Post on 19-Feb-2016
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#. Los integrantes de la organización llegan oportunamente a Urrao para organizar y participar en sus fiestas
- Independiente del tipo de contratación, los integrantes de la institución realizan la organización de las fiestas del Cacique Toné.
- La organización, una vez identificada las necesidades para la fiesta, diseña un plan que se ejecuta y evalúa de acuerdo a la decisión adoptada.
ENUNCIADO
CRITERIOS
PROCEDIMIENTO DE AUTOEVALUACIÓN
Leer todos los estándares antes
de calificar
Leer el estándar a
calificar
Realizar en consenso del equipo la
interpretación del estándar.
Registrar las fortalezas y
oportunidades de mejora del estándar
Calificar cuantitativamente el estándar en consenso
del equipo.
Definir el plan de acción.
REDACCIÓN DE UNA FORTALEZA
• El o los servicios o procesos que tienen la fortaleza.
• En forma concisa y clara cuál ha sido el enfoque que permite cumplir el estándar.
• Describir la forma como el enfoque ha sido implementado.
• La cuantificación de los resultados (cuali o cuantitativamente) que evidencie mejora en el tiempo.
• Y finalmente tener una evidencia como soporte: Documento, Acta, Informe, Indicador, formatos, etc.
Toda fortaleza incluye:
OPORTUNIDAD DE MEJORA
• “Identificación de las oportunidades de mejoramiento (debilidades), respecto al lineamiento del criterio o de los estándares de este: Son los vacíos encontrados en los mecanismos, procedimientos, procesos, acciones o servicios relacionados con el enfoque, la implementación o los resultados esperados por la organización”
Fuente: Guías Básicas para la Implementación de las Pautas de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la
Atención en Salud. Ministerio de la Protección Social. (2007)
ACCIÓN DE MEJORA
Acción a desarrollar en un tiempo determinado para lograr lo deseado. Ej:
• Programar al personal médico en los cuadros de turnos la participación en las fiestas de Urrao
• Contratar cantantes de música popular para las presentaciones en las fiestas…
Es posible tener fortalezas y oportunidades de mejora en todas las dimensiones
REDACCION DE UNA ACCIÓN DE MEJORA
Iniciar con un verbo en infinitivo que implique acción
Siempre definirla en positivo
Identificar el o los servicios o procesos que se mejorarán
Corresponder al Estándar que se quiere mejorar
Orientarla hacia el cumplimiento del enfoque, implementación y/o resultado, propios de los estándares superiores de calidad
Debe ser clara y concisa
Enfoque: Se refiere a
las directrices, métodos y procesos planeados
por la institución
Implementación Se refiere a la aplicación del enfoque, a su
alcance y extensión dentro de la institución.
Resultados: Se refiere a los logros y efectos de la aplicación de los enfoques.
CALIFICACION
RESULTADO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
ENFOQUE+ IMPLEMENTACION + RESULTADO
CALIFICACIÓN= 5, 4, 3, 2 o 1
Asistenciales
Direccionamiento
Gerencia
Talento Humano
CALIFICACIÓN
Ambiente Físico
G. Información
G. Tecnología.
Mejoramiento
FORTALEZAS OM Enfoque Implemen- tación
Resultado
T
Asistenciales
Direccionamiento
Gerencia
Talento Humano
Ambiente Físico
G. Información
G. Tecnología.
Mejoramiento
CALIFICACIÓN
F OM E I
R
T
Asistenciales
Direccionamiento
Gerencia
Talento Humano
Ambiente Físico
G. Información
G. Tecnología.
Mejoramiento