Post on 18-Dec-2015
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Estudio Contratistas UC
Informe de Resultados
Direccin de Estudios Sociales del
Instituto de Sociologa UC, 2014
1Metodologa
Ficha MetodolgicaEncuesta Contratistas UC
Tcnica : Encuesta Presencial a los trabajadores contratistas UC
Universo terico : 490 trabajadores contratistas UC
Universo Operacional :462 trabajadores (se excluye a aquellos cuya antigedad es menor a 4
meses)
Nmero de encuestas vlidas : 360 encuestas realizadas, 78% de logro
Error Muestral 2,43 puntos (con un 95% de confianza)
Perodo de aplicacin : Agosto 2014
Ficha MetodolgicaEncuesta Contratistas UC
EMPRESA UniversoMuestra
EfectivaTasa de Logro Error
Interservice ltda. 161 120 75% 4,53
Sociedad de servicios y asesorias SWAN CHILE S.A 113 93 82% 4,29
Fernando Gonzlez EIRL 63 51 81% 6,04
Gregoria Daz Burgos EIRL 30 25 83% 8,14
Aseos Express Ltda 21 14 67% 15,49
Faenas de Aseo y Servicios Totales a empresas FASTEM 18 14 78% 12,70
Mago chic 14 9 64% 20,26
Everclean 13 12 92% 8,17
Otros 29 22 76% 10,45
TOTAL 462 360 78% 2,43
2Caracterizacin Sociodemogrfica
212
23
47
17
18 - 25aos
26 - 35aos
36 - 45aos
46 - 60aos
60 y msaos
Edad(Porcentaje de respuestas %)
Caracterizacin Sociodemogrfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
30
70
Hombre Mujer
Sexo(Porcentaje de respuestas %)
La mayora de los trabajadores contratistas de la UC son mujeres y chilenos. Al observar la distribucin de la edad, el 87% de los encuestados tiene sobre 36
aos y aproximadamente el 50% tiene entre 46 y 50 aos.
92
8
Chileno(a) Extranjero(a)
Nacionalidad(Porcentaje de respuestas %)
N 108 252 N 6 41 81 168 62N 332 15
716
19
23
15
7
5
3
2
3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 oms
Tamao de familia(Porcentaje de respuestas %)
66
23
3
2
2
1
1
1
Jefe de Hogar
Esposo/a o Pareja
Padre
Madre
Hijo/a
Hermano/a
Abuelo/a
Otro
Posicin dentro de la familia Jefe de Hogar o relacin con ste
(Porcentaje de respuestas %)N
238
84
12
8
7
5
2
3
N 24 58 69 83 53 25 18 12 6 12
Caracterizacin Sociodemogrfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
La mayora de las familias de los trabajadores contratistas tienen hasta 5 miembros, donde aproximadamente el 50% son entre 3 y 4 miembros. Al observar la
posicin que ocupan en su familia, el 66% declara ser jefe de hogar, seguido por un 23% que se declara pareja del jefe de hogar.
119
15
2730
7
1
Nunca asisti Bsicaincompleta o
menos (opreparatoriaincompleta
Sstemaantiguo)
Bsicacompleta (opreparatoria
completasistemaantiguo
Mediaincompleta (ohumanidades
sistemaantiguo)
Mediacompleta (ohumanidades
sistemaantiguo)
Algunos aosde educacin
superior
Educacinuniversitaria
completa
Nivel Educacional Alcanzado(Porcentaje de respuestas %)
N = 357
Caracterizacin Sociodemogrfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
3
97
S No
Est capacitndose actualmente?
(Porcentaje de respuestas %)
Un 62% declara que
estara interesado
en realizar una
capacitacin, curso
o taller
N = 360
El 92% de los encuestados no curs ningn tipo de educacin superior y un 62% no termin sus estudios escolares dejando, en la mayora de los casos, la
educacin media incompleta.
Con respecto a las capacitaciones, el 97% no se encuentra realizando cursos o talleres de capacitacin, sin embargo, el 62% declara estar interesado en
realizar algn curso o taller.
Caracterizacin Sociodemogrfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
Dentro de las preferencias para cursos o talleres se encuentran clases de computacin, de ingls, cocina y la finalizacin de los estudios escolares,
principalmente la enseanza media
1 02
14
24 24 24
9
3
Menos de50.000
Entre50.001 y75.000
Entre75.001 y100.000
Entre100.001 y134.000
Entre134.001 y179.000
Entre179.001 y224.000
Entre224.001 y291.000
Entre291.001 y358.000
Ms de358.001
Ingreso Lquido de encuestado(Porcentaje de respuestas %)
N 2 0 6 49 87 87 87 31 11
Caracterizacin Sociodemogrfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
7
43
31
11
35
Menos de200.000
Entre200.001 y350.000
Entre350.001 y500.000
Entre500.001 y800.000
Ms de800.000
No Sabe/NoResponde
Ingreso Lquido de Hogar(Porcentaje de respuestas %)
N 24 156 110 41 11 18
El 75% de los encuestados declara ganar entre 100,000 y 291,000 pesos. Al observar el ingreso del hogar, un 43% tiene entre 200,000 y 350,000 pesos como
ingreso del hogar, seguido por un 31% que declara tener entre 350,000 y 500,000 pesos.
Caracterizacin Sociodemogrfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
4
8
35
47
3230
20
86
236
Hombre Mujer
Ingreso Lquido de Hogar segn Sexo(Porcentaje de respuestas %)
Menos de 200.000 Entre 200.001 y 350.000 Entre 350.001 y 500.000
Entre 500.001 y 800.000 Ms de 800.000 No Sabe/No Responde
N 108 252
N 47 81 168 62
18 - 35 aos 36 - 45 aos 46 - 60 aos 60 y ms aos
Menos de 200.000 6 5 9 3
Entre 200.001 y 350.000 40 42 43 50
Entre 350.001 y 500.000 17 32 35 26
Entre 500.001 y 800.000 23 10 8 15
Ms de 800.000 9 4 1 2
No sabe/ No responde 4 7 4 5
Ingreso Lquido de Hogar segn Edad(Porcentaje de respuestas %)
Al observar el ingreso lquido del hogar segn sexo, los
hombres tienen una situacin mejor que las mujeres.
Al comparar el ingreso lquido del hogar segn edad, aquellos
entre 18 y 35 aos tienen una mejor situacin econmica en
el hogar, en cambio, aquellos con 60 aos o ms tienen una
situacin menos favorable
Caracterizacin Sociodemogrfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N 24 58 69 83 53 73
Ingreso Lquido de Hogar segn Cantidad de
miembros en el Hogar(Porcentaje de respuestas %)
1 2 3 4 5 6 o ms
Menos de 200.000 17 14 7 1 6 4
Entre 200.001 y 350.000 63 31 48 42 43 44
Entre 350.001 y 500.000 17 26 29 41 34 26
Entre 500.001 y 800.000 0 19 6 10 13 15
Ms de 800.000 0 0 7 1 2 5
No sabe/ No responde 4 10 3 5 2 5
9
2
48
34
26
39
9
16
265 4
Jefe de Hogar No Jefe de Hogar
Ingreso Lquido de Hogar segn Jefe de Hogar(Porcentaje de respuestas %)
Menos de 200.000 Entre 200.001 y 350.000 Entre 350.001 y 500.000
Entre 500.001 y 800.000 Ms de 800.000 No Sabe/No Responde
N 238 122
El ingreso lquido del hogar es mayor en aquellos trabajadores
que no son jefes de hogar, en comparacin con quienes s lo
son, donde aproximadamente el 50% declara tener como
ingreso familiar entre 200,000 y 350,000 pesos.
Al observar el ingreso lquido del hogar segn la cantidad de
miembros que tiene, aquellos que viven solos tienen una
situacin econmica peor que el resto, sin embargo, no se
observan diferencias significativas entre los dems grupos
3Caracterizacin Laboral
77
8
14
1
Limpieza Jardines Seguridad Otro
rea en la que su empresa presta servicio a la Universidad Catlica
(Porcentaje de respuestas %)
El 77% de los trabajadores contratistas encuestados trabaja en el rea de limpieza, seguido por el rea de seguridad. Asimismo, el 80% lleva tiene ms de 1
aos de antigedad (donde el 53% tiene ms de 3)
Caracterizacin Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
Un 15% ha
trabajado antes en
otra empresa
contratista en la UC
13
7
27
53
Entre 4 y 6meses
Entre 6meses y
menos de 1ao
Entre 1 ao ymenos de 3
aos
Ms de tresaos
Antigedad(Porcentaje de respuestas %)
N = 359 N = 359
92
5 3
Indefinido A plazo fijo No sabe / Noconoce
Situacin Contractual(Porcentaje de Respuestas %)
96
83
74
La empresa le ha entregado sucontrato
Conoce reglamento interno de empresacontratista
Conoce el derecho a seguro decensanta
Conocimiento en torno al Contrato(Porcentaje de respuestas S %)
Caracterizacin Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 357
N = 359
En cuanto a la situacin contractual, el 92% de los
encuestados tiene contrato indefinido y un 5% tiene contrato
a plazo fijo.
El 96% declara que se le hizo entrega de su contrato y un 83%
declara conocer el reglamento interno de su empresa
contratista. Por ltimo y en menor medida, un 74% declara
conocer el derecho a seguro de cesanta.
De este modo, se observa una situacin positiva en torno a la
situacin contractual de los trabajadores contratistas en la UC
2 1
24
12
39
22
Menosde 10horas
Entre10 y 22horas
Entre22 y 33horas
Entre33 y 44horas
45horas
Ms de45
horas
Horas de Trabajo Semanal(Porcentaje de Respuestas %)
Caracterizacin Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
45
55
Trabaja horas extras?(Porcentaje de Respuestas %)
S No
43
20
12
24
S que se paga msde la hora normal
S que se paga lo mismode la hora normal
S que se paga menos de la hora normal
No sabe / No conoce
Sabe cunto se paga por hora extra de trabajo?(Porcentaje de Respuestas quienes s trabajan horas
extras %)
45
51
4
Es un trato de palabra con eljefe/supervisor
Existe un registro escrito donde sefirman las horas extras
Por medio de reloj control o huelladigital
Cmo se deja registro de las horas extras trabajadas?
(Porcentaje de Respuestas quienes s trabajan horas extras %)
N = 162
N = 162
N 8 4 86 43 139 79
N = 358
La mayora de los trabajadores contratistas UC trabajan jornada completa (39%) y un
cuarto trabaja media jornada. Con respecto al trabajo de horas extras, un 45% declara
trabajar ms horas de las que tiene por contrario.
Entre los que trabajan horas extras, un 43% sabe que por esta hora se debe pagar ms que
por una normal y un 45% no deja un registro escrito del trabajo de dichas horas, sino que
hace un trato de palabras. As queda de manifiesto una situacin poco clara en torno al
trabajo de horas extras, situacin extendida entre los trabajadores contratistas.
Caracterizacin Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
87
13
Cotiza ud. En alguna AFP?(Porcentaje de Respuestas %)
S No
8
35
20
9
19
9
FONASA, Grupo A
FONASA, Grupo B
FONASA, Grupo C
FONASA, Grupo D
FONASA, pero no conozco el grupo
No sabe / No conoce
Grupo de Fonasa que posee?(Porcentaje de Respuestas cotizan en FONASA %)
1 3
96
FF.AA. y deOrden
Isapre FONASA
Sistema Previsional que posee(Porcentaje de Respuestas %)
N = 342
N = 357N = 354
El 87% de los trabajadores contratistas encuestados declara cotizar en alguna AFP.
Con respecto al sistema previsional de salud, el 96% declara estar en FONASA, donde la mayora de estos se encuentra en el grupo B o C. Cabe destacar que un
20% declara no conocer su grupo de FONASA
Caracterizacin Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
79
78
Conoce las condiciones para recibirlo
Ha recibido el bono
Bono UC que entrega a Contratistas(Porcentaje de respuestas S % entre quienes
conocen el bono)
23
16
3
10
Navidad/Ao nuevo
Fiestas Patrias
Escolaridad/Marzo
Otro
Recibe aguinaldo o beneficio en los siguientes casos?
(Porcentaje de respuestas S %)
- Cajas de Navidad
- Canastas de alimentos
- Bonos para la universidad
81
19
Conoce el bono que entrega la UC a las
empresas contratistas para sus trabajadores?
(Porcentaje de Respuestas %)
S No
Bono Recibido
Media 82967
Desviacin Estndar 24493
Mnimo 6000
Mximo 200000
N = 291
N = 358N = 358
En general menos de la mitad de los trabajadores contratistas UC declaran recibir algn aguinaldo o beneficio, siendo el ms comn aquel entregado por
navidad y ao nuevo. Con respecto al bono que entrega la UC a las empresas contratistas para que ellas de lo entreguen a sus trabajadores, el 81% declara
conocer dicho bono. Entre quienes conocen el bono, un 79% conoce las condiciones necesarias para recibirlo y un 78% declara haberlo recibido, siendo la
media un bono de aproximadamente 83,000 pesos.
N = 291
4Percepciones Laborales
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
6
12
13
14
16
10
16
14
17
22
36
89
78
77
75
75
74
74
73
72
67
48
5
10
10
11
9
16
10
13
11
11
16
Carga de Trabajo
Relacin con Jefe Directo
Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas
Desarrollo Laboral
Condiciones Materiales de Trabajo
Satisfaccin Laboral
Valoracin
Relacin con Compaeros
Relacin con la Administracin
Adhesin
Compensaciones
Dimensiones de Clima(Porcentaje de Respuestas %)
Negativo (1 y 2) Positivo (4 y 5) Neutro (3)
Se destacan aquellas
dimensiones que
superan un 75% en
promedio de
respuestas positivas,
ya que corresponden
a fortalezas.
Tambin se destacan
los aspectos
prioritarios de
gestin, que
corresponden a los
que estn bajo los 70
puntos porcentuales
en promedio, de
respuestas positivas.
N = 359
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 359
Positivo
(% 4 y 5)
Negativo
(%1 y 2)
Neutro
(% 3)
Carga de Trabajo 89 6 5
Tengo claras las tareas y procedimientos que tienen relacin con mi trabajo 96 3 1
En mi empresa contratista, se realizan esfuerzos por respetar los horarios de colacin 88 7 5
Mis horas de descanso / colacin son suficientes para poder realizar bien mi empleo 88 8 4
Habitualmente puedo terminar todo lo que tengo que hacer dentro de mi horario normal de trabajo 85 6 9
Relacin con Jefe Directo 78 12 10
Mi jefe directo nos presta apoyo y facilita las condiciones para hacer el trabajo 79 10 11
Mi jefe directo es claro para indicar qu se tiene que hacer y cmo hacerlo 76 15 9
Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas 77 13 10
En caso de que ocurra algo, en mi empresa contratista respetan la licencia mdica presentada 92 5 3
Tengo la disponibilidad de la empresa contratista para tomar las vacaciones que me corresponden por ley 87 8 5
En mi empresa contratista las personas reciben el mismo trato, sin importar su condicin social, nacionalidad o sexo 81 13 6
Mi trabajo me permite dedicarle tiempo a mi vida familiar y personal 75 13 12
En mi empresa contratista, se preocupan del bienestar y la calidad de vida de las personas 48 29 23
Dentro de las dimensiones positivamente evaluadas, destaca en la Carga de Trabajo la claridad que existe de las tareas y procedimientos relacionados con el trabajo y en la Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas el respeto por las licencias mdicas presentada.Como evaluacin negativa aparece la poca preocupacin de la empresa contratista por el bienestar y la calidad de vida de las personas
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 359
Positivo
(% 4 y 5)
Negativo
(%1 y 2)
Neutro
(% 3)
Desarrollo Laboral 75 14 11
Considero que mi trabajo en esta empresa contratista es bastante estable sin tener grandes riesgos de perderlo o me despidan 79 11 10
En mi empresa contratista cuento con suficientes capacitaciones para hacer bien mi trabajo 71 18 11
Condiciones Materiales de Trabajo 75 16 9
Tengo buenas condiciones ambientales para realizar mi trabajo (espacio, aseo, iluminacin, ventilacin, temperatura, mobiliario,
bao, etc)88 8 4
En mi empresa contratista nos entregan equipos y herramientas de trabajo en buen estado 77 13 10
Esta empresa contratista nos entrega implementos de seguridad adecuados para hacer bien mi trabajo 76 13 11
Existe una preocupacin de la empresa contratista por mantener un espacio fsico adecuado de trabajo 58 31 11
Satisfaccin Laboral 74 10 16
En general, me siento satisfecho de trabajar en mi empresa contratista 74 10 16
Valoracin del Trabajo 74 16 10
Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en la universidad 81 11 8
Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en mi empresa contratista 66 21 13
Relacin con Compaeros 73 14 13
En mi equipo existe un grato ambiente de trabajo 76 12 12
Los miembros de mi rea apoyan a otros an cuando no sea parte de sus responsabilidades 74 12 14
Existe confianza entre mis compaeros de trabajo 68 19 13
Relacin con la Administracin 72 17 11
Mi supervisor trata con respeto y dignidad a la gente de su equipo de trabajo 82 11 7
Cuando tenemos un problema, podemos conversarlo con el supervisor 82 10 8
En mi empresa contratista, tengo espacio para plantear mis inquietudes y solicitudes respecto a las condiciones de trabajo 65 20 15
El administrador de contrato de mi empresa contratista es cercano y accesible para los trabajadores 60 27 13
Dentro de las Condiciones Materiales de Trabajo, destaca positivamente las buenas condiciones ambientales para realizar el trabajo, aunque hay una evaluacin menos positiva de la preocupacin de la empresa contratista por mantener dichos espacios. En cuanto a la Relacin con la Administracin, la cercana y accesibilidad del administrador de contratos es percibida menos positivamente.
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 359
Positivo
(% 4 y 5)
Negativo
(%1 y 2)
Neutro
(% 3)
Adhesin 67 22 11
Me quedara en mi empresa contratista an si me ofrecieran otro trabajo con condiciones similares (horario, ubicacin, sueldo) 67 22 11
Compensaciones 48 36 16
Los beneficios que me entrega mi empresa contratista son un aporte a mis necesidades personales y familiares 54 30 16
Mi empresa ofrece un sueldo adecuado en comparacin con lo que ofrecen empresas similares por el mismo trabajo 48 35 17
Considero que mi sueldo es adecuado en relacin al trabajo que realizo 43 43 14
Un 67% de los trabajadores contratistas declara que se quedara en su empresa an si le ofrecieran otro trabajo con condiciones similares, sin embargo, un
22% declara que se ira.
Las compensaciones, en general son percibidas negativamente, siendo la adecuacin del sueldo al trabajo realizado la ms crtica donde un 43% evala
negativamente dicha relacin.
2827
26
108
2
Generar msprogramas decapacitacin yotros cursos
Que haya msclaridad sobre el
pago yprocedimientosde horas extras
tranajadas
Mejorar el trato yla cooperacin
entre loscompaeros, losmandos medios y
la jefatura
Contar conhorarios flexibles
dentro de lajornada laboral
Que haya unaplanificacinclara de las
tareas a realizar
Otro
Tema ms prioritario a trabajar(Porcentaje de respuestas %)
N 34 26 93 88 98 6
-Pago del trabajo
extra cuando falta
un compaero(a) de
trabajo
- Renovacin de
uniformes
- Equiparacin de
Sueldos
- Mejoras en la
comunicacin
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
Hay tres temas que destacan como prioritarios, relacionados a capacitaciones, a claridad sobre pagos y al trato y cooperacin el interior de las empresas
contratistas
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
7
12
13
12
20
21
75
74
65
64
56
51
13
11
15
14
15
13
Ropa de trabajo (uniforme, delantal, etc)
Herramientas, implementos de seguridad (incluya zapatos de seguridad)
Baos
Lugar de Colacin
Lockers, Vestidores
Duchas
Evaluacin de las condiciones y herramientas a las cuales tiene acceso(Porcentaje de Respuestas %)
Mala (1 y 2) Buena (4 y 5) Ni buena ni mala (3)
*La diferencia a 100% corresponde a aquellos que no contestaron o no les aplica la pregunta
N = 360
Dentro de la evaluacin a las condiciones y herramientas, las mejores evaluadas son la ropa de trabajo y las herramientas e implementos de seguridad donde
un 75% las evala positivamente. Por el contrario, los elementos evaluados ms negativamente son las duchas, lockers o vestidores y lugar de colacin.
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
Razones de una evaluacin Mala o Ni buena ni mala
Dentro de las razones por las que evaluaron no positivamente las herramientas y condiciones de trabajo, destaca la carencia y mal estado de los zapatos de
seguridad, indicando por un lado que no entregan y por otro que su calidad no es la adecuada para el trabajo.
A la vez, las duchas, los lockers y los espacios de colacin fueron mal evaluados debido a que stos ocupan el mismo espacio fsico, el decir, los trabajadores
declaran que almuerzan en los baos o en los vestuarios y que, en muchas ocasiones, deben cerrarlos para poder almorzar.
Con respecto a la participacin en espacios de recreacin y encuentro que se realizan en la UC, el 48% declara participar en este tipo de instancias. Entre quienes
participan, principalmente se comparte con compaeros de trabajo y alumnos (95% y 79% respectivamente) y con quien menos se comparte en este tipo de instancias es con
los profesores de la UC
N = 357
4852
Participa en instancias de recreacin y encuentro que se
realizan en la UC?(Porcentaje de Respuestas %)
S No
95
79
59
59
56
36
Con compaeros de trabajo
Alumnos de la UC
Con el (los) supervisor (es) / Jefes
Trabajadores de la UC
Otros trabajadores subcontratados de la UC
Profesores de la UC
Con quines comparte en estas instancias?(Porcentaje de respuesta S de quienes s participan %)
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 170
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
2
1
4
3
2
2
90
89
81
81
79
79
3
7
15
17
11
12
Alumnos UC
Trabajadores UC
Su supervisor / jefe
Sus compaeros de trabajo
Profesores UC
Otros trabajadores subcontratados en la UC
Evaluacin de su relacin con(Porcentaje de Respuestas %)
Mala (1 y 2) Buena (4 y 5) Ni buena ni mala (3)
*La diferencia a 100% corresponde a aquellos que No tienen relacin
N = 360
En relacin a la evaluacin que hacen los trabajadores contratistas de la UC de su relacin con distintos miembros de la UC, destaca positivamente la relacin que tienen
con los alumnos y otros trabajadores de la UC
5Conclusiones
Conclusiones
2.
Caracterizacin
Sociodemogrfica
:
La mayora de los trabajadores son mujeres y jefes de hogar El ingreso lquido de los trabajadores entre 100,000 y 300,000 pesos Se observan diferencias en el ingreso lquido del hogar segn sexo y jefatura de hogar, donde
las mujeres y los jefes de hogar tienen una situacin menos positiva
3.
Caracterizacin
Laboral
:
Hay una situacin positiva en torno a la situacin contractual de los trabajadores La mitad de los trabajadores trabajan horas extras, donde se observa un desconocimiento del
pago asociadas y bajo nivel de registro escrito de stas
Hay un conocimiento generalizado del bono que entrega la UC y la mayora lo ha recibido
4. Percepciones
Laborales :
Se observa una percepcin negativa de las compensaciones, donde no se observa unaadecuacin entre el trabajo realizado y el pago
Hay una percepcin positiva de las herramientas y ropa de trabajo, a excepcin de loszapatos, y una percepcin negativa de baos, lockers y lugar de colacin siendo el principal
problema que las tres estn en el mismo espacio fsico
Se observa una relacin positiva con otros trabajadores de la UC y con los alumnos