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VI Estudio
Pautas de consumo turístico de las familias de EspañaPrincipales resultados
Madrid, 11 de diciembre de 2018
Francisco Javier Castillo AceroCEO Expertus Turismo y Ocio
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Introducción
2
o El estudio:o Gracias a las 198 empresas y destinos que forman parte del Club de producto
o Objetivo: profundizar en el conocimiento y en la evolución de las principales pautas de consumo turísticode las familias en España.
o Aportar valor a los miembros del Club en base al conocimiento de mercado
o Ficha:o La recogida de información se efectuó en el mes de noviembre del año 2018
o Encuesta estructurada enviada telemáticamente a BBDD
o 850 encuestas validas
o 2,9% de margen de error con un intervalo de confianza del 95% sobre el universo objetivo
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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El estudio general
3
01Perfil de las
familias encuestadas
02Hábitos al viajar
en familia
03Preferencias para viajar en familia
04Organización de
los viajes familiares
05Empresas y
destinos para turismo familiar
06Estimación del
impacto económico del
turismo familiar
07Turismo cultural
08Fichas de
caracterización
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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Perfil de familias encuestadas
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01
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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Perfil de familias encuestadas
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01
14%
13%
11,3%
8,5%
10%
6%
5,7%4,5%
3,2%9,8%
2,8%
2,1%
1,7%3,2%
2,5%
1,1%
0,4%
0,2%
Procedencia
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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Hábitos al viajar en familia
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02
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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Hábitos al viajar en familiaFrecuencia y tipología de viajes
02
En 2018 ha disminuido ligeramente el número de familias españolas que ha realizado algún viaje (-3,3%), ylas familias que viajan hacen menos viajes que el año anterior.
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
Sí89,5%
No10,5%
¿HA REALIZADO ALGÚN VIAJE EN FAMILIA DURANTE EL ÚLTIMO AÑO?
25,3%
34,2%
21,8%
8,5%
3,0%
7,2%
FRECUENCIA VIAJERA DE LOS HOGARES
2345+
1 ( +5%)*
( -4,3%)*
( +3,5%)*
( -3%)*
( -1,2%)*
( = )*
* Comparativo con resultados del Estudio de Turismo Familiar de la FEFN y DNA Expertus 2017
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Hábitos al viajar en familia 02
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
Frecuencia y tipología de viajes
En promedio realizan
3,92 viajes por España
1,27 viajes al extranjero
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VIAJES EN FAMILIA
CÓMO VIAJAN
TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO
DÓNDE VIAJAN
DISTANCIA HABITUAL DEL DESTINO
QUIÉN INFLUYE MÁS EN LA DECISIÓN DEL DESTINO
FIDELIZACIÓN CON EL DESTINO
TIPO DE DESTINO HABITUAL
29,6% 50,5% 2,4%Los padresLos hijos Los abuelos
12,9%La madre El padre
4,6%
41,8%Viajan siempre o casi siempre al mismo destino
TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO
CUÁNTO GASTAN
Gasto promedio familia / día 268,04€
Otros: 5,6%
Alojamiento Comidas Transporte Actividades de ocio
Compras
33,2%21,6% 15,7% 12,9% 11%
1
CUÁNTO VIAJAN
VIAJES POR ESPAÑA / AÑO
VIAJES AL EXTRANJERO / AÑO
ESTANCIA MEDIA
3,92
1,27
5,17
50 / 100 km
100 / 200 km
200 / 300 km
300 / 400 km
+400 km
10,5%
18,1%
18,7%
15,7%
37%
1,4%
8,8%
14,6%
23,1%
31,0%
34,9%
45,1%
Crucero
Segunda residencia
Camping
Alojamiento tipo rural
Apartamentos turísticos
Casa familiares / amigos
Alojamiento hoteleroH
0,5%
1,2%
2,0%
3,2%
4,7%
6,0%
14,2%
90,9%
Otro
Autocar
Autocaravana
Barco
Vehículo de alquiler
Tren
Avión
Vehículo propio
2,1%
10,7%
16,8%
17,5%
19,8%
22,1%
22,7%
33,0%
Cruceros
Otro
Viaje itinerante
Ciudad de interior
Ciudad de costa
Pueblo de interior
Destino rural
Pueblo de costa
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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VACACIONES DE VERANO
CUÁNTO GASTAN
Gasto promedio familia / día 205,28€
CÓMO VIAJAN
TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADOTIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO
DÓNDE VIAJAN
DISTANCIA HABITUAL DEL DESTINO
QUIÉN INFLUYE MÁS EN LA DECISIÓN DEL DESTINO
FIDELIZACIÓN CON EL DESTINO
TIPO DE DESTINO HABITUAL
36,9% 46,3% 0,8%Los padresLos hijos Los abuelos
12,4%La madre El padre
3,6%
39,5%Viajan siempre o casi siempre al mismo destino
Otros: 3,7%
Alojamiento Comidas Transporte Actividades de ocio
Compras
42,4%
20,5% 15,3%10,5% 7,6%
50 / 100 km
100 / 200 km
200 / 300 km
300 / 400 km
+400 km
2,2%
3,2%
6,3%
13,2%
75,1%
5
CUÁNTO VIAJAN
VIAJES POR ESPAÑA / AÑO
VIAJES AL EXTRANJERO / AÑO
ESTANCIA MEDIA
1,22
0,6
9,52
3,5%
8,0%
17,5%
22,5%
24,8%
43,4%
51,3%
Crucero
Segunda residencia
Alojamiento tipo rural
Camping
Casa familiares / amigos
Apartamentos turísticos
Alojamiento hoteleroH
0,4%
1,3%
3,1%
7,2%
7,5%
7,5%
21,0%
89,1%
Otro
Autocar
Autocaravana
Barco
Vehículo de alquiler
Tren
Avión
Vehículo propio
4,4%
4,7%
8,6%
12,8%
14,0%
23,2%
31,7%
55,5%
Otro
Cruceros
Ciudad de interior
Pueblo de interior
Destino rural
Viaje itinerante
Ciudad de costa
Pueblo de costa
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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Hábitos al viajar en familia 02
En 2018 se ha incrementado de forma significativa el gasto medio por familia y día y el gasto medio por persona y día en todas las tipologías de viaje.
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
* Comparativo con resultados del Estudio de Turismo Familiar de la FEFN y DNA Expertus 2017
Gasto promedio persona y día
Personas por viaje
Gasto promedio familia y día
Estancia media (días)
Fines de semana y puentes
Navidad
Semana Santa
Vacaciones de verano
Gasto promedio viaje total
909,56€( 7,2 %)*
770,72€( 6,2 %)*
915,83€( 7,9 %)*
1.954,29€( -3,1 %)*
2,60( 0,04)*
4,03( -0,37)*
4,52( -0,29)*
9,52( -0,87)*
349,66€( 5,7 %)*
191,20€( 15,9 %)*
202,56€( 14,8 %)*
205,29€( 5,7 %)*
4,71( = )*
4,79( -0,15)*
4,77( -0,06)*
5,06( -0,05)*
74,22€( 5,7 %)*
39,88€( 19,4 %)*
42,49€( 16,4 %)*
40,55€( 6,7 %)*
Gasto por tipología de viaje
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Estimación del impacto económico del turismo familiar 06
o Extrapolación de los resultados a los viajes de todas las familias. Estimación número de hogares/familias que han viajado:
(6.873.200 hogares multiplicado por el porcentaje de hogares viajeros 69,59%)= 4.783.059 familias/hogares que viajan.
Nª promedio de viajes/familia/año
Gasto promedio adaptado a todas las familias
Gasto promedio por familia/año y tipo de viaje
Gasto total de familias que viajan, por tipo de viaje
Fines de semana y puentes 1,73 727,65 € 1.255,43 € 6.003.734.484,34 €
Vacaciones de Navidad 0,43 616,58 € 265,05 € 1.267.506.287,59 €
Vacaciones de Semana Santa 0,54 732,66 € 396,36 € 1.895.471.310,14 €
Vacaciones de verano 1,22 1.563,43 € 1.913,28 € 9.149.729.219,17 €
TOTAL 3,92 3.640,32 € 3.830,11 € 18.316.441.301,24 €
o En 2018 ha disminuido ligeramente el impacto económico directo producido por los viajes de las familias españolas (-1,1%),
debido a la disminución del gasto medio por familia en las vacaciones de verano (-3,6%), a la disminución del número de
viajes que realizan las familias (-2,9%) y a la disminución del número de familias españolas viajeras (-0,52%).
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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Preferencias para viajar en familia
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03
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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Preferencias para viajar en familiaCaracterísticas del viaje
03
El alojamiento adaptado a las familias pasa a ser el elemento más importante del viaje, seguido por la seguridad, el entorno agradable y las actividades y restaurantes adaptados a las familias.
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
19,3%
19,3%
43,6%
49,7%
50,5%
50,9%
55,6%
65,8%
67,8%
67,8%
68,6%
69,7%
69,8%
72,4%
72,7%
78,1%
80,0%
83,3%
Actividades deportivas
Contacto directo con los animales
Recursos culturales
Parques de ocio (zoos, atracciones...)
Personalización del viaje
Gastronomía
Recursos de naturaleza
Clima agradable
Precios accesibles de las actividades en el destino y museos
Transporte adaptado a las familias
Tranquilidad
Calidad
Descuentos y promociones
Restaurantes adaptados a las familias
Actividades adaptadas a las familias
Entorno agradable
Seguridad
Alojamiento adaptado a las familias
IMPORTANCIA DE LOS ELEMENTOS DEL VIAJE
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Destino
Durante las vacaciones de Navidad la mayoría de las familias españolas viaja siempre o casi siempre al mismo destino (71,5%), y en las vacaciones de Semana Santa también existe una elevada fidelización con el destino (55,1%).
Preferencias para viajar en familia 03
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
Fines de semana y puentes
Navidad
Semana Santa
Vacaciones de verano
*Viajan siempre o casi siempre al mismo destino
GRADO DE FIDELIZACIÓN CON EL DESTINO
10,0%
23,2%
41,5%
25,2%
Siempre en el mismo destino Casi siempre en el mismo destino Casi siempre en destinos diferentes Siempre en destinos diferentes
50,5%
21,0%14,4% 14,0%
71,5%*
31,0%24,1% 23,4% 21,5% 55,1%* 39,5%*
13,3%
26,2%
35,8%
24,7%
33,2%*
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Destino
Andalucía vuelve a ser el destino preferido de las familias españolas durante todo el año.
Destaca un interés creciente por la Comunidad Valenciana durante a primavera y verano, situándose como segundo destino preferido.
PRIMAVERA
1. Andalucía (28,4%)
2. C. Valenciana (10,8%)
3. Asturias (9,3%)
4. Cataluña (7,4%)
5. Extremadura (5,9%)
VERANO
1. Andalucía (19,3%)
2. C. Valenciana (17,6%)
3. Baleares (13,6%)
4. Asturias (11,3%)
5. Galicia (10%)
OTOÑO
1. Andalucía (14,2%)
2. Cataluña (7,3%)
3. Castilla y León (7,1%)
4. C. Madrid (6,7%)
5. Aragón (6,2%)
INVIERNO
1. Andalucía (18,7%)
2. Canarias (17,3%)
3. C. Madrid (11,8%)
4. Cataluña (9,3%)
5. Aragón (9,1%)
Preferencias para viajar en familia 03
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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Destino: vacaciones de Navidad 2018-2019
13,7%
24,8%
11,1% 9,5%6,9%
7,6%3,1%
5,3%
5,3%
2,7%1,5%
1,5%
2,3%
2,7%
1,1%
0%
0,8%1. Madrid 2. Andalucía3. Castilla y León
TOP 3 - DESTINOSNavidad 2018-2019
Madrid pasa a ser el destino escogido pormás familias para pasar las vacaciones deNavidad, seguido de Andalucía.
Preferencias para viajar en familia 03
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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ActividadesPREFRENCIA DE ACTIVIDADES
Evolución 2016 – 2018
Incrementa el interés por el baño y tomar el sol, mientras que disminuye el interés por el resto de actividades.Las visitas culturales, que el año anterior eran la tercera actividad preferida, pasan a cuarta posición en el ranking de preferencias.
Preferencias para viajar en familia 03
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
16
,5%
21
,7%
22
,9%
25
,3%
26
,7%33
,7%
33
,0%
31
,9%
27
,8%
56
,6%
53
,4%
65
,6%
76
,7%
16
,2%
18
,0%
18
,2%
21
,2%
23
,1%
25
,6%
26
,5%
30
,8%
31
,2%
49
,1%
52
,3%59
,8%
79
,7%
Juegosorganizados en el
entorno
MultiaventuraVisitar afamiliares y
amigos
Actividades deocio en un recinto"cerrado" (cines,
parque deatracciones...)
Actividades con animales (granja,
caballos…)
Actividadesrelacionadas con
naturaleza yecoturismo
Salir a cenarEspectáculos yeventos
Tomar el solVisitas culturalesParques deaventura/ocio
Paseos ycaminatas a pie
Baño (playa, lagos, ríos…)
2017 2018
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Organización de los viajes familiares
19
04
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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20Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
6
RESERVA
1. INSPIRACIÓN 2. DECISIÓN DEL DESTINO
3. PLANIFICACIÓN Y RESERVA
4, DURANTE EL VIAJE 5. DESPUÉS DEL VIAJE
DISPOSITIVOS
FUENTES DE INFORMACIÓN
87,5%
REDES SOCIALES DISPOSITIVOS
63,2%
REDES SOCIALES
DISPOSITIVOS
59% Amigos y familiares
FUENTES DE INFORMACIÓN
55,7% Motores de búsqueda
51,2% Sitios web de familias
72,6% 70,4%
REDES SOCIALES
44,1% Búsqueda de información
QUIEN INFLUYE MÁS
50,5%Los padres
DISPOSITIVOSFUENTES DE INFORMACIÓN
37,7% Webs de opiniones
40,1% Motores de búsqueda
30,4% Centrales de
reservas online69,6% 67,7%
RESERVA PREVIA
97,3%
46,9% Entre 1 y 3 meses
de antelación
Realiza reserva del viaje
26,5% En mayo
23,6% En junio
CANALES DE RESERVA
47,3% Webs directas
29,8% Agencia de
viajes online
H16,3%
Agencia de viajes físicas
13,8% Por teléfono
DISPOSITIVOS
72,6%
FUENTES DE INFORMACIÓN
36,2% Webs de opiniones
RESERVA
50,3% Central de
reservas online
44,3% Motores de búsqueda
€
35,4% Comparadores
de precios
34%Oficinas de
información turística27,5%
Motores de búsqueda
37,2% Búsqueda de información
Publicación de fotografías
11.5% Publicación de
vídeos
6,4% Publicación de experiencias
6,9% Publicación de
fotografías
13,5% Publicación de
vídeos
7,9% Publicación de experiencias
9,3%
CARACTERÍSTICAS DE LAS FASES DE LOS VIAJES EN FAMILIA
23,4% En abril
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Fuentes de información
Organización de los viajes familiares 04
PRINCIPALES MEDIOS DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA INSPIRARSE
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
INSPIRACIÓN
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Reservas
Organización de los viajes familiares 04
Las webs directas son el medio de reserva más utilizado en la mayoría de los componentes del viaje (billetes de transporte, alquiler de vehículo, paquetes escapada/viajes, alojamiento, entradas de ocio y ofertas de última hora). Las agencias de viaje online también son bastante utilizadas para algunos productos, como la reserva del alojamiento y de los paquetes de escapadas y viajes. La mayoría de familias no realiza reserva de restaurantes antes de realizar el viaje.
FORMA DE RESERVAR HABITUAL PARA DIFERENTES COMPONENTES DEL VIAJE FAMILIAR
Billetes detransporte
Alquiler devehículo
Paquetes escapada/viajes Alojamiento Entradas de ocio Restaurantes
Ofertas deúltima hora Crucero
Agencias de viaje online 34,4% 24,9% 39,8% 36,9% 19,5% 5,1% 44,4% 33,0%
Agencias de viaje físicas (oficinas) 20,5% 12,3% 21,8% 13,2% 8,6% 3,1% 8,0% 42,5%
Webs directas (del hotel, restaurante, transporte…)
65,6% 49,5% 49,4% 65,1% 54,3% 24,4% 44,1% 26,3%
Por teléfono 17,7% 8,3% 8,5% 22,8% 6,4% 34,2% 10,7% 1,7%
Por correo electrónico 13,5% 4,9% 6,8% 12,4% 8,9% 4,1% 3,7% 1,7%
Sin reserva, contratando en el destino
3,0% 16,6% 5,8% 2,5% 29,5% 51,6% 14,2% 10,6%
H
-
H
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
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GRADO DE CONOCIMIENTO SOBRE LA DECLARACIÓN DE AÑO ERUORPEO DEL PATRIMONIO CULTURAL
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018
Turismo cultural 07
19,3%de las familias le suena pero no sabe exactamente qué es
58,4%de las familias no lo sabía
22,3%de las familias sabe que 2018 es el Año Europeo del Patrimonio Cultural
La mayoría de familias españolas no sabía que este año ha sido el Año Europeo del Patrimonio Cultural, solamente el 22,3% lo sabía y al 19,3% le suena pero no sabe exactamente qué es.