Post on 14-Jul-2015
SMARTSOLUTIONS EC.ANDRÉS REINOSO C.
VICTOR HUGO MUELA
SMARTSOLUTIONS EC. ES UNA EMPRESA CON EL OBJETIVO DE DAR SOPORTETÉCNICO DE EQUIPOS DE ESCRITORIO Y EQUIPOS PORTÁTILES, CABLEADO EINFRAESTRUCTURADO LAN, Y BRINDAR SOLUCIONES INFORMÁTICAS A DOMICILIO.SE CREA EL 1ERO DE NOVIEMBRE DEL 2014 CON LOS SEÑORES REINOSO CÓRDOVAANDRÉS RODRIGO Y EL SEÑOR MUELA ESPINOZA VICTOR HUGO A LA CABEZA DE LAEMPRESA COMO DUEÑOS Y PROPIETARIOS.
VISIÓN
• Satisfacer las necesidades de soluciones informáticas, mantenimiento de computadores einfraestructura de redes LAN en hogares, mediadas empresas, y todo cliente en necesidad de estosservicios. Ofreciéndolos con calidad, y confiabilidad y siempre mostrando amabilidad con el cliente paraasí crear un ambiente de confianza y seguridad.
MISIÓN
• Llegar a ofrecer los servicios de mantenimiento de computadores y servicio de infraestructura de redesLAN a un gran número de habitantes de la ciudad de Quito con una calidad excepcional. Ofreciendogarantía de que todo trabajo es meticulosamente y efectivamente realizado para así satisfacer lademanda generada de un servicio de calidad y a costos asequibles para los clientes.
PLAN DE NEGOCIO
• El Plan de Negocio está enfocado en brindar soluciones Informáticas en el Hogar, y a diferentesempresas pequeñas o medianas, que se encuentren a nuestro alrededor. La probabilidad de éxito en elNegocio es medianamente alta debido a que ya existen empresas que ofrecen este servicio. Sinembargo a través de un estudio de mercado se puede establecer las verdaderas necesidades yrequerimientos de los usuarios, los cuales pueden ser explotados y puestos a nuestro favor.
DETALLES DEL NEGOCIO
• Nombre del Negocio: SmartSolutions Ec S.A
• Estructura del Negocio: Sociedad
• Fecha de Inicio: 01 de noviembre de 2014
• EBN: Número de Negocio registrado en Ecuador
• Logo Empresarial
PREMISAS DEL NEGOCIO
• Localización del Negocio: Av.6 de diciembre y Samuel Fritz
• Sucursal: Cap. Rafael Ramos y Diógenes Paredes.
• Propietarios del Negocio: Sr. Víctor Hugo Muela Espinoza,
• Sr. Andrés Rodrigo Reinoso Córdova
• Números de contacto: 0994070125, 0984628074
PRODUCTOS O SERVICIOSProducto / Servicio Descripción Precio
Mantenimiento preventivo y
correctivo de Computadores
Verificación del correcto
funcionamiento de los elementos
físicos de un computador, además de
la ejecución de sus aplicaciones.
$ 15.00 c/equipo
Instalación y configuración de Redes Diseño e implementación de Redes de
Comunicación.
Precio a considerar de acuerdo a
tamaño de red.
Soporte remoto Auxilio y soporte de aplicaciones y
servicio, por medio de herramientas
para control remoto.
Precio básico $ 15.00.
Precio a considerar de acuerdo a la
dificultad del problema.
Backup de Información Ejecución de mecanismos para la
creación de backup de información
Precio básico $ 20.00 hasta 50 GB.
5 dólares por cada 10GB más.
Prevención y corrección de antivirus y
aplicaciones
Ejecución de tareas para la
actualización de software requerido
para los equipos, así como antivirus.
Precio básico $ 15.00.
Dependiendo de la necesidad del
usuario.
ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
FODAFortalezas Debilidades
-Cuenta con personal capacitado y con el
conocimiento necesario, para brindar estos servicios.
-Experiencia de 2 años en la ejecución de tareas
similares.
-Contar con materiales necesarios para brindar estos
servicios.
-Ingreso de nuevo negocio en el mercado.
-Nivel de satisfacción de clientes.
-Confiabilidad en servicios.
-Existencia de competencia.
-Falta de acceso de información sobre sus
competidores.
Oportunidades
Estrategias usando las fortalezas para dirigir las
oportunidades
Estrategias para revertir las debilidades y dirigir las
oportunidades
-Ofrecimiento de nuevos servicios de soporte.
-Crecimiento de número de clientes.
-Acceso a los recursos tecnológicos.
-Crear nuevos servicios de soporte que puedan
competir con los de otros competidores.
-Crear espacios de publicidad, para dar a conocer el
negocio.
-Contar con una buena inversión para el negocio.
-Adquirir materiales y repuestos necesarios para el
ofrecimiento de los servicios.
-Dar una buena imagen del negocio.
-Brindar un buen servicio de atención al cliente.
-Conocer los niveles de satisfacción de los clientes.
-Ofrecer garantía en nuestros servicios por un tiempo
específico.
Amenazas
Estrategias para contrarrestar las amenazas con las
fortalezas
Estrategias para corregir las vulnerabilidades
-Creación de mejores servicios por parte de la
competencia.
-Desconocimiento de usuarios, sobre qué hacer al
momento de tener dificultades en equipos,
aplicaciones, etc.
-Mejorar la oferta de servicio por parte de la
competencia, para ofrecer mejores soluciones
informáticas.
-Brindar información oportuna y necesaria a los
clientes sobre, qué hacer al momento de encontrarse
con problemas en sus equipos.
-Crear una pequeña encuesta sobre los servicios
ofrecidos para conocer la opinión de los clientes.
-Así como crear una pequeña encuesta para conocer
aquellos servicios, requerimientos que puede
necesitar.
FUERZAS DE PORTER
Riesgo de una nueva entrada
A few: I have the power
Existe un riesgo bajo de que se ofrezca
nuevos servicios como son el soporte
técnico a domicilio ya que el mercado
actual ya ofrece varios servicios como
este. Existen varios negocios pequeños y
medianos que brindan servicio técnico a
PC’s y laptops, y en una pequeña cantidad
lo ofrecen a domicilio, pero no se
complementa con infraestructura de red ni
cableado estructurado, como es el plan de
SmartSolutions Ec. Por lo tanto el poder lo
tengo yo como empresa.
Poder de los Proveedores
Many: I have the power
Al ser un negocio que ofrece servicio técnico a
computadores tanto en HW como en SW, existe
una gran cantidad de proveedores los cuales
tienen los implementos necesarios para cumplir
con el objetivo del mantenimiento de los
computadores, además también existen varios
negocios los cuales poseen materiales para el
trabajo de la infraestructura de red, además de
que la internet provee una capacitación gratuita
en torno a nuevos problemas que puedan surgir
en torno a sistemas operativos o HW, por lo
tanto hay una gran cantidad de proveedores por
lo que yo tengo el poder.
Poder de los Compradores.
Many: I have the power
En la actualidad el 31, 5% de la población ecuatoriana,
lo que equivale a unos 5,15 millones de personas, ha
utilizado Internet en los últimos 12 meses por lo cual
por ende han tenido acceso a computadores según
datos del INEC. En la actualidad en el área urbana de
la capital casi la totalidad de las personas tienen
acceso a un computador y estos a su vez necesitan
una actualización continua al igual que un
mantenimiento. Por lo tanto el mercado de
SmartSolutions Ec. no es pequeño y puede aplicar sus
servicios a una gran cantidad de gente. Por el hecho de
haber una gran cantidad de gente que necesita de este
servicio yo tengo el poder.
Riesgo de Substitución.
Many: They have the power
Este es un riesgo grande de la empresa ya
que existe una gran cantidad de empresas
ofreciendo servicios semejantes a los que
SmartSolutions Ec. ofrece. Existen
empresas grandes como Computrón,
Novicompu, Cinticomp brindan servicio
técnico más no a domicilio y tampoco
brindan servicio de infraestructura de red.
Por otro lado existen empresas pequeñas o
negocios locales que brindan este servicio
mas no son conocidas ampliamente. Existe
una gran cantidad de empresas que podrían
ser competidoras de SmartSolutions Ec. por
lo tanto ellos tienen el poder.
Rivalidad Competitiva.
Many: They have the power.
Existe una gran cantidad de empresas que al ofrecer el mismo servicio de
mantenimiento e infraestructura pueden ser grandes competidores de
SmartSolutions Ec. Por lo tanto por esta parte ellos tienen el poder.
A few: I have the power.
SmartSolutions Ec. al darse a conocer en el mercado como una empresa
bien formada y como una gran competidora, podría tomar el liderazgo en
esta área ya que como se ve en riesgo de substitución existen empresas
pequeñas o negocios caseros que ofrecen este servicio pero no son
conocidas por los usuarios, ni bien estructuradas organizacionalmente y las
empresas grandes no ofrecen un servicio ni a domicilio ni ofrecen un
servicio de infraestructura de red como lo ofrece SmartSolutions Ec, por lo
tanto yo tengo el poder.
Como conclusión tenemos que a pesar de que existen varias empresas
ofreciendo servicios semejantes, SmartSolutions Ec. podría tomar el
liderazgo en este campo y conformarse como una empresa bien
consolidada del país.
PEST
FACTOR OPORTUNIDADES AMENAZAS
POLÍTICOS -Aspectos de carácter ambiental
-Políticas de impuestos
-Legislación tributaria
-Legislación laboral
-Ley de aplicación del contrato de
protección al consumidor
-Legislación orientada al empleo
-Organización y actitud de la
Administración
Este primer factor de análisis está
vinculado directamente con el estudio
del poder político y legislativo en el
cual se desenvolverá el negocio, en
este análisis debemos considerar el
impacto a todos los cambios políticos
y legislativos con los cuales se
sostiene el negocio.
Nuevas regulaciones podrían afectar a
los aspectos políticos de la empresa
como nuevos documentos por parte
de la superintendencia.
Podría haber un golpe de estado por
el actual nivel de aceptación
gubernamental por lo cual provocaría
una inestabilidad gubernamental.
ECONÓMICOS -Crecimiento económico
-Tipos de tasas de interés
-Gasto público
-Costos de materias primas
-Impuestos
-Disponibilidad de mano de obra
calificada
-Niveles de inflación
-Nivel de confianza del consumidor
Dentro del aspecto económico
podemos mencionar, que en la
actualidad la tendencia adquisitiva de
los clientes ha aumentado en algunos
años, esto gracias a las facilidades que
presentan las empresas tecnológicas
en la adquisición de productos y en el
ofrecimiento de servicios.
Con un golpe de estado, se causaría
una inestabilidad en la moneda por lo
cual podría causar una inestabilidad
de la misma.
Con la devaluación de la moneda,
causaría que los precios actuales que
manejan las empresas cambien por lo
cual podría provocar un cambio en el
valor actual de la moneda.
SOCIALES -Distribución de ingresos.
-Criterios y opiniones de los clientes
acerca de los servicios
-Imagen del negocio, de los servicios
prestados.
- Crecimiento demográfico
-Cambios en el estilo de vida de los
Estos factores son aquellos que actúan
dentro de la sociedad y que actúan
directamente sobre las aptitudes,
intereses y opiniones de los clientes,
los cuales influyen en sus decisiones a
los clientes al momento de la
obtención de un producto o de la
contratación de un servicio necesario
para alguna organización.
La tendencia actual de no usar
tecnología podría causar que el uso de
los ordenadores se reduzca, por lo
cual el mantenimiento también se
reduciría y causaría una pérdida
substancial en los ingresos de la
empresa.
TECNOLÓGICOS -Desarrollo de tecnologías
competitivas para satisfacer las
necesidades de los clientes.
-Ciclo de vida y velocidad de
obsolescencia de la tecnología
-Uso y costos de energía
-Impacto de la nueva tecnología
-Cambios de servicios
-Necesidad de obtención de nuevos
servicios
Para el caso del aspecto tecnológico
los factores involucrados dentro de
este, tienen como finalidad dar a
conocer las razones por las cuales la
tecnología está ocupando un lugar
preponderante al momento de
realizar un análisis como este, ya que
en la actualidad nos encontramos que
más y más empresas quieren pasar de
los procesos de realización manual, a
uno de automatización y control que
sea más rápido y sencillo para su
implementación
Como riesgo tecnológico tendríamos
que las nuevas tecnologías aparte de
implementar un servicio técnico
especializado para cada problema que
se presente por lo cual la empresa
quedaría en desuso, podría también
generar problemas demasiado
específicos que la empresa no podría
tratar por lo cual no se podría hacer
frente al mantenimiento de estas
nuevas TI.
RED OCEAN
• El mercado competitivo relacionado con temas de tecnología es muy alto, ya que existen empresasgrandes, medianas y pequeñas que ofrecen este tipo de servicios.
• Para el primer caso las grandes empresas constituyen una gran amenaza para la introducción denuestro negocio al mercado tecnológico, ya que cuentan con algunas ventajas. Una de ellas es laimagen del negocio, pues durante sus años de existencia han creado una imagen de reconocimiento yaceptación por parte de los clientes, esto principalmente debido a que cuentan con su propiodepartamento de soporte que brindan soluciones a sus clientes de una manera rápida y efectiva.
• Por otro lado tenemos a las medianas y pequeñas empresas, quienes también afectarían a nuestronegocio ya que pueden ofrecer los mismos servicios, que ofrece nuestra empresa con la ventaja de queestas ya se encuentran dentro del mercado, y han tenido una aceptación por parte de los clientes. Cadauna de ellas tiene su propia naturaleza de mercado, y pueden presentarse como negocios de soportetécnico, ventas de repuestos, cyber-cafes, etc.
BLUE OCEAN
• A pesar de la existencia de diferentes tipos de empresas dedicadas a brindar soluciones informáticas.
• La estrategia de ingreso de nuestro negocio dentro del mercado Tecnológico, se basa principalmente en elestudio de mercado, el cual nos permitirá identificar los actuales requerimientos y servicios que requieren losclientes, posibilitando la agregación de nuevos servicios que llamen la atención y que puedan competirdirectamente con las demás empresas y negocios existentes en el mercado.
• El segundo paso de nuestra estrategia es la localidad, es decir debemos encontrar un lugar estratégico dondeexista una mayor demanda por parte de los clientes, quienes buscan soluciones efectivas y rápidas a susnecesidades en temas de soporte tecnológico y servicios informáticos, para de esta manera tener uncrecimiento en el número de clientes.
• El tercer paso es la venta de nuestra imagen de negocio hacia los clientes, en la cual debemos dar a conocerlos servicios prestados, el personal con el que contamos, la experiencia en la ejecución de estas actividades,las herramientas y materiales utilizados para brindar nuestro servicio, y por sobretodo ganarnos la confianzade nuestros clientes al momento de ofrecer nuestros servicios.
GRACIAS