Post on 13-Aug-2018
PLAN ANUAL DE MONITOREO
Y EVALUACION DE LAS
INTERVENCIONES DEL
PNCVFS
Aprobado con RD Nº 017-2014-MIMP-PNCVFS-DE
PROGRAMA NACIONAL CONTRA
LA VIOLENCIA FAMILIAR Y
SEXUAL - PNCVFS
SEGUIMIENTO A
LOS RESULTADOS Enero – Junio 2014
APROBACION, FINALIDAD Y OBJETIVO
DEL PAME
Con RDE Nº 017-2014-MIMP-PNCVFS-DE, del 05 de marzo del
2014, se aprobó el Plan de Monitoreo y Evaluación de las
Intervenciones del PNCVFS, con la finalidad y objetivo siguientes:
Finalidad
Mejorar las intervenciones del PNCVFS que permitan brindar un
servicio de calidad a las personas afectadas por un hecho de
violencia familiar y sexual, así como a la comunidad en general
Objetivo General
Desarrollar procedimientos, estrategias y lineamientos que permitan
la Implementación de un sistema de monitoreo y evaluación de las
intervenciones del PNCVFS, y ayudar a la toma de decisiones
oportunas que garanticen la calidad, eficiencia, eficacia y efectividad
de los resultados, efectos e impactos obtenidos.
HORIZONTE DE TRABAJO DEL MyE
EN EL PNCVFS
Corto Plazo
Medir el Desempeño de las intervenciones del PNCVFS.
Indicadores de Eficacia, Eficiencia y Economía.
Formulado, aprobado y se viene dando seguimiento al PAME.
Mediano Plazo
Medir la Calidad de Atención y Prevención de la VFS en los
servicios del PNCVFS.
Diseñado dos estudios para medir Calidad (Atención y Prevención
de la VFS)
Largo Plazo
Medir el Impacto de las intervenciones del PNCVFS.
Piloto de la Encuesta ENARES. Se ha capacitado al personal en
el uso de la sintaxis de esta encuesta.
COMPONENTES DEL MyE DEL PNCVFS
MyE DEL PNCVFS
Medición de la Operatividad de
los Servicios(Equipamiento,
Accesibilidad, Limpieza, Ambientes)
Medición de la Calidad de
Intervención(Niveles de Percepción y Satisfacción del Servicio,
Clima Laboral, Cumplimiento de
Normatividad)
Medición Del Desempeño(Eficacia, Eficiencia,
Economía)
Posicionamiento de los Servicios
(Imagen Institucional, Presencia en medios,
Articulación del Servicio, Cobertura)
EVALUACIÓN EN LOS NIVELES DE JERARQUÍA
Productos
Actividades
Insumos
Logros
Meta (Impacto)
Evaluación de impacto
Monitoreo y evaluación
permanente
Imp
lem
enta
ció
nR
esu
lta
dos
Objetivo general del programa
Efectos concretos del programa sobre la población
Bienes y servicios producidos y ofrecidos por el programa
Tareas y acciones emprendidas en la implementación del programa
Recursos financieros, humanos y materiales del programaINPUTS
ACTIVIDADES
PRODUCTOS
RESULTADOS
Recolección de Datos
Sistematización de la Información
Desarrollo Informático de la Sistematización
Aprovechar Información Registrada
Identificación de Variables
(indicadores) para seguimiento
Desarrollo de Reportes
Seguimiento Comparando lo Programado vs
Ejecutado(Cuantitativo y
Cualitativo)
Análisis de Reportes de Seguimiento
Establecimiento e Implementación de Recomendaciones
Comparación de Resultados de Seguimientos
Continuos
Reporte de Monitoreo
(De Gabinete y De Campo)
Desarrollo de Evaluabilidad
(Tipo de Evaluaciones)
Medición del Desempeño (logros)
y
Análisis de Desempeño
(gestión institucional)
Gestión de Conocimiento en M&E
Sistematización de Evaluaciones y Comparaciones
respecto a ML y LdB
Registro de g Información
Seguimiento Monitoreo Evaluación21 3 4
Seguimiento-Monitoreo
CICLO M&E: FASES DEL MONITOREO Y EVALUACIÓN DE LAS INTERVENCIONES DEL PNCVFS
OBJETIVOS ESPECÍFICOSDEL PAME
1. Diseñar e implementar las herramientas de
seguimiento, monitoreo y evaluación.
2. Garantizar la calidad y uso de los datos recabados y
procesados creando mecanismos de supervisión y
verificación en los momentos necesarios del sistema.
3. Realizar el monitoreo a las recomendaciones vertidas
en el proceso de seguimiento, a fin de alinear las
intervenciones del PNCVFS hacia el logro de metas
4. Determinar la línea base para la evaluación de losindicadores del PNCVFS
a. Se procesa mensualmente las bases de datos;
b. Se contrasta la programación de las metas con la ejecuciónconsiderando los indicadores aprobados en el PAME;
c. Se determina porcentajes de cumplimiento de metas y seremiten informes de seguimiento mensual a las unidadestécnicas;
d. Se identifican los factores de éxito y críticos que determinanel cumplimiento de las metas;
e. Para el análisis se han priorizado los indicadores relacionadosa los servicios considerados estratégicos;
f. Se han elaborado gráficos que describen el cumplimiento delas metas en términos absolutos y relativos.
MECANICA OPERATIVA PARA EL SEGUIMIENTO DE RESULTADOS
OBJETO DEL PROCESO DE
SEGUIMIENTO
Centro Emergencia Mujer - CEM
Centro de Atención Institucional - CAI
Línea 100
Servicio de Atención Urgente - SAU
Chat 100 y Redes Sociales
Servicio de atención psicológica a personas
albergadas en los HRT
Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual - PNCVFS
Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual - PNCVFS
SEGUIMIENTO A LOS RESULTADOS EN
PREVENCION DE LA VIOLENCIA
INDICADORES DE PREVENCIÓN
4,400 6,482
241,372
36,95252,838
60,48217,96939,722
166,252
59,46084,842
96,736
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
R.1.1.Número de personas informadas y sensibilizadas en temas de violencia familiar y sexual
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
408.4
612.8
68.9
160.9 160.6 159.9
0.0
100.0
200.0
300.0
400.0
500.0
600.0
700.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del Número de personas informadas y sensibilizadas en temas de
violencia familiar y sexual
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE PREVENCIÓN
1,500
2,000
2,8002,700
2,400
2,400
1,249
1,616
2,707
2,063
2,569
2,384
0
600
1,200
1,800
2,400
3,000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
S.3.1.1. N° de eventos preventivos promocionales
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
83.3 80.8
96.7
76.4
107.099.3
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
120.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del N° de eventos preventivos promocionales
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE PREVENCIÓN
113 113 113 113
114 114
75
10282 84
145
192
0
40
80
120
160
200
240
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
S.6.1.1. N° de orientaciones a traves del chat 100
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
66.4
90.3
72.6
74.3
127.2
168.4
-20.0
20.0
60.0
100.0
140.0
180.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del N° de orientaciones a traves del chat 100
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE PREVENCIÓN
563
563 563 563 563 563
415
580
729
568 583620
0
200
400
600
800
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
S.6.1.2. N° de usuarios(as) de Facebook que gustan de la página de la institución
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
103.0
129.5
100.9 103.6110.1
0.0
40.0
80.0
120.0
160.0
Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del N° de usuarios(as) de Facebook que gustan de la página de
la institución
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE PREVENCIÓN
25 25 25 25 2525
38
27
37 3845
38
0
40
80
120
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
S.6.1.3. N° de seguidores(as) en el Twitter
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
152.0
108.0
148.0152.0
180.0
152.0
0.0
50.0
100.0
150.0
200.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del N° de seguidores(as) en el Twitter
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UPPIFVFS (Proceso a cargo)
Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual - PNCVFS
SEGUIMIENTO A LOS RESULTADOS EN
ATENCION DE LA VIOLENCIA
INDICADORES DE ATENCIÓN
26.6%26.0% 25.8% 25.5% 25.5%
29.9%
24.2% 22.3%24.2%
25.4%
21.7%
15.9%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
R.2.2. Porcentaje de personas afectadas por la violencia familiar y sexual, atendidas en los Centros de Emergencia Mujer (CEM) que reciben atención
especializada
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
90.8
85.8
94.099.6 85.0
53.2
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
4,855 4,516 4,7434,663
4,621 4,261
4,653
3,8654,057
3,9914,147
4,166
0
2,000
4,000
6,000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
A.7.1. Número de casos de violencia familiar y sexual atendidos en los CEM
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
95.8
85.6 85.585.6
89.7
97.8
60.0
80.0
100.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del Número de casos de violencia familiar y sexual atendidos en los
CEM
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
104,36996,605
105,446105,599 107,903
101,008102,227
86,18697,244
89,668100,429
100,492
0
40,000
80,000
120,000
160,000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
S.1.7.1. N° de atenciones que se realizan en los CEM
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
97.9
89.2
92.2
84.9
93.1
99.5
75.0
80.0
85.0
90.0
95.0
100.0
105.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del N° de atenciones que se realizan en los CEM
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
1,260
1,0071,128
1,1771,263
1,112
831
686
875 945 960 916
0
500
1,000
1,500
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Número de casos en situación de alto riesgo que cuentan con informe psicológico
Alto riesgo
Informepsicológico
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
66.0 68.1
77.680.3
76.082.4
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Pocentaje de casos en situación de alto riesgo que cuentan con informe psicológico
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
1,260
1,0071,128
1,1771,263
1,112
789709 762 792
866745
0
500
1,000
1,500
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Número de casos en situación de alto riesgo que cuentan con informe social
Alto riesgo
Informe social
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
62.6
70.4 67.6 67.3 68.6 67.0
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estandar: Porcnetaje Número de casos en situación de alto riesgo que cuentan con informe social
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
1,260
1,0071,128 1,177
1,263
1,112
793
679
907 887916
838
0
500
1,000
1,500
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Numero de casos en situación de alto riesgo que cuentan con patrocinio legal
Alto riesgo
Patrociniolegal
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
62.9
67.4
80.4 75.4
72.5 75.4
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Porcentaje de casos en situación de alto riesgo que cuentan con patrocinio legal
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
1,260
1,0071,128 1,177
1,263
1,112
97 88 108 139245
600
0
500
1,000
1,500
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar:Número de casos de alto riesgo que cuentan con atenciones de seguimiento en la primera semana
Alto riesgo
Seguimiento enla primerasemana
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
7.7 8.79.6 11.8
19.4
54.0
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Porcentaje de casos de alto riesgo que cuentan con atenciones de seguimiento en la
primera semana
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
1,260
1,007 1,1281,177
1,263
1,112
238 195283
408
771
1,095
0
500
1,000
1,500
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Número de casos de alto riesgo que cuentan con atenciones de seguimiento en el mes
Alto riesgo
Seguimientoen el mes
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
18.9 19.425.1
34.7
61.0
98.5
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Porcentaje de casos de alto riesgo que cuentan con atenciones de seguimiento en el mes
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
1,260
1,007
1,128 1,177 1,263
1,112
532490
825
1,1661,256
1,095
0
500
1,000
1,500
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Número de casos de alto riesgo que cuentan con atenciones de seguimiento en los tres meses
Alto riesgo
Seguimiento enlos tres meses
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
42.2
48.7
73.1
99.1 99.4 98.5
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Estándar: Porcentaje de casos de alto riesgo que cuentan con atenciones de seguimiento en los tres
meses
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
18
10
18
1214 14
13
6
14
7
11 11
0
5
10
15
20
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
A.9.2. Número de casos atendidos de hombres que ejercen violencia contra su pareja y con proceso
judicializados
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
72.2
60.0
77.8
58.3
78.6 78.6
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del Número de casos atendidos de hombres que ejercen violencia
contra su pareja y con proceso judicializados
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
4,0624,304 4,120
3,958 3,953
2,8803,283
3,180 3,0943,089
0
2,000
4,000
6,000
Febrero Marzo Abril Mayo Junio
S.5.7.1. N° Número de orientaciones telefónicas de la Línea 100
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
96.8
70.976.3 77.2 78.2 78.1
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
120.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del N° Número de orientaciones telefónicas de la Línea 100
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
INDICADORES DE ATENCIÓN
271
196185
171
129
178130
138
176
196
251 239
0
50
100
150
200
250
300
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
S.7.7.1. Número de casos de urgencia con intervención del Servicio de Atención Urgente – SAU
Prog.
Ejec.
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
48.0
70.4
95.1114.6
194.6
134.3
0.0
40.0
80.0
120.0
160.0
200.0
240.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Porcentaje de cumplimiento de meta del Número de casos de urgencia con intervención del Servicio de
Atención Urgente – SAU
Nota: Información preliminar al 08 de julio 2014, base de datos proporcionada por la UGIGC
Elaboración: UPP
Fuente: PAME,UGIGC, UAIFVFS (Proceso a cargo)
Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual - PNCVFS
FACTORES IDENTIFICADOS PARA EL
CUMPLIMIENTO DE METAS
Factores de Éxito Factores Críticos
Mayor difusión en el Facebook y sereanudan las clases en colegios yuniversidades
No se contaba con asignación de recursospara los procesos
Modificaciones en la ficha de registros deeventos preventivos promocionales
Sobre estimación de las metas
Retraso en la remisión de información porparte de promotores
Renuncias de promotores
No hubo conexión del chat en el mes deenero
No había clases en colegios yuniversidades en los primeros meses
FACTORES EN PREVENCION
Factores de Éxito Factores Críticos
Se cuenta con personal completo en el SAU Personal incompleto en el servicio de atención, afectó el cumplimiento de la meta
Contar con unidades móviles para el SAU Insuficiente oferta psicoterapéutica en el CAI
Seguimiento acumulado multianual Rotación de jueces en los juzgados no permitederivaciones al CAI
Demanda y oferta del servicio en HRT Problemas técnicos del Call Center afectaron enla continuidad del servicio de la línea 100
Incremento de la demanda rebaso la capacidadde respuesta del SAU, priorizando los casos enalto riesgo
El cierre de tres hogares de refugio temporal, afectó la demanda de orientaciones psicológicas, considerando que es una actividad con lo que se inicia el proceso de intervención en los hogares.
FACTORES EN ATENCION