Preguntas frecuentesP: ¿CómoaveriguoelsaldodemiCuentaPrePagada?R: SiustedabrióunacuentaenConnectNetwork.compuede

controlarsucuentaporInternet,opuedellamaralsistemaautomatizadoAdvancePaydeGTLal1-866-607-6006.

P: ¿QuéPasasielPresoesliberado?¿semedevolveráeldinerorestanteenmiCuenta?

R: ComuníqueseconelDepartamentodeServicioAdvancePaydeGTLypulse“0”parahablarconunrepresentantedeGTLparasolicitarunreembolso.GTLtratarádeprocesarlosreembolsosen30díasoamástardaralos60díasysolamentedespuésdequehayaverificadolaviabilidaddelmétododepagoutilizado.Lascuentasqueestáninactivasdurante90díasrecibiránunanotificacióndeinactividadatravésdecorrespondenciaporescritoounmensajedesalidaautomatizado.Eltitulardelacuentapodrásolicitarunreembolsoportodosaldodefondosnoutilizado.

P: ¿QuétarjetasdeCréditoaCePtan?R: AceptamosVisa®,MasterCard®yDiscover®(incluyendo

tarjetasdedébitoydelbanco)paraestablecerunacuentaprepagada.

P: ¿QuéPasasielPresoCuelgaantesdeQueterminedehaCerelPagoConmitarjetadeCréditoParaestableCerlaCuentaPrePagada?

R: Sielpresocuelga,elprocesoparaestablecersucuentacontinuaráhastaquelaautorizacióndesutarjetadecréditoseaprocesada.Paraasegurarse,elclientedeberácomunicarseconelDepartamentodeServicioAdvancePaydeGTL.

P: ¿PuedoControlarmiCuentaeleCtróniCamente?R: Sí,losclientesdeAdvancePayahorapuedencontrolarsus

cuentasporInternetenwww.connectnetwork.com.ElsitioWeblepermitehacerpagos,verelhistorialdedetallesdellamadas,versaldosymuchomás.

P: ¿enCuántotiemPoPodréverlosdePósitosheChosamiCuenta?

R: LospagoshechosatravésdeConnectNetworkseacreditanasucuentarápidamente.Lospagosacuentastelefónicaspuedenacreditarseenapenas5minutos.

P: ¿QuéPasasinotengounatarjetadeCréditoodedébito?

R: PuedeenviarlosdepósitosatravésdeUSPSoWesternUnion,opuedecomprarunatarjetadedébitoprepagaendiversosminoristaslocalesquesepuedeutilizarenlossistemasautomáticosdeGTL.LastarjetasprepagasconunlogotipodetarjetadeVisa,MasterCardoDiscoverporlogeneralsoncompatibles.

P: ¿QuéneCesitoParausarConneCtnetWorK.Com?R: UstedpuedeusarestesitioWebfácilmente.Para

inscribirse,loúnicoquenecesitaesunadireccióndecorreoelectrónicoválidayunacomputadoraquetengaaccesoaInternet.Visitewww.connectnetwork.comparaabrirunacuenta,sigalasinstruccionesparaeltrámiteyhagaclicenelcorreoelectrónicoqueleenvíaelsistema.AsegúresedeseleccionarelDepartamentodeCorreccionesyRehabilitacióndeCalifornia(CDCR,porsussiglaseninglés)cuandoseleccioneelcentrodurantelaconfiguración.Unavezquehayacompletadoesteproceso,podráiniciarsesiónenelsitioycontrolarsucuenta.

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Un servicio para familiares y amigosAhoralosfamiliaresyamigosdelospresostendránlaopcióndeestablecerunacuentadellamadasprepagadasutilizandotarjetasdecrédito,cheques,girospostalesoWesternUnion.Lasllamadasquedeotromodoseríanbloqueadas,ahorasonposiblesatravésdelprogramaAdvancePaydeGTL.

¿Cómo funciona?AdvancePaylespermitealospresosllamarasunúmerodeteléfonosinlasrestriccionesdelserviciodefacturaciónregular.Cuandounpresointentallamaraunnúmeronofracturable,AdvancePayledaráalapersonaaquiensedeseallamarlaopcióndeestablecerunacuentaprepagada.Unavezquelacuentaestéestablecida,sepodránrecibirllamadasporcobraradichonúmeroporunmontoequivalentealacantidadprepagada.Unavezquelacantidadsehayausado,elsistemaleindicaráalusuarioquenecesitaañadirfondosenlacuenta.

Beneficios: seguridad, rapidez, sencillezLoscargosdellamadasporcobrarnoseránexcesivos.Cuandolosfondosensucuentaesténapuntodeacabarse,elsistemaautomatizadosecomunicaráconustedparaofrecerlelaopcióndeañadirdineroensucuentaAdvancePay.Todaslastransaccionesocurrenalmomento.Cuandoelpreso/reclusollamaanúmeroprepagado,elcostodelallamadaesdeducidodesucuentaAdvancePayencuantoterminalallamada.

¿Preguntas?ElDepartamentodeServicioAdvancePayestádisponiblepararespondersuspreguntasrelacionadasaloscargosporservicio:

LamaneramásfácildeabrirunacuentaAdvancePayesatravésdewww.connectnetwork.com.Ustedpuedeabrirunacuenta,hacerlospagosycontrolarelsaldo.LosclientestambiénpuedencrearunacuentausandoelsistematelefónicoautomatizadodeGTLconunpagomínimode$5.00conunatarjetadecrédito(lepuedencobrarunarancelporeltrámite).AdemásdenuestrosistematelefónicoautomatizadoydenuestrositioWeb,puedeabrirunacuentaprepagadayhacerlospagoscorrespondientesatravésdeldepartamentodeservicioalclienteAdvancePay,deWesternUnionoenviandounchequeogiropostal.Elsistemaestátotalmenteautomatizadoypuedeaccederalmismollamandoal1-866-607-6006.

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1-866-607-6006númerodeFax

1-251-473-2802horariodeatenCiónLunesaviernes7ama11pm,horadelCentro

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Cómo evitar una desconexióninFormaCiónimPortantesobrellamadasdesdeCentrosCorreCCionales

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