Post on 07-Mar-2015
Presentación compartida por
Cáritas San Isidro
CARITAS EN LA ARGENTINA
LITORAL/ENTRE RIOSParanáConcordiaGualeguaychúRosarioSan NicolásVenado TuertoSanta FeRafaela
COMAHUE/ PATAGONIAAlto ValleComodoro RivadaviaNeuquénRío GallegosSan Carlos de BarilocheViedmaEsquel
CUYOLa RiojaMendozaSan JuanSan LuisSan Rafael
NOAAñatuyaCafayateCatamarcaConcepciónHumahuaca
BUENOS AIRESAvellaneda-LanúsBuenos AiresLomas de ZamoraMerlo-MorenoMorónQuilmesSan IsidroSan JustoSan MartínSan MiguelGregorio de Laferrere
PLATENSEAzulBahía BlancaChascomúsLa PlataMar del PlataMercedes-LujánNueve de JulioSanta RosaZarate-Campana
JujuyOránSaltaStgo. del EsteroTucumán
NEACorrientesFormosaGoya
PosadasPuerto IguazúReconquista
CENTROCórdobaCruz del EjeDean FunesRío CuartoSan FranciscoVilla María
ResistenciaSan RoqueSanto ToméOberá
CARITAS NACIONAL
-Equipos Nacionales- Comisión Nacional- Comisión Episcopal
CARITAS NACIONAL
-Equipos Nacionales- Comisión Nacional- Comisión Episcopal
66 CARITAS Diocesanas 66 CARITAS Diocesanas
3.371 CARITAS Parroquiales
3.371 CARITAS Parroquiales
8 CARITAS Regionales8 CARITAS Regionales
Está organizado en tres áreas:Infancia y Adolescencia Animación Parroquial y ComunitariaServicio Institucional(Coordinación, Recursos, Administración, Comunicación)
Las actividades se llevan a cabo mediante el funcionamiento de 166 centros en 69 parroquias, y una estructura
de Servicio Institucional
CARITAS EN LA DIOCESIS DE SAN ISIDRO
Los Centros
DIOCESIS DE SAN ISIDRO – NUESTRO TRABAJO
Los 166 centros de Caritas asisten de manera directa a 28.400 personas
7 comedores31 jardines35 apoyos escolares13 hogares17 sedes de trabajo con adolescentes24 oficinas de formación laboral8 equipos de fortalecimiento familiar5 grupos de tercera edad8 centros de trabajo para personas con discapacidad18 bancos de medicamentos y atención de salud
LOS CENTROS
Está conformado por un equipo profesional que acompaña la labor de las comunidades
Permite que las acciones se puedan desarrollar de manera sostenible
Brinda servicios de coordinación, gestión, administración, comunicación, asesoramiento, capacitación, y supervisión
Su función es aunar esfuerzos, optimizar costos, delinear criterios comunes, alcanzar y sostener estándares de calidad y eficiencia
SERVICIO INSTITUCIONAL
DIOCESIS DE SAN ISIDRO – NUESTRO TRABAJO
La Diócesis de San Isidro está compuesta por 4 Municipios:
Vicente LópezSan IsidroSan FernandoTigre
Abarca un territorio de 1.397 km2Población total 1.017.941 habitantes
DIOCESIS DE SAN ISIDRO - COBERTURA GEOGRÁFICA
TÉCNICA DE DIÁLOGO DIRECTO (FACE TO FACE)
Es una técnica de captación de nuevos donantes
Una forma de generar ingresos predecibles
Sirve para incrementar el número de donantes regulares rápidamente
Ofrece resultados probados
Difunde la imagen de la organización
El riesgo financiero es menor que el de otras técnicas de recaudación
LA TÉCNICA
Caso Vía Pública:
Se coloca una base en un lugar con un banner
Se estipula un período, por ejemplo un mes
Se define cantidad de captadores y cantidad de horas por día
Se realiza una capacitación exhaustiva; incentivo y monitoreo constantes
Posibilidades de implementación:
Vía pública, puertas, shoppings, festivales, aeropuertos, estaciones de tren
EL EQUIPO
1 Coordinador
1 Capacitador
1 persona que carga los datos
1 persona que hace los llamados de bienvenida
Captadores
LOS CAPTADORES
No es bueno que entreguen folletos / flyers porque es una puerta de salida, las personas se llevan el folleto y no donan.
Recolectan los datos de las tarjetas de crédito
Son los que tienen que ganarse la confianza del potencial colaborador
Tienen que tener muy buena disposición, ser cordiales, amables, “buena onda”, transmitir buen clima de trabajo, llevar logo en la vestimenta, credencial con DNI, tabla con formularios.
A las personas que donan les pueden entregar una carta de agradecimiento, algún regalo o kit de bienvenida, podría ser una tarjeta de Navidad
No se permite fumar, el celular tiene que estar apagado, no se pueden usar las insignias fuera del horario de trabajo
LA ACCION
Tener presente que durante la acción somos Cáritas…
Debemos ser claros y pausados al hablar
Estar dispuestos a encontrarnos con otro
Cuatro pilares: - Establecer una comunicación eficaz - Efectividad al escuchar - Veracidad al informar - Manejar objeciones. El arte de “convertir un NO en un SI”
Tenerse confianza y transmitirla al potencial colaborador
Evacuar dudas / Tomar datos
ALGUNAS CLAVES
- Los captadores son quienes guían la comunicación, no las personas
- Tener en cuenta que quien impulsa esta iniciativa es Cáritas San Isidro
- Si les consultan sobre el destino de los fondos donados, no utilizar la palabra “repartir”, “juntar”, sino destinar, sostener proyectos, encausar
- No decir “pedir”, sino solicitar, invitar, proponer, convocar
- No mencionar la palabra base de datos; indicar sólo que estamos tomando datos porque siempre mantenemos informados a nuestros colaboradores
- Si tienen dudas con respecto a una consulta, tomar nota y datos de contacto para brindarle luego una respuesta
MATERIALES DE APOYO
- Banner
- Identificador personal
- Tarjetas de Navidad
- Formulario de Donación
FORMULARIO DE DONACIÓN
RESULTADOS ESPERADOS
Indicadores de rendimiento:Socios por semana por captador: 7,5Proponen a la gente un monto para donar, por ejemplo: USD 5 mensualesUsan algunas argumentaciones: tanto dinero equivale a tales acciones
Los resultados serán una expresión del grupo
Es importante que todos se sientan parte de un equipo
Todo nuevo contacto es una nueva y “única” posibilidad de dar a conocer el trabajo de Cáritas
Independientemente de la respuesta cuantitativa, el hecho de realizar esta acción; así como cada persona contactada en la vía pública ya son resultados exitosos.
RESULTADOS OBTENIDOS
En un periodo de 1 mes Cáritas San Isidro logró:
Cantidad de captadores: oscilo entre 3 y 4Cantidad de Donantes: 110 mensualizados
Promedio de donación: USD 15 mensuales.
Tener en cuenta que el porcentaje de bajas durante el primer año variará entre un 20% y un 30%. • Aproximadamente el 40 % de esas bajas se dará después del primer mes de captación y disminuirá progresivamente hasta ser una cifra muy baja a partir del séptimo mes de donaciones.
TENER EN CUENTA
Tener en cuenta que:
1) el porcentaje de bajas durante el primer año variará entre un 20% y un 30%.
2) Aproximadamente el 40 % de esas bajas se dará después del primer mes de captación y disminuirá progresivamente hasta
ser una cifra muy baja a partir del séptimo mes de donaciones.
Ituzaingó 90 - San Isidro4742-4484 recursos@caritassanisidro.org.arcomunicación@caritassanisidro.org.ar
www.caritassanisidro.org.ar
GRACIAS