Post on 20-Jun-2015
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Social Media y Marca Personal
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B! Social Somos una agencia consultora de marketing Online joven, dinámica y apasionada de las nuevas tecnologías y los canales sociales como una nueva forma de comunicación con las marcas.
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¿Negocio o placer?
! Las comunicaciones personales han cambiado a partir de la llegada de las redes sociales.
! Han abierto el rango de oportunidades para los profesionales.
! Ahora puede haber una interacción virtual con diferentes comunidades.
Opor#nidad y desafío
! Las personas ya están hablando en las redes sociales sin control.
! De nosotros depende escuchar y cuidar nuestra presencia para aprovechar oportunidades con una buena reputación.
Presencia
! Estar en redes sociales. Estar encontrable.
! Estar disponible. ! Comunicar. ! Interactuar.
Presencia
! Creatividad en lo que muestras. ! ¿Hay más como tu? ! El off y el on. ! Respuesta y servicio.
Herramientas y Canales
! Qué hay disponible en internet. ! Hay muchísimas aplicaciones. ! Algunas son líderes generales y otras
en nichos. Es cuestión de localizar un público.
! Probar ! Nicho
Top Ten Redes Sociales
! Facebook ! Twitter ! Linkedin ! Youtube ! Instagram
! Google+ ! FourSquare ! Tumblr ! Pinterest ! Flickr
Página Web -> Blog
! Datos de contacto. ! Presentación de servicios o producto. ! Enlace a las redes sociales para
continuar la conversación. ! Contenido creado periódicamente.
¿Qué herramienta u"lizar?
• Social • Empleo • Video • Amistad
• Networking • Empleo
• Ventas • Atención al
cliente.
• Liderazgo • Pensamientos • Links • Post
Blog Tumblr
Twitter Google+
Facebook Instagram Foursquare
Youtube
Antes de nada…
Reputación
¿Estás preparado?
! La gente ya está hablando de ti, de tu sector, de tu marca, de tu producto…
! Solamente hay que ponerse a buscar en google para ver qué se dice.
! Lo que se dice de alguien, esa es la reputación.
Reputación Online
! Lo que se dice de alguien en internet. La diferencia es que sí se puede monitorizar.
! Si disfrutamos de credibilidad y transmitimos confianza es por algo.
Cambio de paradigma
! Muchas personas y empresas siguen operando en modo 1.0
Hablar Vs
Conversar
2. ¿Quién Soy?
! ¿Tengo claro quién soy? ! Como profesional ¿qué me define? ! ¿Cuál es mi marca personal?
Marca Personal*
! Es la gestión de un perfil personal como si fuera una marca. Las marcas personales al igual que las marcas normales tienen: o Un tono de comunicación definidos o Objetivos que se quiere alcanzar o Una cartera de productos y servicios o Valores diferenciales que le permiten
destacarse ante su competencia
*fuente www.vilmanunez.com
Marca Personal
! Un profesional cuida su marca personal cuando… o Inicia una carrera profesional o Reinicia una carrera profesional o Busca nuevas oportunidades, exposición.
Marca Personal
! Nombre ! Palabras Clave ! Mensaje ! Valores ! Tono ! Imagen ! Canales
Mensaje
! Qué contar en las redes.
Tipos de contenido
Contenido propio de la
empresa
Contenido Afín
Contenidos de terceros
Audiovisual
Contenidos
! Productos ! Servicios ! Sector ! Noticias ! Novedades ! Eventos ! El Personal / Curricular
Canales
• Social • Empleo • Video • Amistad
• Networking • Empleo
• Ventas • Atención al
cliente.
• Liderazgo • Pensamientos • Links • Post
Blog Tumblr
Twitter Google+
Facebook Instagram Foursquare
Youtube
CANAL ESTRATEGIA / PARA QUÉ PRIORIDAD (1-‐5)
YOUTUBE
PINTEREST / INSTAGRAM
BLOG
OBJETIVOS CANAL O APLICACIÓN HERRAMIENTAS
VENTAS
SEGUIDORES
VISIBILIDAD
INNOVACIÓN
POSICIONAMIENTO
OTROS…
Blog
Blog
! El centro de un perfil profesional. ! Blog personal o temático. ! Hay blogs sobre TODAS las temáticas. ! Blog exclusivo o compartido. ! Un blog es tu mejor portafolio. ! Escribir sobre un tema que controlamos
o que nos gusta.
Blog
! El blog nos aydua a compartir con nuestros seguidores aquella información que por su importancia requiere un tratamiento especial. El blog será el nexo de unión de todas las redes sociales. El resto de herramientas deben complementar y ayudar a la difusión de nuestros post.
Blog
! El blog es el punto de encuentro final para la comunidad de seguidores, donde poder encontrar información más extensa relacionada nuestra área profesional.
! Las publicaciones del blog deben tener una periodicidad, constancia.
! Hagamos una reflexión calidad vs cantidad.
Blog
! Es importante establecer un control para poder valorar los días y las horas que mejores resultados consigan para obtener la máxima difusión de nuestros contenidos.
! Así como adaptar la redacción a los objetivos de SEO.
Tips blogging
• Duración: Unas 300 palabras, en párrafos breves y con alguna imagen de apoyo. Lo ideal es que de un vistazo puedas ver todo el post en la pantalla, sin mucho scroll.
• El post debe estar dividido en dos niveles de lectura. Un primer nivel con la información más importante y un segundo nivel con la información adicional.
Tips Blogging
• Importancia en la elaboración de títulos.
• Enlaza siempre con alguno de los productos en algún momento del post.
• Redacción SEO: Palabras clave, etiquetas, negritas y enlaces.
• Cuidado con las fotografías libres de derechos y las referencias a terceros.
Tipos
! Perfil personal ! Página de empresa ! Grupos
! Cultivar un perfil personal que contenga información pública y privada sabiendo gestionar la privacidad.
! Unir interés personal con interés profesional para proyectar una imagen profesional.
! Si comparto contenidos profesionales es porque me gusta, hablan de mi también como persona.
Facebook: Perfil
! El perfil nos define. No solo en facebook.
! El perfil está compuesto por el contenido que compartimos.
! Por las páginas que te gustan. ! Por los amigos que tienes. ! Otras integraciones como música,
actividad, participación.
Facebook: Perfil
! Sentido común. ! Evitar ser etiquetado. ! Opciones de privacidad. ! Cuidar el contenido ! Tratar de no abusar
! Es la red social más popular en España con 19 millones de perfiles.
! Es la red más visual y con más posibilidades.
! Existe la posibilidad de seguir a las marcas.
! Chat ! Móvil
Facebook: Página de empresa
! Compaginar perfil personal con contenido público y privado.
! Si somos empresa debemos tener una página.
! Las páginas tienen más funcionalidades comerciales.
! Publicidad ! Estadísticas
! Personalización ! Integración con aplicaciones ! Una página web dentro de la red social. ! Todas las páginas son iguales. ! Posibilidad de llegar a un público
específico.
Facebook: Página de empresa
Facebook: Recomendaciones
! Responder lo antes posible a las dudas de los usuarios. Para el resto de comentarios no tengas prisa, espera a ver como reacciona la comunidad.
! En las publicaciones debes buscar siempre la participación de los usuarios.
! Evita la publicación automática desde otras redes sociales o herramientas. Facebook necesita que pases tiempo ahí y le dediques tiempo en exclusiva, por importancia y formato.
! Procura citar otras páginas si estás compartiendo sus contenidos, como otras marcas o distribuidores.
Facebook: Recomendaciones
Facebook Recomendaciones
! Información: o Apartado información debe indicar una breve
descripción de la empresa, y las normas básicas de “convivencia”. Estas reglas son aplicadas en relación a la disposición legal y los términos generales de facebook.
! Tipo de publicaciones. Depende, lo mejor es ir probando y combinar imágenes, enlaces, vídeo, estados u otros formatos como encuestas. Veamos qué tipo de publicaciones funcionan mejor y a qué horas para optimizar la presencia.
Facebook Recomendaciones
Facebook: Recomendaciones
! Facebook Ads: Consigue fans gracias al contenido de calidad y promocionando tus publicaciones a través de la publicidad en facebook.
! Segmenta geográficamente, por edad, intereses… y paga solo por lo que gastes. Coste por Clic -> CPC
! Si vas a invertir, estudia bien tus posibilidades, dirige el tráfico dentro o fuera de y analiza la repercusión.
Twi%er
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! Twitter es la red de microblogging que mayor éxito y aumento en número de usuarios ha tenido en los últimos años. Cuando un usuario opina sobre una marca, suele elegir esta vía para comunicarlo a sus seguidores, por loq ue es una gran oportunidad, el reto es conseguir que estén de nuestro lado ;)
! En twitter nuestros followers no son clientes, son fans. Buscamos que hagan suya la marca y hablen bien de ella.
Twi%er
! Monitorizar. Antes de empezar debemos saber qué hablan monitorizando palabras clave. Si es oportuno podemos interactuar, siempre que no resulte intrusivo.
! Hootsuite o tweetdeck son dos buenas herramientas de trabajo para esto.
Twi%er
! Respuesta: Lo óptimo es responder siempre a todas las menciones en twitter, sean preguntas, felicitaciones, DM o simplemente mencionen en otro tipo de conversaciones. Si se han tomado su tiempo en escribirnos, qué menos que sentirse escuchados.
! En caso de gran número de menciones al menos marcar con un FAV.
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! Cuidado con las exclamaciones y mayúsculas. No les grites en mayúsculas ni utilices muchas admiraciones. Genera rechazo y ocupa caracteres que podrían ser necesarios para RT mencionados.
! Creatividad. Se puede decir lo mismo de muchas maneras. Trata cada tweet o respuesta como una oportunidad de “enamorar” a quien lo lea para que poco a poco vean nuestro twitter como una cuenta útil divertida y diferente.
Twi%er
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! Tono: Leer un tweet debe aportar algo, ¿Qué? Pues definámoslo cuando fijemos los pilares de nuestra marca -> Branding.
! Escucha, intenta echar un vistazo al timeline, si se te complica porque sigues a mucha gente crea una lista, por clientes, clientes potenciales, clientes de la compentencia, y de vez en cuando palpa el sentir del timeline.
Twi%er
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! Busca la acción y el impulso. ! Haz RT indirectos que aporten valor.
Añade algún comentario, enriquece el twitt.
! Si un día es festivo y no se va a atender la cuenta es importante reducir el número de tweets propios.
! Followback, gesto de cariño hacia quien nos quiere seguir.
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