Post on 27-May-2015
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Estudios Generales
Augusto JAVES SANCHEZ Lic. Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Semana: 6
Estudios Generales
Teoría clásica de la administración
Henri Fayol es considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración, la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. Partiendo de un principio en el que afirma que una empresa puede estar dividida en funciones, plantea las siguientes áreas:
•Administrativas •Técnicas •Comerciales •Financieras •Contables •De seguridad
Funciones básicas de la empresa
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
FUNCIONES TÉCNICAS
FUNCIONES COMERCIALES
FUNCIONES FINANCIERAS
FUNCIONES DE SEGURIDAD
FUNCIONES CONTABLES
Función técnica
• Es la función primordial debido a que da origen o
constituye la razón de ser de la institución.
• La función técnica sería la medicina en el caso de un
hospital, el derecho en un bufete de abogados, la
función de finanzas en un banco, etc.
• Cualquiera que sea el campo del conocimiento que
deba ser aplicado para lograr la realización de la
misión de la institución que proporciona el bien o
servicio, constituirá en su caso la función técnica.
• está relacionado con la producción de bienes y
servicios de la empresa.
Función comercial
• En el mundo de la empresa hay un objetivo
fundamental hacia el que van encamindado
todos los esfuerzos de la organización y al
servicio del cual se ponen todo los medios de
los que dispone la empresa. El objetivo no es
otro que la venta de los productos o servicios
que se ofrezcan al mercado.
• Nada en la empresa tiene sentido si se falla
en este fundamental aspecto.
• ¿De qué vale una organización modélica, la
perfección en la fabricación y calidad de los
productos si no sabemos venderlos?
Función comercial
• La función comercial conecta la empresa con el
exterior, se ocupa del conjunto de actividades
necesarias para hacer llegar los bienes y
servicios producidos al consumidor.
• consiste en determinar, analizando el mercado,
qué bien o servicio se va a producir, a qué
público se va a dirigir, dónde se va a
comercializar, qué precio tendrá, cómo se va a
promocionar....
• La actividad comercial intentará que el
consumidor se sienta satisfecho por el bien o
servicio que ella ofrece y no por cualquiera de
los que han puesto en el mercado otras
empresas.
Función contable
La contabilidad cuenta con dos funciones básicas en una
empresa;
1. Llevar un control de los recursos que posean las
entidades comerciales, para que los mismos puedan
administrarse en una forma eficaz, requiriendo el
anterior establecimiento del proceso contable
cumpliendo con sus fases de sistematización,
valuación y registro.
2. Informar mediante los estados financieros, las
operaciones realizadas sin importar que las mismas
modifiquen al patrimonio; con esto queremos decir
que la contabilidad debe demostrar cuales son los
recursos y a cuanto ascienden en referencia a
deudas, gastos, productos y patrimonio.
Función contable
• También debe observar y realizar una evaluación
sobre el comportamiento de dicha empresa; la
contabilidad también debe realizar una comparación
con respeto a los resultados que se obtienen contra
aquellos que se obtuvieron en otros períodos o bien,
aquellos que les pertenecen a entidades de
competencia; es importante que la contabilidad
planee sus operaciones futuras dentro del marco
socioeconómico en el que la misma se desarrolla.
• La información que ofrezca la contabilidad de
una empresa es básica para llevar a cabo la
toma de dediciones tanto de los propietarios de
dichas entidades comerciales como de los
empleados.
Función financiera
Finanzas: Es la planeación de los recursos
económicos para que su aplicación sea de la
forma más óptima posible, además de investigar
sobre las fuentes de financiamiento para la
captación de recursos cuando la empresa tenga
necesidades de los mismos, busca la reducción de
la incertidumbre de la inversión, todo esto con la
finalidad de obtener las máximas utilidades por
acción o la rentabilidad de una empresa.
Función financiera: La función financiera es la
actividad por la cual el administrador financiero
prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla.
Y esta consiste en el tamaño de la empresa.
La función financiera se divide en tres áreas de decisiones:
a. Decisiones de inversión. Donde invertir los fondos y en que proporción.
b. Decisiones de financiamiento. De donde obtener los fondos y en que proporción.
c. Decisiones de política de dividendos. Como remunerar a los accionistas de la empresa
Las tres funciones primarias del administrador financiero son:
a. Análisis y planeación de actividades financieras. Transformación de datos de finanzas para:
1. Vigilar la Posición financiera de la empresa
2. Evaluar la necesidad en incrementar la capacidad productiva
3. Determinar el financiamiento adicional que se requiere.
b. Determinación de los activos de la empresa. Determinar
1. El importe monetario del activo fijo y circulante
2.Tipo de activos que se señalan en el balance general de la empresa.
c. Manejo de la estructura financiera de la empresa. Determinar:
1. La composición adecuada de financiamiento a corto y largo plazo
2. Las mejores fuentes de financiamiento a corto o largo plazo para la organización.
Función financiera
Función de seguridad
Las funciones de seguridad son las que velan por el bienestar de las
personas que laboran en la organización y los muebles y enseres con que
cuenta la misma.
Conceptos involucrados:
• Seguridad e Higiene: las múltiples referencias definen a esta área en
general como una actividad aplicada a los centros de trabajo, para
salvaguardar la integridad física de los trabajadores y evitar futuros
accidentes.
• Seguridad Industrial: es referida generalmente como la encargada en
los centros de trabajo, de minimizar riesgos para los recursos
humanos y para los equipos de trabajo en su mutua relación.
• Higiene Industrial: se le refiere como el área que previene y controla
los riesgos ambientales para el hombre en los centros de trabajo, y
que le pueden producir enfermedades.
El concepto deriva en un conjunto de actividades implementadas,
principalmente en las empresas, para preservar su seguridad patrimonial,
recursos humanos, materiales, información e imagen, y disminuir niveles
de riesgo.
Función de seguridad
En las empresas se debe de establecer un área de
seguridad, y que su vez se subdivida en secciones,
según las necesidades de la empresa, por ejemplo el
departamento de Seguridad Corporativa en empresas
más bien grandes, o simplemente de Seguridad en
empresas pequeñas, con áreas como salud y trabajo,
informática, patrimonial, protección civil, sistemas de
producción, sistemas de distribución, y todas aquellas
que la especificidad de cada negocio demande de
acuerdo a sus particulares necesidades, habiendo un
responsable experto en cada una de esas áreas, con la
coordinación general del responsable de la seguridad
corporativa, quien desde luego debe de tener la
solvencia profesional para conocer las áreas a su
cargo, con la asesoría de sus expertos.
Funciones de la empresa
En la actualidad las funciones básicas de la
empresa se denominan áreas de administración:
• las funciones administrativas reciben el
nombre de Gerencia o Administración
General;
• las funciones técnicas se denominan áreas
de producción, manufactura u operaciones;
• las funciones comerciales se llaman de
ventas o de marketing;
• las funciones financieras se llaman áreas
financieras que incluyen las antiguas
funciones contables.
• Las funciones de seguridad pasaron a
conformar un nivel de apoyo y finalmente
surgieron las áreas de recursos humanos y
logística.
ANTES ACTUALIDAD
FUNCIONES
TÉCNICAS
AREA DE
PRODUCCIÓN
FUNCINES
COMERCIALES
AREA DE VENTAS O
MARKETING
FUNCIONES
FINANCIERAS Y
CONTABLES
AREA DE FINANZAS
FUNCIONES DE
SEGURIDAD
AREA DE RECURSOS
HUMANOS
AREA DE LOGÌSTICA
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
AREA
ADMINISTRATIVA
Áreas Funcionales Básicas de la Empresa (Ciclo Operativo)
OPERACIONES
RRHH
MARKETING FINANZAS
LOGISTICA LOGISTICA
$
Enfoque Sistémico
• Sistema abierto en interacción con su medio
ambiente.
• Sistema con fines determinados.
• Constituido por varios subsistemas
• Los subsistemas son mutuamente dependientes
Modelos de Sistemas Organizacionales
1. Modelo o Punto de Vista Socio Técnico
Subsistema de Metas y Valores
Subsistema Técnico
Subsistema Estructural
Subsistema Sicosocial
Subsistema Administrativo
Elementos del Sistema Organizacional
• Insumos
• Proceso de Transformación
• Resultados
• Retroalimentación o Revitalización del Sistema
La Organización como Sistema
Proveedores Clientes
Insumos Productos Bienes Servicios
Materiales Personas Información Conocimientos Tecnología
Retroalimentación
Todas las decisiones están basadas en un factor productivo de mucha importancia: “EL
CONOCIMIENTO”
Proceso de
Transformación
La Organización como
Sistema
Proveedores Clientes
Insumos Productos:
Materiales Personas Información Conocimientos Tecnología
Retroalimentación
Todas las decisiones están basadas en un factor productivo de mucha importancia:
“EL CONOCIMIENTO”
Proceso de Transformación
Planta (activos)
Trabajo (MO)
Tecnología Know How
Bienes Físicos
Servicios
CURVA DE APRENDIZAJE
Curva de Aprendizaje
ETAPA DE APRENDIZAJE
ETAPA CONSTANTE ETAPA DE
ABURRIMIENTO
Conceptos Generales
• Valor Agregado
• Productividad
• Eficacia
• Eficiencia
• Factores de Producción
• Factores Variables
• Factores Fijos
• Corto Plazo
• Largo Plazo
LA EMPRESA COMO SISTEMA ORGANICO
MENTE ALMA
CUERPO
Visión
Misión
Objetivos
Plan Estratégico
PRESIDENTE
PRODUCCIÓN INVESTIGACION Y
DESARROLLO FINANZAS MERCADOTÉCNIA
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
PRODUCTOS PARA EL CUIDADO DE LA
SALUD
Filosofía
Valores
Principios
Cultura
Organizacional
COMPARACION ENTRE LA ESTRUCTURA
DEL SER HUMANO Y LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
ANATOMÍA
• (Del lat. Anatome, y este del gr. Anatomê disección).
Estudio de las estructuras internas y externas del
cuerpo, y relaciones físicas (espaciales) entre estas
• Como los organismos vivos desempeñan sus
funciones (ciencia de la función normal de las cosas
vivas)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES EMPRESARIALES
SISTEMAS DEL CUERPO HUMANO
SISTEMAS EMPRESARIALES
SISTEMAS DE ÓRGANOS
• Sistema Esquelético
• Sistema Muscular
• Sistema Nervioso
• Sistema Integumentario (tegumento-cubrir)
• Sistema Cardiovascular
• Sistema Endocrino
SISTEMA LOGISTICO
EMPRESARIAL
Compra de Equipos.
Control de inventarios.
Registro de proveedores.
Compra de mercancías,
materias primas, insumos y
servicios.
Control de gastos
administrativos.
SISTEMA PRODUCTIVO
EMPRESARIAL
Empresa
industrial
Empresa Comercial Empresa de
Servicios
Desarrollo de productos.
Planeamiento, Organización y
control de la producción
Control de costos de producción.
Control de Calidad:
Acopio de información
tecnológica.
Servicios post-venta.
Diseño de nuevos
sistemas de ventas.
Control de calidad.
Empaque.
Entrega de
mercancías.
Servicios post-venta.
Diseño de nuevos
servicios.
Prestación del
Servicio.
Control de calidad.
SISTEMA ECONOMICO FINANCIERO
EMPRESARIAL
Elaboración y control de presupuestos.
Gestión y obtención de crédito de fuentes
externas (Bancos, Bolsa de Valores, etc.)
Registros en Libros Contables.
Control del dinero en efectivo (caja /
bancos).
Otorgamiento de créditos a clientes.
Cobranzas.
Análisis de costos y gastos.
Diseño de programas de inversión.
SISTEMA DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
Investigación y análisis del mercado.
Planeamiento de ventas y campañas
comerciales.
Promoción.
Publicidad.
Venta de productos y servicios.
Control de gastos y costos de ventas.
Evaluación y seguimiento post-venta.
SISTEMA DECISIONAL
EMPRESARIAL
Identificación de las necesidades del
mercado y propuesta de los Valores
Empresariales.
Elaboración de la Visión, Misión,
Objetivos.
Toma de decisiones.
Aprobación de Planes Estratégicos.
Aprobación de Balances y Memorias
Anuales
FISIOLOGÍA
• Relación: Toda función específica es realizada por una estructura específica.
• Enfoques: relaciones estructurales vs características funcionales
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
EMPRESARIALES
Requiere que muchas de sus piezas, cadenas y engranajes trabajen simultánea y sincronizadamente para que cada uno de nosotros pueda llevar una vida normal.
Y al igual que todas las máquinas de alta tecnología, necesita de un computador central que administre y controle cada una de sus funciones y movimientos.
Pero nuestro ordenador es mucho más completo, ya que además nos permite pensar, sentir, actuar y decidir.
El cuerpo humano es una compleja máquina.
La unidad básica del sistema nervioso es una célula muy especializada llamada neurona,
que se distingue de una célula normal por su incapacidad para reproducirse, lo cual explica
que toda lesión cerebral sea definitiva. Las neuronas miden menos de 0.1 milímetro.
N
E
U
R
O
N
A
S
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Diagnosticar el escenario identificar los escenarios político económico y social internacionales y nacionales más probables, analizar los agentes empresariales exógenos a la empresa (proveedores, clientes, gobierno, competencia, acreedores, etc.), tipificar las empresas, tipificar los empresarios, etc.
12/08/2013
GESTIÓN ORGANIZACIONAL
Planificar, la anticipación del quehacer futuro de la empresa y la fijación de la Estrategia y las metas u objetivos a cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignando responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo estas funciones; dirigir, consiste en hacer actuar a otros para cumplir con los objetivos y controlar verificar lo realizado con los objetivos propuestos.
GESTIÓN DE MARKETING
Detectar, captar, asegurar, mantener e incrementar una porción de mercado o segmento en el cual comercializar el bien o servicio producido.
PROMOCION DE VENTAS
PUBLICIDAD
VENTA PERSONAL
RELACIONES PÚBLICAS
12/08/2013
GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Aplicar los sistemas de información y de comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa, para contribuir a la óptima toma de decisiones en conjunto con el uso de Internet.
12/08/2013
GESTIÓN FINANCIERA
Obtener dinero y crédito al menor costo posible, así como asignar, controlar y evaluar el uso de los recursos financieros de la empresa, para lograr el máximo rendimiento de estos los recursos limitados de la empresa llevando un adecuado registro contable
12/08/2013
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Persigue utilizar la fuerza de trabajo en la forma más eficiente posible preocupándose del proceso de obtención, mantención y desarrollo del personal. Además busca su integración a través de la motivación, liderazgo, trabajo en equipo, en conjunto con las técnicas de comunicación y negociación.
12/08/2013
GESTIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA
Suministrar los bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energía, insumos, información, etc. en productos finales debidamente distribuidos. Analizar el nivel tecnológico de los procesos productivos desde el artesanal hasta la automatización
12/08/2013
GESTIÓN AMBIENTAL
Contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la empresa, políticas de defensa del medio ambiente