PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 2006

I. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEFINIDOS

1. FISCALIZAR CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VIGENTE.

2. TRANSPARENTAR INFORMACIÓN SOBRE EL MERCADO Y SUS AGENTES.

3. EDUCAR A LOS USUARIOS Y PROMOVER SUS DERECHOS

4. PROPONER ACTUALIZACIONES A LA NORMATIVA TECNICA DE ACUERDO A LAS VARIACIONES DEL SECTOR.

IIACCIONES PRIORITARIAS ASOCIADAS A

CADA LINEAMIENTO

1. PROPONER ACTUALIZACIONES A LA NORMATIVA TÉCNICA DE ACUERDO A LAS VARIACIONES DEL

SECTOR.

1.1. Administrar un Programa Anual de Normas

• Operar el proceso de actualización de normas.

• Hacer accesible información de normas en la WEB.

• Recopilar y sistematizar las normas existentes.

1.2. Desarrollar Estudios.

1.3. Redefinir Proceso Normativo

ACCIONES PRIORITARIAS:

SEGURIDADCALIDADCONTINUIDAD

2. FISCALIZAR CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VIGENTE.

ACCIONES PRIORITARIAS:

2.1. Administrar el Programa de Fiscalización

2.2. Redefinir Proceso de Fiscalización.

2.3. Revisión mecanismo de Fiscalización por Certificación

2. FISCALIZAR CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VIGENTE.

2.1. Administrar el Programa de Fiscalización:

• Industria Eléctrica :

Mercado de generación y transmisión

Mercado de distribución

- calidad de servicio operación técnica.- operación transacciones CDEC .- flujos de información para la coordinación del CDEC.

-Calidad de servicio operadores: Comercial, Servicio Técnico (Interrupciones y compensaciones) y Producto Técnico.-Licitaciones suministros

Instalaciones interiores Alumbrado público Puesta en servicio nuevas obras

Seguridad instalaciones

Accidentes, denuncias, reclamos

SEGURIDADCALIDADCONTINUIDAD

•INDUSTRIA COMBUSTIBLE:

•PRODUCTOS:

- Operación de redes

- Calidad de servicio y atención al cliente final

- Entidades de certificación

- Accidentes, denuncias,reclamos

-Organismos certificadores

- Laboratorios de ensayo

- Comercio

3. TRANSPARENTAR INFORMACIÓN SOBRE EL MERCADO Y SUS AGENTES.

3.1. Aprovechar tecnología y reducir costos de transacción.

3.2. Reducir Asimetrías de información.

3.3. Generar Política Comunicacional

ACCIONES PRIORITARIAS:

4. EDUCAR A LOS USUARIOS Y PROMOVER SUS DERECHOS.

ACCIONES PRIORITARIAS:

4.1. Mejorar y estandarizar calidad de servicio a usuarios.

4.2. Realizar difusión recurrente de los derechos de los usuarios.

4.3. Educar a usuarios sobre aspectos del uso eficiente y seguro de la energía.