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Madrid, 12 de Mayo de 2011
Telefónica EmpresasMulticanalidad
Del punto de venta a los puntos de venta 2.0Del punto de venta a los puntos de venta 2.0Del punto de venta a los puntos de venta 2.0Del punto de venta a los puntos de venta 2.0
Las nuevas tecnologías transforman el punto de venta y abren nuevos canales de comunicación y venta
La clave es la multicanalidad: canales totalmente integrados con una
visión de cliente única
ConectadoDigital
InteractivoEficiente
Punto de venta tradicional Punto de venta inteligente Puntos de venta 2.0
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TecnologTecnologTecnologTecnologíííías para el punto de venta inteligenteas para el punto de venta inteligenteas para el punto de venta inteligenteas para el punto de venta inteligente
EXPERIENCIA DE USUARIOMejorando y fomentando la estancia del cliente en el PV
PRODUCTIVIDAD COMERCIALAsesoramiento y venta personalizados
mejorando calidad de servicio
EFICIENCIA OPERATIVAIncrementando productividad
y reduciendo costes
Marketing Dinámico
Medición de afluencia y audiencia
Kioskos interactivos
Cupones móviles
Realidad Aumentada
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Puntos de venta multicanal 2.0Puntos de venta multicanal 2.0Puntos de venta multicanal 2.0Puntos de venta multicanal 2.0
Puntos de Venta 2.0
Video en eCommerce Aplicaciones Móviles
Realidad AumentadaWeb 2.0 / Redes Sociales
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Vemos cada vez mVemos cada vez mVemos cada vez mVemos cada vez máááás video por Internets video por Internets video por Internets video por Internet
En 2013, el 90% del trEn 2013, el 90% del trááfico fico de Internet serde Internet seráá videovideo
Fuente: Cisco
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Se obtienen claros beneficios de utilizar el video en Se obtienen claros beneficios de utilizar el video en Se obtienen claros beneficios de utilizar el video en Se obtienen claros beneficios de utilizar el video en eCommerceeCommerceeCommerceeCommerce y como soporte publicitarioy como soporte publicitarioy como soporte publicitarioy como soporte publicitario
Fuente: Commscore
El video aumenta en un 64% la propensión a compra
El 75% de los usuarios de revistas en iPad están
interesados en anuncios en video
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1Fuente: Gartner 2Fuente: Mckinsey313ª Encuesta a Usuarios de Internet: Navegantes en la Red Feb 2011 AIMC
Valor SimplicidadOnline
Movilidad Velocidad Participación
Enero 2011
Medios de pagoUno de cada cinco
teléfonos vendidos el pasado año en el mundo , es decir 320 millones de
aparatos, fue un smartphone 1
El 50% de los internautasen España utilizan
diariamente los dispositivos móviles
para acceder a internet 2
De los usuarios que acceden a internet a
través de dispositivos móviles en España , el 25% lo hace a través de
aplicaciones 3
Julio 2008 Abril 2009 Enero 2011Enero 2009
Nacimiento Apple Store
500 mill aplicaciones descargadas
1.000 mill aplicaciones descargadas
10.000 mill aplicaciones descargadas
Ejemplo Ilustrativo
Evolución de
aplicaciones descagadas
en Apple Store
Medios de pagoLos dispositivos de
gran consumo ganan cuota rápidamente en
empresas (ej. el 50% de las empresas utilizan o
evalúan utilizar iPhone)2
Aplicaciones MAplicaciones MAplicaciones MAplicaciones Móóóóviles viles viles viles ---- TendenciasTendenciasTendenciasTendencias
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Aplicaciones MAplicaciones MAplicaciones MAplicaciones Móóóóviles viles viles viles –––– Marcas espaMarcas espaMarcas espaMarcas españñññolasolasolasolas
CatálogoProbador VirtualCompra OnlineGeolocalización
Buscador de TiendasRealidad Aumentada
MapasBlogs
Top appsdel sector
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Web 2.0 / Redes Sociales en EspaWeb 2.0 / Redes Sociales en EspaWeb 2.0 / Redes Sociales en EspaWeb 2.0 / Redes Sociales en Españñññaaaa
Perfil SocioTecnográfico de los españoles
El 68% de las empresas españolas tienen presencia en Twitter
Sólo el 19% de los usuarios indica que sigue a empresas
Fuente: Forrester
Europa: 25-34 años España: 25-34 años España: 35 - 44 años
Fuentes: IAB Spain e IZO
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Realidad AumentadaRealidad AumentadaRealidad AumentadaRealidad AumentadaEl ejemplo TissotEl ejemplo TissotEl ejemplo TissotEl ejemplo Tissot
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Experiencias de compra multicanalExperiencias de compra multicanalExperiencias de compra multicanalExperiencias de compra multicanal
Combinación de todos los canales y fuentes de información disponibles para una experiencia de compra única• Tienda física
•Movilidad
• Realidad Aumentada
•Ofertas personalizadas
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•Opiniones online de productos
• Valoraciones
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