Planeación Estratégica de Recursos Humanos

MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 1

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL NORTE

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DERECURSOS HUMANOS

PROF. DAVID MORA VILLANUEVA

Febrero 2009

ENTREPRENEURSHIP

PRODUCTOPROCESO

Materia prima

insumos

Combustibles

Energía eléctrica

EmisionesEmisionesoloresolores

RuidoRuido

EnergíaEnergía

ResiduosResiduosVertimientosVertimientosVibracionesVibraciones

PRODUCTOPROCESO

Materia prima

insumos

Combustibles

Energía eléctrica

RuidoRuido

EnergíaEnergía

EMPRESA• Unidad productora de bienes y servicios

homogéneos para lo cual organiza y combina el uso de factores de la producción.

• Organización existente con medios propios y adecuados para alcanzar un fin económico determinado. Compañía o sociedad mercantil, constituida con el propósito de producir bienes y servicios para su venta en el mercado.

• Se distingue entre grandes, pequeñas y medianas empresas

ENTREPRENEURSHIP

PRODUCTOPROCESO

Materia prima

insumos

Combustibles

Energía eléctrica

RuidoRuido

EnergíaEnergía

PRODUCTOPROCESO

Materia prima

insumos

Combustibles

Energía eléctrica

RuidoRuido

EnergíaEnergía

EMPRENDEDOR

• Emprendedor: Aquel que tiene fe en si mismo. Persona audaz con nuevas ideas.

• El emprendedor no tiene porque ser un inventor de un producto o servicio. Puede ser la persona que haga de ese invento algo operativo y que se venda, a través de una buena utilización de los recursos existentes.

• Características de un emprendedor:– Soñador.

• Innovador.– Creativo.

» Con Ingenio.

ENTREPRENEURSHIP

PRODUCTOPROCESO

Materia prima

insumos

Combustibles

Energía eléctrica

RuidoRuido

EnergíaEnergía

PRODUCTOPROCESO

Materia prima

insumos

Combustibles

Energía eléctrica

RuidoRuido

EnergíaEnergía

OrganizaciOrganizacióón Mundial del Comercion Mundial del Comercio

“El 94% de las Empresas que arrancan un negocio sin contar con un plan de negocios, están condenadas al fracaso”

Organización Mundial del Comercio

El Universal Junio 27, 2005

ENTREPRENEURSHIP

¿ QUE HACE UN DIRECTOR ?

Al mismo tiempo que el director integra elementos dispersos debeimprimir tres sentidos fundamentales a la empresa:

Misión. ¿Cuál es el papel que juega mi empresa en la sociedad (Razón de ser)?Dirección. ¿Hacia dónde va la empresa (Visión)?Negocio. ¿Cómo y dónde genero valor agregado (Riqueza)?

Estos sentidos fundamentales deben condicionarse al objetivo genérico que toda empresa deberá buscar satisfacer, Los elementos del objetivo genérico son los siguientes:

a. Proporcionar un servicio a la comunidad social.b. Generar un valor económico añadido suficiente.c. Generar una compensación “humana” suficiente.d. Lograr una capacidad de auto-continuidad.

ENTREPRENEURSHIP

Valores de General Valores de General ElectricElectricTen pasión por la excelencia

Odia la burocraciaAbierto a ideas de todos ladosVive la calidad

Velocidad y reducción de costos como ventaja competitiva

Ten auto confianza para involucrar a cualquieraActúa de un ambiente sin límites

Ten tremenda energía y la habilidad para energizar a los demásVe los cambios como una oportunidad, no como una amenazaPon metas agresivas, recompensa el progreso, entiende la confiabilidad y el compromiso

ENTREPRENEURSHIP

Estrategia / TEstrategia / Táácticactica

Conjunto de tácticas a largo plazo para alcanzar un objetivo

Es simplemente el diseño de una fórmula de cómo la empresa va a competir, identificar o validar sus objetivos y que medidas serán necesarias para alcanzar tales objetivos

Una táctica son las acciones para cumplir la estrategia

ENTREPRENEURSHIP

Objetivos estratObjetivos estratéégicosgicos

Son aquellos elementos que seleccionamos para apoyar la visión, dirección en términos concretos:

CrecimientoEnfoque en GenteDesarrollo TecnológicoAdquisición de Cuentas ClaveOtros

ENTREPRENEURSHIP

Los objetivos deben ser:Los objetivos deben ser:

ENTREPRENEURSHIP

Ejemplos Estrategia / TEjemplos Estrategia / Táácticactica

Objetivo: Crecimiento en Ventas del 20% este año

Estrategias: Apertura de nuevas regiones

Tácticas: Buscar las zonas con mayor potencial para la empresa, a través de un estudio de mercado

Encontrar las cuentas clave potenciales de las zonas en cuestión

Contratar / trasladar a los Gerentes de Cuenta Clave para esas zonas

ENTREPRENEURSHIP

PRODUCTOPROCESO

Materia prima

insumos

Combustibles

Energía eléctrica

RuidoRuido

EnergíaEnergía

PRODUCTOPROCESO

Materia prima

insumos

Combustibles

Energía eléctrica

RuidoRuido

EnergíaEnergía

1. Cuida su IMAGEN y por consecuencia su reputación profesional. Cuando se llega a los altos niveles de dirección, la gente busca profesionalismo pero ante todo alguien con integridad y valores muy establecidos.

2. Tiene sus propios objetivos profesionales (no los que la empresa tiene para ellos)...conocen su PLAN DE VIDA Y CARRERA saben donde quieren estar en 2, 5, y 10 años. HAY QUE SACRIFICARSE EN EL CORTO PLAZO PARA OBTENER RESULTADOS EN EL LARGO PLAZO.

3. Se mantiene flexibles...no le tienen miedo al cambio, las empresas y tecnología cambian todos los días. Que significa mantenerse flexible??? Están informados de lo que pasa en todas las áreas de la empresa. Conocen la Operación y en que son mejor que la Competencia. Apoyan los cambios.

4. Le dedican mucho tiempo a su empresa y poco a la política. 5. Conoce bien su base de clientes y establecen relaciones con los clientes clave. El apoyo de los

clientes grandes es fundamental cuando la economía se contrae. 6. Es conciliador, un buen Director hace que su gente trabaje en equipo. A la gente le gusta contratar

gente optimista, luchadora, positiva (además de inteligente). Esta cualidad, se necesita en un Director General...quien es un administrador de gente...él no lo puede hacer todo.....solo.

7. Experiencia internacional...conocen lo que pasa en el mundo, cada día vivimos en economías más globalizadas. Hay que hablar bien el inglés y entender otras culturas.

PERFIL DEL DIRECTOR EXITOSO EN MÉXICO

ENTREPRENEURSHIP

CEO´S DE IMPACTO EN MÉXICO

Carlos Fernández, Director General de Grupo Modelo

Lorenzo Zambrano, Director de CEMEX

Antonio Madero Bracho, de San Luis Rassini

Cesáreo Fernández, de Wal-Mart aparecen entre los 10 CEOs más respetables de México

ENTREPRENEURSHIP

GUIA PARA TENER UNA EMPRESA DE EXITO

Objetivos definidosObjetivos definidos

HonestidadHonestidad

DisciplinaDisciplina

OrdenOrden Motivación permanenteMotivación permanente

Crear el espírituDe equipoCrear el espírituDe equipo

Repartir la riquezaRepartir la riqueza

Dar en lugar depedirDar en lugar depedirHumildad por

aprenderHumildad poraprender

Capacitaciónconstante

ÉxitoÉxito

ENTREPRENEURSHIP

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LOS DIRECTIVOS

Falta de Calidad en la Información

Recursos Humanos Conflictivos

Capacidad Directiva Limitada

Competencia Desleal

Limitaciones

Financieras

ENTREPRENEURSHIP

Customers, Resellers

Stakeholders

Employees

Suppliers, Distributors, Partners

Selling Chain Management

Supply Chain ManagementSupply Chain Management

Enterprise Resource PlanningLo

KnowledgeKnowledge--ToneTone

ApplicationsApplications

Enterprise Enterprise Application Application IntegrationIntegration

Customer Relationship Management

Customers, Resellers

Stakeholders

Employees

Suppliers, Distributors, Partners

Selling Chain Management

Supply Chain ManagementSupply Chain Management

Enterprise Resource PlanningLo

KnowledgeKnowledge--ToneTone

ApplicationsApplications

Enterprise Enterprise Application Application IntegrationIntegration

Customer Relationship Management

ENTREPRENEURSHIP

QUE ES UN PARADIGMA

Un paradigma es el marco a través del cual una persona percibe (y filtra) la realidad y

actúa en consecuencia.

ENTREPRENEURSHIP

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LOS DIRECTIVOS

Lo que se nos viene encima…

ENTREPRENEURSHIP

¿Un mundo nuevo?¿Que cuánto es mi ROI en Internet? ¿Estás loco? Esto es Colón en el Nuevo Mundo… ¿Cuánto era su ROI?

Andy Grove, IntelMayo de 1998

ENTREPRENEURSHIP

Jack Welch, G.E.Business Week, 1995

Internet representa en el mundo de los negocios la fuerza mas enorme que yo haya visto nunca a lo largo de mi dilatada carrera profesional

Parece que sí…

ENTREPRENEURSHIP

¿Cómo de nuevo?¿Qué cambia?¿Cómo nos afecta?

ENTREPRENEURSHIP

Cambian las personas… • Varias cuentas de e-mail (la de la empresa, la personal, el web

mail y alguna más...)• Teléfono móvil (con cámara) • Instant Messenger (IM)• Página web y blog• ADSL y WiFi• Cámara digital• PC casa, PC trabajo, tablet PC• PDA • FTP• Memory stick • iPod• ...

* Bard and Sodervquist, 2002

Hardware, software,

diferentes dispositivos,

tecnologías, medios de

transmisión, redes,

proveedores de servicios,

emisores, receptores...

Todo en la misma persona:

el netócrata*

ENTREPRENEURSHIP

Está claro… es un

fallo en el software

de la tarjeta gráfica

No, es el driver de la impresora

Está claro… es un

fallo en el software

de la tarjeta gráfica

No, es el driver de la impresora

Mira a nuestros hijos…

ENTREPRENEURSHIP

Cambian las modas…

ENTREPRENEURSHIP

Cambian las industrias…La música:

ENTREPRENEURSHIP

La música:

UN DÍA DE 1999... SHAWN FANNING DECIDE ENTRAR EN LA HISTORIA DE LA MÚSICA...

ORDENADOR CREO QUE LO

¡ANDA, FÍJATE! ... MEACABO DE INVENTAR UN

PROGRAMA QUE PERMITE QUE LAGENTE INTERCAMBIE FICHEROS MP3

DIRECTAMENTE DESDE SU

LLAMARÉ NAPSTER...

ENTREPRENEURSHIP

Cambian las industrias…Las telecomunicaciones:

* 22 millones de instalaciones, 1.5 billones de minutos servidos)

ENTREPRENEURSHIP

Cambian las industrias…Las editoriales:

ENTREPRENEURSHIP

¿Qué diferencia hay entre mi vendedor de toda la vida, cerrando una transacción convencional…

Como compramos o vendemos…

ENTREPRENEURSHIP

… y la compra electrónica en un e-marketplace, sin ir más lejos?

ENTREPRENEURSHIP

Cambia TODO

ENTREPRENEURSHIP

“Lo único constante es el cambio”

Heráclito

ENTREPRENEURSHIP

“En este entorno sorprende ver como todavía hay empresas con ejecutivos ocupando altos cargos directivos simplemente porque son expertos en lo que era importante ayer”

Jonas Ridderstràle, autor de “Funky Business”

ENTREPRENEURSHIP

La Ley de Pringles

(Cuando haces “pop”, ya no hay stop)

ENTREPRENEURSHIP

Y mientras todo esto ocurre… ¿qué hacen la PYMES mexicanas?• Número de computadoras• Características de los equipos• Penetración de Internet• Redes e integración• Software• ERPs

ENTREPRENEURSHIP

“La informática” no se percibe como una función crítica

GASTO, no INVERSIÓN

ENTREPRENEURSHIP

Mensaje claro:

ENTREPRENEURSHIP

¡Muchas gracias!

David Mora Villanueva

Planeación Estratégica de Recursos Humanos

Education

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Planeación Estratégica de Programas de Recursos Humanos

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