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Secretaría Académica UniversitariaPlan de Acción Tutorial
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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Universidad Autónoma de SinaloaSecretaría Académica UniversitariaPrograma Institucional de Tutorías
PLAN DE ACCIÓN TUTORIALCICLO ESCOLAR 2019-2020
FACULTAD DE INGENIERIA MOCHISINGENIERÍA GEODÉSICA
Dr. Jesús Adrián Baldenebro LópezDirector
Lic. Alba Teresa Ayala MirandaResponsable de Tutorías
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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DIRECTORIO
Dr. JUAN EULOGIO GUERRA LIERARector
Dr. JESÚS MADUEÑA MOLINASecretario General
M.C. MANUEL DE JESÚS LARA SALAZARSecretario de Administración y Finanzas
LIC. LUIS GILBERTO PIETSCH CASTROEncargado de la Secretaría Académica Universitaria
M.C.TORIBIO ORDOÑEZ LAGARDEVicerrector Unidad Norte
DR. ALFONSO MERCADO GOMEZDirector General Nivel Superior
LIC. MARISOL MENDOZA FLORESResponsable del Programa Institucional de Tutorías
DR. JESÚS ADRIÁN BALDENEBRO LÓPEZDirector
LIC. ALBA TERESA AYALA MIRANDAResponsable de Tutorías
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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Aprobación del Honorable Consejo Técnico
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
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Carta compromiso por el Comité Académico de Tutorías
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Carta compromiso por el Comité Asesores Par
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
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INDICEPRESENTACIÓN ......................................................................................................................................... 7
DIAGNÓSTICO Y JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................ 8
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA EDUCATIVO INGENIERÍA GEODÉSICA MODALIDADESCOLARIZADA ......................................................................................................................................... 8
TRAYECTORIA Y SEGUIMIENTO ACADÉMICO .......................................................................................... 8
RETENCIÓN .................................................................................................................................................... 9
INDICADORES DE REPROBACIÓN............................................................................................................ 10
PERIODO 1 DEL CICLO ESCOLAR ANTERIOR (AGOSTO-DICIEMBRE 2018-2019).......................... 10
PERIODO 2 DEL CICLO ESCOLAR ANTERIOR (ENERO-JULIO 2018-2019) ...................................... 10
RED DE ASESORÍAS POR ÁREA DISCIPLINAR DEL PROGRAMA EDUCATIVO .................................. 12
PLANTA DOCENTE DEL PROGRAMA EDUCATIVO................................................................................. 13
ASIGNACIÓN DE ASESORES PAR ............................................................................................................ 13
IMPACTO DE LOS CURSOS ACADÉMICOS EN EL APROVECHAMIENTO ESCOLAR ......................... 13
IMPACTO DE LA ASESORÍA PAR EN EL APROVECHAMIENTO ACADÉMICO ..................................... 13
PRIMER PERIODO (AGOSTO-DICIEMBRE) 2018-2019 ......................................................................... 13
SEGUNDO PERIODO (ENERO-JULIO) 2018-2019.................................................................................. 14
EFICIENCIA TERMINAL DE LA COHORTE ................................................................................................ 14
INDICADORES CUALITATIVOS DEL CICLO ESCOLAR 2018-2019......................................................... 15
ANÁLISIS GENERAL DEL DIAGNÓSTICO................................................................................................. 15
METODOLOGÍA PARA EL CICLO ESCOLAR ACTUAL......................................................................... 16
METODOLOGÍA PARA EL CICLO ESCOLAR ACTUAL......................................................................... 17
EVALUACIÓN ............................................................................................................................................ 26
REFERENCIAS .......................................................................................................................................... 26
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Versión:01
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PRESENTACIÓN
A través del Plan de Acción Tutorial (PAT), se plasma el resultado del trabajo realizadodesde diversas trincheras, como son colegiados, Comité Académico de Tutorías, con lafinalidad de establecer una guía que nos permite elaborar un cronograma de metas,objetivos, actividades a llevar a cabo en el ciclo escolar 2018-2019, mediante elacompañamiento de los estudiantes y promover su atención integral, buscando impactar enlos indicadores de calidad. Ha sido necesario tomar en consideración la participación detoda la comunidad escolar buscando siempre el bien común. Así el PAT es socializado conlos estudiantes, tutores, directivos, teniendo la aprobación del H. Consejo Técnico de nuestraUnidad Académica.
De esta manera el Plan de Acción Tutorial lo entendemos como un proceso de carácterformativo, orientador e integral desarrollado por los docentes de nuestra facultad con lafinalidad de facilitar el proceso formativo del alumno.
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Versión:01
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DIAGNÓSTICO Y JUSTIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA EDUCATIVO INGENIERÍA GEODÉSICA MODALIDADESCOLARIZADA
La Facultad de Ingeniería Mochis tiene entre sus diversas funciones impartir tutorías,establecido en el plan de estudios de la carrera de: Ingeniería geodésica. Cabe mencionarque nuestra Facultad pertenece al Colegio de Ciencias de ingeniería y Tecnología.
La Facultad de Ingeniería Mochis ofrece este Programa Educativo con modalidadescolarizada: Los grupo se atienden en turno matutino.Carrera N° Total / MAT/ VESP/
NOCT/Ing. Geodésica 5 Gpos. 5 / 0 /
Total de grupos 5 g r u p o s
Con duración de 9 semestres cada uno. Ofrece también el posgrado deMaestría y Doctorado en ciencias de la Ingeniería.
Además cuenta con los servicios de Tutorías, Servicios Estudiantiles (Becas,Veranos científicos, Movilidad Estudiantil) Programa ADIUAS (Atención a laDiversidad), Servicios Escolares, Servicio Social, Coordinación de Vinculación,Coordinación de Carrera, Coordinación Académica, Centro de Atención Estudiantil(CAE), Coordinación de Prácticas profesionales, Coordinación Cultural y deportiva,Biblioteca Central, entre otros.
Anexo 1. Plan de estudios del Programa Académico
Trayectoria y seguimiento académicoAl mes de julio del ciclo escolar concluido (2018 -2019)
A continuación, se desarrolla un diagnóstico compuesto por diferentes factores que permitananalizar la situación actual de la UA, para establecer la intervención y evaluación pertinente.
EL SIGUIENTE APARTADO TIENE COMO OBJETIVO MOSTRAR LOS INDICADORES DE LA
TRAYECTORIA Y EL SEGUIMIENTO ACADÉMICO PARA IDENTIFICAR LA APROBACIÓN,REPROBACIÓN, INGRESO, EGRESO Y REZAGO, DE LOS ESTUDIANTES DEL CICLO ESCOLAR
2018- 2019, Y A PARTIR DE ELLOS DETECTAR NECESIDADES Y DISEÑAR ESTRATEGIAS DE
INTERVENCIÓN EN EL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL CICLO ESCOLAR 2019- 2020, EN LA
BÚSQUEDA DE LA MEJORA CONTINUA Y ALCANZAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA
PREPARACIÓN DE LOS ESTUDIANTES.
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Retención
Grado y grupo Matricula a inicio del CicloEscolar
Matricula al cierre del CicloEscolar
1-01 IG 31 42
2-01 IG 41 41
3-01 IG 33 35
4-01 IG 34 36
5-01 IG 41 Egresados
Totales 180 154
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Indicadores de reprobación
Periodo 1 del ciclo escolar anterior (agosto-diciembre 2018-2019)
MATERIA SEMESTRE REPROBADOSEN ORDINARIO
REPROBADOS ENEXTRAORDINARIO
REPROBADOSEN EXTR.ACTIVOS
Algebra y trigonometría 1 24 15 No se tieneMétodos Geofísicos 5 22 12 Este datoIngeniería en Desarrollo sustentable 1 20 8Geodesia Marítima 9 19 15Programación 5 18 1Cálculo Diferencial e Integral 3 15 5Astronomía Geodésica 7 13 10Inglés Técnico 0 11 3Física I 1 10 3Prácticas de Instrumental Geodésico 1 9 --
Anexo 2: Reprobados en extra. Activos, periodo impar.
Periodo 2 del ciclo escolar anterior (enero-julio 2018-2019)
MATERIA SEMESTRE REPROBADOS ENORDINARIO
REPROBADOSACTIVOS
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Astronomía General 2 30 No se tiene este dato
Álgebra Líneal 4 29
Tópicos de computación 4 24
Geometría Analíticia 2 21
Topografía de Minas 8 21
Vías Terrestres 6 20
Teoría de los Errores 4 15
Geodesia Esferoidal 6 14
Prácticas de Topografía General I 2 14
La Ingeniería y la Sociedad 2 13
Anexo 3: Reprobados en ordinarios, activos, periodo par.
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Red de asesorías por área disciplinar del programa educativo
Red de Asesores Disciplinares y Pares que atiende a estudiantes con problemas académicos, en temas que se requieran reforzar,por detección y/o solicitud del asesorado. El docente especialista en su área académica cuenta con Asesores par sobresalientesacadémicamente en su misma área, a quienes capacita y organiza para que lo apoyen en la labor de asesoría académica ypromoción de estrategias de estudio, a alumnos tutorados de él y/o, otros tutores.
Red de Asesorías Ingeniería GeodésicaNombre del Asesor Disciplinar Nombre del Asesor par Área del conocimiento que atienenDr. José Humberto CastorenaGonzález
Ruíz Márquez ManuelAlfonso Física
Lic. Reyna Elisa Montes Santiago Francisco Caleb CañedoAguilar Ciencias sociales y humanidades
Dr. Alberto Gaxiola Hernández Lizeth Rodríguez Villarreal Vías terrestresDr. Yobani Martínez Ramírez José Ramón López
Quintero MatemáticasDr. Manuel de Jesús PellegriniCervantes Jaime Isaac ramos serna HidráulicaIng. Oscar López Cerecer Myrna Alinar Duarte Ruíz ConstrucciónIng. Francisco Javier López Bátiz Rubí Esmeralda Soto
Gutiérrez Tópicos de Computación
Ing. Alberto Damián Hernández Manuel Alonso RuízMárquez Topografía y Dibujo
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Planta docente del programa educativo
Planta docente Nombramiento Tutores AsesoresDisciplinares
PITC Asignatura
15 6 9 8 8
53.33% 53.33%
Anexo 4: Listado de asesor disciplinar y área disciplinar que asesora
Asignación de Asesores Par
ANEXO 5: LISTADO DE ASESOR PAR Y ÁREA DISCIPLINAR QUE ASESOR
Impacto de los cursos académicos en el aprovechamiento escolar
Periodo en que se impartió Nombre del curso académico # de solicitantes # de atendidos # de aprobados
Ver anexo 6.- Relación de alumnos por curso asistido y su estado académico antes y después del curso.
Impacto de la asesoría par en el aprovechamiento académicoPrimer periodo (agosto-diciembre) 2018-2019
Matricula Asesores ParGrado escolar
1ro 2do 3ro 4to 5to
180 15 31 41 33 34 41
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Asignaturas Solicitantes Atendidos Aprobados
Física 12 12 No se tiene estedato como se
Instrumental Geodésico 8 8 solicita
Astronomía General 4 4
Algebra y Trigonometría 4 4
Cálculo Integral y Diferencial 4 4
Hidráulica 2 2
Anexo 7- relación de alumnos por materia asesorada y su estado académico antes y después de la asesoría.
Segundo periodo (enero-julio) 2018-2019Asignaturas Solicitantes Atendidos Aprobados
No se tiene este datoAnexo 8.- Relación de alumnos por materia asesorada y su estado académico antes y después de la asesoría.
Eficiencia terminal de la cohorteQue concluye hasta diciembre (2014 - 2019).
Cohorte Ingreso Egreso Rezago Deserción
2014-2019 62 43 37 10
Ver anexo 9.- Relación de alumnos de la cohorte y su estatus
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
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Indicadores cualitativos del Ciclo Escolar 2018-2019Compromisos rescatados de las reuniones realizadas con cada actor del PIT:
TutoresIniciar con el calendario de actividades de tutorías, especificando las fechas de Sesiones. Igualmente tenerun concentrado de las horas de autoestudio y establecer días específicos para la realización de lasSesiones de Tutorías.Consultar regularmente el correo para avisos e información.
Asesores DisciplinaresEntregar a coordinación Académica y Tutorías horarios de asesorías y/o atención a los alumnos paraasesorías académicas. >Publicarlos en las puertas de cubículos y en la vitrina y espacios de tutorías.Publicar e informar a los grupos sobre los nombres, lugares y materias de los asesores disciplinares.
Áreas disciplinaresConocer los indicadores de reprobación, materias, alumnos, para hacer estrategias de apoyo, asesoríaspreventivas y proponer cursos remédiales en las materias de mayor reprobación.
Asesores ParPromover una mayor participación de alumnos de alto rendimiento para integrarlos al programa. Dar aconocer los beneficios. Entrega de formato de seguimiento para asesorías. Formación de círculos deestudio con horarios y materias a apoyar. Informar en los salones y publicar en vitrinas y edificios
Padres de familiaLes parece muy importante que se hagan reuniones con los papás, pero sugieren que se hagan por lomenos dos veces durante el ciclo escolar. Les agrada la idea de acercarse a la universidad, aún que sushijos sean jóvenes mayores de edad.Sienten confianza de que haya coordinaciones que puedas apoyar y acompañar a los muchachos en su
permanencia en la facultad. Además que ellos mismos tengan la opción de acudir a pedir información sobresus hijos.
Análisis general del diagnóstico
Es necesario hacer énfasis en el análisis de los indicadores de reprobación y deserción para planearestrategias que incluya a los diversos actores para trabajar en la reducción de estos índices. Tambiénes necesario establecer mecanismos que nos ayuden a la aplicación de los instrumentos dediagnóstico como lo es Hábitos de Estudio y Motivación para el Aprendizaje (HEMA) yProgramación Neurolingüística (PNL) para analizar Estilos de Aprendizaje de nuestros estudiantes.El Plan de Acción Tutorial nos sirve de plataforma para establecer concretamente las acciones arealizar tomando en cuenta los datos estadísticos mencionados anteriormente; así como proponerestrategias que involucren y despierten el interés en los alumnos, profesores y directivos. Trabajarcon orden y coherencia para la consecución de las metas planteadas.
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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METODOLOGÍA PARA EL CICLO ESCOLAR ACTUAL
A través del diagnóstico realizado mediante el análisis de la información del cicloanterior se establecen las acciones, tiempos y recursos necesarios para trabajar encada una de las acciones estratégicas a desarrollar con apoyo de directivos,profesores-Tutores, padres de familia y alumnos con la finalidad de lograr lospropósitos establecidos.
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Fecha de Emisión:01 de Julio de 2019
Versión:01
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METODOLOGÍA PARA EL CICLO ESCOLAR ACTUAL
METAS-ACCIONES-TEMPORALIZACION MES
Propósito general Meta AcciónEstratégica Responsable Recursos
materiales
AG
O
SEP
OC
T
NO
V
DIC
EN E
FEB
MA
R
AB
R
MA
Y
JUN
JUL
Contar con una coberturadel 100% de la AcciónTutorial en la totalidad dela matricula estudiantil.
Asignar tutor al 100 % dela matrícula estudiantil.
Asignación delTutor de manerainterna.
R TEquipo decómputo,internethojas
Asignación detutorados en elsistema deseguimiento enlínea de la accióntutorial.
RTServiciosEscolaresGestor delsistemaTutorías
Equipo decómputointernet
Incorporar el 90% de lamatricula docente, a la redde tutores.
Incorporar al 85% de losdocentes a la Red deTutores.
Asignación detutores en elsistema deseguimiento enlínea de la accióntutorial.
RTServiciosEscolaresGestor delsistemaTutorías
Equipo decómputointernet
Identificar necesidades,para diseñar eimplementar actividadesextracurriculares quecoadyuven al desarrollointegral de los estudiantesy docentes.
Identificar y brindarseguimiento al 25% de losestudiantes que participanen actividades deportivasy culturales.
Identificación delos alumnos queparticipan endeportes yactividadesculturales.
RTTutoresJefes decarrera
Equipo decómputoInternetHojasInstalacionesdeportivas
Seguimiento delos alumnos queparticipan endeporte y cultura.
RTTutoresJefes decarrera
Equipo decómputoInternetHojasInstalacionesdeportivas
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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Instalar el proceso deatención y seguimiento dela Red de AsesoríaDisciplinar.
La Red de AsesoresDisciplinares y Paresatiendan al 70% deestudiantes que durantela trayectoria escolarpresenten algunadificultad con suaprendizaje, detectados através de la canalización ose presentan de maneraautónoma.
LanzarConvocatoria deIncorporación a laRed de AsesoríaDisciplinar.
RTAcadémica
Equipo decómputoInternetHojas
LanzarConvocatoria deIncorporación a laRed de AsesoresPar
RTJefes decarreraTutores
Equipo decómputoInternethojas
Reestructuracióndel comité deAsesores Par
RTEquipo decómputoInternetformatos
Jornada decapacitación deAsesores Par.
RT
Equipo decómputoInternetFichas deregistro AP
Reunión conAsesores Par yAsesor disciplinar
RTMinuta deregistro,orden del día
Seguimiento de laatención quebrinda el asesorpar a losasesorados.
RTFormatos deevidencias,listas deasistencia
Generar una cultura haciala tutoría preventivadonde participa lacomunidad universitaria.
Brindar acompañamientoy orientación pertinente al80% de los estudiantespara promover su mejordesempeño escolar y
Capacitación delRT en laelaboración delPAT 2020-2021.
SAU
Equipo decómputo,internet,hojas, PATanterior
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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desarrollo integral a lolargo de su trayectoriaacadémica.
Reunión con elComitéAcadémico deTutorías paraatender laElaboración delPAT 2020-2021.
RTDirectivos
Equipo decómputoInternet
Presentar alHonorableConsejo Técnicoel PAT para suaval
RT
Equipo decómputoInternetFormato delComité
Subir el PAT alSistema deSeguimiento enLínea de la AcciónTutoría
RTEquipo decómputoInternet
Reunión con elComitéAcadémico deTutorías paraatender laimplementacióndel PAT 2019-2020
RT
Equipo decómputoInternetCartaCompromisodel ComitéAcadémicode Tutorías
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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Participación en lasemana deactualizacióndocente ydisciplinar,impartida por RTen su UA-Presentación delPlan de AcciónTutorial 2019-2020 al personaldocente.
RTDirectivos
Equipo decómputoInternetListas deasistencia
Presentación alComité deAsesores Par parasuimplementación elPlan de AcciónTutorial 2019-2020.
RT
Coordinaciónde TutoríasCartaCompromisode AsesoresparFotografías
Presentación delPlan de AcciónTutorial 2019-2020 a losAlumnos de laUnidadAcadémica.
RT
Equipo decómputoInternetListas deasistencia
Aplicación deInstrumentosDiagnósticosHábitos de
RTAcadémica
Equipo decómputoInternetComprobantede
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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Estudio yMotivación para elAprendizaje(HEMA)
Coordinadordel centro decómputo
elaboraciónde HEMA
Asignar lassesiones grupalesen el sistema deseguimiento enlínea de la accióntutorial
RTEquipo decómputoInternet
Análisis denecesidades deatención, yestrategias deintervención.
RTControlEscolarAcadémica
Equipo decómputoInternetEstadísticasdecalificaciones
Reunión conTutores RT
Equipo decómputoInternetListas deasistencia
Reunión conpadres de familiade alumnos denuevo ingreso
RTDirectivos
Equipo decómputoInternetListas deasistenciaCalendarios,trípticos deacceso alSACE,reglamentos.
Reunión de Tutordocente con losgrupos quenecesitenatencióninmediata
RTAcadémicaJefes decarrera
Equipo decómputoInternetInformaciónde promediosListas deasistencia
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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Reunión con elComitéAcadémico deTutorías paraatender losresultados delprimer informe dela acción tutorial2019-2020y analizar losíndices dereprobación,deserción ypermanencia,análisis denecesidades yestrategias deatención.
RTDirectivos
Equipo decómputoInternetResultadosde informeListas deasistencia
Participación en lasemana deactualizacióndocente ydisciplinar,impartida por RTen su UA-Informar sobre losresultados delprimer informe dela acción tutorial2019-2020 alpersonal docente-estrategias paraatender losíndices dereprobación,deserción y
RTAcadémica
Equipo decómputoInternetResultadosde análisisListas deasistencia
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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permanenciaactuales. análisisde necesidades yestrategias deatención
Vincularse con la totalidadde servicios educativosque ofrece la universidadpara contribuir en ladisminución de los índicesde reprobación, delrezago académico, y ladeserción escolar eincrementar la eficienciaterminal.
Trabajar de maneravinculada con el 90% delos programas y áreas quebrindan atención alestudiante en mi UnidadAcadémica.
Curso deinducción paraestudiantes denuevo ingreso
RT
Equipo decómputoInternetPresentaciónpower point,listas deasistencia
Campaña dedifusión del PIT RT
Equipo decómputoInternet,Baner otrípticos,Listas deasistencia
Reunión por áreasdelConocimiento quepresentan mayoríndice dereprobación.
RTAcadémicaJefes decarrera
Equipo decómputoInternetAnálisisestadísticos,listas deasistencia
Canalización deestudiantes a lasáreasespecializadas deacuerdo a susnecesidades deatención.
RTTutores
Equipo decómputoInternet
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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Evaluar y dar seguimientoa la acción tutorialimplementada durantecada semestre y medir suimpacto con los índices dereprobación.
Cumplir con el 90% de lasmetas planteadas.
Subir a drive elseguimiento de laacción tutorial demedio cicloescolar 2019-2020.
RTDirector
Equipo decómputoInternetFormato
Evaluación de lassesionesmensuales de laTutoría grupal
RTAlumnos
Equipo decómputoInternet
Evaluación deTutorías(Satisfacción delcliente)
RTEquipo decómputoInternet
Subir al drive elformato delcumplimiento delTutor.
RTEquipo decómputoInternet
Lista de cotejoInforme Final de laAcción Tutorial2019-2020
RTDirector
Equipo decómputoInternetformato
Propiciar al menos, unespacio de encuentro yreflexión anual sobre lasprácticas efectivas quepromueven la calidad dela acción tutorial al interiorde las Unidades
Promover por lo menos unespacio de reflexión alinterior de la UA en dondeparticipen, los actores dela acción tutorial.
Realizar un eventode Reflexión yExperiencias deéxito.
RTDirectivosSAU
Sala de UsosMúltiples,Equipo decómputoInternetConvocatoriaFormato deregistro, lista
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Fecha de Emisión:01 de Agosto de 2019
Versión:01
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Académicas, en cadaUnidad Regional, a nivelinstitucional, así como enla Región Noroeste.
de asistencia,formato paraPropuestas.
Propósitos generales 8Metas 8
Actividades 35
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Versión:01
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EVALUACIÓN
Es importante contar con una evaluación que nos permita analizar la pertinencia de las metasque nos hemos planteado como Unidad Académica.
Es por ello que el Programa Institucional de Tutorías establece en sus políticas de gestiónque a mediados del Ciclo Escolar se debe de realizar una revisión previa por parte de losmiembros de la Comisión de Apoyo para la Capacitación en Tutorías de los avances de lasmetas declaradas en el PAT, mediante el formato “Seguimiento de la Acción Tutorial demedio ciclo escolar 2019-2020”, previamente llenado por el RT en apoyo con los miembrosdel Comité Académico de Tutorías.
Mismo que permitirá notar si se cumplieron las metas establecidas en el PAT y de encontrarincumplimiento, se realiza una adecuación para alcanzar el cumplimiento de estas con éxito.
En el mes de Julio del Ciclo Escolar a concluir se cuenta con la última evaluación “Lista decotejo Informe Final de la Acción Tutorial 2019 -2020.”
REFERENCIAS
Programa Institucional de Tutorías UAS. Noviembre 2006Guía Integral para el Tutor de Educación Superior. Dra. Sandra Castañeda y Lic. IsaacOrtega (2002)Manual de tutoría universitaria. Álvarez, M., Dorio, I. et al (2004)Coordinación de Servicios Escolares FIM