

• Apuesta por lo digital

•Durante el 2009 y el 2010 veremos gastos y

presupuestos enfocados a ser mucho más

eficientes

Retos en momentos difíciles•Midiendo la efectividad

•Directores de Marketing

•Resultados

Ingresos y Beneficio

Retos en momentos difíciles•Atributos básicos necesarios

•Directores de Marketing

•Resultados

Otros factores importantes

•Internet está cambiando

•La fragmentación se está acelerando

•Compra o inversión en medios lleva

tiempo

•Los formatos y medios se multiplican

•Se requiere un conocimiento muy

amplio y actualizado del medio

•Análisis ROI constante

Otros factores importantes

atomización

Del 1.0 al 2.0 en inversión

Algunos muchos

De unos pocos a …☺

Del 1.0 al 2.0 en inversión

1.0 al 2.0 de “performance”en sectores

• De viajes Ecommerce

• Pasando por el Entretenimiento

• Por el sector financiero real state

• y llegando a Salud y automoción

Ej. sectores/anunciantes

•Finanzas

• Contactos útiles para abrir cuentas o hipotecas

•Real State• Potenciales clientes interesados en comprar una casa

•Salud•Servicios de odontología

•Automoción•Pruebas de vehículos en concesionarios para vender

Y como veremos después Sector Utilities:

Ejemplos sectores

¿Cuál es el enfoque de estas acciones?

•Lead Management

•Pasos en este enfoque

Análisis procesos

Diseñar la acción

Diseñar plan mediosSeguimiento/medición

Análisis Retorno

Lanzamiento

Cuantificar objetivos

Test del Concepto

Preguntas básicas

•¿Estásejecutandoalgún plan de captación?

•¿Dispones de tecnologías para la activacion y seguimiento?

•¿Generassuficientevolumen de contactos?

•¿Tienesporcentajes de conversiónbajos? •¿Utilizas

únicamente un par de medios?

•¿Optimizas laslanding pagespara evitar fugas?

•¿Tienesalgún CRM?

•¿Costes de otros canales?

•¿Como y cuandotrataras los leads?

Precio: Calidad y Cantidad

•El esfuerzo en determinados

sectores para generar leads

implica un mayor coste de

captación

•La calidad debe ser una variable

constante en el proceso. A veces,

el exceso del umbral en volumen

implica pérdida de calidad.

•Generar leads es FACIL, generar leads de

CALIDAD es lo complicado

Marketing Mix en Adquisición•Más diversificado = más valor

•Top 4. SEM+SEO+Afiliación+Email Mkting

•El long tail es válido☺ coregistración, social media, …

Ad y Affiliate Networks

•Agregan y comercializan audienciasapoyando a los medios en favor de lasagencias y anunciantes•Derivado de la gran fragmentaciónexistente en Internet•Algunas características

• Formatos. Display, texto, Video, Blog, Email, Widgets

• Targeting. Canales, Contextuales, Behavioral,

Demográfico, Geográfico, Por site

• Pricing. CPM, CPC, CPL, CPA

Ad y Affiliate Networks

•Responsables de marketing los eligen por:

• Eficiencia• Cobertura• Targeting• Optimización• Precio• Inventario

Caso Endesa

•Objetivo: trasladar la

propuesta de valor de sus

productos a Internet y

consolidarlo como un canal

de captación eficiente en

volumen y en coste

• Punto de partida: sitio

web endesaonline.com

Caso Endesa

•Catálogo de productos: Climatización

(Aire acondicionado, Calefacción), Gas,

Electricidad, Energía solar

• Pago variable por cada lead generado

Vías de captación. Medios

Otras BD

Caso Endesa

•Creatividades

Caso Endesa

•Un buen apoyo SEM

Caso Endesa

•Disponibilidad en las redes de afiliación

Caso Endesa

•Integraciones

Caso Endesa

•Email marketing

•Importante

segmentar con perfiles

afines

• Bases de datos de

calidad y respuesta

•Dimensionar

respuesta a contactos

Caso Endesa

Algunos resultados y aprendizajes

•Diversifación y no dependencia de posicionamiento

•Miles de leads generados por campaña

•Para algunos productos, canal principal de captación

(peso del 45%)

• Porcentajes de conversión entre 35% y 40%

•Cualquier sector es susceptible de utilizar Internet

como medio de captación.

Endesa = Caso de éxito

Preguntas o Dudas

Quienes somosAño de Constitución : 1997

Nº de empleados: 90

Cotiza en bolsa en el NYSE Alternext en París desde 2/2007

Domicilio: Marqués de Riscal, 11-2º (28010 Madrid)

Principales accionistas:Corporación Financiera Alba e IBV (BBVA e Iberdrola)

Compañía especializada en Representación Publicitaria Online y en Marketing de Resultados

Contactos

•Chechu Lasheras – jlasheras@antevenio.com

• Contactos Comerciales Grupo Antevenio

•Antevenio Media / Direct (Branding) – Gabriela Ortiz

gortiz@antevenio.com

•Centrocom/Netfilia (Resultados) – Antonio Aguililla

aaguililla@antevenio.com

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