Presentación IV foro de conciliacion · 2018-05-31 · Facultad de Derecho ... cuestionario de la...

FacultaddeDerecho,CienciasPolíticasySociales

SedeBogotá

IVForodeConciliación

40añosdelMovimientoMASCenelMundo:PerspectivasdelosMétodosdeResoluciónde

ConflictosenBogotá

UnaportedelaacademiaaldiálogoylareflexiónsobrelostemasdeinterésdelaNación

SedeBogotá

• Contexto: en el marco de la clase de La Conciliación de laFacultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales de laUniversidadNacionaldeColombiaseaplicólaencuestadelaConferencia Global Pound para conocer los datos de losMASCenBogotá

• Docente conciliación: Harbey Peña Sandoval• Objetivo de la investigación: realizar un análisis descriptivode las perspectivas de los MASC en Bogotá con base en elcuestionario de la Conferencia Global Poundhttp://globalpound.org/

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• Muestra: encuestas a 50 personas pertenecientes a los siguientes grupos deinterés de los MASC en Bogotá

• 10- Usuariosdelaconciliaciónyelarbitraje• 10- Abogadosasesoresdefirmasdeabogados• 10 - Autoridadesjurisdiccionales(juez,árbitro,centrodearbitraje,

MinisteriodeJusticiaydelDerecho)• 10 - Operadoresdelaconciliaciónyelarbitarje(conciliador,centrode

conciliación)• 10- Académicos(profesoresuniversitarios,entidadesavaladas)

SedeBogotá

• Resultados demográficos: ¿En qué categoría votará el día de hoy? (Si supráctica habitual consiste en varias de estas opciones, por favor seleccione enel que ha estado mayormente involucrado).

20.00%

USUARIOSDELACONCILIACIÓNYELARBITRAJE(10)

ACADÉMICOS:PROFESORESUNIVERSITARIOSOENTIDADAVALADAS(10)

ABOGADOSASESORESDEFIRMASDEABOGADOS(10)

AUTORIDADJURISDICCIONAL:JUEZ,ÁRBITROOCENTRODEARBITRAJE(10)

OPERADORESDELACONCILIACIÓN:CONCILIADOROCENTRODECONCILIACIÓN(10)

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Sesión 1Accesoalajusticiaysistemasderesolucióndeconflictos:

quéquieren,necesitanyesperanlosusuarios

• Integrantes del grupo de investigación:• Linda Salamanca Vottela• Luis Gerardo Tribaldo Pérez• Jimmy Sandino Olivos

12.33%

14.67%

20.33%

24.67%

26.67%

F.OTRO

E.JUDICIAL(P.EJ.ESTABLECERUNPRECEDENTELEGAL)

D.PSICOLÓGICO(P.EJ.REIVINDICACIÓN,CIERRES,SERESCUCHADO,JUSTICIAPROCESAL)

C.ENFOCADOALARELACIÓN(P.EJ.TERMINAROPRESERVARUNARELACIÓN)

B.ENFOCADOALAACCIÓN(P.EJ.EVITARUNAACCIÓNORECLAMARUNAACCIÓNDEUNADELASPARTES)

A.FINANCIERO(P.EJ.INDEMNIZACIÓN,COMPENSACIÓN)

1. ¿Quéresultadosbuscanlaspartes,conmásfrecuencia,antesdeempezarunprocesodesolucióndecontroversiasenmateriacivily/omercantil?

Losresultadosquebuscanlaspartesseenfocanenelaspectofinanciero,esdecirrecibirunaindemnizaciónocompensación;yensegundamedidaseenfocaenelcampodelaacción.

Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos

36.67%a.Financiero

31.67%b.Enfocadoalaacción

18.33%c.Enfocadoalarelación

5.00%d.Psicológico

5.00%e.Judicial

3.33%f.Otro

13.33%a.Financiero

40.00%a.Financiero

21.67%a.Financiero

21.66%a.Financiero

11.67%d.Psicológico

6.67%d.Psicológico

25.00%d.Psicológico

10.00%e.Judicial

16.67%e.Judicial

15.00%e.Judicial

0.00%f.Otro

3.33%f.Otro

0.00%f.Otro

1. ¿Quéresultadosbuscanlaspartes,conmásfrecuencia,antesdeempezarunprocesodesolucióndecontroversiasenmateriacivily/omercantil?

12.67%

18.00%

25.33%

36.33%

E. PRÁCTICASDELSECTOR

G. OTRO.

F. EXPECTATIVASDECONFIDENCIALIDAD

C. PREDICTIBILIDADDELRESULTADO

D. RELACIONES(P.EJ.PREVENIRQUEELCONFLICTOSEAGRAVE)

B. ASESORAMIENTO(P.EJ.DEUNABOGADOUOTROASESOR)

A.EFICIENCIA(P.EJ.TIEMPO/COSTOPARACONSEGUIRELRESULTADO)

2. Cuandolaspartesestáneligiendoquémediodesolucióndecontroversiasvanausar,¿Cuáldelossiguientestienemayorinfluencia?

Cuandolasparteseligenquemediodesolucióndecontroversiasvanausar,tienenencuentaprincipalmentelaeficiencia,esdecirtiempoycostosinvertidosparaconseguirlosresultados.

35.00%a.Eficiencia

31.67%b.Asesoramiento

11.67%c.Predictibilidadresultado

0.00%e.Practicasdelsector

6.67%g.Otro

43.33%a.Eficiencia

38.33%a.Eficiencia

21.67%a.Eficiencia

43.33%a.Eficiencia

18.33%d.Relaciones

6.67%f.Expectativasconfidencialidad

f.Expectativasconfidencialidad

0.00%g.Otro

5.00%g.Otro

0.00%g.Otro

5.00%d.Relaciones

16.67%d.Relaciones

25.00%d.Relaciones

e.Practicasdelsector

2. Cuandolaspartesestáneligiendoquémediodesolucióndecontroversiasvanausar,¿Cuáldelossiguientestienemayorinfluencia?

11.33%

18.00%

24.67%

36.33%

F. OTRO.

E. LARELACIÓNDEUNADELASPARTESCONLAOTRAPARTEOCONALGÚNINTERESADO.

D. PRÁCTICASDELSECTOR

B. FAMILIARIDADCONUNTIPODEMEDIODESOLUCIÓNDECONTROVERSIAS.

C. IMPACTOENCOSTOS/HONORARIOSQUEELABOGADOPUEDECOBRAR.

A.ELRESULTADOSOLICITADOPORLAPARTE(P.EJ.DINERO,MANDATOJUDICIAL,ETC)

3. Cuandolosabogados(internosoexternos)recomiendanalaspartesdistintosprocedimientosderesolucióndecontroversias,¿Cuáldelossiguientestienemayor

influencia?

Cuandolosabogadosrecomiendanalasparteslosdistintosprocedimientosparasolucionarlascontroversias,tienenencuentaenprimeramedidaelresultadosolicitadoporlaparte.

8.33%b.Familiaridad

21.67%c.Costos/Honorarios

25.00%d.Practicasdelsector

13.33%e.Relacióndelaspartes

0.00%f.Otro

31.67%a.Resultado

28.33%a.Resultado

40.00%a.Resultado a.Resultado

d.Practicasdelsector

23.33%b.Familiaridad

0.00%f.Otro

6.67%f.Otro

0.00%f.Otro

3.33%f.Otro

50.00%

3. Cuandolosabogadosrecomiendanalaspartesprocedimientosderesolucióndecontroversias,¿Cuáldelossiguientestienemayor influencia?

11.67%

20.00%

20.33%

30.00%

F.OTRO.

E. LOSPROVEEDORESDELSERVICIODECIDENSOBREELPROCESOYCÓMOSERESUELVELACONTROVERSIA.

C.LASPARTESDECIDENCÓMOSECONDUCEELPROCESOYCÓMOSERESUELVELACONTROVERSIA(LOSPROVEEDORESDESERVICIOSOLOLOSASISTEN)

D.LOSPROVEEDORESDELSERVICIOYLASPARTESDECIDENCÓMOSERESUELVELACONTROVERSIA.

B. LASPARTESDECIDENSOBREELPROCESOYLOSPROVEEDORESDELSERVICIODECIDENCOMOSERESUELVELACONTROVERSIA.

A.LASPARTESINICIALMENTENOTIENENUNAPREFERENCIAPEROBUSCAN UNAGUÍADELOSPROVEEDORESCONRESPECTOALASFORMASÓPTIMASDERESOLVER SUS

CONTROVERSIAS.

4. ¿Quérolbuscanlaspartesquelosproveedoresdelserviciodesolucióndecontroversiasasumanenelprocesopararesolversucontroversia?

Laspartesinicialmentenotienenningunapreferenciafrentealrolquebuscanquelosproveedoresdelservicioasuman,perobuscanunaguíaconrespectoalasformasoptimasderesolversuscontroversias.

25.00%b.Partesyproveedores

1.67%c.Partes

21.67%e.Proveedores

5.00%f.Otro

30.00%a.Notienenpreferencia

5.00%e.Proveedores

15.00%e.Proveedores

6.67%e.Proveedores

0.00%e.Proveedores

20.00%d.Proveedoresypartes

15.00%f.Otro

5.00%f.Otro

8.33%f.Otro

0.00%c.Partes

16.67%c.Partes

6.67%c.Partes

31.67%c.Partes

4. ¿Quérolbuscanlaspartesquelosproveedoresdelserviciodesolucióndecontroversiasasumanenelprocesopararesolversucontroversia?

13.67%

19.33%

20.33%

36.00%

F. LASPARTESNORMALMENTENOQUIERENQUELOSABOGADOSSEINVOLUCREN.

G. OTRO.

E. ACTUARCOMOINSTRUCTORES,DANCONSEJOSPERONOASISTIR.

D. ACTUARCOMOASESORESYACOMPAÑARALASPARTESENELPROCESOPERONOINTERACTUARCONOTRAPARTEOCONLOSPRESTADORESDESERVICIOS

C. PARTICIPARENELPROCESO,OFRECIENDOOPINIONESDEEXPERTOS,PERONOACTUANDOENNOMBREDELASPARTES.

A.COLABORARCONLASPARTES,GUIÁNDOLOSDURANTEELPROCESO.PUEDENDEMANDARACCIONESANOMBREDEUNADELASPARTES.

B. HABLARPORLASPARTESY/OABOGARPORLADEFENSADEUNADELAS PARTES.

5. ¿Quépapelbuscancomúnmentelaspartesquelosabogados(internosoexternos)desempeñenparaabordarprocesosdesolucióndecontroversias?

Elpapelquebuscancomúnmentelaspartesquelosabogadosdesempeñenparaabordarprocesosdesolucióndecontroversias,eshablaryabogarporladefensadeunadelaspartes.

21.67%a.Colaborarconlaspartes

33.33%b.Hablarporlaspartes

21.67%c.Opinionesdeexpertos

6.67%g.Otro

13.33%d.Acompañaralaspartes

10.00%e.Darconsejos

1.67%f.Noinvolucrarse

0.00%e.Darconsejos

8.33%e.Darconsejos

0.00%e.Darconsejos

0.00%g.Otro

g.Otro

6.67%g.Otro

5. ¿Quépapelbuscancomúnmentelaspartesquelosabogadosdesempeñenparaabordarprocesosdesolucióndecontroversias?

• Conclusiones:

• Las partes buscan que los abogados se inclinen hacia el resultado solicitadopor ellas, de unamanera practica, ágil, pero sobre todo eficaz.

• las partes no tienen preferencias, lo que necesitan es información de cómopueden resolver sus diferencias, esperan ser guiadas, aconsejadas,instruidas.

• las partes esperan que los abogados hablen por ellas, que las defiendan,que a nombre suyo hagan valer el derecho que consideran que les espropio.

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Sesión 2¿Cómo están losoperadores atendiendo loquelos

usuarios quieren,necesitan yesperan?

AndreaCarmonaGutiérrezDanielaPinedaMuñoz

JoséDavidSolartePantoja

11.67%

16.33%

17.67%

25.00%

27.00%

F.OTRO

E. PSICOLÓGICO(P.EJ.REIVINDICACIÓN,CIERRES,SERESCUCHADO,JUSTICIAPROCESAL)

D. JUDICIAL(P.EJ.ESTABLECERUNPRECEDENTELEGAL)

C. ENFOCADOALARELACIÓN(P.EJ.TERMINAROPRESERVARUNARELACIÓN)

A.FINANCIERO(P.EJ.INDEMNIZACIÓN,COMPENSACIÓN)

B. ENFOCADOALAACCIÓN(P.EJ.EVITARUNAACCIÓNORECLAMARUNAACCIÓNDEUNADELASPARTES).

1. ¿Quéresultadostiendenapriorizarlosprestadoresdelservicio?

Losresultadosquetiendenapriorizarlosprestadoresdelservicioestánenfocadosprincipalmenteaevitarunaaccióndeunadelaspartes.Ensegundamedida,sepriorizanaspectosfinancieros.

19.00%

18.33%

16.67%

b.Enfocadoalaacción

16.67%

d.Judicial

11.67%

e.Psicológico

a.Financiero

c.Enfocadoalarelación

26.67%

a.Financiero

26.67%

16.67%

d.Judicial

13.33%

e.Psicológico

f.Otro

28.33%

a.Financiero

26.67%

d.Judicial

13.33%

20.00%

11.67%

e.Psicológico

f.Otro

20.00%

38.33%

16.67%

d.Judicial

11.67%

a.Financiero

e.Psicológico

f.Otro5.00%

f.Otro

33.33%

26.67%

a.Financiero

20.00%

15.00%

e.Psicológico

d.Judicial

f.Otro

1. ¿Quéresultadostiendenapriorizarlosprestadoresdelservicio?

21.67%

29.00%

32.33%

D. ESTATUS:SEDEFIEREALAAUTORIDAD/JERARQUÍA.

F. OTRO.

E. CULTURA:FUNDADOENNORMASCULTURALESY/ORELIGIOSAS.

C. EQUIDAD:PRINCIPIOSGENERALESDEJUSTICIA.

B. CONSENSO:INTERÉSSUBJETIVODELASPARTES.

A. ESTADODEDERECHO:CONCLUSIONESDEHECHOYDEDERECHOYOTRAS NORMAS.

2. Enmiexperiencia,elresultadodeunacontroversiadeordencivily/omercantilsedeterminaprincipalmentepor:

Larespuestaalapreguntanúmerodossugierequelosresultadosjurídicosdominanlosresultados.

31.67%

13.33%

31.67%

a.EstadodeDerecho

e.Cultura

10.00%

f.Otro

b.Consenso

c.Equidad

d.Estatus

36.67%

b.Consenso

26.67%

a.EstadodeDerecho

23.33%

c.Equidad

10.00%

d.Estatus

f.Otro

e.Cultura

46.67%

a.EstadodeDerecho

25.00%

c.Equidad

23.33%

b.Consenso

f.Otro

d.Estatus

e.Cultura

31.67%

a.EstadodeDerecho

28.33%

b.Consenso

20.00%

c.Equidad

d.Estatus

e.Cultura

f.Otro

26.67%

c.Equidad

25.00%

a.EstadodeDerecho

25.00%

b.Consenso

21.67%

e.Cultura

d.Estatus

f.Otro

2. Enmiexperiencia,elresultadodeunacontroversiadeordencivily/omercantilsedeterminapor:

10.67%

17.00%

19.67%

25.67%

G.OTRO

F.VENTAJAESTRATÉGICA(P.EJ.DEMORA)

D. MANTENERCONTROLSOBREELRESULTADO.

B.MEJORCONOCIMIENTODELASVENTAJAS/DESVENTAJASDELCASOOLAPROBABILIDADDELLEGARAUNARREGLO.

E. CONFORMIDAD(P.EJ.EVITARGASTOSPORSANCIONES,SATISFACEROBLIGACIONESCONTRACTUALES)

C. MEJORARORESTABLECERRELACIONES.

A. REDUCIRGASTOSYCOSTAS.

3. ¿Quéselograporparticiparenunprocesonojurisdiccional(mediaciónoconciliación)(yaseavoluntariooinvoluntariop.ej.ordenadocomorequisito

deprocedibilidad)?

LareduccióndegastosycostaseslaprincipalobtencióndeparticiparenunMétodoalternativodesolucióndeconflictos.

Usuarios Abogados Autoridadesjurisdiccionales. Operadores Académicos

26.67%

b. Mejorconocimiento

11.67%

e.Conformidad

13.33%

c.Mejorarlasrelaciones

a.Reducirgastos

g.otros

23.33%

d.elcontroldelresultado

23.33%

21.67%

20.00%

e.Conformidad.

15.00%

a.Reducirgastos

g.otros.

d.controldelresultado

36.67%

a.Reducirgastos

30.00%

e.Conformidad

20.00%

c.Restablecerrelaciones

13.33%

f.Ventajaestratégica

B.Mejorarconocimiento.

40.00%

a.Reducirgastosycostas

25.00%

23.33%

10.00%

e.Conformidad

g.otros

d.Controldelresultado

26.67%

e.Conformidad

18.33%

c.Restablecerrelaciones

16.66%

15.00%

11.67%

g.otros

f.ventajaestratégica.

g.Otro.

15.00%

f.ventajaestratégica.

f.Ventajaestratégica.

20.00%

a.Reducirgastosycostas

3. ¿Quéselograporparticiparenunprocesonojurisdiccional

11.67%

14.33%

17.33%

23.67%

28.00%

F. LASPARTES(PERSONASNOABOGADAS).

G. OTRO.

E. GOBIERNOS/MINISTERIODEJUSTICIA.

D. PROVEEDORESDESERVICIOSJURISDICCIONALES:JUECESYÁRBITROSOCENTROSDEARBITRAJE

B. ABOGADOSINTERNOS.

C. PROVEEDORESDESERVICIOSNOJURISDICCIONALES:CONCILIADORESO CENTROSDECONCILIACIÓN

A.ABOGADOSEXTERNOS

4. ¿Quiénesmayormenteresponsabledeasegurarquelaspartesentiendanlasdistintasopcionesdeprocesosylasposiblesconsecuenciasdecadauno,

antesdedecidircuálusar?

Alosabogadosexternosselesatribuyeenmayormedidalaresponsabilidaddeasegurarquelaspartesentiendanlasopcionesdeprocesosyconsecuenciasposiblesquesederiven

Usuarios Abogados Autoridadesjurisdiccionales

Operadores deconciliación Académicos

31.66%

11.67%

38.33%

c. nojurisdiccionales

d. jurisdiccionales.

10.00%

b. Abogados internos.

a.Abogados externos

e. Gobiernos

f. Laspartes

40.00%

d. jurisdiccionales

23.33%

f. Laspartes

25.00%

26.67%

d. jurisdiccionales

f. Laspartes

30.00%

d.jurisdiccionales

f. Laspartes

23.33%

18.33%

11.67%

d. jurisdiccionales

f. Laspartes

g.Otro.

e. Gobiernos8.33%

e. Gobiernos

23.33%

e. Gobiernos

11.67%

e. Gobiernos

26.67%

a.Abogados externos

20.00%

a.Abogados externos

30.00%

a.Abogados externos31.67%

a.Abogados externos

g.Otro.

10.00%

g.Otro.

4. ¿Quiénesmayormenteresponsabledeasegurarquelaspartesentiendanlasdistintasopcionesdeprocesos?

15.67%

22.33%

22.67%

23.33%

G. OTRO.

E. ESTÍMULODELASCORTES,TRIBUNALESUOTROSPRESTADORESDESERVICIOSPARAREDUCIRTIEMPOY/OCOSTOS

F. TECNOLOGÍAPARAFACILITARPROCESOSMÁSRÁPIDOS,BARATOS.(P.EJ.SOLUCIÓNDECONTROVERSIASENLÍNEA,ADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA)

B.MÉTODOSJURISDICCIONALESDESOLUCIÓNDECONTROVERSIAS(LITIGIOOARBITRAJE)

C. PROCESOSPREVIOSALINICIOOAUMENTODEUNADISPUTACONELFINDEEVITARLO.

D. MÉTODOSDESOLUCIÓNDECONTROVERSIASNOJURISDICCIONALES(MEDIACIÓNOCONCILIACIÓN)

A.COMBINARPROCESOSJURISDICCIONALESYNOJURISDICCIONALES(ARBITRAJE/LITIGIOCONCONCILIACIÓN)

5. Hoyendía,elprocesodesolucióndecontroversiasmásefectivo,generalmenteincluye:

LasopcionesqueincluyenMASClideranlosresultados.

30.00%

d. Métodos no jurisdiccionales.

10.00%

21.66%

28.33%d. Métodos no jurisdiccionales.

26.66%

c. Procesos previos21.66%

c. Procesos previos.

26.66%

c. Procesos previos.

20.00%

f. Tecnología

f. Tecnología.

10.00%

f. Tecnología18.33%

a. Combinar procesos.

46.66%

18.33%

25.00%

b.Métodos jurisdiccionales8.33%

b.Métodos jurisdiccionales.

21.66%

b.Métodos jurisdiccionales

e. Estímulo de las Cortes

e. Estímulo de las Cortes.

e. Estímulo de las Cortes

g.Otro.0.00%

g.Otro.

28.33%

c. Procesos previos

23.33%

d. Métodos no jurisdiccionales

18.33%

b.Métodos jurisdiccionales

f. Tecnología

g.Otro.

5. Hoyendía,elprocesodesolucióndecontroversiasmásefectivo,generalmenteincluye:

Conclusionesyrecomendaciones

• De acuerdo con los resultados arrojados en la sesión 1, con respectoa lo que quieren y necesitan los usuarios, y a los arrojados en estasesión sobre ¿Cómo están los operadores atendiendo lo que losusuarios quieren, necesitan y esperan?, vemos que realmente losoperadores no están cumpliendo del todo con las expectativas delos usuarios de la Conciliación.• Por ello, para cumplir con lo que verdaderamente quieren,necesitan y esperan los conciliadores, los operadores deberíanenfocar sus acciones a resultados financieros.

SedeBogotá

Sesión3:¿CómopuedenmejorarlosMétodosAlternativosdeSolucióndeConflictos?

SedeBogotá

LOSCOSTOS(DINERO- TIEMPO)YLAINCERTIDUMBRESONELPRINCIPALOBSTÁCULOPARALARESOLUCIÓNDECONTROVERSIAQUEENFRENTANLASPARTES.

1. ¿Cuálessonlosprincipalesobstáculosqueenfrentanlaspartesalintentarresolvercontroversiasdeordencivily/omercantil?

SedeBogotá

MÁSQUEUNPROCESO,LAPRIORIDADESEVITARELSURGIMIENTODELCONFLICTO.

2. Paramejorarelfuturodelasolucióndecontroversiasyelaccesoalajusticia,¿Cuáldelossiguientesprocesosyherramientasdeberíanserunaprioridad?

SedeBogotá

LASHERRAMIENTASLEGISLATIVASMEJORARÍANLASOLUCIÓNDECONTROVERSIASYELACCESOALAJUSTICIA.

3. ¿Cuáldelassiguientesáreasmejoraríamáslasolucióndecontroversiasyelaccesoalajusticia?

SedeBogotá

LOSABOGADOSENGENERAL,TANTOEXTERNOSCOMOINTERNOSSEPERCIBENCOMOLOSQUETIENENMAYORRESISTENCIAALCAMBIOENELEJERCICIODELASOLUCIÓNDECONTROVERSIAS.

4. ¿Cuáldelosinteresadosesprobablequeseresistamásalcambioenelejerciciodelasolucióndecontroversias?

SedeBogotá

LOSCAMBIOSALASPRÁCTICASDELASOLUCIÓNDECONTROVERSIASESTÁENCABEZADELGOBIERNOYELMINISTERIODEJUSTICIA.

5. ¿Cuáldelaspartesprincipalestieneelpotencial,paraserelmásinfluyenteentraercambiosalaprácticadesoluciónde controversias?

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• Los MASC deben buscar reducir los costos (dinero - tiempo) eincertidumbre que generan.

• Es necesario la promoción y divulgación de la diferente gama demétodos de resolución de conflictos para que a la hora de elegir setenga claridad sobre las diferentes opciones.

• Se deben generar soluciones legislativas que garanticen la celeridadde los procesos y la eficacia de los acuerdos y fallos. Soluciones quedeben provenir del Gobierno y el Ministerio de Justicia.

Recomendaciones

SedeBogotá

Sesión4Promoviendounmejoraccesoalajusticia.¿Quéacciones

deberíanserconsideradasyporquien?

• Investigación:• José Ricardo Patiño Casas

22.67%

27.67%

37.67%

G.OTRO

E. ABOGADOSINTERNOS.

F. LASPARTES(PERSONASNOABOGADAS).

C. ABOGADOSEXTERNOS.

D. AUTORIDADESNOJURISDICCIONALES:CONCILIADORESOCENTROSDECONCILIACIÓN

A. AUTORIDADESJURISDICCIONALES:JUECESYÁRBITROSOCENTROSDEARBITRAJE

B. GOBIERNOS/MINISTERIODEJUSTICIA

1. ¿Quiéntienelamayorresponsabilidadenlaadopcióndemedidasparapromoverunmejoraccesoalajusticia?

Seinfiereclaramentequeelgobierno,losconciliadoresylasautoridadesjurisdiccionalestendríaneldeberantelafaltadeconocimientodelaspersonasdepromoverelaccesoalajusticia.

41.67%a.Aut.Jurisdiccional

28.33%b.Gobierno

13.33%c.AbogadosExternos

26.67%d.Aut.NoJurisdiccional

0.00%e.AbogadosInternos

6.67%f.LasPartes

1. ¿Quiéntienelamayor responsabilidadenlaadopcióndemedidasparapromoverunmejoraccesoalajusticia?

1.67%f.Otro

25.00%b.Gobierno

43.33%b.Gobierno

25.00%b.Gobierno

45.00%b.Gobierno

35.00%

a.Aut.Jurisdiccional

c.AbogadosExternos

0.00%f.LasPartes

6.67%f.LasPartes

f.LasPartes

1.67%f.LasPartes

21.67%

e.AbogadosInternos

0.00%f.Otro

5.00%g.Otro

0.00%f.Otro

12.33%

14.67%

15.00%

23.67%

26.33%

F.OTRO

B. REQUERIRALASPARTESINTENTARSISTEMASDESOLUCIÓNDECONTROVERSIASAUTOCOMPOSITIVAS

D. REQUISITOSPROCESALESPARAQUETODASLASPERSONASJURÍDICASY LASPARTESDECLARENQUEHANCONSIDERADOOPCIONESDERESOLUCIÓNDEDISPUTAS

AUTOCOMPOSITIVASANTESDEINICIARELARBITRAJEOELLITIGIO

E.FACILITARELACCESOAEXPERTOSPARAGUIARALASPARTESENLASELECCIÓNDELPROCESODESOLUCIÓNDECONTROVERSIASMÁSADECUADO.

C. CREARCENTROSCOLABORATIVOSDESOLUCIÓNDECONTROVERSIASOCENTROSPARAPROMOVERCONCIENCIAALRESPECTO.

A. EDUCACIÓNENESCUELASDENEGOCIOSY/ODERECHOYENLACOMUNIDADDENEGOCIOSENGENERALACERCADELASDISTINTASOPCIONESDERESOLUCIÓNDE

DISPUTASARBITRALESYAUTOCOMPOSITIVAS

2.¿Cuáleslamaneramásefectivademejorarelconocimientoquetienenlaspartesdelosdistintosmediosdesolucióndecontroversias?

Laeducaciónenescuelasdenegociosocomunidaddenegocios(aplicadoacomerciantes-empresarios),loscentroscolaborativosyunosexpertos,mejoraríaelconocimientodelosmecanismosderesoluciónde

conflictos,segúnlosusuariosdelaconciliación.

38.33%a.Escuelas

23.33%b.Requeriralaspartes

21.67%c.CentrosColaborativos

13.33%d.RequisitosProcesales

11.67%e.Accesoaexpertos

10.00%f.Otro

2.¿Cuáleslamaneramásefectivademejorarelconocimientoquetienenlaspartesdelosdistintosmediosdesolucióndecontroversias?

25.00%a.Escuelas

21.67…a.Escuelas

11.67%a.Escuelas

35.00%a.Escuelas

0.00%f.Otro

15.00%f.Otro

11.6…f.Otro

3.33%f.Otro

10.67%

25.00%

25.67%

28.67%

F. OTRO.

E. REDUCIRPRESIÓNENLOSTRIBUNALESPARAQUEESTOSSEANMÁSEFICIENTESYACCESIBLES.

D. SISTEMASDEEVALUACIÓNOEVALUACIÓNDECASOSPREVIOSALADISPUTAOENETAPATEMPRANAQUEUTILIZANASESORESEXTERNOSQUENOESTARÁN

INVOLUCRADOSENPROCEDIMIENTOSPOSTERIORES.

B. HACERQUELOSPROCESOSAUTOCOMPOSITIVOS(MEDIACIÓNOCONCILIACIÓN)SEANOBLIGATORIOSY/OQUELASPARTESDELPROCESOPUEDAN"OPTAR PORNO

PARTICIPAR"ANTESDEQUESEPUEDANINICIARLOSPROCESOSJUDICIALES

A. USARPROTOCOLOSQUEPROMUEVANPROCESOSAUTOCOMPOSITIVOS(MEDIACIÓNOCONCILIACIÓN)ANTESDEEMPEZARUNPROCESOCOMOREQUISITODE

PROCEDIBILIDAD

C. LEGISLACIÓNOCONVENCIONESQUEPROMUEVENELRECONOCIMIENTOYLAEJECUCIÓNDELOSACUERDOS,INCLUIDOSLOSALCANZADOSENLACONCILIACIÓN

3. Parapromoverelmejoraccesoalajusticia,¿Dóndedeberíanenfocarsuatenciónloslegisladores,gobiernosyadministradoresdejusticia?

Segúnlosencuestados, laslegislaciones,convencionesyprotocolos,sonlaclaveparaqueelgobierno,losadministradoresdejusticiayellegislador,mejorenelaccesoalajusticia.

Usuarios AbogadosAutoridad

jurisdiccional Operadores Académicos

33.33%

35.00%

b.Gobierno

33.33%

c.AbogadosExternos

d.Aut.NoJurisdiccional

15.00%

e.AbogadosInternos

f.LasPartes

3. Parapromoverelmejoraccesoalajusticia,¿Dóndedeberíanenfocarsuatenciónloslegisladores,gobiernosyadministradoresdejusticia?

11.67%

b.Gobierno

25.00%

21.67%

28.33%

20.00%

21.67%

c.AbogadosExternos

16.67%

c.AbogadosExternos

21.67%

c.AbogadosExternos

50.00…

c.AbogadosExternos

e.AbogadosInternos

10.00%

e.AbogadosInternos

26.67%

b.Gobierno

21.67%

b.Gobierno

30.00%

b.Gobierno

18.33%

11.67%

f.LasPartes

10.00%

f.LasPartes

11.67%

15.00%

15.33%

27.00%

28.33%

E. DEMANDADEMAYORESDERECHOSDEAPELACIÓNOESCRUTINIODEDECISIONESDEPROVEEDORESDESERVICIOSADJUDICATIVOS.

G. OTRA.

D. DEMANDADEMAYORTRANSPARENCIA.

C. DEMANDADEMAYORUNIFORMIDADYESTANDARIZACIÓN.

F. DEMANDADEPROCESOSQUELEPERMITANALASPARTESREPRESENTARSEASÍMISMAS,SINUNABOGADO.

B. DEMANDADEMEJORASENLAEFICIENCIADELOSPROCESOSDESOLUCIONDECONTROVERSIASINCLUSOATRAVÉSDELATECNOLOGÍA.

A. DEMANDADECERTEZAYEJECUCIÓNDELOSRESULTADOS

4. ¿Cuáldelossiguientesvaatenerelimpactomássignificativoenelfuturodelaelaboracióndepolíticasensolucióndecontroversias?

Losusuariosconsideranmuyimportantelademandademayorcerteza,ejecucióndelosresultados,ymayoreficiencia,enlosmecanismosderesolucióndeconflictosengeneral,inclusoatravésdeTICs.

23.33%a.Certezayejecución

31.67%b.Mejoraseneficiencia

16.67%c.Estandarización

10.00%d.MayorTransparencia

5.00%e.Apelaciónoescrutinio

10.00%f.Representaciónpropia

4. ¿Cuáldelossiguientesvaatenerelimpactomássignificativoenelfuturodelaelaboracióndepolíticasensolucióndecontroversias?

3.33%f.Otro

0.00%e.Apelaciónoescrutinio

0.00%f.Otro

5.00%f.Otro

0.00%f.Otro

13.67%

17.00%

17.33%

19.67%

22.67%

G.OTRO

F. MAYORÉNFASISENELBIENESTARCOLECTIVOYDISMINUCIÓNDEESTRÉSDELASPARTES.

D. ARMONIZARLASLEYESINTERNACIONALESYLOSESTÁNDARESDESISTEMASDESOLUCIÓNDECONTROVERSIAS.

B. CAMBIOSENLASACTITUDESEMPRESARIALESPARAPREVENIRCONFLICTOS.

E. UNAMEJORCOMPRENSIÓNSOBRECÓMOSECOMPORTALAGENTEYRESUELVECONFLICTOS(P.EJ.ESTUDIOSPSICOLÓGICOSYDECIENCIASSOCIALES).

C. INNOVACIÓNTECNOLÓGICA(P.EJ.SOLUCIÓNDECONTROVERSIASENLÍNEA)

A. MAYORÉNFASISENPROCESOSDESOLUCIÓNDECONTROVERSIASCOLABORATIVOSENVEZDEUNPROCEDIMIENTOJUDICIALCONTENCIOSO.

5. ¿Quéinnovaciones/tendenciasvanatenermásinfluenciaenelfuturodesolucióndecontroversias?

Lainnovacióntecnológica,losprocesoscolaborativosdesolucióndecontroversiasylosestudiosacadémicosqueanalicenloscomportamientosynormasculturalesdelaspersonasalahoraderesolver

conflictos,influiránenelfuturodelasolucióndecontroversias.

25.00%a.Mayorénfasis

16.67%b.Cambiosenactitudes

20.00%c.Innovacióntecnología

13.33%d.Estandarización

23.33%e.Comprensión

5.00%f.Bienestarcolectivo

5. ¿Quéinnovaciones/tendenciasvanatenermásinfluenciaenelfuturodesolucióndecontroversias?

5.00%f.Otro

3.33%e.Comprensión

0.00%f.Otro

5.00%f.Otro

0.00%f.Otro

• Conclusiones y recomendaciones:• De esta sesión se infiere que los encuestados encomendaron la mejora de los protocolos, de la

mejora y del conocimiento de los Mecanismos de Resolución de Conflictos (MRC), a los legisladores, alas autoridades jurisdiccionales, y por último, a las autoridades no jurisdiccionales, especialmente, alos conciliadoresy centros de conciliación.

• Del mismo modo, los usuarios exigen certeza, uniformidad y estandarización al igual queprocedimientos más sencillos. También requieren el acompañamiento de un experto para obtenermayor confianza y seguridad.

• Por lo que la recomendación se dirige a todas las autoridades y a los Poderes públicos, para quesuplan estas falencias lomás pronto posible, en lo señalado anteriormente.

• Se recomienda sin embargo, a la Global Pound Conference Series, y a los investigadores de todo elmundo, que elaboren unos métodos más sencillos y más rápidos para elaborar futuras encuestas paragarantizar certeza a la hora de monitorear la percepción que tienen los distintos grupos de interésacerca de los MRC.

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